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數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式需要技術(shù)革新
無(wú)論是對(duì)于本地企業(yè),還是那些跨國(guó)巨頭,數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式的革新都絕非易事,會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)的方方面面,包括流程、人員和技術(shù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要針對(duì)公司架構(gòu)、消費(fèi)者互動(dòng)模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程以及延伸式供應(yīng)鏈等方面,進(jìn)行重新審視。而在職能層面,則需要增進(jìn)研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售和門(mén)店運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、以及人力資源等方面的協(xié)作。對(duì)于那些高端品牌而言,要想拓展直接面向消費(fèi)者的零售渠道,第二步尤顯重要。為滿足以上條件,成為數(shù)字化消費(fèi)品企業(yè),針對(duì)IT系統(tǒng)、流程和服務(wù)的改造也必不可少。
如今,大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)IT部門(mén)的主要職責(zé)仍然是信息處理和自動(dòng)化,其工作重點(diǎn)在于采用后臺(tái)解決方案來(lái)支持企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)需要在IT組織、應(yīng)用、技術(shù)和基礎(chǔ)建設(shè)上進(jìn)行重大調(diào)整,開(kāi)發(fā)以客戶關(guān)系和體驗(yàn)為導(dǎo)向的相關(guān)技術(shù)。(見(jiàn)圖1)
那些具備數(shù)字化能力的企業(yè)擁有更多接觸消費(fèi)者的渠道,如:傳統(tǒng)零售商渠道、電商渠道、以及電子商務(wù)直銷(xiāo)渠道。這些企業(yè)還可以簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,或是通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)服務(wù)來(lái)提升銷(xiāo)售機(jī)會(huì),抑或是利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模產(chǎn)品定制。對(duì)企業(yè)而言,這是一條產(chǎn)品共創(chuàng)之路,并將最終引領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的全面創(chuàng)新。關(guān)于這一點(diǎn),從目前消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站定制各種風(fēng)格、口味及顏色的產(chǎn)品,便可初見(jiàn)端倪。這是個(gè)充滿各種可能的時(shí)代,而信息技術(shù)將指引前進(jìn)的方向。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需要轉(zhuǎn)變技術(shù)環(huán)境,從單一的追求流程效率和成果,轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅嘏c客戶、消費(fèi)者、員工、第三方供應(yīng)商和其他利益方開(kāi)展豐富的無(wú)縫化互動(dòng)。此外,企業(yè)需要利用新的技術(shù)平臺(tái),快速靈活地開(kāi)發(fā)并實(shí)施全新的、不斷改進(jìn)的能力,支持企業(yè)在研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、客服等諸多部門(mén)間的互動(dòng)交流。而所有這些都需要企業(yè)對(duì)其數(shù)據(jù)、信息流和預(yù)測(cè)分析能力進(jìn)行通盤(pán)考量,明晰數(shù)字化架構(gòu)的具體藍(lán)圖,并努力為其創(chuàng)造實(shí)施條件。
如何開(kāi)展數(shù)字化IT轉(zhuǎn)型之旅?
方法之一是對(duì)其IT能力的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,分析具體的優(yōu)缺點(diǎn),明確如何使他們?cè)谌袠I(yè)成就卓越績(jī)效。
根據(jù)埃森哲最近有關(guān)卓越績(jī)效IT的研究,高績(jī)效企業(yè)主要通過(guò)以下4個(gè)方面提升IT部門(mén)的功能性并強(qiáng)化其創(chuàng)新能力、靈活性和執(zhí)行力:(一)首先要跳出成本控制的固定思維模式;(二)采用數(shù)字化視角;(三)充分認(rèn)識(shí)到IT和業(yè)務(wù)之間的密切關(guān)系;(四)專注于無(wú)縫化建設(shè)以及個(gè)性化消費(fèi)者聯(lián)系和體驗(yàn)。
分類行業(yè)的研究結(jié)果表明,那些高績(jī)效企業(yè)排名前三的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都圍繞著如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)而展開(kāi),但大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)的議題還僅僅停留在簡(jiǎn)單的增收節(jié)支層面。為消除這一差距,消費(fèi)品企業(yè)需要著眼于客戶,通過(guò)提高IT效率,將更多的資源投入到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中。就目前而言,那些高績(jī)效企業(yè)將55%的IT預(yù)算投入到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力建設(shè)上,而這一比例在消費(fèi)品企業(yè)中只占40%。
另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),將近一半的高績(jī)效企業(yè)具備將分析能力和消費(fèi)者洞察融入整個(gè)流程的能力,而反觀消費(fèi)品企業(yè),在這方面的比例僅為6%。
埃森哲還發(fā)現(xiàn),過(guò)半的高績(jī)效企業(yè)正通過(guò)數(shù)字化相關(guān)技術(shù)(包括社交、移動(dòng)、分析、云計(jì)算,以及虛擬化、安全和數(shù)據(jù)管理)的早期部署,進(jìn)行各種嘗試并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這方面,消費(fèi)品企業(yè)取得了不錯(cuò)的進(jìn)展,有29%的企業(yè)已步入試驗(yàn)階段。但卻只有3%的消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)了IT環(huán)境的集成,能夠以各種私人和公共的云計(jì)算服務(wù),代替原有的系統(tǒng)架構(gòu)。
隨著企業(yè)邁向云計(jì)算并拓展移動(dòng)解決方案,安全議題必須得到充分的重視。超過(guò)四分之一的高績(jī)效企業(yè)(6倍于消費(fèi)品企業(yè))正擴(kuò)展其安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的職能覆蓋,包括為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及獨(dú)特的業(yè)務(wù)或數(shù)字化流程。
綜上所述,如何迅速打造面向未來(lái)的IT能力和服務(wù),從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵就在于應(yīng)盡早地投入技術(shù)技能的開(kāi)發(fā),搶占先機(jī)。值得一提的是,近五分之一的高績(jī)效企業(yè)從戰(zhàn)略考慮(調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo),并同時(shí)利用他們指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展)出發(fā)尋找IT合作伙伴,而只有10%的消費(fèi)品企業(yè)會(huì)這么做。
卓越績(jī)效IT轉(zhuǎn)型方案
基于行業(yè)的不斷演變以及目前IT能力的現(xiàn)狀,2020年企業(yè)的IT部門(mén)是怎樣一番景象呢?埃森哲給出一個(gè)為期6年的階段性方案,通過(guò)IT創(chuàng)新、靈活性和執(zhí)行力來(lái)提高IT績(jī)效,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第一步,就從理解整個(gè)技術(shù)范圍內(nèi)的主要差異以及IT需要怎樣運(yùn)作開(kāi)始。埃森哲相信,未來(lái)超過(guò)50%的技術(shù)系統(tǒng)將采用以云技術(shù)為基礎(chǔ)的軟件即服務(wù)(SaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)等模式。目前,大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)前臺(tái)/后臺(tái)解決方案,該解決方案使用嵌入式軟件包,需要在專用的基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行,且只能通過(guò)臺(tái)式或筆記本電腦進(jìn)行操作。而在未來(lái)數(shù)字化世界中,移動(dòng)終端將成為主要的溝通工具。據(jù)行業(yè)分析師Ovum所言,“在企業(yè)與客戶(B2C),企業(yè)與供應(yīng)商(B2B),以及企業(yè)與員工的交流中,移動(dòng)設(shè)備正日益成為首選……企業(yè)需要為客戶提供強(qiáng)大的多屏多渠道體驗(yàn)?!逼髽I(yè)需要改進(jìn)IT開(kāi)發(fā)流程,以確保員工、客戶、消費(fèi)者及業(yè)務(wù)伙伴都能使用平板電腦或智能手機(jī),運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用商店的專有應(yīng)用軟件,登陸其內(nèi)部或外部系統(tǒng)。
