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市場營銷論文2000字(一):基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學探微論文
摘要基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標在市場營銷教學模式改革的意義,本文將會對市場營銷教學模式進行創(chuàng)新研究,使得能夠在加強培養(yǎng)學生職業(yè)能力的力度時,達到學生市場發(fā)展適應(yīng)程度的增強,以此來實現(xiàn)對市場營銷專業(yè)學生綜合能力的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞職業(yè)能力市場營銷目標培養(yǎng)
中圖分類號:G642文獻標識碼:A
教育是對各領(lǐng)域人才進行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個迅速發(fā)展的時代,消費者的需求也在不斷的變化,而在這樣的變化當中,最需要的就是綜合素質(zhì)較強的營銷人才?;诖?,各個高校在對市場營銷專業(yè)學生進行培養(yǎng)時,就要以現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境為依據(jù),以市場營銷專業(yè)的實踐性和應(yīng)用性等特點為前提,對市場營銷專業(yè)教學模式進行創(chuàng)新,使得課堂教學能夠在與市場需求的變革相適應(yīng)的情況下,實現(xiàn)市場營銷專業(yè)學生對市場發(fā)展了解程度的加強,從而達到學生專業(yè)知識和職業(yè)技能的高效提升。
1基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學模式改革的意義
市場營銷專業(yè)實際上是外來專業(yè),其在我國高等教育學科專業(yè)領(lǐng)域的時間并不如其他專業(yè)時間那樣長,以致在實際的市場營銷專業(yè)學科體系建構(gòu)中存在著較多的問題。而隨著我國市場經(jīng)濟和貿(mào)易的不斷發(fā)展,我國對市場營銷專業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下,就需要高校市場營銷專業(yè)教師能夠以學生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標,科學合理的改革其教學模式,使得能夠在將專業(yè)人才的培養(yǎng)效益進行提高的情況下,對市場需求進行相應(yīng)的滿足,從而在實現(xiàn)教育在社會功能方面作用的發(fā)揮時,達到市場營銷專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當然,要想保證市場營銷專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展,就需要對學生的持續(xù)學習能力提供相關(guān)保障?;诖耍袌鰻I銷專業(yè)教師在培養(yǎng)學生時,就要對營銷人才在市場動態(tài)的分析和掌握方面給予重視,并在教學過程中,有意識的培養(yǎng)學生的相關(guān)經(jīng)驗和市場分析能力。使得能夠在實現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營銷人才這一培養(yǎng)目標時,達到營銷人才對市場發(fā)展的有效適應(yīng)
2基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學策略
2.1在市場營銷教學中進行體驗式教學
體驗式教學是一種讓學生以自我為中心,對自己所需的專業(yè)知識進行主動學習,并對學生在學習中所進行的體驗給予重視的教學方式。這種教學方式可以讓學生模擬出市場的真實情景,并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下,設(shè)定出相應(yīng)的任務(wù)角色,使得能夠在由學生進行角色扮演時,實現(xiàn)學生對營銷活動中存在的問題的有效處理。如此就不僅可以將真實的市場環(huán)境為學生模擬出來,還能夠幫助學生在體驗過程中,理論知識運用能力的提高,從而在加強學生對營銷知識技能的掌握時,實現(xiàn)對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2在實際教學中改進現(xiàn)代化教學手段
隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,各種課程教學也已經(jīng)實現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當中,市場營銷專業(yè)的教學也應(yīng)用進了多種的現(xiàn)代化教學技術(shù),像ERP的沙盤模擬、MOOC平臺的優(yōu)質(zhì)教學視頻、理財電子對抗實訓室的運用以及營銷類電子軟件的教學應(yīng)用等等,這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學手段。在這樣的教學手段當中,市場營銷專業(yè)的實踐性特點和作用就被充分的發(fā)揮了出來,其不僅能夠?qū)I(yè)課程中教學案例的選取起著決定性作用,還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學課堂中實現(xiàn)對各種最新信息的有效傳遞?;诖?,就需要市場營銷專業(yè)教師能夠通過對市場營銷現(xiàn)代化教學手段的改進,加強對學生專業(yè)知識技能的講解,從而能夠在提高學生專業(yè)知識的掌握能力時,實現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學效率以及學生相關(guān)職業(yè)能力的提升。
