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移動寬帶營銷工作計(jì)劃范文第1篇

包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關(guān)于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃1堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運(yùn)營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。

一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點(diǎn)。

二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤?、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護(hù)、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營銷。

二是以無線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標(biāo)客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學(xué)校。

速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校，采取的方式，爭取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實(shí)到個人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實(shí)行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時(shí)限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時(shí)，對服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。

重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項(xiàng)整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。

(3)采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。

加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時(shí)，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。

(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如EPON、NGN、ASON、EPON等實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。

在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5G傳輸，將來建設(shè)以波分和10G為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對所轄模塊點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時(shí)對重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動倒換自動保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為GSM3G網(wǎng)絡(luò)、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興T160G三層匯聚設(shè)備、BASE認(rèn)證服務(wù)器、SR互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)對大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度

一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展?；疽笫侵v團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時(shí)、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對員工總體評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊(duì)伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃21、聯(lián)系外出務(wù)工人員。

結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點(diǎn)掛牌。

老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。

結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和MMS彩信送祝?；顒?，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃3一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營業(yè)廳工作計(jì)劃。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃5一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

移動寬帶營銷工作計(jì)劃范文第2篇

2014年中國移動4G基站數(shù)達(dá)到70萬個

LTE-A系統(tǒng)漸成主流路徑 ； 做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障用戶體驗(yàn)

繼續(xù)推動LTE-A演進(jìn)工作

關(guān)鍵詞 1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化100萬站

本報(bào)記者高超

一年70萬個基站，比原定目標(biāo)多了20萬個，中國移動在2014年達(dá)到了近似于“恐怖”的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，但是當(dāng)時(shí)光來到2015年，情況將發(fā)生改變，中移動也順勢做出了調(diào)整。

據(jù)了解，中移動2015年的工作從全力建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)過渡到重點(diǎn)保證4G建設(shè)投入，全力做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，積極引領(lǐng)4G演進(jìn)發(fā)展。中國移動很早就表示，2015年將是大規(guī)模投資4G的最后一年，而其今年的工作計(jì)劃也印證了這一點(diǎn)，即全年建設(shè)約30萬個基站，今年的工作以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為主。

事實(shí)上，經(jīng)過了2014年的超速建設(shè)，中國移動擁有一張全球最大的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣并不意味著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高，在完成規(guī)模浩大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，中國移動還有很多網(wǎng)優(yōu)工作待完成。

相比基站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個長期的過程。業(yè)內(nèi)專家表示，在日常4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中，工程師可以通過OMC網(wǎng)管、信令跟蹤、優(yōu)化工具等發(fā)現(xiàn)問題?？尚枰⒁獾氖?，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的前提是做好數(shù)據(jù)的采集和分析工作.數(shù)據(jù)采集包括路測數(shù)據(jù)和話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集等。顯然100萬個基站的建設(shè)和維護(hù)量并不是簡單的任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可以保證用戶獲得較好的上網(wǎng)體驗(yàn)，然而這僅僅是基礎(chǔ)工作。對于中移動而言，下一步要做的就是推進(jìn)4G技術(shù)的演進(jìn)。

據(jù)國外媒體報(bào)道，全球移動設(shè)備供應(yīng)商協(xié)會（GSA）日前的報(bào)告指出，到目前為止，共有15個國家和地區(qū)的20家運(yùn)營商推出了速率高達(dá)300Mbps的6類LTE-A服務(wù)，另有31個國家和地區(qū)的49家運(yùn)營商推出了下載速度較低（介于110Mbps和300Mbps之間）的商用LTE-A載波聚合服務(wù)。該協(xié)會指出，目前澳大利亞、日本、阿聯(lián)酋等國家正在進(jìn)行9類技術(shù)系統(tǒng)的部署、測試。根據(jù)第三代移動通信合作計(jì)劃的規(guī)范規(guī)定，9類技術(shù)是指理論下行和上行峰值速度分別達(dá)450Mbps和50Mbps的系統(tǒng)。LTE-A系統(tǒng)漸成主流。

不過值得注意的是，中國移動盡管目前大規(guī)模商用的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)速率仍然停留在lOOMbps，但一直在推動LTE-A演進(jìn)工作。據(jù)了解，中國移動于2014年與華為合作在杭州、深圳、北京等多個城市現(xiàn)網(wǎng)中部署了小規(guī)模的雙載波聚合網(wǎng)絡(luò)，并在同年的亞洲移動通信博覽會上驗(yàn)證了應(yīng)用F頻段+D頻段95MHz帝寬進(jìn)行的五載波聚合，最高下行速率超過1Gops。

盡管系統(tǒng)端和芯片終端廠商基本都已經(jīng)做好TD-LTE載波聚合商用部署的充分準(zhǔn)備，但是中國移動真正實(shí)現(xiàn)商用部署還需時(shí)日

L關(guān)鍵詞2產(chǎn)品創(chuàng)新融合通信商用

本報(bào)記者田園

2014年年底，中國移動終于將融合通信從概念落到實(shí)地，在其合作伙伴大會上了主打“新通話、新聯(lián)系、新消息”的“三新”手機(jī)，揭開了蓋在融合通信業(yè)務(wù)頭上的神秘面紗。在2015年中國移動工作會上，中國移動更是提出了全面實(shí)現(xiàn)融合通信商用的目標(biāo)，將一大發(fā)展重點(diǎn)直指融合通信。

艾媒咨詢CEO張毅在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示，中國移動加速推動融合通信發(fā)展是大勢所趨，在微信等互聯(lián)網(wǎng)OTT借免費(fèi)通話功能搶食運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)的趨勢下，電信運(yùn)營商必須讓通信管道更加智能化，以期在通信市場繼續(xù)唱主角。

而資深電信分析師馬繼華在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)指出，中國移動推融合通信商用，有應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)OTT沖擊的成分，但主要原因還是通信技術(shù)的迭代下，以求更好發(fā)展的自我革新。

關(guān)鍵詞3互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)

本報(bào)記者田園

在2015年工作會上，中國移動董事長奚國華表示，傳統(tǒng)話音進(jìn)入加速衰退期，流量經(jīng)營迎來黃金期，數(shù)字化服務(wù)發(fā)展面臨窗口期，改革創(chuàng)新處于攻堅(jiān)期，這是中國移動發(fā)展的新常態(tài)。

中短期內(nèi)，流量經(jīng)營仍然是運(yùn)營商最實(shí)質(zhì)性的增長領(lǐng)域。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，培育第三條增長曲線――數(shù)字化服務(wù)成為中國移動2015年的重要工作之一。奚國華更是表示，“價(jià)值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務(wù)，拓展數(shù)字化服務(wù)關(guān)乎中移動的未來。”

國際上很多運(yùn)營商都提出了所謂的三波增長。大量的創(chuàng)新型產(chǎn)品和解決方案都被歸為所謂的數(shù)字服務(wù)。有業(yè)內(nèi)專家表示，運(yùn)營商在從話音向移動寬帶轉(zhuǎn)型的過程中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在減弱。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的來源是“用戶網(wǎng)絡(luò)”，通常與“業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)”相伴隨而非“物理網(wǎng)絡(luò)”，這也正是運(yùn)營商受到OTT劇烈沖擊的根源所在。

背景 ； 互聯(lián)網(wǎng)OTT的沖擊

通信技術(shù)的不斷迭代

路徑：

逐步下調(diào)流量資費(fèi)

以用戶補(bǔ)貼帶動其使用積極性

以終端補(bǔ)貼推動終端成熟和多樣化

在全球運(yùn)營商營收普遍下滑的情況下，流量經(jīng)營成為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，移動增值業(yè)務(wù)更成為運(yùn)營商撬動市場的另一個支點(diǎn)。

張毅表示，融合通信能幫助中國移動將自有的基礎(chǔ)通信管道與移動增值業(yè)務(wù)入口打通，將用戶以往通過互聯(lián)網(wǎng)OTT上獲取的內(nèi)容通過“三新”功能實(shí)現(xiàn)，比如閱讀新聞、查詢位置等，從而在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代避免被單純地管道化，僅為他人做嫁衣。

毋庸置疑，在龐大的用戶基數(shù)下，中國移動推動融合通信有著先天的優(yōu)勢。但不能忽視的是，實(shí)現(xiàn)融合通信商用憑借中國移動一家的力量是不夠的，馬繼華表示。如果只有一家運(yùn)營商推出融合通信業(yè)務(wù)，對用戶使用習(xí)慣上的影響和改變很有限。此外，三大運(yùn)營商一同推動融合通信，能夠盡早催生新的通信標(biāo)準(zhǔn)的誕生，運(yùn)營商整體都將從中受益。

對于中國移動如何更好地推動融合通信的發(fā)展，張毅表示，有兩方面的工作可以做。

第一是對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。融合通信將傳統(tǒng)的語音按分鐘收費(fèi)、短信按條數(shù)收費(fèi)變?yōu)榘戳髁坑?jì)費(fèi)，這種轉(zhuǎn)變不僅是對用戶使用習(xí)慣上的改變，按流量計(jì)費(fèi)在價(jià)格上是否能夠被用戶所接受也在一定程度上影響用戶使用與否的決策。因此，在逐步降低流量資費(fèi)的同時(shí)，考慮通過適度的補(bǔ)貼，帶動用戶使用融合通信業(yè)務(wù)的積極性是有必要的。

第二是通過對終端廠商進(jìn)行補(bǔ)貼。在發(fā)展初期，“三新”手機(jī)在合作品牌和數(shù)量上都有限，不僅技術(shù)方面有待加強(qiáng)，而且留給用戶選擇的余地小。對終端廠商進(jìn)行補(bǔ)貼，可以推動“三新”終端的成熟和多樣化，為全面實(shí)現(xiàn)融合通信商用奠定基礎(chǔ)。

背景 ； 流量經(jīng)營仍是營收主力

數(shù)字化服務(wù)被視為未來重要的增長點(diǎn)

路徑 ； 清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

從內(nèi)容和服務(wù)上打好基礎(chǔ)

