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1.1培訓(xùn)考核小組
成立骨科低年資護(hù)士急救能力培訓(xùn)考核小組。由骨科科護(hù)士長1人、副護(hù)士長3人,科室護(hù)理教學(xué)秘書4人,科室護(hù)理骨干4人,共12人組成急救能力培訓(xùn)考核小組。小組成員均具有本科以上學(xué)歷及5年以上骨科臨床工作經(jīng)驗(yàn)。該小組負(fù)責(zé)制訂骨科急救流程、急救培訓(xùn)及考核計(jì)劃、急救能力考核細(xì)則并具體組織培訓(xùn)與考核。
1.2培訓(xùn)目標(biāo)
通過對(duì)骨科低年資護(hù)士實(shí)施急救能力的培訓(xùn)及考核,使護(hù)士能在應(yīng)對(duì)急重癥護(hù)理及急救情況時(shí)保持冷靜、清晰的頭腦,正確做出應(yīng)急措施,忙而不亂,迅速進(jìn)入搶救狀態(tài),正確處置,能夠掌握相關(guān)的急救技術(shù)、急救物品、急救藥品等知識(shí),與醫(yī)生密切迅捷、準(zhǔn)確地配合,為挽救患者的生命爭(zhēng)取了時(shí)間,為患者的生命安全提供保障。
1.3培訓(xùn)內(nèi)容
1.3.1加強(qiáng)專科知識(shí)學(xué)習(xí):以我院護(hù)理部編著的《臨床護(hù)理工作實(shí)踐指南》和《臨床疾病護(hù)理常規(guī)》等專業(yè)書籍為培訓(xùn)教材,加強(qiáng)??苹A(chǔ)知識(shí)理論的學(xué)習(xí),增強(qiáng)低年資護(hù)士觀察病情變化的能力、反應(yīng)判斷能力和分析綜合的能力,可以為醫(yī)生及時(shí)準(zhǔn)確提供病情方面的信息,包括疾病的陽性體征、先兆癥狀等,為進(jìn)一步診斷和治療提供重要依據(jù),為搶救預(yù)留充足時(shí)間。護(hù)士要具備動(dòng)態(tài)觀察病情變化的能力,而且骨科及相關(guān)理論知識(shí)要求準(zhǔn)確扎實(shí)。骨科??浦R(shí)點(diǎn)包括:人體解剖學(xué)、局部解剖學(xué)、生理知識(shí)、骨科疾病護(hù)理常規(guī)、并發(fā)癥觀察護(hù)理要點(diǎn)、壓瘡評(píng)估單、危重癥護(hù)理記錄單、不良事件上報(bào)單書寫等。
1.3.2加強(qiáng)??萍寄芎图本燃寄芘嘤?xùn):專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)包括軸式翻身法、單人多人搬運(yùn)術(shù)、牽引術(shù)護(hù)理、石膏外固定護(hù)理、壓瘡的預(yù)防和護(hù)理、氣管推移術(shù)、氣管切開護(hù)理,搶救技能包括:心肺復(fù)蘇術(shù)、除顫術(shù)、簡易呼吸器的使用、呼吸機(jī)使用操作、電動(dòng)吸痰術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、動(dòng)靜脈穿刺術(shù)、中心靜脈壓監(jiān)測(cè)、搶救配合等。
1.3.3規(guī)范搶救流程:結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部下發(fā)的搶救流程,融入骨科護(hù)理特色,制定適合本專科的搶救工作流程,從急救車定點(diǎn)放置,急救物品藥品定品種定量定位管理,到患者危急重癥處理操作等都做了具體描述,繪制成骨科疾病搶救流程圖表,使低年資護(hù)士能形象化記憶,熟練掌握搶救的流程??剖叶ㄆ诮M織學(xué)習(xí)并配合情景演練,使受訓(xùn)護(hù)士從基礎(chǔ)理論順利過渡到實(shí)際操作,并對(duì)各種危急重癥出現(xiàn)的情況能迅速準(zhǔn)確地作出判斷和處理,使得危急重癥的搶救按流程實(shí)施,從而提高骨科低年資護(hù)士處理應(yīng)急事件的能力。
1.3.4評(píng)判性思維能力的培訓(xùn):良好的評(píng)判性思維能力是護(hù)士應(yīng)具備核心能力之一[8],低年資護(hù)士臨床實(shí)踐時(shí)間短,提高骨科低年資護(hù)士臨床評(píng)判性思維能力,對(duì)于促進(jìn)低年資護(hù)士急救能力的提高有重要的臨床意義。通過教學(xué)查房,急、危重癥病例討論及醫(yī)院的學(xué)術(shù)活動(dòng),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)低年資護(hù)士敢于提出問題、參與急、危重癥護(hù)理的熱情和主動(dòng)性,提高評(píng)判性思維能力。
1.4培訓(xùn)方法