此外,流程的整合和管理關(guān)系到IT系統(tǒng)如何建立。大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)最初的投入都是從信息處理角度出發(fā),旨在提升效率并實(shí)現(xiàn)手動(dòng)操作或有紙化流程的自動(dòng)化運(yùn)作。在過(guò)去的3到5年里,技術(shù)不斷進(jìn)步,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子化流程捕捉,并將其更快速地轉(zhuǎn)化為行之有效的業(yè)務(wù)解決方案,以便支持客戶關(guān)系和體驗(yàn)的互動(dòng)。消費(fèi)品企業(yè)需要利用這一趨勢(shì),在其IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中嵌入流程整合和管理功能,以便在極短的時(shí)間內(nèi),打造數(shù)字化解決方案。
另一方面,在今后的6年里,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用將深深地烙上社交元素的印記。這包括一系列的內(nèi)部協(xié)作工具、面向顧客和合作伙伴系統(tǒng)、以及面向消費(fèi)者的工具。事實(shí)上,行業(yè)分析公司IDC的報(bào)告顯示,至2016年,60%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)將部署社交化的創(chuàng)新管理解決方案;而至2017年,財(cái)富500強(qiáng)中擁有活躍客戶交流社區(qū)的企業(yè),將從現(xiàn)在的30%,增加到80%。如今,眾多企業(yè)缺乏有效的手段從其員工、消費(fèi)者、顧客或商業(yè)伙伴那里獲取信息反饋。因此,通過(guò)社交媒體和員工協(xié)作,采取更直接、無(wú)縫化和豐富的方式與利益方進(jìn)行互動(dòng),從而提升消費(fèi)者或合作伙伴的滿意度,加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā),這對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言,至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)決定IT系統(tǒng)的架構(gòu)。自2005年至2020年,全球數(shù)據(jù)總量(全球年度數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生、復(fù)制和使用的總量統(tǒng)計(jì))將從130艾字節(jié)增長(zhǎng)至40兆字節(jié),增幅超過(guò)300倍。未來(lái)的技術(shù)必須能夠使企業(yè)從自身和其他海量數(shù)據(jù)來(lái)源中獲取信息,通過(guò)分析和篩選,得出結(jié)論以改善業(yè)務(wù)流程,并實(shí)時(shí)制定基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和互動(dòng)決策。然而,目前,許多企業(yè)通常只是單純地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ),不能有效地運(yùn)用分析對(duì)其加以利用,以便獲取有益洞察。
數(shù)字化實(shí)施路線圖
隨著目標(biāo)以及技術(shù)領(lǐng)域的明晰,企業(yè)需要采取一系列的行動(dòng)提升IT績(jī)效,確保成功邁向數(shù)字化未來(lái)。
首先,需要確保配備合適的IT人才,包括招募新的IT人員,以及對(duì)現(xiàn)有IT人員的再培訓(xùn)。其次,IT人員的工作重心需要從原有的舊技術(shù)維護(hù)轉(zhuǎn)向建立新的數(shù)字化解決方案,而IT高管則需要重新審視部門(mén)的結(jié)構(gòu)和資源,包括確定哪些現(xiàn)有的內(nèi)部IT能力是支持企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,哪些能力可以通過(guò)可靠的外部引導(dǎo)而迅速獲得。理想情況下,外部的聯(lián)盟伙伴在行業(yè)、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)方面都能提供有效的支持,提升消費(fèi)品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同樣重要的是,該聯(lián)盟伙伴與業(yè)內(nèi)的服務(wù)和軟硬件供應(yīng)商都建立了深層的合作關(guān)系,包括對(duì)新的數(shù)字技術(shù)供應(yīng)商的了解,從而幫助消費(fèi)品企業(yè)迅速檢查、整合并構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)字化解決方案。
至于實(shí)施路線圖,埃森哲建議消費(fèi)品企業(yè)運(yùn)用分階段的方法,穩(wěn)步推進(jìn)IT能力轉(zhuǎn)型,最終成為數(shù)字化企業(yè)。首先,可以著手制定必要的戰(zhàn)略和目標(biāo)發(fā)展藍(lán)圖,以及企業(yè)特定的實(shí)施方案;然后在IT運(yùn)作模式、應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施以及安全等主要方面逐步實(shí)現(xiàn)其價(jià)值;最后通過(guò)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的徹底優(yōu)化,謀求未來(lái)的持續(xù)性價(jià)值體現(xiàn)。具體如圖2所示。當(dāng)然,每個(gè)企業(yè)情況不一,在實(shí)施過(guò)程中,須根據(jù)其各自基礎(chǔ)的不同對(duì)方案加以必要的修正。
在第一階段,企業(yè)的IT高管們需要同時(shí)處理多方面的事務(wù):包括制定數(shù)字化愿景和戰(zhàn)略;更新IT實(shí)施藍(lán)圖的相關(guān)文件;就如何改進(jìn)應(yīng)用制定實(shí)施計(jì)劃;調(diào)整IT運(yùn)作模式以便充分利用企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候引入戰(zhàn)略合作伙伴;以及制定業(yè)務(wù)或IT資源戰(zhàn)略。
通過(guò)這些步驟,企業(yè)的 IT高管們可以明確,如何利用現(xiàn)有的人力資源,探索并創(chuàng)建基于云技術(shù)的數(shù)字化解決方案,同時(shí)確保集成環(huán)境下的安全性。第二和第三階段將持續(xù)這一演進(jìn)。根據(jù)定制的實(shí)施路線圖,到2020年,企業(yè)將運(yùn)用先進(jìn)的IT能力來(lái)支持大量的數(shù)字化功能和流程需求;而那些遲疑不決的企業(yè),將會(huì)喪失應(yīng)變能力、市場(chǎng)份額乃至競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在數(shù)字化的未來(lái),IT解決方案將圍繞“既服務(wù)”的模式以及移動(dòng)化來(lái)設(shè)計(jì)、建立并維護(hù),以流程整合為方案核心;利用社交媒體更深入了解業(yè)務(wù)全生命周期以改善客服服務(wù),幫助員工成長(zhǎng);并在每個(gè)步驟中運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
千里之行,始于足下。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)需要打造新的IT戰(zhàn)略、架構(gòu)、運(yùn)作模式和功能。借助這些大膽措施,幫助企業(yè)顯著改善與消費(fèi)者的互動(dòng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加利潤(rùn),并最終實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。
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評(píng)估企業(yè)的IT能力
埃森哲有一個(gè)卓越績(jī)效IT調(diào)查。該調(diào)查始于2005年,至今已有遍布45個(gè)國(guó)家的共1700多名首席信息官深度參與其中。通過(guò)參加該調(diào)查,企業(yè)的IT高管可以評(píng)估所在企業(yè)的IT創(chuàng)新能力、靈活性和執(zhí)行能力,并與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè),或是行業(yè)外的高績(jī)效企業(yè)進(jìn)行比較。該項(xiàng)目的在線調(diào)查分為8個(gè)部分,完成每一部分大約需時(shí)10到15分鐘。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)在線調(diào)查生成一份完整的評(píng)估報(bào)告,將企業(yè)的IT能力作為卓越績(jī)效的一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)衡量。
編者按:大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、社交媒體等等的背后都是數(shù)據(jù)中心,近幾年隨著新技術(shù)新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn),數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)正在經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)格局的演變,其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是行業(yè)關(guān)注的一大熱點(diǎn),因此,我們編譯了業(yè)內(nèi)專家布萊恩·史蒂文斯對(duì)美國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)發(fā)展的客觀解讀,希望對(duì)我國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)發(fā)展以及數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的成長(zhǎng)道路有所啟示。
布萊恩是施耐德電氣公司新近成立的服務(wù)供應(yīng)商管理部總監(jiān)。他負(fù)責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與實(shí)施,有效地管理和發(fā)展數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商分部(MTDC,戰(zhàn)略性IT/云與電信大客戶)。布萊恩擁有在施耐德電氣超過(guò)10年的工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)包括銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略管理等多個(gè)崗位。
問(wèn)題一:廣義地講,目前數(shù)據(jù)中心外包市場(chǎng)的格局如何?
