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我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易方式多種多樣且形式也有很多,給企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易提供了很大的自由空間,使企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)需求,選擇不同的產(chǎn)權(quán)交易模式,在賦予企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易自由權(quán)的同時(shí),也給企業(yè)的產(chǎn)權(quán)交易帶來(lái)了難題。因此,在建立新的統(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)之前,有必要對(duì)原有的眾多產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)在發(fā)展中發(fā)生的問(wèn)題加以揣摩,以便在建立新的市場(chǎng)體系時(shí)可以避免再犯錯(cuò)。目前,產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)主要以下幾點(diǎn)不足:
2.1產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的宏觀指導(dǎo)力度缺乏企業(yè)產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)和重組應(yīng)該與各地國(guó)有資產(chǎn)布局的戰(zhàn)略性調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃等諸多經(jīng)濟(jì)政策相配合。就中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易的進(jìn)程看,迄今為止所進(jìn)行的企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)重組活動(dòng)基本上還限于微觀層面,即僅僅從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)展開(kāi),極少有宏觀層面的規(guī)范性舉措。由于國(guó)家和各地方尚未制定清楚的產(chǎn)權(quán)交易和可操作性的資產(chǎn)重組的產(chǎn)業(yè)鏈條,這就導(dǎo)致了中小企業(yè)指導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)鏈條和區(qū)域體系的匱乏,從而使得整個(gè)的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)缺少了宏觀的政策與方針。
2.2法律意識(shí)欠缺,對(duì)行業(yè)準(zhǔn)則了解匱乏這些年來(lái)由于對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易沒(méi)有明顯的法律準(zhǔn)則,社會(huì)上對(duì)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的地位和作用認(rèn)識(shí)普遍較為淡薄,交易行為散亂,而且,由于我國(guó)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易制度形成尚不成熟,加上法律執(zhí)行力度欠缺,人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易缺乏必要的感知和接觸。另一方面,甚至出現(xiàn)走后門的現(xiàn)象,導(dǎo)致了國(guó)有資產(chǎn)流失特別多,產(chǎn)權(quán)糾紛現(xiàn)象有時(shí)會(huì)發(fā)生。
2.3市場(chǎng)體系不夠完善,關(guān)鍵性技術(shù)落后產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)不夠統(tǒng)一,市場(chǎng)體系不夠完善,造成制度特別混亂,員工不能有序的按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),我們的體系還是欠缺很多地方的,所以需要及時(shí)的改善。技術(shù)性落后更是對(duì)產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)產(chǎn)生了明顯的不利作用,這樣就會(huì)使得進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)、股權(quán)本身的價(jià)值評(píng)判是否規(guī)范化有些懷疑,從而引起產(chǎn)權(quán)交易的糾紛。所以說(shuō),中介服務(wù)人員成了緩解糾紛的契機(jī),保證了中小企業(yè)市場(chǎng)的正常運(yùn)行,關(guān)鍵性技術(shù)還要大大的提高,這樣我們的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)才能走向正軌。
2改善中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易環(huán)境的實(shí)用方法
我們認(rèn)為,在當(dāng)前階段發(fā)展我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)首先需要對(duì)原有的產(chǎn)權(quán)交易所進(jìn)行整頓撤銷,然后由具備條件的省市級(jí)地方政府進(jìn)行先期試點(diǎn),在建立起當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,逐步向全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)過(guò)渡。在這一過(guò)程中,各地方政府需要發(fā)揮行政主導(dǎo)作用,為規(guī)范的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的發(fā)展提供制度保證和良好的外部環(huán)境。為此,我們提出以下的政策建議以供參考:
2.1加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度,適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀調(diào)控力度的增加,是保證產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證。政府應(yīng)制定相應(yīng)的統(tǒng)一性戰(zhàn)略規(guī)劃,以指導(dǎo)各地產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。指導(dǎo)規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括:國(guó)有資本需要進(jìn)入和退出的領(lǐng)域和具體比重,國(guó)有產(chǎn)權(quán)流動(dòng)與重組的操作主體確定和操作程序,國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收入的集中管理使用,當(dāng)?shù)貎?yōu)先扶持和發(fā)展的行業(yè)目錄等等。
2.2完善相關(guān)法律體系,做到執(zhí)法必嚴(yán),違法必究從當(dāng)前的形式看,我國(guó)雖然已經(jīng)對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)交易方面制定了一些相關(guān)規(guī)定,可能給市場(chǎng)和企業(yè)帶來(lái)了一些有效的保障,在某些方面做的還差強(qiáng)人意;不過(guò),這些相關(guān)規(guī)定還不夠完善,不能做到更好的保障整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的有序運(yùn)作,所以,我國(guó)應(yīng)出臺(tái)一些有權(quán)威性的相關(guān)產(chǎn)權(quán)交易法,保證執(zhí)法者的威嚴(yán),對(duì)違法者也一視同仁,這樣會(huì)讓市場(chǎng)更加有秩序,在透明的環(huán)境下發(fā)展。