1.4.1急救基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn):每月一次急救基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn),采用多媒體和高年資護(hù)士授課的方式,講解BLS課程暨心肺復(fù)蘇培訓(xùn),合理排班,安排護(hù)士分批次參加,具體內(nèi)容包括CPR基礎(chǔ)理論知識(shí)及技能,患者意識(shí)的判斷方法,休克的相關(guān)理論知識(shí),常用搶救藥物的作用、劑量、用法及最嚴(yán)重的不良反應(yīng);監(jiān)護(hù)儀的使用與觀察,簡易呼吸器的結(jié)構(gòu)與使用方法,氣道管理技術(shù),呼吸機(jī)的使用等。
1.4.2急救流程培訓(xùn):每月組織1次骨科急救流程培訓(xùn),包括危重癥患者的對(duì)接流程,各種藥物過敏的搶救流程,患者休克的急救流程,患者大出血的急救流程,患者窒息的急救流程,患者呼吸心搏驟停的急救流程,突況的急救匯報(bào)流程等在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)急救配合中護(hù)士應(yīng)明確分工,并組織護(hù)士進(jìn)行思考、討論,要求護(hù)士按照急救流程說出應(yīng)采取的措施以及如何上報(bào),如何很好地與值班醫(yī)生、主治醫(yī)生溝通、配合,并詳細(xì)記錄。
1.4.3急救操作技能培訓(xùn):急救操作技能培訓(xùn)是我們整個(gè)培訓(xùn)的重點(diǎn),在培訓(xùn)過程中我們將急救操作技能培訓(xùn)分為急救技能、急救設(shè)備、急救器械、急救耗材的使用技能及注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)一個(gè)月一次。培訓(xùn)后護(hù)士按照操作流程,有組織、有計(jì)劃,逐步、逐項(xiàng)進(jìn)行練習(xí),使每項(xiàng)技能操作達(dá)到動(dòng)作規(guī)范、迅速、熟練、準(zhǔn)確。急救耗材、急救器械要進(jìn)行整理,定點(diǎn)、定量放置,每天交接班,過期物品及時(shí)更換;使護(hù)士能準(zhǔn)確無誤地獲取急救用物并正確使用。
1.4.4急救模擬情景訓(xùn)練:以患者出現(xiàn)某種緊急情況為設(shè)置情景,引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行模擬搶救和處理,提高護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)水平和技能。通過模擬科室可能出現(xiàn)的各種急救情況,訓(xùn)練護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急處理,科室?guī)Ы滩扇∫粚?duì)一的情景培訓(xùn)模式,教會(huì)護(hù)士及時(shí)對(duì)患者的情況進(jìn)行準(zhǔn)確分析、判斷,及時(shí)報(bào)告醫(yī)師,配合搶救。并不斷強(qiáng)化訓(xùn)練。如出現(xiàn)失血性休克時(shí),護(hù)士如何準(zhǔn)確判斷病情,按照休克的急救流程,采取相應(yīng)的急救處理(迅速建立靜脈通路,吸氧,心電監(jiān)護(hù)等等),同時(shí)報(bào)告醫(yī)師。如患者突然發(fā)生窒息時(shí),應(yīng)迅速吸痰、吸氧、開放氣道,配合醫(yī)師進(jìn)行氣管插管,胸外心臟按壓;并及時(shí)準(zhǔn)確地記錄搶救過程。
2考核方法
2.1急救??浦R(shí)及操作技能考核:每季度進(jìn)行急救??浦R(shí)及操作技能考核,急救理論知識(shí)考核,滿分100分。操作技能考核包括吸氧,吸痰,心肺復(fù)蘇等操作,由科室考核小組分批組織考核根據(jù)操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),滿分100分??谱o(hù)士長會(huì)不定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行抽查。例如檢查護(hù)士從出診箱、搶救車以及氣管插管箱中取物的時(shí)間,要求取物時(shí)間控制在10s以內(nèi),確保護(hù)士對(duì)物品擺放位置的熟悉度[5]。
2.2急救綜合能力考核:急救綜合能力包括發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力、急救操作技能及危重護(hù)理記錄書寫能力等,急救綜合能力考核每月組織1次,考核時(shí)設(shè)置急救模擬場(chǎng)景,護(hù)士分批參加考核,急救綜合能力考核細(xì)則由急救能力培訓(xùn)小組制訂,以百分制評(píng)分評(píng)分。依據(jù)如下:病情觀察能力20分,要求病情變化時(shí)迅速作出反應(yīng),準(zhǔn)確做出判斷,應(yīng)急反應(yīng)能力15分,要求護(hù)士分工明確,配合默契,反應(yīng)敏捷;急救設(shè)施、器械、耗材操作能力15分,要求急救設(shè)備操作熟練遵守操作規(guī)程;④急救藥物知識(shí)15分,求掌握急救藥物作用,、劑量、用法;⑤急救器械、耗材的使用能力15分,要求熟悉急救器械、耗材存放位置并能正確使用;⑥綜合應(yīng)急能力20分,要求在實(shí)操過程中,保持清晰、冷靜的頭腦,判斷準(zhǔn)確,處置正確,配合默契,整體流暢。
