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企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量論文范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)商 質(zhì)量控制 指標(biāo)體系 第三方 預(yù)控 實(shí)控

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，在很大程度上依賴于供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，隨著企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)水平的不斷提高，企業(yè)間的生產(chǎn)合作日益廣泛，企業(yè)零配件、原材料的供應(yīng)量越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)零配件、原材料的供應(yīng)量一般在30％～70％之間，因此，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的重心，對(duì)于零配件、原材料供應(yīng)比例高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上應(yīng)從本企業(yè)向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。據(jù)此，論文重點(diǎn)探討供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量控制問(wèn)題。

一、影響供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因

影響供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的原因通常有以下七大方面(如圖所示）。

一是沒(méi)有有效的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制組織機(jī)構(gòu)，主要表現(xiàn)為:供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制組織機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)多，過(guò)程長(zhǎng)，工作效率低，工作職能不明確;

二是沒(méi)有科學(xué)合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和選擇制度，主要表現(xiàn)為：沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類分級(jí)管理，供應(yīng)商選擇不合適，沒(méi)有建立質(zhì)量聯(lián)保制度;

三是沒(méi)有科學(xué)合理的采購(gòu)政策，主要表現(xiàn)為:與供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議不全面，質(zhì)量保證條款不詳細(xì)具體，沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行重要程度分級(jí)，沒(méi)有采購(gòu)質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲制度，采購(gòu)質(zhì)量信息管理不善；

四是采購(gòu)人員素質(zhì)低，主要表現(xiàn)為：采購(gòu)人員沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不能正確理解采購(gòu)政策，不能正確執(zhí)行科學(xué)合理的采購(gòu)程序；

五是質(zhì)量檢驗(yàn)部門不能很好地執(zhí)行其職能，主要表現(xiàn)為：供應(yīng)物資檢驗(yàn)不嚴(yán)格，沒(méi)有有效的檢驗(yàn)方式，沒(méi)有針對(duì)不同的供應(yīng)商采用不同的檢驗(yàn)方法，沒(méi)有按有關(guān)檢驗(yàn)理論和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，沒(méi)有充分運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具;

六是不合格外購(gòu)物資管理不嚴(yán)，主要表現(xiàn)為：未經(jīng)檢驗(yàn)便進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，不合格品未經(jīng)處理投入使用;

七是沒(méi)有先進(jìn)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，主要表現(xiàn)為：信息系統(tǒng)運(yùn)行不暢，數(shù)據(jù)不全。

二、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

供應(yīng)商的科學(xué)評(píng)價(jià)與合理選擇，是供應(yīng)商質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。根據(jù)與質(zhì)量控制的相關(guān)性及輕重程度，通過(guò)分析研究，我們選擇供應(yīng)商的九個(gè)大的項(xiàng)目，27個(gè)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并給每個(gè)指標(biāo)分配適當(dāng)?shù)臋?quán)重，總權(quán)重100分（見(jiàn)表）。

從表中可以看出，供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，所占比例最大的是產(chǎn)品質(zhì)量（30分）。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的直接考察指標(biāo)，但對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)又不能只看其產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)楣?yīng)商現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性與其他條件密切相關(guān)，所以產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)重分配通常應(yīng)在30％左右。而其他各項(xiàng)指標(biāo)除技術(shù)條件、價(jià)格條件、經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況所占比重較大以外，企業(yè)關(guān)系、行業(yè)評(píng)價(jià)、交貨時(shí)限、售后服務(wù)所占的比重較小。

企業(yè)在制訂本企業(yè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)與本企業(yè)質(zhì)量控制的相關(guān)程度，對(duì)表中各指標(biāo)的權(quán)重分配作合理的調(diào)整。甚至對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整。

三、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

經(jīng)分析研究，我們認(rèn)為供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制應(yīng)把握好以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):

1.預(yù)控過(guò)程: 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制的第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)控。預(yù)控內(nèi)容主要包括：簽訂產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議；質(zhì)量保證條款；原材料使用的具體標(biāo)準(zhǔn)；商定質(zhì)量聯(lián)保程序；規(guī)定生產(chǎn)流程等等。通過(guò)這些措施的實(shí)施，使供應(yīng)商準(zhǔn)確無(wú)誤地理解和接受本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望及要求。特別是對(duì)供應(yīng)商使用原材料的品牌、性能指標(biāo)、價(jià)格等作出具體規(guī)定后，相當(dāng)于將質(zhì)量控制提前了兩大步（第一步是本企業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的控制，第二步是供應(yīng)商之供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量控制），這種提前十分有利于將質(zhì)量問(wèn)題消滅在供應(yīng)商為本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前。實(shí)際上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，像人的健康問(wèn)題一樣，也應(yīng)以預(yù)防為主，預(yù)控過(guò)程向上游（企業(yè)）延伸得越長(zhǎng)，預(yù)控效果會(huì)越好。