布萊恩:數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的空間正處于一個(gè)在其發(fā)展中非常激動(dòng)人心的時(shí)刻。盡管數(shù)據(jù)中心在大約10~15年前就已開(kāi)始,但近兩三年中,整個(gè)世界的數(shù)字化、能源問(wèn)題、金融與監(jiān)管壓力極大地推動(dòng)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展,速度明顯加快。這種加速外包正在驅(qū)動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的成熟,而且步伐快速。
可以肯定的是,當(dāng)前數(shù)據(jù)中心外包的格局正在經(jīng)歷著驚人的增長(zhǎng)。租賃空間托管(零售與批發(fā))預(yù)計(jì)未來(lái)三年復(fù)合年均增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到20%,這大約相當(dāng)于當(dāng)前70%的服務(wù)提供商市場(chǎng);在未來(lái)三年,預(yù)計(jì)約占30%的空間的云及托管服務(wù)市場(chǎng),將達(dá)到超過(guò)60%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。到2016年,僅云服務(wù)就將達(dá)到1000億美元。此外,超過(guò)1000個(gè)新的數(shù)據(jù)中心將在未來(lái)3~4年建成,以響應(yīng)這種外包趨勢(shì)。
問(wèn)題二:數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的商業(yè)模式怎樣?
布萊恩:數(shù)據(jù)中心的空間服務(wù)商大致可劃分為四類不同的業(yè)務(wù)模式:托管(零售)供應(yīng)商、批發(fā)供應(yīng)商、管理/專用托管以及云服務(wù)供應(yīng)商。
人們很容易把他們歸為同類,但其實(shí)這些供應(yīng)商提供了完全不同的服務(wù),對(duì)那些要尋找部分或全部IT外包的企業(yè)來(lái)說(shuō),認(rèn)清這一點(diǎn)至關(guān)重要。
零售托管提供商出售單個(gè)機(jī)架或機(jī)房,機(jī)房從50-500平方米不等。零售客戶通常集中在傳統(tǒng)的小型、中小型企業(yè),他們根據(jù)每個(gè)機(jī)架或能源使用情況收取相應(yīng)費(fèi)用。零售托管提供商還面向共享、專用或托管服務(wù)供應(yīng)商銷(xiāo)售。為了努力使自己與眾不同,零售商專注拓展業(yè)務(wù),通過(guò)提供新的服務(wù),如應(yīng)用程序管理,從而推動(dòng)盈利增長(zhǎng)。
批發(fā)供應(yīng)商則建造介乎1000~2000平方米的大型設(shè)施。他們?yōu)橘?gòu)買(mǎi)或租賃數(shù)據(jù)中心的客戶提供電源及冷卻設(shè)備,通常為單個(gè)用戶或少數(shù)用戶。該設(shè)施通常內(nèi)置至少一兆瓦用以可擴(kuò)容量或分離艙。批發(fā)供應(yīng)商通常比零售托管提供商的客戶要少,但他們簽有長(zhǎng)期合同。零售托管公司或主機(jī)托管公司的客戶往往是財(cái)富2000企業(yè);而批發(fā)的商業(yè)模式則是通過(guò)不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)量與面積,勾畫(huà)出清晰的成長(zhǎng)軌跡。
這也就涌現(xiàn)出專門(mén)致力于托管服務(wù)的提供商。通過(guò)專用托管,客戶租用一臺(tái)服務(wù)器,僅應(yīng)用基本服務(wù);而共享主機(jī)則恰恰相反,多家客戶同時(shí)共享一個(gè)單一的服務(wù)器。托管服務(wù)供應(yīng)商可為客戶提供全面的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理以及某些應(yīng)用管理。因此,這種管理服務(wù)模式為客戶提供了一個(gè)具有較高層次的靈活性。
最后,云計(jì)算供應(yīng)商可提供點(diǎn)播功能,而且解決方案靈活,從存儲(chǔ),到網(wǎng)絡(luò),再到服務(wù)器,其能力表現(xiàn)均佳。而且云模式存在多種不同形式,其中包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)以及軟件即服務(wù)(SaaS)。這些模式均提供按使用付費(fèi)的方法,對(duì)中小型企業(yè)非常有吸引力。
目前,我們可以看到一種趨勢(shì),以前那些不盡相同的商業(yè)模式正逐漸融合,這正是由于各大企業(yè)都在追求并逐步推動(dòng)差異化且維持相應(yīng)的利潤(rùn)造成的。
問(wèn)題三:數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么?
布萊恩:廣義地講,我們可看到四個(gè)主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素:消費(fèi)者需求、企業(yè)增長(zhǎng)、能源成本以及資金壓力。
從消費(fèi)方面看,我們稱之為“客戶2.0”,即7x24隨時(shí)連接,一切均被數(shù)字化,可快速訪問(wèn)海量數(shù)據(jù),這些已不再是奢侈的要求了,而是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而已。4G/LTE的增長(zhǎng)也將帶動(dòng)市場(chǎng)需求,使其更具可擴(kuò)展、靈活的計(jì)算能力。如同當(dāng)初2G的方式實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)瀏覽,3G使得手機(jī)游戲及導(dǎo)航成為可能,那么4G/LTE將為消費(fèi)者提供新的應(yīng)用程序,打破先前的下載速度記錄。
從企業(yè)方面看,數(shù)字化已經(jīng)完全改變了商業(yè)格局。企業(yè)依靠技術(shù)、數(shù)據(jù)和自動(dòng)化只是為了跟上當(dāng)前市場(chǎng)的腳步。
這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素的背后是數(shù)據(jù)中心,也是數(shù)字化的支柱。老化的數(shù)據(jù)中心已無(wú)法繼續(xù)支持企業(yè)增長(zhǎng),甚至保持連續(xù)性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后仍然致使許多公司數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建項(xiàng)目擱淺,但對(duì)計(jì)算能力需要的增加卻不會(huì)降低。企業(yè)需要以可擴(kuò)展、按需付費(fèi)的解決方案達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。這就是未來(lái)的數(shù)據(jù)中心,也是數(shù)據(jù)中心外包的用武之地。
與此同時(shí),能源成本不斷增加,實(shí)施“綠色”科技迫在眉捷。經(jīng)濟(jì)環(huán)境阻礙了企業(yè)擔(dān)負(fù)升級(jí)的需求以及建立數(shù)據(jù)中心前期資本開(kāi)支的能力,卻根據(jù)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用創(chuàng)建了一個(gè)模型,更具吸引力。
問(wèn)題四:現(xiàn)在哪種類型的數(shù)據(jù)中心服務(wù)(如托管、主機(jī)托管、云服務(wù)等)是最熱門(mén)的?
