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形成企業(yè)安全生產(chǎn)的全面認知安全教育培訓通過普遍性的培養(yǎng)和針對性的教育可以促進企業(yè)全體人員安全意識和理念的形成,以安全教育培訓為基礎可以在領導和管理層面建立起安全生產(chǎn)的責任感,可以在執(zhí)行和生產(chǎn)層面建立起安全生產(chǎn)的自覺性,通過全面而正確的企業(yè)安全生產(chǎn)認知來控制企業(yè)生產(chǎn)安全事故的發(fā)生與擴大。建設企業(yè)安全生產(chǎn)的團隊安全教育培訓是通過系統(tǒng)性的組織結構進行的有目標、有針對性的活動,安全教育培訓倡導團隊建設,以集體的力量來實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的安全。以扎實的安全教育培訓可以重塑企業(yè)生產(chǎn)的團隊和組織,做到對企業(yè)生產(chǎn)安全目標、效益目標的有力維護,達到對現(xiàn)代化企業(yè)團隊建設的全面支撐與保障。
二、安全教育培訓引入標準化管理的方法
健全的管理機制是保證安全教育培訓工作順利進行的前提條件,安全教育培訓小組通過設立組長、副組長的層級機構將標準化管理引入到企業(yè)安全教育培訓之中,安全教育培訓小組需要不斷創(chuàng)新教育的載體,遵循四個三的教育模式,就是嚴厲、嚴謹、嚴格的安全管理,適量、適度、適情的安全獎懲,能干、能會、能知的安全培訓,還有利用柔情、愛情、親情進行安全教育。企業(yè)安全教育培訓在小組標準化管理的有事下可以把握四項基本教育內容,即對有關安全法律法規(guī)的教育、對有關安全操作技能的教育、對安全形勢的教育及對相關案例的分析和教育。
三、標準化企業(yè)安全教育管理促進安全生產(chǎn)的措施和要點
1.制定企業(yè)安全教育培訓計劃計劃是系統(tǒng)性、針對性地開展企業(yè)安全教育培訓的關鍵性第一步,用該從企業(yè)安全工作的實際出發(fā),結合企業(yè)生產(chǎn)特點和組織形式制定出適于企業(yè)的安全教育培訓計劃,為企業(yè)安全教育培訓工作的全面開展提供指導和引領。做好企業(yè)安全教育培訓的實施企業(yè)安全教育培訓中應該做好如下幾個環(huán)節(jié),一是要做好教育培訓登記,建立起企業(yè)安全教育培訓的檔案,在促進企業(yè)安全教育培訓規(guī)范化的同時,確保企業(yè)安全教育培訓的質量。二是要做好教育培訓的組織與教學工作,應該結合企業(yè)生產(chǎn)的特點,確定企業(yè)安全教育培訓的內容和重點,以此來確保企業(yè)安全教育培訓的質量,培養(yǎng)出適于企業(yè)安全生產(chǎn)目標達成的高素質員工。三是要做好教育培訓的考核工作,建立企業(yè)安全教育培訓定期考核與不定期考核的機制,嚴格對企業(yè)安全教育培訓質量進行考察,為企業(yè)安全教育培訓的順利開展獲得即時而真實的反饋信息,更好地指導企業(yè)安全教育培訓工作的繼續(xù)開展。
2.強化企業(yè)安全教育培訓制度落實應該加強對企業(yè)安全教育培訓教學方面的管理,應該根據(jù)工種和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不同將企業(yè)安全教育培訓劃分為不同的層級和水平,有針對性地落實企業(yè)安全教育培訓教學的重點,建立起適于員工發(fā)展的企業(yè)安全教育培訓模式。應該強化企業(yè)安全教育培訓的教學環(huán)節(jié),突出企業(yè)安全教育培訓的重點,激發(fā)員工在企業(yè)安全教育培訓中的積極性,確保企業(yè)安全教育培訓的教學質量。應該針對企業(yè)的特點進行企業(yè)安全教育培訓思路的不斷創(chuàng)新,敢于打破企業(yè)安全教育培訓過程中的傳統(tǒng),實施現(xiàn)代化的網(wǎng)絡教學、學分制體系、反饋系統(tǒng),針對不同的需求和基礎建立起新的企業(yè)安全教育培訓體系,做到對學員差異性發(fā)展需要的滿足。企業(yè)安全教育培訓過程中應該采用多媒體技術,整合企業(yè)安全教育培訓的細節(jié)、重點,既做到對企業(yè)安全教育培訓的現(xiàn)代化管理。
四、結語
