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業(yè)務(wù)管理模式范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 業(yè)財(cái)融合； 價(jià)值鏈； 預(yù)算管理

一、研究背景

預(yù)算管理憑借其計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評價(jià)等綜合管理功能成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基本手段和工具，在國內(nèi)外成功企業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用。2000年，前國家經(jīng)貿(mào)委在下發(fā)的《國有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理的基本規(guī)范》中明確要求國內(nèi)大中型企業(yè)要推行實(shí)施全面預(yù)算管理。經(jīng)過10多年的發(fā)展，中國企業(yè)逐步認(rèn)識到預(yù)算管理的價(jià)值，預(yù)算管理真正在中國企業(yè)落地生根。

廣東電網(wǎng)公司預(yù)算管理起步較早，20世紀(jì)90年代末期就開始在本部實(shí)施全面預(yù)算管理，并逐步推廣到所屬基層單位。但由于各方面條件的限制，預(yù)算管理一直停留在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理層面，存在預(yù)算強(qiáng)調(diào)短期、年度目標(biāo)的完成，缺乏與公司發(fā)展戰(zhàn)略的承接，預(yù)算編制基礎(chǔ)不科學(xué)，與業(yè)務(wù)活動脫節(jié)，預(yù)算執(zhí)行剛性不強(qiáng)等局限。隨著公司所處內(nèi)外部環(huán)境的變化，傳統(tǒng)預(yù)算管理模式越來越制約公司的進(jìn)一步發(fā)展。2009年，廣東電網(wǎng)公司開展了全面預(yù)算管理創(chuàng)先工作，初步建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向型全面預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)了“財(cái)務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算編制、監(jiān)控調(diào)整”的全過程管理，但是預(yù)算引導(dǎo)資源配置和管控的作用及力度仍有待增強(qiáng)，預(yù)算的精細(xì)化管理程度需進(jìn)一步提高，預(yù)算與業(yè)務(wù)的融合程度需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、理論基礎(chǔ)與依據(jù)

（一）價(jià)值鏈理論

著名管理學(xué)家邁克爾?波特（Michael Porter）于1985 年在《競爭優(yōu)勢》一書中提出價(jià)值鏈（Value Chain）概念，把利潤作為基本價(jià)值鏈的最終目標(biāo)，認(rèn)為企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯筛鱾€(gè)互不相同而又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動按照特定方式聯(lián)結(jié)而成的鏈條，不同企業(yè)之間價(jià)值鏈的差異形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。1995年，彼得?海恩思（Peter. Hines）把顧客納入到價(jià)值鏈中，重新定義價(jià)值鏈的概念為“集成物料價(jià)值的運(yùn)輸線”，認(rèn)為顧客對產(chǎn)品的需求是生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，利潤只是滿足這一目標(biāo)的副產(chǎn)品。

價(jià)值鏈?zhǔn)且云髽I(yè)儲運(yùn)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程為載體，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化為直接目標(biāo)而形成的企業(yè)內(nèi)部價(jià)值活動的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。

（二）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）理念

20世紀(jì)90年代初，為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨大變化，美國思騰思特咨詢公司（Stern & Steward）于1982年提出并實(shí)施的一套以經(jīng)濟(jì)增加值理念為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、決策機(jī)制及激勵(lì)報(bào)酬制度、新的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)，以克服傳統(tǒng)指標(biāo)的缺陷，準(zhǔn)確反映公司為股東創(chuàng)造的價(jià)值。經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）是企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤扣除企業(yè)全部資本成本后的余額，通過對財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表等資料加以調(diào)整、用于企業(yè)經(jīng)營績效評價(jià)的指標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

（三）作業(yè)成本法（ABC）理論

作業(yè)成本法是美國學(xué)者庫伯（Robin Cooper）和卡普蘭（Robert S Kaplan）1988年提出的以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算方法（Activity Based Costing，簡稱ABC法）。作業(yè)成本法的管理思想是資源分配給作業(yè)，作業(yè)則進(jìn)一步歸集至成本對象。實(shí)質(zhì)是通過作業(yè)流程的歸集，消除不增值作業(yè)或減少作業(yè)中的浪費(fèi)，從而為企業(yè)提供精確的產(chǎn)品成本核算和報(bào)價(jià)，為公司戰(zhàn)略和日常經(jīng)營管理提供決策支持。

基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式借鑒價(jià)值鏈和作業(yè)成本法的管理思想，以內(nèi)部價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，以價(jià)值創(chuàng)造為指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流”、“資金流”集成的預(yù)算管理模式。

三、基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式的主要特征

（一）以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，承接戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略管理大師波特認(rèn)為戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)所選擇的、可以使其成為卓越組織的特定活動，關(guān)注于企業(yè)的總體謀劃和未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃。戰(zhàn)略在預(yù)算之前形成，它為全面預(yù)算的制定提供了一個(gè)框架和指導(dǎo)。預(yù)算管理將具有長遠(yuǎn)性和綜合性特征的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃以及具體的責(zé)任中心和經(jīng)營期間，使戰(zhàn)略目標(biāo)具有可操作性。

（二）以價(jià)值活動為核心，尋找關(guān)鍵驅(qū)動因素

企業(yè)的資源是有限，必須有效配置和利用資源，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值?；趦r(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理緊緊圍繞價(jià)值活動中的增值活動，識別并量化各業(yè)務(wù)單元的作業(yè)活動，尋找增值作業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動因素，將企業(yè)關(guān)鍵資源配置給增值作業(yè)，合理控制輔作業(yè)。

（三）以業(yè)務(wù)邏輯為主線，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)驅(qū)動

企業(yè)的競爭是圍繞價(jià)值鏈的競爭，企業(yè)競爭優(yōu)勢絕不是來源于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)，而是來源于整個(gè)價(jià)值鏈。因此，基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合的預(yù)算管理不僅要覆蓋價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)（尤其是增值活動），更重要的是必須體現(xiàn)不同活動之間的業(yè)務(wù)邏輯，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)驅(qū)動預(yù)算，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)算的閉環(huán)管理。

（四）以動態(tài)管理手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)?shù)某浞秩诤?/p>

由于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境在不斷變化，預(yù)算管理應(yīng)該適合經(jīng)營環(huán)境動態(tài)變化的需要，同時(shí)企業(yè)價(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動也在不斷發(fā)生變化，增值活動和非增值活動在不斷變動和相互轉(zhuǎn)化，因此基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式應(yīng)該與實(shí)踐活動保持動態(tài)一致，及時(shí)修正預(yù)算或業(yè)務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的充分融合。

四、基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式的基本架構(gòu)

基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式基本架構(gòu)如圖1所示。

（一）企業(yè)應(yīng)細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略到具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃

根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，筆者將電網(wǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)值活動劃分為規(guī)劃與建設(shè)、購電、輸電、變電、配電和售電等六大類 作業(yè)。

（二）細(xì)化六大類作業(yè)到具體的作業(yè)活動

按照“金字塔”原理，由上至下從省公司――地市供電局――縣級供電企業(yè)逐層進(jìn)行梳理；然后按照重要性原則篩選核心作業(yè)活動；最后根據(jù)是否屬于增值活動將細(xì)化后的作業(yè)分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。

基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式下作業(yè)活動的劃分應(yīng)遵循以下原則：

1.可描述性原則。BSC管理大師卡普蘭和諾頓在“戰(zhàn)略地圖”中創(chuàng)造性地提出“你不能描述的，就無法管理”。對業(yè)務(wù)基本要素的描述有助于各級不同專業(yè)類型、不同層面的人員能對業(yè)務(wù)有統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。

2.可衡量性原則。這種衡量可以是具體數(shù)量上的（如線路的長度、變壓器的容量、供電客戶的數(shù)量等），也可以是綜合指標(biāo)上的（如供電可靠率、萬元固定資產(chǎn)售電量等）。

