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團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

一、高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)案例――北京師范大學(xué)文學(xué)院“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”

北京師范大學(xué)文學(xué)院的“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”，每年一期，時(shí)間為1～2個(gè)月，是每年一個(gè)學(xué)生干部培訓(xùn)主題的系列活動(dòng)。每一年的學(xué)生干部隊(duì)伍培訓(xùn)，從創(chuàng)意設(shè)置、活動(dòng)策劃、分工協(xié)作、高效實(shí)施到匯報(bào)總結(jié)，大致經(jīng)歷4個(gè)階段，而每一個(gè)階段都有輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干的積極參與、團(tuán)隊(duì)收獲與工作思考。

第一階段：培訓(xùn)主題和任務(wù)分工的頭腦風(fēng)暴階段。

頭腦風(fēng)暴的項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，是培訓(xùn)營(yíng)的第一個(gè)也是首要的階段。這一階段的主要承擔(dān)者是“分團(tuán)委”“學(xué)生會(huì)”“研究生會(huì)”等學(xué)生團(tuán)隊(duì)，他們每年輪流“做東”，承擔(dān)主要任務(wù)。作為承擔(dān)主要任務(wù)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，需要發(fā)揮集體力量，凝聚當(dāng)下熱點(diǎn)問(wèn)題，考慮自我成長(zhǎng)的需求，從而提出新鮮的培訓(xùn)主題和學(xué)生樂(lè)于接受的培訓(xùn)形式。

普通的學(xué)生骨干培訓(xùn)往往追求一次性，希望通過(guò)一次性、多主題的培訓(xùn)來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，所以培訓(xùn)主題比較復(fù)雜，內(nèi)容過(guò)于豐富，形式以聽(tīng)課為主。在類似的培訓(xùn)中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)主要的提升目標(biāo)，也沒(méi)有結(jié)合各學(xué)生團(tuán)體的特殊性進(jìn)行特別指導(dǎo)，所以往往進(jìn)行主題多元培訓(xùn)，效率相對(duì)較低、實(shí)效性較差?！扒嗄觐I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”從策劃階段就讓培訓(xùn)對(duì)象自己說(shuō)話，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，讓各學(xué)生團(tuán)隊(duì)成為培訓(xùn)的主人，這就避免了通識(shí)培訓(xùn)存在的單一、枯燥、不按需配置等問(wèn)題。

第二階段：專題互動(dòng)的輔導(dǎo)員工作坊式培訓(xùn)階段。

工作坊式培訓(xùn)，人員限定在100人左右，以團(tuán)隊(duì)形式分組參與學(xué)習(xí)過(guò)程；為鼓勵(lì)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在培訓(xùn)中承擔(dān)一定的課程，站到“項(xiàng)目化管理”“開(kāi)闊國(guó)際視野”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”“危機(jī)公關(guān)”等主題培訓(xùn)的講臺(tái)上；培訓(xùn)定位于青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，并未將培訓(xùn)范圍局限于學(xué)生干部，而是鼓勵(lì)學(xué)生代表也參與其中；培訓(xùn)過(guò)程融入了戶外體驗(yàn)、分組競(jìng)爭(zhēng)、校外交流、嘉賓訪談等環(huán)節(jié)；培訓(xùn)分理論學(xué)習(xí)、室內(nèi)模擬和戶外實(shí)踐三個(gè)步驟，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

第三階段：團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、高效參與的執(zhí)行階段。

每一期的培訓(xùn)力爭(zhēng)高效執(zhí)行，組織方由學(xué)生團(tuán)隊(duì)輪流承擔(dān)主要任務(wù)，其他團(tuán)隊(duì)承擔(dān)配合任務(wù)；培訓(xùn)任務(wù)分為大團(tuán)隊(duì)共同參與的培訓(xùn)項(xiàng)目和小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)纱箢悇e；培訓(xùn)形式更加新穎，將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，外請(qǐng)專家、留學(xué)生、海歸學(xué)者等多方資源融入培訓(xùn)營(yíng)；培訓(xùn)外出交流區(qū)域更加廣泛，走出了北京師范大學(xué)校園，與北京、天津、南京等地重點(diǎn)高校的同類院系的師生就相關(guān)主題進(jìn)行交流和溝通。交流、競(jìng)賽和學(xué)習(xí)活動(dòng)讓學(xué)生增進(jìn)了彼此之間的感情，開(kāi)闊了工作視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)能力，提高了培訓(xùn)的有效性和時(shí)效性。

第四階段：以團(tuán)隊(duì)為單位的集體總結(jié)和展示階段。

加強(qiáng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)和活動(dòng)后的總結(jié)交流和匯報(bào)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。各團(tuán)隊(duì)在總結(jié)中紛紛表示，通過(guò)交流和實(shí)踐活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了學(xué)生骨干隊(duì)伍對(duì)于其他院校優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，而且提高了學(xué)生骨干隊(duì)伍的主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性，促使他們成為學(xué)生工作隊(duì)伍中一支積極有效的生力軍?？偨Y(jié)階段是培訓(xùn)過(guò)程的一個(gè)提升，也是學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行提煉、團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行比較的一個(gè)契機(jī)，有利于在做中反思、在反思中進(jìn)步。

在這一階段的培訓(xùn)中，輔導(dǎo)員可以從學(xué)生骨干的體驗(yàn)分享中體會(huì)到智慧和沉思的火花、新思想形成之前的沉淀和升華。學(xué)生骨干隊(duì)伍對(duì)“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”歷時(shí)1個(gè)月的主題培訓(xùn)也會(huì)提出良好的反饋意見(jiàn)，從而奠定培訓(xùn)營(yíng)繼續(xù)進(jìn)行探索和實(shí)驗(yàn)的努力方向。

二、“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”對(duì)高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)方法的啟發(fā)