以開放的姿態(tài)引入外部優(yōu)質(zhì)資源該網(wǎng)絡(luò)的用戶節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比。用戶加入網(wǎng)絡(luò)，該用戶和運(yùn)營商不需要做任何額外的動作，但在網(wǎng)的潛在用戶看來，這張網(wǎng)絡(luò)對它的吸引力和價(jià)值都提升了。這種沒有伴隨著任何成本發(fā)生而價(jià)值得到提升的現(xiàn)象，就被稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

2G時(shí)代，中國移動就是憑借語音業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)瞬間成長為國內(nèi)移動通信的巨無霸。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶消費(fèi)是為了使用相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在某種程度上，OTT業(yè)務(wù)正如運(yùn)營商在話音時(shí)代一樣受益于梅特卡夫定律。

在野村綜研（上海）電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿看來，在過去的黃金發(fā)展期，中國移動錯過了投資互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，從業(yè)務(wù)運(yùn)營商向投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型的寶貴時(shí)間窗口――如今，這一話語權(quán)，正陸續(xù)轉(zhuǎn)移到以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中。

獨(dú)立分析師付亮在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示，數(shù)字化服務(wù)可以簡單分為兩個部分，一是內(nèi)容，二是服務(wù)。在數(shù)字化服務(wù)拓展過程中要清醒認(rèn)識自己能力，進(jìn)行良好的規(guī)劃。有些業(yè)務(wù)不需要第三方介入，中國移動可以自己來做，而有些需要第三方介入的業(yè)務(wù)則需要中國移動能真正以開放的姿態(tài)，積極引入優(yōu)質(zhì)的第三方資源。在數(shù)字化服務(wù)的推動上，運(yùn)營商有廣闊的發(fā)展空間，中國移動需要帶動產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展。

陶旭駿表示，未來數(shù)字化服務(wù)必然是一個產(chǎn)業(yè)鏈各方分食的市場，不會如10年前一般像個完全由運(yùn)營商主導(dǎo)的“帶有圍墻的花園”。是否要將數(shù)字化服務(wù)的所有領(lǐng)域所有環(huán)節(jié)全部做遍？又能否將這些都做到極致？中國移動的出發(fā)點(diǎn)必須明確，這將決定投入何等的資源規(guī)模以及采取何種做法。

在全球電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型探索中，中國移動能否通過數(shù)字化服務(wù)的積極拓展迅速培育第三條增長曲線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，迎來下一個“黃金十年”呢？

關(guān)鍵詞 ； 4運(yùn)營管理降本增效

本報(bào)記者高超

背景 ； 央企改革等政策要求

國資委要求大幅削減營銷費(fèi)用

利潤下滑路徑 ； 削減營銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼

創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程等

“降本增效”成為央企近一年來改革的重點(diǎn)工作之一，更是成為國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會和中國移動在2015年工作會議上明確提出的工作任務(wù)之一。

據(jù)了解，中國移動要全面推進(jìn)運(yùn)營管理方式轉(zhuǎn)型。具體內(nèi)容是，要順應(yīng)變化，從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式、營銷模式、服務(wù)方式、渠道管理、支撐體系等方面全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建面向客戶的低成本高效運(yùn)營體系。

2014年，國資委要求三大運(yùn)營商營銷費(fèi)用削減20%。據(jù)估算，三大運(yùn)營商一年削減的營銷費(fèi)約400億元。與此同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過各種業(yè)務(wù)和應(yīng)用向電信運(yùn)營商施加壓力，使得后者傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重威脅，利潤進(jìn)一步下滑，加之去年6月實(shí)施的營改增又令運(yùn)營商利潤降低三成左右，削減營銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼額度成為三大運(yùn)營商的必然選擇。

但是僅僅削減營銷費(fèi)用、下調(diào)終端補(bǔ)貼并不夠，運(yùn)營商需要從多方面降低運(yùn)營成本。對此，中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會副會長李錦認(rèn)為，央企在生產(chǎn)領(lǐng)域，要從創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新建設(shè)方式等方面人手，而在非生產(chǎn)領(lǐng)域要抓銷售成本、財(cái)務(wù)成本等幾個環(huán)節(jié)，進(jìn)行降本節(jié)支工作。

對于運(yùn)營商而言，降本節(jié)支僅僅是一個方面，如何增加效益也是今年的工作重點(diǎn)。國資委對國企2015年工作的要求，除了進(jìn)一步做好降本節(jié)支工作之外，就是全力以赴保增長。

移動寬帶營銷工作計(jì)劃范文第3篇

一、推行電子政務(wù)應(yīng)用

1、建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)全市統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng),與國家電子政務(wù)外網(wǎng)相連接。逐步推進(jìn)各級政府部門在電子政務(wù)外網(wǎng)開展社會管理、公共服務(wù)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，并將已建的部門公共服務(wù)業(yè)務(wù)專網(wǎng)逐步整合到電子政務(wù)外網(wǎng)（市數(shù)字辦負(fù)責(zé)，相關(guān)單位配合）。

2、實(shí)施政府網(wǎng)站整合提升工程。依托“龍巖”政府門戶網(wǎng)站平臺，繼續(xù)推進(jìn)政府網(wǎng)站群建設(shè)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一托管的政府部門網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到40個以上。深入推進(jìn)政府信息公開、網(wǎng)上辦事資源的梳理，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上信息公開和辦事服務(wù)平臺。進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站功能，深化政府門戶網(wǎng)站應(yīng)用。繼續(xù)開展政府網(wǎng)站績效評估工作，推動各縣（市、區(qū)）和市政府各部門網(wǎng)站建設(shè)（市政府辦牽頭，市數(shù)字辦、行政服務(wù)中心、市政府信息公開辦配合）。

3、推進(jìn)市應(yīng)急指揮中心應(yīng)急平臺建設(shè)。加快推進(jìn)市應(yīng)急指揮中心應(yīng)急平臺（一期）技術(shù)方案的制訂、論證、招標(biāo)和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與省應(yīng)急平臺、專業(yè)應(yīng)急平臺的相互銜接與資源共享，使政府應(yīng)急指揮與決策過程更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。完善市應(yīng)急視頻會商指揮系統(tǒng)，整合相關(guān)職能部門的視頻系統(tǒng)資源，進(jìn)一步完善傳輸網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)，擴(kuò)大應(yīng)急視頻會商指揮系統(tǒng)應(yīng)用，發(fā)揮系統(tǒng)的綜合效益（市政府辦牽頭，市數(shù)字辦、水利局、廣電局、公安局、氣象局等相關(guān)部門配合）。

4、全面推進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)。依托政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)市級黨政機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)，啟動建設(shè)市直部門電子公文交換平臺，推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，早日實(shí)現(xiàn)“無紙化”辦公（市政府辦牽頭，市數(shù)字辦負(fù)責(zé)）。

5、推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)和深化應(yīng)用。加快推進(jìn)縣級網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)省、市、縣（市、區(qū)）三級聯(lián)網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上辦理（龍巖行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)，市數(shù)字辦配合）。

二、推進(jìn)便民系統(tǒng)建設(shè)

1、推進(jìn)全市社會保障卡系統(tǒng)建設(shè)。在全省的統(tǒng)一部署下，加快推進(jìn)社?？ㄏ到y(tǒng)建設(shè)，開展社保卡在城鎮(zhèn)醫(yī)療等社會保險(xiǎn)系統(tǒng)和就業(yè)、新農(nóng)合系統(tǒng)中的應(yīng)用；推進(jìn)社?？ㄗ鳛獒t(yī)療就診卡，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療就診一卡通（市勞動與社會保障局、衛(wèi)生局、各縣〈市、區(qū)〉政府負(fù)責(zé)）。

2、加快有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。大力推進(jìn)有線電視整體轉(zhuǎn)換，完善市級有線數(shù)字電視公共信息服務(wù)平臺。力爭年內(nèi)完成縣（市）城區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換（市廣電局負(fù)責(zé)）。

3、加快新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理平臺建設(shè)。加快建設(shè)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理平臺和應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)社?？ㄔ谛罗r(nóng)合系統(tǒng)中的應(yīng)用（市衛(wèi)生局、勞動和社會保障局負(fù)責(zé)）。

4、完善遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)。推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)展，今年完成省定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)接入，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療水平，滿足農(nóng)村群眾共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求（市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。

三、加快城鄉(xiāng)信息化進(jìn)程

1、建設(shè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺。依托市政府門戶網(wǎng)站，加快農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步整合各級涉農(nóng)信息資源，推進(jìn)科技、教育、文化、市場、就業(yè)等信息進(jìn)村入戶（市數(shù)字辦牽頭，市農(nóng)辦等其他部門配合）。

2、加快推進(jìn)無線城市建設(shè)。以第三代通信技術(shù)為主，分階段、分步驟推進(jìn)龍巖“無線城市”建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，加強(qiáng)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，重點(diǎn)支持和鼓勵TD—SCDMA無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣應(yīng)用。年底前完成全市城區(qū)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋（市數(shù)字辦牽頭，龍巖電信公司、移動公司、聯(lián)通公司負(fù)責(zé)）。

3、全面建成農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)體系。依托電信龍巖分公司網(wǎng)絡(luò)資源，整合各單位農(nóng)村綜合信息服務(wù)資源，加快推進(jìn)全市1916個終端站點(diǎn)的建設(shè)，形成功能完備、標(biāo)準(zhǔn)較高的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺（市遠(yuǎn)程辦負(fù)責(zé)，電信公司等單位配合）。

四、推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用

1、推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合。著力推進(jìn)信息技術(shù)在“10+3”產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。開展節(jié)能減排信息化服務(wù)，重點(diǎn)研究電力、煤炭、冶金、化工、建材、輕紡等重點(diǎn)耗能行業(yè)的節(jié)能減排信息化工作方案。利用信息技術(shù)助力企業(yè)提高核心競爭力，培育工業(yè)品牌（市經(jīng)貿(mào)委、科技局、環(huán)保局負(fù)責(zé)）。

2、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。構(gòu)建信息咨詢服務(wù)平臺，建立和完善龍巖中小企業(yè)在線服務(wù)系統(tǒng)，為全市企業(yè)提供及時(shí)、便利的政策咨詢等方面的信息服務(wù)（市經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)）。