3.重要性原則。按照巴萊多定律（二八定律），在任何一組事物中，最重要的只占其中一小部分，約20%；其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。

4.權(quán)責(zé)明晰原則。業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)間應(yīng)界定清晰，明確管理責(zé)任，同一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以有兩個(gè)或以上專業(yè)部門，但最終責(zé)任部門只能有一個(gè)。

5.管理幅度可控原則。要結(jié)合企業(yè)自身的管理實(shí)際和需求，適當(dāng)控制業(yè)務(wù)細(xì)化的幅度，隨著管理的改善和信息化的實(shí)施進(jìn)度逐步深化、細(xì)化。

（三）識別作業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動因素

對進(jìn)入作業(yè)活動的各環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，查找引起該項(xiàng)作業(yè)產(chǎn)生、調(diào)整或結(jié)束的影響因素，并進(jìn)行清晰的描述，再按照重要性和可衡量的原則對影響因素進(jìn)行篩選，尋找作業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

（四）形成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

分析確定每一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動因素的值，按照是否有“上限”分為“有上限值”的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“無上限值”的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中“有上限值”的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是那些國家或上級有嚴(yán)格規(guī)定或要求，以及結(jié)合內(nèi)部管理要求嚴(yán)格控制的作業(yè)，這些作業(yè)活動的發(fā)生只能被允許在一定的量內(nèi)?！盁o上限值”的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是那些隨著資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、用電負(fù)荷、人員等增減變化且彈性系數(shù)較大的業(yè)務(wù)。

（五）加強(qiáng)預(yù)算的動態(tài)管理

對預(yù)算進(jìn)行動態(tài)管理，反饋給價(jià)值鏈的各業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)優(yōu)化細(xì)化作業(yè)、關(guān)鍵驅(qū)動因素、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的充分融合。

五、廣東電網(wǎng)公司業(yè)財(cái)融合的預(yù)算管理實(shí)踐

近年來，廣東電網(wǎng)公司借鑒國內(nèi)外先進(jìn)預(yù)算管理經(jīng)驗(yàn)，在全面預(yù)算管理方面開展了很多探索性的工作，以提升公司價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，基本建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向型預(yù)算管理體系，初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合。

（一）開展“十二五”資本性支出規(guī)劃財(cái)務(wù)評價(jià)

圍繞EVA指標(biāo)建立資本性支出財(cái)務(wù)評價(jià)模型，對項(xiàng)目投資進(jìn)行財(cái)務(wù)評價(jià)，綜合平衡投資總規(guī)模與EVA之間的邏輯關(guān)系，尋找最優(yōu)投資計(jì)劃，加強(qiáng)計(jì)劃與預(yù)算之間的銜接，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化。

（二）建立了部門預(yù)算歸口管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

引入責(zé)任預(yù)算管理理念，以省公司各職能部門為責(zé)任主體，明確不同組織和崗位應(yīng)承擔(dān)的預(yù)算管理職責(zé)，并按照其在價(jià)值鏈各業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)的角色劃分為歸口管理部門和專業(yè)管理部門，從而打破預(yù)算以往的專業(yè)壁壘，讓對業(yè)務(wù)更加熟悉、了解的專業(yè)部門參與到預(yù)算的全過程，專業(yè)管理部門提供審核支持，歸口管理部門進(jìn)行綜合平衡，各部門之間分工合作，初步搭建了業(yè)財(cái)融合的預(yù)算管理組織體系，有效推動了業(yè)財(cái)融合。

（三）初步建立了供電成本預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)體系

結(jié)合公司供電成本管理現(xiàn)狀，對條件成熟、能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的成本項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)成本。通過對成本明細(xì)項(xiàng)目對應(yīng)的作業(yè)活動進(jìn)行分析，識別關(guān)鍵驅(qū)動因素，圍繞各成本明細(xì)項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動因子，制定成本明細(xì)項(xiàng)目對應(yīng)作業(yè)活動發(fā)生的準(zhǔn)入條件及其合理的業(yè)務(wù)量大小，由各歸口管理部門在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，參考社會、行業(yè)的有關(guān)費(fèi)用單價(jià)，結(jié)合公司實(shí)際對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)測算、驗(yàn)證，制定各成本明細(xì)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)成本。

（四）對重點(diǎn)工作編制專項(xiàng)預(yù)算

對公司發(fā)展戰(zhàn)略中重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域或事項(xiàng)，以及公司年度重點(diǎn)工作，如電動汽車、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)等編制專項(xiàng)預(yù)算，形成多維度預(yù)算體系，確保公司戰(zhàn)略的落地。

（五）研究探索實(shí)施月度預(yù)算

研究探索實(shí)施月度預(yù)算管理，由基層單位根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)，結(jié)合年度工作重點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，實(shí)事求是地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的工作安排，并細(xì)化至月度，再通過月度預(yù)算回歸到年度預(yù)算目標(biāo)上。

六、對廣東電網(wǎng)公司業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理的改進(jìn)建議

綜上可知，廣東電網(wǎng)公司這兩年著力在加強(qiáng)計(jì)劃與預(yù)算的銜接、部門預(yù)算以及標(biāo)準(zhǔn)成本等業(yè)財(cái)融合方面作了探索研究和實(shí)踐應(yīng)用，取得了一定的成效，但仍需在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的精細(xì)化程度和深度上進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。

按照基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理框架進(jìn)行分析，廣東電網(wǎng)公司業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理有以下幾個(gè)方面需要進(jìn)行改進(jìn)和完善。

（一）開展EVA考核指標(biāo)多層面的培訓(xùn)，提升整體價(jià)值創(chuàng)造理念

目前來講公司各層面對EVA的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)還不是很理解，在基層的班組或科室更是缺失。實(shí)際上，EVA并不單純是一個(gè)財(cái)務(wù)的概念，它與公司日常生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密相關(guān)，可以說公司的每一項(xiàng)活動在減少EVA的同時(shí)也是在創(chuàng)造EVA。因此，如何充分利用現(xiàn)有的資源，如何以最小的資源耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的結(jié)果是每一個(gè)部門、每一位員工都需要在實(shí)際工作中思考和實(shí)施的問題。

（二）完善部門預(yù)算歸口管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

一是在現(xiàn)有部門預(yù)算歸口管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上成立業(yè)財(cái)融合辦公室，辦公室建議由計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員組成，直接對公司分管預(yù)算的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

二是建立跨專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)審查委員會。目前管理模式下，各成本費(fèi)用項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)成本主要是由各專業(yè)部門根據(jù)自身的管理要求建立的，不可避免地存在一定的局限性和片面性。因此，建立跨專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)審查委員會，由其對標(biāo)準(zhǔn)成本的全過程進(jìn)行全面的把控和審查；然后提交公司預(yù)算管理委員會審議。

（三）加強(qiáng)和提高業(yè)財(cái)融合的深度和廣度

售電業(yè)務(wù)建立電力需求預(yù)測模型。從終端客戶入手，按照用電行業(yè)對用電客戶進(jìn)行市場細(xì)分，如大工業(yè)用戶、非普工業(yè)用戶等，然后對細(xì)分市場進(jìn)行分析，識別細(xì)分市場增長的關(guān)鍵驅(qū)動因素并予以量化，建立電力需求預(yù)測模型。

購電業(yè)務(wù)建立完善經(jīng)濟(jì)調(diào)度模型。從上網(wǎng)電廠機(jī)組入手，以機(jī)組為最小發(fā)電單元，分析機(jī)組上網(wǎng)電量的關(guān)鍵驅(qū)動因素，如機(jī)組的檢修情況、機(jī)組的單位煤消耗量、受來水情況影響等內(nèi)外部因素，建立經(jīng)濟(jì)調(diào)度模型。