參加培訓的人員知識需求不盡相同,但要按照材與培訓大綱要求,保證教學質量確實勉為其難。另外,師資人員選擇局限性較大,有經(jīng)驗、標準與政策解讀能力強、善于授課的專家或學者很忙,不愿來。更多的授課老師是遵循教學大綱,照本宣科,按部就班地完成給予的教學任務,很難有互動溝通,加上標準理解不統(tǒng)一,缺乏權威性,疑義之處得不到解答。
二、第二類群體的安全生產(chǎn)教育培訓現(xiàn)狀分析
1.安全培訓經(jīng)費投入不足,缺乏有效跟蹤監(jiān)管
我國《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》(財企[2012]16號)規(guī)定:安全費用按照“企業(yè)提取、政府監(jiān)管、確保需要、規(guī)范使用”的原則進行管理;在建筑工程施工企業(yè)安全費用使用范圍中也單列了“安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓支出”。雖然安全費用提取有總體額度要求,但涉及單列的項目支出沒有測算相應的比例。如建設工程施工企業(yè)安全費用以建筑安裝工程造價為計提依據(jù),房屋建筑工程為2.0%,但涉及具體項目支出比重不明確。在實際經(jīng)營活動中,企業(yè)更加樂意增加業(yè)務經(jīng)營費用的開支,往往會忽視人員安全培訓經(jīng)費的落實,會更注重眼前可見、短期利益,而往往不會注重潛在的安全效益。
2.教育實施情況缺乏監(jiān)督,從業(yè)人員呈現(xiàn)“被教育”趨勢
一線作業(yè)人員的安全培訓教育由企業(yè)自律完成,反映在項目現(xiàn)場安全管理中,就需要通過安全教育臺賬來體現(xiàn)。通過日常安全檢查中,不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場作業(yè)人員未受崗前安全教育與未完成年度安全培訓的情況相當普遍,到工程后期裝飾裝修階段,受教育情況更加不容樂觀。一些列入教育臺賬中的受教育者,也純粹只完成了簽字流程,沒有切實受到培訓,變成虛假記錄,成了“被教育”對象。也恰好迎合了部分監(jiān)督人員“輕現(xiàn)場、重臺賬”的檢查作風。
3.群體流動性太強,很難實施系統(tǒng)性教育培訓
從業(yè)人員普遍來自偏遠農(nóng)村,一些人員今日放下鋤頭,明日就到現(xiàn)場上工,農(nóng)田與工地兩頭奔走,就業(yè)不穩(wěn)定。外加工程施工任務繁重與缺少連續(xù)性,與親人異地分居等種種緣由,建筑施工企業(yè)勞動用工的現(xiàn)狀及特點就明顯表現(xiàn)出短期性、流動性、分散性、階段性、穿插作業(yè)、流水作業(yè)、農(nóng)民工等。由于這些客觀原因存在,“半工半耕”短期內沒法改變,使得農(nóng)民難以完成向職業(yè)工人的徹底轉變。工作的不穩(wěn)定性或高流動性決定了教育培訓工作很難進行合理規(guī)劃、完成系統(tǒng)培訓。
4.實施教育培訓缺乏有效載體,教育質量得不到保障
一線作業(yè)人員崗前“三級”安全教育和其他分部分項工程安全技術交底、班組講評活動等常規(guī)性教育活動通常由區(qū)域(分)公司、項目部、班組來完成,教育者基本由公司分管工程管理成員、項目技術負責人、專職安全管理人員、作業(yè)班組長構成,授課場所基本局限于現(xiàn)場食堂或會議室。因建筑企業(yè)安全教育培訓體系不完善,教育者綜合素質不優(yōu)秀,缺乏教育培訓實施平臺,教育成效如何,也無從評價,基本只停留在安全臺賬的記錄上。
三、第一群體的解決方法與措施
1.創(chuàng)建合理、彈性的培訓方式
為了更好緊扣企業(yè)經(jīng)營活動,立足于培訓實效,可以根據(jù)培訓對象集中受訓難、難以脫產(chǎn)學習等客觀情況,創(chuàng)建視頻課件進行網(wǎng)絡遠程授課,同步由指紋考勤改為實施網(wǎng)上臉譜視頻考勤系統(tǒng),教育學時允許間斷累加。這樣,就可以有效地借助網(wǎng)絡優(yōu)勢,讓安全再教育更趨靈活,也可以較好地糾正“代教育”現(xiàn)象。
2.開展有針對性的培訓教育
由于受教對象需求不同,根據(jù)現(xiàn)有材與大綱,短期內要做到內容細化,貼近需求,確有難度。建設行業(yè)主管部門應進一步發(fā)揮主導作用,有時間也有能力調動社會資源來做此項系統(tǒng)性工程。特別是針對專職安全管理人員和特種作業(yè)人員再培訓內容,可以委托資質機構或權威專家對現(xiàn)有在實施的標準規(guī)范進行細化、解讀,編制配套的可視化、形象化的教學課件,讓內容深入淺出,通俗易懂。
3.組建一支權威性較強的專業(yè)隊伍,創(chuàng)建統(tǒng)一