1.注重體驗(yàn)教育和反思教育

注重體驗(yàn)教育和反思教育，培訓(xùn)營(yíng)遵循的理論基礎(chǔ)是“學(xué)理論――用理論――反思理論”，“實(shí)踐出真知”。培訓(xùn)營(yíng)的一切活動(dòng)均將體驗(yàn)作為重要形式，即使理論知識(shí)學(xué)習(xí)，也要加上模擬實(shí)踐后理論反思的分享活動(dòng)。尤其是學(xué)生在參與公益性實(shí)踐活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)后，他們都普遍感受到活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力、創(chuàng)新意識(shí)、個(gè)體社交能力的促進(jìn)和提升?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐活動(dòng)之后的反思過(guò)程，是讓學(xué)生在做中思考、在思考中成長(zhǎng)，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.強(qiáng)調(diào)“走出去學(xué)別人”“引進(jìn)來(lái)超別人”

“他山之石，可以攻玉。”學(xué)生團(tuán)體和兄弟院校相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行的主題交流和合作，有助于學(xué)生團(tuán)體在工作的空間和深度上進(jìn)行創(chuàng)新性的拓展，在發(fā)現(xiàn)不足中成長(zhǎng)，在借鑒他人中超越。只有在比較、碰撞中才能產(chǎn)生思想的火花，從而進(jìn)行有效的反思。故步自封、自命不凡只能導(dǎo)致個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的落后。

3.主題突出，提升培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性

培訓(xùn)主題的選擇不僅需要貼近時(shí)代的潮流，符合社會(huì)主流價(jià)值觀取向，更為重要的是主題選擇體現(xiàn)了一定的引導(dǎo)性，鼓勵(lì)學(xué)生干部探索更豐富的學(xué)識(shí)和能力。不同培訓(xùn)主題每年一換，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，對(duì)學(xué)生骨干而言，每年都學(xué)習(xí)新內(nèi)容，每年都有新進(jìn)步。同時(shí)，這也為日后學(xué)生干部培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和成熟奠定了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)體協(xié)作意識(shí)

在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)各學(xué)生團(tuán)體內(nèi)部的協(xié)作、激勵(lì)，以及團(tuán)隊(duì)間的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)制度，這樣既提升了在日常學(xué)生工作中多團(tuán)體協(xié)作共同完成大項(xiàng)目的能力，使得學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間完善配合，同時(shí)又提升了各團(tuán)體之間趕、超、比的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

在“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”的推動(dòng)作用下，學(xué)生干部隊(duì)伍成為一個(gè)成員之間相互團(tuán)結(jié)、高效合作，并具有團(tuán)隊(duì)生命力、創(chuàng)新力、凝聚力的集體。學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)形成良好的傳統(tǒng)，并以此為依托加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)和提升，提高了整個(gè)學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，為學(xué)生工作的健康、科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，為培養(yǎng)祖國(guó)和時(shí)代的接班人貢獻(xiàn)了一份新的力量。

三、“青年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)營(yíng)”對(duì)高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)理念的啟發(fā)

理論指導(dǎo)實(shí)踐，理念改變則工作改變。所以在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作開(kāi)始之前，首先要明確幾點(diǎn)基本理念。只有這些理念通過(guò)輔導(dǎo)員的工作體現(xiàn)和貫徹下去，才能夠讓學(xué)生也同步跟上理念的要求。

1.學(xué)生干部主動(dòng)協(xié)助輔導(dǎo)員做學(xué)生工作

學(xué)生干部是參與學(xué)生管理工作尤其是思想政治教育工作的重要一員，在這個(gè)過(guò)程中，其身份具有雙重性，其一，他們是接受教育和影響的客體；其二，他們是結(jié)合自身需求、在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下實(shí)施教育活動(dòng)的主體。學(xué)生干部如果能夠做到想在輔導(dǎo)員前面主動(dòng)結(jié)合學(xué)生需求提出問(wèn)題、思考辦法和實(shí)施方案，那么這樣的學(xué)生干部就能夠成為輔導(dǎo)員的左膀右臂，大大提高學(xué)生工作的有效性和及時(shí)性。

2.為學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)提供機(jī)會(huì)、搭建平臺(tái)、創(chuàng)立品牌

為保證學(xué)生干部隊(duì)伍整體有序、良性、和諧發(fā)展，輔導(dǎo)員需要在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，強(qiáng)化黨團(tuán)、社團(tuán)、班級(jí)、學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)等學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成“一盤棋”的意識(shí)，緊密團(tuán)結(jié)在一張學(xué)生工作的藍(lán)圖中。同時(shí)，為學(xué)生干部的發(fā)展提供機(jī)會(huì)、搭建平臺(tái)，嘗試進(jìn)行有效的培訓(xùn)培養(yǎng)工作的同時(shí)，努力打造學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的品牌，使得學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作可以長(zhǎng)期、持久、有效、有序地延續(xù)下去。

3.讓學(xué)生干部“走出去、引進(jìn)來(lái)”

“三人行，必有我?guī)熝伞！蓖瑯樱趯W(xué)生工作戰(zhàn)線中，每個(gè)學(xué)院和學(xué)校都有自己的特色。這就需要在輔導(dǎo)員的倡導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)生干部積極走出去，多看、多聽(tīng)、多交流，將好的方法、好的理念引進(jìn)來(lái)，以提高自身工作的科學(xué)性和合理性。輔導(dǎo)員在帶領(lǐng)學(xué)生骨干走出去的同時(shí)，也可以拓寬自身的工作視野，積累經(jīng)驗(yàn)，在比較中發(fā)現(xiàn)差距、提煉優(yōu)勢(shì)，從而從整體上促進(jìn)工作。所以這種“走出去、引進(jìn)來(lái)”的工作思路，不論對(duì)于學(xué)生干部個(gè)體、學(xué)生團(tuán)隊(duì)還是輔導(dǎo)員都是大有裨益的。

