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企業(yè)戰(zhàn)略指的是企業(yè)決策者出于對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景經(jīng)營(yíng)出發(fā)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方面的思考。因此,企業(yè)戰(zhàn)略是基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而做出的重大決策。眾所周知企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn),成功與否的關(guān)鍵,也是企業(yè)戰(zhàn)略能否成功實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。信譽(yù)缺失的企業(yè)即使其短期內(nèi)目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn),但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),其戰(zhàn)略任務(wù)不可能順利得以實(shí)施,久而久之,也會(huì)在市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1999年,ChanMauborgne提出了以顧客價(jià)值創(chuàng)新為中心的企業(yè)戰(zhàn)略,他認(rèn)為大部分企業(yè)的戰(zhàn)略重心都放在“如何做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好”這一問(wèn)題上面,然而,他提出的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)顧客提供的價(jià)值具有其獨(dú)特性,而與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)關(guān)。而這個(gè)獨(dú)特性指的就是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài),由此我們可以得出,企業(yè)戰(zhàn)略是信譽(yù)的疊加,信譽(yù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的最重要組成部分,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的根本措施。
二、企業(yè)管理中的信譽(yù)戰(zhàn)略管理
(一)構(gòu)建企業(yè)自身信譽(yù)戰(zhàn)略體系
企業(yè)自身的信譽(yù)戰(zhàn)略是企業(yè)是否能得以長(zhǎng)久發(fā)展的命脈,是企業(yè)管理中的最重要的組成部分。我們可以通過(guò)以下幾個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)自身的信譽(yù)戰(zhàn)略體系。
1.對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期信譽(yù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
首先,我們應(yīng)噶將企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略納入至企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的范疇,企業(yè)目前和近期未來(lái)所進(jìn)行的所有活動(dòng)都要圍繞這一長(zhǎng)期信譽(yù)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。企業(yè)人員對(duì)企業(yè)的信譽(yù)目標(biāo)的制定應(yīng)該做到盡量簡(jiǎn)潔、詳細(xì)、與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況相符,并有較高的可行性。這是企業(yè)自身信譽(yù)戰(zhàn)略體系構(gòu)建的第一步。
2.建立企業(yè)內(nèi)部信譽(yù)體制。
企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略體系的構(gòu)建需要有長(zhǎng)期目標(biāo)作為指導(dǎo),而信譽(yù)體制的確立是信譽(yù)戰(zhàn)略實(shí)施的制度保障和關(guān)鍵。企業(yè)要構(gòu)建信譽(yù)戰(zhàn)略,就應(yīng)該改變現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上,建立自身有特色的信譽(yù)機(jī)制??梢栽O(shè)置企業(yè)的信譽(yù)總監(jiān),對(duì)整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)體制進(jìn)行有效監(jiān)管,這是十分必要的。
3.創(chuàng)造企業(yè)信譽(yù)文化。
在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)一種特有的企業(yè)信譽(yù)文化,使得企業(yè)上下員工具有企業(yè)信譽(yù)意識(shí),并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中貫穿這一有特色的企業(yè)信譽(yù)文化,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和決策制定上體現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)文化,使之成為企業(yè)文化的內(nèi)核,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的一部分??梢詫?duì)企業(yè)員工和信賴(lài)員工定期進(jìn)行企業(yè)信譽(yù)教育,增強(qiáng)員工的企業(yè)信譽(yù)意識(shí),使各位員工自覺(jué)進(jìn)行企業(yè)信譽(yù)經(jīng)營(yíng),從微觀角度來(lái)構(gòu)建信譽(yù)戰(zhàn)略文化和理念。
4.收集充足的企業(yè)信譽(yù)資源。
我們所說(shuō)的資源指的是企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ),不僅包括現(xiàn)有各方面資源,還包括豐富的后背資源。企業(yè)構(gòu)建信譽(yù)戰(zhàn)略如果失去充足的資源作為物質(zhì)支持,那么企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略的實(shí)施將無(wú)從談起。
5.將企業(yè)自身效益和社會(huì)責(zé)任接軌。
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀單位,因此,企業(yè)要建立一定的信譽(yù)基礎(chǔ),必須為社會(huì)承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任。只有這樣,企業(yè)才能夠消除社會(huì)對(duì)企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略的抵制,使得企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。
(二)構(gòu)建企業(yè)利益相關(guān)者信譽(yù)戰(zhàn)略體系