免費的網(wǎng)絡答疑平臺若安全標準、規(guī)范的制定滯后,可能會帶來災難性后果,但對現(xiàn)有的標準、規(guī)范理解不統(tǒng)一,解讀不權威,不充分考慮地區(qū)的差異性,輕率宣貫實施,輕則帶來財物損失,重則造成生命殞落。這里,我們可以參照招投標市場領域的專家?guī)斓慕⒛J?,充分吸納安全研究領域權威的專家或學者,更可通過一套流程來篩選出一批實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場型專家加入,組建一支權威型、現(xiàn)場型的授課隊伍。也可以依托網(wǎng)站同步建立統(tǒng)一免費的答疑平臺,實現(xiàn)有效的互動解答,讓安全條款盡可能無疑義,實施起來更暢行。
四、第二類群體的解決方法與措施
1.加強安全培訓專項經(jīng)費提取和使用管理
第一類群體由于市場準入條件限制,并以政府為主導在組織實施,安全培訓基本可以得到保障。難點就集中體現(xiàn)在第二群體上,由于現(xiàn)階段我國對建筑市場勞務人員沒有建立從業(yè)準入制度,對農(nóng)民工進入建筑施工領域沒有一套有效的安全生產(chǎn)教育培訓辦法,施工一線作業(yè)人員違章作業(yè)、違規(guī)指揮、違反勞動紀律的“三違”現(xiàn)象十分普遍,是造成建筑施工事故多發(fā)、突發(fā)和傷亡人數(shù)居高不下的主要原因。加上一線作業(yè)人員安全教育培訓經(jīng)費的提取和使用也沒有明確的制度依據(jù)。在此,建議建設行政主管部門可委托權威機構就安全教育培訓費用比例進行測算,參照《建筑工程安全防護、文明施工措施費用及使用管理規(guī)定》相應條款要求,明確安全教育培訓費用總額,并將費用計劃列入辦理項目安全監(jiān)督手續(xù)的前置條件,并在后期施工過程中強化監(jiān)督檢查。未提交的,建設行政主管部門不予辦理項目安全監(jiān)督手續(xù)。
2.借助計算機輔助技術,實現(xiàn)被教育者的動態(tài)管理
可以借鑒《關于在建設工程施工現(xiàn)場實行作業(yè)人員實名制管理的指導意見》(浙建建[2011]68號)文件精神,由省級建設行政主管部門來統(tǒng)一開發(fā)務工人員安全教育培訓管理信息系統(tǒng),推出“務工人員教育卡”或“平安卡”等,有效利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段,建立能動態(tài)反映施工現(xiàn)場一線作業(yè)人員實際教育情況的數(shù)據(jù)庫。更可以與現(xiàn)場作業(yè)人員實名制考勤進行整合、優(yōu)化,推出“務工人員實名考勤教育卡”,建立人員花名冊、考勤冊、工資冊、教育單等實名管理臺賬,實現(xiàn)施工現(xiàn)場人員底數(shù)清、基本情況清、出勤清、工資發(fā)放記錄清、進出時間清、安全教育培訓清“六清”目標??梢灾鸩礁淖兪^(qū)域內建筑施工作業(yè)人員流動無序、管理難度較大的局面,使一線作業(yè)人員的流動走向有序,管理能夠得到落實。
3.持續(xù)推廣民工學校辦學經(jīng)驗,充分發(fā)揮載體效應
深入貫徹實施浙江省建筑業(yè)管理局《關于在全省建設工地推廣建立民工學校的指導意見》(浙建管[2006]23號)文件中相關標準的建設工程工地,要建立民工學校分校,到2012年,所有施工企業(yè)都要建立民工學??傂?。2012年12月24日,住房城鄉(xiāng)建設部等部門下發(fā)了《關于深入推進建筑工地農(nóng)民工業(yè)余學校工作的指導意見》(建人[2012]200號)文件,更是要求盡快培養(yǎng)出一大批適應產(chǎn)業(yè)轉型和發(fā)展的有理想、講文明、懂技術、會操作、出業(yè)績的新一代建筑產(chǎn)業(yè)工人,積極探索和推進“政府主導、企業(yè)主辦、工地建校、社會參與”的農(nóng)民工業(yè)余學校建設管理模式,豐富農(nóng)民工業(yè)余學校內涵,更好地發(fā)揮綜合載體作用。現(xiàn)在,民工學校辦學經(jīng)驗已經(jīng)非常成熟,覆蓋面逐步得到推廣,寧波市區(qū)還建立了建筑業(yè)民工培訓教育網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺教學情況可視化查詢。還可探索成立公益性志愿者教師隊伍,充分發(fā)揮公益力量。也可在原有統(tǒng)一的民工教育培訓教材基礎上,逐步改變以往說教授課方式,形成教學課件視頻化、形象化、圖像化,做到寓教于樂。