2.3公平、公正的平臺(tái)讓個(gè)體發(fā)展、壯大在全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在有條不紊的發(fā)展著,不過(guò),要想保證中小企業(yè)的正常運(yùn)作,必須做到改變和創(chuàng)新,這里就是指產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,只有通過(guò)這樣,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能更好的發(fā)展。與此同時(shí),中小企業(yè)中的個(gè)體經(jīng)濟(jì)也應(yīng)占到很重要的地位,它們的發(fā)展也應(yīng)具有更加公平、公開(kāi)、公正的發(fā)展平臺(tái),這也是所謂的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,這樣就會(huì)使得中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中獲得一些前言的資訊,有利于企業(yè)發(fā)展。[2]
論文摘要:市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。沒(méi)有任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)者敢忽視市場(chǎng)的價(jià)值。再好的產(chǎn)品找不到市場(chǎng)就沒(méi)有了價(jià)值。
市場(chǎng)可以說(shuō)是無(wú)處不在。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中充滿了市場(chǎng)這個(gè)概念。任何企業(yè)都與市場(chǎng)存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。市場(chǎng)不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與失敗的評(píng)判者。認(rèn)識(shí)市場(chǎng),適應(yīng)市場(chǎng),駕馭市場(chǎng),使企業(yè)活動(dòng)與社會(huì)需要協(xié)調(diào)起來(lái),是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心與關(guān)鍵。市場(chǎng)猶如大海,可以載舟,亦可覆舟,問(wèn)題在于你如何看待市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)不同的人有不同的理解,不同的公司依據(jù)實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)也賦予不同的內(nèi)涵。下列幾種含義對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是有意義的。
一、市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所
市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,亦即買主和賣主發(fā)生作用的地點(diǎn)或區(qū)域。在日常生活中,人們習(xí)慣將市場(chǎng)看作是商品買賣的場(chǎng)所。如集市、商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。市場(chǎng)最早是指買主和賣主聚集在一起進(jìn)行交換的場(chǎng)所。在這里,市場(chǎng)是一個(gè)時(shí)空市場(chǎng)概念,也是最為古老和樸素的市場(chǎng),是“作為場(chǎng)所的市場(chǎng)”。很明顯,任何一個(gè)企業(yè)都要考慮本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在何種場(chǎng)所銷售。
二、市場(chǎng)即商品交換關(guān)系的總和
由于社會(huì)分工和商品交換的發(fā)展及貨幣的出現(xiàn),每個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)者進(jìn)行商品生產(chǎn),為了滿足相互不同的需要,必須相互轉(zhuǎn)讓其勞動(dòng)產(chǎn)品,形成商品的供應(yīng)與需求,從而出現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)商品交換的商品流通。如果站在社會(huì)大角度或社會(huì)再生產(chǎn)的角度而言,市場(chǎng)就是商品交換關(guān)系的總和,是流通領(lǐng)域。
商品流通是以貨幣為媒介的商品交換過(guò)程,是商品交換過(guò)程連續(xù)進(jìn)行的整體。以貨幣為媒介的商品交換包含著兩個(gè)相互對(duì)立、互為補(bǔ)充的商品形態(tài)變化:商品-貨幣(賣)是第-形態(tài)變化,貨幣-商品(買)是第二形態(tài)變化。在商品流通中,一切商品都經(jīng)歷著由這兩個(gè)相反的形態(tài)所組成的循環(huán):首先是商品形式,然后由商品形式轉(zhuǎn)化為貨幣形式,最后又復(fù)歸為商品形式。而一種商品的形態(tài)變化,又和別種商品形態(tài)變化交織在一起:每一種商品的第一形態(tài)或者第二形態(tài)變化,就是另一種商品相反方向的形態(tài)變化。這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的表現(xiàn),就是這個(gè)人的買(或賣)是和另一個(gè)人的賣(或買)聯(lián)系在一起的。這樣,許許多多商品的形態(tài)變化組成的循環(huán)不可分割地交錯(cuò)連結(jié)在一起,就形成了許多并行發(fā)生和彼此連結(jié)的商品交換過(guò)程,形成了商品流通全局。因此,各種產(chǎn)品的市場(chǎng)也就不可分割地連結(jié)在一起,形成了有機(jī)的整體市場(chǎng)。
任何一個(gè)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的買賣活動(dòng)必然會(huì)與其它商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的買賣活動(dòng)發(fā)生聯(lián)系,因此,市場(chǎng)成為企業(yè)賴以生存、發(fā)展的空間和環(huán)境。企業(yè)應(yīng)在整體市場(chǎng)環(huán)境中找準(zhǔn)自己的位置。
三、市場(chǎng)是指某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主的總和
經(jīng)濟(jì)學(xué)家用市場(chǎng)一詞來(lái)泛指交易某類產(chǎn)品的買方和賣方的集合,如汽車市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)等。但市場(chǎng)營(yíng)銷者認(rèn)為市場(chǎng)是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主所組成的群體,即企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),也就是消費(fèi)者群。當(dāng)人們說(shuō):“北京的水果市場(chǎng)很大”時(shí),顯然不是指水果交易場(chǎng)所的大小,而是北京對(duì)水果的需求量很大,現(xiàn)實(shí)的、潛在的買主很多。
企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)首先應(yīng)該明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,由哪些消費(fèi)者或用戶構(gòu)成。所謂企業(yè)要“面向市場(chǎng)”,“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”就是指要面向消費(fèi)需求,亦即面向自己的顧客,以顧客為中心開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。失去了顧客就失去了市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)是由人口、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)(欲望)有機(jī)組成的總和
