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電力市場營銷范文第1篇

    特殊的產(chǎn)品具有特殊的營銷方式,電力產(chǎn)品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業(yè)從壟斷到引入競爭機制的轉(zhuǎn)變,也是一個觀念轉(zhuǎn)變的過程,樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業(yè)參與市場競爭的基本原則。

    關(guān)鍵詞:電力 市場 營銷 策略

    1.電力市場營銷問題分析

    (1)電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足客戶用電需求。

    (2)市場營銷手段有限,開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠,電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng),對用戶用電變化不能及時掌握,也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及用電設(shè)備的增減容量情況,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。

    (3)電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電場所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有深度觸及深層次服務(wù)問題。

    (4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù),計劃、檢修等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

    2.電力市場營銷策略

    2.1促銷策略

    隨著商品供需形勢發(fā)生變化,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也由資產(chǎn)經(jīng)營、資本運營進入到品牌運營的新階段。使用電能符合國家的環(huán)保能源策略,受到國家政策的支持。特別是城區(qū)日益嚴重的環(huán)境污染使社會對清潔能源的應(yīng)用越來越重視,應(yīng)以此為契機作為能源市場的切入口,在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌,并成為形象設(shè)計的主要特點,搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的工作。

    2.2市場擴張策略

    一是營銷地域的擴張。隨著電力體制改革的深入,將逐步放開電力銷售市場,打破現(xiàn)有的專營體制,電力企業(yè)應(yīng)抓住機遇,通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè),主動出擊,以提供供電服務(wù)為手段,搶占個別大企業(yè)的轉(zhuǎn)供市場與自供市場。

    2.3優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

    通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能的質(zhì)量,來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證,要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度,加快智能電表的使用步伐,改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性。

    2.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

    “用客戶的眼光來觀察,才能獲得真正的意見。”把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),使每一部門、每一員工都為企業(yè)的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點,與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。北京市電力公司“新北京、新奧運、新電力”工程取得了巨大的成就,是運用此策略一個非常成功的例子。實施“三新”工程以來,北京市電力公司供電服務(wù)水平顯著提高,電力企業(yè)形象得到全面提升。

    2.5價格策略

    在電力市場中,較為常用的價格策略為折扣策略、差別定價策略和地區(qū)定價策略。

    2.6營業(yè)管理策略

    跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式,調(diào)整內(nèi)部的管理,使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以加強線損管理,規(guī)范營抄秩序,提高用電營銷人員的素質(zhì),規(guī)范各項管理制度。

    2.7技術(shù)推廣策略

    由于電力商品具有生產(chǎn)與消費的同時性、無形性、傳播速度快與難以設(shè)店銷售等特點,電力企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化系統(tǒng),利用電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式多媒體來實現(xiàn)營銷目標。在營銷系統(tǒng)推廣在線管理的新技術(shù),做到?jīng)Q策科學(xué)化,繳費銀行化,管理集中在線化和考核制度化。

    2.8強化電費回收策略

    加強電費回收管理,目的是防范欠費形成和減少電費壞賬損失,保障電力企業(yè)盈利。

    以上策略中優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,電力企業(yè)在供、產(chǎn)、銷一體化的基礎(chǔ)上也要實現(xiàn)銷售一體化,即實現(xiàn)電力產(chǎn)品售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)的一體化。在電能流向客戶的過程中,既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),免費為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計、材料運送等服務(wù),同時又要在電力產(chǎn)品出售后做好定期檢查和回訪,對于客戶在用電過程中的突況要及時作出響應(yīng),堅持做到安全第一、預(yù)防為主,實施全天、全面的服務(wù),對突發(fā)問題迅速搶修和解決。

    總之,當前電力市場營銷中存在的問題表明,電力企業(yè)面對不斷變化的市場,需要調(diào)整好自己的營銷策略,要完全適應(yīng)當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

    參考文獻:

電力市場營銷范文第2篇

關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；新觀念；策略

在當前電力企業(yè)的改革過程中，電力市場營銷是其中最為關(guān)鍵的一個組成部分，加強對電力市場的發(fā)展，就需要從市場營銷觀念以及營銷策略入手，這樣才能進一步促進供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場營銷工作過程中，需要進一步解決生產(chǎn)與消費之間的關(guān)系，認清二者之間存在的矛盾等問題，這樣才能滿足當前用戶的需要，同時也有效的控制了電力企業(yè)的成本，實現(xiàn)生產(chǎn)與消費之間之間的緊密結(jié)合。本文重點針對市場營銷以及策略方面的問題展開了探討，希望對今后的工作有所幫助。