布萊恩:他們都很熱!從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)來(lái)看,云服務(wù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)最快,但目前僅占有1/3的市場(chǎng)服務(wù)份額;批發(fā)商在利潤(rùn)導(dǎo)向的壓力下,不得不提供具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,進(jìn)而降低盈利;大型企業(yè)外包趨勢(shì)將繼續(xù)推動(dòng)散裝租賃;強(qiáng)調(diào)捆綁管理服務(wù)的零售托管商,逐漸成為一個(gè)有吸引力的盈利模式。
值得注意的是,每家公司都在以不同的模式迎接著可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。公司應(yīng)該根據(jù)所有的可能來(lái)確定什么才是最適合自己的業(yè)務(wù)需求,從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的改造和重建到外包部分或所有的IT服務(wù),又或者采用多種方式相結(jié)合。
問(wèn)題五:今天數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還可為企業(yè)帶來(lái)哪些更多的利益呢?
布萊恩:數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商為客戶提供了從數(shù)據(jù)中心物理層到軟件即服務(wù)的全面解決方案,既靈活可靠,又節(jié)約成本。
靈活性來(lái)自于他們可根據(jù)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境,為客戶的IT戰(zhàn)略提供可擴(kuò)展的計(jì)算能力,包括向上或向下多種不同需求的選項(xiàng)式服務(wù)。
降低成本助力規(guī)模經(jīng)濟(jì):專業(yè)設(shè)計(jì)、構(gòu)建和維護(hù)數(shù)據(jù)中心,以及通過(guò)節(jié)約能源、建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本的形式來(lái)降低資產(chǎn)投資額和運(yùn)營(yíng)成本。
此外,數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還為客戶提供了可靠的服務(wù),很少或從不宕機(jī)。
問(wèn)題六:公司尋找外包的主要原因之一是成本,在這很多方面做數(shù)據(jù)中心的服務(wù)要優(yōu)于傳統(tǒng)/專用數(shù)據(jù)中心的建設(shè),尤其是在不確定的宏觀經(jīng)濟(jì)?
布萊恩:毫無(wú)疑問(wèn),短期內(nèi)外包可節(jié)約成本;但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),自建戰(zhàn)略已被證明更具成本效益。因此從這一點(diǎn)來(lái)看,對(duì)于各個(gè)不同的公司,建造自己的數(shù)據(jù)中心,從財(cái)務(wù)角度考慮更具優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)閷?duì)于總體擁有成本(TCO)模型來(lái)說(shuō),涉及諸如風(fēng)險(xiǎn)、冗余要求、位置和用電效能等等如此眾多的因素。有各種不同形式的解決方案,可根據(jù)用戶的需求,幫助他們?cè)u(píng)估建造新的數(shù)據(jù)中心是否比外包更具優(yōu)勢(shì),進(jìn)而做出進(jìn)一步的決定。
問(wèn)題七:服務(wù)商目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
布萊恩:作為一個(gè)新興的行業(yè),數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面臨著一系列的挑戰(zhàn)。從財(cái)務(wù)角度來(lái)說(shuō),許多供應(yīng)商仍將主要精力集中在尋找資金,發(fā)現(xiàn)真正可擴(kuò)展的執(zhí)行方式,以及不斷增長(zhǎng)盈利的新模式。但與此同時(shí),也有進(jìn)入市場(chǎng)的壓力,而且實(shí)現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)模式可呈現(xiàn)迅速螺旋式上升。對(duì)于如此之高的增長(zhǎng)市場(chǎng),投資者更注重將可觀的資金只提供給那些最引人注目的商業(yè)計(jì)劃。
這無(wú)疑引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著大型和小型競(jìng)爭(zhēng)者均以極快的速度進(jìn)入市場(chǎng),數(shù)據(jù)中心服務(wù)商必須迅速脫穎而出,在其整個(gè)關(guān)系網(wǎng)內(nèi)提供卓越的客戶體驗(yàn)——包括提供符合成本效益的、靈活多樣的解決方案,并具備100%可靠性與可用性,而且提供頂尖的安全機(jī)制與服務(wù)支持。
再者,隨著社會(huì)與法律的不斷加壓,具有可持續(xù)性發(fā)展并以綠色科技實(shí)施成為打造數(shù)據(jù)中心服務(wù)的重要指標(biāo),這樣才可以更好地協(xié)調(diào)眾多壓力與利益的平衡關(guān)系。
數(shù)據(jù)中心服務(wù)商所面臨的其他挑戰(zhàn)還包括自然災(zāi)害、管理客戶流失以及安全問(wèn)題,特別是安全問(wèn)題,對(duì)于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)尤其如此。
大多數(shù)新型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一是找到固定租戶,否則爭(zhēng)取投資人的興趣將非常困難,但如果沒(méi)有數(shù)據(jù)中心,則更難找到固定租戶。
問(wèn)題八:數(shù)據(jù)中心管理層可以從行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)得到怎樣的啟示呢?
布萊恩:數(shù)據(jù)中心服務(wù)商越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向模塊化解決方案,以提高他們推向市場(chǎng)的速度,同時(shí)降低成本??深A(yù)測(cè)性、標(biāo)準(zhǔn)化和減少錯(cuò)誤是模塊化設(shè)施的根本保證。正是基于同樣的考慮,數(shù)據(jù)中心經(jīng)理選擇深入研究模塊化解決方案是非常明智的。
數(shù)據(jù)中心服務(wù)商也密切關(guān)注應(yīng)用程序的關(guān)鍵特性,往往選擇二級(jí)解決方案降低成本。
企業(yè)與數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面對(duì)同樣的挑戰(zhàn),他們都在期待穩(wěn)定的、持續(xù)緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。公司對(duì)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃必須深思熟慮,考慮到未來(lái)的增長(zhǎng)、能源效率、靈活可用性,以及在數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)的所有主要因素。
在規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中心的未來(lái)時(shí),管理者必須權(quán)衡所有選項(xiàng)的成本與風(fēng)險(xiǎn),從完全新建到全部IT服務(wù)外包,所有這一切都必須從數(shù)據(jù)中心的整個(gè)生命周期的角度做出全盤(pán)考慮。
問(wèn)題九:數(shù)據(jù)中心服務(wù)的前景如何?傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心是否將成為瀕危物種?