五、結束語
關鍵詞:工商企業(yè)管理專業(yè);專業(yè)教育;創(chuàng)業(yè)教育
一、理念的滲透
理念是教育改革的先導條件,而創(chuàng)業(yè)教育的理念核心是融合教育哲學中的個人本位和社會本位價值觀,并在不斷的培養(yǎng)和激發(fā)中實現(xiàn)學生的主體創(chuàng)造性,從而使學生的素質得到全面的發(fā)展,促進社會的長足進步,并使社會空間和團隊發(fā)展得到開拓和進步。在專業(yè)教學中滲透創(chuàng)業(yè)教育的理念,不僅是教師傳授工商企業(yè)管理專業(yè)知識的重要方法,還能夠依據(jù)專業(yè)和課程的實際情況和特征,充分結合授課的內容,從而激發(fā)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神,培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力。另外,將創(chuàng)業(yè)教育理念滲透進專業(yè)教育,其實就是依據(jù)專業(yè)的特征,結合專業(yè)的實際情況,來培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素質,簡而言之就是以創(chuàng)業(yè)教學為基礎,充分結合專業(yè)的特點,加強對于專業(yè)創(chuàng)業(yè)背景的講授,使得教學更加靈活,在列舉專業(yè)創(chuàng)業(yè)案例后,從中挖掘出創(chuàng)新元素和知識點,從而使創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育相互滲透。
二、課程的滲透
高校應當在人才培養(yǎng)體系中融入創(chuàng)業(yè)教育,制定出專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,并充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng),從課程的培養(yǎng)目標、素質結構、教學計劃、課程設置等方面入手,促進創(chuàng)業(yè)教育和工商企業(yè)管理專業(yè)教育的滲透,從而形成一體化的教學架構,促進學生的開拓性能力和綜合素質提高。在設置創(chuàng)業(yè)課程方敏不僅需要充分考慮到創(chuàng)業(yè)課程的獨立性,還需要注意與其他課程的相互聯(lián)系和交叉,不僅需要有針對性地設置創(chuàng)業(yè)課程,培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識、精神、能力等素質,還需要充分挖掘出工商企業(yè)管理專業(yè)中的創(chuàng)新性教學絨絨,并以此為基礎開設一些具有專業(yè)傾向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,并通過選修課和必修課等形式將創(chuàng)業(yè)教育滲透進工商企業(yè)管理專業(yè)的教學計劃中。
三、活動的滲透
工商企業(yè)管理專業(yè)教育中的活動種類非常豐富,如實訓、實習、畢業(yè)設計和競賽等,甚至有很多基于專業(yè)教育所開展的社團活動、興趣小組和勤工儉學活動,因此可以充分結合活動的特色,以活動為載體,將創(chuàng)業(yè)教育的內容滲透到活動當中去。另外,還可以以專業(yè)背景為基礎,以創(chuàng)業(yè)教育的課程目標和任務為依據(jù),設計出與創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育相融合的活動,如創(chuàng)業(yè)方案設計比賽、企業(yè)參觀、專題講座等,甚至還可以開展與工商企業(yè)管理專業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)比賽,活動的內容可以使創(chuàng)業(yè)計劃、能力和模擬實戰(zhàn),還可以與校內外的實訓室、中心或基地相結合,使學生在競賽中感受到真實的狀態(tài),從而調動起學生的創(chuàng)業(yè)熱情和學習的積極性,為未來的創(chuàng)業(yè)積累充足的經(jīng)驗,提升學生的綜合創(chuàng)業(yè)素質。在進行創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的相互滲透與融合時,可以從課程的正規(guī)性、活動的也與豐富性以及教育的多元化入手,培養(yǎng)出高質量的工商企業(yè)管理人才。