1電力市場營銷新觀念

在當前電力市場發(fā)展的過程中，我們首先應(yīng)該對電力市場的營銷觀念具有一個正確的認知，在新時期發(fā)展的過程中，市場營銷的重要性不言而喻。所以只有以市場環(huán)境為首要前提進行分析，才能更好的發(fā)展我國的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場放在第一位，建立起良好的競爭意識，加強對新能源的開發(fā)以及有效利用，在市場營銷過程中，營銷人員是其中最為重要的組成部分，只有不斷激勵市場營銷人員的斗志，才能促進市場營銷效率的有效提高，為市場營銷工作創(chuàng)建一個嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時期發(fā)展的過程中，客戶始終是第一位的，在新觀念下，應(yīng)該讓市場營銷工作更加具有針對性，始終將以人為本的理念放在首要位置上，將供電網(wǎng)絡(luò)加以進一步的完善，這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場營銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起，掌握先進的計算機以及網(wǎng)絡(luò)技能，從全方面為客戶提供滿意的服務(wù)，讓電力市場營銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長。此外，在具體的工作中，應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位，因為電力企業(yè)要想得到發(fā)展，應(yīng)該始終堅持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而做到這一點就需要將員工個人的思想意識得到提升，在整個思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，這樣才能讓電力項目更加順利的進行，從而為市場營銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點的營銷理念，因為目前時代的發(fā)展過程中這是一個重要的趨勢，只有加強這方面的管理，才能將電力市場營銷朝著信息化的方向發(fā)展，為之提供重要的保障。

2電力市場營銷策略

2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念

電力企業(yè)應(yīng)該始終堅持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念，讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，無論是哪一個企業(yè)，要想得到發(fā)展，應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位，原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時展的需要了，在這種情況下，就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時間掌握最先進的思想觀念，滿足新形勢下電力市場的需要，維護電力市場的穩(wěn)定，并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，從電力企業(yè)自身的角度來說也能在一定程度上促進經(jīng)濟與社會效益的提高，讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展，總而言之，要始終不渝的堅持將客戶放在最根本的出發(fā)點上，這樣的服務(wù)才是市場發(fā)展所需要的。

2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運行

維護電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)該保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，如果電網(wǎng)不穩(wěn)定，那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，就要從電力設(shè)備上入手，選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備，在對其進行安裝的過程中應(yīng)該嚴格對相應(yīng)的流程把關(guān)，防止因為安裝的問題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯。同時，在進行電力設(shè)備的調(diào)試過程中，也應(yīng)該堅持規(guī)范性的原則，讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用，這樣才能有效的避免違章狀況的發(fā)生，從而讓電力可以更加連續(xù)性的運行，讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。

2.3構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制

在目前社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，通過構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制，來對電力企業(yè)的營業(yè)行為和營銷服務(wù)管理流程進行嚴格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費管理以及合同管理等項目能夠方便進行。另外，還能夠及時對電力用戶的實際需求進行詳細的了解，及時發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對其進行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實現(xiàn)電力營銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。

2.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會。一要，加強與當?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。三要，樹立品牌意識，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

2.5誠信營銷以及服務(wù)營銷策略

在對社會基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進行完善的同時，還要結(jié)合具體電力客戶對供用電合同的履行情況，對電力客戶的信用等級進行劃分，然后施行區(qū)別對待。如果一個客戶的信用等級比較高，則可以給予這個客戶一定的優(yōu)惠政策；而對于信用等級相對較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費或者實行電費擔保。電力公司通過不斷地對電力客戶在誠信等級方面進行評價，可以促使失信的客戶主動對所負義務(wù)進行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場在營銷方面的新序。

2.6加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動，并體現(xiàn)在整個工作的全過程。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計、材料運送等服務(wù)，同時又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對于客戶在用電過程中的突況要及時作出響應(yīng)，堅持做到安全第一、預(yù)防為主，實施全天、全面的服務(wù)，對突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。

結(jié)束語

電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營銷策略涉及企業(yè)全局性，長期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點，以市場為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]秦明亮.當前營銷環(huán)境分析及建議[J].湖北電力，2003.