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)盟并存的時(shí)代,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都不是孤立的,都要在一定的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境下逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。雖然現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,但是企業(yè)的生存仍然依賴(lài)于這一競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而且企業(yè)之間的關(guān)系也是相互依賴(lài)、相互依存。企業(yè)的信譽(yù)戰(zhàn)略構(gòu)建也是如此,企業(yè)外部的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境是企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)。因此,在企業(yè)實(shí)施和構(gòu)建自身信譽(yù)戰(zhàn)略的同時(shí),應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),同時(shí)協(xié)助和幫助與其利益相關(guān)者,甚至是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能夠在市場(chǎng)上利于不敗之地。目前,社會(huì)和市場(chǎng)上的信譽(yù)機(jī)制并不健全,導(dǎo)致企業(yè)和其相關(guān)利益者之間的信譽(yù)戰(zhàn)略開(kāi)展中存在著很多實(shí)際性的難題,這就需要企業(yè)之間應(yīng)該根據(jù)共同的宗旨,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中多加溝通、共同規(guī)劃、共同朝著長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力,共同構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)信譽(yù)戰(zhàn)略,從而在整個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境中構(gòu)建良好的信譽(yù)氛圍,有利于企業(yè)順利開(kāi)展信譽(yù)戰(zhàn)略,在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。
三、結(jié)束語(yǔ)
(一)戰(zhàn)略制定隨意化、片面化
第一,企業(yè)制定戰(zhàn)略管理缺乏科學(xué)的依據(jù)和論證。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中,并不從企業(yè)本身所在的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境出發(fā),盲目照搬套用,互相模仿停于形式。國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)雖然也制定了自己的戰(zhàn)略管理,但這些所謂的戰(zhàn)略管理并不是建立在對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境具體分析的基礎(chǔ)上,也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的論證,當(dāng)看到別的企業(yè)或行業(yè)的戰(zhàn)略管理取得成功就盲目照搬,缺乏基礎(chǔ)的獨(dú)立判斷能力,導(dǎo)致眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理大同小異,其最終結(jié)果可能是在行業(yè)中引起不必要的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
第二,企業(yè)制定戰(zhàn)略管理片面追求規(guī)模效應(yīng)。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí),往往會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈,那就是企業(yè)任務(wù)陳述與企業(yè)實(shí)際不吻合,片面追求規(guī)模生產(chǎn)的光環(huán)效應(yīng)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)間流行一種定向思維,即認(rèn)為企業(yè)的規(guī)模越大越好,隨之而來(lái)的是企業(yè)瘋狂兼并和購(gòu)并之風(fēng)席卷大江南北。通過(guò)所謂的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和強(qiáng)弱聯(lián)合,一夜之間造就了一大批“超級(jí)航母”,但這些“航母”就是昨天我們見(jiàn)到的“小舢船”通過(guò)強(qiáng)加的外力焊接而成的。“小舢船”之間缺乏協(xié)調(diào),難以形成相互關(guān)聯(lián)、相互配合的戰(zhàn)略管理整體,并不能真正發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)和協(xié)作優(yōu)勢(shì),并且缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致預(yù)期收益不理想或者因?yàn)槔嬷匦路峙洳划?dāng)導(dǎo)致沖突、矛盾加劇,或者因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失敗。
(二)戰(zhàn)略管理實(shí)施脫離企業(yè)實(shí)際
第一,新的戰(zhàn)略管理與企業(yè)舊的組織結(jié)構(gòu)不相匹配。戰(zhàn)略管理的變化要求組織的結(jié)構(gòu)也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化,因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定目標(biāo)和政策是如何建立的,同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也決定資源的配置方向。我國(guó)許多企業(yè)不顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類(lèi)和市場(chǎng)發(fā)生的巨大變化,仍然以舊的組織結(jié)構(gòu)去實(shí)施新的戰(zhàn)略管理,這種做法往往使戰(zhàn)略管理實(shí)施的結(jié)果毫無(wú)效果可言。
第二,戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化不相匹配。由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)原有文化是建立在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的,而現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理模式,也就是說(shuō)這些企業(yè)目前還沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)文化,所以這些企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中全體員工不能達(dá)成共識(shí)和步調(diào)一致,企業(yè)文化就形不成戰(zhàn)略管理實(shí)施的統(tǒng)一基礎(chǔ)。企業(yè)文化具有較大的剛性,并且具有一定的持續(xù)性,當(dāng)新的戰(zhàn)略管理要求企業(yè)文化與之相互配合時(shí),企業(yè)原有文化的變革就會(huì)非常慢,而舊的企業(yè)文化常常會(huì)對(duì)新的戰(zhàn)略管理實(shí)施構(gòu)成阻力。
第三,戰(zhàn)略管理與企業(yè)人力資源脫節(jié)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略管理制定時(shí),成功實(shí)施戰(zhàn)略管理所需要的個(gè)人價(jià)值觀和技能往往被忽略,所以在戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程中才會(huì)注意到需要的人才短缺。有些企業(yè)的決策者在企業(yè)經(jīng)過(guò)一段高速發(fā)展期、已具有一定規(guī)模的情況下,只看到新的戰(zhàn)略管理所能給企業(yè)帶來(lái)的前途是多么遠(yuǎn)大,而忽略了自己企業(yè)是否具有合適的實(shí)施這些戰(zhàn)略管理的人才,就匆匆將新戰(zhàn)略管理付諸實(shí)施,結(jié)果就出現(xiàn)了沒(méi)能將個(gè)人的能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施任務(wù)相匹配的現(xiàn)象,甚至將一些管理能力、技術(shù)能力不強(qiáng)的人推上了重要的工作崗位。而另外的一些企業(yè)片面追求員工的高學(xué)歷,將這些人才招聘到單位后卻不能充分發(fā)揮其作用,甚至還有高才低就現(xiàn)象發(fā)生,使得員工的工作激情頹減。這兩種情況所帶來(lái)的后果就是戰(zhàn)略管理實(shí)施會(huì)偏離正確方向,企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)不了戰(zhàn)略管理規(guī)劃,還有可能給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