3、啟動“千企萬店”上網(wǎng)工程。啟動建設(shè)龍巖企業(yè)信息化門戶網(wǎng)站，并以此為平臺分批次免費(fèi)為龍巖市內(nèi)的企業(yè)商戶建立WEB、WAP網(wǎng)站以及企業(yè)信息化應(yīng)用界面，促進(jìn)企業(yè)信息化水平提升，加強(qiáng)營銷宣傳與品牌建設(shè)（市數(shù)字辦、經(jīng)貿(mào)委等單位負(fù)責(zé)）。

五、創(chuàng)新信息化管理體制和工作機(jī)制

開展電子政務(wù)總體設(shè)計(jì)調(diào)研，做好與省電子政務(wù)總體框架的銜接。在年開展電子政務(wù)績效考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善考核辦法和實(shí)施方案，根據(jù)年度工作計(jì)劃確定績效考核指標(biāo)。探索推進(jìn)統(tǒng)建共用的集約化建設(shè)模式，推進(jìn)集中式機(jī)房、集成式OA、政府網(wǎng)站群建設(shè)。試行應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)外包服務(wù)（市數(shù)字辦、效能辦負(fù)責(zé)）。

六、加強(qiáng)基礎(chǔ)信息資源開發(fā)

1、積極推進(jìn)政務(wù)信息目錄體系和交換體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)市本級應(yīng)用系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)庫的共享。建設(shè)證照信息服務(wù)系統(tǒng)，開展證照電子化申報(bào)審核，建立證照驗(yàn)證和服務(wù)機(jī)制（市數(shù)字辦、行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)，相關(guān)單位配合）。

2、推進(jìn)基礎(chǔ)地理信息應(yīng)用平臺建設(shè)。整合國土、城建、交通、地質(zhì)等相關(guān)單位數(shù)據(jù)資源，建設(shè)基礎(chǔ)地理信息應(yīng)用平臺（市數(shù)字辦，市國土資源局、城鄉(xiāng)規(guī)劃局、建設(shè)局、交通局、勘測設(shè)計(jì)院等相關(guān)單位負(fù)責(zé)）。

七、加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)

1、進(jìn)一步完善政務(wù)信息網(wǎng)和政府網(wǎng)站的安全保障措施。建設(shè)市政務(wù)信息網(wǎng)防病毒中心，為政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供安全的環(huán)境。完善政府網(wǎng)站群信息身份認(rèn)證系統(tǒng)，確保信息安全（市數(shù)字辦負(fù)責(zé)）。

2、積極推進(jìn)信息系統(tǒng)安全等級分級保護(hù)工作，提高重要信息系統(tǒng)安全測評和安全風(fēng)險(xiǎn)評估工作覆蓋面（市網(wǎng)安辦，市公安局、保密局負(fù)責(zé)）。

3、建設(shè)政務(wù)信息內(nèi)網(wǎng)防護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置內(nèi)網(wǎng)違規(guī)外聯(lián)等信息安全事件。組織開展信息安全保密宣傳教育，推動落實(shí)安全保密工作（市保密局負(fù)責(zé)）。

4、擴(kuò)展CA證書的應(yīng)用領(lǐng)域，開發(fā)個人數(shù)字證書的使用功能，為我市電子商務(wù)、電子政務(wù)提供安全保障（市機(jī)要局負(fù)責(zé)）。

移動寬帶營銷工作計(jì)劃范文第4篇

人力資源部一職主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進(jìn)、勞動關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，作為人力資源經(jīng)理，我們要學(xué)會結(jié)合自己的工作書寫自己的述職報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監(jiān)年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進(jìn)個人20____年工作的順利開展。

20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。

一、招聘的成果：

1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會明顯。

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。

20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：

(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20____年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

A)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果，也是最常用辦法。

B)針對報(bào)業(yè)招聘做好了對華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

C)針對人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費(fèi)招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費(fèi)招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢分析較強(qiáng)的促進(jìn)個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。

(4)公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。

(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。

二、培訓(xùn)工作：

20____年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

培訓(xùn)存在的問題：

1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價(jià)表格執(zhí)行流于形式。

3、經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面：

20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：

1、核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。

這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等。

2、薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵作用。

3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

4、大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。

三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

問題：

1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。

積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財(cái)稅申報(bào)、社保申報(bào)，為公司節(jié)約資金將是一個難點(diǎn)。

2、針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強(qiáng)。

四、個人成長方面：

個人20____年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果。

2、利用機(jī)會較大的提高自己知識專業(yè)能力。

個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。

4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的HR知識，結(jié)識了HR同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。

五、對于公司的人力資源建議：

1、中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。

2、重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。

3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。

20____年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。____年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、____年度工作匯報(bào)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行____年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止____年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺明確的____年培訓(xùn)計(jì)劃。

____年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績效管理

為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于____年5月新出臺了《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于____年元月開始實(shí)行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會保險(xiǎn)、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表。

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。

3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。

(七)勞動關(guān)系

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新。

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

三、____年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

本人于20____年8月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》、《中國移動廠礦市場支撐項(xiàng)目》兩個項(xiàng)目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請款等工作。首先，借此機(jī)會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20____年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。

第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解

人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。

第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作

(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開展項(xiàng)目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作

中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、中國移動廠礦市場支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計(jì)劃，積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。

1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會，與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;

與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實(shí)際，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。

4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項(xiàng)目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。

在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項(xiàng)目服務(wù)中，兩個項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。

(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

人力技術(shù)資源合作部自2月開始運(yùn)作，3月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。

1、實(shí)行辦公5s管理，對外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計(jì)生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時(shí)歸入個人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項(xiàng)工作，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。

全面完成本部工作。

3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新;

以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。

5、及時(shí)了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計(jì)劃。

由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計(jì)劃，電話回訪計(jì)劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。

6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。

及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強(qiáng)員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。

7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險(xiǎn)開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。

積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)、綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì)130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

8、堅(jiān)持每月25日及時(shí)參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時(shí)效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革，每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時(shí)發(fā)放。

9、堅(jiān)持每月12號之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分。

(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。

1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。

5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報(bào)考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。

2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。

創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善

3、由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項(xiàng)目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。

促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。

第三部分 工作中存在問題和不足

1、部門成立時(shí)間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項(xiàng)目擦肩而過。

2、由于移動項(xiàng)目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。

3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。

公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。

4、招聘渠道有待提高拓寬。

希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。

第四部門 總結(jié)與展望

1、總結(jié)。

在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中，同時(shí)力爭實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機(jī)會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。

2、計(jì)劃與展望。

經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個人制定了下班年工作計(jì)劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報(bào)考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才 儲備戰(zhàn)略計(jì)劃。

? 針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運(yùn)用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘

以上就是本人的述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告4公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部分20____年重點(diǎn)工作回顧

一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作

(一)建立周例會制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開一次部門工作會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會對于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。

(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。

二、建立裝置試車組織機(jī)構(gòu)，推動項(xiàng)目投產(chǎn)籌備工作

(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機(jī)構(gòu)的`建議。

(二)反復(fù)研討，會議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。

(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計(jì)劃、啟動鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作。化肥部、公用工程部和機(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對象，同時(shí)認(rèn)真開展簡歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識約定面試。

(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、積極配合群眾路線活動，認(rèn)真組織專題民主生活會

(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個方面29條意見建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)精細(xì)服務(wù)，會議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會如期召開。會前我們認(rèn)真完成會議材料準(zhǔn)備、會場布置、人員通知等相關(guān)會務(wù)工作。會后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會議宣傳報(bào)道、會議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵作用

(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。

(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的積極努力、各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對員工切身利益的高度重視。

六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算

按照化學(xué)總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。

七、努力開展績效考核工作，員工工作業(yè)績有所提升

我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅(jiān)持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。績效考核對于推動公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。

八、全面開展培訓(xùn)工作，推動全員提高綜合素質(zhì)

(一)培訓(xùn)工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時(shí)42417小時(shí)。

(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開展了新兵訓(xùn)練營軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動，這些活動對于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

九、切實(shí)抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量

(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機(jī)修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識有了全面的了解和掌握。

(二)開展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項(xiàng)目建設(shè)的“三查四定”工作，此項(xiàng)工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。

十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)完成員工社保及公積金繳納、人身意外險(xiǎn)投保等工作

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險(xiǎn)管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費(fèi)用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)門診及住院費(fèi)用報(bào)銷流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險(xiǎn)投保127人次，補(bǔ)繳97人次，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的報(bào)銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補(bǔ)繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險(xiǎn)的投保工作。

第二部分工作中存在的不足

回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對人力資源相關(guān)國家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

二、部門員工基礎(chǔ)知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計(jì)算機(jī)操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

三、部門員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵等相關(guān)人力資源管理工作。

第三部分20____年重點(diǎn)工作安排

20____年人力資源部將緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點(diǎn)工作，為項(xiàng)目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計(jì)劃通過社會公開招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時(shí)推動完成班組長、主操、現(xiàn)場作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊(duì)伍崗位級別運(yùn)行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實(shí)開展管理、技術(shù)、操作三支隊(duì)伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。

三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺賬建立等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。

四、努力改進(jìn)公司干部員工績效考核工作。通過分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實(shí)績?yōu)楹诵牡目冃гu價(jià)體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動公司員工工作積極性與主動性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)和試車工作任務(wù)的順利完成。

五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)考試、考核、考評等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨(dú)立頂崗操作。

六、搞好員工社會保險(xiǎn)以及福利待遇工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實(shí)員工的各種福利待遇的同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，做到養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用的按時(shí)足額繳納，切實(shí)保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告5實(shí)業(yè)公司____年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對實(shí)業(yè)公司____年年的人力資源工作簡要匯報(bào)如下：

一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司獎金管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司績效考核實(shí)施細(xì)則》(已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部)、《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》(已上報(bào)至控股培訓(xùn)部)、《實(shí)業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)、《實(shí)業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

____年年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí)業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項(xiàng)目開展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：