菲利普?科特勒指出“市場(chǎng)的大小,取決于那些有某種需要,并擁有使別人感興趣的資源,同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取起需要的東西的人數(shù)。”這說(shuō)明市場(chǎng)是多因素的集合體,用公式表示就是:
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望
人口是組成市場(chǎng)的基本細(xì)胞,購(gòu)買力是組成市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ),購(gòu)買意向是購(gòu)買力得以實(shí)現(xiàn)的條件。市場(chǎng)的這三個(gè)要素相互制約、缺一不可的,只有三者結(jié)合起來(lái)才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng),才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。一般說(shuō)來(lái),只有人口既多,購(gòu)買力又強(qiáng),才能成為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)。如果一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多,但收入很低,購(gòu)買力有限,則不能構(gòu)成容量很大的市場(chǎng);又如,購(gòu)買力雖然很大,但人口很少,也不能成為很大的市場(chǎng)。只有人口既多,購(gòu)買力又高,才能成為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)。但如果產(chǎn)品不適合需要,不能引起人們的購(gòu)買欲望,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),仍然不是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。所以,市場(chǎng)是上述三個(gè)因素的統(tǒng)一。
五、市場(chǎng)是商品供求雙方的力量相互作用的總和
從商品供求關(guān)系的角度看,市場(chǎng)是“作為供求強(qiáng)制的市場(chǎng)”。“買方市場(chǎng)”、“賣方市場(chǎng)”這些名詞反映了供求力的相對(duì)強(qiáng)度,反映了交易雙方力量的不同狀況。在買方市場(chǎng)中,商品供給量大于需求量,需求力量占據(jù)有利地位,商品價(jià)格趨于下降、直至很低;在賣方市場(chǎng)中,商品的需求量大于供給量,賣方也就成了支配交易關(guān)系的主導(dǎo)方面,商品價(jià)格往往高于正常水平。顯然,判斷市場(chǎng)供求力的相對(duì)強(qiáng)度和變化趨勢(shì),對(duì)于企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策是十分重要的。
可見(jiàn),一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存不僅要研究本企業(yè)每一種產(chǎn)品的銷售地區(qū)、目標(biāo)顧客、供求態(tài)勢(shì),而且必須面對(duì)整體市場(chǎng),通觀流通全局,理清本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與整體市場(chǎng)的內(nèi)在聯(lián)系。只有這樣,才能高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì)地開(kāi)展好本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
參考文獻(xiàn):
由于歷史的原因,鋼鐵企業(yè)無(wú)論是在市場(chǎng)觀念上,還是在市場(chǎng)研究、正確實(shí)施營(yíng)銷策略上,與其它新興行業(yè)尤其是家電、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的企業(yè)比,還存在較大的差距。冶金產(chǎn)品的市場(chǎng)卻早已由過(guò)去的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),銷售工作的好壞成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的關(guān)鍵。在這種情況下,鋼鐵企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念去研究市場(chǎng),同時(shí)圍繞市場(chǎng)展開(kāi)自身的各項(xiàng)活動(dòng)。提高市場(chǎng)占有率是一切營(yíng)銷工作的中心。企業(yè)一切工作均應(yīng)立足于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,包括經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量成本、銷售服務(wù)、人才使用等均應(yīng)服從、服務(wù)于此。并應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方針,主動(dòng)找市場(chǎng),擠占市場(chǎng)。要研究分析市場(chǎng)規(guī)律,制定企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略,在研究特定市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)、創(chuàng)造未來(lái)市場(chǎng)、細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要教育職工,用戶需要即是企業(yè)的需要,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與每個(gè)職工的利益息息相關(guān),以此增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和用戶意識(shí),真正把營(yíng)銷管理擺到企業(yè)管理的龍頭位置。
2、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。“兔子先吃窩邊草”,對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講,一些通用鋼材要以占領(lǐng)本地市場(chǎng)為主,這不僅可以更好地充分利用企業(yè)的地域優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)馗鹘缰С咒搹S的一種回報(bào)。對(duì)本地?zé)o力全部消化的產(chǎn)品,還是要打入外地市場(chǎng)。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言區(qū)域市場(chǎng)可以因所在地區(qū)而固定,也可因產(chǎn)品幅射而劃定。對(duì)于裝備并不先進(jìn),產(chǎn)品檔次不高的國(guó)有老企業(yè),在鋼材價(jià)低利薄的前提下,運(yùn)輸能力、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸費(fèi)用已成為影響競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素之一,盲目勞師遠(yuǎn)行可能會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)能力大大減弱。因此應(yīng)立足當(dāng)?shù)?逐步向幅射,進(jìn)行區(qū)域上橫向擴(kuò)張和以產(chǎn)品為紐帶的縱向深入。
3、開(kāi)發(fā)和培育支柱用戶。完善營(yíng)銷框架的根本是培育支柱用戶。應(yīng)本著“互惠互利,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、靠得住的流通大戶,在政策上給予優(yōu)惠,資源上給予保證,設(shè)身處地地幫助他們解決運(yùn)輸提貨等方面的困難,逐步培育一批穩(wěn)定的支柱用戶。