2.實(shí)控過(guò)程:供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制的第二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)控。實(shí)控內(nèi)容主要包括：派駐質(zhì)量代表；供應(yīng)商購(gòu)入原材料檢驗(yàn);生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督；啟動(dòng)質(zhì)量聯(lián)保程序等。實(shí)控過(guò)程往往程序復(fù)雜，工作量大，本企業(yè)如果技術(shù)能力不足，可采取簽約委托第三方的方式。所謂委托第三方的方式，可通過(guò)委托與供應(yīng)商具有同等以上質(zhì)量資質(zhì)之生產(chǎn)廠家的質(zhì)量控制專業(yè)人員，代為實(shí)施對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的實(shí)控過(guò)程。這種簽約委托方式在某種程度上，可能比本企業(yè)直接進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制更為有效。因?yàn)楸晃蟹绞枪?yīng)商的同類企業(yè)，生產(chǎn)同類產(chǎn)品，就供應(yīng)商的產(chǎn)品而言，往往具有比本企業(yè)專業(yè)水平更高的質(zhì)量控制能力，更能找到出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵部位，所以這種方式也許成本更低，效果更好。當(dāng)然，為了防止被委托方與供應(yīng)商相互構(gòu)結(jié)，本企業(yè)采取相應(yīng)的駐廠監(jiān)控措施仍必不可少。

3.檢控過(guò)程：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制的第三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的檢控。這個(gè)過(guò)程一般的企業(yè)均做得較好，收到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，也是企業(yè)質(zhì)量控制最常規(guī)的方法，但這里所說(shuō)的檢控過(guò)程具有新的內(nèi)涵。我們認(rèn)為對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的檢查檢驗(yàn)，不應(yīng)該只是等到供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)到本廠以后才進(jìn)行的末端檢控，而應(yīng)該將檢控過(guò)程，結(jié)合上述預(yù)控、實(shí)控過(guò)程，延伸到供應(yīng)商的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)末，實(shí)施檢控過(guò)程的全面覆蓋。也就是說(shuō)，這里所指的檢控過(guò)程，不是只對(duì)結(jié)果的檢驗(yàn)，而要對(duì)供應(yīng)商的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查檢驗(yàn)。結(jié)果的檢驗(yàn)固然重要，但我們的目的是要得到好的結(jié)果，事實(shí)上唯有將檢控過(guò)程向前延伸，方可得到最后的理想的結(jié)果。

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量論文范文第2篇

關(guān)鍵詞：行業(yè)協(xié)會(huì);質(zhì)量監(jiān)管;路徑優(yōu)化

1、行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的重要地位 開(kāi)題報(bào)告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

企業(yè)缺乏自我約束。企業(yè)存在的價(jià)值雖然不單單是追逐利潤(rùn)，但企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞其本質(zhì)是追求利潤(rùn)的最大化，贏得利潤(rùn)毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)生存的前提條件。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱突出的表現(xiàn)為其對(duì)利潤(rùn)的追逐能力。利潤(rùn)，是企業(yè)存在的理由和發(fā)展的根本動(dòng)力。然而，企業(yè)作為社會(huì)這個(gè)活動(dòng)中的重要組成要素，必然與整個(gè)社會(huì)的其他組織和個(gè)人發(fā)生大量互動(dòng)。在這些互動(dòng)過(guò)程中，由于外部性問(wèn)題和信息不對(duì)稱以及壟斷等市場(chǎng)失靈的客觀存在，使企業(yè)的逐利活動(dòng)就會(huì)與社會(huì)的整體利益產(chǎn)生矛盾，其結(jié)果是企業(yè)缺乏必要的責(zé)任。企業(yè)趨利的本性決定了它可能會(huì)以損害社會(huì)利益的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的。企業(yè)為了獲得利潤(rùn)，過(guò)度的降低生產(chǎn)成本，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。而產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到民生的社會(huì)問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的缺失，是企業(yè)自身責(zé)任意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)影響了其在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量上的責(zé)任，因而保證產(chǎn)品質(zhì)量的履行不能單方面依靠企業(yè)的力量。/

政府機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任履行的約束有限。我國(guó)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，但質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)也存在缺陷，并不是所有的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都能很好的檢測(cè)和控制。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)存在著一些缺陷，比如：機(jī)構(gòu)的人力、物力和財(cái)力有限，一些地方甚至沒(méi)有用于監(jiān)督抽查的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，難以及時(shí)組織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查;專業(yè)技術(shù)知識(shí)不能滿足執(zhí)法要求，這不單是表現(xiàn)在一些執(zhí)法人員專業(yè)知識(shí)缺乏，同時(shí)也是有礙于專業(yè)特點(diǎn)，執(zhí)法人員不可能樣樣通曉;質(zhì)量問(wèn)題信息來(lái)源單一，大多數(shù)制售假冒偽劣產(chǎn)品的信息來(lái)源于群眾投訴，很少一部分是受損企業(yè)的舉報(bào);對(duì)某一行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的公共需求缺少了解等，都會(huì)影響對(duì)質(zhì)量監(jiān)管的理想切入。/

抓好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是全國(guó)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理部門的責(zé)任。在小政府大服務(wù)的前提下，面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重任，質(zhì)監(jiān)部門通過(guò)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品實(shí)行絕對(duì)全面監(jiān)控確保不出現(xiàn)問(wèn)題幾乎是不可能的。徐小龍認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)制定行業(yè)規(guī)章制度，規(guī)定機(jī)構(gòu)和人員的共同行為準(zhǔn)則，懲處和排斥違規(guī)的咨詢機(jī)構(gòu)，提高咨詢機(jī)構(gòu)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。只有發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，在監(jiān)管主體與監(jiān)管相對(duì)人之間建立起溝通的橋梁，方可有效解決在某些產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)域出現(xiàn)監(jiān)管缺位的問(wèn)題。/