(四)戰(zhàn)略管理控制滯后
我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理控制存在的主要問(wèn)題就是戰(zhàn)略管理控制和評(píng)價(jià)不能持續(xù)進(jìn)行,評(píng)價(jià)顯得過(guò)于遲鈍。企業(yè)在制定自己戰(zhàn)略管理的時(shí)候,不管考慮得多么周到,但由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,正所謂變化快于計(jì)劃,因此必須適時(shí)客觀有效地對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行控制,采取相應(yīng)行動(dòng)使戰(zhàn)略管理不偏離方向。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣在特定時(shí)期的期末或在問(wèn)題發(fā)生后才對(duì)實(shí)施的戰(zhàn)略管理作評(píng)價(jià)和修正,總結(jié)出幾大錯(cuò)誤卻又于事無(wú)補(bǔ)。此外戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)方法滯后,難于時(shí)代接軌也是一個(gè)突出問(wèn)題。當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,戰(zhàn)略管理決策者不得不擴(kuò)大范圍并在越來(lái)越大的不確定性中進(jìn)行戰(zhàn)略管理決策,而在各種競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合通常是擁有最佳信息的一方獲勝。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái),各種信息技術(shù)大量涌現(xiàn),企業(yè)只有緊跟時(shí)展的步伐,才能快速獲取第一手的信息,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)。但是,我國(guó)許多企業(yè)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)要么是召集幾個(gè)專(zhuān)家進(jìn)行研討,要么是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的零散報(bào)告,這兩種情況都很容易流于形式。并且這種戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)是靜態(tài)的,完全跟不上當(dāng)今信息時(shí)代企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境變化的速度,所以企業(yè)也無(wú)法有效及時(shí)地采取糾正的措施。
二、完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)策
(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大并不等于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。那種認(rèn)為通過(guò)利用各種資產(chǎn)手段將劣質(zhì)資產(chǎn)大量納入自己企業(yè)并在短時(shí)期內(nèi)迅速膨脹就構(gòu)成“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”格局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免急功近利的思想,不要老想著實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),盡快追趕上領(lǐng)先自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)時(shí),應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),不能片面求大。實(shí)際上,企業(yè)規(guī)模只有與其所擁有的資源能力相適應(yīng)時(shí),才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)決策層如果能用戰(zhàn)略管理眼光進(jìn)行觀察分析,最大程度地利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),同時(shí)使環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅和內(nèi)部不利因素降到最低,那么企業(yè)完全能靠適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到穩(wěn)定發(fā)展。在制定戰(zhàn)略管理時(shí),首先要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理;其次是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避開(kāi)威脅的戰(zhàn)略管理;在其次是克服弱點(diǎn)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理;最后是盡量克服弱點(diǎn)避開(kāi)威脅的戰(zhàn)略管理。
(二)根據(jù)戰(zhàn)略管理的需要調(diào)整和完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
建立與組織發(fā)展戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),應(yīng)本著“適才適用,精于高效,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。的原則,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在分工和整合上能體現(xiàn)生機(jī)和活力,提高工作效率,發(fā)揮各方面的顯能和潛能,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出反應(yīng),這就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。建立與戰(zhàn)略管理相適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還應(yīng)取決于企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略管理,一般來(lái)說(shuō),如果企業(yè)面對(duì)的是狹小的市場(chǎng)和單一的產(chǎn)品,其戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在足夠滿意的水平上繼續(xù)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,其組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該有足夠的剛性去實(shí)行集權(quán)式管理,即采取分工細(xì)致的職能結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)集中控制。反之,如果企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持創(chuàng)新者的地位,并通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)尋求增長(zhǎng),則應(yīng)該建立相對(duì)靈活的組織結(jié)構(gòu)。只有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理達(dá)到最佳配合時(shí),才能有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