主要方式為:(1)建立聯(lián)營(yíng)銷售點(diǎn),由公司派人進(jìn)駐,聯(lián)合經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)分成;(2)建立聯(lián)銷用戶;(3)建立本企業(yè)自己的銷售分公司,分公司不僅為了銷售鋼材,還可以提供市場(chǎng)信息以擴(kuò)大公司影響,發(fā)揮宣傳和中轉(zhuǎn)作用,為降低公司本部庫(kù)存和擴(kuò)大銷售發(fā)揮重要作用;(4)建立監(jiān)銷用戶;(5)建立本地支柱用戶的銷售網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持聯(lián)銷、零銷雙管齊下,零銷具有付款及時(shí),提貨方便的特點(diǎn),同時(shí)又可緩解當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)輸緊張的矛盾;(6)無(wú)論何種性質(zhì)的銷售公司,實(shí)行定量?jī)?yōu)惠的政策。銷售量與優(yōu)惠比例掛鉤,量大則優(yōu)惠比例相應(yīng)增加,銷售達(dá)到一定量并給予返利,鼓勵(lì)經(jīng)銷公司銷售本企業(yè)鋼材的積極性,這也是培養(yǎng)、扶持用戶非常有效的方式。
4、在保護(hù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。在一定的時(shí)期內(nèi),現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的容量畢竟是有一定限度的,特別是在供大于求的情況下,激烈競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)引發(fā)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),從而帶來(lái)不小的負(fù)面影響。因此,企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有超前意識(shí),注重開(kāi)發(fā)新的潛在市場(chǎng),這樣不僅滿足了用戶的新的需要,同時(shí)又通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高了企業(yè)的整體素質(zhì),不僅如此,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,用戶需求并不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的,因此在企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),也就創(chuàng)造了新的需要和市場(chǎng)。
5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)不只是由生產(chǎn)廠和用戶兩點(diǎn)組成,而是由生產(chǎn)廠、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三角構(gòu)成的。因此要開(kāi)拓市場(chǎng)不僅要了解用戶需要,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是同類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),搞好市場(chǎng)調(diào)研,做好市場(chǎng)定位,把握市場(chǎng)走向。通過(guò)調(diào)研,了解市場(chǎng),了解同行,在分析對(duì)手和自身?xiàng)l件以后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距和潛力,堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能掌握主動(dòng)權(quán)。有的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己在某一方面的優(yōu)勢(shì),一廂情愿地以為憑此可以占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合實(shí)力了解不夠,結(jié)果終于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。這是個(gè)教訓(xùn)。
二、改善營(yíng)銷管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑
產(chǎn)品來(lái)源于市場(chǎng)需求,通過(guò)營(yíng)銷滿足于市場(chǎng)需求,并反過(guò)來(lái)相應(yīng)帶動(dòng)質(zhì)量、成本、技術(shù)等其它管理工作的改進(jìn)。產(chǎn)品是否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,既需要產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì):品種對(duì)路、質(zhì)量好、價(jià)格低廉,更需要營(yíng)銷方面的主觀能動(dòng)性,兩者缺一不可。營(yíng)銷工作,重點(diǎn)應(yīng)把握好營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方式。鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷管理上還存在著較大的差距,主要表現(xiàn)在:
1、一些企業(yè)仍然沒(méi)有突出營(yíng)銷管理的“龍頭”位置,生產(chǎn)主導(dǎo)型銷售方式尚未改進(jìn);
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)不夠;
3、營(yíng)銷方式和售后服務(wù)尚未有質(zhì)的突破;
4、營(yíng)銷體制及隊(duì)伍薄弱,人員素質(zhì)遠(yuǎn)不符合需要;
5、營(yíng)銷過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尚待加強(qiáng)。
因此,對(duì)鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理工作尤為迫切??梢哉J(rèn)為營(yíng)銷管理滯后已上升為企業(yè)管理的主要矛盾,并成為企業(yè)挖掘潛力的主攻方向。營(yíng)銷工作主要應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面:
首先,搞好營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,必須夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ),加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理。作為大型國(guó)有企業(yè),必須堅(jiān)持“以我為主,依靠聯(lián)銷、搞活零銷”的方針。以我為主,就要求我們必須建立高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍和能為決策提供服務(wù)的市場(chǎng)信息系統(tǒng),完善高效、快捷、方便用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng);健全銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置;要求提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和法律素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和廉政建設(shè)工作,改善服務(wù),樹(shù)立形象;營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作尤應(yīng)加強(qiáng),營(yíng)銷人員不僅要知己,更要知彼,即熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序、本企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)成本,不僅如此,還應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況。營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng),不給錢發(fā)貨、賒銷、收取商業(yè)匯票等問(wèn)題應(yīng)該杜絕。