行業(yè)協(xié)會(huì)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要社會(huì)力量。行業(yè)協(xié)會(huì)是具有統(tǒng)一、相近或相似市場(chǎng)地位的特殊部門的經(jīng)濟(jì)行為人組織起來(lái)的，界定和促進(jìn)本部門公共利益的集體性組織。行業(yè)協(xié)會(huì)作為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之外的第三種參與主體，在促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面有著其他力量不可替代的作用，其主要通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)自律在經(jīng)濟(jì)部門的治理中發(fā)揮著自己的作用。/

行業(yè)協(xié)會(huì)集中了同行業(yè)的大多數(shù)的企業(yè)，其服務(wù)職能、協(xié)調(diào)職能和參政職能的發(fā)揮能夠代表同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的心聲、維護(hù)大多數(shù)企業(yè)的利益，同時(shí)也樹(shù)立了行業(yè)協(xié)會(huì)在企業(yè)管理中的權(quán)威性，使其可以通過(guò)制定行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則實(shí)現(xiàn)真正的行業(yè)自治。行業(yè)協(xié)會(huì)自律是介于政府干預(yù)和市場(chǎng)自由之間的第三條道路。由于通過(guò)企業(yè)之間自愿達(dá)成協(xié)議，能產(chǎn)生與各行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)制度，行業(yè)自律就成為一種必然選擇。行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對(duì)協(xié)會(huì)成員的約束和管理，在擁有潛在共同利益的人們之間，形成有效集體行動(dòng)。行業(yè)自律雖然不具有類似法律的強(qiáng)制執(zhí)行力，但對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)有很強(qiáng)的有效性，是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行保證產(chǎn)品質(zhì)量不可替代的社會(huì)力量。//sixianghuibao/

2、行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量監(jiān)管中的優(yōu)勢(shì)地位 開(kāi)題報(bào)告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

行政協(xié)會(huì)制定行業(yè)的章程，作為行業(yè)中的根本性大綱。能在行業(yè)所有成員中起著“憲法”作用。所有行業(yè)成員必須遵守協(xié)會(huì)章程。協(xié)會(huì)通過(guò)將國(guó)家有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定予以吸收作為行業(yè)成員必須履行的義務(wù)，并通過(guò)對(duì)違規(guī)成員進(jìn)行處罰方式促使成員嚴(yán)格遵守行業(yè)章程，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。協(xié)會(huì)為實(shí)現(xiàn)設(shè)立本協(xié)會(huì)的目的，按照協(xié)會(huì)章程對(duì)協(xié)會(huì)及有關(guān)組成人員進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。協(xié)會(huì)自治可以充分發(fā)揮協(xié)會(huì)對(duì)成員行為規(guī)范和制約作用，也有利于降低了公共產(chǎn)品支出成本，解決政府監(jiān)管缺位問(wèn)題，提高監(jiān)管效率，是一舉多得之策。//sixianghuibao/

行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能包括：①代表職能。代表本行業(yè)全體企業(yè)的共同利益;②溝通職能。作為政府與企業(yè)之間的橋梁，向政府傳達(dá)企業(yè)的共同要求，同時(shí)協(xié)助政府制定和實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、行政法規(guī)和有關(guān)法律;③協(xié)調(diào)職能。制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)同行業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)行為;④監(jiān)督職能。對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)手段、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊違法、違規(guī)行為;⑤公正職能。政府委托，進(jìn)行資格審查、簽發(fā)證照、如市場(chǎng)準(zhǔn)入資格認(rèn)證，發(fā)放產(chǎn)地證、質(zhì)量檢驗(yàn)證、生產(chǎn)許可證和進(jìn)出口許可證等等;⑥統(tǒng)計(jì)職能。對(duì)本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并結(jié)果;⑦研究職能。開(kāi)展對(duì)本國(guó)行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況的基礎(chǔ)調(diào)查，研究本行業(yè)面臨的問(wèn)題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和政府參考;⑧狹義的服務(wù)職能。如信息服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、舉辦展覽、組織會(huì)議等等。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

行業(yè)協(xié)會(huì)組織在幫助企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用發(fā)揮是由行業(yè)協(xié)會(huì)自身的性質(zhì)特征和職能決定的。行業(yè)協(xié)會(huì)具有非營(yíng)利性、經(jīng)濟(jì)群益性、自治性的特征。行業(yè)協(xié)會(huì)不以追求利潤(rùn)為主要目的，決定了其成立和運(yùn)作的目的在于為其成員提供一些公共服務(wù)和促進(jìn)行業(yè)內(nèi)一定范圍整體利益增加;行業(yè)協(xié)會(huì)是同行的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中尋求合作共贏的結(jié)果，行業(yè)協(xié)會(huì)的組建、運(yùn)行的首要目標(biāo)是為了協(xié)調(diào)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，增進(jìn)相互間的共同利益或降低個(gè)別成本，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展;行業(yè)協(xié)會(huì)能通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對(duì)協(xié)會(huì)成員的約束和管理，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的自治性。行業(yè)協(xié)會(huì)的性質(zhì)也決定了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能主要是對(duì)成員的服務(wù)和利益協(xié)調(diào)，以及參與有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督執(zhí)行。/