(三)建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)文化
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、戰(zhàn)略管理目標(biāo)的統(tǒng)一,是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理目標(biāo)中去是戰(zhàn)略管理實(shí)施的保證。所以,企業(yè)文化應(yīng)適應(yīng)并服務(wù)于企業(yè)制定的戰(zhàn)略管理。在制定新戰(zhàn)略管理時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新戰(zhàn)略管理的方面,當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與新戰(zhàn)略管理相矛盾的方面也應(yīng)該得以確認(rèn)和改變。事實(shí)上,改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略管理,通常要比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效.改變企業(yè)文化的方法有很多,包括招聘新雇員、員工培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)和提升、榜樣示范以及正面加強(qiáng)等。只有企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理相匹配相適應(yīng)時(shí),企業(yè)文化才能有效地推動(dòng)戰(zhàn)略管理實(shí)施,否則,它將對(duì)戰(zhàn)略管理的實(shí)施起到一定的阻力作用。
(四)按照企業(yè)戰(zhàn)略管理配置人力資源
企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各種資源的合理配置,其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒(méi)有做到將企業(yè)的員工的個(gè)人能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施的任務(wù)相匹配,設(shè)計(jì)得再好的戰(zhàn)略管理都無(wú)法順利實(shí)施,甚至?xí)允〗Y(jié)束。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理以前,應(yīng)該客觀正確地評(píng)價(jià)企業(yè)員工的個(gè)人能力,避免在戰(zhàn)略管理實(shí)施中才發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工的能力并不滿足新戰(zhàn)略管理的要求,出現(xiàn)一些所謂“趕鴨子上架”的現(xiàn)象。事實(shí)上,采用新戰(zhàn)略管理或調(diào)整現(xiàn)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)正好擁有所需要的恰當(dāng)?shù)募寄芎腿藛T是極其少見(jiàn)的。所以企業(yè)可以通過(guò)員工的調(diào)動(dòng)與培訓(xùn),擴(kuò)大工作范圍及招聘新的合適的員工來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)不足,以杜絕高才低就和低能高就等現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)建立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)機(jī)制
企業(yè)需要時(shí)刻監(jiān)測(cè)環(huán)境,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià),企業(yè)戰(zhàn)略管理一經(jīng)確定并付諸實(shí)施,可能會(huì)遇到既定戰(zhàn)略管理和變化的環(huán)境不一致,這種不一致會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果偏離原來(lái)的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)就是分析在戰(zhàn)略管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題或潛在問(wèn)題,及時(shí)采取措施以糾正偏差。企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略管理危機(jī)不是一朝一夕的事,它往往有一個(gè)潛伏期,如果在這個(gè)時(shí)候沒(méi)有能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的注意,沒(méi)有對(duì)其做出評(píng)價(jià),當(dāng)企業(yè)在外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種誘因時(shí),戰(zhàn)略管理危機(jī)就會(huì)爆發(fā),令人措手不及。這就要求企業(yè)應(yīng)該建立持續(xù)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的機(jī)制。同樣,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)時(shí),決不能只做定性分析,應(yīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合的、統(tǒng)一的分析和經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)活動(dòng)。利用計(jì)算機(jī)能為不同層次、不同類(lèi)型的管理者制定各種形式的戰(zhàn)略管理報(bào)告。企業(yè)資源計(jì)劃、信息管理系統(tǒng)以及大量企業(yè)管理軟件的應(yīng)用可與定性分析結(jié)合起來(lái),將大大提高企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度。
摘要:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,顧客需求的不斷變化,科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑,而且,隨著經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快,我國(guó)企業(yè)必須而且應(yīng)該在世界范圍內(nèi)與跨國(guó)公司進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),這就要求我國(guó)企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境及其變化趨勢(shì),結(jié)合自身內(nèi)部資源條件,正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略管理三個(gè)方面分析了我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題,并就如何完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了對(duì)策。
關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段,實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源,以達(dá)到優(yōu)化的管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。由于長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個(gè)開(kāi)頭。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加快和WTO的來(lái)臨,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的企業(yè),是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮和充分就業(yè)的決定因素,加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理,是提高我國(guó)企業(yè)管理水平,提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具,有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:品牌形象戰(zhàn)略文化內(nèi)涵