第二,建立健全服務(wù)保證體系。沒(méi)有良好的服務(wù)就談不上銷售。要把改進(jìn)服務(wù)作為改進(jìn)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵抓緊抓好,應(yīng)在提高服務(wù)檔次,加大服務(wù)深度上下功夫。要真正把用戶擺在“衣食父母”位置,對(duì)售前服務(wù)(包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品推介和訂貨咨詢),售中服務(wù)(主要為交貨期和合同執(zhí)行的質(zhì)量),售后服務(wù)(特別是質(zhì)量異議處理以及和對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))都要作出明確的規(guī)定,使之規(guī)范化、制度化。對(duì)質(zhì)量異議的處理都要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平。企業(yè)實(shí)行簽訂合同、組織生產(chǎn)、交庫(kù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算聯(lián)合辦公“一條龍”服務(wù),這樣可以方便客戶,在改善服務(wù)態(tài)度的前提下,抓好銷售大廳的建設(shè),并開(kāi)展傳真訂貨業(yè)務(wù),建立遠(yuǎn)程查詢訂貨系統(tǒng),加速計(jì)算機(jī)輔助營(yíng)銷管理的進(jìn)程。此外,在結(jié)算上還應(yīng)采取匯款承兌、承兌抵押和托收承付等多種方式,滿足用戶要求。采取有效措施,每月把內(nèi)部轉(zhuǎn)款和承兌匯票數(shù)額控制在一定的比例范圍內(nèi),堅(jiān)決杜絕貨款拖欠。
第三,建立高效準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息收集、整理、利用的有效機(jī)制和網(wǎng)絡(luò),設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研員,了解市場(chǎng)行情,并對(duì)照企業(yè)產(chǎn)銷狀況,以變應(yīng)變,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷政策,以增強(qiáng)營(yíng)銷工作的主動(dòng)性、預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)場(chǎng)管理;問(wèn)題;原則;對(duì)策
近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各地城市建設(shè)迅速發(fā)展,對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)對(duì)施工企業(yè)又提出了更高更新的要求,施工企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中即要追求企業(yè)利潤(rùn)又要確保滿足質(zhì)量、安全、進(jìn)度的要求,只有提高施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,才能達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題
1.1人的因素難以實(shí)現(xiàn)全面有效控制
現(xiàn)場(chǎng)施工的操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動(dòng)密集的特性,投入勞動(dòng)力眾多,故難以對(duì)每個(gè)操作人員實(shí)現(xiàn)有效控制。在工程實(shí)踐中,由于個(gè)別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問(wèn)題是屢見(jiàn)不鮮的。因此,怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)操作人員全面有效控制對(duì)于監(jiān)理單位及承包商均為一個(gè)至關(guān)重要的難題。
1.2質(zhì)量控制過(guò)程中產(chǎn)品難以全面檢查,部分質(zhì)量隱患易遺漏
事實(shí)上,由于現(xiàn)場(chǎng)施工操作型工序產(chǎn)品面廣量大,采取全面檢查是難以實(shí)現(xiàn)的,但采取抽檢的方法,往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問(wèn)題的遺漏。怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個(gè)較為突出的難點(diǎn)。
1.3安全意識(shí)不高,責(zé)任不明確
安全意識(shí)是做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作的關(guān)鍵,現(xiàn)場(chǎng)施工的安全工作是關(guān)系到整個(gè)工程進(jìn)程的工作。但是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在管理工作中,未能將建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作擺到應(yīng)有位置,未能真正認(rèn)識(shí)到施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范、文件等沒(méi)有深入學(xué)習(xí),而且不能及時(shí)傳達(dá)貫徹和落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致施工人員安全生產(chǎn)知識(shí)淡薄。
1.4對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制
施工工序活動(dòng)質(zhì)量控制過(guò)程中,投入物料的面廣量大,對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制。實(shí)踐工作中,監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小,往往通過(guò)產(chǎn)品書面檢驗(yàn)及試驗(yàn)測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評(píng)判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料,如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大,加之材料往往隨時(shí)進(jìn)場(chǎng),如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于材料的實(shí)時(shí)、全面、有效的控制也是一個(gè)困難的課題。
1.5對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工工序產(chǎn)品檢測(cè)出現(xiàn)的偏差不可避免
由于工作量巨大,糾偏的難度及損失相當(dāng)大,糾偏措施的決策也較為困難。在實(shí)踐中,操作型工序出了偏差若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)往往造成大面積返工。問(wèn)題雖然得到解決,但對(duì)于工期造成的損失已較難彌補(bǔ),同時(shí)承包商也易受到較大的損失。事實(shí)上,糾偏措施的難度及損失較大,解決問(wèn)題的關(guān)鍵應(yīng)放在事前控制上。
2加強(qiáng)施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則
(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。施工現(xiàn)場(chǎng)管理一定要克服只抓進(jìn)度和質(zhì)量而不計(jì)成本和市場(chǎng),從而形成單純的生產(chǎn)觀和進(jìn)度觀。項(xiàng)目部應(yīng)在精品奉獻(xiàn)、降低成本、拓展市場(chǎng)等方面下功夫,并同時(shí)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸要素中,時(shí)時(shí)處處精打細(xì)算,力爭(zhēng)少投入多產(chǎn)出,堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)和不合理開(kāi)支。