[2]葉國亮.電網(wǎng)建設(shè)中項目管理的有效控制[J].農(nóng)村電氣化，2008

電力市場營銷范文第3篇

（一）電價問題

我國當前的電價定制主要是從用電性質(zhì)分類方面進行考慮的，其中，根據(jù)電壓的差別，規(guī)定了不同類別的用電價格。然而，電壓分類較為復(fù)雜，普通用戶根本就無法真正地看懂電價表。以至于供電公司與客戶關(guān)于電價溝通方面存在一定的阻礙。另外，還容易出現(xiàn)一定的混價現(xiàn)象，以至于不斷產(chǎn)生各類糾紛。

（二）供電服務(wù)問題

由于供電用戶數(shù)量眾多，運營維護人員數(shù)量有限，很難為全體用戶提供全面、及時的服務(wù)。以至于供電公司的服務(wù)多為被動的、臨時性的服務(wù)，預(yù)防效果不佳。另外，由于長期受到傳統(tǒng)電力管理理念的影響，供電公司的職工仍難免持有一定的“優(yōu)越感”，其在為客戶服務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量有待加強。不僅如此，電力行業(yè)由于行業(yè)特征，其壟斷地位是顯而易見的，所以，在服務(wù)過程中，未能將自身擺在窗口行業(yè)應(yīng)有的位置，以至于服務(wù)流程以及標準都有待改善。

（三）缺乏行之有效的市場營銷策略

由于長期處于壟斷地位，供電公司在傳統(tǒng)管理理念的影響下，并沒有將主要的精力放到自身市場營銷策略的優(yōu)化上，以至于現(xiàn)今的供電公司在市場拓展等方面發(fā)展滯后，企業(yè)的市場營銷策略有待優(yōu)化。

二、供電企業(yè)電力市場營銷策略優(yōu)化

（一）形成現(xiàn)代化的電力市場營銷理念

供電企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，在市場營銷管理上將消費者的需求、滿意度作為營銷工作的最終目標。而且，不僅要滿足廣大客戶的當前需求，還要從長遠需求以及戰(zhàn)略目標實現(xiàn)等方面進行考慮。所以，在市場營銷策略的制定過程中，要將客戶、社會以及企業(yè)的利益緊密聯(lián)系，做到整體利益最優(yōu)。另外，供電公司在營銷策略的設(shè)定中，還要充分考慮到電力市場的未來發(fā)展趨勢，使的公司的市場營銷策略具有前瞻性和可行性，進而促進企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）市場拓展策略優(yōu)化

1.突顯同業(yè)對標

構(gòu)建同業(yè)對標模塊，借助公示以及預(yù)警方式，對各單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行進行督促，使其在與其他單位的對比過程中，對自身的經(jīng)營指標不斷優(yōu)化，從而更好地促進企業(yè)發(fā)展。

2.積極拓展市場

對市場需求以及變化保持高度敏感，加強銷售電量、企業(yè)市場份額占有量以及樣本用戶的調(diào)研力度，更好地滿足市場需求，迎合市場發(fā)展。隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，積極改進增供擴銷策略，努力實現(xiàn)“效益電量”以及“管理電量”。積極引進新能源開發(fā)技術(shù)，充分利用新能源，降低電力生產(chǎn)成本，進而增加企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.電力市場管理規(guī)范化

對自備電廠的管理進行規(guī)范。在政府的指導(dǎo)下，做好資源的綜合利用工作；對自備電廠的自發(fā)電量進行有效監(jiān)控，并嚴格執(zhí)行相關(guān)的收費標準。對小水電自供區(qū)的用電狀況進行嚴格核查，合理規(guī)范供電秩序，預(yù)防非法轉(zhuǎn)供電，鞏固企業(yè)的電力市場份額。

（三）電力供應(yīng)渠道通暢策略

1.擴大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模

電力市場規(guī)模在很大程度上受到了電網(wǎng)規(guī)模的影響。所以，電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的適度擴大是必須的。在構(gòu)建的過程中，要始終堅持科學(xué)規(guī)劃、超前規(guī)劃，實現(xiàn)電網(wǎng)的可持續(xù)建設(shè)。

2.對迎峰度夏、度冬工程進行改造

為了更好地提升這兩個時期的“用電難”問題，供電公司應(yīng)積極查找造成這一問題的主要原因，并加以解決。例如，局部的卡口跡象，可以對變電站的負載率進行改進，使其能夠更好地滿足用電需求。

（四）供電企業(yè)電能價格改進策略

1.實施分時電價政策

對現(xiàn)有的電價政策進行調(diào)整。在用電高峰與低谷時期，執(zhí)行不同的電價標準。借助電價調(diào)節(jié)功能，動態(tài)調(diào)節(jié)用電企業(yè)的用電時間，進而提升供電企業(yè)的負荷率和設(shè)備利用率，從而促進社會經(jīng)濟的整體效益提升。