高校學(xué)生干部隊(duì)伍既是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我成長(zhǎng)、自我教育的生力軍，又是協(xié)助輔導(dǎo)員做好班級(jí)、黨團(tuán)工作的得力助手，更是溝通教育者和受教育者、服務(wù)者與被服務(wù)者、引導(dǎo)者與被引導(dǎo)者的有效橋梁和溝通紐帶。高校學(xué)生干部隊(duì)伍是高校思想政治教育隊(duì)伍的重要組成部分，尤其在輔導(dǎo)員隊(duì)伍專兼結(jié)合、以兼職為主體的高校中，學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)都維系著思想政治教育工作的可持續(xù)發(fā)展。

從這個(gè)意義上說(shuō)，加強(qiáng)高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，既有利于學(xué)生工作局面的整體素質(zhì)提升，又有利于培養(yǎng)一批未來(lái)國(guó)家需要的全面發(fā)展的優(yōu)秀人才；既有助于優(yōu)秀學(xué)生的成長(zhǎng)，也有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)的良性循環(huán)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

有其型而神不足,校學(xué)生會(huì)現(xiàn)在已具備團(tuán)隊(duì)的具體框架.各部門之間的協(xié)同合作的機(jī)會(huì)太少,雖各司其職但不能團(tuán)結(jié)一致,齊頭并進(jìn).

更應(yīng)充分發(fā)揮秘書(shū)處的銜接作用,所以新的一年里.更好的讓各部門聯(lián)系起來(lái),加大各部門信息收集整理工作.思考各部門的合作發(fā)展方式.各例會(huì)上不僅要總結(jié)自身工作.更要來(lái)探討如何與其他部門協(xié)作,如何使團(tuán)隊(duì)的力量全部發(fā)展起來(lái).

進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn),普及團(tuán)隊(duì)知識(shí)教育.校學(xué)生會(huì)例會(huì)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)理念的闡述,計(jì)劃性的進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn).真正讓學(xué)生會(huì)的每個(gè)成員領(lǐng)略帶隊(duì)伍建設(shè)的重要和團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生的巨大效應(yīng).秘書(shū)處可以策劃,安排,總結(jié)每次培訓(xùn)的過(guò)程.

1負(fù)責(zé)好學(xué)生會(huì)內(nèi)部的制度化建設(shè)、協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系

2組織好全校學(xué)生干部的素質(zhì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

一、打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的必要性

優(yōu)秀高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略要求。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及全球一體化的經(jīng)濟(jì)浪潮，使得我們山東地礦系統(tǒng)也不能置身度外，“走出去”、“并購(gòu)”、“資本運(yùn)作”“戰(zhàn)略”、“投融資”經(jīng)常出現(xiàn)在我們財(cái)務(wù)人員的視野。單位中各項(xiàng)工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問(wèn)題的難度亦不斷加大，靠單個(gè)部門或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求。這要求我們必須從傳統(tǒng)的、狹隘的核算型財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)為參謀、管理型控制型的財(cái)務(wù)部?？上驳氖堑氐V山東地礦的領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)形勢(shì)，適時(shí)提出了“依托科技、人才、管理三大支撐，打造百年地礦”的愿景目標(biāo)。這為我們財(cái)務(wù)人員指明了努力的方向，也對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。

二、如何打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

（一）架構(gòu)控制型財(cái)務(wù)部

人才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心要素是人，優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保障。架構(gòu)一個(gè)控制型的財(cái)務(wù)部，首先是選人，財(cái)務(wù)人員面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和誘惑要比其他人員要多。所以選人首先要德商第一，責(zé)任心強(qiáng)；德商的內(nèi)涵包括誠(chéng)實(shí)守信、履行受托責(zé)任，即要對(duì)得起單位賦予個(gè)人的責(zé)任與使命。其次是要具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。此品質(zhì)和能力是團(tuán)隊(duì)成員在平等自尊的契約基礎(chǔ)（成員與單位的契約關(guān)系）上履行職責(zé)，為企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上要注意從年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別等方面考慮團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，重視男女成員在性格、心理等方面的差異，合理組合，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在社會(huì)和心理上的相容和互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)成員融洽相處，形成凝聚力。其次是職能的分配。會(huì)計(jì)的兩大職能是核算和管控。核算仍然是會(huì)計(jì)的最基本職能，也是財(cái)務(wù)分析和管控的基礎(chǔ)，核算借助現(xiàn)在信息化的手段，很多工作可以借助工具來(lái)完成；管控是企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值對(duì)財(cái)務(wù)部門提出的新要求。要想讓企業(yè)按著設(shè)定的戰(zhàn)略運(yùn)行，財(cái)務(wù)部門借助全面預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)分析等手段識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值就顯得尤為重要。所以核算和管控的人員比例分配可以是3∶7。

（二）設(shè)置好流程和內(nèi)控

一個(gè)好的流程能解決跑道不通、效率低下問(wèn)題。據(jù)了解目前我局多數(shù)的財(cái)務(wù)部或多或少都存在依賴少數(shù)幾個(gè)“能人”的問(wèn)題。導(dǎo)致能干的人天天忙于具體事務(wù)，無(wú)法騰出更多的精力來(lái)做一些管控問(wèn)題，而另外有些人則無(wú)所事事，效率低下。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要按照內(nèi)部控制互相牽制的原則設(shè)置好流程，把合適的人放在合適的位置上，每個(gè)流程由不同的人去執(zhí)行，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。工作理順，跑道暢通，效率提高。

（三）良好的溝通和協(xié)作

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通十分重要。現(xiàn)在，財(cái)務(wù)人員都是在高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力狀態(tài)下工作。良好的溝通一是有助于舒緩財(cái)務(wù)人員的壓力，更好地放下包袱工作。二是能夠更好地讓團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和要求，減少不必要的浪費(fèi)和低效。