2.3在課堂教學中促進教學案例的更新
在市場營銷教學當中,教師應(yīng)該將學生掌握的理論知識向相關(guān)技能進行轉(zhuǎn)變,而在這樣的轉(zhuǎn)變過程中,需要教師進行相應(yīng)的案例教學。在市場營銷教學中,案例教學就是不可缺少的課堂實踐環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)對學生理論知識運用能力和分析能力的培養(yǎng)。基于此,教師在選擇案例時,應(yīng)當將具備新穎性和實用性的案例選取出來,這樣就可以激發(fā)學生對案例學習的興趣。如果說教師在對案例進行選取時,選擇的是最近發(fā)生的案例,那么學生在對其進行體驗和感受的同時就會增加自己當事人的代入感,進而也就可以實現(xiàn)案例分析教學情境性的增強。同時,教師在選擇了案例之后,還要對案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時,教師應(yīng)該引導每一位學生進行積極發(fā)言,并對學生不同的思考角度給予鼓勵,使得能夠在拓展學生思維方式和思維空間的同時,促進學生思維能力的提高。而當學生分析完成之后,教師就需要對學生進行啟發(fā)和分析,并對自身觀點的相關(guān)信息進行整理,然后在總結(jié)歸納對案例分析的講解時,促進學生對理論知識和實踐技能的有效結(jié)合。通過這樣一系列的方式,就能夠在培養(yǎng)學生思維能力的情況下,實現(xiàn)學生的可持續(xù)發(fā)展,從而達到學生綜合能力的提升。
3結(jié)語
總之,高校的市場營銷專業(yè)教師在對學生進行教學時,需要將對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學目標,然后在以市場發(fā)展需求為基礎(chǔ)的情況下,培養(yǎng)學生的市場適應(yīng)能力。如此方能在提高學生職業(yè)能力的同時,實現(xiàn)學生在市場營銷方面的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷畢業(yè)論文范文模板(二):大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,人們越來越關(guān)注市場的變化,大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè),為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,管理人員也應(yīng)及時關(guān)注市場的變化,收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),并且為企業(yè)找準未來的發(fā)展方向,盡可能避免發(fā)展過程中可能會遇到的風險,從而促進創(chuàng)新性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)市場營銷改革發(fā)展
前言
近年來,大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛,市場營銷方式也發(fā)生了極大變革,通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化,為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶群,從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益,大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用也將持續(xù)擴大,利用有價值的信息做出科學的決策,推動企業(yè)的發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)的特點和價值
大數(shù)據(jù)在市場營銷方式改革中發(fā)揮著重大作用,有效的推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大,數(shù)據(jù)信息全面等特點,并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響,確保所得到的信息的高效準確,同時采取計算機記錄信息的方式,能夠有效的避免人工收集信息的麻煩,提升數(shù)據(jù)的準確性,分析市場需求、了解市場的情況,及時預測市場的發(fā)展趨勢,從而為企業(yè)市場營銷方式的變革提供了借鑒,對于市場營銷的定位更加準確和高效,有力的促進了經(jīng)濟的增長。
2.大數(shù)據(jù)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
2.1數(shù)據(jù)的真實性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下,信息的數(shù)量和種類眾多,并且難以區(qū)分真實性,企業(yè)想要獲得準確真實的信息更是比較困難,大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點,但也無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)的方式,得到當前環(huán)境下的預測信息,從而導致未能對客戶進行更加詳細準確的定位,制定的營銷方式不科學,增加了經(jīng)營風險。[1]
2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高,并且企業(yè)還要招聘專業(yè)的人員來負責這一領(lǐng)域,增加了人力成本,引入各類專業(yè)技術(shù),對數(shù)據(jù)進行分析和管理,才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運營,因此增加了企業(yè)的成本支出。