四、師資力量的滲透
學??梢允褂脙炔颗c外部相結合的方式,培養(yǎng)與引進同時進行,在提高現(xiàn)有教師的專業(yè)素養(yǎng)的同時,了解和掌握當前的專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)素質和校內的創(chuàng)業(yè)教學水平狀況,由此制定出相應的專業(yè)教學素質和創(chuàng)業(yè)教學素質培養(yǎng)計劃,在有條件的情況下,還可以定期派遣教師到知名高校和企業(yè)中進行學習及培訓。教師在經(jīng)過實際的理論應用后,就能夠在參與到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)及技術服務中積累到相關的經(jīng)驗,從而提高教師的專業(yè)教學能力和創(chuàng)業(yè)素質、能力。而外部的引進則需要遵循著求精不求廣的原則,高??梢耘c企業(yè)建立起密切的關系,從企業(yè)中聘請專業(yè)的人才來高校中擔任兼職教師,甚至還可以邀請成功的創(chuàng)業(yè)人士開設創(chuàng)業(yè)專題報告等。通過這些方法就能夠建立起規(guī)模龐大且專業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力較強的高水平專兼職教師團隊,為高校的師資力量建設打下良好的基礎。
五、結論
總而言之,工商企業(yè)管理專業(yè)教育中滲透創(chuàng)業(yè)教育的研究,不僅是國家政策和當前形勢的趨勢,也是符合高校人才培養(yǎng)目標的重要發(fā)展戰(zhàn)略,高校應當大力推進創(chuàng)業(yè)教育,從中探索出適應專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育相融合的發(fā)展模式,從而實現(xiàn)高等教育的科學發(fā)展觀和提高人才質量的長遠發(fā)展的目標。
參考文獻
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企業(yè)是社會中從事經(jīng)濟活動的主體,一個企業(yè)作為社會組織,在其內部人員之間、企業(yè)與外部群體或個體之間都有著大量的人際交往。禮儀就成為構建企業(yè)關系、體現(xiàn)企業(yè)素質和傳播企業(yè)文化的重要形式。員工作為企業(yè)的一份子也必須具備企業(yè)需要的禮儀素質。1.員工禮儀素質是企業(yè)形象樹立的基本保障。企業(yè)形象是指社會公眾(包括企業(yè)內部員工)對企業(yè)整體的印象和評價。良好的企業(yè)形象,是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設施建設和軟件條件開發(fā),更要靠每一位員工從自身做起。[1]作為企業(yè)應用型人才的儲備力量,高職學生的禮儀素養(yǎng)通常以行為表達的方式表現(xiàn)在日常工作之中,企業(yè)形象也會通過員工的日常工作行為展示于企業(yè)的內部與外部環(huán)境。例如,員工在進行營銷工作時,通過得體的禮儀可以將企業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦蚝蛧栏竦墓ぷ鳂藴蕚鬟f給客戶,與客戶建立相互信賴的關系,樹立企業(yè)良好的外部形象。在企業(yè)內部也可以通過員工間的有禮有節(jié),建立穩(wěn)固的組織結構和高效的組織關系,在企業(yè)內部建立起團結協(xié)作的企業(yè)形象。2.員工禮儀素質是企業(yè)文化提升的內在基礎。企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的企業(yè)特有的文化形象。員工禮儀行為是企業(yè)文化在企業(yè)活動中的具體表現(xiàn),是員工對企業(yè)價值觀的行為認知和認同,是企業(yè)管理制度落地的內在保障。員工禮儀素質提高與企業(yè)文化提升可以相互促進,企業(yè)文化內涵越豐富,對員工禮儀素質要求越高;員工禮儀素質越高,企業(yè)文化提升越順利。企業(yè)文化對員工禮儀素質具有熏陶浸染的作用,一個健康向上的企業(yè)文化,會促進員工禮儀素養(yǎng)的自覺提高,會伴隨企業(yè)化的發(fā)展“水漲船高”。