【關(guān)鍵字】入廠驗(yàn)收監(jiān)管系統(tǒng);數(shù)字化煤場(chǎng);數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室
前 言:
火力發(fā)電廠燃料監(jiān)管和信息采集系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)電廠燃料全過(guò)程管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、科學(xué)化的重要手段,是企業(yè)與燃料相關(guān)數(shù)據(jù)的原始、前端采集系統(tǒng)的集成,與燃料管理信息系統(tǒng)、燃料調(diào)度中心“三位一體”。把相對(duì)分散的生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)務(wù)過(guò)程,按業(yè)務(wù)流統(tǒng)一起來(lái),建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管控體系,通過(guò)設(shè)備智能化、過(guò)程自動(dòng)化和管理信息化的手段,來(lái)加強(qiáng)燃料生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)同,實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)運(yùn)與有序生產(chǎn),提高燃料管理的專業(yè)性與系統(tǒng)性。
一.實(shí)施內(nèi)容
實(shí)施內(nèi)容為:建設(shè)燃料(火車(chē)、汽車(chē))入廠驗(yàn)收監(jiān)管系統(tǒng)、數(shù)字化煤場(chǎng)、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室及相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)等前端功能系統(tǒng),并搭建信息平臺(tái)對(duì)上述前端功能系統(tǒng)所提供數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理。
二.建設(shè)目標(biāo)
燃料監(jiān)管和信息采集系統(tǒng)的建立,旨在為火力發(fā)電企業(yè)提供涵蓋燃煤供應(yīng)、燃煤計(jì)量、燃煤質(zhì)量、煤場(chǎng)管理、燃煤耗用、采制化流程等燃煤全生命周期的一套信息化、自動(dòng)化解決方案。系統(tǒng)的建成將很大程度上改變煤場(chǎng)管理現(xiàn)狀、通過(guò)智能化、信息化管理方式取代人為作業(yè)模式,從數(shù)據(jù)的錄入、檢查、瀏覽、分析提供完整的保障鏈,保證數(shù)據(jù)的可靠性、準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、可復(fù)制性,提高燃料管理的效率,充分利用資源,節(jié)約生產(chǎn)成本,杜絕作弊。
三.系統(tǒng)描述
1燃料入廠驗(yàn)收監(jiān)管系統(tǒng)
引入多傳感器集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)入廠車(chē)輛的智能調(diào)度、自動(dòng)采樣、無(wú)人值守計(jì)量、引導(dǎo)有序卸煤;結(jié)合進(jìn)廠通道、門(mén)口、采樣設(shè)備、計(jì)量設(shè)備和煤場(chǎng)的分布、來(lái)煤特征,生產(chǎn)指標(biāo)自動(dòng)分配來(lái)煤卸煤區(qū)域。通過(guò)車(chē)輛識(shí)別卡實(shí)現(xiàn)卸煤車(chē)輛的卡、單分離,實(shí)現(xiàn)來(lái)煤信息的有效屏蔽;自動(dòng)化采樣及無(wú)人值守計(jì)量,避免人為干預(yù)采樣及計(jì)量過(guò)程,杜絕作弊。
2 數(shù)字化煤場(chǎng)
按照安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的配煤摻燒方案及煤場(chǎng)管理、采購(gòu)供應(yīng)的實(shí)際需求,對(duì)不同煤場(chǎng)及同一煤場(chǎng)按煤種或煤質(zhì)區(qū)間進(jìn)行堆放區(qū)域劃分,通過(guò)一定裝置精準(zhǔn)識(shí)別卸煤車(chē)輛、取送設(shè)備作業(yè)的堆放、取送區(qū)域,以汽車(chē)衡、皮帶秤、斗輪機(jī)等設(shè)備采集入廠煤分區(qū)堆放的數(shù)量;以煤場(chǎng)斗輪機(jī)、推煤機(jī)等設(shè)備、及原煤倉(cāng)、入爐皮帶秤等設(shè)備采集入爐煤從煤場(chǎng)各分區(qū)取送的數(shù)量。每個(gè)入廠、入爐數(shù)量都能自動(dòng)匹配其價(jià)格、熱值、全水分等參數(shù),從而以三維數(shù)字化方式實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展示各煤場(chǎng)和煤場(chǎng)各分區(qū)進(jìn)、耗、存煤的量、質(zhì)、價(jià)、時(shí)間等參數(shù)狀態(tài),自動(dòng)提供最優(yōu)的配煤摻燒方案和采購(gòu)供應(yīng)方案并控制、指導(dǎo)實(shí)施,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
數(shù)字化煤場(chǎng)系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算標(biāo)單、煤耗等指標(biāo),通過(guò)與煤場(chǎng)實(shí)盤(pán)數(shù)據(jù)的對(duì)比,自動(dòng)計(jì)算煤場(chǎng)盈虧。
3 數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室
數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室包括入廠、入爐煤化驗(yàn)室及制樣室、存樣室。數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室的功能概述:樣品來(lái)樣登記,樣品編碼,儀器設(shè)備使用登陸并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng),試驗(yàn)儀器及設(shè)備分析結(jié)果上傳網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),化驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)上通過(guò),報(bào)表自動(dòng)生成,報(bào)表審核通過(guò),上傳燃料管理系統(tǒng),通過(guò)先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)煤質(zhì)化驗(yàn)數(shù)據(jù)及設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)、高效的數(shù)字化管控,以保證化驗(yàn)數(shù)據(jù)的客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確與安全,為燃料管理者提供數(shù)據(jù)支持。
輸煤標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室為獨(dú)立建筑物,規(guī)劃面積約600立方米,設(shè)置有獨(dú)立的門(mén)禁系統(tǒng)。
4 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
燃料入廠驗(yàn)收監(jiān)管系統(tǒng)、數(shù)字化煤場(chǎng)、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室都應(yīng)根據(jù)需要,合理設(shè)置就地視頻監(jiān)控,必要時(shí)還可建設(shè)視頻監(jiān)控中心和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),并與燃料調(diào)度監(jiān)控中心結(jié)合考慮。
所有視頻信號(hào)進(jìn)入燃料視頻監(jiān)控子系統(tǒng),在輸煤控制樓設(shè)置一臺(tái)客戶機(jī)。記錄驗(yàn)收過(guò)程的所有工作,并提供上級(jí)部門(mén)的遠(yuǎn)程監(jiān)察,形成完善的監(jiān)控網(wǎng)。
5門(mén)禁系統(tǒng)
在集樣間、衡器控制室、存樣間、備樣間以及化驗(yàn)室等煤樣流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng),記錄進(jìn)出人員信息。門(mén)禁系統(tǒng)最終接入燃料”管理系統(tǒng),并具有在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)查詢、統(tǒng)計(jì)、核查等功能。