由質(zhì)量監(jiān)督部門牽頭，按照產(chǎn)品的特點(diǎn)，劃分出不同的行業(yè)，組建行業(yè)協(xié)會(huì)或小組。這些行業(yè)協(xié)會(huì)或小組的作用突出表現(xiàn)為：一是能有效地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門為企業(yè)服務(wù)的目的，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或小組的活動(dòng)，組織企業(yè)保護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)向企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門對(duì)行業(yè)的有關(guān)要求，企業(yè)之間出可通過(guò)協(xié)會(huì)或小組溝通信息，推廣經(jīng)驗(yàn);二是能借此掌握和監(jiān)控行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的總體狀況，進(jìn)入行業(yè)協(xié)會(huì)的企業(yè)應(yīng)是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)條件完善，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的正規(guī)企業(yè)，他們的產(chǎn)品質(zhì)量可以代表這個(gè)行業(yè)較高水平的一面，通過(guò)他們的參與，可以確定執(zhí)法檢查的目標(biāo)和方向，做到對(duì)癥下藥，有的放矢;三是有利于打假扶優(yōu)工作，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，容易把打假治劣和扶優(yōu)扶強(qiáng)結(jié)合起來(lái)，使之有力度;四是能促進(jìn)企業(yè)間的團(tuán)結(jié)交流，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)自身的約束;同時(shí)也可以協(xié)調(diào)相互問(wèn)的關(guān)系，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。//zuowen/

3、行業(yè)協(xié)會(huì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化路徑 畢業(yè)論文

(1)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的宣傳。根據(jù)近年來(lái)質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)，由于產(chǎn)品質(zhì)量差所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，表明部分企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任沒(méi)有真正的了解，并沒(méi)有把產(chǎn)品質(zhì)量差所帶來(lái)的惡劣影響看作是自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這說(shuō)明在企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的宣傳推動(dòng)方面還有很多工作要做，行業(yè)協(xié)會(huì)組織正可當(dāng)此大任。/

行業(yè)協(xié)會(huì)組織通過(guò)辦好行業(yè)內(nèi)管理刊物，宣傳企業(yè)積極承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，以國(guó)為先，以民為先，把產(chǎn)品質(zhì)量看作是企業(yè)發(fā)展的生命線，同時(shí)，規(guī)范企業(yè)誠(chéng)實(shí)守法，公平、公正、接受質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。利用協(xié)會(huì)宣傳陣地和各種場(chǎng)所，宣傳監(jiān)督會(huì)員依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，遵守企業(yè)職業(yè)道德，推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)。讓產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任意識(shí)深入到每個(gè)企業(yè)和企業(yè)管理者，使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量的存在而存在。//html/jianli/

(2)制定行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于各行各業(yè)產(chǎn)品差異巨大和技術(shù)限制，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)并不能及時(shí)了解不同行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。這就要求行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)制定出切實(shí)可行的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，輔助質(zhì)檢機(jī)構(gòu)完成產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。各個(gè)行業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自我發(fā)展需要，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定各行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)約束企業(yè)的行為。//html/zongjie/

(3)要求企業(yè)建立完善的保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的制度。凡是在企業(yè)質(zhì)量安全方面走在前面的國(guó)內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度比較完備，有專設(shè)的負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事務(wù)的部門機(jī)構(gòu)。作為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際及國(guó)際普遍作法，制定企業(yè)質(zhì)量安全守則，并協(xié)調(diào)其他部門的活動(dòng)，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量安全的關(guān)切。同時(shí)能夠做到定期向社會(huì)披露在產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關(guān)信息。/

(4)致力于誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)。產(chǎn)品質(zhì)量安全出現(xiàn)問(wèn)題，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的隱瞞，更多的體現(xiàn)了企業(yè)的不誠(chéng)信。在誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)方面，行業(yè)協(xié)會(huì)組織也可以通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)則發(fā)揮相應(yīng)的作用。比如建立企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng);向全行業(yè)發(fā)出“誠(chéng)信自律，為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)”的倡議;起草行業(yè)管理者、從業(yè)者遵守的執(zhí)業(yè)品德、紀(jì)律、操守等行為規(guī)范;進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)信的評(píng)級(jí)等。/

現(xiàn)在各地大都已建立了質(zhì)監(jiān)協(xié)會(huì)，可以在協(xié)會(huì)下面直接設(shè)置相應(yīng)的行業(yè)分會(huì)或小組，他們既是政府與企業(yè)交往的橋梁，也是企業(yè)間建立關(guān)系的紐帶，同時(shí)也是規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的生力軍。//sixianghuibao/

參考文獻(xiàn) 開(kāi)題報(bào)告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

1 徐小龍，鄧念國(guó).我國(guó)is09000認(rèn)證發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[j].經(jīng)濟(jì)縱橫2005(10) 總結(jié)大全 /html/zongjie/

2 余暉，等.行業(yè)協(xié)會(huì)及其在中國(guó)的發(fā)展：理論與案例[m].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002