2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時代,大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng),因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障,很多企業(yè)也因為缺乏足夠的經(jīng)驗而使自身的發(fā)展受到威脅,同時計算機設(shè)備與信息技術(shù)在發(fā)展的過程中很容易遭受黑客襲擊,造成重要信息泄露,影響了市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性,不利于市場營銷數(shù)據(jù)的分析。
3.大數(shù)據(jù)對市場營銷方式變革的影響
3.1產(chǎn)品策略。我國目前經(jīng)濟發(fā)展較為穩(wěn)定,人們的經(jīng)濟水平提升,對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求,并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏,個性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟發(fā)展的重要部分,市場影響的方式也發(fā)生了變革,通過大數(shù)據(jù)來開展個性化的營銷,掌握消費者的購物習慣和消費喜愛,了解目前市場消費的趨勢,從而幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計劃,最終制定出順應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品策略,促進產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟的增長。[2]
3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,市場營銷的方式也逐漸發(fā)生了變化,從過去的線下營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷為主,通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費者線上的消費習慣和購買力,了解消費者的潛在需求,從而幫助市場營銷人員制定出專業(yè)化的營銷策略,不斷擴展營銷渠道,對于線上的產(chǎn)品進行詳細的分析,準確定位,從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營銷管理模式,在大數(shù)據(jù)時代下,明確自身的發(fā)展定位,從而有針對性的投放廣告,實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營銷,增加曝光度,也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]
4.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷新思路
4.1挖掘潛在客戶。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭力占有一席之地,因此,除了提供良好的服務(wù)之外,潛在客戶的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)這一手段,挖掘潛在的客戶群體,拓寬自身的市場,從而增加企業(yè)利潤;[4]還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)對各種媒體、軟件進行分析,與擁有穩(wěn)定用戶的APP建立合作,為企業(yè)做營銷,也可以自主篩選潛在的客戶,為客戶推送與其相關(guān)的內(nèi)容,從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。
4.2開展精準營銷。近年來,市場競爭日趨激烈,如果沒有穩(wěn)定的客戶群體或者是自身過硬的軟實力,都會快速被市場所淘汰,因此,企業(yè)必須了解客戶的喜好與需求,這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶,同時還應(yīng)為客戶建立消費檔案,對于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶做出詳細的規(guī)劃,使用大數(shù)據(jù),將大量的客戶信息進行精準的分析,對客戶進行科學、合理的定位,從而有助于為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù),實現(xiàn)精準營銷;[5]通過大數(shù)據(jù)分析客戶所瀏覽的網(wǎng)頁,所購買商品的數(shù)量和種類,從而精準掌握客戶的消費習慣與消費偏好,也幫助設(shè)計者設(shè)計出客戶更加樂意購買的產(chǎn)品,有助于個性化定制服務(wù)的開展,從而贏得客戶信任,提升客戶滿意度,使精準營銷的作用得到充分的發(fā)揮。
4.3產(chǎn)品交叉銷售。通過開展產(chǎn)品交叉銷售,能夠進一步掌握消費者的潛在消費需求,加之通過大數(shù)據(jù)掌握的消費者的消費習慣,消費行為更信息,對這些數(shù)據(jù)進行綜合性的分析與考量,可以為消費者提供更加專業(yè)的商品組合,使消費者增加消費需求,了解消費者的消費興趣,也有助于營銷人員制定出最佳的商品營銷方案,改善商品營銷管理模式,從而有助于實現(xiàn)商品的交叉銷售,提升消費者滿意度,也增加企業(yè)的經(jīng)濟利潤,通過目前的發(fā)展情況來看,這一營銷方式取得了不錯的效果,在日后的發(fā)展中只要堅持下去,就能夠擴展發(fā)展空間,取得更大的經(jīng)濟效益。
關(guān)鍵詞: 蘭州市 商業(yè)健身場所 營銷現(xiàn)狀調(diào)查