一、品牌形象的文化內(nèi)涵
品牌形象的文化內(nèi)涵代表了一種企業(yè)文化,正成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);不分國(guó)界,不分種族,突破時(shí)間和空間的制約,就算品牌的載體消失了,還是悄悄的以一種文化,一種精神在人群中傳播??梢哉f(shuō)品牌文化是品牌價(jià)值不竭的源泉。
品牌文化是品牌最核心的基因,它是品牌價(jià)值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵的自然流露,是品牌觸動(dòng)消費(fèi)者心靈的有效載體,它蘊(yùn)涵著深刻的價(jià)值理念、情感表達(dá)、審美品位、生活情趣、個(gè)性修養(yǎng)等精神元素。品牌文化經(jīng)過(guò)精神境界的塑造,帶給消費(fèi)者高層次的情感體驗(yàn)、精神慰籍,觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心,激發(fā)他們對(duì)品牌文化的認(rèn)同。品牌文化的價(jià)值在于,它把產(chǎn)品從冰冷的物質(zhì)世界,帶到了一個(gè)豐富多彩的精神世界,放飛心靈的夢(mèng)想,尋找精神的歸宿,體現(xiàn)生活的品位。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng),更是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng),培育具有品牌個(gè)性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的“秘笈”。品牌核心價(jià)值是品牌文化的靈魂,廣告、新聞、公關(guān)活動(dòng)等手段又成為品牌文化傳播的途徑。創(chuàng)建品牌的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)將品牌文化充分的展示過(guò)程,持續(xù)不懈的演繹,與時(shí)俱進(jìn)的傳播,使品牌文化植入人心。優(yōu)秀的品牌文化提煉著人類(lèi)美好的價(jià)值觀念,詮釋著人類(lèi)永恒的情感主題,引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流,改變著人們的生活方式。
在中國(guó),真能被稱(chēng)為民族品牌的品牌是具有厚重的中國(guó)文化底蘊(yùn)的一些品牌。這些品牌有的有較長(zhǎng)時(shí)期的歷史,比如“全聚德”、“五糧液”、“六必居”、“東來(lái)順”、“盛錫福”、“王麻子”、“內(nèi)連升”、“榮寶齋”等。有的沒(méi)有很長(zhǎng)的歷史,但在建立品牌特征的工作中,使用了移情中國(guó)文化的手法,讓品牌的基礎(chǔ)有了濃厚的民族性,比如說(shuō)“紅豆”、“熊貓”、“長(zhǎng)城”、“孔府家酒”、“鄂爾多斯”等。
企業(yè)品牌策略中利用移情作用的例子比比皆是,所移之情,遍及天上、地上、人間情感、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、宗教等等。例如上海永新染織廠的“大地牌”風(fēng)雨衣,北京紳土襯衫廠的“紳士牌”襯衫,北京大華襯衫廠的“天壇牌”襯衫,南京無(wú)線電廠的“熊貓牌”收音機(jī),沈陽(yáng)啤酒廠的“雪花牌”啤酒等等。
如果說(shuō)利用移情手法托起的品牌一般都有一個(gè)人們可以想見(jiàn)的人物、動(dòng)物、事件或者物體的話,移情手法下的民族品牌所傳達(dá)的則是人們看不見(jiàn)的和被高度抽象了的文化內(nèi)涵。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,造就了一批國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)和知名的品牌。其中那些經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的傳播語(yǔ)都已經(jīng)成為品牌價(jià)值的組成部分,給品牌注入了精神食糧,很好的詮釋了企業(yè)和品牌的核心價(jià)值。例如:
1.海爾:海爾,中國(guó)造
國(guó)產(chǎn)家用電器一向被認(rèn)為質(zhì)低價(jià)廉,即使是出口也很少打出中國(guó)制造的牌子。海爾在中國(guó)家電工業(yè)走向成熟的時(shí)候,果斷地打出“中國(guó)造”的旗號(hào),增強(qiáng)了民族自豪感。就廣告語(yǔ)本身而言,妙就妙在一個(gè)“造”上,簡(jiǎn)潔有力,底氣十足。
2.長(zhǎng)虹:以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、以民族昌盛為己任
作為民族工業(yè)的一面旗幟,長(zhǎng)虹在中國(guó)彩電工業(yè)逐漸走向成熟的時(shí)候,承擔(dān)起民族昌盛的責(zé)任,是何等的勇氣和魄力。如今,經(jīng)過(guò)幾次降價(jià),進(jìn)口品牌的市場(chǎng)已經(jīng)很小了。這句廣告語(yǔ)就是長(zhǎng)虹的精神圖騰。
3.商務(wù)通:科技讓你更輕松
簡(jiǎn)單、易用的商務(wù)通解釋了什么叫“科技讓你更輕松”。憑借著鋪天蓋地的廣告,商務(wù)通創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)。
4.飛亞達(dá):一旦擁有別無(wú)所求
當(dāng)人們的生活品質(zhì)達(dá)到一定高度后,手表就不再是看時(shí)間這么單一的用途了,飛亞達(dá)用高貴的品質(zhì),把自己與身份聯(lián)系起來(lái),使人們戴上飛亞達(dá)手表后,更多的感受是不凡的氣質(zhì)和唯我獨(dú)享的尊崇感受。
5.李寧:把精彩留給自己
國(guó)內(nèi)最好的體育用品恐怕非“李寧”莫屬了。體育用品是年輕人的天下,既沒(méi)有耐克的超級(jí)明星,又沒(méi)有銳步的國(guó)際背景,李寧的“把精彩留給自己”卻也同樣符合青少年的心態(tài),誰(shuí)不希望精彩呢?
6.康師傅:好吃看得見(jiàn)
臺(tái)灣品牌卻在大陸發(fā)家,標(biāo)準(zhǔn)的“墻內(nèi)開(kāi)花,墻外紅”,一個(gè)普通的方便面,能夠讓美味看得見(jiàn),的確不容易。
7.張?jiān)?傳奇品質(zhì),百年張?jiān)?/p>
當(dāng)進(jìn)口紅酒蜂擁進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),以張?jiān)榇淼膰?guó)產(chǎn)紅酒并沒(méi)有被擊退,而是通過(guò)塑造百年張?jiān)5钠放菩蜗螅S富了酒文化內(nèi)涵,使一個(gè)擁有傳奇品質(zhì)的民族老字號(hào)企業(yè)毅然挺立。
8.孔府家酒:孔府家酒,叫人想家
1995年最引人注目的就是王姬為孔府家酒拍的廣告,孔府家酒巧妙地把《北京人在紐約》的火爆嫁接到自己的廣告中來(lái),而一炮成名的王姬和“千萬(wàn)次的問(wèn)”成為最大的記憶點(diǎn),不過(guò)人們也記住了“孔府家酒,叫人想家”這句充滿中國(guó)人倫理親情的廣告語(yǔ)。
9.農(nóng)夫山泉:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜
一句廣告語(yǔ)打響一個(gè)品牌用在農(nóng)夫山泉身上絕不過(guò)分。沒(méi)有這句廣告語(yǔ)就沒(méi)有廣告的成功,而品牌的長(zhǎng)期積累,則離不開(kāi)這句廣告語(yǔ)的作用。換一個(gè)角度去看瓶裝水,換一個(gè)思維去理解瓶裝水,就會(huì)找到差異,而后,你的品牌個(gè)性也就不難塑造了。
優(yōu)秀的品牌文化超越意識(shí),超越國(guó)界,超越民族,可以為全世界人所向往和共有。優(yōu)秀的品牌文化賦予品牌強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力,使品牌成為市場(chǎng)克敵制勝、點(diǎn)石成金的利器。優(yōu)秀的品牌文化塑造出許多百年品牌,演繹出經(jīng)久不衰、生生不息的傳奇。