電網(wǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)應(yīng)深入到各條線業(yè)務(wù)規(guī)劃對EVA的影響或貢獻(xiàn)程度，并追溯到具體的支撐項(xiàng)目上。電網(wǎng)建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)強(qiáng)化對項(xiàng)目全過程的預(yù)算管控，在各個(gè)環(huán)節(jié)全面切入，實(shí)現(xiàn)對資源利用的最大化。

（四）建立基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合考核評價(jià)機(jī)制

建立考核評價(jià)機(jī)制的目的是進(jìn)一步激勵(lì)、引導(dǎo)和約束業(yè)財(cái)融合的預(yù)算管理模式，促使其實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果，同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式考評機(jī)制的重點(diǎn)是：

1.對各歸口責(zé)任部門的考核，主要是考核責(zé)任部門的履職情況。建議設(shè)置的考核指標(biāo)有業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率和預(yù)算執(zhí)行偏差率。

2.對預(yù)算編制執(zhí)行單位的考核，主要是考核預(yù)算編制是否嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。建議設(shè)置的考核指標(biāo)有預(yù)算編制上報(bào)準(zhǔn)確率。

（五）進(jìn)一步完善大計(jì)劃大預(yù)算系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的集成

完善大計(jì)劃大預(yù)算信息系統(tǒng)的功能開發(fā)和其他信息系統(tǒng)特別是資產(chǎn)全生命周期管理信息系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行管理并詳細(xì)記錄價(jià)值活動的全過程，從事后分析向業(yè)務(wù)活動的前端轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)事前預(yù)測和事中的實(shí)時(shí)控制以及動態(tài)管理。

七、結(jié)語

基于價(jià)值鏈的業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理模式在價(jià)值鏈各業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)引入價(jià)值創(chuàng)造理念，消除或減少不增值作業(yè)，增加增值作業(yè)的資源投入，從而實(shí)現(xiàn)對資源利用的最大化。同時(shí)，通過對各業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)深入到最小業(yè)務(wù)單位的作業(yè)層面，使得預(yù)算管理更加具有科學(xué)性和可操作性。本文結(jié)合廣東電網(wǎng)公司預(yù)算管理實(shí)踐進(jìn)行了初步探索，還需要進(jìn)行深入研究，以豐富和完善預(yù)算管理。

【參考文獻(xiàn)】

業(yè)務(wù)管理模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：調(diào)控一體化；技術(shù)支持體系；電力監(jiān)控業(yè)務(wù)管理模式

Abstract: With the rapid economic development, and constantly improve the level of science and technology, China's power industry has made a great extent the progress made ​​important contributions to the development of national economy and improve people's living standards. In recent years, China's distribution network has improved steadily corresponding unattended substations achieved a certain degree of development, which benefit from the power system development but also to the increasingly heavy burden on the operating personnel ; not only that, the drawbacks of the traditional centralized control management is very prominent, can not meet the intensive management needs. Under this situation, to achieve effective regulation of integration to solve these problems. Business management model for the regulation of integrated power monitoring and shallow on the discussion and analysis.

Keywords: regulation of integration; technical support system; power monitoring business management model

中圖分類號：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1.調(diào)控一體化

對于調(diào)控一體化來說，它主要指的是通過對原有的變電監(jiān)控以及變電運(yùn)行管理進(jìn)行全面的分離，并將相應(yīng)的監(jiān)控業(yè)務(wù)以及調(diào)度業(yè)務(wù)進(jìn)行一定程度上的結(jié)合，因此來進(jìn)行對于電網(wǎng)調(diào)度以及電網(wǎng)監(jiān)控的一體化管理的實(shí)現(xiàn)。目前狀況下，這種新型的管理模式較為先進(jìn)，且具有較大的優(yōu)勢。它能夠使配電網(wǎng)絡(luò)故障處理的效率以及日常的操作效率得到較大程度上的提高。

而在目前狀況下，我國主要存在著四種變電運(yùn)行管理模式，分別是傳統(tǒng)模式、集控站模式、普通監(jiān)控中心與運(yùn)維操作站模式以及調(diào)控一體化模式。下面我們對這四種變電站管理模式從值班方式、調(diào)度下令程序、人員職責(zé)以及所占比重四個(gè)角度進(jìn)行一定程度的比較分析。對比見下表：

2.調(diào)控一體化電力監(jiān)控技術(shù)支持體系

2.1 所需達(dá)到的總體要求

首先，開放性在調(diào)控一體化的電力監(jiān)控技術(shù)支持體系之中有著重要的地位與作用，不僅要求支持體系具備開放式的體系結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要求這一體系擁有十分開放的運(yùn)行環(huán)境，并且還能夠?qū)Χ喾N硬件平臺進(jìn)行十分有效的支持。不僅如此，它還需要對用戶應(yīng)用軟件程序的開發(fā)進(jìn)行一定程度上的支持。其次，對于調(diào)控一體化技術(shù)支持系統(tǒng)來說，因?yàn)樗谡麄€(gè)電力系統(tǒng)之中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用，因此對其的維護(hù)具有較大的意義。這就給調(diào)控一體化支持系統(tǒng)的可維護(hù)性提出了個(gè)更高更嚴(yán)格的要求，要求其能夠具備較高的可維護(hù)性，且主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是硬件系統(tǒng)的可維護(hù)性、軟件系統(tǒng)的可維護(hù)性以及運(yùn)行參數(shù)的可維護(hù)性。

2.2 調(diào)度監(jiān)控自動化系統(tǒng)

對于調(diào)控自動化系統(tǒng)來說，它可以實(shí)現(xiàn)對于調(diào)控一體化對調(diào)控運(yùn)行的相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行有效的體現(xiàn)。相關(guān)的調(diào)度工作人員以及監(jiān)控工作人員可以對調(diào)度自動化系統(tǒng)進(jìn)行有效的利用，并通過它實(shí)現(xiàn)對于電力系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。目前狀況下，我國在這一方面已經(jīng)取得了較大程度上的進(jìn)步，主要體現(xiàn)在完成第4代電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)。這一系統(tǒng)在很大程度上滿足了相應(yīng)的安全分區(qū)以及防護(hù)要求。

3.調(diào)控一體化監(jiān)控處理流程方案

3.1 倒閘操作的相關(guān)工作流程

倒閘操作的主要工作步驟以及具體流程如下：

①首先，相關(guān)的監(jiān)控值班人員以及維操隊(duì)值班人員需要對調(diào)度的操作預(yù)令進(jìn)行有效的接收，在接收完成之后，還需審核預(yù)令的準(zhǔn)確性。

②其次，相關(guān)的監(jiān)控值班人員需要對調(diào)度的動令進(jìn)行有效的接收，并根據(jù)所接收到的調(diào)度正令進(jìn)行遙控操作。

③在完成遙控操作的任務(wù)之后，相關(guān)的監(jiān)控值班人員需要將具體的情況對維操隊(duì)進(jìn)行通報(bào)，并最終將具體情況匯總與發(fā)令調(diào)度。

④如果遇到遙控操作失靈的狀況，監(jiān)控值班人員應(yīng)當(dāng)將這一情況及時(shí)報(bào)告給發(fā)令調(diào)度。同時(shí)，盡快通知維操隊(duì)，讓其盡快知道此事。然后，調(diào)度進(jìn)行對于命令的重新發(fā)送，將其準(zhǔn)確的發(fā)送至維操隊(duì)，維操隊(duì)再根據(jù)命令進(jìn)行現(xiàn)場操作。