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和移動終端的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)日趨完善,人們通過網(wǎng)絡(luò)接收信息已成為主流的了解社會發(fā)展的平臺。健身俱樂部傳統(tǒng)的會員卡、廣告促銷等營銷方式已不能第一時間為企業(yè)發(fā)送信息,結(jié)合當下社會人們獲取信息的方式看,健身俱樂部很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)獲得利益。
1.研究對象與研究方法
蘭州市包括一共三縣五區(qū),據(jù)了解蘭州市各種健身會所達80家之多,其中綜合型商業(yè)健身俱樂部也有21家,本文以蘭州市5個轄區(qū)的中體陽光健身俱樂部、兆韋德健身俱樂部、星極健身俱樂部、寶迪健身俱樂部、陽光韋德健身俱樂部、虹盛凱旋健身俱樂部等10家商業(yè)健身俱樂部為研究對象。以健身俱樂部的經(jīng)營管理者、會員消費者和體育愛好者潛在消費者為調(diào)查對象,并就蘭州市健身俱樂部營銷的狀況、消費者狀況問題對部分管理者、健身消費者進行訪談。
2.結(jié)果與分析
2.1蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷方式。
2.1.1基本會員卡營銷
健身俱樂部根據(jù)不同會員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務(wù)卡、金卡、私教送卡和各種節(jié)日活動卡。據(jù)調(diào)查得知,使用年卡的會員最多,占37%。
一般將俱樂部三公里周圍人流量密集的地段陳列出來,招收發(fā)卡員分為若干組,由主管帶領(lǐng)每組成員到相應(yīng)地段發(fā)放一次健身卡,發(fā)卡員對感興趣的顧客可以立即帶到俱樂部交于健身教練進行咨詢了解,促使顧客當時辦卡。
2.1.2促銷方式
2.1.2.1廣告宣傳,媒體方面,電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊或是健身相關(guān)專業(yè)的雜志畫冊。張貼海報和會員互動照片,在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告,循環(huán)播放。
2.1.2.2公共關(guān)系由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動,并進行跟蹤回訪盡力簽下團體單,團體卡的價格優(yōu)勢是最吸引企業(yè)或單位集體購買的原因。
2.1.2.3營業(yè)推廣體驗卡:針對有意向但是又猶豫的準會員時,會給他們贈送三到五次的免費卡,這樣通過親身體驗,起到了很好的促單作用。抽獎活動:在益高店慶或者是節(jié)日期間,會對新老會員進行要約,并以抽獎形式對人們進行誘惑吸引。
2.2蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
2.2.1蘭州市商業(yè)健身場所官方微信營銷
經(jīng)調(diào)查,10家健身俱樂部9家俱樂部在微信上都有自己的官方微信公眾號,其中只有一家沒有。但是俱樂部的微信公眾號內(nèi)容建設(shè)不完善,不能使消費者對俱樂部的健身項目、教練員情況等了解清楚,還有待加大建設(shè)力度。
2.2.2蘭州市商業(yè)健身場所官方微博的基本情況
調(diào)查的10家健身俱樂部里9家俱樂部都有各自的官方新浪微博,建設(shè)率達90%,10家健身俱樂部有官方騰訊微博,建設(shè)率達100%。在微博首頁可以看到俱樂部的簡介、地址、店內(nèi)設(shè)施和最新活動,但微博內(nèi)容不夠完善,還存在很多問題。
2.2.3蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)上銷售基本情況
經(jīng)調(diào)查得知,蘭州市健身俱樂部在團購網(wǎng)方面有多種途徑供消費者選擇,美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)是消費者團購健身卡的主要選擇。
消費者在團購網(wǎng)上團購健身卡比起現(xiàn)實去俱樂部購卡要優(yōu)惠很多,俱樂部這樣的營銷手段對消費者有很大的吸引力,愛好健身的消費者對健身俱樂部團購網(wǎng)的信息關(guān)注程度很高。
3.結(jié)論與建議
3.1蘭州市商業(yè)健身場所規(guī)模不合理,需要相關(guān)政府部門的大力支持。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,蘭州市商業(yè)健身場所近幾年發(fā)展迅速,人們熱情高漲,但是由于蘭州市俱樂部主要以中小型為主,并且以私有制經(jīng)濟為主要投資形式,規(guī)模偏小,無法形成規(guī)模經(jīng)濟,因此,會使單位經(jīng)營成本上升,制約俱樂部發(fā)展。
政府部門應(yīng)當進一步更新觀念,掃除妨礙體育發(fā)展的一些思想障礙,要充分認識體育健身在拉動相關(guān)發(fā)展方面的重要性,正確引導消費者正確消費。健身俱樂部的發(fā)展亦需要相關(guān)政府部門的大力支持。
3.2蘭州市商業(yè)健身場所利用新媒體做好對俱樂部的宣傳。
當今社會,新媒體發(fā)展迅速,已經(jīng)時時刻刻在影響我們的生活,隨時隨地地通過移動終端為我們傳送信息,健身俱樂部應(yīng)該抓住新媒體的特點,利用好這個平臺,為俱樂部做好宣傳,可以通過微博、微信等方式宣傳俱樂部的特色、服務(wù)和優(yōu)惠信息等。
3.3蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷為主網(wǎng)絡(luò)營銷落后有待提高。