二、高職禮儀教育的現(xiàn)狀及問題
1.高職學生個人禮儀的缺失?,F(xiàn)在,高職學生的主體是“90后”,其中獨生子女的比例在逐年增加,這一代家庭教育的特點是家長過度的保護和溺愛,隨之而來的是學生個人意識的膨脹,個人主義盛行,這就帶來了禮儀意識生長根基的缺失。以個人意識為轉移,以個人感受為標準,忽視他人的意志和感受,瓦解了禮儀規(guī)范中尊重他人,禮讓他人的根本。于是,校園中不合時宜的穿戴,實習崗位上不符合規(guī)范的言行舉止屢見不鮮。雖然因為家庭教育和成長環(huán)境的不同,每個學生有不同的禮儀素質的呈現(xiàn),但是“90后”高職學生整體個人禮儀的缺失已是不可忽視問題。2.高職學生團體禮儀的缺失。馬斯洛的需求層次理論告訴我們,人們對社交需要也是一種本能,高職學生在成長的過程中,也會對團體社交有一種天然的需求。但是由于個人禮儀意識的缺失,在團體交往中很難自然理解團體禮儀的要求和自覺遵循團體禮儀規(guī)范。例如,由于以自我為中心,造成的不懂得尊重他人、缺乏誠信、侵犯隱私等,而在宿舍、班級中人際關系的緊張,造成團體禮儀的缺失。進而呈現(xiàn),對集體的漠不關心,集體觀念淡漠,缺乏集體榮譽感,班集體組織松散等群體性團體禮儀缺失。3.高職學生社會禮儀的缺失。人是社會的人不會是真空的人,任何人都不能擺脫社會環(huán)境而獨立存在,然而社會環(huán)境的生存更需要基本的禮儀素質——公共道德素質。遵守社會公德是一個人基本素質的表現(xiàn),但高職學生公共道德的缺失也頗為讓人擔憂。例如在校園亂扔垃圾、破壞公物,在教室大聲喧嘩、影響他人,上課時隨意走動、進出教室等現(xiàn)象,在高職院校中隨處可見,究其原因還是把社會公德放在了個人利益之下,造成了公共道德禮儀的嚴重缺失。[2]當這些學生走上工作崗位,就難以避免的出現(xiàn)不遵守職場禮儀,不尊重領導同事,甚至違反工作紀律,破壞企業(yè)形象的現(xiàn)象了。
三、提升高職禮儀教育適應性的途徑
傳統(tǒng)的高等教育,更多地偏重學生的理論教育和公民素質的培養(yǎng),傳授的主要是通識知識和技術,即便有專業(yè)分科,距離實際應用也尚有距離。這種高等教育體系很難滿足企業(yè)在深度上對專業(yè)技能、實際操作水平的關注,以及在廣度上對綜合能力、復合型人才的要求。高等教育的個性化培養(yǎng)方案也存在不足,知識傳授與社會進步、理論與實踐錯位脫節(jié)等,以上因素的存在,使得一些大型企業(yè)開始思考如何按照自己的需求,量身打造屬于自己的教育培訓機構,企業(yè)大學在這種背景下應運而生。當然,除了培養(yǎng)符合自己要求的人才,為企業(yè)發(fā)展提供不竭的原動力外,企業(yè)大學所承載的價值與功能還有很多。
推動企業(yè)戰(zhàn)略調整、促進企業(yè)轉型跨越升級,并在此過程中具有媒介管理層與普通員工的溝通作用。一方面是企業(yè)如何規(guī)劃全球化背景下的發(fā)展路徑、發(fā)展模式,以適應當前環(huán)境的要求,占領未來發(fā)展的制高點。企業(yè)的發(fā)展意圖和愿景必須傳遞給企業(yè)的員工,讓員工與管理層在認識高度上充分接近,形成合力。另一方面,企業(yè)需要不斷地轉型升級,提升產(chǎn)品質量,開發(fā)符合市場要求的新品類,乃至制造新的市場需求,對產(chǎn)業(yè)結構進行再調整,對內部成本進行再控制,對管理方式進行再優(yōu)化,驅動企業(yè)尋求新的路徑和發(fā)展方向。企業(yè)大學通過對高級管理層進行培訓,使高級管理層清晰發(fā)展環(huán)境及發(fā)展趨勢,驅動變革內生動力,并為之尋求變革方法與路徑,帶領企業(yè)前進;通過系統(tǒng)化、持續(xù)性的員工培訓,在“組織器官”層面提高員工的全局化視野和適應能力,推動員工對轉型與變革的深刻理解,以減少阻力。企業(yè)大學在此過程中,充當了恰到好處的橋梁紐帶作用。