3.2 異常及事故處理的相關(guān)工作流程

異常及事故處理的主要步驟以及具體流程如下：

①對于監(jiān)控值班人員來說，他們需要仔細(xì)認(rèn)真的完成自己的工作。一旦遇到受控站異常等情況的發(fā)生，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的知識以及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自我判斷，并及時(shí)將具體情況向相關(guān)的設(shè)備管轄調(diào)度匯報(bào)；同時(shí)，通知維操隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備檢查。而維操隊(duì)檢查之后，也需要將檢查的結(jié)果及時(shí)上報(bào)給相關(guān)的調(diào)度。

②對于維操隊(duì)值班人員來說，一旦遇到受控站異常等情況的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行判斷與分析，并及時(shí)將具體情況向相關(guān)的設(shè)備管轄調(diào)度匯報(bào)。同時(shí)，還應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)通知監(jiān)控班。

4.結(jié)束語

本文主要針對調(diào)控一體化電力監(jiān)控業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行淺層次上的研討與分析。首先，大體介紹了調(diào)控一體化，將之與其他三種變電運(yùn)行管理模式進(jìn)行一定程度的對比。然后重點(diǎn)對調(diào)控一體化電力監(jiān)控技術(shù)支持體系以及調(diào)控一體化監(jiān)控處理流程方案進(jìn)行具體分析。希望此分析能夠給讀者提供參考并帶來幫助。

參考文獻(xiàn)：

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業(yè)務(wù)管理模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字化管理模式；供電企業(yè)；電力營銷；作用

一、數(shù)字化管理模式在供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)中含義和特征

數(shù)字化管理模式是以現(xiàn)代化信息管理模式為基礎(chǔ)的，利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代化通信設(shè)備對信息進(jìn)行處理和傳遞，將人體一機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用到了實(shí)際的營銷業(yè)務(wù)中，這不僅提高了我國電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，同時(shí)也提高了我國電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的科技化管理進(jìn)程。數(shù)字化管理是將企業(yè)中的供應(yīng)鏈管理和信息管理有機(jī)的融合在了一起，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)行數(shù)字化的企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)。數(shù)字化管理模式不僅將企業(yè)中客戶資料、資源數(shù)據(jù)等一系列企業(yè)內(nèi)部資料信息化、數(shù)字化，并且促進(jìn)了企業(yè)營銷管理的可計(jì)算性，將企業(yè)中的所有管理的量化問題都以管理技術(shù)解決，形成一中快速有效的管理模式。數(shù)字化管理模式以定量化、綜合化、智能化、集成化、動態(tài)化、系統(tǒng)化的管理手段實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷管理的科學(xué)化，這同樣是其他管理模式相比的。

二、電力營數(shù)字化管理的關(guān)鍵技術(shù)

1.服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建

服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建的實(shí)質(zhì)就是電力營銷數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建。該系統(tǒng)是將所需要的服務(wù)器結(jié)合在一起，利用應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)來創(chuàng)建的，系統(tǒng)的創(chuàng)建是由3方面進(jìn)行創(chuàng)建的。（1）為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，通常是將兩臺小型的機(jī)器結(jié)合在一起運(yùn)行數(shù)據(jù)服務(wù)器的，在運(yùn)行的同時(shí)對磁盤陣列數(shù)據(jù)實(shí)行了儲存，這種方式能有效提高小型機(jī)的運(yùn)行效率和安全性。（2）應(yīng)用服務(wù)器以多臺個(gè)人服務(wù)器作為系統(tǒng)處理事務(wù)的保障，將系統(tǒng)的擴(kuò)展性處于最大值。（3）將所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，然后集中布置服務(wù)器，客戶端和數(shù)據(jù)庫的交互、對象級和數(shù)據(jù)級的訪問都是以信息通道為媒介的。

2.系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)存在不一樣的地方，它有自身獨(dú)特的特征，其中電力營銷數(shù)字化管理模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用表示3部分構(gòu)成的。其中應(yīng)用表示和業(yè)務(wù)處理是針對系統(tǒng)的外在進(jìn)行處理的，而數(shù)據(jù)的儲存是針對系統(tǒng)的內(nèi)部研究和應(yīng)用而進(jìn)行的，無論是從外部還是內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)建，都是為了使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加符合要求。

3.中間件技術(shù)

中間件是一種系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)是通過它來實(shí)現(xiàn)資源共享的，使用中間件能維持不同節(jié)點(diǎn)應(yīng)用進(jìn)程關(guān)系的關(guān)系、負(fù)載等平衡，還可以調(diào)度應(yīng)用。

4.工作流技術(shù)

工作流技術(shù)是實(shí)現(xiàn)工作進(jìn)行的更加快速的一門技術(shù)，它能快捷地創(chuàng)建和管理工作流，使計(jì)算機(jī)編程簡單化。

三、電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式的作用和發(fā)展現(xiàn)狀

1.數(shù)字化管理的作用

將數(shù)字化管理應(yīng)用于供電企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)中，最顯著體現(xiàn)的作用有兩點(diǎn)。分別是經(jīng)營管理者和員工工作效率兩方面。（1）經(jīng)營管理者供電企業(yè)在電力營銷業(yè)務(wù)中采用數(shù)字化管理模式能有效地將信息資料進(jìn)行整合，使供電企業(yè)的信息資源的利用率得到了顯著的提高。并且以數(shù)字化掛歷模式為基礎(chǔ)的電力營銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的物資設(shè)備等信息資源最優(yōu)配置，在企業(yè)運(yùn)行中降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，為企業(yè)搶得了市場的先機(jī)，贏得了市場。同時(shí)，數(shù)字化管理模式加快了企業(yè)運(yùn)行的周期和運(yùn)行的質(zhì)量，對資金的流通控制更加緊密，使企業(yè)有足夠的流通資金實(shí)現(xiàn)資金循環(huán)利用。除此以外，數(shù)字化管理能迅速了解到顧客的實(shí)際需求，以顧客的實(shí)際需求為生產(chǎn)的目標(biāo)，這樣不僅提高了顧客的滿意程度，還實(shí)現(xiàn)了按計(jì)劃生產(chǎn)的目標(biāo)。（2）員工工作效率由于數(shù)字化管理模式是利用機(jī)體合一的方式對企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制，因此大幅度地降低了企業(yè)員工的工作量，并且也大量地縮短了企業(yè)管理時(shí)間，使企業(yè)的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業(yè)員工的工作質(zhì)量，體現(xiàn)出了員工的工作核心價(jià)值。

2.發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)資料顯示，目前全球大部分企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化，企業(yè)的各項(xiàng)管理體系和各項(xiàng)數(shù)據(jù)都是經(jīng)過科學(xué)的數(shù)字化系統(tǒng)分析。但是相對于國外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的利用和應(yīng)用，我國的數(shù)字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術(shù)問題和管理層面上的問題。并且由于我國企業(yè)數(shù)字化管理模式發(fā)展水平不一，導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)字化管理不能完整、系統(tǒng)地構(gòu)建，有一定的缺陷。但是在近年的實(shí)踐中，江西供電局也不斷迎合現(xiàn)展需求，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理的工作模式，全面提高了信息化的建設(shè)水平，同時(shí)也提高了城市的農(nóng)村的電網(wǎng)能力，以遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)使電網(wǎng)供電操作更方便可靠，加快了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)電網(wǎng)建設(shè)。此外，供電公司響應(yīng)國家“智能電網(wǎng)管理模式”的號召，努力建立相關(guān)的電力營銷數(shù)字化管理模式，以新的管理模式來創(chuàng)造出更多的企業(yè)利潤，以強(qiáng)大的客戶群體作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)不斷地更新員工的價(jià)值理念，將企業(yè)帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶管理等方面的數(shù)字化管理模式中，使企業(yè)員工的工作軌跡、設(shè)備運(yùn)行狀況、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等信息通過數(shù)字化的管理實(shí)現(xiàn)高效率的運(yùn)作，企業(yè)的決策能力、管理能力等都隨著數(shù)字化管理模式的推行實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛越。利用數(shù)字化管理模式，通過實(shí)踐供電公司實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成，外部與客戶的信息、供應(yīng)商的星系等能保持持久的暢通，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動化生產(chǎn)、數(shù)字化管理和智能化決策。