3效果
護(hù)士急救能力是指護(hù)士在臨床護(hù)理工作中能敏銳地觀察到患者的病情變化,并進(jìn)行分析判斷,用熟練的技能技巧,沉著果斷地配合搶救和護(hù)理。經(jīng)過急救能力培訓(xùn),我科低年資護(hù)士的急救能力相比培訓(xùn)前,各項(xiàng)能力考核成績較明顯提高,有顯著性差異,(p值<0.01)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
4討論
1.1制定助理護(hù)士工作職責(zé),規(guī)范助理護(hù)士行為助理護(hù)士在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下完成患者生活護(hù)理、非創(chuàng)傷性或侵入性的護(hù)理工作,包括整理病床單元、更換床單,協(xié)助患者更換衣服,洗漱、洗頭、擦浴、訂餐、進(jìn)食,協(xié)助患者服藥,測(cè)量生命體征,陪送普通患者到相關(guān)科室做檢查,到藥房取藥,同時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士工作站、治療臺(tái)、治療車等及病區(qū)儀器、設(shè)備的清潔。
1.2制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)由護(hù)理部制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn),能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)以體現(xiàn)以患者為中心、為患者提供連續(xù)全面的護(hù)理為原則??剖易o(hù)士長或帶教干事指導(dǎo)、督促助理護(hù)士完成基礎(chǔ)工作。
1.3激勵(lì)機(jī)制表現(xiàn)優(yōu)秀者可在我院繼續(xù)實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)考核優(yōu)秀者,畢業(yè)后可被我院優(yōu)先錄取為正式助理護(hù)士。在助理護(hù)士期間,若考取大專,畢業(yè)后可晉升為我院合同制護(hù)士,按我院合同制護(hù)士管理辦法實(shí)施管理。
1.4評(píng)價(jià)方法(1)護(hù)士長對(duì)助理護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫助理護(hù)士考核評(píng)價(jià)表,考核內(nèi)容包括:個(gè)人素質(zhì)(20分)、護(hù)理質(zhì)量(54分)、教學(xué)(6分)、護(hù)理安全(20分),總分100分;(2)病區(qū)向住院患者發(fā)放護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查表,問卷內(nèi)容包括入院宣教、健康教育、服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、技術(shù)操作水平等18個(gè)條目,調(diào)查表總分為100分,得分在85分為及格(調(diào)查表中滿意10分,較滿意5分,不滿意0分);(3)引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理護(hù)士崗位前后半年護(hù)理不良事件發(fā)生率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、特一級(jí)護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度均以醫(yī)院每月護(hù)理部檢查結(jié)果為準(zhǔn)。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計(jì)方法。
2結(jié)果
2.1引入見習(xí)護(hù)士前后護(hù)理不良事件比較,見表1。
2.2引入見習(xí)護(hù)士前后基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度比較,見表2。
2.3助理護(hù)士考核評(píng)價(jià)6個(gè)月后見習(xí)護(hù)士考核平均98分。
3討論