為員工、中高管理層提供職業(yè)上升通道,培養(yǎng)員工、管理層對企業(yè)的忠誠度。根據(jù)馬斯洛需要層次理論,普通員工除了對物質具有一定要求之外,在精神層面也向往一定的上升平臺,來實現(xiàn)某種程度的心理自恰。企業(yè)如果希望留住優(yōu)秀的員工,除了必須的高薪之外,還要多提供素質和能力培訓資源、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑、搭建職業(yè)發(fā)展平臺。中高層管理人員是帶領企業(yè)前進的“火車頭”,更是企業(yè)大學主要的培訓對象,通過特定的課程設計,有助于不斷挖掘中高管理層的領導潛質,為企業(yè)發(fā)展壯大提供源源不斷的符合要求的管理梯隊。企業(yè)大學能夠提供專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)方面的持續(xù)培訓,還可以根據(jù)具體需求進行個性化設計。
作為企業(yè)“軟實力”的一部分,企業(yè)大學能夠彰顯企業(yè)的良好形象,傳遞出企業(yè)發(fā)展有序、管理規(guī)范、前景長遠的外部印象。企業(yè)作為一個組織體,在參與經(jīng)濟交往的過程中,自身的形象格外重要,這種無形的形象與企業(yè)的信譽、實力息息相關,并能夠在特定情況下轉化為有形的資源,助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)大學的存在是對企業(yè)的一種有力“背書”,傳達出企業(yè)運轉正常有效、內部管理規(guī)范有序,不僅注重產(chǎn)品與服務的提供,也關心人的發(fā)展,為企業(yè)在經(jīng)濟活動中增添“人文魅力”,增加了合作的可信度和美譽度。企業(yè)大學還有利于構建企業(yè)內部文化,促進內部和諧。當今社會,文化逐漸成為一種不可忽視的“生產(chǎn)力”,文化所蘊含的隱形力量可以增加企業(yè)內部活力、提升員工素質水平、融洽內部關系、暢通溝通渠道。企業(yè)大學所營造出的“文化傳播氛圍”能使員工的思想境界無形中得以升華,企業(yè)的價值觀和發(fā)展規(guī)劃更容易得到貫徹執(zhí)行,也更容易形成內部合力,激發(fā)出動力。
二、企業(yè)大學對高等教育創(chuàng)新發(fā)展的啟示
1.在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式方面的啟示
企業(yè)大學的人才培養(yǎng)模式不同于傳統(tǒng)的高等教育,獨具特征。從參與者來看,學習者、教學者都是生產(chǎn)實踐者。企業(yè)大學的學習者,一方面是具有相對成熟的學習能力和學習基礎,另一方面作為生產(chǎn)實踐者,具有較為積極主動的學習動機、明確的學習目標和深刻的實踐感悟。教學者主要來源于有著豐富經(jīng)驗的高級管理人員、業(yè)務專家、技術骨干,也與生產(chǎn)實踐緊密關聯(lián)。從企業(yè)大學的教學活動過程看,教與學雜糅在企業(yè)的生產(chǎn)活動中,更傾向于實踐。企業(yè)大學的課程體系設置圍繞具體的實踐要求展開,比如,具體的生產(chǎn)實踐問題、具體的管理問題、具體的項目研發(fā),帶著問題進行知識的生產(chǎn)與傳授。企業(yè)大學的學習目的,也是為了解決和改善生產(chǎn)實踐問題。生產(chǎn)實踐也是檢驗、評價學習成效的最有效的途徑,從而保障了人才培養(yǎng)的質效。與此同時,企業(yè)大學所擁有的先進的教學手段、真實的案例資源等,是培養(yǎng)應用型高端人才不可或缺的,保障了知識的創(chuàng)新、傳承與應用,更貼近生產(chǎn)實踐。因此,傳統(tǒng)的高等教育可以在兩個方面借鑒企業(yè)大學的人才培養(yǎng)模式:第一,加強校企合作,通過開展交流學習、互派委托培養(yǎng)、具體項目合作等方式,使高等教育能夠深入生產(chǎn)實踐一線,直接面對生產(chǎn)實踐中所遇到的生產(chǎn)、管理等實際問題,將理論學習和實踐具體結合起來,增強教育的可應用性,避免知識落后和知識脫節(jié)。第二,高等教育機構可以對課程體系進行全新的規(guī)劃和設計,根據(jù)培養(yǎng)方向的不同,將實踐應用型與理論學術型進行適當區(qū)分,根據(jù)學生的個人興趣進行專業(yè)選擇,滿足不同學生的具體需求。第三,高等教育主管機構,要加強對高等教育機構的指導,將更多的教育資源向高等職業(yè)教育傾斜,培養(yǎng)更多適應市場需要的學生,提高高等教育畢業(yè)生的就業(yè)率。
2.在創(chuàng)新學習內容與形式方面的啟示
