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人的交際交往離不開語言，如果我們把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼便是這支大軍的先鋒官，交際總是從稱呼開始的。然而僅有稱呼也不行，還要看稱呼的是否合適，因?yàn)槿藗兺鶎ΨQ呼的恰當(dāng)與否十分的敏感。尤其是初交者，稱號(hào)是否恰當(dāng)在一定程度上影響著你這次交際的成敗。可見稱呼語是十分重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢？

在商務(wù)交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，而且還會(huì)影響交際效果。那么如何避免這種事情的發(fā)生呢？

首先，要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響。

在一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生稱呼張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算?？梢姡瑢埞诶畲鞯默F(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。

第二，事先要有充分的準(zhǔn)備

交際剛開始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會(huì)見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。

第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法

介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

第三，注意掌握主要人物

商務(wù)交際場合，人員一般都較多，有時(shí)一下難以全部記住，那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對象（帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）和與自己對等的對象（指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者）?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會(huì)十分尷尬。