3 謝家瑾.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，共同引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展[j].中國(guó)物業(yè)管理，2007(4)

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量論文范文第3篇

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量法；解釋；產(chǎn)品缺陷

中圖分類號(hào)：D92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2013）03-105-01

一、前言

近年來(lái)，有關(guān)國(guó)際質(zhì)量缺陷的案例在中國(guó)屢有發(fā)生，特別是針對(duì)日本，從東芝的筆記本電腦到三菱帕杰羅，都遭到媒體的熱炒，甚至將這些事件上升到民族感情的高度上。在針對(duì)法律事件，應(yīng)以法律的觀點(diǎn)來(lái)分析。事實(shí)是，那些國(guó)際跨國(guó)公司常常沒(méi)有錯(cuò)，它們往往遵守了從事商業(yè)活動(dòng)國(guó)家的法律，并以此為其行為的規(guī)范。而產(chǎn)生我國(guó)許多人產(chǎn)生被歧視的根本原因，恰恰是我們不成熟的法律。而造成我國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法不成熟的原因，除卻我國(guó)健全產(chǎn)品責(zé)任法需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程之外，我國(guó)對(duì)民族工業(yè)的保護(hù)（以損害消費(fèi)者利益為代價(jià)），也造成了目前法律的尷尬。

基于這一相關(guān)問(wèn)題，我選擇了中國(guó)政法大學(xué)孫波和山東大學(xué)劉琨的兩篇論文進(jìn)行比較研究和學(xué)習(xí)。這兩篇文章都是從產(chǎn)品質(zhì)量法的缺陷和完善方面進(jìn)行闡述和研究。雖然主題相似，但是兩篇文章的寫作手法和研究?jī)?nèi)容卻各不相同。

孫波的文章有眾多案例，以案例引出文章主題，以社會(huì)生活中出現(xiàn)的種種現(xiàn)狀所引發(fā)的問(wèn)題，同歐美等國(guó)家做比照引起我們的關(guān)注和反思帶出我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法存在的不容忽視的問(wèn)題。孫波的整個(gè)文章的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，都是以立法為重點(diǎn)。從立法的性質(zhì)，模式到內(nèi)容規(guī)定做了詳細(xì)的闡述，以反問(wèn)的方式提出問(wèn)題，解決問(wèn)題并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而且在他的文章中引用了馬克思等的名人名言，舉出實(shí)例論證觀點(diǎn)，我覺(jué)得這是在論文寫作中可以借用的寫作方法，這樣論文更加緊湊更具信服力。從文章中不難看出作者擅于揭示法律施行的現(xiàn)狀和由此所反映的問(wèn)題。文中將法律選擇模式與現(xiàn)行的中國(guó)消費(fèi)者政策相比較則不難看出我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量法所存在缺陷。

相比較而言，劉琨的論文結(jié)構(gòu)和手法則有所不同。劉琨的論文從概念著手首先明確法律的調(diào)整范圍，因?yàn)閷?duì)調(diào)整對(duì)象的厘定是一部法律正確適用的前提。對(duì)產(chǎn)品范圍的規(guī)定也就成為產(chǎn)品質(zhì)量法首先要明確的問(wèn)題。接著對(duì)比其他各國(guó)調(diào)整范圍的界定指出我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法采取相對(duì)狹義的產(chǎn)品定義而存在的較多問(wèn)題。就文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容同上篇文章相比較對(duì)于問(wèn)題研究的比較全面，從法律的調(diào)整范圍到產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定，歸責(zé)原因的確定再到受害者的權(quán)益救濟(jì)都一一做了分析。但是我個(gè)人認(rèn)為孫波的文章更突出了重點(diǎn)，研究的較為細(xì)致和深入。而且能引述時(shí)尚言論和當(dāng)前媒體普遍關(guān)注的事例輔助說(shuō)理，加強(qiáng)說(shuō)理的針對(duì)性，時(shí)代感，使文章更具說(shuō)服力。

我國(guó)《民法通則》第122條未對(duì)“產(chǎn)品”的定義作出任何界定，使該條文的適用較為困難。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條將“產(chǎn)品”定義為“經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程除外。”即除建設(shè)工程以外的工業(yè)品。它必須具備兩個(gè)條件：首先，必須經(jīng)過(guò)加工、制作。這就排除了未經(jīng)加工的天然品以及初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品等。因此，凡是產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)工業(yè)加工或手工制作的物品：其次，必須用于銷售。這是區(qū)分產(chǎn)品責(zé)任法意義上的產(chǎn)品與其它物品的又一重要特征。這樣，非為銷售而加工、制作的物品被排除在產(chǎn)品之外。根據(jù)我國(guó)《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國(guó)民法通則）若干問(wèn)題的意見(jiàn)（試行）》第186條規(guī)定，土地、附著于土地的建筑物及其它定著物、建筑物的固定附屬設(shè)備為不動(dòng)產(chǎn)，因此，使用“不動(dòng)產(chǎn)”這一法律用語(yǔ)代替“建設(shè)工程”更為科學(xué)。

二、我國(guó)和西方國(guó)家產(chǎn)品缺陷的判定比較

我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)“產(chǎn)品缺陷”下了定義，缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康，人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)，它指出了缺陷的基本含義是“存在不合理的危險(xiǎn)”，但過(guò)于抽象概括，操作性差。