在____年年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí)業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人;實(shí)業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計(jì)十人;實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計(jì)十六人;實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計(jì)師四人、核算員一人、庫管員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì)十三人。____年年已至年底，在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計(jì)劃，為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。

三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過制定《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實(shí)業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財(cái)務(wù)制度及流程》(實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》(實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實(shí)業(yè)公司行政專員主講)等。

____年年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。

四、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。

移動寬帶營銷工作計(jì)劃范文第5篇

我們絕不被動的去迎合市場的發(fā)展，更不寄希望于市場的突然爆發(fā)，我們一直認(rèn)為市場的培訓(xùn)需要大環(huán)境以及小環(huán)境中各個角色的不懈努力。因此，在2011年，我們依然著重于音樂生活理念的推廣。

市場開拓者走過艱辛培育期

對于2010年度，令人高興的是泊聲銷售額已經(jīng)提前完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)保持了高速度的增長，整個市場發(fā)展基本符合公司規(guī)劃預(yù)期。這一年也是泊聲明確未來發(fā)展方向、奠定高速發(fā)展基礎(chǔ)的一年，銷售額的越階提升讓公司有了更高的期待以及更大的動力。

行業(yè)的艱辛培育、市場的穩(wěn)步開展都讓我們有信心繼續(xù)邁開前進(jìn)的步伐。泊聲作為家庭背景音樂的開拓者，在市場方面一直致力于行業(yè)影響力，特別是家庭背景音樂、音樂家庭等消費(fèi)者觀念的推廣。在高端廣告宣傳以及終端影響方面我們一直都在積極地樹立一個健康、溫馨、尊貴的品牌形象。在產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性、便捷性方面我們也一如既往的作出著積極的努力，努力讓消費(fèi)大眾真正體驗(yàn)音樂家庭的幸福感以及高品質(zhì)生活的尊貴享受。

不被動迎合市場

智能家居市場的發(fā)展培育也不是一兩天的事情，應(yīng)該說，泊聲經(jīng)歷了市場從萌芽到現(xiàn)在仍在穩(wěn)步發(fā)展的階段，從家庭背景音樂概念的提出到家庭背景音樂逐步被市場接受，其間的過程是曲折而又艱難的。

我們絕不被動的去迎合市場的發(fā)展，更不寄希望于市場的突然爆發(fā)，我們一直認(rèn)為市場的培訓(xùn)需要大環(huán)境以及小環(huán)境中各個角色的不懈努力。因此，在2011年，我們依然著重于音樂生活理念的推廣。

目前智能家居市場在沿海以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)初具影響力，但尚未形成普及化的生活理念，傳統(tǒng)家居理念仍然占據(jù)著市場的主導(dǎo)，難以被大規(guī)模接受的智能家居行業(yè)仍還不能落下高成本導(dǎo)致的高價(jià)格姿態(tài)。而在這些區(qū)域內(nèi)，智能家居同行們雖對市場發(fā)揮著積極的影響，卻仍然沒有一個爆發(fā)的前征。此外，在中西部地區(qū)市場培育還需要一定的耐心，當(dāng)然我們也看到了沿海地區(qū)的發(fā)展能夠帶動這些還在艱難發(fā)展的地區(qū)市場。

2011年泊聲將繼續(xù)保持積極穩(wěn)健、重點(diǎn)突破、個別扶持的政策方針，更注重貼合行業(yè)市場發(fā)展和自身發(fā)展需求的區(qū)域市場以及區(qū)域渠道的合理性規(guī)劃，注重渠道市場能力的培養(yǎng)以及市場積極性、品牌忠誠度的維護(hù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)展與整合，以期待來年有更大的發(fā)展。

循序漸進(jìn)中樹立品牌形象

品牌的宣傳首先要基于行業(yè)的發(fā)展，讓品牌也能推動行業(yè)市場的發(fā)展。我們認(rèn)為泊聲品牌形象的樹立是一個積累的過程，目前行業(yè)內(nèi)的各種宣傳與推廣手段包括體驗(yàn)廳、專賣店、雜志廣告、展會等，這些都在實(shí)踐中證明是可行有效的，但是在行業(yè)內(nèi)來說卻還沒有找到一個極具高效的手段。

歸根結(jié)底，這也與行業(yè)發(fā)展處于一個起步階段有很大關(guān)系的，目前流行的一些電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段的推廣在價(jià)格上還不是一般企業(yè)能承受的。并不是說行業(yè)內(nèi)沒有這種實(shí)力的公司，而是對宣傳的回報(bào)收益持觀望的態(tài)度，由一個好的切入點(diǎn)從而影響較大的終端與渠道市場需要機(jī)會和發(fā)現(xiàn)這種機(jī)會的眼光。正因如此，在來年的市場策劃，泊聲肯定會關(guān)注一些好的思路與手段，但是基本的如展會等手段仍然是會繼續(xù)保留。

至于“事件營銷”，關(guān)鍵的是事件、發(fā)現(xiàn)事件和配合事件的策劃，這需要天馬行空的思維能力。全國范圍的可能有些難度，而區(qū)域性的落地“事件”也需要區(qū)域渠道的配合。這些同樣考驗(yàn)整個營銷團(tuán)隊(duì)與渠道區(qū)域的配合能力，在某些條件好的區(qū)域還是可以考慮的，我們也正在規(guī)劃相應(yīng)的舉措，但具體的操作還需要綜合考慮之后才能決定。(泊聲銷售總監(jiān)吳天舒)

全媒體時(shí)代

盤點(diǎn)2010，有太多的變化，正是有了這些錯綜復(fù)雜的變化，機(jī)會和危機(jī)同時(shí)紛至沓來，面對變化萬千的現(xiàn)狀，我們有了太多的反省和疑問，而這些疑問和懷疑正是尋找那條正確發(fā)展之路的開始。

智能家居的潛在市場容量有多大?處于生命周期的哪個階段?我們進(jìn)入的時(shí)間是否合適?我們的日標(biāo)客戶群描述清晰嗎?我們的渠道有效嗎?在這個全媒體時(shí)代，我們利用了這把雙刃劍的鋒芒還是傷害到了自己?

在行業(yè)內(nèi)，我們的目標(biāo)客戶群通常被描述為：住房面積120m2以上的公寓、復(fù)式房、別墅，老年人及行動不便者，IT行業(yè)、電子行業(yè)、數(shù)碼行業(yè)的成功人士，私營企業(yè)主，電子產(chǎn)品愛好者……這種劃分的依據(jù)來自我們對客戶的實(shí)際調(diào)研還是主觀判斷?當(dāng)智能家居從奢侈高端的位置走向更廣闊的市場時(shí)，這些對目標(biāo)客戶的描述還是否有效?

智能家居的應(yīng)用環(huán)境是家庭，這是人們主要的活動場所之一，在家這個特定區(qū)域的生活要求有安全、自由、舒適、便捷、健康、審美、溝通……智能家居就是用智能化的手段在更多方面、更深層次、更完美的滿足人們的這些需求。智能家居具體功能的應(yīng)用是客戶生活需求變化的產(chǎn)物，而不應(yīng)以技術(shù)為導(dǎo)向，科技只是催化劑而不是源動力。一個精確的有效率的營銷需要對客戶的需求有透徹細(xì)致的分析。如果沒有對客戶需求深層次的研究，真正的需求無法發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，非所需的產(chǎn)品不會有市場生命力。

“全媒體”是把雙刃劍

智能家居市場競爭更多的表現(xiàn)為品牌競爭，品牌的內(nèi)涵雖包羅萬象，但建立品牌優(yōu)勢，企業(yè)的自我宣傳一直都是非常重要的一環(huán)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個“全媒體”時(shí)代，全媒體是人類現(xiàn)在掌握的信息流手段的最大化的集成者。我們可以把“全媒體”理解為：綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲、光、電，來全方位、立體的展示傳播內(nèi)容，同時(shí)通過文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)?！叭襟w”的覆蓋面、技術(shù)手段、媒介載體、受眾傳播面都非常全面，因此企業(yè)可以用來宣傳自己的方式有很多種，如傳播載體工具有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版物、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通訊等。

宣傳媒體的增加并不意味著人們每天接收信息的增加，每天大量雜亂的信息反而干擾了人們對有用信息的接收，在這個高度信息化時(shí)代，人們被動的接收大量信息，思維模式還沒有調(diào)整到可接收過量信息的階段，對紛繁復(fù)雜的各種信息缺乏適應(yīng)能力和承受能力，造成心理不適用現(xiàn)象，引起生理改變而生病，這就是人們常說的信息綜合癥。企業(yè)針對目標(biāo)客戶群的信息傳遞常被淹沒在每天爆炸式的信息中，被當(dāng)做無用信息被客戶自動過濾和丟棄，如何在這個信息過于雜亂，信息傳遞成本高昂的年代，將信息有效的傳遞給目標(biāo)客戶并使之認(rèn)可?我們不能再用接觸信息的客戶數(shù)來衡量宣傳效果，而應(yīng)該用單位成本所達(dá)到的目標(biāo)客戶群的認(rèn)可度來衡量。由此我們緊接著面臨這樣的問題，在這個全媒體時(shí)代我們的宣傳和品牌打造之路應(yīng)該如何走?