門(mén)禁系統(tǒng)采用非接觸式智能門(mén)禁管理系統(tǒng),在每一個(gè)須安裝門(mén)禁的門(mén)上安裝一套門(mén)禁系統(tǒng),每個(gè)系統(tǒng)均連接到網(wǎng)絡(luò)中,通過(guò)監(jiān)控管理主機(jī)上的集中管理軟件進(jìn)行每個(gè)門(mén)禁的管理,在系統(tǒng)上建立人員檔案數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)行進(jìn)出人員的管理及統(tǒng)計(jì)。
6 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
6.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
為實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò),滿足實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?,確保管理者可隨時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù),并保證其高可靠性、高可用性,根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)設(shè)置高性能雙機(jī)熱備服務(wù)器, 24端換機(jī)3臺(tái),機(jī)柜1臺(tái),光纖及相應(yīng)部件需與系統(tǒng)相配合;局域網(wǎng)建設(shè)部分主要涉及燃料、化驗(yàn)、煤場(chǎng)、采制化現(xiàn)場(chǎng)、輸煤程控等各設(shè)施之間的網(wǎng)絡(luò)連接及設(shè)施內(nèi)部各信息點(diǎn)之間的連接,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要求冗余配置。與其他系統(tǒng)連接時(shí)由于燃料數(shù)據(jù)的安全性與獨(dú)立性考慮,MIS網(wǎng)絡(luò)架設(shè)防火墻保障信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全,在匯聚交換與核心之間架設(shè)1個(gè)單向物理隔離網(wǎng)閘,進(jìn)行訪問(wèn)控制。
6.2與燃料管理信息系統(tǒng)、燃料調(diào)度監(jiān)控中心的銜接
燃料入廠驗(yàn)收監(jiān)管系統(tǒng)、數(shù)字化煤場(chǎng)及數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室是燃料管理信息系統(tǒng)、燃料調(diào)度監(jiān)控中心的前端功能系統(tǒng),為燃料管理信息系統(tǒng)和調(diào)度監(jiān)控中心提供實(shí)時(shí)可靠數(shù)據(jù),信息系統(tǒng)進(jìn)行匯總、匹配、計(jì)算,應(yīng)共享同一數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)一與燃料管理信息系統(tǒng)進(jìn)行接口,能同步上傳相關(guān)信息至分子公司、集團(tuán)公司,同時(shí)所有系統(tǒng)具有自動(dòng)備份、恢復(fù)功能。其組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等須與燃料管理信息系統(tǒng)、調(diào)度中心的接口匹配。燃料管理信息系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)也須按此接口方式開(kāi)放數(shù)據(jù)。項(xiàng)目建成后,燃料、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等管理信息系統(tǒng)中的燃料數(shù)據(jù)可從燃料管理系統(tǒng)取得。
四、總結(jié)
擴(kuò)張應(yīng)用 降低能耗――連鎖零售商的服務(wù)器整合需求
Orchard Supply Hardware公司在北美擁有超過(guò)90家連鎖零售門(mén)店,Moon Son作為公司的數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)總監(jiān),在四年前加入了這家規(guī)模不小且高度依賴IT的連鎖企業(yè)。他被要求上馬兩套新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和一套法規(guī)遵從系統(tǒng),同時(shí)降低數(shù)據(jù)中心的能耗超過(guò)三分之一。
應(yīng)對(duì)
Moon Son決定采用最直接的辦法,削減老舊的,處于生命周期末期的服務(wù)器,以及那些性能低下的舊款存儲(chǔ)系統(tǒng)。更新前該公司的數(shù)據(jù)中心最高峰時(shí)曾經(jīng)擁有45臺(tái)物理服務(wù)器,其中大部分都將被淘汰。他計(jì)劃更換30臺(tái)使用期在3年以上的服務(wù)器,并將剩余的15臺(tái)服務(wù)器中的13臺(tái)進(jìn)行全面的虛擬化改造。
首先,他準(zhǔn)備在13臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行125個(gè)虛擬服務(wù)器,并在每個(gè)虛擬服務(wù)器上運(yùn)行1個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序(這是公司的要求)。如果這13臺(tái)服務(wù)器成功實(shí)施虛擬化。那么剩余的30臺(tái)新服務(wù)器也將全部進(jìn)行虛擬化改造。這種操作在成本上具備明顯優(yōu)勢(shì)。以軟件成本為例,在13臺(tái)虛擬主機(jī)上部署Windows Server 2003或2008的許可證授權(quán)成本為40794美元(每個(gè)主機(jī)有2個(gè)CPU);而為125臺(tái)服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)Microsoft Enterprise Server許可證授權(quán)則需要花費(fèi)192250美元,軟件授權(quán)成本降低約78.8%。
其次,與許多虛擬化用戶不同,Moon Son在VMware虛擬機(jī)上也要運(yùn)行公司的微軟SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。Moon Son將他們從企業(yè)/每臺(tái)服務(wù)器許可證授權(quán)轉(zhuǎn)換為每個(gè)CPU許可證授權(quán)的方式,同時(shí)將SQL Server實(shí)例的數(shù)量從14減少為8個(gè);這種變化增加了8臺(tái)虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的工作負(fù)擔(dān),但是大量的測(cè)試表明這幾臺(tái)服務(wù)器可以承擔(dān)所增加的工作量。通過(guò)這種改造,Moon Son為公司節(jié)約了22500美元的成本。
值得一提的是,Moon Son在整個(gè)過(guò)程中遇到了一個(gè)棘手的問(wèn)題,就是如何確保虛擬化服務(wù)器上的虛擬機(jī)和應(yīng)用如何在新舊服務(wù)器之間平穩(wěn)遷移。以前虛擬機(jī)的實(shí)時(shí)遷移必須在同樣的芯片平臺(tái)之間進(jìn)行,而在x86指令集范圍內(nèi),即使是同代的處理器平臺(tái)也存在細(xì)微的差別,遷移虛擬極存在發(fā)生故障的風(fēng)險(xiǎn),即使EVMware提供的vMotion工具也是一樣,此時(shí)就需要VT FlexMigration技術(shù)確保遷移平滑過(guò)渡,同時(shí)還可以通過(guò)虛擬處理器標(biāo)識(shí)(VPID,Virtual ProcessorIDS)技術(shù)跟蹤每個(gè)虛擬CPU的TLB,實(shí)現(xiàn)IMM可以動(dòng)態(tài)分配非零虛擬處理器的ID來(lái)迅速匹配(OID給VMM自己使用),從而避免了TLB的轉(zhuǎn)存與清除的操作。
業(yè)務(wù)增加 預(yù)算降低――地產(chǎn)商的節(jié)支解壓妙招
需求
老方是某外資地產(chǎn)公司的IT部門(mén)主管,他表示近年來(lái)公司對(duì)IT部門(mén)的業(yè)務(wù)需求不斷增加,而IT系統(tǒng)預(yù)算卻在逐年縮減?;貞浧鹨酝娜兆永戏奖硎荆骸耙郧疤焯鞊?dān)心業(yè)務(wù)那邊提需求,一提需求就是業(yè)務(wù)分析會(huì),然后評(píng)估服務(wù)器狀態(tài),采購(gòu)或者合并業(yè)務(wù),然后再架設(shè)新系統(tǒng),新業(yè)務(wù),非常繁瑣的一套流程?!睘榱藨?yīng)付IT預(yù)算緊縮和大量的新業(yè)務(wù)需求,從2008年老方開(kāi)始使用虛擬化技術(shù)整合服務(wù)器資源。