二、圍繞核心價(jià)值演繹有生命力的品牌文化
品牌文化的演繹必須圍繞品牌核心價(jià)值的主線,改變或偏離這根主線往往使消費(fèi)者霧里看花,對(duì)品牌認(rèn)知產(chǎn)生錯(cuò)亂,自然難以積淀成深厚的文化內(nèi)涵。比如,萬(wàn)寶路品牌的核心價(jià)值是男子漢的“陽(yáng)剛、豪邁”,萬(wàn)寶路一直鼎力贊助F1方程式車(chē)賽、滑雪、沙漠探險(xiǎn)等運(yùn)動(dòng),這些自由、奔放且極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)緊緊圍繞“陽(yáng)剛、豪邁”這一主線,完美地演繹了萬(wàn)寶路品牌的文化內(nèi)涵。
品牌文化從來(lái)就是細(xì)小之中見(jiàn)偉大。酒鬼酒宣稱(chēng)自己是“中國(guó)酒文化的引導(dǎo)者”,然而酒文化又是一個(gè)多么寬泛的概念,將自己等同于酒文化,這樣的文化又有幾個(gè)人能領(lǐng)悟其中的內(nèi)涵。相反,許多優(yōu)秀的品牌文化以小見(jiàn)大,以少見(jiàn)多,動(dòng)人心懷。如金帝巧克力“只給最?lèi)?ài)的人”表達(dá)了情人之間的愛(ài),打動(dòng)了多少戀人的心;腦白金“送禮只送腦白金”體現(xiàn)出兒女對(duì)父母的孝敬之情,也造就了腦白金品牌。品牌文化,往往是細(xì)小之中見(jiàn)偉大。最能打動(dòng)人心的東西往往是最自然清新獨(dú)特的東西。凡是能夠穿越時(shí)光,跨越國(guó)界的品牌往往都蘊(yùn)含著自然、鮮明、獨(dú)特的文化內(nèi)涵,自然流露,動(dòng)人心弦,保持長(zhǎng)久的生命。例如,可口可樂(lè)的“歡樂(lè)、自由”、戴比爾斯鉆石的“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等。品牌建設(shè)的短視、急功近利往往導(dǎo)致品牌文化內(nèi)涵的浮淺、匱乏,這樣的品牌文化難以博得大眾的共鳴和青睞,自然是一顆流星,轉(zhuǎn)瞬即逝。
文化內(nèi)涵是提升企業(yè)品牌附加值、品牌競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力,是品牌價(jià)值的核心資源。品牌是一個(gè)復(fù)雜的文化系統(tǒng)。以?xún)?nèi)蒙古為例,多年來(lái),隨著草原文化日漸深入人心,由此產(chǎn)生塑造了一些品牌。
草原文化是原生態(tài)文化,它代表著純天然、無(wú)污染、綠色環(huán)保,代表著廣闊無(wú)垠、熱情奔放和生機(jī)蓬勃,著力于對(duì)綠色品牌的塑造。內(nèi)蒙古在全國(guó)站得住的食品品牌幾乎都給了人們綠色的特征,而這在人們的潛意識(shí)中幾乎都與草原文化的生態(tài)特征有關(guān),比如伊利、蒙牛、小肥羊等品牌。
草原文化具有差異性和不可替代性。對(duì)品牌的作用品牌文化是品牌價(jià)值的依托,是品牌差異化的體現(xiàn)。伊利、蒙牛、小肥羊、草原興發(fā)飛速發(fā)展的根本原因,是飲食文化差異性導(dǎo)致的。
草原文化具有神秘性特征。對(duì)品牌的吸引力作用在高度競(jìng)爭(zhēng)、工作與生活節(jié)奏大大加快的工業(yè)文化為主的社會(huì)里,草原文化的神秘和清新氣息會(huì)撲面而來(lái)。草原文化可以迎合人們的獵奇和松弛心理的需要。因此內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品,無(wú)一不在宣示自己“來(lái)自?xún)?nèi)蒙古大草原”,目的都是吸引人們的眼球。
草原文化就是重視信用,對(duì)品牌信賴(lài)感形成具有推進(jìn)作用。蒙古人的價(jià)值觀中以誠(chéng)信為重,極力推崇誠(chéng)信的價(jià)值核心、民族性格和文化心理。由于企業(yè)品牌是抽象的、精神的、文化的,它貫注了消費(fèi)者的情緒、認(rèn)知、態(tài)度及行為。因此,內(nèi)蒙古企業(yè)在挖掘草原文化對(duì)信用重視對(duì)品牌信賴(lài)感形成的作用打造內(nèi)蒙古的產(chǎn)品。
品牌文化總是依附于特定歷史地域文化的影響。不同地域受社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)及地理環(huán)境等因素影響,形成了自己富于地方特色的文化。中國(guó)幅員遼闊,地域文化差異性巨大,食品品牌應(yīng)積極挖掘產(chǎn)品的地緣文化優(yōu)勢(shì),以特定區(qū)域的風(fēng)物、習(xí)俗、人物、歷史、建筑、服飾等人文景觀為背景,表現(xiàn)地區(qū)文化的差異美,不斷強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。
“上海老酒”選取石庫(kù)門(mén)這一極具濃郁地方特征的象征性符號(hào),彰顯中西合壁的上海弄堂文化和海派文化,在特定的地域和情味中勾起人們的懷舊情結(jié),賦予廣告豐富的文化內(nèi)涵。而姚生記瓜子之“花樣年華篇”,以1931年的上海為背景,在江南特有的小橋流水,煙雨迷朦等象征符號(hào)詮釋下,表現(xiàn)了姚生記瓜子獨(dú)特的江南韻味,一種地域情結(jié)和江南文化流動(dòng)其中,感人至深,實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)地域文化逐漸向產(chǎn)品或者品牌轉(zhuǎn)移甚至增值的效應(yīng)。浙江紹興的咸亨酒店、孔乙己茴香豆更是巧妙地借用了魯迅小說(shuō)作品中的人物而身價(jià)倍增,名氣大升。
可以說(shuō)成功的品牌總是其民族文化的對(duì)象化,只有體現(xiàn)民族的特定價(jià)值觀念和行為模式,才更易獲得消費(fèi)者心理上的共鳴。比如食品品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)巧妙利用傳統(tǒng)的民族道德情感與價(jià)值取向,表現(xiàn)與弘揚(yáng)民族道德、意識(shí)、倫理觀念、禮儀風(fēng)俗、民族藝術(shù)與文學(xué),藝術(shù)地傳達(dá)人對(duì)物的心理要求,以民族文化豐富品牌的內(nèi)涵。在長(zhǎng)期的封建宗法農(nóng)業(yè)社會(huì)熏染下,華夏民族形成了濃重的家國(guó)意識(shí)、鄉(xiāng)土情誼、孝親忠信仁和等富有人倫情感的民族特點(diǎn),因此,品牌文化創(chuàng)意時(shí)可具體從“忠信文化”、“家文化”“福文化”、“禮文化”、“和文化”、“名文化”、“財(cái)富文化”、“情義文化”、“愛(ài)心文化”、“健康文化”等方面進(jìn)行訴求,創(chuàng)造產(chǎn)品的附加值。
這方面的案例多得數(shù)不清,非常可樂(lè)堅(jiān)持“中國(guó)人,當(dāng)然要喝自已的可樂(lè)”,激發(fā)起中國(guó)消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)激情和民族自豪感。喜之郎將美味果凍布丁的產(chǎn)品功能擴(kuò)展為“傳達(dá)親情”的產(chǎn)品理念,借青少年、情侶和家庭相聚為表現(xiàn)形式深刻地表達(dá)了喜之郎“親情無(wú)價(jià)”的品牌理念和主張,傳達(dá)出人們對(duì)親情的期盼。金六福酒則始終以“福文化”進(jìn)行品牌核心訴求,從個(gè)體的福,走向民族的福,最后定位于世界人民共同的福,讓消費(fèi)者不斷感受“好日子離不開(kāi)金六福酒”、“喝金六福酒,運(yùn)氣就這么好”、“喝了金六福,年年都有?!?、“金六福,中國(guó)人的福酒”、“奧運(yùn)?!そ鹆!钡让篮玫钠放企w驗(yàn)與回憶,達(dá)到情感與理智的認(rèn)同。這些廣告都與中國(guó)人的民族情感有機(jī)地結(jié)合在一起,深刻體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵,激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,有著極強(qiáng)的情感感召力。
品牌文化不僅需要融注傳統(tǒng)文化思想,還可通過(guò)特定的傳統(tǒng)生活場(chǎng)景、傳統(tǒng)修辭方法、敘述方式等來(lái)表現(xiàn)。南方黑芝麻糊的挑擔(dān)賣(mài)食品,杜康酒的曹操煮酒吟詩(shī)等借用歷史生活場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)實(shí)訴求??煽诳蓸?lè)、水井坊等甚至直接以中國(guó)結(jié)、石獅、龍等抽象符號(hào)進(jìn)行表達(dá),賦予品牌鮮明的文化個(gè)性?xún)?nèi)涵。