利用雙刃劍，精準(zhǔn)宣傳方式

分析依然要從目標(biāo)客戶群體開始，他們的主要活動場所?經(jīng)常參加的活動?如何降低他們接受信息的精力成本?對于信息他們愿意接收的方式?比如高端富有階層，他們住著豪華別墅，開著名車，對這部分群體的宣傳，常見的專業(yè)雜志、網(wǎng)站宣傳，宣傳資料，亦或是電視媒體等有效性都不

會很大。我們應(yīng)該尋求其它的途徑，比如與他們經(jīng)常出入的高爾夫俱樂部合作。通過給這些場所提供智能化的控制環(huán)境，讓進(jìn)入俱樂部的客戶切身體驗(yàn)智能家居的舒適、便捷、人性化的生活享受?；蛟谶@類人群集聚的其它高檔場所，利用他們關(guān)注的時(shí)尚、品位等元素，結(jié)合自身產(chǎn)品的定位，舉行融入智能家居的主題派對等活動，這種體驗(yàn)是自然的，不帶有被動推銷的色彩。對年輕白領(lǐng)階層群體，在傳播途徑上我們可以側(cè)重社交網(wǎng)站、電子購物網(wǎng)站、植入式廣告、開發(fā)模擬智能生活的游戲等，用畫面互動代替繁雜的文字描述，實(shí)際體驗(yàn)代替蒼白的資料宣傳。面對老年人群體，目標(biāo)社區(qū)的老年人俱樂部和相應(yīng)的主題活動可能是更有效的宣傳方式。對于系統(tǒng)集成商、房地產(chǎn)開發(fā)商，行業(yè)內(nèi)的雜志，行業(yè)內(nèi)的專業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、展會、論壇是有效的宣傳平臺。在全媒體時(shí)代，我們宣傳自我的方式很多，沒有最好的方式，只有最適合的方式。利用好這把雙刃劍才能不為所傷，獲得良好的市場效應(yīng)。

小企業(yè)經(jīng)營學(xué)會“搭便車”

在小企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會如何“搭便車”是一個精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務(wù)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場、進(jìn)行技術(shù)開發(fā)研究，是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為。

智能家居行業(yè)正快速的不斷涌入新的競爭者，各個企業(yè)間的博弈在日趨白日化，在越來越激烈的競爭下，每個企業(yè)都要進(jìn)行戰(zhàn)略的研究和規(guī)劃，在市場投入或等待?投入在哪些方面?投入多少?等待多久?等問題上做出選擇和決策。

筆者認(rèn)為，要用動態(tài)的眼光去看待智能家居市場的變

用心對待每一位業(yè)主

2010年度是石家莊宏勝智能家居第一個五年計(jì)劃的收關(guān)之年，做為石家莊地區(qū)最早專業(yè)開展智能家居這項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，同樣經(jīng)歷著石家莊地區(qū)五年來智能家居發(fā)展的歷程。

2010年度，感悟之一，“用心對待每一位業(yè)主”，“用心”是誠心、愛心。

每一位和您合作的業(yè)主，都和您有一定的緣分，業(yè)主能夠接受您，是因?yàn)槟鷷槠涮峁﹥r(jià)值，能夠滿足他的消費(fèi)需求，最初的消費(fèi)需求是先通過您的智能家居項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)一步的消費(fèi)需求是通過你做為中間樞紐，使您與業(yè)主之間能夠相互的加強(qiáng)聯(lián)系，并從中受益。

公司自身隊(duì)伍的建設(shè)方面深化調(diào)整，加強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)出一流的項(xiàng)目管理隊(duì)伍及一流的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。在業(yè)主服務(wù)方面，實(shí)施“深耕”計(jì)劃，繼續(xù)在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展向服務(wù)要效益的活動。

智能家居行業(yè)中的企業(yè)雖然有規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱之分，但平均實(shí)力懸殊不大。該行業(yè)技術(shù)層面和市場層面發(fā)展迅速，變化性很大，在終端消費(fèi)者意識中沒有形成絕對優(yōu)勢的企業(yè)，這導(dǎo)致在一定程度上中和了大小企業(yè)優(yōu)劣勢的差距。技術(shù)層面，我們可以看到智能家居對技術(shù)的依賴很強(qiáng)，市場的檢驗(yàn)很迅速，不穩(wěn)定的質(zhì)量、不過關(guān)的產(chǎn)品會很快被淘汰出局。市場層面，市場格局不清晰的現(xiàn)狀下，誰都有機(jī)會成為優(yōu)勢企業(yè)，等待會讓小企業(yè)失去成為真正大企業(yè)的機(jī)會。市場機(jī)會稍縱即逝，只有抓住機(jī)會才能占領(lǐng)智能家居市場的制高點(diǎn)。

盤點(diǎn)2010，智能家居的發(fā)展前景比之前的任何時(shí)候都要明朗，因?yàn)槲覀冊诒姸嗷顒訄鏊絹碓蕉嗟目梢泽w驗(yàn)到智能化控制，培養(yǎng)了人們智能化生活的習(xí)慣，漸漸改變著人們的生活方式，同時(shí)我們越來越多的看到智能家居應(yīng)用的實(shí)際案例，不再只有過去空洞的概念描述。這堅(jiān)定了行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)繼續(xù)前行的信心，也讓從業(yè)人員更加明晰未來的方向。2011年必將繼續(xù)2010年的快速發(fā)展勢頭，并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步形成品牌的梯度，市場重新洗牌到來的時(shí)間也會更加清晰。(鴻雁電器總裁王米成)

客戶日趨接受透明化市場模式

“全媒體”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)購物的興起，一些設(shè)備，業(yè)主自己能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行采購，或者是通過網(wǎng)絡(luò)了解到價(jià)格后，回過頭來和您進(jìn)行談價(jià)。今年，這種現(xiàn)象很明顯?？蛻粼絹碓浇邮芡该鞯氖袌瞿Ｊ健Ｒ揽啃畔⒉粚ΨQ來賺一筆的生意，現(xiàn)在逐步的減少。最近，有個單業(yè)務(wù)，我采取透明銷售的模式，讓業(yè)主非常明確的知道，我們的利潤及他能夠省去多少資金，結(jié)果業(yè)主在幾家競爭的伙伴中選擇了我們，就這么簡單。

2011年，公司重點(diǎn)事情是繼續(xù)以工程為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依托的公司發(fā)展框架，2011年上半年，把自主品牌的產(chǎn)品推出來。這個時(shí)代是透明度非常高的時(shí)期，除去加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳之外，還要在“實(shí)”上下功夫。(石家莊宏勝電子通信有限公司總經(jīng)理昆)

普及化浪潮

智能家居市場的發(fā)展是業(yè)內(nèi)有日共睹的，2010年，各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，家電巨頭、運(yùn)營商都加入了智能家居推廣的隊(duì)伍。2010年智能家居市場需求量相對于2009年有了明顯的提高，其價(jià)格在技術(shù)的日趨成熟下，也不再讓用戶遙不可及。

智能家居不再遙不可及

智能家居市場的發(fā)展是業(yè)內(nèi)有目共睹的，2010年，各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，家電巨頭、運(yùn)營商都加入了智能家居推廣的隊(duì)伍。狄耐克智能家居產(chǎn)品在2010年取得了較好的的銷售業(yè)績，在上海和記黃埔四季雅苑、煙臺山語世家、青島天頤酈城、長虹世紀(jì)城等大型項(xiàng)目中應(yīng)用。

在狄耐克成立五周年的歷史關(guān)鍵之年，公司也迎來了了飛躍式的發(fā)展。在2011年，我們將繼續(xù)推出技術(shù)含量更高、穩(wěn)定性更高、性價(jià)比更高的智能家居產(chǎn)品，在抓緊一線市場同時(shí)，也會試著向二三線市場蔓延。

2010年智能家居市場需求量相對于2009年有了明顯的提高，其價(jià)格在技術(shù)的日趨成熟下，也不再讓用戶遙不可及。隨著智能家居技術(shù)的不斷完善，智能家居產(chǎn)品的普及化在2011年應(yīng)該可以繼續(xù)邁開一大步伐。

以過硬品質(zhì)塑造品牌核心價(jià)值

盡管，目前報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種傳媒涵蓋了視、聽、觸覺等人們接受信息的全部感官，對于安防行業(yè)，使用者不是購買者的特性使得我們應(yīng)該更理性的選擇品牌宣傳和推廣途徑。狄耐克目前的品牌宣傳與推廣大致上以展會、報(bào)紙雜志等紙媒及行業(yè)網(wǎng)站為主，主要宣傳對象為地產(chǎn)商、工程商和系統(tǒng)集成商。在2010年底，公司通過全面部署，對2011年的宣傳推廣做了整體的規(guī)劃，相續(xù)簽訂了2011年計(jì)劃參加的大型展會和媒體宣傳協(xié)議。

當(dāng)然，品牌塑造不單單是靠宣傳和推廣而來的，我們認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶的滿意度依然是品牌塑造的核心，也唯有優(yōu)良的品質(zhì)、先進(jìn)的技術(shù)、完美的服務(wù)才能將品牌推廣出去，贏得更好的口碑與美譽(yù)度。

借政策東風(fēng)，迎發(fā)展機(jī)遇

物聯(lián)網(wǎng)的號角已經(jīng)席卷全球，當(dāng)前我國的物聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵時(shí)期，樓宇對講、智能家居產(chǎn)業(yè)借著國家政策的東風(fēng)，迎來了歷史發(fā)展的新機(jī)遇。

在物聯(lián)網(wǎng)的世界里，樓宇對講和智能家居產(chǎn)品不僅只是一個開門、開鎖的工具，它變得更智能化、人性化，與人們的生活也越來越密切，極大地創(chuàng)新和改變了人們的生活方式，也帶來了各種配套行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對于樓宇對

講智能家居企業(yè)，創(chuàng)新技術(shù)，加強(qiáng)宣傳成了把握機(jī)遇、提升產(chǎn)品銷售和品牌影響力的最佳舉措。狄耐克已經(jīng)成功將樓宇對講與三網(wǎng)融合結(jié)合，研發(fā)出基于三網(wǎng)融合的家庭智能終端。

在2011年，狄耐克會逐步推出更多的基于“物聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品，更好地將產(chǎn)品與“物聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)最完美的融合，同時(shí)，我們也會加強(qiáng)與各行業(yè)、工程商、地產(chǎn)商合作，共同推動和創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)下智能家居領(lǐng)域的發(fā)展。(廈門狄耐克電子科技有限公司總經(jīng)理繆國棟)

褪去浮華

智能家居已經(jīng)在市場發(fā)展了很多年，各大廠商也歷經(jīng)磨難，不斷對其改進(jìn)。相應(yīng)的智能家居產(chǎn)品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相接軌，開始實(shí)實(shí)在在地為終端消費(fèi)者提供更實(shí)用的產(chǎn)品與服務(wù)。