（一）“不合理危險(xiǎn)”和“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”的含義

對(duì)不合理危險(xiǎn)的含義，學(xué)者們各有見(jiàn)解。不合理危險(xiǎn)是指產(chǎn)品存在非產(chǎn)品本身所固有的且現(xiàn)有科技水平能夠避免的危險(xiǎn)。不合理危險(xiǎn)，即不合理不安全狀態(tài)，凡在通常或合理的可能預(yù)見(jiàn)的正常使用狀態(tài)下，產(chǎn)品未達(dá)到其應(yīng)具備的安全狀態(tài)即屬于不合理的危險(xiǎn)狀態(tài)，即屬于不合理的危險(xiǎn)。

（二）有關(guān)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（即強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)）是有關(guān)部門制定并必須執(zhí)行的

若生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就認(rèn)定其為缺陷產(chǎn)品。該標(biāo)準(zhǔn)較客觀、具體、操作性強(qiáng)，但也有不足之處。

所以兩篇文章所說(shuō)，我國(guó)雖已初步建立了產(chǎn)品責(zé)任法律體系，但現(xiàn)行法律還存在不少空白，有待于進(jìn)一步完善。關(guān)于立法的指導(dǎo)思想：確立三個(gè)基本原則：

其一，確立以保護(hù)消費(fèi)者利益為核心的原則。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際產(chǎn)品責(zé)任法律，都應(yīng)該以保護(hù)消費(fèi)者利益為其立法原則，這也是當(dāng)代各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任立法的基本趨勢(shì)。

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量論文范文第4篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本 會(huì)計(jì)成本 會(huì)計(jì)管理 相關(guān)性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就要提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量成本越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在企業(yè)成本中，質(zhì)量成本是重要的組成部分，是企業(yè)為了保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所支出的金額，這其中還包括生產(chǎn)質(zhì)量不合格產(chǎn)品而造成的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益，就要充分運(yùn)用成本核算系統(tǒng)，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的支出和相應(yīng)的服務(wù)支出進(jìn)行核算，并納入到會(huì)計(jì)成本當(dāng)中，以使企業(yè)在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，維持低成本運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

一、質(zhì)量成本

（一）質(zhì)量成本的涵義

質(zhì)量成本是基于產(chǎn)品質(zhì)量低劣而引發(fā)的成本，具體包括為保證產(chǎn)品質(zhì)量而需要支付的成本、由于質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而支付的損失成本和賠償成本。由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格而付出的成本往往是隱性的，對(duì)于這部分成本如果沒(méi)有很好地控制，就會(huì)導(dǎo)致成本持續(xù)提升。所以，對(duì)于企業(yè)而言，要降低成本，就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，最大程度地控制好由于低質(zhì)量產(chǎn)品而造成的損失。隨著企業(yè)總成本的提升，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)有所提升，同時(shí)還能夠創(chuàng)造更高的社會(huì)效益。

（二）質(zhì)量成本的類型

按照經(jīng)濟(jì)用途的不同，質(zhì)量成本可以劃分為內(nèi)部損失成本、外部損失成本、鑒定成本和預(yù)防成本。成本劃分是以核算為基礎(chǔ)的，以通過(guò)核算的方式對(duì)質(zhì)量成本以有效控制。

1.內(nèi)部損失成本

內(nèi)部損失成本是針對(duì)活動(dòng)成本而言，是產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中由于出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品而導(dǎo)致產(chǎn)品遭到廢棄或者進(jìn)行返工所付出的成本。

2.外部損失成本

外部損失成本是所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)到達(dá)消費(fèi)者手中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而遭到消費(fèi)者的不滿意而付出的成本。

3.鑒定成本

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，需要對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的檢驗(yàn)而需要付出的成本，諸如產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收，產(chǎn)品生產(chǎn)流程的驗(yàn)收以及對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的檢測(cè)等等，都需要付出一定的成本。

4.預(yù)防成本

預(yù)防成本屬于是預(yù)支成本，即企業(yè)為了避免生產(chǎn)質(zhì)量不合格產(chǎn)品，需要采取一系列質(zhì)量保證工作，包括質(zhì)量審查，改進(jìn)產(chǎn)品工藝以確保產(chǎn)品質(zhì)量等等。隨著預(yù)防成本的增加，質(zhì)量服務(wù)就更為完善，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的損失就會(huì)越低。

二、會(huì)計(jì)成本

會(huì)計(jì)成本是企業(yè)賬單中所顯示各種支出記錄，諸如購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品原料的費(fèi)用、產(chǎn)品生產(chǎn)的費(fèi)用、員工工資、廣告宣傳費(fèi)用等等。根據(jù)中國(guó)財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)成本費(fèi)用包括生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及銷售四項(xiàng)。會(huì)計(jì)成本中的生產(chǎn)成本，是指產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，包括材料、工資等直接支出的費(fèi)用和包括勞務(wù)、制造、維修、折舊等發(fā)生的費(fèi)用；管理費(fèi)用是企業(yè)的各項(xiàng)管理工作所發(fā)生的費(fèi)用，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、行政管理以及教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、員工工資、各種招待費(fèi)等等；財(cái)務(wù)費(fèi)用是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中所發(fā)生的各種費(fèi)用，包括籌集資金，支付銀行手續(xù)費(fèi)等等；銷售費(fèi)用，是在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，包括廣告宣傳費(fèi)、銷售活動(dòng)費(fèi)、車輛運(yùn)輸費(fèi)以及員工工資等等。