總之,品牌文化的魅力是誘人的,滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業(yè)建設(shè)培育,但卻由消費(fèi)者需求而定,所以品牌文化的演繹應(yīng)該洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界,滿足消費(fèi)者的人性需求。例如我國(guó)有著悠久的歷史和文化傳統(tǒng),煙草文化也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng),在這樣的背景下,如何找到一個(gè)切入點(diǎn)是關(guān)鍵。我國(guó)的煙草行業(yè)不可能去照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),那是不合實(shí)際的。因此,品牌的形象延伸與我國(guó)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)是現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題,將煙草文化與品牌延伸結(jié)合起來(lái)似乎才是一條可行之路。不管怎么樣,品牌文化的建設(shè)和培育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,它需要企業(yè)集合智力資源、財(cái)力資源等,以品牌的核心價(jià)值為主線,貫串與品牌相適應(yīng)的文化背景元素,進(jìn)行合理的整合、演繹與傳播。
參考文獻(xiàn):
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6S管理體系是以“績(jī)效導(dǎo)向”為中心,,由戰(zhàn)略管理體系、預(yù)算管理體系、審計(jì)管理體系、報(bào)告管理體系、考核管理體系和用人管理體系等六大專(zhuān)線體系組成,在6S管理體系中,戰(zhàn)略管理體系是其中的核心與發(fā)展的支點(diǎn)。其中的戰(zhàn)略管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指明方向,為其他的管理模塊指明道路,從而避免管理朝著不利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。對(duì)于IT企業(yè)而言,戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,積極準(zhǔn)確的戰(zhàn)略管理目標(biāo)能夠推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。
二、完善戰(zhàn)略管理的建議
為了提升企業(yè)6S管理體系中的戰(zhàn)略管理體系,需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化與高效化運(yùn)行,推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。1.戰(zhàn)略管理關(guān)鍵IT企業(yè)是為社會(huì)提供服務(wù)的企業(yè),為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,需要以以下原則進(jìn)行戰(zhàn)略管理:(1)低成本運(yùn)營(yíng)管理,低成本運(yùn)營(yíng)是提升企業(yè)運(yùn)行效益的重要措施,在管理的過(guò)程中,通過(guò)嚴(yán)格采購(gòu)管理降低采購(gòu)成本,創(chuàng)新技術(shù)提升生產(chǎn)效率,調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以獲得低成本的社會(huì)資源,合理的利用企業(yè)的人力資源,從而實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng);(2)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新,為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,積極優(yōu)化當(dāng)前的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的附加價(jià)值,從而提升企業(yè)效益;(3)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展,營(yíng)銷(xiāo)拓展是開(kāi)拓當(dāng)前市場(chǎng),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)鍵措施,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,而面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,需要對(duì)當(dāng)前的IT產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)I及制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,整合企業(yè)現(xiàn)有資源,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展,推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2.培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才,加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo),需要采取招聘管理與內(nèi)部培訓(xùn)等方式,獲得適應(yīng)企業(yè)6S管理的人才,為了推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理的發(fā)展,采用“認(rèn)同戰(zhàn)略、想干事、敢干事、能干事”原則進(jìn)行人才的選拔,同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)與管理,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)相結(jié)合,對(duì)于企業(yè)的工作目標(biāo)、階段性目標(biāo)、投入產(chǎn)出預(yù)算進(jìn)行總結(jié)與分析,實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.充分利用內(nèi)外部資源,加強(qiáng)企業(yè)的考核管理為了提升企業(yè)的發(fā)展,需要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外部的有效資源,依靠企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,整合企業(yè)的內(nèi)外資源,為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,建立重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作的報(bào)告制度,是企業(yè)內(nèi)部信息高?;ネ?,構(gòu)建獎(jiǎng)懲措施,對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析,分析各個(gè)階段的投入-產(chǎn)出表,價(jià)格戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行情況納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,制定簡(jiǎn)明高效的工作程序,規(guī)范當(dāng)前的工作,做好企業(yè)的管理,為具體的工作提供指導(dǎo)。
三、結(jié)語(yǔ)
下文將從萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與淘寶在成本管理上存在著的區(qū)別與聯(lián)系,從宏觀和微觀兩個(gè)角度加以對(duì)比分析。