2010，驚喜不斷

2010年對澳斯迪而言，驚喜不斷。最振奮人心的是澳斯迪成功中標(biāo)2010年廣州亞運(yùn)會技術(shù)官員村項(xiàng)目，成為廣州亞運(yùn)會智能家用中央音響系統(tǒng)產(chǎn)品的供應(yīng)商。澳斯迪有幸為亞運(yùn)會貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的熱情和力量，這也是我們引以為豪的事情。

其次，寧波首家澳斯迪家用中央音響展示廳在“寧波現(xiàn)代家電城”正式成功開業(yè)。澳斯迪旗艦店的建設(shè)也將緊鑼密鼓地進(jìn)行，北京、上海、廣州等一線城市已經(jīng)進(jìn)入了選址階段；與此同時(shí)，澳斯迪迅速入駐各大家電賣場，其市場反響掌聲一片。相信不久的將來，家用中央音響會圍繞著每個人的身邊。

第三，大型家居工程的需求。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電器的系統(tǒng)化需求也水漲船高，智能家居中央音響系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。在樓盤熱賣的今天，廣州的樓盤都爭先引用家用中央音響系統(tǒng)，并以此為賣點(diǎn)，成功吸引了不少買家的眼球。地產(chǎn)商與電器商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，智能家居中央音響系統(tǒng)勢必成為一種潮流趨勢。

智能家居歷經(jīng)磨難褪去浮華

智能家居已經(jīng)在市場發(fā)展了很多年，各大廠商也歷經(jīng)磨難，不斷對其改進(jìn)。相應(yīng)的智能家居產(chǎn)品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相接軌，開始實(shí)實(shí)在在地為終端消費(fèi)者提供更實(shí)用的產(chǎn)品與服務(wù)。

智能家居日新月異地發(fā)展，澳斯迪有幸能引領(lǐng)科技前沿，實(shí)實(shí)在在的從消費(fèi)者的角度出發(fā)，穩(wěn)步走過了201 O年。面對越來越完善的智能家居市場，澳斯迪將會保持自身特色，堅(jiān)持以提升用戶生活品質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)渠道建設(shè)，為每個用戶奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最細(xì)心的服務(wù)。

2011年，在堅(jiān)持質(zhì)量與服務(wù)兩手抓的同時(shí)，澳斯迪也將會繼續(xù)加大產(chǎn)品的更新速度，順應(yīng)高科技時(shí)代日新月異的變幻，同時(shí)將加大終端用戶的服務(wù)力度，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，不斷滿足消費(fèi)者的需求。

引領(lǐng)智能時(shí)尚生活

真正引領(lǐng)智能時(shí)尚生活，真正能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來生活便利，是澳斯迪人堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。不浮夸、不做作，讓每個用戶都能切身感受到產(chǎn)品所帶來生活品質(zhì)的提升和細(xì)心周到的服務(wù)，是澳斯迪一貫的風(fēng)格。

在“全媒體”時(shí)代，澳斯迪將全方位提升品牌形象，加強(qiáng)與各類媒體的溝通，特別是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的媒體，將是澳斯迪今年的重點(diǎn)合作對象。至于“事件營銷”的概念，倒沒有必要刻意追求，消費(fèi)者的口碑才是關(guān)鍵，只有在做好產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，才能夠合理利用一些有影響力的事件進(jìn)行品牌的提升。

物聯(lián)網(wǎng)是國家推動的重大戰(zhàn)略，作為企業(yè)首要的事情是做好自己的產(chǎn)品。任何企業(yè)不能將自己置身于國家的戰(zhàn)略發(fā)展之外，但是追求概念的炒作，不一定會給企業(yè)帶來更多的利益。面對物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，澳斯迪將會把中央音響做得更好，與國內(nèi)各大型企業(yè)進(jìn)行協(xié)議對接，以便使澳斯迪快速便捷地融入到物聯(lián)網(wǎng)中去。(廣州市澳斯迪音響有限公司總經(jīng)理席福廣)

市場新局

又是一年過去了，深刻的感覺到光陰似箭，日月如梭。2010年做了很多事情，但依然還有很多事情等著我們繼續(xù)去做好；2010年取得了很大的進(jìn)步，但更大更重要的進(jìn)步希望能在2011年取得。

四大舉措開創(chuàng)市場全新局面

2010年威易在產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展方面完成了四件大事：首先，智能家居產(chǎn)品線完善了小區(qū)聯(lián)網(wǎng)型的數(shù)字可視對講，讓我們從以單體別墅為主體的客戶群拓展到了小區(qū)、樓盤；其次，核心產(chǎn)品進(jìn)行了全面的外觀升級，推出了尊貴版和精英版多媒體智能網(wǎng)關(guān)、GY系列電容感應(yīng)水晶面板：第三，全面完善了威易Zigbee模塊的系列應(yīng)用，還推出多款模塊轉(zhuǎn)換器；第四，做好全面渠道招商的準(zhǔn)備，各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的軟件優(yōu)化，做到“傻瓜式開通，傻瓜式維護(hù)”，自動上報(bào)地址完成組網(wǎng)。為渠道商在技術(shù)人員配置上節(jié)省大量成本。

四大舉措讓產(chǎn)品全面的升級，市場上也取得了喜人的成果，直銷的高端別墅、渠道的商數(shù)量都比去年增加了不少，更為可喜的是收獲了多個行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，聯(lián)合開發(fā)智能家居以外的港口、油田傳感器數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目、廣電的三網(wǎng)融合機(jī)頂盒合作項(xiàng)目等，這些項(xiàng)目也有望在2011年形成新的應(yīng)用模式。

如果說2010年的虎嘯造成了智能家居勃發(fā)的聲勢，那么我們更期待著2011年“臥虎去，脫兔來”，讓智能家居象迅捷的兔子那樣狂奔!兔子雖小，但數(shù)量多了動起來還是會比臥著的猛虎更有活力，更具生機(jī)。

市場方針定位“123”原則

2011年我們的市場方針簡單來說可以總結(jié)為“123”原則，這也是威易要重點(diǎn)做的幾件事情：一心一意做好產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注兩大市場，三駕馬車齊加速。

1.一心一意做好產(chǎn)品

在2010年下半年中訊威易完成了核心新品：尊貴版與精英版多媒體智能網(wǎng)關(guān)，以及GY系列電容感應(yīng)水晶面板的小批量試商用，從2011年1月1日開始正式批量商用，給我們的用戶提供更多性能更好，價(jià)格更低的好產(chǎn)品。春節(jié)過后，威易還會啟動包括：四網(wǎng)融合機(jī)頂盒(電視網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、電話網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng))、多點(diǎn)觸摸式液晶屏控制面板、智能語音控制器等高端產(chǎn)品研發(fā)。

2.重點(diǎn)關(guān)注兩大市場

威易在2011年的市場主要定位為兩大塊：高端樓宇小區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用。高端樓宇小區(qū)、高端別墅用戶一直都是智能家居的主體客戶，這個毋庸多言。而對于在物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用，中訊威易又有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，因?yàn)橥字悄芗揖赢a(chǎn)品的技術(shù)核心是Zigbee 2.4G無線通訊技術(shù)，這個技術(shù)和應(yīng)用正是物聯(lián)網(wǎng)中各個行業(yè)熱烈討論并開始進(jìn)行逐步應(yīng)用的熱門，而我們同時(shí)又具備了多種協(xié)議進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力，這樣就為和各個行業(yè)進(jìn)行合作開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，比如在港口、煤礦、油田、無線固話等領(lǐng)域都有很多合作機(jī)會。

3.三駕馬車齊加速

2011年威易的市場主要靠三駕馬車來拉動：直屬營銷、渠道、合作開發(fā)。公司內(nèi)部配合三駕馬車的總體戰(zhàn)略進(jìn)行了機(jī)構(gòu)、人員的調(diào)整，劃出一個獨(dú)立的市場部專門負(fù)責(zé)直銷和渠道，再有一個部門負(fù)責(zé)和各個行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的各種行業(yè)應(yīng)用新品。這三駕馬車同時(shí)發(fā)動，一起加速，希望能在2011年跑出一個全新的天地。

201 1年將是“渠道年”、“合作年”，各個廠家要快

速發(fā)展，必將加速跑馬圈地的進(jìn)程，會在各地區(qū)、各行業(yè)尋找更強(qiáng)有力的合作伙伴。

“全媒體”需要全方位的創(chuàng)新和拓展

“全媒體”時(shí)代是個立體宣傳、立體營銷的時(shí)代，包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各類傳播工具，涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官。

“全媒體”需要全方位的創(chuàng)新和拓展，“事件營銷”是最直接、最具體的方式之一，通過具體的“事件”、“案例”、“樣板”能讓客戶有更直觀的感受和認(rèn)知，只有充分了解了才能充分信任，放心選擇，威易正在積極的部署“樣板間”、“樣板工程”，在各地配合渠道商建立“體驗(yàn)中心”、“體驗(yàn)館”。

2011年威易也將憑借國家大力推廣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的東風(fēng)，在堅(jiān)定做好智能家居主業(yè)的前提下，積極尋找和各個行業(yè)進(jìn)行無線數(shù)據(jù)傳輸、傳感器識別、無線安防、無線車輛和物品識別等項(xiàng)目的合作與開發(fā)。(北京中訊威易科技有限公司總經(jīng)理莫宇峰)

叢林法則

2010年記憶中的三大戰(zhàn)役：iPhone4 Vs手機(jī)市場、iPad Vs筆記本市場、電子書VS圖書市場，這三大戰(zhàn)役帶來的刺激是幾家歡樂幾家愁，尤其是走在中關(guān)村，流連在海淀圖書城，感受著科技刨新帶來世代交替的震撼。