四、供電企業(yè)數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略

通過上述可知，在當(dāng)前信息化技術(shù)時(shí)代，信息技術(shù)對人們的生產(chǎn)和生活已經(jīng)產(chǎn)生了深入的影響，供電企業(yè)在信息化時(shí)代帶來的背景下，也應(yīng)該積極迎合市場發(fā)展的需求，不管創(chuàng)新和改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理理念，應(yīng)該全面在電力營銷中引進(jìn)數(shù)字化的管理方法。即應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

（一）完善數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施

供電企業(yè)首先應(yīng)該為銷售的數(shù)字化發(fā)展完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，為工作開展提供重要的基礎(chǔ)保障。當(dāng)前供電企業(yè)已經(jīng)逐步加大在數(shù)字化和信息化發(fā)展方面的投入，在早期已經(jīng)逐漸推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展模式，聯(lián)動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創(chuàng)新提供的條件。因?yàn)?，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力營銷的數(shù)字化發(fā)展，還應(yīng)該進(jìn)一步開發(fā)并引進(jìn)聯(lián)動項(xiàng)目的研發(fā)方案，對每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)致的檢查。例如現(xiàn)代先進(jìn)的數(shù)據(jù)遷移工作中，由于工足量大，可以引進(jìn)SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數(shù)據(jù)處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務(wù)量，提高工作的整體效率。

（二）建立并完善電力銷售數(shù)字化模塊

從新時(shí)期開始，供電企業(yè)逐漸開始注重信息網(wǎng)絡(luò)營銷方式的開發(fā)，供電公司已經(jīng)積極推進(jìn)一體化聯(lián)動收費(fèi)電能表計(jì)量的改造方案，并且已經(jīng)在全國各地推廣開來，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)9.8萬戶電能表計(jì)量工作的改造，改變傳統(tǒng)的人工服務(wù)工作模式，建立了一體化的數(shù)字化營銷模式，用戶再也不需要去供電局繳費(fèi)，直接與現(xiàn)代銀行ATM機(jī)相連，繳費(fèi)、充值更加方便、快捷，并且該繳費(fèi)的模式已經(jīng)深受廣大用戶的青睞，獲得一致好評。所以，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步建立并完善電力營銷的數(shù)字化發(fā)展模塊，全面開發(fā)電力銷售系統(tǒng)的管理工作，實(shí)行一體化聯(lián)動管理模式。在實(shí)施數(shù)字化管理模式時(shí)，責(zé)任明確到個(gè)人，對工作人員和用戶的切身利益提供重要的保障，對事實(shí)項(xiàng)目中的自助終端刷卡流程、網(wǎng)絡(luò)加密機(jī)接口等都要開發(fā)到位，并且加強(qiáng)安全防范，防止用戶信息泄露。

（三）提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平

在單位不斷完善數(shù)字化、信息化發(fā)展模式的情況下，現(xiàn)代化專業(yè)管理隊(duì)伍是必不可少的主體，任何信息化的發(fā)展都需要操作主體，因此，應(yīng)該加強(qiáng)整個(gè)銷售及管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，提升其數(shù)字化技術(shù)和軟件的操作水平。例如常見的北京行電力軟件開發(fā)系統(tǒng)和力控元通開發(fā)的銷售軟件等，團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，才能保證在敢做中能游刃有余的完成操作，確保工作的準(zhǔn)確無誤，為供電企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的財(cái)富?？傊╇娖髽I(yè)的數(shù)字化發(fā)展是未來的一個(gè)重要趨勢，目前經(jīng)過實(shí)踐的推廣和應(yīng)用，用戶已經(jīng)可以持一卡通聯(lián)名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強(qiáng)了對人、財(cái)、物的有序及有效監(jiān)控管理，是電力專業(yè)化管理走向數(shù)字化、智能化的良好途徑。未來還應(yīng)該進(jìn)一步開展深入的系統(tǒng)提升研究。

五、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，數(shù)字化管理模式的應(yīng)用和發(fā)展有廣泛的前景，更高新的技術(shù)必然會對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理帶來新的面貌，為企業(yè)的發(fā)展注入鮮活的力量。作為企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)管理操作人員的培訓(xùn)，保證操作人員熟練地技術(shù)完成責(zé)任內(nèi)的任務(wù)，以過硬的業(yè)務(wù)能力提高企業(yè)的管理水平，并進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。伴隨著我國電力市場的不斷改革，電力企業(yè)為了增加市場的競爭能力就必須轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)模式，以優(yōu)化、先進(jìn)的管理模式促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步，使企業(yè)在業(yè)績和職位上獲得雙贏。

作者:鄔小可 劉敏 單位:國網(wǎng)江西省電力公司鷹潭供電分公司

參考文獻(xiàn):

業(yè)務(wù)管理模式范文第4篇

一、DST電器零售業(yè)務(wù)精益成本管理存在的問題

（一）未妥善處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系 DST一直秉承薄利多銷、物美價(jià)廉的經(jīng)營理念，并在該理念的指引下在我國大部分省市和地區(qū)鋪設(shè)了銷售網(wǎng)絡(luò)，擁有一定的市場份額。DST往往會直接與供應(yīng)商簽訂大筆的采購合同，從而最低化采購成本，不過，DST未能妥善處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系。

零售商通常是靠價(jià)格差來獲得利潤的。不過，DST不僅要賺取價(jià)格差，還要分掉供應(yīng)商的一部分利潤。DST借助自身在電器消費(fèi)領(lǐng)域中的影響力，在不斷壓低采購價(jià)的同時(shí)，還要求供應(yīng)商提高返利額度并不斷提高收取的渠道費(fèi)，從而又多了一項(xiàng)重要的收入。也正是這樣，DST才能夠迅速積累起原始資本，而且借助供應(yīng)商的資金實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張；規(guī)模擴(kuò)大之后，又進(jìn)一步擠壓供貨商，所以導(dǎo)致和供應(yīng)商之間產(chǎn)生很多矛盾。DST主營業(yè)務(wù)以外的收入產(chǎn)生過程見下圖：

DST依靠自身的市場地位，經(jīng)常會拖延向供應(yīng)商支付貨款的時(shí)間，有時(shí)甚至超過了1年之久，這顯然無償使用了供應(yīng)商的資金，DST將這些資金用在了銷售渠道的拓展方面。換句話說，DST將自己當(dāng)成了金融機(jī)構(gòu)，截留高額供應(yīng)商貨款，并將這些貨款用于自身的發(fā)展，相當(dāng)于一種短期融資行為，只是融資的代價(jià)為零，優(yōu)于任何真正的金融機(jī)構(gòu)，這無疑會令其和供應(yīng)商的關(guān)系不斷惡化，具體過程見圖2。

（二）未形成高度忠誠的顧客群 DST知道顧客對其發(fā)展的重要性，在工作中也時(shí)刻強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量?？蓪?shí)際情況卻是，DST最讓顧客不滿意的地方之一就是服務(wù)質(zhì)量，不少門店的服務(wù)質(zhì)量都讓顧客非常失望。盡管DST與其它企業(yè)承諾的服務(wù)都一樣，但顧客卻有這樣的感覺：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者功能異常的時(shí)候，要求DST退換貨不但要經(jīng)過非常復(fù)雜的程序，而且也不保證一定能夠退換成功，有時(shí)營業(yè)員的態(tài)度讓人很難接受。這無疑嚴(yán)重降低了顧客到DST重復(fù)購物的欲望，自然也就很難形成高度忠誠的顧客群了。