3.1合理的護(hù)理人員配置是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)開展及護(hù)理質(zhì)量的重要保證。目前我國多數(shù)醫(yī)院科室臨床護(hù)士緊缺,衛(wèi)生部對(duì)204所醫(yī)院護(hù)士人力資源的調(diào)查顯示[2],人力資源的配置在技術(shù)職務(wù)與崗位分配上存在脫節(jié)現(xiàn)象[3]。主要原因包括未實(shí)現(xiàn)分層級(jí)管理、崗位管理,一些高、中級(jí)職稱、本科學(xué)歷護(hù)士除承擔(dān)科室護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)外,還和低年資、低職稱、中專護(hù)士從事同一水平的護(hù)理工作,使護(hù)理人員的能力得不到充分、合理的發(fā)揮[4],從而造成人力資源浪費(fèi),導(dǎo)致護(hù)士缺乏個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力[5]。工作細(xì)化、責(zé)任護(hù)士分管患者時(shí),治療工作量較大,護(hù)士力不從心,忙于完成醫(yī)囑、治療而無時(shí)間認(rèn)真完成患者的生活護(hù)理及健康教育,部分生活護(hù)理、低技術(shù)含量工作只有依靠護(hù)工來完成,專業(yè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)間很少。護(hù)理崗位分工缺乏科學(xué)性,不能體現(xiàn)資歷、學(xué)歷、能力、職稱的不同,未體現(xiàn)護(hù)士分層級(jí)管理,制約了護(hù)理人員專業(yè)能力的提高和職業(yè)的發(fā)展,造成“一邊在培養(yǎng)高等人才,而另一邊高等人才卻在浪費(fèi)”的情況,威脅著我國護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。后勤及輔助系統(tǒng)工作未能為科室解決實(shí)際困難,部分護(hù)士仍耗在對(duì)賬、領(lǐng)藥等非護(hù)理工作中。年輕護(hù)士比例較大,各科室結(jié)婚、生育休假,造成病區(qū)護(hù)士在編不在崗。另一方面,患者自己高價(jià)雇用的護(hù)工未經(jīng)過規(guī)范崗前培訓(xùn),不能較好的滿足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降,患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿意。
3.2隨著按職稱上崗、分層次使用護(hù)士的措施在全國逐步推行,在北京、上海、廣州等醫(yī)學(xué)前沿醫(yī)院設(shè)置了助理護(hù)士崗位,一方面,有助于緩解醫(yī)院科室人力資源不足的現(xiàn)狀,緩解了注冊(cè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的工作壓力,成為注冊(cè)護(hù)士的得力助手[9]。根據(jù)護(hù)士的技術(shù)職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和臨床經(jīng)驗(yàn),科學(xué)、合理地實(shí)現(xiàn)各級(jí)人員的分層次使用,使各級(jí)護(hù)理人員人盡其才,高、中級(jí)護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力從事帶教、科研、質(zhì)量控制等工作,以提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另一方面,助理護(hù)士與護(hù)工教育層次、素質(zhì)相比較更具優(yōu)勢(shì),患者更愿意接受具備一定專業(yè)知識(shí)和操作技能的護(hù)士為其服務(wù),而且為患者節(jié)省了住院期間雇傭護(hù)工的費(fèi)用,提高了患者的滿意度,專業(yè)的護(hù)理減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生,縮短患者的住院時(shí)間,減少了醫(yī)療費(fèi)用。
3.3將見習(xí)護(hù)士引為助理護(hù)士在病區(qū)補(bǔ)充助理護(hù)士崗位,逐漸取代護(hù)工,這無疑是對(duì)護(hù)工隊(duì)伍的一種巨大沖擊,這是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)護(hù)理中一種新的探索和嘗試。目前中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,通過護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)模式的改革,引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理士護(hù)崗位,培養(yǎng)中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生具有良好的護(hù)理服務(wù)理念及職業(yè)素質(zhì),臨床實(shí)踐鞏固了在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理技能,提高了與患者交流溝通的能力,積累了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),成為實(shí)用型護(hù)理人才,提高就業(yè)機(jī)會(huì)。醫(yī)院與中等護(hù)理院校一體化方案的實(shí)施不但為中專護(hù)生提供了就業(yè)機(jī)會(huì),激發(fā)了助理護(hù)士的工作熱情和責(zé)任心,保證了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量,使護(hù)理工作更規(guī)范、高效,同時(shí)提高中等專業(yè)護(hù)理院校護(hù)理職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量。