應(yīng)對(duì)
老方認(rèn)為,任何一個(gè)公司在研究自身是否適合虛擬化技術(shù)的時(shí)候,都要首先弄清自身的業(yè)務(wù)需求來(lái)自于哪幾個(gè)方面。老方總結(jié)后認(rèn)為公司對(duì)IT業(yè)務(wù)的需求主要集中在三個(gè)方面:一是工程設(shè)計(jì)部門(mén)提交的大量房屋樓宇的建筑效果渲染作業(yè)和相關(guān)CAD圖,帶來(lái)大負(fù)荷運(yùn)算需求;二是房產(chǎn)公司在銀行信貸、資金投放與多項(xiàng)目結(jié)算方面提出的周期性計(jì)算需求;三是公司分散在全國(guó)各地的IT系統(tǒng)間通訊和協(xié)作應(yīng)用的需求。
分析業(yè)務(wù)需求后,2008年底老方以4臺(tái)IBM X3850 M2服務(wù)器做虛擬化平臺(tái),通過(guò)運(yùn)用VMware EsX服務(wù)器虛擬化軟件將這4套系統(tǒng)虛擬成一個(gè)計(jì)算資源池,并通過(guò)微軟Hyper-V和思杰桌面虛擬化等多種平臺(tái)組合打造了一整套從服務(wù)器到業(yè)務(wù)應(yīng)用再到桌面端的虛擬化解決方案。經(jīng)過(guò)了2年左右的實(shí)踐,服務(wù)器虛擬化為公司節(jié)約了大量的服務(wù)器成本、軟件許可成本、人力成本和運(yùn)維成本。老方現(xiàn)在為業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)新應(yīng)用只需要10分鐘,測(cè)試20分鐘就可以交付,而容災(zāi)備份也僅僅需要做一個(gè)虛擬機(jī)快照即可。
提高利用率和系統(tǒng)可用性――虛擬化治愈醫(yī)院IT系統(tǒng)痼疾
需求
廣州市中醫(yī)院是廣州唯一的一家國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)院,在過(guò)去的數(shù)年中建立了完善的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助管理及信息的電子化交流,在過(guò)去幾年一直是廣州市屬醫(yī)院中信息化工作的典范。由于醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的信息數(shù)量龐大、增長(zhǎng)迅速,同時(shí)醫(yī)院各部門(mén)之間,醫(yī)院同院外(如醫(yī)保機(jī)構(gòu))數(shù)據(jù)交換頻繁,因此引進(jìn)全面的信息化解決方案和服務(wù)、加強(qiáng)信息化管理,建立數(shù)字化醫(yī)院等,對(duì)于廣州市中醫(yī)院來(lái)說(shuō)是必須解決的問(wèn)題。但是,由于現(xiàn)有硬件性能不能充分發(fā)揮,限制了解決方案的運(yùn)行效率,成為該院信息化進(jìn)程中的一大障礙。例如廣州市中醫(yī)院原有的信息系統(tǒng),處理器利用率低下:在服務(wù)器連接30個(gè)終端和連接60個(gè)終端兩種情形之下,硬件資源使用情況差異不大,處理器最大使用率約為20%,內(nèi)存使用僅為1GB。此外,服務(wù)器容錯(cuò)功能不強(qiáng):在應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障或需要維護(hù)的情況下,所有連接該應(yīng)用服務(wù)器的客戶端都將無(wú)法正常工作,只有等待應(yīng)用服務(wù)器修復(fù)正?;蛑匦逻B接備用應(yīng)用服務(wù)器才能恢復(fù)客戶端的正常工作。
應(yīng)對(duì)
為了促進(jìn)信息化醫(yī)院,數(shù)字化醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展,廣州市中醫(yī)院選擇廣州市慧通計(jì)算機(jī)有限公司對(duì)其信息系統(tǒng)和服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級(jí)。慧通公司在項(xiàng)目實(shí)施中,在一臺(tái)物理服務(wù)器上虛擬出2~5個(gè)虛擬服務(wù)器操作系統(tǒng),每個(gè)系統(tǒng)上都能夠運(yùn)行慧通醫(yī)院信息系統(tǒng),從而提供更高的硬件設(shè)備利用率和靈活性,以及保證單個(gè)應(yīng)用的快速響應(yīng)。應(yīng)用虛擬化技術(shù)后,慧通醫(yī)院信息系統(tǒng)后臺(tái)CPU使用率達(dá)到約為60%-80%,內(nèi)存使用為4GB左右。
同時(shí),通過(guò)硬件虛擬化技術(shù)廣州市中醫(yī)院還提高了虛擬化系統(tǒng)的穩(wěn)定性,硬件虛擬化技術(shù)減輕了虛擬機(jī)(VMM)軟件的計(jì)算負(fù)擔(dān),VMM不再需要使用半虛擬化或二進(jìn)制譯碼。此外,EPT(Extended Page lables,擴(kuò)展頁(yè)表)技術(shù)加速了從虛擬機(jī)地址到主機(jī)物理地址的轉(zhuǎn)換過(guò)程,節(jié)省了傳統(tǒng)軟件處理方式的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo),降低了虛擬機(jī)退出時(shí)的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)(也減少了虛擬機(jī)退出的頻率),提升了在單一虛擬機(jī)上運(yùn)營(yíng)多種程序的效率。
一、集團(tuán)財(cái)務(wù)制度不健全、錯(cuò)誤理解全面預(yù)算。很多企業(yè)老總認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)的三張會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算是企業(yè)老板的意志下達(dá),預(yù)算不是從企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況反應(yīng)的;
二、把預(yù)算編制單一當(dāng)成財(cái)務(wù)部門(mén)的責(zé)任,其他部門(mén)只是負(fù)責(zé)輔助的;
三、預(yù)算編制過(guò)煩過(guò)細(xì),管理成本很高;
四、把預(yù)算的目標(biāo)置換成戰(zhàn)略目標(biāo),就是為了預(yù)算而預(yù)算。
五、缺乏創(chuàng)新,因循守舊,把以前歷史的數(shù)據(jù)作為預(yù)算的依據(jù)。歷史數(shù)據(jù)可以作為依據(jù),但它不是絕對(duì)的,也不是預(yù)算的全部依據(jù)。
六、缺乏彈性,一成不變。預(yù)算通過(guò)以后就不再調(diào)整,而市場(chǎng)是在不斷變化的。
七、預(yù)算難以作為考核的依據(jù);
八、信息化程度低;
九、預(yù)算執(zhí)行困難;
十、相對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行,更加關(guān)注成本控制。正如通用電氣公司前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇批評(píng)的那樣:“這是美國(guó)企業(yè)的痼疾……事實(shí)上,預(yù)算制訂已經(jīng)淪為人們追求效益最小化的游戲。企業(yè)想方設(shè)法從員工身上得到最少的東西,因?yàn)槿巳硕荚跒樽约籂?zhēng)取更低的指標(biāo)而討價(jià)還價(jià)?!?/p>
這說(shuō)明無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外,預(yù)算管理都是企業(yè)實(shí)踐中的一個(gè)難題。企業(yè)的高層管理者都在尋找運(yùn)作企業(yè)預(yù)算的最佳實(shí)踐!
全面預(yù)算管理解決方案
要找到合適的信息化解決方案,首先要了解什么是預(yù)算?在制訂預(yù)算的過(guò)程中要考慮哪些因素?從哪些方面著手構(gòu)建預(yù)算管理體系?如何完善預(yù)算管理流程?
集團(tuán)高層管理者首先要認(rèn)識(shí)到預(yù)算既是一種戰(zhàn)略管理工具,也是一套系統(tǒng)的方法。它通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度,控制費(fèi)用支出,并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。全面預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)整合內(nèi)部資源、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳途徑!