2.電費調(diào)整策略

用戶功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電的經(jīng)濟性和電能使用的社會效益有著重要的影響。提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電壓質(zhì)量，減少供、配電網(wǎng)絡(luò)的電能損失，提高電氣設(shè)備的利用率，減少電力設(shè)施的投資和節(jié)約有色金屬。

3.電價執(zhí)行策略

落實電價工作責任。嚴格電價執(zhí)行過程問責；堅持特殊客戶疑難電價會審制度，開展核算業(yè)務(wù)技能競賽活動，提高電價政策執(zhí)行水平。加強電價執(zhí)行監(jiān)督檢查。加大分時、力調(diào)、電價變更等系統(tǒng)監(jiān)管力度，完善網(wǎng)上稽查、跟班稽查、營業(yè)普查、營銷質(zhì)量分析考核手段，嚴肅電價執(zhí)行紀律，對違反電價政策的行為實行責任追究。

（五）電費回收策略

大力加快社會化代收步伐，充分依托社會資源，大力推行“一站式”“自助式”“流動式”“網(wǎng)絡(luò)式”服務(wù)。加大電費社會化代收網(wǎng)絡(luò)布點力度，突出以郵政、電信、移動和各類銀行的網(wǎng)點及POS機為主要載體，除了在供區(qū)營業(yè)廳安裝自助繳費終端外，還在居住密集區(qū)安裝自助繳費終端，并積極與當?shù)赜嘘P(guān)金融機構(gòu)協(xié)調(diào)，開通了超市代收電費業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，通過多項舉措為廣大用戶提供便利，推動繳費工作再上新臺階。在城市，首選銀行批扣的基礎(chǔ)上，加快“自助繳費營業(yè)廳”、金融卡社區(qū)建設(shè)，打造十分鐘繳費圈。在農(nóng)村，推進“電費綠卡村”建設(shè)，不斷拓展各種渠道繳費方式，加快電費結(jié)零步伐。

（六）節(jié)能降耗策略

1.抓好電網(wǎng)高損環(huán)節(jié)改造

對影響網(wǎng)損的各個環(huán)節(jié)逐一摸底，排出年度改造計劃，并逐一具體落實到月度工作計劃中去實施。更換電網(wǎng)中的高損和高耗設(shè)備，降低供電線路半徑，通過技術(shù)降損，不斷提高電網(wǎng)供電水平和供電可靠性。

2.強化線損“四分”管理

所謂“四分”，指的是“分地區(qū)、分壓、分線路、分臺區(qū)”。認真做好線損“四分”管理分析，全面實行“四分”考核，嚴格進行考核兌現(xiàn)。重點加強中低壓線損的管控，充分應(yīng)用TMR系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等，實現(xiàn)對專線、專變、低壓集抄覆蓋臺區(qū)的線損可視化在控；開展潮流實測和線損理論計算工作，嚴格指標管理，嚴控線損率異常波動；加大反竊電力度，減少電量損失，實現(xiàn)降損節(jié)能目標。

3.加強營業(yè)管理

推行營銷規(guī)范化管理。開展營銷規(guī)范化管理供電營業(yè)所建，以站所為核心抓基礎(chǔ)管理，深入開展規(guī)范基礎(chǔ)信息、統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限、業(yè)務(wù)資料臺賬、供用電合同、營銷管理制度清理，提高營銷信息準確率。繼續(xù)簡化、統(tǒng)一營銷基礎(chǔ)資料，加強檢查、督導(dǎo)，進一步提高營銷資料質(zhì)量，把好信息入口關(guān)和審核關(guān)，提高基礎(chǔ)信息的準確性和實時性。強化營銷質(zhì)量管控。充分應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)管平臺、預(yù)警平臺對營銷質(zhì)量進行監(jiān)控，按月營銷質(zhì)量報告，定期對營銷質(zhì)量進行考核通報，分析原因，找出短板，迅速整改，制定提升方案，實現(xiàn)營銷質(zhì)量的可控在控，提高營銷工作質(zhì)量。深入推進“四嚴兩治”活動。借助嚴格的管理制度，對供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、營銷行為、工作質(zhì)量進行嚴格把控，并對營銷基礎(chǔ)以及營銷隊伍進行嚴格整治，進而有效防范營銷風險，使得營銷過程更加的安全、高效以及迅捷。