4小結(jié)
1.1調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查的方式對(duì)培訓(xùn)前后護(hù)理人員對(duì)社區(qū)護(hù)理態(tài)度進(jìn)行調(diào)查,包括從事社區(qū)護(hù)理服務(wù)的工作意愿、對(duì)社區(qū)護(hù)理職業(yè)前景預(yù)測(cè)、對(duì)自身勝任社區(qū)護(hù)理工作的自信度等。同時(shí)采用考核的形式調(diào)查護(hù)理人員的工作情況,總分為100分。
1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
應(yīng)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,計(jì)量資料以x±s表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1培訓(xùn)前后護(hù)理人員社區(qū)護(hù)理相關(guān)知識(shí)得分比較
護(hù)理人員社區(qū)護(hù)理相關(guān)知識(shí)得分從培訓(xùn)前的(68.1±8.2)分提高到了(91.2±5.7)分,培訓(xùn)后得分顯著優(yōu)于培訓(xùn)前,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.2培訓(xùn)前后護(hù)理人員對(duì)從事社區(qū)護(hù)理的相關(guān)態(tài)度比較
培訓(xùn)后護(hù)理人員社區(qū)工作意愿、對(duì)社區(qū)護(hù)理工作前景預(yù)測(cè)及對(duì)自身勝任社區(qū)工作自信度評(píng)價(jià)較培訓(xùn)前均有顯著提升,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
隨著公共衛(wèi)生服務(wù)體系的逐漸健全,社區(qū)護(hù)理作為整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的重要組成部分更是不可或缺。我國的社區(qū)護(hù)理起步較晚,目前尚沒有學(xué)校開設(shè)專門的社區(qū)護(hù)理專業(yè),導(dǎo)致社區(qū)護(hù)理人員缺口不斷增大,臨床護(hù)士走入社區(qū)服務(wù)已經(jīng)成為了目前主要的解決途徑,但是二者之間的工作重點(diǎn)又存在著不同:
(1)服務(wù)對(duì)象不同,醫(yī)院護(hù)士主要服務(wù)對(duì)象是就診的患病人群,而社區(qū)護(hù)士的服務(wù)對(duì)象則是全社區(qū)人群,除了患者外,同時(shí)還要面對(duì)更多的亞健康人群、高危人群,要考慮的不單單是生理上的疾病,同時(shí)更要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理障礙;
(2)工作側(cè)重不同,醫(yī)院護(hù)士主要為患者群體提供以三級(jí)預(yù)防為主的服務(wù)工作,以協(xié)助醫(yī)生治療為主要工作重點(diǎn),而社區(qū)護(hù)士則主要是提供一級(jí)、二級(jí)預(yù)防服務(wù),不但要從事常規(guī)護(hù)理處置,更要融入到患者的生活環(huán)境中,為他們提供必要的健康知識(shí)和防治措施;
(3)護(hù)理觀念不同,醫(yī)院護(hù)士對(duì)于專業(yè)知識(shí)的要求更加注重知識(shí)體系的深度,而社區(qū)護(hù)士則更要求護(hù)理知識(shí)的廣度,不但要具有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,更要從多方面了解患者的需求。在醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)型為社區(qū)護(hù)士的過程中,由于工作重點(diǎn)的不同往往面臨著各種各樣的問題,首先是轉(zhuǎn)型護(hù)士的資質(zhì)偏低,社區(qū)護(hù)理工作目前仍處于起步階段,護(hù)理人員的認(rèn)可程度較低,參加轉(zhuǎn)型的護(hù)理人員往往是各大醫(yī)院不能勝任臨床工作的護(hù)士,很難達(dá)到社區(qū)護(hù)理工作的要求;其次是角色轉(zhuǎn)變不到位,醫(yī)院護(hù)士對(duì)于醫(yī)生有著很強(qiáng)的依賴性,在轉(zhuǎn)入社區(qū)之后很難適應(yīng)當(dāng)前的工作角色,只能擔(dān)負(fù)起咨詢、組織、協(xié)調(diào)的角色,不能做到積極主動(dòng)地服務(wù)人群,加上溝通能力欠缺,在了解患者意愿,為患者提供心理指導(dǎo)和健康教育工作上往往存在障礙;最后則是缺乏必要的急救能力,社區(qū)服務(wù)體系是一個(gè)完整的服務(wù)系統(tǒng),具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和不可預(yù)見性,在遇到緊急事件時(shí)往往需要護(hù)理人員獨(dú)立做出應(yīng)對(duì),而轉(zhuǎn)型期護(hù)士往往存在缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn),不能滿足社區(qū)居民需求的問題。在培訓(xùn)方面,主要從以下幾點(diǎn)入手:
(1)提高護(hù)理人員的工作認(rèn)可度,讓護(hù)理人員了解到社區(qū)工作的重要性,提高自我認(rèn)同感,發(fā)自內(nèi)心的愿意從事社區(qū)護(hù)理工作,更好地服務(wù)社區(qū)居民;
(2)正確看待社區(qū)護(hù)理工作,從目前的社會(huì)發(fā)展方向來看,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已經(jīng)逐步取代了醫(yī)院的部分工作,以其更加貼近社區(qū)居民需求的特點(diǎn),擁有了更好的職業(yè)前景,社區(qū)護(hù)士應(yīng)當(dāng)看到這一點(diǎn),增強(qiáng)工作歸屬感;
1.1對(duì)象
以臨沂市精神衛(wèi)生中心從事精神科護(hù)理工作的全體護(hù)理人員共150人為研究對(duì)象。通過全方位的培訓(xùn),使精神科護(hù)士全面掌握精神科、內(nèi)科、外科、婦科疾病的護(hù)理常規(guī),及時(shí)準(zhǔn)確地判斷并處理病情變化;掌握危重癥病人搶救的相關(guān)知識(shí)、技能以及各種急救儀器設(shè)備的使用。
1.2方法
1.2.1院內(nèi)培訓(xùn)
①管理人員培訓(xùn):自2011年起精神科及心理科護(hù)士長在ICU輪流進(jìn)修一個(gè)月,掌握危重癥病人的觀察、護(hù)理及管理,掌握急、危、重癥病人搶救技能。②護(hù)理技能規(guī)范化培訓(xùn):對(duì)精神科護(hù)理人員進(jìn)行“臨床55項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作”的全面考核,教材人手一冊(cè),并不斷豐富其內(nèi)容。每月組織操作考核一次,95分為合格,全部培訓(xùn)結(jié)束后,平均97分以下者繼續(xù)進(jìn)行下一輪培訓(xùn)。③??浦R(shí)培訓(xùn):每月組織一次多媒體形式的集中理論授課,精神科專業(yè)護(hù)士、重癥護(hù)理專業(yè)護(hù)士、急診科專業(yè)護(hù)士輪流講座。④應(yīng)急預(yù)案練習(xí):采取情景模擬的方式培訓(xùn)和考核,每月組織一次。培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)病人,讓參訓(xùn)人員投入到真實(shí)的場(chǎng)景中,提高應(yīng)急能力,掌握急救護(hù)理知識(shí)。⑤禮儀培訓(xùn):每年一次全院的培訓(xùn)和禮儀比賽,讓護(hù)理人員以美觀、得體、整潔的儀容儀表為患者服務(wù),給患者敬業(yè)愛崗、一絲不茍的美好印象,從而讓患者對(duì)我們產(chǎn)生理解和信任。每季度一次的職業(yè)道德培訓(xùn),培養(yǎng)了護(hù)理人員的職業(yè)情感,使她們既有外表美,更有內(nèi)在美。精神病人長期以來一直受到社會(huì)的歧視,由于疾病原因,很多病人溝通障礙,護(hù)士必須具有愛心、耐心、責(zé)任心和良好的職業(yè)情感,掌握與精神病人的溝通技巧才能勝任精神科護(hù)理工作。⑥護(hù)士輪轉(zhuǎn):有計(jì)劃地安排工作一年以上的精神科護(hù)理人員轉(zhuǎn)科,內(nèi)科、外科、急診科、重癥監(jiān)護(hù)室各三個(gè)月,進(jìn)一步鞏固各學(xué)科專業(yè)知識(shí)。⑦新理論、新技術(shù)培訓(xùn):各綜合科新開展的項(xiàng)目、新進(jìn)的儀器設(shè)備等培訓(xùn)全院護(hù)理人員均參加。
1.2.2院外進(jìn)修