三、質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本的關(guān)系

根據(jù)對(duì)質(zhì)量成本的分析，可以明確，質(zhì)量成本是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定而發(fā)生的費(fèi)用，包括內(nèi)部損失成本、外部損失成本、鑒定成本以及預(yù)防成本，都是保證產(chǎn)品質(zhì)量需要付出的成本。可見(jiàn)，質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本存在著相關(guān)性，但也存在著明顯的不同。

（一）質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本具有相關(guān)性

質(zhì)量成本費(fèi)用中包括會(huì)計(jì)成本和非會(huì)計(jì)成本。會(huì)計(jì)成本是產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中所消耗的實(shí)際物品費(fèi)用和損失費(fèi)用。產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)不合格產(chǎn)品所消耗的成本和由于質(zhì)量不合格所發(fā)生的維修費(fèi)、排除故障費(fèi)和產(chǎn)品報(bào)廢所造成的損失費(fèi)等等，后者屬于是可納入成本的質(zhì)量成本。事實(shí)上，質(zhì)量成本就是可納入會(huì)計(jì)成本和不可納入會(huì)計(jì)成本的質(zhì)量成本之和。不可納入會(huì)計(jì)成本的質(zhì)量成本雖然也消耗了一定數(shù)量的成本，諸如由于產(chǎn)品生產(chǎn)量減少而造成損失，或者由于故障而導(dǎo)致停產(chǎn)所造成的損失，但這些損失中卻并不含有隱含成本?？杉{入會(huì)計(jì)成本即為保證產(chǎn)品質(zhì)量而付出的成本，包括鑒定成本和預(yù)防成本。

（二）質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本的不同

1.質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本的研究角度不同

關(guān)于質(zhì)量成本的研究，是圍繞著質(zhì)量而展開(kāi)的，并不會(huì)體現(xiàn)企業(yè)成本，也無(wú)法整合企業(yè)成本數(shù)據(jù)。質(zhì)量成本由于理論研究成熟度不夠，在應(yīng)用領(lǐng)域中存在著局限性。

會(huì)計(jì)成本的理論和實(shí)際應(yīng)用都較為成熟。會(huì)計(jì)工作以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)核算為主，分析資金流動(dòng)情況。會(huì)計(jì)成本則是要使成本數(shù)據(jù)信息能夠?yàn)槭褂谜咛峁┝私馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)情況的參考依據(jù)。

2.會(huì)計(jì)成本的操作性更強(qiáng)

質(zhì)量成本具有很大的發(fā)展空間，但是可操作性不強(qiáng)；會(huì)計(jì)成本則主要由會(huì)計(jì)人員操作。會(huì)計(jì)成本的各項(xiàng)內(nèi)容都是人為規(guī)定的，在會(huì)計(jì)主體、分期、計(jì)價(jià)、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。在進(jìn)行會(huì)計(jì)成本核算中，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一。會(huì)計(jì)成本的主要確認(rèn)指標(biāo)是兩項(xiàng)支出，即收益性支出、資本性支出。會(huì)計(jì)成本核算雖然已經(jīng)規(guī)范化，但是發(fā)展空間相對(duì)狹小。

結(jié)論

綜上所述，企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是其中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的有效性以質(zhì)量決策為主要內(nèi)容，所發(fā)生的質(zhì)量成本是研究質(zhì)量決策的主要切入點(diǎn)。分析質(zhì)量成本，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量管理決策做出調(diào)整，以通過(guò)降低企業(yè)成本而實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)。隨著企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善，會(huì)計(jì)成本相應(yīng)地降低，有助于企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量論文范文第5篇

論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量危機(jī)；致癌門；信息傳播；企業(yè)發(fā)展

前一段時(shí)間，霜王“致癌門”事件在社會(huì)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。事情是這樣的:7月14日，香澎壹周刊》報(bào)道稱，霸王旗下中草藥洗發(fā)露、首烏黑亮洗發(fā)露以及追風(fēng)中草藥洗發(fā)水，經(jīng)過(guò)香港一家公證所化驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)其均含有被美國(guó)列為致癌物質(zhì)的二惡烷。也許是為了澄清自己，抑或是轉(zhuǎn)移公眾注意力，霸王國(guó)際首席執(zhí)行官萬(wàn)玉華一句“大部分洗發(fā)水、沐浴露都含有二惡烷”，讓公眾對(duì)全行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

盡管國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的通報(bào)最終證明了霸王的清白，但在這場(chǎng)質(zhì)量危機(jī)后，箱王失卻了公眾對(duì)其產(chǎn)品的信任，最終也將失去部分市場(chǎng)?；厥族a王對(duì)此次質(zhì)量危機(jī)事件的處理方式，霸王以’‘行規(guī)”和“陷害”來(lái)回應(yīng)公眾是其“致癌門”事件失去轉(zhuǎn)危為安、化“危機(jī)”為‘’良機(jī)”的直接“元兇”，即霸王以錯(cuò)誤的處理方式得到了其不想要的結(jié)果，失卻了公眾信任、輸?shù)袅耸袌?chǎng)。