團(tuán)隊(duì)溝通中重要的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的溝通。首先團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有開(kāi)放式的心胸與眼光，給財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員搭建平臺(tái)，充分尊重信任他們，給予合理的授權(quán)和委托，讓其充分鍛煉展示自己的能力，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要有用人所長(zhǎng)，容忍之短的雅量，不怕團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤，勇于替他們承擔(dān)。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，不怕犯錯(cuò)誤?！板e(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了，功勞是大家的”這句話，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不但要說(shuō)，更要身體力行去做。這樣，將心比心，團(tuán)隊(duì)成員才能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有認(rèn)同感，對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員的溝通方式可以多種多樣。一是談心方式，隨時(shí)了成員思想動(dòng)態(tài)、工作中存在的問(wèn)題。二是工作總結(jié)方式，財(cái)務(wù)人員每周根據(jù)自己的工作內(nèi)容寫出總結(jié)，包括工作中可以繼續(xù)保留發(fā)揚(yáng)的地方，工作中存在的問(wèn)題以及對(duì)所存在問(wèn)題的初步建議等。提報(bào)給財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，這是“一上”，部門領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)每個(gè)成員的工作總結(jié)寫出回饋。包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)，對(duì)所存在問(wèn)題的解決方案，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)以及下一步工作計(jì)劃的調(diào)整，團(tuán)隊(duì)成員的努力方向等。這是“一下”。通過(guò)工作總結(jié)的方式，促使團(tuán)隊(duì)成員深入、系統(tǒng)思考，充分鍛煉綜合能力。也使團(tuán)隊(duì)形成合力，朝著戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。三是會(huì)議方式。實(shí)行周例會(huì)制度，開(kāi)會(huì)時(shí)，擬定專題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)先不發(fā)言，讓小組成員先充分頭腦風(fēng)暴，最后團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)陳詞。這種方式的好處是團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有既定的框框，能暢所欲言，充分發(fā)表自己的見(jiàn)解。

（四）分層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)

財(cái)務(wù)職業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)。且不說(shuō)常變常新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、瞬息萬(wàn)變的稅收政策、監(jiān)管愈發(fā)規(guī)范嚴(yán)格的財(cái)政政策，就說(shuō)不斷融合的各科知識(shí)，不斷改進(jìn)的管理理念等就夠財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的了。培訓(xùn)也是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持較強(qiáng)專業(yè)勝任能力的必要手段。

對(duì)財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，由地礦局根據(jù)局發(fā)展戰(zhàn)略制定總體培訓(xùn)計(jì)劃和確定培訓(xùn)內(nèi)容。地礦局此次舉辦的高級(jí)財(cái)務(wù)人員管理培訓(xùn)班是一次非常及時(shí)、有益的培訓(xùn)。每個(gè)單位確保兩人參加培訓(xùn)，也有效保證了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)。但因此次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容多、領(lǐng)域廣，時(shí)間短（相對(duì)于內(nèi)容）需要做好消化和吸收。

對(duì)財(cái)務(wù)一般成員的培訓(xùn)，由地勘單位結(jié)合單位實(shí)際和人員情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)方式和內(nèi)容。較為適宜的方式可以采用網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，省時(shí)、省力、方便。也可以采取參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方式，選擇一些專題培訓(xùn)。另外團(tuán)體內(nèi)部業(yè)務(wù)研討也是不錯(cuò)的一種培訓(xùn)方式。這種方式就是每次由一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合自己的工作講述自己最擅長(zhǎng)的一種財(cái)務(wù)技能。例如內(nèi)部管控報(bào)表的設(shè)計(jì)、外部財(cái)務(wù)交往關(guān)系帶回的信息分析、溝通的技巧等等。通過(guò)這種方式的培訓(xùn)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的能力增強(qiáng)，工作溝通的氛圍也日益融洽。我單位目前采取三種方式結(jié)合，效果不錯(cuò)。

（五）有效的考核和激勵(lì)

有效的考核和激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)保持高效錦上添花。人都需要團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。個(gè)人的努力和成績(jī)?nèi)绾蔚玫秸J(rèn)可，需要設(shè)置考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)人員可設(shè)置如差錯(cuò)率、不規(guī)范率、及時(shí)準(zhǔn)確率、建議有效性、防范風(fēng)險(xiǎn)有效性等考核指標(biāo)?？己送炅司鸵獌冬F(xiàn)獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)懲有精神層面的和物質(zhì)層面的，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分五個(gè)層次，有生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。前兩個(gè)層面屬物質(zhì)方面的需求，后三個(gè)方面屬精神層面的需求。激勵(lì)要二者兼顧。但更多應(yīng)該是精神層面的，因?yàn)槿烁邔哟蔚男枨缶褪菍?duì)人真誠(chéng)的尊重和信任。所以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要不吝惜自己的贊美，真誠(chéng)地發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)員工的一些成績(jī)、一些優(yōu)點(diǎn)、真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)他們、感謝他們，激勵(lì)他們。他們也一定會(huì)迸發(fā)出更高的工作熱情。更積極地投身到工作中去。據(jù)了解目前我局對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核機(jī)制大都沒(méi)有建立。沒(méi)有考核指標(biāo)，就不好評(píng)價(jià)。今后還需完善考核這部分。讓財(cái)務(wù)人員勞有所獲，在得到精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也得到物質(zhì)上的滿足。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練方案范本三篇

公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練方案一

設(shè)計(jì)思路與原則

本次培訓(xùn)將按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建—磨合—成長(zhǎng)—成熟4個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第一階段創(chuàng)建營(yíng)：尋找個(gè)人及團(tuán)隊(duì)激情根源打破成員內(nèi)心隔閡設(shè)立團(tuán)隊(duì)核心;

第二階段熔煉營(yíng)：建立團(tuán)隊(duì)信任營(yíng)造團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)化解團(tuán)隊(duì)沖突;

第三階段挑戰(zhàn)營(yíng)：打破自我設(shè)限尋找團(tuán)隊(duì)潛能團(tuán)隊(duì)自我目標(biāo)設(shè)定與突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合;

第四階段卓越營(yíng)：允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)以外的聯(lián)系容納意見(jiàn)分歧打破常規(guī)。

培訓(xùn)流程

07：30-09：30【集合出發(fā)—前往****】

09：30-12：30【團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建—打造卓越團(tuán)隊(duì)】