①專業(yè)知識(shí)培訓(xùn):精神科護(hù)士長輪流到上級(jí)精神病??漆t(yī)院進(jìn)修,學(xué)習(xí)結(jié)束后轉(zhuǎn)到新的科室開展工作,將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床,以全新的管理理念和思路大膽改革;工作兩年以上的護(hù)士輪流到上級(jí)精神病??漆t(yī)院深造,鞏固學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),加速成長。②綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn):有計(jì)劃的選送護(hù)士長到三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院進(jìn)修或短期參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作方式和管理理念,學(xué)習(xí)各科相關(guān)疾病的護(hù)理常規(guī)、急救設(shè)備的使用與維護(hù)等。③專業(yè)護(hù)士培養(yǎng):選拔工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能棒、教學(xué)能力佳的優(yōu)秀護(hù)士,參加精神科專業(yè)護(hù)士培訓(xùn),使精神科護(hù)理更加專業(yè)化。
2結(jié)果
2.1護(hù)士綜合業(yè)務(wù)能力明顯提高
在全方位培訓(xùn)后,護(hù)士理論考試及操作考核成績均明顯提高,能熟練掌握各項(xiàng)急救技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)精神病人的軀體疾患,沉著面對(duì)、熟練處理精神病人的各種意外狀況,充分證明了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。
2.2學(xué)習(xí)積極性提高
先期培訓(xùn)的護(hù)士回到科室后即為帶教人員,與大家交流學(xué)習(xí)心得,將好的經(jīng)驗(yàn)、好的作風(fēng)傳授給大家,應(yīng)用于臨床;綜合科經(jīng)常有精神病人因軀體疾患住院治療,亦需要精神科護(hù)理的??浦R(shí),精神科護(hù)士學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)的同時(shí),也把精神科護(hù)理知識(shí)傳授給他們。全方位培訓(xùn)達(dá)到科室之間的互相交流,互相學(xué)習(xí),各取所需,共同提高的效果。
3討論
[關(guān)鍵詞]主班;整體護(hù)理;作用
系統(tǒng)化整體護(hù)理是一種以人的健康為中心的新型護(hù)理模式,本科室自1996年實(shí)施以來,結(jié)合病區(qū)患者年齡大、病種多、住院時(shí)間長等特點(diǎn),積極轉(zhuǎn)變觀念,以護(hù)理程序?yàn)楹诵?,為患者提供包括生理、心理、社?huì)、文化等綜合全面的整體護(hù)理,得到患者及家屬的充分肯定和高度贊揚(yáng)。主班是整體護(hù)理體系中的重要環(huán)節(jié),是一個(gè)病區(qū)的窗口,從主班護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作效率可以體現(xiàn)出病區(qū)整體護(hù)理水平。所以,筆者認(rèn)為主班工作應(yīng)不斷加強(qiáng),充分發(fā)揮其在整體護(hù)理中的作用。
1改變服務(wù)模式,改善護(hù)患關(guān)系
1.1入院指導(dǎo)新入院患者對(duì)病區(qū)的第一印象如何,主班護(hù)士的作用至關(guān)重要。因此主班護(hù)士應(yīng)儀表端莊,對(duì)患者應(yīng)面帶笑容,熱情接待,主動(dòng)向患者作自我介紹,并根據(jù)患者的年齡、職務(wù)作恰當(dāng)?shù)姆Q謂,如:張老、王書記等,為以后的溝通打下良好基礎(chǔ)。為其辦理入院手續(xù)后,要介紹病區(qū)環(huán)境、科室相關(guān)人員、休息、就餐制度等,主動(dòng)提供一站式服務(wù),包括聯(lián)系護(hù)工、外出購物等。通知責(zé)任護(hù)士,將其介紹給患者,由責(zé)任護(hù)士作進(jìn)一步的入院教育,告知若有困難、問題可隨時(shí)幫助解決,減少新入院患者的陌生感和無所適從感。
1.2專人陪檢主班護(hù)士發(fā)放檢查化驗(yàn)單前,應(yīng)了解所作檢查化驗(yàn)的做法、時(shí)間、注意事項(xiàng)、檢查地點(diǎn),發(fā)放時(shí)向患者交待清楚,對(duì)腿腳不靈活、記憶力較差、反應(yīng)較差的患者要主動(dòng)為其聯(lián)系醫(yī)院陪檢中心,向來人交待清楚,告訴患者如有不適可隨時(shí)與病房聯(lián)系,留下電話號(hào)碼,對(duì)危重癥患者可派護(hù)士一同前往,以便及時(shí)觀察病情。
1.3出院宣教對(duì)出院患者根據(jù)醫(yī)囑提前一天通知患者,將出院帶藥送給患者,交待其藥物的用法、劑量,出院后注意事項(xiàng),如飲食、休息如何安排,根據(jù)季節(jié)及時(shí)增減衣服,若有異常情況及時(shí)門診就診及門診復(fù)診時(shí)間,介紹如何辦理出院手續(xù),對(duì)有疑問的帳目可隨時(shí)提供咨詢,保證賬目清楚,本病區(qū)對(duì)年齡較大、腿腳不靈活、子女又沒空前來為其結(jié)賬者,在得到患者允許后可幫助其前往結(jié)賬處結(jié)賬,讓患者帶著滿意回家,體現(xiàn)了人性化服務(wù)。