近年來,社會媒體化的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)營銷方式的局限性,微營銷作為企業(yè)的一種新的營銷方式已被眾多企業(yè)看好,俱樂部在自己的微營銷平臺建設(shè)力度還不夠。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,發(fā)展貼吧或是微博,吸引更多準會員前來參觀體驗。
3.4蘭州市商業(yè)健身場所應(yīng)提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
大量優(yōu)秀教練員與管理人員的專業(yè)服務(wù)是核心競爭力,還有就是教練的專業(yè)程度,正式上崗的教練必須持有相關(guān)證書才可以,對會員而言,不僅僅是服務(wù)態(tài)度好,更講究的是專業(yè)程度,專業(yè)才具有說服力。對員工進行正規(guī)培訓,嚴格規(guī)范訓練制度,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,保證終端服務(wù)。從業(yè)人員必須清楚了解消費者的需求,更好地為消費者服務(wù)。
3.5蘭州市商業(yè)健身場所堅決貫徹有關(guān)政策法規(guī)。
加大對體育健身的宣傳力度,提高全民健身意識。從體育健身和健康天然的保健兩方面,達到健身、養(yǎng)生的目的,實現(xiàn)健美、健心、健智。
參考文獻:
[1]郭輝.長沙市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].北京體育大學學報,2008(03).
關(guān)鍵詞:娛樂營銷;品牌傳播
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
原標題:娛樂營銷在企業(yè)品牌傳播中的應(yīng)用
收錄日期:2013年5月22日
隨著工作節(jié)奏的日益加快,人們承受著巨大的壓力,十分渴求娛樂放松身心。娛樂作為人類的基本生活方式,伴隨著人類的進步與發(fā)展,逐漸被作為一種商品在市場上生產(chǎn)和銷售。在這種思想的指導下,為適應(yīng)人們生活的旋律,各企業(yè)使出渾身解數(shù)刺激消費,產(chǎn)品和服務(wù)的營銷也順勢而發(fā),改變傳統(tǒng)的營銷方式和手段,創(chuàng)新營銷模式,將娛樂元素導入營銷,娛樂營銷隨之產(chǎn)生。與此同時,使品牌廣泛傳播是企業(yè)生存發(fā)展的一個重要趨勢。
一、娛樂營銷與品牌傳播的概念
所謂娛樂營銷,就是借助娛樂的元素或形式將產(chǎn)品與客戶的情感建立聯(lián)系,從而達到銷售產(chǎn)品,建立忠誠客戶的目的的營銷方式。而品牌傳播是指通過廣告?zhèn)鞑?、營業(yè)推廣等手段將企業(yè)設(shè)計的品牌形象傳遞給目標消費者,以期獲得消費者的認知和認同,并在其心目中確定一個企業(yè)刻意營造的形象的過程。娛樂營銷就將企業(yè)的品牌傳播與娛樂相結(jié)合,改變了傳統(tǒng)營銷中嚴肅、呆板的一面,營造了一種輕松有趣的環(huán)境。娛樂營銷的本質(zhì)是一種感性營銷,通過感性共鳴更能拉近與消費者之間的距離,激起消費者的興趣,使其在潛移默化中認可并接受企業(yè)品牌的核心理念和價值觀,形成品牌忠誠度。
二、娛樂營銷在企業(yè)品牌傳播中的應(yīng)用
1、提高品牌知名度。品牌知名度是指目標消費者知道品牌名稱或品牌標識。隨著市場競爭日益激烈,在今天產(chǎn)品生命周期縮短,產(chǎn)品差異縮小的趨勢下,產(chǎn)品進入了“同質(zhì)化”時代?!皟r格戰(zhàn)”、“促銷戰(zhàn)”、“渠道戰(zhàn)”等一系列白熱化的市場競爭之后,企業(yè)發(fā)現(xiàn)這些手段并不能有效引起消費者注意和購買。很明顯,傳統(tǒng)營銷模式已不能激起消費者需求,而娛樂營銷給企業(yè)提供了一種新的營銷思路。曾有專家指出:“產(chǎn)品往往是同質(zhì)的,而沒有一種娛樂帶來的快樂都是相同的?!彼?,要想使企業(yè)脫穎而出,就要從無形產(chǎn)品中去找突破點,用品牌代替產(chǎn)品傳播,并以娛樂為載體,在一個輕松愉快的環(huán)境下通過席卷消費者的視覺、聽覺、感覺和思考,引起消費者注意,從而提高品牌知名度。
2、提高品牌認知度。品牌認知度是衡量消費者對品牌內(nèi)涵及價值的認識和理解度的標準,具體指消費者知道品牌更具體的一些信息,如品牌內(nèi)涵、品牌定位、品牌個性、品牌所屬產(chǎn)品有哪些及這些產(chǎn)品的特點、品牌廣告的內(nèi)容等。依據(jù)馬斯洛需求層次理論,人們滿足了生理、安全等低層次需求外,開始追求更高層次的滿足,尤其在社會生活壓力不斷加大的今天,人們渴求娛樂,希望通過娛樂來緩解壓力放松身心。人們在消費時也想更多的追求產(chǎn)品的附加值,而娛樂營銷借助娛樂元素可以傳達品牌精神與信念,無形中得到消費者的認同和支持,激發(fā)感情共鳴。
3、提高品牌忠誠度。品牌忠誠度是品牌消費者在購買和使用品牌產(chǎn)品過程中的心理滿意程度以及由此引起的重復購買與使用行為。娛樂營銷使企業(yè)、媒體、公眾三位一體,企業(yè)、媒體、公眾三者之間的互動,企業(yè)既可以充分利用這一平臺宣傳自己的品牌,又能親自為企業(yè)招募人才。再次,媒體所做的節(jié)目本身既避免了一些只見娛樂不見品牌問題,也沒因為商業(yè)味道太濃而削弱節(jié)目本身的娛樂性,還有利于節(jié)目宣傳推廣。而這一過程中也滿足了公眾對娛樂的需要。實際上,很多娛樂內(nèi)容都來自于公眾自身制造,同時通過人們的不斷參與,品牌信息就隨著娛樂內(nèi)容的廣泛傳播而得到擴散,而娛樂營銷恰恰包括這三個主體。三者相結(jié)合,最終提高了品牌忠誠度。
4、提高品牌信仰。品牌信仰就是對某種或某些品牌產(chǎn)生極高的、持久的消費忠誠度,并建筑在消費行為之后獲取愉悅與歸屬感的消費精神活動,屬于企業(yè)品牌打造的最終階段。而品牌忠誠是品牌信仰的基礎(chǔ),現(xiàn)在一些品牌已經(jīng)有了自己的穩(wěn)定忠誠消費者,如何把他們轉(zhuǎn)化為自己品牌的信仰者,使自己的品牌能夠成為常青樹,超越品牌生命周期,是企業(yè)面臨的一大問題。參加職場招聘真人秀無疑是一種不錯的營銷方式,尤其是其性價比比較突出。