（三）未建立高效的物流系統(tǒng) 當(dāng)前，DST為了提升產(chǎn)品的運(yùn)送效率，在很多地區(qū)都成立了物流中心，通過這些中心直接向顧客配貨，換而言之，就是產(chǎn)品本身不需要進(jìn)入門店倉庫?，F(xiàn)在，DST各門店只要是需要送貨上門的產(chǎn)品，那么就都沒有庫存，只有擺在銷售處的樣機(jī)而已。DST的產(chǎn)品配送模式見圖3：

盡管為了提升物流系統(tǒng)運(yùn)作效率DST進(jìn)行了很多次改革，但是改革有些片面，因此還有很多問題需要解決：首先，DST的配送模式中產(chǎn)品無需發(fā)送到門店的倉庫，顧客只能見到樣機(jī)。這無疑使顧客很難做出購買的決定，因?yàn)楫吘篃o法親身感受到產(chǎn)品的各種使用功能，只能看宣傳單張或者聽營業(yè)員的介紹。這樣會嚴(yán)重降低顧客的購買意欲，從而影響銷售量。其次，既然要采取集中配送的模式，那么DST就必須建立起基于整個(gè)配送體系的庫存管理信息系統(tǒng)，并聯(lián)網(wǎng)各個(gè)門店的系統(tǒng)客戶端。這種信息化建設(shè)需要很大的資金投入，為DST造成了一定資金壓力。最后，集中配送的模式雖然導(dǎo)致了很高的成本，但不一定會提升配送效率。當(dāng)前，我國不少企業(yè)在沒有綜合考慮自身?xiàng)l件的情況下就盲目成立配送中心，其實(shí)這種做法是很不可取的。要成立配送中心，企業(yè)想找到合適的地址很難；另外，若沒有充分考慮運(yùn)營情況與配送量就自建物流，就算不惜代價(jià)花費(fèi)了巨額資金，可要是達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，同樣也是浪費(fèi)金錢和物流資源而已。

（四）未建設(shè)與銷售相符的信息化系統(tǒng) 首先，DST也進(jìn)行了信息化建設(shè)，現(xiàn)在也開發(fā)了適合自身運(yùn)營特點(diǎn)的系統(tǒng)。不過，由于DST最近才開始進(jìn)行信息化建設(shè)，所以信息集成能力還有待提升，管理效率不盡如人意。受限于技術(shù)水平，DST總部想要查詢當(dāng)前的銷售數(shù)據(jù)需要等待很長時(shí)間，數(shù)據(jù)的傳輸速度非常慢。盡管DST構(gòu)建了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，但能在網(wǎng)上查到信息的商品還不到商品總量的1/2，所以，沒有完全發(fā)揮出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的功能。

其次，DST依靠發(fā)達(dá)的銷售網(wǎng)絡(luò)以及穩(wěn)定的市場份額，將每筆訂單的數(shù)量都定得很大，因?yàn)檫@樣才能以更低的價(jià)格采購。其實(shí)DST也曾經(jīng)摸索過進(jìn)行信息共享，同時(shí)將信息系統(tǒng)與整個(gè)供應(yīng)鏈連接起來，建立進(jìn)銷存在線查詢機(jī)制，從而讓供應(yīng)商能夠更加合理地安排生產(chǎn)計(jì)劃?？上У氖牵軐?shí)現(xiàn)這樣信息共享的供應(yīng)商并不多，絕大部分供應(yīng)商的信息化程度并不高，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。因?yàn)檫@種信息共享的不足，導(dǎo)致了DST和供應(yīng)商之間的合作存在一定隔閡，彼此之間的信任程度不高。

最后，網(wǎng)上商城功能不完整。為了迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，DST也開通了網(wǎng)上商城，不過隨之而來的問題也很多。主要表現(xiàn)為：DST對不同地區(qū)的服務(wù)存在很大區(qū)別，無論是送貨時(shí)間、服務(wù)程度等都千差萬別，導(dǎo)致消費(fèi)者十分不滿；退貨程序復(fù)雜，一旦消費(fèi)者想要退貨，就會遇到很多程序上的限制；DST沒能正視網(wǎng)上銷售的重要性，因此，并不重視網(wǎng)上商城的建設(shè)與完善，只把它作為了一種宣傳的手段；網(wǎng)上收付款的安全機(jī)制不健全，導(dǎo)致存在很高的交易風(fēng)險(xiǎn)。

（五）未打造高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì) 當(dāng)前，DST電器零售業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員的整體素質(zhì)并不高，有一部分人的學(xué)歷很低，基本上是運(yùn)輸與倉儲部的員工。他們對現(xiàn)代企業(yè)的管理理念以及技術(shù)都非常陌生，本身也沒有很好的學(xué)習(xí)能力，所以，綜合職業(yè)素質(zhì)相對低下。員工的綜合職業(yè)素質(zhì)不高，肯定會嚴(yán)重制約DST的后續(xù)發(fā)展。

二、DST電器零售業(yè)務(wù)精益成本管理優(yōu)化建議

（一）妥善處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系 具體如下：

（1）正視供應(yīng)商的重要性。DST必須正視供應(yīng)商的重要性。在DST的供應(yīng)鏈之中，供應(yīng)商是起始環(huán)節(jié)，同時(shí)也是最重要的環(huán)節(jié)之一。DST銷售的所有產(chǎn)品的質(zhì)量都由供應(yīng)商決定，同時(shí)也影響著DST的信譽(yù)，進(jìn)而影響顧客的購買意欲與行為。DST獲取的利潤是建立在顧客購買行為基礎(chǔ)上的，所以，DST應(yīng)選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，并給予其足夠的尊重，力爭建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而增強(qiáng)彼此的信任感。

（2）合理分配利益。上面已經(jīng)提到，DST截留貨款是導(dǎo)致其與供應(yīng)商關(guān)系緊張的重要原因之一。因此，如果想要改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系，DST就應(yīng)該停止這種占用供應(yīng)商資金的行為。另外，DST應(yīng)在做好主營業(yè)務(wù)方面多下功夫，而將渠道費(fèi)之類的收費(fèi)降低到合理水平，從而保證供應(yīng)商也能擁有一定的利潤空間，進(jìn)而讓他們樂于與DST合作，達(dá)到共贏的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

（3）共享商業(yè)信息。DST應(yīng)該積極建設(shè)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息共享的信息系統(tǒng)，從而提升供應(yīng)商對其進(jìn)銷存的了解程度；DST也能夠及時(shí)了解到供應(yīng)商的生產(chǎn)安排，從而做好生產(chǎn)與銷售的協(xié)調(diào)工作，不但能夠大幅降低成本，還能提升供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

（二）建立貼心的顧客服務(wù)體系 主要有：

（1）做好顧客滿意度調(diào)查工作。為了更好地了解顧客的真實(shí)需求，提升他們對產(chǎn)品以及服務(wù)的滿意程度，DST需要做好顧客滿意度的調(diào)查工作。例如，借助電話訪問或者電子郵件發(fā)送問卷的形式，真實(shí)收集顧客的反饋，了解他們的需求；之后科學(xué)分析調(diào)查結(jié)果，掌握最新的需求變化方向，并針對這種變化安排后續(xù)工作。這種做法不但能夠?qū)齑婵刂圃诤侠硭?，還能有效避免缺貨的情況，從而讓顧客對DST提供的產(chǎn)品以及服務(wù)感到滿意。