作為戰(zhàn)略管理工具,預(yù)算包含編制、執(zhí)行、控制與分析、考核與評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。預(yù)算編制就是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)狀況編制預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)測(cè)損益表、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表;預(yù)算執(zhí)行就是為了確保預(yù)算得到有效執(zhí)行,在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行授權(quán)、將預(yù)算落實(shí)到經(jīng)營(yíng)過(guò)程;控制與分析包括預(yù)算調(diào)整、預(yù)算反饋控制、預(yù)算執(zhí)行分析;考核與評(píng)估包括考核目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效成果評(píng)估。所以預(yù)算管理的過(guò)程也是企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程。
影響企業(yè)全面預(yù)算管理的因素很多,主要有:企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式、組織架構(gòu)與決策程序、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)體系基礎(chǔ)、管理文化等。而作為一套系統(tǒng)的方法,則要考慮如何通過(guò)信息系統(tǒng)整合集團(tuán)資源,獲取真實(shí)可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),全面預(yù)算管理過(guò)程得以徹底以數(shù)字化的方式得到實(shí)現(xiàn)。
在選擇全面預(yù)算管理系統(tǒng)的過(guò)程中主要需要考慮以下問(wèn)題:
預(yù)算編制方式:集團(tuán)企業(yè)根據(jù)自身財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn),一般可以采用單項(xiàng)預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等多種預(yù)算編制方式。全面預(yù)算管理解決方案應(yīng)該提供響應(yīng)的預(yù)算編制手段;
財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成:預(yù)算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成,才能實(shí)現(xiàn)預(yù)算的事前計(jì)劃、事中控制、事后分析;
預(yù)算控制合考核方式:在集團(tuán)控制模式下,子公司的預(yù)算額度需要集團(tuán)審核通過(guò)后才可以執(zhí)行,集團(tuán)統(tǒng)籌規(guī)劃成員企業(yè)的年度或長(zhǎng)期預(yù)算,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略與企業(yè)的年度預(yù)算有效銜接,確保集團(tuán)各成員公司朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn);
金蝶在探索、總結(jié)企業(yè)績(jī)效管理模式、不斷總結(jié)原有預(yù)算用戶需求的基礎(chǔ)上,推出了全面預(yù)算管理系統(tǒng),很好地解決了企業(yè)在預(yù)算管理中的上述問(wèn)題。金蝶的全面的預(yù)算管理系統(tǒng)具有以下特色:
一、建立了完整的集團(tuán)預(yù)算管理體系
金蝶K/3可以實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)和子公司為起點(diǎn)的預(yù)算編制流程;集團(tuán)預(yù)算可以不斷往返的申報(bào)和分解;可以在系統(tǒng)中有效的指導(dǎo)和監(jiān)控下屬公司預(yù)算的編制,確保集團(tuán)的預(yù)算政策能夠有效的得到貫徹和執(zhí)行;將公司戰(zhàn)略合預(yù)算管理結(jié)合得很好,體現(xiàn)了企業(yè)績(jī)效管理的科學(xué)性。
二、體現(xiàn)了完整的全面預(yù)算管理
金蝶K/3系統(tǒng)預(yù)設(shè)5大類18小類的預(yù)算項(xiàng)目,并提供個(gè)性化的修改和擴(kuò)充;為全面預(yù)算的編制提供了預(yù)算導(dǎo)航圖;資金和應(yīng)收、應(yīng)付預(yù)算可以方便地自動(dòng)生成;可以選擇彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等多種預(yù)算編制方式。
三、確保了全程的預(yù)算控制
金蝶K/3系統(tǒng)的預(yù)算編制和調(diào)整中的多級(jí)審批對(duì)預(yù)算數(shù)據(jù)的形成進(jìn)行嚴(yán)密的控制;預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)總賬憑證對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行控制;可以通過(guò)預(yù)警平臺(tái)設(shè)置預(yù)警條件,進(jìn)行事前預(yù)警;可以通過(guò)預(yù)算調(diào)整對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的偏差進(jìn)行矯正,更可以通過(guò)預(yù)算分析進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估。
以下是金蝶K/3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)全面預(yù)算管理的業(yè)務(wù)流程:
這是一個(gè)全面預(yù)算管理信息化的業(yè)務(wù)流程,主要分為三大塊,就是集團(tuán)設(shè)置、集團(tuán)預(yù)算和公司預(yù)算。集團(tuán)設(shè)置可以完成結(jié)構(gòu)性的、系統(tǒng)性的定義,包括集團(tuán)的機(jī)構(gòu)、集團(tuán)預(yù)算科目和審計(jì)報(bào)表科目。我們一般建議企業(yè)的預(yù)算科目和會(huì)計(jì)核算科目要形成一種對(duì)應(yīng)關(guān)系。通過(guò)這樣的設(shè)置之后,集團(tuán)會(huì)下發(fā)一個(gè)預(yù)算模板,這個(gè)模板下發(fā)到下屬公司,下屬公司根據(jù)這個(gè)模板(實(shí)際上是一個(gè)目標(biāo))編制預(yù)算,在編制預(yù)算的過(guò)程中可以從系統(tǒng)中引入一些數(shù)據(jù)。下屬公司的預(yù)算經(jīng)審批后匯總為集團(tuán)總部的匯總報(bào)表和合并報(bào)表,集團(tuán)審批后的預(yù)算方案又直接可以執(zhí)行下去。執(zhí)行過(guò)程中可以進(jìn)行預(yù)算調(diào)整,并有查詢和根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核的功能。
金橋集團(tuán)全面預(yù)算管理的信息化實(shí)踐
上海金橋(集團(tuán))有限公司于1995年經(jīng)上海市人民政府批準(zhǔn)由上海市金橋出口加工區(qū)開(kāi)發(fā)公司改名而成,公司成立于1990年9月,由上海市浦東新區(qū)國(guó)資委全額投資,負(fù)責(zé)實(shí)施金橋出口加工區(qū)20平方公里土地的規(guī)劃、市政建設(shè)、項(xiàng)目招商、物業(yè)管理、住宅配套、廠房建設(shè)以及金融、高科技產(chǎn)業(yè)的投資。集團(tuán)由浦東新區(qū)政府授權(quán)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)金橋集團(tuán)范圍內(nèi)的國(guó)有資產(chǎn)。集團(tuán)的主要成員企業(yè)有金橋(集團(tuán))公司、金橋股份公司、金橋聯(lián)發(fā)公司、金橋聯(lián)司等26家。
上海金橋很重視信息化的過(guò)程,他不僅僅請(qǐng)金蝶公司做了財(cái)務(wù)的信息化,而且還做了自己的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和銷(xiāo)售信息化平臺(tái)。金橋集團(tuán)對(duì)預(yù)算管理提出了以下要求:對(duì)預(yù)算進(jìn)行集中管理;預(yù)算管理要做到集團(tuán)預(yù)算的自下而上的編制與匯總;實(shí)現(xiàn)預(yù)算的跨年度管理、控制和比較分析;加強(qiáng)在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的檢查及控制,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;明確各部門(mén)預(yù)算責(zé)任。
通過(guò)實(shí)施金蝶K/3全面預(yù)算管理系統(tǒng),金橋?qū)崿F(xiàn)了以下預(yù)算管理流程:
1.集團(tuán)企業(yè)預(yù)算基礎(chǔ)資料的確定;
2.集團(tuán)企業(yè)預(yù)算方案的制定;
3.集團(tuán)預(yù)算編制模板的發(fā)放;
4.子公司預(yù)算模板的接收;
5.子公司預(yù)算的編制與報(bào)送;
6.集團(tuán)預(yù)算的接收與匯總;
7.集團(tuán)預(yù)算的分析與查詢。
金橋全面預(yù)算流程如下圖所示:
上海(金橋)集團(tuán)全面預(yù)算管理流程
上海金橋預(yù)算管理的特點(diǎn):
1、建立了一致的預(yù)算科目與會(huì)計(jì)科目,使兩者對(duì)應(yīng)關(guān)系明晰、準(zhǔn)確;
2、由總部統(tǒng)一制定集團(tuán)預(yù)算、核算相關(guān)的基礎(chǔ)信息,并進(jìn)行有效地管制,保證預(yù)算信息的準(zhǔn)確與有效性;
3、清晰了項(xiàng)目管理過(guò)程中的流程,明確了預(yù)算管理過(guò)程中的各項(xiàng)責(zé)任。
我們認(rèn)為,金橋集團(tuán)全面預(yù)算管理的信息化實(shí)踐取得了以下效果:
1、明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先后順序,保證了數(shù)據(jù)的一致,從而使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范。
2、信息高度共享,企業(yè)管理效率明顯提高。
財(cái)務(wù)審核意見(jiàn) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)綜合 財(cái)務(wù)金融 財(cái)務(wù)考察報(bào)告 財(cái)務(wù)舞弊研究背景 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