三、結(jié)論

電力市場營銷范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電力市場；營銷改革；競爭；營銷管理

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：B 文章編號：1009-914X（2014）40-0066-01

一、電力市場營銷管理中存在的問題

1、思想觀念滯后，市場意識淡薄

在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應(yīng)商（供電分公司），客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。官商作風、服務(wù)意識淡薄等問題依然存在。

2、管理方法陳舊

供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在"坐等"上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預(yù)測、負荷預(yù)測。對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。

3、管理手段落后

目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預(yù)部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。在技術(shù)手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化；二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外；三是調(diào)度手段落后；四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、提高電力市場營銷管理的對策

1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識

縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點。

2、建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機制

建立以市場為導(dǎo)向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)?？h級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設(shè)；全力推廣"一戶一表"工程，大力推進自動遠程抄表建設(shè)，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。

3、實施用電促銷策略

電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否"買得起"的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否"買得到"，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務(wù)時有所增值。

4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理

縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施"兩改一同價"工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動?？h級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進度。同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行"五統(tǒng)一"（統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核）和"三公開"（電量公開、電價公開、電費公開），逐步實現(xiàn)"四到戶"管理。堅決杜絕"人情電、權(quán)力電、關(guān)系電"，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。

5、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源

要著重加強對營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；加強對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如圖2所示：

總結(jié)

在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務(wù)第一”，以市場化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。

參考文獻

電力市場營銷范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力市場營銷；問題；對策

1目前電力市場營銷中存在的問題

1.1企業(yè)的經(jīng)營思想缺乏市場導(dǎo)向，服務(wù)觀念薄弱企業(yè)經(jīng)營思想缺乏市場導(dǎo)向是整個企業(yè)不能很好進行市場營銷的根基。我國的電力行業(yè)在市場化改革都是按照國家的行政指令進行生產(chǎn)，長期以往就使的上至企業(yè)管理者下至普通職工沒有市場意識，服務(wù)觀念淡薄。

1.2營銷人員業(yè)務(wù)水平低在電力系統(tǒng)內(nèi)，傳統(tǒng)的觀點認為營銷是生產(chǎn)的附屬品，營銷應(yīng)該服務(wù)于生產(chǎn)。論文百事通而在員工激勵上，營銷人員的崗位工資比較低，企業(yè)干部提拔的時候往往優(yōu)先考慮生產(chǎn)崗位，這些都造成優(yōu)秀的人才不愿意從事市場營銷。此外，企業(yè)對于營銷在職人員的培訓(xùn)沒有像生產(chǎn)崗位那樣重視。

1.3電價形成機制不能有效的反映供求關(guān)系我國的電價是國家嚴格控制的，電力企業(yè)沒有權(quán)利進行調(diào)整，這樣價格作為供求關(guān)系信號的作用就消失了。電力企業(yè)對于市場供求的反應(yīng)就減慢了，營銷的積極性就降低了。

1.4沒有形成有效的電力市場營銷系統(tǒng)電力企業(yè)是在計劃經(jīng)濟下發(fā)展起來的，整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對于市場發(fā)展具有滯后性，再加上沒有全面的、系統(tǒng)的對生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)驗進行總結(jié)，就導(dǎo)致企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的營銷策略。供電企業(yè)雖然設(shè)立了營銷部門，可是由于權(quán)限的限制也不能有效的開展營銷工作。

1.5電力產(chǎn)品供應(yīng)受國家經(jīng)濟政策以及宏觀經(jīng)濟的影響大國家宏觀政策對電力市場營銷的影響更是深遠。進入“十二五”我國加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，一部分高耗能企業(yè)面臨關(guān)停，而這一部分企業(yè)是電力消耗的大戶，這樣會對電力企業(yè)的盈利能力的產(chǎn)生威脅，企業(yè)的營銷自然不會主動。

我國現(xiàn)在處于經(jīng)濟發(fā)展時期，電力產(chǎn)品需求受國內(nèi)和國際大環(huán)境的影響巨大，任何大的經(jīng)濟形勢的變動都會對電力企業(yè)的經(jīng)營造成巨大的威脅。

1.6電力行業(yè)在人們心中的形象造成營銷活動難以開展計劃經(jīng)濟下，電力企業(yè)把工作中心放在了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，輕視了服務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè)，再加上部分員工在處理日常業(yè)務(wù)時態(tài)度不好，電力行業(yè)被人們稱為“電老虎”。進行市場化改革以后，電力企業(yè)努力改善這一影響，這是需要一個過程的。