5、提高品牌美譽度。品牌美譽度是知曉品牌的目標消費者對品牌持肯定與贊賞態(tài)度的比重。美國娛樂業(yè)顧問、經(jīng)濟學家邁克爾·J·沃爾夫曾提出這樣一個問題:“在這個消費者的時間如此少、口味又如此善變的世界里,企業(yè)應(yīng)如何吸引消費者的注意呢?一旦抓住消費者的注意力,企業(yè)可以加進些什么來提高產(chǎn)品的價值,使產(chǎn)品更具吸引力?答案只有四個字:“娛樂內(nèi)容”或“娛樂要素”,也就是企業(yè)需要提供消費者可以參與的娛樂體驗。傳統(tǒng)的營銷和溝通方式已經(jīng)不再適用于企業(yè)的發(fā)展。顧客已經(jīng)開始根據(jù)公司提供的體驗來判斷一件產(chǎn)品、一個品牌,甚至一個公司。根據(jù)現(xiàn)在商業(yè)發(fā)展的特征總結(jié)出:所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)。要想成功,就必須讓企業(yè)和消費者建立一種感情上的聯(lián)系。
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[論文摘要]本文從中國壽險公司面臨的新情況,提出現(xiàn)在壽險的營銷模式需要創(chuàng)新,并提出了,媒體營銷,電話營銷、方案營銷等幾種創(chuàng)新的營銷模式,可供壽險企業(yè)在實際工作中參考。
隨著金融一體化進程的加深,中國壽險業(yè)發(fā)生了巨大的變革,傳統(tǒng)的營銷模式已被打破,新的模式正向更深更廣的領(lǐng)域延伸。如何選擇適當?shù)膲垭U營銷模式已成為推動中國壽險業(yè)營銷策略步向個性化、多元化的至關(guān)重要的因素和推動中國壽險業(yè)健康發(fā)展的重要課題。
一、壽險營銷模式的涵義
從營銷學的觀點出發(fā),壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求,設(shè)計和開發(fā)滿足投保人需求的保險商品,并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品,并從中得到最大滿足的過程。具體包括:保險市場的調(diào)查和預測,營銷環(huán)境分析,投保人行為研究,新險種的開發(fā),費率的厘定,壽險營銷渠道的選擇,產(chǎn)品的推銷以及售后服務(wù)等一系列活動。
二、我國現(xiàn)有壽險營銷模式與面臨的問題
(一)我國現(xiàn)有的壽險營銷模式
所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”,具體到壽險營銷模式應(yīng)該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷模式的因素很多,如法律因素,歷史因素,市場需求因素及企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略因素和渠道的選擇及其組織等,但我們認為,其中起決定作用的是渠道因素,因此本文將主要從渠道方面探討我國壽險營銷模式。
在美國友邦進入上海之前,我國的壽險沒有真正意義上的營銷,也沒有個人壽險的概念,業(yè)務(wù)以團險為主,銷售方式主要是公司的業(yè)務(wù)員和行業(yè),由于計劃經(jīng)濟體制的影響,這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段,并至今還在產(chǎn)生影響。1992年友邦進入上海,將個人人這一行銷方式引入國內(nèi),隨著平安及中國人壽和太保在全國推行個人人制度,這一銷售方式發(fā)展迅猛,并成為國內(nèi)壽險營銷的主要渠道??傮w看,目前的壽險營銷已經(jīng)形成個人業(yè)務(wù)以個人人為主導,團險業(yè)務(wù)以業(yè)務(wù)員直銷和兼業(yè)為主導的營銷模式,各公司沒有明確的市場區(qū)隔目標,以圈地為主;產(chǎn)品沒有本質(zhì)區(qū)別;營銷以產(chǎn)品為中心而不是以客戶為中心。
(二)現(xiàn)有壽險營銷模式存在的主要問題
1.渠道單一。個人與團險業(yè)務(wù)員在行業(yè)中占居絕對主導地位,而經(jīng)紀、直銷等渠道所占份額微不足道,既限制了保險業(yè)的發(fā)展,又不能滿足不同客戶的不同需求。2.以產(chǎn)品而不是以客戶為中心?,F(xiàn)有銷售模式下不同的渠道有不同的產(chǎn)品,出現(xiàn)同一客戶擁有同一公司不同銷售渠道的多張保單,同一公司多頭服務(wù)的現(xiàn)象,不僅浪費企業(yè)成本,而且影響保險企業(yè)在客戶中的品牌形象,也不利于建立和培養(yǎng)長期忠誠客戶群。不以客戶為中心的銷售模式還造成保險企業(yè)間的經(jīng)營方式雷同,各保險企業(yè)間沒有明確的市場細分目標,產(chǎn)品大同小異,以同一產(chǎn)品應(yīng)對各個層次的客戶,體現(xiàn)不了個性化的營銷特征。3.中介嚴重不發(fā)達、不規(guī)范。由于體制及觀念的原因,中介特別是經(jīng)紀人在我國一直處于空白,近年雖然開始發(fā)展,但舉步維艱。與國外相比,不僅數(shù)量少,而且由于成立時間短,經(jīng)驗少、規(guī)模不大,專業(yè)人士缺乏,難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用,大部分處于求生存的狀態(tài)。另一方面,由于壟斷因素等原因,中介的發(fā)展出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象,如兼業(yè)的強制保險、亂收手續(xù)費,經(jīng)紀人缺乏合理的傭金標準等,嚴重擾亂保險市場的公平競爭和發(fā)展。在現(xiàn)有營銷方式下,保險公司地級市以下的分支機構(gòu)主要行使展業(yè)職能,與保險公司和保險經(jīng)紀公司的職能重合,形成的是一種競爭,而不是合作關(guān)系。