12：30-13：30【補(bǔ)充能量—午餐、休息】

13：30-16：30【景區(qū)游覽—**特色體驗(yàn)】

16：30-17：00【總結(jié)分享—合影留戀】

卓越團(tuán)隊(duì)--創(chuàng)建篇

項(xiàng)目名稱：破冰起航

項(xiàng)目介紹：破冰就是打破人與人之間的隔閡，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，激發(fā)熱情與斗志。通過(guò)精心設(shè)定一系列的團(tuán)隊(duì)游戲認(rèn)識(shí)自我，了解團(tuán)隊(duì)并快速融合在團(tuán)隊(duì)之中。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)隨機(jī)分組的方式，將所有學(xué)員平均分配成若干個(gè)小組，要求每個(gè)小組的男女比例均等、互相熟悉姓名。主動(dòng)尋找自己的團(tuán)隊(duì)，快速進(jìn)入狀態(tài)。

卓遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)--熔煉篇

項(xiàng)目名稱：激情百分百

項(xiàng)目介紹：這是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為中心的組合競(jìng)技項(xiàng)目，項(xiàng)目包括：鼓動(dòng)心聲、不倒森林、管道傳球、激情節(jié)拍。各小組，通過(guò)完成4個(gè)激烈有趣的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，考驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契程度、溝通協(xié)作能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：在大家認(rèn)為不可能的情況下，達(dá)到可能的成功效果;時(shí)間一眨眼即將過(guò)去，一項(xiàng)任務(wù)都很難完成，何況四項(xiàng)呢?那就來(lái)體驗(yàn)一下團(tuán)隊(duì)的力量吧!我們不但能夠完成，而且比想象的還要成功，來(lái)體驗(yàn)一下挑戰(zhàn)的刺激吧!一切皆有可能!讓你的想象變成現(xiàn)實(shí)，讓你的思想變?yōu)樾袆?dòng)---只有想不到，沒(méi)有做不到!

卓越團(tuán)隊(duì)--溝通篇

項(xiàng)目名稱：急速六十秒

項(xiàng)目介紹：在一個(gè)限制區(qū)內(nèi)(封閉的環(huán)境)放置了30張未知的數(shù)字信息;各組成員的任務(wù)是在四次進(jìn)入限制區(qū)的機(jī)會(huì)，每次60秒的時(shí)間內(nèi)把場(chǎng)內(nèi)一個(gè)繩圈內(nèi)1-30的數(shù)字信息卡片按照依次全部的要求交給培訓(xùn)師;限制區(qū)內(nèi)只允許一名隊(duì)員活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、體驗(yàn)高速度的配合，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成功的極大喜悅;

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)合理分工、有效計(jì)劃、強(qiáng)大的執(zhí)行力;

3、團(tuán)隊(duì)的智慧是個(gè)體的差異，只有能將個(gè)體的不同

4、聚在一起，這些差異將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的智慧;

5、競(jìng)爭(zhēng)不是目的，雙贏可能才是最佳的選擇;

卓越團(tuán)隊(duì)--挑戰(zhàn)篇

項(xiàng)目名稱：龍舟競(jìng)技

項(xiàng)目介紹：龍舟競(jìng)技又稱賽龍舟、劃龍船、龍船賽會(huì)等，是中國(guó)歷史上一種具有濃郁的漢族民俗文化色彩的群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)，同時(shí)也是一種有利于增強(qiáng)人民體質(zhì)，培養(yǎng)勇往直前、堅(jiān)毅果敢精神的體育運(yùn)動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：要求隊(duì)員之間要相互信任，并合理利用信息進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，提高隊(duì)員組織、溝通和協(xié)作的能力和技巧。

卓越團(tuán)隊(duì)--娛樂(lè)篇

自由騎馬：圈內(nèi)騎乘

動(dòng)物觀賞：馬、駱駝、鴕鳥(niǎo)、奶牛、梅花鹿、小白兔、山羊、山雞、孔雀、野鴨等。

水上活動(dòng)：水上自行車、小天鵝、水上飛索、單人皮劃艇、水上飛碟、快艇、水上竹筏等。

射箭飛鏢：男士弓、女士弓、飛鏢、飛盤、斗牛機(jī)、打氣球等。

卡丁車：賽車手的前身，體驗(yàn)F1的飚車感覺(jué)。

協(xié)力車：考驗(yàn)人之平衡性與協(xié)調(diào)性。

各種球類：乒乓球、籃球、羽毛球、排球、網(wǎng)球等

康樂(lè)活動(dòng)：卡拉OK、手動(dòng)足球、臺(tái)球、象棋、圍棋、麻將、飛鏢、投籃機(jī)，WII電子游戲等。

公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練方案二

水能載舟，亦能覆舟，員工是一家企業(yè)基礎(chǔ)，是一家公司的基石。此次，**戶外大本營(yíng)特別為**單位職工策劃了一場(chǎng)戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)方案，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

活動(dòng)主題：凝聚你我，打造“贏”團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)目的：通過(guò)這次團(tuán)建打破部門之間的隔閡，改善部門之間的交流，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

參與人員：各部門成員

活動(dòng)地點(diǎn)：**田園農(nóng)莊、**島**農(nóng)莊、**農(nóng)莊、**果蔬、**農(nóng)莊

活動(dòng)流程：

8：00-9：00集合前往活動(dòng)基地(自駕或大巴)

9：00-9：30破冰起航，熱身分組，活躍氛圍

9：30-10：40拓展項(xiàng)目：無(wú)敵風(fēng)火輪?？简?yàn)組織成員的主動(dòng)性，建立集體節(jié)奏對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的默契度。

10：40-12：00拓展項(xiàng)目：畢業(yè)墻。自我管理與定位，幫助他人進(jìn)步和成長(zhǎng)，甘于人梯的精神，團(tuán)隊(duì)配合與協(xié)作

12：00-13：30在農(nóng)莊用餐及午后休息

13：30-14：30拓展項(xiàng)目：勇闖雷區(qū)。增強(qiáng)自信，挑戰(zhàn)自我，堅(jiān)強(qiáng)的韌性和毅力是關(guān)鍵