企業(yè)大學為學員的學習提供了立體多元的綜合體驗,著力體現(xiàn)在“全程、全面”上。在學習內容方面,涵蓋多個方面、多個領域:適應崗位要求的素質培訓,如崗前培訓、資格培訓、晉級培訓以及輪崗培訓;更新技能、提升水平方面的培訓,如前沿技術操作的培訓;面向可持續(xù)發(fā)展的綜合類培訓,如團隊協(xié)作能力培訓、突發(fā)應變培訓、創(chuàng)新能力培訓、人文素養(yǎng)及健康類培訓。既有大眾化的一般培訓,也有面向個體差異的個性化學習;既有規(guī)章制度、企業(yè)文化培訓,也有關于先進知識、服務創(chuàng)新等方面的學習;既有企業(yè)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理方面的學習,也有關于學員職業(yè)生涯規(guī)劃的學習。在教學形式方面,企業(yè)大學不拘一格,除了一般的面對面授課單向度傳播,還根據(jù)生產(chǎn)實踐的要求,拓展了案例分析、角色模擬、沙盤推演、遠程協(xié)作等方式。企業(yè)大學積極運用豐富的教學資源、真實的教學環(huán)境、創(chuàng)新教學方式和先進的教學手段,有效地提高了教學的質量和效率,取得良好的效果。因此,高等教育發(fā)展可以借鑒企業(yè)大學的有效經(jīng)驗,不斷地更新教學內容,嘗試多種教學方式,輔之以先進的教學手段,不斷提高高等教育的水平。
3.在創(chuàng)新高等教育結構與功能方面的啟示
企業(yè)大學的學習者以在職的員工為主,年齡跨度較大、學習基礎程度不一,學員組成結構更加廣泛。隨著工作崗位所需知識的急速更新和能力要求的不斷提高,企業(yè)大學更加重視學員的學習能力、應變能力、抗壓能力、遷移能力、可持續(xù)任職能力的培養(yǎng)與塑造,教育的能力需求結構得以擴展。在教育的組織結構方面,企業(yè)大學與生產(chǎn)實踐緊密相連,在組織結構上也遵循了生產(chǎn)實踐邏輯,確保其提供的教育培訓服務能與企業(yè)不同的生產(chǎn)部門、生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密相扣。企業(yè)大學拓展了高等教育的功能。企業(yè)大學以職業(yè)培訓為主導,旨在通過該種形式的人力資源開發(fā),滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求,回應生產(chǎn)實踐的真正訴求。在促進學員適應崗位需求的同時,不斷拓展學員的能力范圍,使之成長為專業(yè)技術能手、行業(yè)專家或者更高層次的管理人員。在知識生產(chǎn)與發(fā)現(xiàn)方面,企業(yè)大學利用獨特的優(yōu)勢,通過生產(chǎn)實踐發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題,通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的加工整理、去偽存真、去粗取精,轉化為新的知識體系,為相關學科的發(fā)展提供了素材和營養(yǎng)。企業(yè)大學的教育結構與功能,可以與高等教育特別是傳統(tǒng)大學教育互為補充。在教學方面,通過與企業(yè)大學合作,高等教育可以更加準確地了解企業(yè)所需要的能力要求;更注重專業(yè)學習與生產(chǎn)實踐的關系,專業(yè)素養(yǎng)與通識素養(yǎng)的統(tǒng)一;通過師資互換、交流、共享,提高學生適應未來工作的要求,滿足生產(chǎn)實踐的具體要求。在科研方面,通過與企業(yè)大學合作,可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)實踐中的迫切要求、技術演進趨勢,促進科技成果的轉化;還可以校企合作,整合研發(fā)資源、科研力量,共同研究重大科研課題,提高科研的質量與效率。
4.在創(chuàng)新高等教育體制與機制方面的啟示
企業(yè)大學自成立以來,不斷融合產(chǎn)、學、研、教之間的關系,貼近生產(chǎn),服務企業(yè),事實也證明這種交互關系符合知識經(jīng)濟時代的要求,符合知識生產(chǎn)、傳播、發(fā)展的客觀規(guī)律,因此在知識經(jīng)濟時代越發(fā)顯現(xiàn)出其旺盛的生命力。這種與生產(chǎn)、實踐相融合的體制機制值得高等教育借鑒和吸收。借鑒企業(yè)大學的成功經(jīng)驗,高等教育實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,需要不斷優(yōu)化組織大腦,開發(fā)自助式知識生產(chǎn)服務。
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