(2)科學(xué)合理原則。施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事,以期做到現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)化,真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理,現(xiàn)場(chǎng)資源利用有效,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全科學(xué),員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來(lái)。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化原則。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的最基本管理要求。事實(shí)上,為了有效協(xié)調(diào)地進(jìn)行施工生產(chǎn)活動(dòng),施工現(xiàn)場(chǎng)的諸要素都必須堅(jiān)決服從一個(gè)統(tǒng)一的意志,克服主觀隨意性。只有這樣,才能從根本上提高施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作效率和管理效益,從而建立起一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)秩序。3加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)策
3.1搞好工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理,人是決定因素
人是直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)人的責(zé)任感,樹(shù)立主人翁的觀念,提高人的素質(zhì),避免人為的失誤,以人為本。在這方面主要要做以下幾方面的工作:首先,加強(qiáng)對(duì)人的政治思想教育,職業(yè)道德教育,使參加施工管理的員工懂得施工管理的重要性,即管理產(chǎn)生精品,管理產(chǎn)生效益;其次,當(dāng)前社會(huì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),擁有人才并發(fā)揮他們的作用就能搞好施工管理,整個(gè)工程施工中公司集中主要技術(shù)骨干主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,成立專門的班子,制定切實(shí)可行的管理制度,責(zé)任到人,并由公司組織工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使整體管理水平加強(qiáng),從而保證各個(gè)崗位配備合格的人員;第三,根據(jù)各個(gè)工程的特點(diǎn),在使用人方面從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平素質(zhì)等方面考慮,實(shí)行全面控制,根據(jù)人的技術(shù)水平、管理水平,人的心理行為控制人的使用,量人所用,從而提高施工現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。
3.2規(guī)范生產(chǎn)施工,嚴(yán)格質(zhì)量控制
質(zhì)量管理是施工現(xiàn)場(chǎng)管理一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,項(xiàng)目質(zhì)量控制好能有效提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和項(xiàng)目管理水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)質(zhì)量管理,就是要在符合項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求的情況下,通過(guò)質(zhì)量管理避免或減少損失和錯(cuò)誤。加強(qiáng)質(zhì)量管理必須明確該工程的質(zhì)量要求,編制好施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證措施及施工方案,使每項(xiàng)工序落實(shí)到人,責(zé)任到人,從而有效的組織好質(zhì)量管理,使工程項(xiàng)目達(dá)到優(yōu)良工程、精品工程。此外,必須向?qū)嵤┱呗鋵?shí)質(zhì)量責(zé)任,灌輸質(zhì)量意識(shí),根據(jù)工程質(zhì)量管理制度,經(jīng)常進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲,防止追求施工高速度和低成本而犧牲質(zhì)量。
3.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員,做好安全工作
安全管理是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和保證。加強(qiáng)安全管理必須對(duì)每個(gè)人做好三級(jí)安全教育,使之對(duì)安全生產(chǎn)有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)及文明施工意識(shí)和責(zé)任感,堅(jiān)持以人為本,做到施工安全無(wú)小事,始終把現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作放在重中之中,作為最主要工作來(lái)抓。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全施工安全生產(chǎn)職責(zé),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作的管理,切實(shí)做施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工,切實(shí)提高施工安全生產(chǎn)管理水平。同時(shí),制定好安全管理細(xì)則,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,使安全管理落到實(shí)處,使工程項(xiàng)目達(dá)到達(dá)標(biāo)工地、樣板工地。
3.4合理使用材料和設(shè)備,做好保護(hù)工作
考慮到資金的時(shí)間價(jià)值,減少資金占用,合理確定進(jìn)貨批量和批次,盡可能低材料儲(chǔ)備。堅(jiān)持按定額確定的材料消耗量,實(shí)行限額領(lǐng)料制度,認(rèn)真計(jì)量驗(yàn)收,同時(shí)堅(jiān)持余料回收,降低料耗水平。此外,由于施工現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率在很大程度上受施工現(xiàn)場(chǎng)材料流動(dòng)情況的影響,因此應(yīng)將材料儲(chǔ)存場(chǎng)地選在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)影響最小并靠近安裝地點(diǎn)的地方,選擇好交貨路線,以避免對(duì)施工作業(yè)造成影響。同樣地,材料在安裝前應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)。
在設(shè)備管理方面,應(yīng)充分利用現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部合理調(diào)度,力求提高機(jī)械利用率在機(jī)械配套選型中,注意一機(jī)多用,減少設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)人員的數(shù)量和設(shè)備零星配件的費(fèi)用。
>3.5抓好進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的效益追求