(一)宏觀角度。在宏觀上,我國(guó)類(lèi)似萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的企業(yè)大多擁有完整而成熟的傳統(tǒng)生產(chǎn)銷(xiāo)售鏈條,其繼承下來(lái)的業(yè)務(wù)不存在太多的成本問(wèn)題。此外,在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,法律完備程度很高,因此,無(wú)論是法律上還是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)都沒(méi)有太大的壓力,其成本管理也具有優(yōu)渥的土壤和發(fā)展空間。但是近年來(lái),由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響和內(nèi)部新興經(jīng)濟(jì)的沖擊,整體上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)萎縮的階段,固有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不足以彌補(bǔ)其與市場(chǎng)以及時(shí)展之間的落差。不僅是以萬(wàn)達(dá)集團(tuán)為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),傳統(tǒng)的成本管理理念和用于實(shí)際管理的模型都面臨著極大的挑戰(zhàn)。與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不同,新興的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體淘寶雖然起勢(shì)很猛,但是并不具備穩(wěn)定的市場(chǎng),雖然近年來(lái)各種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)先后出現(xiàn),各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也層出不窮。但是以淘寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍然只能說(shuō)擁有了相對(duì)穩(wěn)定的技術(shù)支持,其在根本上缺乏適合生長(zhǎng)的市場(chǎng)土壤。立法方面也只是剛剛起步,針對(duì)性的法律還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的信用體系缺乏法律保證,其發(fā)展也有極大的潛在風(fēng)險(xiǎn)?;谶@樣的社會(huì)宏觀背景,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的成本管理可謂無(wú)米之炊,實(shí)在是令人堪憂。
(二)微觀角度。微觀上,無(wú)論是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)還是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),二者都面臨著同樣的選擇,是全部還是互通有無(wú)?實(shí)際上,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和淘寶都沒(méi)有選擇前者,在一塊全新的市場(chǎng)上,無(wú)論做出什么樣的構(gòu)建實(shí)質(zhì)上都是一種。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅堅(jiān)持建設(shè)以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為輻散中心的實(shí)體商業(yè)圈,還加速發(fā)展萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用。淘寶也不甘心于發(fā)展虛擬貿(mào)易,馬云隱退之后并沒(méi)有徹底告別,而是選擇執(zhí)掌淘寶名下的物流公司這一實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬市場(chǎng)的重要交匯點(diǎn)。無(wú)論從任何方面,二者都選擇了互通有無(wú),互惠互利。而不同經(jīng)濟(jì)條件下的成本管理也選擇走向融合,傳統(tǒng)成本管理吸收新興的成本概念,利用原有的已經(jīng)成型的成本概念為新的成本管理提供佐證,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的成本管理借用傳統(tǒng)的成本管理模型,靈活套用,是傳統(tǒng)成本管理煥發(fā)新的光輝。
二、對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和淘寶出現(xiàn)的成本管理的建議
鑒于上述對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和淘寶的分析對(duì)比結(jié)論,本文從科學(xué)理論,實(shí)際操作和整體經(jīng)濟(jì)范疇的角度提出成本管理方面的建議:
(一)科學(xué)理論上,了解戰(zhàn)略成本管理在新舊經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。首先要推動(dòng)科學(xué)管理理論傳播和企業(yè)體制改革的共同進(jìn)步,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略成本管理意識(shí),無(wú)論是傳統(tǒng)的還是新興的經(jīng)濟(jì)集團(tuán),都應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新興互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)進(jìn),并不代表它不需要戰(zhàn)略成本管理的指導(dǎo)和輔助,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走弱也并不是說(shuō)戰(zhàn)略成本管理不適用,加強(qiáng)對(duì)科學(xué)成本管理理論的學(xué)習(xí)不僅有助于經(jīng)營(yíng)決策者做出正確的決策,更為新舊經(jīng)濟(jì)形式走向融合,使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體取得更大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了理論保證。至于企業(yè)體制改革,不僅適用于體制陳舊的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),對(duì)于體制混亂的新興經(jīng)濟(jì)更具有重要的意義。科學(xué)高效的經(jīng)營(yíng)和管理體制才能保證持續(xù)性的發(fā)展。
(二)實(shí)際操作上,綜合應(yīng)用相類(lèi)的成本數(shù)據(jù)和先進(jìn)的成本分析方法。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)虛擬市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在進(jìn)行成本管理時(shí)可以借用一些相類(lèi)的成本概念來(lái)滿足成本數(shù)據(jù)方面的需求。
(三)整體經(jīng)濟(jì)范疇,建立新的成本模型,發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將整個(gè)世界連在了一起,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透入世界的每一個(gè)角落,商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合已成必然。結(jié)合新的發(fā)展模式下產(chǎn)生的新價(jià)值鏈,建立一個(gè)適用于幾種經(jīng)濟(jì)模式的統(tǒng)一成本模型,也可以稱(chēng)為泛成本模型,這種模型適用于某些類(lèi)型的眾多企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)行為,可以高質(zhì)高效的衡量各類(lèi)經(jīng)濟(jì)成本,這對(duì)戰(zhàn)略成本管理的進(jìn)一步發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。
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