4.個人人定位不明確。從法律定位講,個人人與保險公司屬委托關(guān)系而不是勞動合同關(guān)系,但由于個人人的特殊性,保險公司對個人人的管理方面采取了一些類似員工的管理形式,如培訓和考勤等,有的公司為了留住特別優(yōu)秀的個人人,還采取了代為辦理養(yǎng)老保險的措施。這使得社會上對個人人的定位產(chǎn)生誤解,加大了保險企業(yè)對個人人的管理難度。5.人海戰(zhàn)術(shù),經(jīng)營粗放。由于個人人隊伍的增長能迅速帶來保費的增長,而目前各保險公司都采取了跑馬圈地的策略。令人擔憂的是,在保費快速增長的壓力下,個險盲目增員的方式也開始波及到團險隊伍的發(fā)展管理,對保險業(yè)良好的社會形象產(chǎn)生極為不利的影響。
三、壽險營銷模式創(chuàng)新的思路
(一)促進中介機構(gòu)的發(fā)展
現(xiàn)在中國保監(jiān)會已經(jīng)放開了保險公司分支機構(gòu)經(jīng)營區(qū)域的限制,使保險公司可以結(jié)合本公司實際,根據(jù)當?shù)貥I(yè)務(wù)情況,決定是采取設(shè)立分支機構(gòu),或通過保險中介機構(gòu),還是采取組合各種銷售渠道的方式開展業(yè)務(wù),而不是僅僅靠層層設(shè)機構(gòu)、鋪攤子、上人員來開展業(yè)務(wù),這有利于保險公司,尤其是新公司在較短的時間內(nèi)拓展業(yè)務(wù),有利于保險公司將核心競爭力轉(zhuǎn)到產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新上來。進一步開放保險公司經(jīng)營區(qū)域?qū)⒂欣诠膭畋kU公司走集約化、效益化的發(fā)展道路,同時利用保險中介機構(gòu)開展業(yè)務(wù),大大地減輕了保險公司在營銷管理方面的壓力。顯然保監(jiān)會決心要改變目前保險中介弱小、保險公司分支機構(gòu)過多的局面,這個政策從客觀上給了保險中介機會,而對一些老牌公司的老網(wǎng)點有較大沖擊。(二)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷
與傳統(tǒng)保險營銷模式相比,保險網(wǎng)絡(luò)營銷具有如下明顯的優(yōu)勢:1.經(jīng)營成本低。保險公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售保單,可以省卻目前花費在分支機構(gòu)網(wǎng)點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面在信息電子化后可以節(jié)省印刷費、保管費。通過降低保險總成本可以降低保險費率,更好地吸引客戶。2.信息量大,且具有互動性。網(wǎng)絡(luò)就如同一位保險專家,不僅隨時可以為客戶提供所需的資料,而且簡潔、迅速、準確,大大地克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷??蛻粲惺裁匆蠛蛦栴},可以在網(wǎng)上直接與保險公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng),顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務(wù)系統(tǒng),獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細情況,顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng),比較其產(chǎn)品的價格。從中選擇最合適的險種。3.節(jié)省營銷時間,加速新產(chǎn)品的推出和銷售。新產(chǎn)品設(shè)計出來后,幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進網(wǎng),供顧客選擇。由于網(wǎng)絡(luò)的存在,投保人也用不著等待銷售代表回復電話,可以自行查詢信息,了解保險產(chǎn)品的情況。而且保險網(wǎng)絡(luò)營銷還具有24小時隨時調(diào)用的優(yōu)勢,減少了市場壁壘,為保險公司提供了平等的競爭機會。
(三)大力拓展其他營銷渠道
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規(guī)則,如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷模式將被中國壽險界首次引入。
1.媒體營銷。所謂媒體營銷是指保險公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營銷方式。這種方式一改壽險業(yè)過去幾乎不做廣告的傳統(tǒng),通過高密集度的廣告投放吸引目標客戶。2.電話營銷。這種方式將完全拋棄現(xiàn)在銀行保險、個人和團險營銷模式,而引用“電話營銷”手段。保險公司擁有龐大的電話營銷隊伍,營銷人員將致電客戶、介紹保險并詢問是否有投保意愿。3.方案營銷。傳統(tǒng)的銷售是以產(chǎn)品為導向。而方案則創(chuàng)造了一種以客戶需求為導向的全新模式,即從賣產(chǎn)品到賣方案。客戶需要買什么樣的保險產(chǎn)品,什么的險種最適合你的家庭,公司提供這樣一個解決的方案給你。這就是所謂的“方案營銷”。
雖然個人制將在未來很長一段時間內(nèi)位居壽險營銷主流地位,但國際壽險界現(xiàn)有的各種營銷方式卻將在中國陸續(xù)出現(xiàn)。多層次營銷方式并存,借助科技手段營銷模式創(chuàng)新將成為壽險界的發(fā)展趨勢。
參考文獻
關(guān)鍵詞:保險業(yè) 營銷員 人制 職員制
我國保費收入規(guī)模龐大,增長速度很快;在總保費中,無論是人身保險還是財產(chǎn)保險,通過營銷員渠道實現(xiàn)的保費收入所占比重都很大。因此,保險營銷員在整個保險市場中具有重要地位,探討保險營銷員的管理與改革,對于我國保險業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