2當前電力企業(yè)市場營銷的抓手

2.1轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，加快市場化經(jīng)營步伐首先，就要打破固有的計劃經(jīng)濟思想，樹立市場化經(jīng)營的指導(dǎo)思想，強化服務(wù)意識。其次，明確經(jīng)營目的。電力企業(yè)除了為全社會提供清潔能源以外還要追求利潤的最大化。

2.2建立健全電力市場營銷體系在電力市場改革比較成功的國家和地區(qū)中，電力企業(yè)都建立起了一整套完善的營銷系統(tǒng)。反觀，國內(nèi)的電力企業(yè)由于地域以及行政區(qū)劃的影響遲遲沒有建立起完整的營銷系統(tǒng)。

一套完整的營銷系統(tǒng)必須具有以下功能：及時的收集整個系統(tǒng)信息，建立起客戶信息資源庫，并把這一系統(tǒng)作為了解用戶供求信息、增加客戶滿意度的重要工具；統(tǒng)計、分析歷史數(shù)據(jù)，從電能消耗增長率、資金回收率、邊際利潤增長率方面評估客戶，發(fā)現(xiàn)新的細分市場；使整個電力營銷活動實現(xiàn)規(guī)范化，做到有章可循；實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，保證現(xiàn)有客戶。

2.3建立高效的電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)（PMOS）是一套電力系統(tǒng)自動化系統(tǒng)，采用了先進的IT技術(shù)，并且根據(jù)所在的電力市場的模式，來實現(xiàn)電力市場的規(guī)章，支持電力市場的持續(xù)運營，這套系統(tǒng)既保證市場競爭的公平、公正和公開，又保證電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)及經(jīng)濟運行。

高效的PMOS可以及時有效的進行電力負荷預(yù)測、電能質(zhì)量調(diào)節(jié)、事故自處理能力，最大限度的減少系統(tǒng)崩潰以及其它事故，有助于客戶對于電能產(chǎn)品的滿意度。

2.4重視需求側(cè)管理電力需求側(cè)管理（DSM）主要目的是削峰填谷，引導(dǎo)用戶用電方式。DSM把電力產(chǎn)品的供需雙方的資源統(tǒng)一起來進行整體規(guī)劃。電能的主要特征就是不能大量儲存，必須保證供需的實施平衡。

在沒有DSM的市場下，整個系統(tǒng)在負荷高峰時一般會出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，這時就要有一部分企業(yè)不能生產(chǎn)，而到了負荷低谷，又會出現(xiàn)發(fā)電機組降低運力處于不經(jīng)濟運行的狀況,這樣都加劇了電力系統(tǒng)的不經(jīng)濟運行。而在DSM實施比較好的情況下，供應(yīng)商對用戶實施分時分段電價，用戶則自覺調(diào)整用電習慣，實現(xiàn)削峰填谷。改變了過去高峰強制拉閘限電，低谷低效率運行的狀況。新晨

2.5積極探索反周期操作，加強電力產(chǎn)業(yè)建設(shè)目前全球經(jīng)濟還沒有完全復(fù)蘇，中國外貿(mào)型企業(yè)也是出于低產(chǎn)量階段，在這種情況電能需求不會出現(xiàn)大的增長，一旦經(jīng)濟全面復(fù)蘇電能需求可能出現(xiàn)比較大的增長，因此提前做好發(fā)展規(guī)劃才能應(yīng)對需求增長。反周期操作的概念提供了一種新的參考模式，在經(jīng)濟低迷階段加大投資，不僅能節(jié)約設(shè)備等的投資，還能創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，當經(jīng)濟裝好以后迅速的應(yīng)對市場需求。

2.6加強營銷工作的評價①資金回籠率。在市場環(huán)境下，產(chǎn)品銷售資金回籠直接反應(yīng)了客戶的滿意程度，也就反應(yīng)了營銷策略的正確與否。②投訴數(shù)量。客戶的投訴直接表現(xiàn)了不滿，良好的營銷應(yīng)該能明顯的降低投訴，仔細核實、回復(fù)投訴本身就是一種營銷策略。

綜上所述，在市場條件下，電力企業(yè)利潤和發(fā)展不能再依靠國有企業(yè)的壟斷地位，必須走搞好市場營銷，提高服務(wù)質(zhì)量，切實解決自身市場營銷中存在的問題來擴大市場規(guī)模的道路。

參考文獻：

[1]葉強.供電企業(yè)關(guān)系營銷戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟管理論壇，2005（21）：91-98.