（2）應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。為了讓顧客覺到DST的服務(wù)貼心溫暖，并讓他們感受到消費(fèi)者是上帝這句話的真諦，DST可以應(yīng)用系統(tǒng)來強(qiáng)化與顧客之間的信息交流，從而提升他們的滿意度。系統(tǒng)借助協(xié)同技術(shù)，將顧客作為系統(tǒng)的起點(diǎn)，以顧客全生命周期作為時(shí)間序列，分析如何提升顧客的滿意度，從而幫助公司累積更多的忠誠顧客，進(jìn)而提升公司的核心競爭力。系統(tǒng)的運(yùn)作流程見圖4。

（三）建立高效物流體系 具體有：

（1）加大物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。DST需要建設(shè)高效集約的配送中心，當(dāng)前這種在大中城市落點(diǎn)配送的模式并不科學(xué)，應(yīng)轉(zhuǎn)型為區(qū)域化配送，覆蓋區(qū)域內(nèi)的所有門店，實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理。這種物流配送模式能夠讓DST的配送流程更加科學(xué)高效，還能有效降低配送成本，從而讓DST保持住低價(jià)的競爭優(yōu)勢。

（2）改變物流拓展模式。大規(guī)模的并購使得DST的經(jīng)營規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大了很多，由于門店增加得過于頻密使得物流配送很難完全滿足所有門店的需要。當(dāng)前，DST都是先開設(shè)門店，之后再按照門店的需要設(shè)立配送中心?？蓪?shí)際情況是，配送中心的建設(shè)明顯落后于門店的開設(shè)，造成了門店無法及時(shí)配貨，銷售能力提升受阻。這樣就使得DST必須重新設(shè)立配送中心，這種重復(fù)投資讓DST陷入了發(fā)展困境?；诖耍珼ST需要把物流建設(shè)擺在前面，設(shè)立好配送中心之后，再按照其實(shí)際的配送能力選擇適合的門店地址，之后開設(shè)門店。如果能夠有高效的物流系統(tǒng)作為支撐，DST未來的發(fā)展自然可以事半功倍。

（3）應(yīng)用物流信息管理系統(tǒng)。DST應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，使用物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送過程的信息化。通過系統(tǒng)客戶端，配送中心的員工能夠隨時(shí)查詢各類商品的配送以及庫存情況。另外，DST配送部門的員工需要明確公司秉承的經(jīng)營理念，同時(shí)在工作過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)。應(yīng)用物流信息管理系統(tǒng)之后的DST配送模式見圖5。

（4）委托第三方物流。當(dāng)前，我國涌現(xiàn)出了不少現(xiàn)代化的第三方物流企業(yè)，其可以為像DST這樣的公司提供具有高度針對性的物流服務(wù)?；诖?，DST為了更加專注于銷售工作，可以適當(dāng)改變傳統(tǒng)的公司獨(dú)立配送模式，轉(zhuǎn)為部分委托第三方物流配送。第三方物流具有非常專業(yè)的配送經(jīng)驗(yàn)，而且配送效率非常高，同時(shí)收取的配送費(fèi)用比公司自己配送還要低一些，因此，是DST公司很好的配送選擇之一。

（四）加快信息化建設(shè)進(jìn)程 具體如下：

（1）完善公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)。DST需要完善公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，基于當(dāng)前使用的系統(tǒng)，借助先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)與手段，建立自動訂貨以及補(bǔ)貨管理系統(tǒng)。同時(shí)，建立顧客意見反饋信息系統(tǒng)，從而了解他們的真正需求，并據(jù)此調(diào)整訂貨計(jì)劃。

（2）實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)的對接。為了更好地實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的信息互換，DST必須實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)的對接。由于供應(yīng)商也分為很多種，所以，DST應(yīng)該采取針對性的信息管理系統(tǒng)對接政策。如果供應(yīng)商屬于世界知名的跨國電器生產(chǎn)廠商，那么與他們的對接就非常簡單，主要原因在于他們通常都已經(jīng)建設(shè)了相當(dāng)完善的信息管理系統(tǒng)，DST只要讓這類供應(yīng)商留出專用的對接口就能實(shí)現(xiàn)與其系統(tǒng)對接；如果供應(yīng)商的信息化程度處于行業(yè)的平均水平，那么DST可以與其建立起固定時(shí)間間隔傳輸數(shù)據(jù)的信息互換方式。這種方式可以避免系統(tǒng)對接的環(huán)節(jié)，直接將信息上載到雙方擁有數(shù)據(jù)操作權(quán)限的公共系統(tǒng)平臺上就可以；如果供應(yīng)商的信息化程度處于較低水平，那么DST可以留出系統(tǒng)對接口，讓供應(yīng)商連接到DST的管理信息系統(tǒng)上。當(dāng)然，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)查詢權(quán)限是由DST設(shè)定的，他們只能看到與其相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對于其它數(shù)據(jù)則沒有查看權(quán)限。

（3）完善網(wǎng)上商城建設(shè)。雖然現(xiàn)在DST已經(jīng)有了網(wǎng)上商城，可還是有不少方面需要完善。像是顧客感覺商城的可信度不高，因?yàn)槿绻胍藫Q貨不但程序復(fù)雜，而且未必能夠成功?；谶@種情況，DST需要完善網(wǎng)上商城的建設(shè)，把它作為業(yè)績新的增長點(diǎn)，而不僅僅是宣傳的平臺與手段。因此，DST需要完善網(wǎng)上商城的安全性以及退換貨保證等方面，只要是做出的承諾就一定遵守，從而提升顧客對網(wǎng)上商城的信任度，讓他們更加滿意商城提供的產(chǎn)品以及服務(wù)。

（五）提升員工團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì) 一是加大對員工的教育力度。DST可以在公司里選拔出那些工作以及學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，并且具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工參加專業(yè)培訓(xùn)。為了提升員工適應(yīng)崗位工作的速度，DST需要做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。二是引進(jìn)外部優(yōu)秀人才。DST應(yīng)該通過多種渠道引進(jìn)優(yōu)秀人才，人才招聘會、校園招聘會都是很好的形式。通過這樣的引進(jìn)外部人才模式，能夠有效緩解DST當(dāng)前的人才不足現(xiàn)狀。如果公司急需專業(yè)的高素質(zhì)管理人才，則可以通過獵頭公司快速找到行業(yè)中具備良好素質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。三是構(gòu)建人才激勵(lì)體系。為了提升員工的工作積極性以及對公司的歸屬感，DST需要構(gòu)建人才激勵(lì)體系。根據(jù)客觀公正的原則，建立內(nèi)部的獎勵(lì)以及晉升制度，從而讓員工在工作中保持更高的熱情，進(jìn)而提升工作效率，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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業(yè)務(wù)管理模式范文第5篇

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)選擇

確定適合目前我國發(fā)展的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，首先應(yīng)該明確，究竟哪些利益集團(tuán)會對財(cái)務(wù)管理目標(biāo)造成影響。兼顧各方面的利益，能否選擇出最佳財(cái)務(wù)管理目標(biāo)？

在選擇利益集團(tuán)時(shí)候，我們基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)：哪些集團(tuán)對企業(yè)有投入，即對企業(yè)有資金、勞動或服務(wù)方面的投入；哪些集團(tuán)將要分享企業(yè)的收益，即從企業(yè)取得諸如工資、獎金、利息、股息和稅收等各種報(bào)酬；哪些集團(tuán)必須承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，即當(dāng)企業(yè)失敗時(shí)，會承擔(dān)一定損失。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)主要有以下四個(gè)方面：

（一）所有者。企業(yè)的所有者，也就是企業(yè)最初的直接投資人，對財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)影響主要是通過股東大會和董事會來進(jìn)行的企業(yè)重大的財(cái)務(wù)決策必須經(jīng)過股東大會或董事會的表決，企業(yè)經(jīng)理的任免也由董事會決定。另外，企業(yè)所有者也是企業(yè)收益的分享者和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，因此，企業(yè)所有者對企業(yè)財(cái)務(wù)管理有重大影響。