叢林法則引爆市場三大戰(zhàn)役

2010年的確是不平凡的一年，后金融危機(jī)階段的市場動蕩、行業(yè)洗牌，伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)蕩滌市場行情。一切都是無章可循、無法可依，冥冥中透露出市場的原始性叢林法則。2010年記憶中的三大戰(zhàn)役：iPhone4 VS手機(jī)市場、iPad VS筆記本市場、電子書VS圖書市場，這三大戰(zhàn)役帶來的刺激是幾家歡樂幾家愁，尤其是走在中關(guān)村，流連在海淀圖書城，感受著科技創(chuàng)新帶來世代交替的震撼?；蛟S這就是進(jìn)化不可抵擋的。訊息流媒體的沖擊最是震撼?？梢娭悄芗揖觿荼刈呷肷睿瑤聿豢勺钃醯目萍济?。

首款3D版影音全媒體點(diǎn)歌系統(tǒng)將問世

雷客公司一直致力于家庭流媒體平臺，也是公司主軸產(chǎn)業(yè)。在智能家居市場中推陳出新、不斷進(jìn)步。2011年伴隨著十二五計(jì)劃，雷客公司最重要的是配合市場上最流行的3D視頻產(chǎn)業(yè)，即將推出全世界第一套3D版影音全媒體點(diǎn)歌系統(tǒng)：炫麗的人機(jī)接口，高清的畫質(zhì)輸出等等，從而進(jìn)一步帶領(lǐng)卡拉OK產(chǎn)業(yè)昂首躍進(jìn)新時(shí)代。

對于2011年家居流媒體市場，個人認(rèn)為應(yīng)該會在兩個方面有些變化。首先，基于智能終端平臺搭配的物聯(lián)網(wǎng)需求。隨著市場信息的展開，對家居訊息產(chǎn)業(yè)設(shè)備也給予了一定的市場空間。最主要的是促使設(shè)備更新?lián)Q代，從無到有的躍入物聯(lián)網(wǎng)的智能家居平臺中。其次，感官上的世代交替。由2D進(jìn)入3D立體平面時(shí)，所有的流媒體訊息產(chǎn)業(yè)必須相對適應(yīng)性的升級到3D動態(tài)作品?？上胂筮@中間的技術(shù)含量、內(nèi)容制作和人力投入都是一個創(chuàng)時(shí)代新產(chǎn)業(yè)的投入。雷客公司很高興在此宣布，在家庭流媒體平臺市場中，我們第一個推出了具有兼容于3D立體設(shè)備的家庭影視歌唱娛樂點(diǎn)歌機(jī)設(shè)備，這主要得力于海淀區(qū)中關(guān)村高新科技產(chǎn)業(yè)孵育計(jì)劃的推展。

2011年，隨著3D市場的熱潮，家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，新世代的科技流媒體產(chǎn)品也將洗牌。這么龐大的商機(jī)，正是雷客公司家庭娛樂市場一展所長的大好時(shí)機(jī)。

以創(chuàng)新為手段，以市場為依托

市場的世代交替，勢必會造就一批成功的企業(yè)家，這是進(jìn)化法則的使然。雷客公司自踏入影音流媒體產(chǎn)業(yè)以來，迎合時(shí)代潮流與時(shí)俱進(jìn)，無時(shí)不以創(chuàng)新為手段，市場潮流為依托，借寄科技創(chuàng)新的新興產(chǎn)品適時(shí)的投入市場。

國務(wù)院總理講話中透露，預(yù)計(jì)2011年起實(shí)施的“十二五”規(guī)劃中，將結(jié)合目前有關(guān)部門研議中的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，成為未來大陸下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成長點(diǎn)，并且認(rèn)定這次的國際金融危機(jī)會帶來一場重大科技變革。因此，成功的關(guān)鍵在于人類智慧和科技力量。于是國家開始考慮以政策支持科技業(yè)，著手培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。特別是這里所指的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，將包括新能源、節(jié)能環(huán)保、電動汽車、新材料、新醫(yī)藥、生物育種和信息產(chǎn)業(yè)等。其中，中科院物聯(lián)網(wǎng)研究所提出的物聯(lián)網(wǎng)科技導(dǎo)入項(xiàng)目，即傳感器加上因特網(wǎng)，也就是說通過傳感器將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推理得出三網(wǎng)合一后，信息產(chǎn)業(yè)最具有寬廣的市場前景。(北京雷客天地科技有限公司總經(jīng)理龔先進(jìn))

局部井噴

2010年是數(shù)字樓宇對講快速發(fā)展的一年，局部區(qū)域甚至出現(xiàn)“井噴式”大規(guī)模發(fā)展，在2010年北京安博會上，參展的三十多家樓宇對講廠商幾乎都推出了數(shù)字樓宇對講產(chǎn)品。我們希望與所有友商共同把數(shù)字樓宇對講這塊市場做強(qiáng)做大，畢竟一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。

一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園

2010年是數(shù)字樓宇對講快速發(fā)展的一年，局部區(qū)域甚至出現(xiàn)“井噴式”大規(guī)模發(fā)展，在2010年北京安博會上，參展的三十幾家樓宇對講廠商幾乎都推出了數(shù)字樓宇對講產(chǎn)品。興天下自2003年成立至今已有近八個年頭，這八年興天下只做了一件事，就是集中精力，專業(yè)、專注地做好數(shù)字樓宇對講產(chǎn)品：這八年里，興天下一直在數(shù)字對講領(lǐng)域進(jìn)行艱苦卓絕的的奮斗，一直在為數(shù)字樓宇對講做免費(fèi)宣傳，我們對整個行業(yè)的發(fā)展是做出了貢獻(xiàn)的。經(jīng)過近三年的努力，興天下獲得了樓宇對講行業(yè)唯一一個數(shù)字對講系統(tǒng)國家發(fā)明專利。

興天下在2010年持續(xù)推出了在行業(yè)界具有顛覆性意義的產(chǎn)品，受到同行業(yè)的普遍認(rèn)同。同時(shí)，興天下在國內(nèi)主要大城市，包括澳門和臺灣地區(qū)的成功案例達(dá)上百個，產(chǎn)品功能完善、外觀靚麗、運(yùn)行穩(wěn)定。在前幾年，只有興天下在默默的做數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，現(xiàn)在幾乎所有的樓宇對講廠家都已經(jīng)意識到了數(shù)字產(chǎn)品取代模擬產(chǎn)品是市場發(fā)展的必然趨勢，進(jìn)而，大家都開始關(guān)注并已經(jīng)推出數(shù)字產(chǎn)品。我們希望與所有友商共同把數(shù)字樓宇對講這塊市場做強(qiáng)做大，畢竟一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。

努力把技術(shù)做到最好

興天下有一個發(fā)展理念，那就是“努力把技術(shù)做到最好”，我們是最早做數(shù)字對講產(chǎn)品的，我們的數(shù)字對講產(chǎn)品目前是世界領(lǐng)先的，至少領(lǐng)先對手一至兩年，同樣，智能家居系統(tǒng)同樣依賴于我們的強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和我們在研發(fā)上長期持續(xù)的投入。興天下下一步將在用戶體驗(yàn)上下功夫，繼續(xù)保持智能家居產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，可以預(yù)見2011年，智能家居市場將迎來一個快速的發(fā)展期。

樓宇對講系統(tǒng)集成智能家居系統(tǒng)，是樓宇對講行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字樓宇對講集成智能家居系統(tǒng)具有先天的優(yōu)勢。興天下?lián)碛蟹€(wěn)定的數(shù)字智能終端，為整合智能家居系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。興天下的智能家居系統(tǒng)是不同于其他廠家的，我們的智能家居管理系統(tǒng)是完全區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品的真正家居智能化管理系統(tǒng)，它是專為工程商設(shè)計(jì)的傻瓜型、多組態(tài)管理軟件，徹底顛覆傳統(tǒng)的智能家居系統(tǒng)管理模式。

IPv6技術(shù)為數(shù)字對講帶來新機(jī)遇

一家公司發(fā)展的初期要靠產(chǎn)品，壯大則需要做好品牌

建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)特別發(fā)達(dá)的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺通過事件營銷可以使一個品牌迅速被公眾所知曉。事件營銷作為公認(rèn)行之有效的一個營銷手段越來越受到企業(yè)的青睞，合理的事件營銷可以降低企業(yè)的營銷成本。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是“十二五規(guī)劃”新興產(chǎn)業(yè)的的重頭戲。物聯(lián)網(wǎng)基于lPv6技術(shù)的特性將會給數(shù)字樓宇對講帶了新的發(fā)展機(jī)遇。興天下?lián)碛行袠I(yè)最大的數(shù)字對講研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們將針對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)，特別是物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行整合。下一步我們將積極研發(fā)具有高性價(jià)比的產(chǎn)品，使較多的家庭盡享數(shù)字化帶來的便捷與舒適。(深圳市興天下科技有限公司市場總監(jiān)董海峰)

時(shí)代步伐

物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的趨勢，誰掌握了趨勢，誰就擁有市場，物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所以向往在今后的產(chǎn)品開發(fā)中，一定會帶著網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)理念，去開發(fā)和整合產(chǎn)品，只有這樣向往的產(chǎn)品才能更合時(shí)代需要，更具競爭力。

對內(nèi)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對外加強(qiáng)渠道建設(shè)

梳理和總結(jié)2010年度事件，向往主要做了兩件事情，一是對內(nèi)我們進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。根據(jù)年度計(jì)劃的要求，我們對每一款產(chǎn)品都做了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有選擇的做了CCC、CQC、CE認(rèn)證，并且順利通過了2008版IS09000的第三方質(zhì)量認(rèn)證體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的物料現(xiàn)場管理，全員有序推進(jìn)8S工作；二是對外我們加強(qiáng)了渠道的建設(shè)開發(fā)和管理，規(guī)范下游渠道工程商的經(jīng)營行為。

這兩件事情始終貫穿著我們?nèi)甓鹊墓ぷ饔?jì)劃，通過一年的努力，向往的產(chǎn)品無論在功能和性能上都有顯著的提高，行業(yè)口碑良好，尤其值得高興的是挪威、德國、新西蘭等國外智能家居客商紛至沓來，外貿(mào)訂單迅速增加，增強(qiáng)了企業(yè)未來發(fā)展的信心，企業(yè)逐步進(jìn)入良性發(fā)展階段。