1、保險營銷員人制和職員制概述
縱觀世界保險業(yè)的發(fā)展史,個人保險人制和職員制是兩種最具有代表性的營銷員管理方式。1992年,友邦保險公司把營銷員人制度引入中國,隨后國內(nèi)保險公司紛紛效仿,使保險營銷員人制度迅速在保險營銷渠道尤其是壽險中占據(jù)主導地位。2006年,恒安標準人壽成為我國第一家試行保險營銷員職員制的公司,隨后新華保險和工銀安盛也開始采用職員制,從而使保險營銷員職員制在我國開始發(fā)展起來。
1.1、人制簡介
保險人是根據(jù)保險公司的委托,保險公司向其支付一定的手續(xù)費,并在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險業(yè)務(wù)的個人。保險個人人制度本質(zhì)上講是一種委托-關(guān)系,其管理的核心是保險公司的基本法。
1.2、職員制簡介
保險營銷員的職員制是指保險公司聘用專職人員來銷售保險產(chǎn)品的制度。在這種制度下,簽訂的是勞動合同而不是合同,它們是雇傭和被雇傭的關(guān)系。職員制的主要特點是:第一,營銷員的專業(yè)性較強;第二,營銷員的流失率低。職員制下的營銷員是公司的正式員工,可以領(lǐng)取底薪,與其他員工享有同樣的地位、培訓和辦公環(huán)境,能夠享受同樣的福利待遇,營銷人員還可隨著業(yè)績的提升而晉升職位,增加底薪。
2、保險營銷員人制和職員制比較分析
保險營銷員人制和職員制具有不同的特點,被不同國家的保險公司所采用。比較兩種制度各方面的優(yōu)缺點,可以更清晰地看到兩種制度的差異,為我國保險公司營銷員管理體制改革提供合理的選擇建議。
2.1、營銷方式
保險營銷強調(diào)整體效應(yīng)和在滿足人們的需求基礎(chǔ)上獲得經(jīng)濟利益,其作用點是保單的銷售,保險營銷的方式非常多樣化,無論是人制還是職員制,保險營銷的方式是相類似的。主要的營銷方式有:“一對一”營銷、展示會營銷和座談會營銷等。
2.2、招聘制度與勞動關(guān)系
兩種管理制度的招聘渠道是一樣的,它包括現(xiàn)場招聘、報紙媒體招聘和網(wǎng)上招聘等。但是,人制度下的招聘是以營銷員個人為主體的招聘。在招聘前期由保險營銷員負責,所需費用也由其自行承擔,后期面試由保險公司相關(guān)主管參與。職員制下的招聘是以保險公司為主、營銷員為輔助的招聘。職員制借鑒了人制人事關(guān)系的血緣制,所需費用全部由公司承擔。
在勞動關(guān)系方面,制下簽訂的是合同而非勞動合同,保險公司無需為人購買“五險一金”,所以之下不存在勞動關(guān)系。職員制下簽訂的合同是勞動合同,營銷員是保險公司的正式員工,有固定底薪且享有國家規(guī)定的各項福利。
2.3、保險業(yè)的人力資源狀況
職員制可以降低營銷人員流動性,留存高素質(zhì)人員,比人制更有利于改善保險業(yè)的人力資源狀況。在制下,由于保險從業(yè)門檻低、收入保障程度低等多種原因,致使營銷隊伍整體素質(zhì)下滑,保險業(yè)很難吸引優(yōu)秀人才。而在員工制下,營銷人員有底薪和“五險一金”等保障,為招聘優(yōu)秀人才提供了基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計,職員制下,我國營銷員大專以上學歷高達90%以上,遠遠高于人制,這為保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的人力基礎(chǔ)。
2.4、營銷員的稅收負擔、薪酬與考核方式
在營銷員的稅收負擔方面,職員制有利于降低他們的收入成本。在制下,營銷員不僅需要交納營業(yè)稅和附加稅費,還需要繳納個人所得稅。而職員制下的只需繳納個人所得稅。人平均承擔的稅負超過15%,是職員制下員工的兩倍,而且個人所得稅免征額的提高并不適用于人。
2.5、營銷員的職業(yè)發(fā)展
在制下,保險營銷員依靠保險公司的平臺實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。保險公司提供完善的培訓系統(tǒng)和明確的晉升考核制度,人完全憑借個人的努力和團隊的業(yè)績來發(fā)展。因此,保險人的上升空間較大,但是優(yōu)秀的人和一般的人收入差距巨大。
在職員制下,營銷員的職業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)類似,需要配合公司的戰(zhàn)略來組建和發(fā)展團隊,保險營銷員按照相應(yīng)的程序來晉升,在一定程度上,營銷員對保險公司發(fā)展的依賴性較大,因此,其職業(yè)發(fā)展空間可能會小于人制度。
2.6、保險公司的經(jīng)營成本
相比職員制,人制有利于節(jié)約保險公司的經(jīng)營成本。在職員下,保險公司難以在銷售網(wǎng)絡(luò)與規(guī)模、銷售人員數(shù)量上迅速增長。無論是培養(yǎng)專業(yè)化的營銷人員還是與專業(yè)中介公司合作,前期都有巨大的運營成本投入。而人制可以迅速地拓寬市場需求,并不需要巨大的前期投入。另外,由于人與保險公司僅是法律上的委托-關(guān)系,保險公司不需要為其投入底薪和社會保障支出,極大地減少了保險公司的經(jīng)營成本。
3、結(jié)論和政策建議
通過保險營銷員人制和職員制的比較分析,我們發(fā)現(xiàn)在營銷方式和招聘渠道上,兩種管理制度相似;在招聘管理、保險業(yè)的人力資源狀況、營銷員的稅收負擔、薪酬和考核方式等方面,職員制具有相對優(yōu)勢;在職員發(fā)展上,代人理制的空間略大,而在保險公司的增員和經(jīng)營成本方面,人制具有非常明顯的優(yōu)勢。
因此,結(jié)合我國保險業(yè)的實際情況,對于保險營銷員的管理制度,我們可以選擇人制、職員制和兩者并存的―職員制當中的一種,具體而言,要結(jié)合市場狀況、保險公司的發(fā)展階段和經(jīng)營狀況,選擇一種合適的營銷員管理制度。
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