無(wú)數(shù)過(guò)往的危機(jī)事件告訴我們，當(dāng)危機(jī)來(lái)襲而且不斷深化時(shí)，關(guān)于危機(jī)事件的起因、發(fā)展、后果等數(shù)據(jù)、證據(jù)的事實(shí)層面上的事實(shí)本身是脆弱的，公眾對(duì)于企業(yè)的期望不僅僅是事實(shí)層面上的澄清，而更希望從對(duì)事件的反思、道歉、溝通、承諾等更高的價(jià)值層面上獲得企業(yè)的反饋。所以，危機(jī)爆發(fā)后，如果企業(yè)只是一味地糾結(jié)于自己的對(duì)或錯(cuò)、是或不是、有或無(wú)這個(gè)事實(shí)層面，是無(wú)法從根本上消除公眾的不滿的。心與心的溝通，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾與行動(dòng)，才是化解危機(jī)的有效之道。

一般來(lái)說(shuō)危機(jī)發(fā)展客觀上有四個(gè)階段，即:信息傳播階段、信息擴(kuò)大階段、造成影響階段和企業(yè)被動(dòng)挨打階段，當(dāng)然這四個(gè)階段有時(shí)并不具有很明顯的區(qū)分，但總體來(lái)說(shuō)還是會(huì)在一定時(shí)間段內(nèi)存在著的。企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量危機(jī)的初始階段采取有效得當(dāng)?shù)拇胧?，盡力避免危機(jī)向縱深發(fā)展，最大程度地減小危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)公眾的傷害。

成功處理產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)大體應(yīng)該有這樣四個(gè)步驟:向消費(fèi)者道歉、杜絕有害產(chǎn)品出廠、整改管理流程、新品上市答謝消費(fèi)者。這四個(gè)階段是為了取得消費(fèi)者的理解、諒解，恢復(fù)信任的過(guò)程，逾越或者忽略它，甚至想走捷徑，等同于忽悠消費(fèi)者，后果將不堪設(shè)想。

信息傳播幾乎是所有危機(jī)的開(kāi)始，而后會(huì)因?yàn)槊襟w的追蹤和公眾的質(zhì)疑而逐步擴(kuò)散，接著可能就是對(duì)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的聲譽(yù)有了直接或間接的影響，如果這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有積極采取有效的措施，企業(yè)就完全處于被動(dòng)挨打狀態(tài)，這樣的狀態(tài)持續(xù)得越久，企業(yè)翻身的機(jī)會(huì)就越渺茫。在信息傳播剛開(kāi)始時(shí)，企業(yè)就應(yīng)做出回應(yīng)，并盡可能的正面回應(yīng)。第一時(shí)間的回應(yīng)意味著企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品問(wèn)題發(fā)生有個(gè)明確的態(tài)度，而非置之不理或虛假推脫，不管是承認(rèn)或者是否認(rèn)，必須要有企業(yè)堅(jiān)定的聲音。這種做法意在獲得消費(fèi)者的理解或者是為爭(zhēng)取諒解做好鋪墊，甚至僅僅是使公眾得到對(duì)稱信息，不至過(guò)于被動(dòng)。

危機(jī)發(fā)生后，在誠(chéng)懇道歉的基礎(chǔ)上，企業(yè)要盡可能地多闡述對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的種種努力。這樣做的意義在于，質(zhì)蛋危機(jī)要消除負(fù)面影響需要一個(gè)過(guò)程，這一步驟有利于進(jìn)一步森得消費(fèi)者的諒解與同情。

完成上述危機(jī)處理的初始工作后，接下來(lái)的工作就是向公眾展示整改舉動(dòng)了。真正能夠說(shuō)服公眾、使他們重拾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信心的是實(shí)際行動(dòng)。這也是考驗(yàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意和對(duì)自身責(zé)任的至關(guān)重要的一步。整改可以是修改產(chǎn)品的配方，調(diào)整產(chǎn)品線;也可以是廢止一個(gè)或一些有害的產(chǎn)品生產(chǎn)?？傊?，是實(shí)際行動(dòng)，而不是花言巧語(yǔ)、光說(shuō)不練的假把式。

到了展示實(shí)際行動(dòng)后，很多人就以為可以成功了，當(dāng)然對(duì)于某個(gè)危機(jī)的本身解決來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是告一段落了。但企業(yè)如果是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，就應(yīng)盡善盡美—尋求有利時(shí)機(jī)答謝消費(fèi)者。這是錦上添花的，但也是將質(zhì)量危機(jī)公關(guān)進(jìn)行到底的一步，不可或缺，它意味著企業(yè)把消費(fèi)者當(dāng)成真正的上帝，無(wú)論何時(shí)，都要在意消費(fèi)者的感受。

任何一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)的應(yīng)對(duì)，都是有策劃的。如果是試圖越過(guò)四個(gè)步驟中的任何一個(gè)，其解決的效果是微乎其微的，其留下的負(fù)面影響并不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移而消失，反而成為一段永遠(yuǎn)在消費(fèi)者心中無(wú)法消除的隔閡。