品牌專營到城市

在新的年度里，向往仍然堅(jiān)持以背景音樂產(chǎn)品為重點(diǎn)，有序推進(jìn)發(fā)展其它智能家居產(chǎn)品，這也是向往未來長期發(fā)展的綱要，我們將繼續(xù)整合和拉長現(xiàn)有的產(chǎn)品線，不斷地設(shè)計(jì)生產(chǎn)出新的智能家居產(chǎn)品，我們擬計(jì)劃在北京、上海、南京等一線城市建立品牌行銷專營店，帶著向往的產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

關(guān)于品牌宣傳，本公司遵循消費(fèi)決定品牌的思路，力主品牌專營到城市，消費(fèi)者的覆蓋和服務(wù)網(wǎng)店的覆蓋模式去建立，同時(shí)配套有價(jià)值的廣告宣傳效應(yīng)，具體策略包含重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的建立，加強(qiáng)展會效應(yīng)的輻射，雜志平面和局部視頻模式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳效果。

網(wǎng)絡(luò)通訊給力智能家居

近年來，通過三商(廠商、渠道商、工程商)和平面立體媒體的共同努力，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)不是陌生的新生事物，終端客戶對智能家居產(chǎn)品的選擇也更為普遍和理性，隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，智能家居的需求量將會明顯增加。

借助政府的政策優(yōu)勢來發(fā)展企業(yè)，是投入最少，見效回報(bào)最快，風(fēng)險(xiǎn)最小的企業(yè)行為。物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的趨勢，誰掌握了趨勢，誰就擁有市場，物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所以向往在今后的產(chǎn)品開發(fā)中，一定會帶著網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)理念，去開發(fā)和整合產(chǎn)品，只有這樣向往的產(chǎn)品才能更合時(shí)代需要，更具競爭力。(寧波向往智能科技有限公司總經(jīng)理王偉華)

客戶需求

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼問2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。我們深知客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套量身定制的解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣，客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么，沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

智能家居市場熱度不斷提升

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。陜西亞都商貿(mào)有限公司作為西安地區(qū)最具代表性的專業(yè)智能化集成商之一，在這一年中，公司從上至下一直將“普及智能家居生活、提升生活品質(zhì)，打造品尚生活”的理念作為每一位亞都人的工作之本，長期致力于智能行業(yè)文化的完善和產(chǎn)業(yè)陣勢營造。

在行業(yè)同仁的共同努力下，從事智能行業(yè)的公司和已經(jīng)接觸智能生活的客戶雨后春筍般的顯現(xiàn)出來，讓我們很為欣慰。此外，越來越多的地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司、弱電工程商也不斷主動聯(lián)系亞都進(jìn)行洽談合作。作為他們工程的亮點(diǎn)和競爭工具，這也間接證實(shí)了我們從事的智能行業(yè)的美好前景和廣闊舞臺。同時(shí)也說明了亞都的企業(yè)目標(biāo)、理念和運(yùn)作模式得到了認(rèn)可和借鑒。

經(jīng)營中以客戶需求為先導(dǎo)

通過2010年的經(jīng)營及信息反饋，我們深知客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套量身訂制的解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣，客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么，沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。不但需要客戶走到我們公司來，更要我們走進(jìn)客戶心里去。老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益，這是在銷售方面總結(jié)出來的一些小的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

取舍得當(dāng)，順應(yīng)市場需求

面對產(chǎn)品日益豐富的智能家居市場，作為一個經(jīng)營智能化產(chǎn)品的企業(yè)來講，首先要考慮的首當(dāng)其沖是市場對智能化產(chǎn)品的需求種類。與同類商家一樣，我們得考慮它的更新速度和更新方向。

首先需要順應(yīng)市場需求，針對新生代產(chǎn)品加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，爭取努力站在智能前沿。在新的一年里，面對市場的風(fēng)云變化，我們會強(qiáng)化公司銷售人員的專業(yè)能力和市場開發(fā)的執(zhí)行能力，給產(chǎn)品一個精確的定位，力求通過銷售渠道來占領(lǐng)市場。我們會在別人努力過的地方努力推廣，在別人看不見的地方或者薄弱的地方更加努力的去做市場，帶著市場的眼光去看市場，總有意外的收獲。

其次對產(chǎn)品要有所取舍，性價(jià)比及口碑良好的產(chǎn)品多支持，密切關(guān)注新產(chǎn)品發(fā)展動向。

再次，我們應(yīng)該讓客戶感受到智能化產(chǎn)品是一種量身訂制的服務(wù)，而不僅僅是一些產(chǎn)品或者一套簡單的系統(tǒng)設(shè)備。這種服務(wù)通過家居控制系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)對其他設(shè)施的控制和管理，從而實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)、通信服務(wù)、能源管理、自動控制等。我們在保證設(shè)計(jì)合理完善產(chǎn)品系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，細(xì)心、熱情和周到的服務(wù)是確保項(xiàng)目順利進(jìn)展的一個重要因素。

最后，與房產(chǎn)商和經(jīng)銷商的合作需重視并持續(xù)加強(qiáng)投入力度。智能家居體驗(yàn)中心的設(shè)備升級和大型建材市場的旗艦店也在我們下一步的考慮籌劃當(dāng)中。

環(huán)保低碳將成智能家居市場主流

近幾年環(huán)保低碳一直是人們生活中一再提倡的主題，環(huán)保低碳的智能家居應(yīng)該是接下來的主潮流。面對信息時(shí)代的洶涌大潮，智能家居這個朝陽行業(yè)有著美好的前景，當(dāng)然也會面臨著強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展潮流，勇往直前，讓智能化家居成為家居市場的亮點(diǎn)和新生動力。

風(fēng)頭正盛的物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)從側(cè)面是對智能化家居的一個隱形宣傳，智能家居其實(shí)是對物聯(lián)網(wǎng)的一個小型演示，一個濃縮起來的直觀的演示。兩者之間的概念其實(shí)如出一轍，有異曲同工之妙。

因此，在政策的影響下，應(yīng)加大對智能化家居的相關(guān)知識的普及程度從而打響品牌知名度：繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)及售后；堅(jiān)持客戶回訪政策，客戶的承認(rèn)

和認(rèn)可是對產(chǎn)品品牌最好的推廣：加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作，資源共享互通有無：除了這些傳統(tǒng)的銷售模式，我們也會積極參與各種與智能家居相關(guān)的活動，會進(jìn)一步加大對產(chǎn)品的宣傳力度。相信在我們陜西智能行業(yè)同仁的不懈努力下，智能家居產(chǎn)業(yè)的明天會更好。(陜西亞都建筑智能化工程有限公司總經(jīng)理翟超)

多元化細(xì)分

對于智能家居行業(yè)，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點(diǎn)點(diǎn)，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開怒放，并結(jié)出累累的果實(shí)。新的一年，市場會重新多元化細(xì)分，高端客戶和低端客戶開始形成市場，國外大牌產(chǎn)品將會進(jìn)一步進(jìn)入國內(nèi)市場。

2010市場碩果累累

時(shí)光飛馳，彈指之間我們已迎來了2011年。過去的2010年，對于智能家居來行業(yè)來說，是非常重要的一年，是精彩紛呈的一年，是碩果累累的一年，是具有劃時(shí)代意義的一年。它給我們的智能家居行業(yè)留下了太多的感悟和回憶。

百年一遇的上海世博會，就像一場超長、超大的智能家居推廣展會，用無所不在的智能場景和智能理念，向我們宣傳著“城市，讓生活更美好”的主題。

2010年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被正式列入“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，作為物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用行業(yè)，這無疑是智能家居產(chǎn)業(yè)去年最好的消息，它為智能家居的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展吹響了號角。

隨著3G技術(shù)的大力普及，蘋果iPhone與iPad無疑給智能家居的移動控制帶來了全新的控制模式和想象空間。這種趨勢，將會讓我們告別多年來智能家居小規(guī)模發(fā)展的移動控制瓶頸。

對于智能家居行業(yè)，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點(diǎn)點(diǎn)，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開怒放，并結(jié)出累累的果實(shí)。

結(jié)合自身優(yōu)勢，應(yīng)對市場發(fā)展

2011年，將會是智能家居行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的最好時(shí)機(jī)!我們將會努力適應(yīng)新的環(huán)境發(fā)展環(huán)境，克服自己的發(fā)展瓶頸，凸顯我們七年的行業(yè)積累優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展機(jī)會。

在新的一年，我們將會根據(jù)市場規(guī)律舍棄一些項(xiàng)目，把我們自身的優(yōu)勢結(jié)合市場的發(fā)展做出調(diào)整。

第一，我們會在項(xiàng)目上重點(diǎn)篩選，為客戶挑選好的產(chǎn)品，淘汰差的產(chǎn)品精簡并優(yōu)化的服務(wù)范圍，讓好的產(chǎn)品配上好的服務(wù)。

第二，我們會在給普通消費(fèi)者的服務(wù)上，進(jìn)一步降低成本，給大眾以實(shí)惠，同時(shí)也給我們自己發(fā)展的機(jī)會。對于高端客戶，我們會加大開發(fā)力度，提供更加完美的解決方案和服務(wù)質(zhì)量。

第三，在這個房地產(chǎn)發(fā)展很微妙的時(shí)期，我們會集中優(yōu)勢力量，配合開發(fā)商做好新樓盤的配套增值的協(xié)作，爭取在這個方面有進(jìn)一步的突破。

第四，由于2010年客戶需求迅猛增長，2011年里我們還將重點(diǎn)推廣中央吸塵系統(tǒng)和中央新風(fēng)系統(tǒng)，并將擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)渠道和加強(qiáng)專業(yè)力量，真正地把它做強(qiáng)。

智能家居市場重新多元化細(xì)分

新的一年，市場會重新多元化細(xì)分，高端客戶和低端客戶開始形成市場：國外大牌產(chǎn)品將會進(jìn)一步進(jìn)入國內(nèi)市場，ABB、Honevwell等企業(yè)的動作會進(jìn)一步加大；國內(nèi)IT電器廠家形成的“閃聯(lián)”，將會產(chǎn)生積極的作用。