14：30-16：30四項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)：真人cs、射箭、劃船、新奇車

16：30-17：00活動(dòng)總結(jié)，學(xué)員分享，合影留念，開(kāi)心返程

公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練方案三

課程心路：本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險(xiǎn)最小的原則設(shè)計(jì)，每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗(yàn)，再通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)師的引導(dǎo)，達(dá)到熔煉團(tuán)隊(duì)、完善人格的積極作用。

行程安排

08：30—09：30集合，前往****拓展訓(xùn)練基地

09：30—10：30破冰熱身活動(dòng)目的：初步形成團(tuán)隊(duì)氣氛

10：30—12：00共同進(jìn)退、*行萬(wàn)里，活動(dòng)目的：團(tuán)隊(duì)分工，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，步調(diào)一致

12：00—13：30午餐休息。(色香味俱全的中餐，十人一桌，九菜一湯)

13：30—15：00熱身游戲，高空斷橋，活動(dòng)目的：潛能開(kāi)發(fā)，突破與挑戰(zhàn)

15：00—16：00穿越電網(wǎng)，活動(dòng)目的：團(tuán)隊(duì)凝聚力打造

16：00—17：30畢業(yè)墻，活動(dòng)目的：團(tuán)隊(duì)凝聚力打造，團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，生死與共，企業(yè)團(tuán)隊(duì)感恩

17：30回顧總結(jié)、發(fā)表感悟，合影留念。帶著一天最真實(shí)充滿幸福的記憶，快樂(lè)的心情啟程返回!!!

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】安全文化 改進(jìn)策略 不良事件

【摘 要】回顧國(guó)外醫(yī)院安全文化及其改進(jìn)策略的相關(guān)研究，明確安全文化的構(gòu)成要素，針對(duì)性地采取以證據(jù)為基礎(chǔ)的安全文化改進(jìn)策略，構(gòu)建患者安全保障體系，最大限度地減少患者傷害事件的發(fā)生。

醫(yī)院安全文化作為醫(yī)院文化的組成部分，其在確保患者安全、提升醫(yī)療質(zhì)量方面的重要作用日益受到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的廣泛關(guān)注[1]。研究表明，醫(yī)院安全文化與醫(yī)務(wù)人員行為、患者預(yù)后指標(biāo)之間均具有相關(guān)性[2]，積極的安全文化能夠促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的安全行為，提高其不良事件報(bào)告意愿，同時(shí)減少醫(yī)療不良事件和藥品差錯(cuò)事件的發(fā)生，降低患者再住院率，縮短患者住院時(shí)間；此外，還能夠降低患者安全類指標(biāo)（PSIs）的發(fā)生率[3-4]和ICU患者的死亡率[5]。

然而，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要構(gòu)建或改進(jìn)安全文化，不僅要充分理解安全文化的內(nèi)涵及其構(gòu)成要素以便根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)采取針對(duì)性措施，而且要明確各項(xiàng)改進(jìn)措施的有效性、適用性和可持續(xù)性，進(jìn)而確保資源的合理配置。本文通過(guò)文獻(xiàn)檢索國(guó)外醫(yī)院安全文化及其改進(jìn)策略的相關(guān)研究，旨在為我國(guó)醫(yī)院安全文化的構(gòu)建及改進(jìn)提供依據(jù)。

1 安全文化的構(gòu)成要素

為了更好地理解安全文化，使其構(gòu)建或改進(jìn)的針對(duì)性和可操作性更強(qiáng)，國(guó)外學(xué)者[6]將安全文化的構(gòu)成分為7個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、循證實(shí)踐、溝通、學(xué)習(xí)、公正、以患者為中心。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是影響人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。在有效的安全管理中，各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)均發(fā)揮重要作用。不同管理者層級(jí)的安全管理職責(zé)詳見(jiàn)表1。

1.2 團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作（或稱團(tuán)隊(duì)行為），是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員為完成某項(xiàng)任務(wù)參與到活動(dòng)中的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，主要涉及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)管理3個(gè)影響因素。在各醫(yī)療區(qū)域內(nèi)，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)因患者需求而異，患者健康問(wèn)題越復(fù)雜，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間跨學(xué)科合作的要求越高。團(tuán)隊(duì)動(dòng)力是團(tuán)隊(duì)成員間相互作用的心理過(guò)程，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)、溝通、合作、沖突管理和決策等行為現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)合作的影響因素及構(gòu)成詳見(jiàn)表2。

1.3 循證實(shí)踐

醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中， 患者安全實(shí)踐（或稱患者安全措施）必須是以證據(jù)為基礎(chǔ)的最佳實(shí)踐，如標(biāo)準(zhǔn)化的流程、協(xié)議、核查表或指南等。美國(guó)醫(yī)療保健研究與質(zhì)量中心（The Agencyfor Healthcare Research and Quality,AHRQ）通過(guò)對(duì)患者安全策略相關(guān)研究進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估分析，推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)采納并付之實(shí)踐，包括10項(xiàng)強(qiáng)烈推薦措施和12項(xiàng)鼓勵(lì)執(zhí)行措施[7-8]。

1.4 溝通

溝通具有信息傳遞、情感交流、行為控制等功能。組織中的溝通分為單向（ 如書(shū)面指令） 和雙向（ 如面談、電話、電子郵件）兩種，區(qū)別在于雙向交流能夠提供反饋以確保信息被雙方充分理解，將誤解降到最低程度。醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的溝通值得注意：患者交接或轉(zhuǎn)科， 病歷文書(shū)的記錄質(zhì)量， 事件報(bào)告，低層級(jí)員工的個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)以及規(guī)模較大的組織內(nèi)部和之間信息（如安全警告）傳遞障礙等。