2發(fā)揮專業(yè)知識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量
2.1病區(qū)動(dòng)態(tài)的掌握作為主班護(hù)士應(yīng)全面掌握病區(qū)的動(dòng)態(tài)狀況、每天患者總數(shù)、出入院、危重癥和一級(jí)護(hù)理的人數(shù),每月月底做一次總結(jié),熟知危重癥患者的“九知道”及其他病員的一般住院情況,了解長期住院、長期臥床患者的人數(shù)、基礎(chǔ)護(hù)理量,對(duì)每一位病員的管床醫(yī)生能了然于胸,以便患者、醫(yī)囑有問題時(shí)可準(zhǔn)確快速地與他們聯(lián)系,起到溝通協(xié)調(diào)的橋梁作用。
2.2醫(yī)囑的處理主班護(hù)士每天都要將大量的醫(yī)囑輸入電腦,這需要主班護(hù)士要有細(xì)致的工作態(tài)度、較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、敏捷的反應(yīng)能力,對(duì)醫(yī)囑的處理要注意輕重緩急,將危重癥及急癥患者的醫(yī)囑應(yīng)首先交于責(zé)任護(hù)士,如大出血患者的輸血醫(yī)囑,腹痛患者的6542肌肉注射的醫(yī)囑。本病區(qū)患者大多病種多,如一個(gè)患者可同時(shí)患有腦梗死、冠心病、老年慢性支氣管炎,用藥品種多,作為主班護(hù)士應(yīng)了解常用藥的藥名、劑量、用法,準(zhǔn)確地輸入醫(yī)囑。若遇特殊用藥醫(yī)囑,應(yīng)向醫(yī)生了解清楚后,交待責(zé)任護(hù)士,輸入電腦,及時(shí)領(lǐng)藥,不延誤患者的治療。
2.3出院病歷質(zhì)量的掌控主班護(hù)士應(yīng)嚴(yán)把每一份出院病歷質(zhì)量關(guān),按照病歷目錄的要求進(jìn)行排序,查看每一頁上的眉欄、頁碼、住院號(hào)有無錯(cuò)誤,護(hù)理病歷上有無漏項(xiàng)、簽名是否齊全,并及時(shí)送往病案室存檔。
3完善專業(yè)知識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量
3.1加強(qiáng)繼續(xù)教育隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)有所提高,主班護(hù)士作為一個(gè)病區(qū)的窗口,應(yīng)全面提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,如參加本科的自學(xué)考試,多撰寫論文,外出交流,學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的新理論、新技術(shù)的開展,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,應(yīng)用于臨床護(hù)理中,對(duì)患者及家屬提出的問題可應(yīng)付自如,贏得他們的信任。
3.2增進(jìn)學(xué)習(xí)交流主班護(hù)士想要不斷完善自己的專業(yè)知識(shí),不僅要加強(qiáng)繼續(xù)教育,也要學(xué)會(huì)互相學(xué)習(xí)、互相交流,在平時(shí)工作中,多向老同志請(qǐng)教,通過每月一次的護(hù)理查房與各個(gè)組的責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)交流,針對(duì)本病區(qū)患者的年齡、病情、不同的文化水平、生活背景,探討制定出具有個(gè)體差異的護(hù)理計(jì)劃??傊?,整體護(hù)理中的主班,要熟悉業(yè)務(wù),更要熟悉病區(qū)全面情況;要做好內(nèi)部管理,更要做好外部溝通;要注重規(guī)范程序,更要注重微笑服務(wù);要埋頭事務(wù),更要善于學(xué)結(jié)提高;要充分利用客觀條件,更要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)。圍繞患者的健康這一中心,不斷提高服務(wù)水平,讓患者從入院到出院享受到令人滿意的全方位高質(zhì)量的整體護(hù)理。
參考文獻(xiàn):
護(hù)士工作意見 護(hù)士剖析材料 護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié) 護(hù)士節(jié)活動(dòng) 護(hù)士專業(yè)論文 護(hù)士演講稿 護(hù)士工作思路 護(hù)士就業(yè)論文 護(hù)士教學(xué)論文 護(hù)士報(bào)告 班級(jí)每周總結(jié) 全年培訓(xùn)總結(jié) 論文開題報(bào)告 電視網(wǎng)絡(luò)論文