在施工現(xiàn)場(chǎng),管理人員應(yīng)該保證項(xiàng)目及各個(gè)工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開(kāi)始,并在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督項(xiàng)目以及各個(gè)工程活動(dòng)的進(jìn)展?fàn)顩r,在工程過(guò)程中記錄各工程活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間及完成進(jìn)度。在各控制期末將活動(dòng)的完成度與計(jì)劃對(duì)比,確定各工程活動(dòng)、里程碑計(jì)劃以及整個(gè)項(xiàng)目的完成程度,并結(jié)合工期,生產(chǎn)結(jié)果的數(shù)量和產(chǎn)量,勞動(dòng)效率,資源消耗,預(yù)算等指標(biāo),綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度狀況,并對(duì)重大偏差做出解釋,分析其中的問(wèn)題和原因,找出需要糾正措施的地方,評(píng)價(jià)偏差對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。同時(shí),應(yīng)結(jié)合后續(xù)工作,分析項(xiàng)目進(jìn)度趨勢(shì),預(yù)測(cè)后期進(jìn)度狀況、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì),提出調(diào)整進(jìn)度措施。項(xiàng)目正式開(kāi)始后,必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度,以確保每項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行,掌握各工作包所達(dá)到的實(shí)際狀態(tài),即完成程度和已消耗的資源,在項(xiàng)目每個(gè)控制期末對(duì)各工作包的實(shí)施狀況,完成程度,資源消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4結(jié)語(yǔ)
作為施工企業(yè)只有加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,才能獲得理想的、滿足適用要求的工程項(xiàng)目,才能在預(yù)定時(shí)間發(fā)揮效用。因此施工企業(yè)必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,做到做一項(xiàng)工程創(chuàng)一項(xiàng)名牌樹(shù)一塊豐碑,為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和物質(zhì)文明創(chuàng)造更大的效益。
參考文獻(xiàn)
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1.企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變
一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念,但在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,由于商品供求關(guān)系的變化,買方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問(wèn)題;還有一些企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)措手無(wú)策,隨大流盲目地推銷產(chǎn)品,其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓,要么是應(yīng)收賬款急劇增加,資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難,從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。
2.高層營(yíng)銷管理缺位
高層營(yíng)銷管理缺位導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能,整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門不能形成良性溝通,造成重業(yè)務(wù)輕管理的局面。目前,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作,但是,這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性,從而造成高層管理缺位。高層管理缺位會(huì)帶來(lái)許多危害。首先,其他部門的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)得不到全面利用。企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)體都具有自己的營(yíng)銷職能,但在高層管理缺位時(shí),則只有營(yíng)銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下,其整體營(yíng)銷職能會(huì)大打折扣。其次,決策緩慢,影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問(wèn)題不能得到及時(shí)、有效的解決,這樣一來(lái),該決策的問(wèn)題不能及時(shí)決策,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響,甚至,會(huì)重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后,營(yíng)銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營(yíng)銷方向,當(dāng)它缺位時(shí),必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門的盲目指揮。
3.許多企業(yè)缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略
沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè),就像險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飛機(jī)不墜毀,也不無(wú)耗盡燃料之虞。現(xiàn)在,中國(guó)的計(jì)多企業(yè)正如這架飛機(jī),太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下,真誠(chéng)的“海爾”、永固的“長(zhǎng)城”等都為其它中國(guó)企業(yè)樹(shù)立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期,得過(guò)且過(guò),初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái),造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒(méi)有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。
二、解決問(wèn)題的對(duì)策——市場(chǎng)營(yíng)銷具體的創(chuàng)新措施
1.營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念到社會(huì)營(yíng)銷觀念的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和變化的,每一種營(yíng)銷觀念都深刻地烙上了那個(gè)時(shí)代的印記。如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境。我們的營(yíng)銷觀念必須創(chuàng)新,才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求:一是要突破傳統(tǒng)市場(chǎng)時(shí)空界限,樹(shù)立起全球營(yíng)銷觀念。二是要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營(yíng)銷、大規(guī)模營(yíng)銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營(yíng)銷理念。三是從單向營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)到互動(dòng)營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)營(yíng)銷只能提供單向的信息傳遞,消費(fèi)者通常處于被動(dòng)地位,企業(yè)成為主導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)和消費(fèi)者的互動(dòng)營(yíng)銷。