1.5 學(xué)習(xí)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有效避免因醫(yī)療系統(tǒng)或流程缺陷造成的不良事件發(fā)生，就必須從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)；應(yīng)用根本原因分析法識(shí)別事件中的關(guān)鍵問(wèn)題， 制定預(yù)防措施和可行性計(jì)劃，形成安全報(bào)告，及時(shí)公布和反饋警示信息。教育培訓(xùn)至少應(yīng)包括安全學(xué)、高可靠性組織、安全文化評(píng)價(jià)和系統(tǒng)改進(jìn)等理論。此外，應(yīng)能夠從成功或失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鼓勵(lì)安全信息分享，并且評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)過(guò)程、考慮學(xué)習(xí)計(jì)劃的連續(xù)性和創(chuàng)新性。

1.6 公正

公正文化是安全文化的基礎(chǔ)，它鼓勵(lì)非懲罰性的、免責(zé)的不良事件報(bào)告環(huán)境，但需要衡量是個(gè)人責(zé)任還是系統(tǒng)失誤?？梢酝ㄟ^(guò)回答下面4個(gè)問(wèn)題進(jìn)行判斷：（1）醫(yī)療服務(wù)提供者的行為是否是惡意的？（2）醫(yī)療服務(wù)提供者是否受到酒精或藥物的影響？（3）醫(yī)療服務(wù)提供者是否意識(shí)到本人發(fā)生的錯(cuò)誤？（4）類似錯(cuò)誤是否會(huì)有兩到三個(gè)醫(yī)療服務(wù)提供者發(fā)生？

1.7 以患者為中心

《美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》（第4版）中明確“以患者為中心”的一系列標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)闡述了患者安全目標(biāo)、醫(yī)療可及性與連續(xù)性、患者與家屬的權(quán)利、患者評(píng)估、治療等醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。

2 以證據(jù)為基礎(chǔ)的安全文化改進(jìn)策略

安全文化改進(jìn)活動(dòng)以醫(yī)院、科室、病區(qū)或醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為單位開(kāi)展，可以采取單一的干預(yù)措施，也可以采取由多個(gè)干預(yù)措施整合而成的一個(gè)多層面的綜合干預(yù)措施。一系列改進(jìn)策略被用于提升患者安全文化水平，并通過(guò)安全文化測(cè)評(píng)工具證實(shí)其有效性。

2.1 策略一：管理者巡視

管理者巡視（ E x e c u t i v e W a l kRounds，簡(jiǎn)稱EWRs）是醫(yī)院管理層與一線醫(yī)療服務(wù)提供者之間加強(qiáng)溝通交流、建立良好關(guān)系、識(shí)別和收集風(fēng)險(xiǎn)信息以保障患者安全的一個(gè)干預(yù)項(xiàng)目[9-10]。通過(guò)醫(yī)院管理執(zhí)行者深入科室或病區(qū)、與員工共同討論患者安全問(wèn)題、采取醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)及信息反饋等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮一線醫(yī)療服務(wù)提供者的集體智慧，證實(shí)醫(yī)院及管理者的患者安全承諾，進(jìn)而改變醫(yī)療服務(wù)提供者的安全文化態(tài)度。

管理者巡視的頻次為每周1次或每4周3次，時(shí)間30-60分鐘，地點(diǎn)選擇工作區(qū)域或會(huì)議室，由質(zhì)量安全管理部門參加。科室所有員工盡可能參加，但以自愿為原則。討論前，管理者需要向員工明確患者安全的重要性，巡視的目的旨在構(gòu)建安全文化，并保證談話內(nèi)容的保密性及免責(zé)性。討論后，要求參加人員將討論內(nèi)容告訴本科室或病區(qū)內(nèi)其他兩個(gè)未參加的員工，以此擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力。

有效執(zhí)行管理者巡視需7個(gè)步驟[9]：（1）準(zhǔn)備。確保管理者的承諾和定期參與，以及質(zhì)量安全管理部門的資源保障；制定清晰的工作流程、具體的時(shí)間表和反饋機(jī)制。（2）進(jìn)度。預(yù)先制定管理者安全巡視時(shí)間表，協(xié)調(diào)管理者及其執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、支持患者安全的員工和其他參與者的時(shí)間。（3）執(zhí)行巡視。確定會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容（應(yīng)包括開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)）以及一系列特定問(wèn)題。（4）追蹤。構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、跟蹤和排序流程。（5）報(bào)告。與多學(xué)科委員會(huì)分享巡視數(shù)據(jù)資料，將改進(jìn)項(xiàng)目分配給管理部門。（6）反饋。將結(jié)果和改進(jìn)措施以清晰的表格形式反饋給參與安全巡視的管理委員會(huì)和一線醫(yī)療服務(wù)提供者。（7）測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)安全巡視對(duì)于提高組織文化的有效性。

2.2 策略二：結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化教育培訓(xùn)（ S t r u c t u r e dEducational Intervention）項(xiàng)目[10]基于有效人為因素培訓(xùn)的4個(gè)關(guān)鍵原則：入門培訓(xùn)、行為內(nèi)化、反復(fù)強(qiáng)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)。以手術(shù)室這一不良事件發(fā)生率高、多科合作密切的特殊區(qū)域?yàn)槔?，?個(gè)方面開(kāi)展培訓(xùn)：連續(xù)規(guī)范化教育、團(tuán)隊(duì)自我評(píng)估（Team Self-Review，簡(jiǎn)稱TSR）的理論與實(shí)踐、接近錯(cuò)誤事件報(bào)告的理論與實(shí)踐。

2.2.1 連續(xù)規(guī)范化教育圍繞影響患者安全的非技術(shù)因素（或人為因素）這一主題，以學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和研討會(huì)的形式開(kāi)展，用于提升醫(yī)療服務(wù)提供者對(duì)于人為因素在影響手術(shù)室患者安全方面的理論認(rèn)知水平。