（二）企業(yè)債權(quán)人。債權(quán)人把資金借給企業(yè)后，一般都會采取一定的保護(hù)措施，以便按時(shí)收取利息，到期收回本金。因此，債權(quán)人必然要求企業(yè)按照借款合同規(guī)定的用途使用資金，并要求企業(yè)保持良好的資金結(jié)構(gòu)和適當(dāng)?shù)膬攤芰?。對于企業(yè)來說，必須盡量做到能夠到期償債，維護(hù)企業(yè)債權(quán)人的利益。

（三）企業(yè)職工。企業(yè)職工包括一般的員工和企業(yè)經(jīng)理人員，他們?yōu)槠髽I(yè)提供了智力和體力勞動，必然要求取得合理報(bào)酬。職工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，他們有權(quán)分享企業(yè)收益；職工的利益與企業(yè)的利益緊密相連，當(dāng)企業(yè)失敗時(shí)，他們要承擔(dān)重大風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)甚至比股東承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)還大。因此，在確立財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)，必須考慮職工的利益。

（四）國家稅務(wù)機(jī)關(guān)。國家為企業(yè)提供了各種公共方面的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的社會環(huán)境安全，因此要分享企業(yè)的收益，要求企業(yè)依法納稅。國家作為企業(yè)不請自來的利益分享者，帶有強(qiáng)制的色彩，而且分享企業(yè)很大份額的利潤，因此，對企業(yè)財(cái)務(wù)決策也會產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與這些企業(yè)集團(tuán)利益者密切相關(guān)，在某種程度上，這些利益集團(tuán)相互妥協(xié)、共同作用，借此來實(shí)現(xiàn)他們的最終目的，也就是保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)總價(jià)值的不斷增長。所以，把企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。

企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，符合各方面利益集團(tuán)的要求，能夠最大限度的克服以往各個(gè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的缺陷，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展必須與之相適應(yīng)，尤其是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式選擇。

二、財(cái)務(wù)管理模式的選擇

（一）財(cái)務(wù)管理模式選擇的必要性

建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理模式，對整個(gè)企業(yè)集團(tuán)其起著戰(zhàn)略決策作用。

1.企業(yè)制度發(fā)展的需要。健全全新的企業(yè)制度，要求有一套完整的組織形式，并且在改革產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)上，有相應(yīng)的管理制度和分配制度，這就需要有水平的財(cái)務(wù)管理加以制約和規(guī)范。而在企業(yè)制度下，投資者、經(jīng)營者、勞動者之間的關(guān)也需要財(cái)務(wù)管理對之有效地規(guī)范。

2.維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的需要。企業(yè)資產(chǎn)的安全完整需要有嚴(yán)謹(jǐn)高效的財(cái)務(wù)管理。企業(yè)制度下，企業(yè)的投資主體日趨多元化，如何有效地發(fā)揮各投資者資產(chǎn)的最大效能，并確保其安全完整，光靠單一的資產(chǎn)管理法規(guī)和制度顯然不夠，必須輔之以必要的財(cái)務(wù)手段。因?yàn)橘Y產(chǎn)管理孤立于財(cái)務(wù)管理之外，資產(chǎn)管理也就成了空想。從資本金制度角度看，隨著企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)的經(jīng)營逐步由資產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)資本的滾動增值必須要有高效的財(cái)務(wù)管理，否則，資本保全就沒有保障，更談不上資本增值。

3.市場競爭發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)欲在競爭中取勝，避免被淘汰的厄運(yùn)，這種優(yōu)勝劣汰機(jī)制需要真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)管理。沒有有效良好的財(cái)務(wù)管理，必然會導(dǎo)致企業(yè)降低收益，最后被市場淘汰。因此，市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭機(jī)制離不開規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理，企業(yè)的生存發(fā)展更需要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的幾種模式

目前我國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式分為“集權(quán)型”、“分權(quán)型”和“集權(quán)和分權(quán)結(jié)合型”三種。

1．集權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式。集權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式是公司的所有業(yè)務(wù)都有企業(yè)上級管理部門進(jìn)行統(tǒng)一控制和統(tǒng)一管理。其特點(diǎn)是大部分財(cái)務(wù)管理決策權(quán)集中于上級主管部門，下級分公司、部門很少涉及到企業(yè)的決策權(quán)，人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷統(tǒng)一由上級控制，資本籌集、投資、收益分配、資產(chǎn)重組、財(cái)務(wù)人員任免等重大事項(xiàng)也都由上級統(tǒng)一管理。尤其我國早期傳統(tǒng)的國有企業(yè)，管理權(quán)限很大程度上被政府和國家控制，導(dǎo)致國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門虛設(shè)，財(cái)務(wù)管理工作失控，經(jīng)濟(jì)效益低下。隨著市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)制度的建立，傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式日益顯露出許多問題和弊端。

2．分權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式。分權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式是指下級部門和子公司擁有充分的財(cái)務(wù)管理決策權(quán)，而上級公司和管理部門以間接管理方式為主的財(cái)務(wù)體制。各個(gè)下級部門和子公司在資本融入及投出和運(yùn)用、財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)人員選聘和解聘、職工工資福利及獎金等方面均有充分的決策權(quán)，并根據(jù)市場環(huán)境和公司自身情況作出重大的財(cái)務(wù)決策。

3．集權(quán)和分權(quán)結(jié)合型財(cái)務(wù)管理模式。絕對的集權(quán)和絕對的分權(quán)是沒有的，集團(tuán)總部指導(dǎo)下的分散管理模式強(qiáng)調(diào)分權(quán)基礎(chǔ)上的集權(quán)，是一種集資金籌集、運(yùn)用、回收與分配于一體，參與市場競爭，自下而上的多層決策的集權(quán)模式。上級公司主要側(cè)重對方向性問題的集權(quán)，對下級公司的具體事務(wù)則可分權(quán)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果控制，但不對整個(gè)過程進(jìn)行控制，只是有選擇地對重大問題進(jìn)行控制，在這種模型設(shè)計(jì)中，集權(quán)、分權(quán)程度的把握是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)難點(diǎn)，若運(yùn)籌得當(dāng)，此模型既能發(fā)揮集團(tuán)上級公司財(cái)務(wù)調(diào)控功能，激發(fā)下級部門和公司的積極性和創(chuàng)造性，又能有效控制經(jīng)營者及子公司風(fēng)險(xiǎn)，有利于克服過分集權(quán)或分權(quán)的缺陷，有利于綜合集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢，是很多集團(tuán)追求的相對理想模式。

（三）優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理模式的選擇

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”。這為建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理模式的科學(xué)依據(jù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的組織形式不斷變化，已經(jīng)由單一的國營企業(yè)向集團(tuán)化和跨國公司等企業(yè)組織形式轉(zhuǎn)化。企業(yè)組織形式的多樣化，帶來的是投資主體多元化，利益分配多極化，企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)隨之分離。圍繞企業(yè)投資主體，自主理財(cái)；優(yōu)化資金管理，確保權(quán)益人資產(chǎn)受益、資本保全和增值；體現(xiàn)按資分利、按股分紅原則，合理分配各方收益，維護(hù)投資各方合法權(quán)益?？茖W(xué)的管理，是使企業(yè)投資者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者的積極性得以調(diào)動，行為受到約束，利益得到保障的有效途徑。為形成調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間關(guān)系的制衡和約束機(jī)制，企業(yè)財(cái)務(wù)工作必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法，合理預(yù)測、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，平衡各方關(guān)系，促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的逐步建立和完善。