2.營(yíng)銷策略創(chuàng)新
產(chǎn)品策略創(chuàng)新:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看,產(chǎn)品的知識(shí)及技術(shù)含量提高了;從外延看,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、服務(wù)成為商品,知識(shí)、信息技術(shù)也成為商品。因此,企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要注重通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類,引導(dǎo)消費(fèi)者需求。其次,要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過(guò)雙向互動(dòng)搜集消費(fèi)者的需求信息,為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化商品。海爾運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為顧客訂做冰箱的成功就是典范。價(jià)格策略創(chuàng)新:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時(shí)效性、地域范圍和容量上的局限,基本上解決了傳統(tǒng)交易過(guò)程中買賣雙方間存在的非對(duì)稱信息問(wèn)題,消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋,直到最佳價(jià)格顯示出來(lái),并據(jù)此做出理智的購(gòu)買決策。因此,多樣化的價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)上難以實(shí)施,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。分銷策略創(chuàng)新:在這樣一個(gè)強(qiáng)調(diào)交互性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)渠道創(chuàng)新,即通過(guò)虛擬商場(chǎng)、無(wú)形商店及電子貨幣進(jìn)行交易。毋庸置疑,網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問(wèn),并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,無(wú)疑是營(yíng)銷渠道上的革命。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的出現(xiàn),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也步入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”,面對(duì)愈演愈烈的營(yíng)銷戰(zhàn),企業(yè)是拼力爭(zhēng)奪已有的市場(chǎng)還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿足的潛在需求,或創(chuàng)造一種新的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場(chǎng)創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”,而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,采用“讓利不讓市”的低價(jià)位策略苦苦支撐已有的市場(chǎng),結(jié)果往往得不償失。高明的企業(yè)則把視野投向新的市場(chǎng),如高科技市場(chǎng)。高科技市場(chǎng)是我國(guó)發(fā)展前景極為廣闊的市場(chǎng),有著巨大的市場(chǎng)需求潛量,且涉及到許多個(gè)行業(yè),大有拓展價(jià)值。美國(guó)的微軟、中國(guó)的北大方正等著名企業(yè),都是在拓展這一市場(chǎng)領(lǐng)域大獲成功的。
4.營(yíng)銷管理創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。因此,營(yíng)銷管理創(chuàng)新要求企業(yè)必須實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM),CRM既是一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng),更是一種基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新型管理理念。營(yíng)銷管理創(chuàng)新還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立起實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷體制。實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷管理體系是相對(duì)于推測(cè)型營(yíng)銷體制而言的。過(guò)去企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)只能依靠預(yù)測(cè)確定,現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使建立實(shí)需型營(yíng)銷體制成為可能。實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷體制強(qiáng)調(diào)的是實(shí)需對(duì)應(yīng),即將銷售時(shí)點(diǎn)的信息同步地傳輸給商品策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn),從而通過(guò)銷售地點(diǎn)的信息實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、經(jīng)營(yíng)等決策的一體化。
5.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面,企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,加快技術(shù)改造的步伐,吸收先進(jìn)技術(shù),并予以創(chuàng)新。這樣,企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列。
三、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今的世界飛速發(fā)展,企業(yè)要生存,要做大,要緊跟潮流,需要付出比以前更多的努力。管理、分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。隨著我國(guó)加入WTO以及經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,在新的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)營(yíng)銷策略理論顯示出了一定的局限性。營(yíng)銷創(chuàng)新,已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主旋律。新的形勢(shì)和環(huán)境企業(yè)的營(yíng)銷工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有努力更新?tīng)I(yíng)銷觀念,不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇和主動(dòng)。
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