2.2.2 “團(tuán)隊(duì)自我評(píng)估”系統(tǒng)涉及術(shù)前準(zhǔn)備介紹和術(shù)后總結(jié)兩個(gè)方面。術(shù)前準(zhǔn)備介紹通常包括專業(yè)化外科手術(shù)排序、設(shè)備核查、患者名單、潛在技術(shù)障礙及人員因素（如團(tuán)隊(duì)在理解溝通上的準(zhǔn)備）等方面內(nèi)容。術(shù)后總結(jié)是由團(tuán)隊(duì)中任一成員發(fā)起的小型團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，主要反饋非技術(shù)因素方面存在的問(wèn)題?？偨Y(jié)同時(shí)上報(bào)給研究組用于分析“團(tuán)隊(duì)自我評(píng)估”方法的成功經(jīng)驗(yàn)和任務(wù)完成狀況，通過(guò)簡(jiǎn)訊形式反饋給所有手術(shù)室員工和管理層。可以利用錄像帶記錄一天的工作實(shí)踐，再以回放的形式刺激回憶、增強(qiáng)術(shù)后總結(jié)效果。

2.2.3 接近錯(cuò)誤事件報(bào)告要求手術(shù)室員工以書(shū)面形式報(bào)告接近錯(cuò)誤事件而非引起傷害的事件，經(jīng)過(guò)專業(yè)分析，為改進(jìn)提供依據(jù)，結(jié)果反饋給員工審議并采取行動(dòng)。

2.3 策略三：結(jié)構(gòu)化學(xué)科間會(huì)談模式

結(jié)構(gòu)化學(xué)科間會(huì)談模式[11](StructuredInter-Disciplinary Round，簡(jiǎn)稱SIDR），是一個(gè)將結(jié)構(gòu)化交流工具與學(xué)科間常規(guī)會(huì)議相結(jié)合的安全改進(jìn)策略，用于加強(qiáng)病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在制定診療計(jì)劃方面的合作與交流。一個(gè)由病區(qū)醫(yī)師、護(hù)士、藥師和社會(huì)工作者以及病歷管理者組成的工作組，共同確定SIDR實(shí)施的最優(yōu)時(shí)間、地點(diǎn)、頻次以及結(jié)構(gòu)化交流工具的內(nèi)容，確保重要的患者診療計(jì)劃得到討論。如，按照工作組推薦，SIDR每天上午11:00在護(hù)士工作站開(kāi)展，持續(xù)30-40分鐘，由一名病區(qū)醫(yī)療管理者和一名護(hù)理管理者共同執(zhí)行巡視，病區(qū)所有住院醫(yī)師、護(hù)士、藥師、社會(huì)工作者、病案管理者參加。結(jié)構(gòu)化交流工具應(yīng)用于病區(qū)內(nèi)所有24小時(shí)內(nèi)新入院患者，其他患者也需討論，但不采用結(jié)構(gòu)化表格。結(jié)構(gòu)化交流工具表應(yīng)包含的內(nèi)容見(jiàn)表3。

2.4 策略四：人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目(Crew ResourceMa n a g e m e n t，簡(jiǎn)稱CR M）[ 1 2 ]用于培訓(xùn)和提高組織人員的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、矛盾化解等團(tuán)隊(duì)交流與協(xié)作行為技能。通過(guò)溝通技能的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員間可以相互檢查任務(wù)的完成情況，實(shí)現(xiàn)合作的最大化、失誤的最小化。C R M 培訓(xùn)適用于所有高風(fēng)險(xiǎn)臨床科室，外科系統(tǒng)通常會(huì)選擇技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低、時(shí)間固定在60-90分鐘之間的常見(jiàn)手術(shù)開(kāi)展模擬培訓(xùn)，共分為3個(gè)階段，詳見(jiàn)表4。

2.5 策略五：三位一體最佳患者安全項(xiàng)目

三位一體最佳患者安全項(xiàng)目（theTriad for Optimal Patient Safety project，簡(jiǎn)稱TOPS）[13]通過(guò)開(kāi)展多學(xué)科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、構(gòu)建以病區(qū)為基礎(chǔ)的安全團(tuán)隊(duì)、患者參與團(tuán)隊(duì)工作并評(píng)價(jià)安全活動(dòng)效果等措施改進(jìn)病區(qū)的安全文化。對(duì)病區(qū)護(hù)理人員、醫(yī)師、藥師及其他員工開(kāi)展多學(xué)科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括（1）專家介紹安全文化及其現(xiàn)狀；（2）播放醫(yī)療傷害事件的視頻，圍繞“個(gè)人行為和醫(yī)療系統(tǒng)如何造成醫(yī)療錯(cuò)誤的發(fā)生”展開(kāi)討論；（3）以啟發(fā)誘導(dǎo)的教學(xué)方式介紹團(tuán)隊(duì)合作行為和溝通技能；（4）模擬臨床場(chǎng)景，小組角色扮演，新技能實(shí)踐及參與多學(xué)科間對(duì)話；（5）以對(duì)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和下一步工作的討論結(jié)束本階段培訓(xùn)。

培訓(xùn)完成后，構(gòu)建一支優(yōu)秀的多學(xué)科病區(qū)安全團(tuán)隊(duì)，即三位一體病區(qū)安全團(tuán)隊(duì)（Triad Unit Safety Teams，簡(jiǎn)稱TrUSTs），旨在加強(qiáng)、維持并擴(kuò)展TOPS培訓(xùn)學(xué)習(xí)，圍繞病區(qū)患者安全問(wèn)題開(kāi)發(fā)跨學(xué)科合作的新機(jī)制。TrUSTs按醫(yī)院區(qū)域劃分，其核心功能是識(shí)別和捕獲員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)或口頭報(bào)告的以病區(qū)為單位的安全問(wèn)題，采取直接的行動(dòng)或政策建議解決這些問(wèn)題，作為智囊團(tuán)分析質(zhì)量和安全改進(jìn)活動(dòng)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的榜樣。此外，TrUSTs組織和傳遞患者安全教育活動(dòng)，包括大型多學(xué)科會(huì)議和小組技能課程，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作行為和溝通技巧。

患者以個(gè)人目標(biāo)的形式參與項(xiàng)目，護(hù)理人員與病區(qū)內(nèi)每一位患者及其家屬共同討論和確定他們的目標(biāo)，并記錄在每間病房的空白板上，呈現(xiàn)給所有的醫(yī)療服務(wù)提供者。