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1研究方法

1.1施測(cè)程序

由心理系研究生擔(dān)任主試，以幼兒園為單位進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，填答前先向被試說(shuō)明注意事項(xiàng)和填答方法。在確認(rèn)后，被試作答。測(cè)試完成后，當(dāng)場(chǎng)收回，并向被試致謝。測(cè)試大概需要10分鐘。一周內(nèi)完成5所幼兒園的全部測(cè)試任務(wù)。

1.2數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與分析。

2結(jié)果與分析

2.1幼兒教師職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)與情緒耗竭的特點(diǎn)

采用單因素方差分析考察教齡、學(xué)歷和任教班級(jí)在職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)和情緒耗竭上的差異，在教齡上，隨著教齡的增加，教師職業(yè)承諾水平逐級(jí)顯著遞增；16年以上教齡的教師自然行為得分顯著高于其它三個(gè)教齡組；6~15年教齡組教師深層行為得分顯著高于教齡在5年以下的教師；16年以上教齡的教師表層行為和情緒耗竭得分均顯著低于教齡在5年以下的教師；在學(xué)歷上，隨著學(xué)歷的增長(zhǎng)，教師職業(yè)承諾水平逐級(jí)顯著遞增；具有本科及以上學(xué)歷的教師情緒耗竭水平顯著低于中專(zhuān)或高中學(xué)歷的教師。在任教班級(jí)上，各變量在各個(gè)維度上均不存在顯著差異。

2.2幼兒教師職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)與情緒耗竭的關(guān)系

幼兒教師職業(yè)承諾與情緒耗竭存在顯著負(fù)相關(guān)，與情緒勞動(dòng)中自然行為和深層行為存在顯著正相關(guān)，與表層行為存在顯著負(fù)相關(guān)。自然行為和深層行為與情緒耗竭存在顯著負(fù)相關(guān)，表層行為與情緒耗竭呈顯著正相關(guān)，

2.3職業(yè)承諾對(duì)情緒耗竭的影響及情緒勞動(dòng)的中介作用

為探討職業(yè)承諾對(duì)幼兒教師情緒耗竭的影響，以及情緒勞動(dòng)在職業(yè)承諾與情緒耗竭之間的中介作用，先將職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)三個(gè)維度和情緒耗竭這幾個(gè)變量進(jìn)行中心化處理，根據(jù)溫忠麟，提出三步檢驗(yàn)中介效應(yīng)的方法，采用強(qiáng)迫進(jìn)入法進(jìn)行回歸分析

3討論

3.1幼兒教師職業(yè)承諾對(duì)情緒耗竭的影響

本研究考察了幼兒教師職業(yè)承諾對(duì)情緒耗竭的影響。研究結(jié)果證明，職業(yè)承諾對(duì)情緒耗竭具有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用，支持了前人的研究。本研究中，教齡越長(zhǎng)、學(xué)歷越高的教師，其職業(yè)承諾水平越高，情緒耗竭水平越低。因?yàn)椋S著教齡的增長(zhǎng)和學(xué)歷的提升，幼兒教師有了較多的職業(yè)體驗(yàn)，產(chǎn)生了更深的職業(yè)認(rèn)同感，更樂(lè)于投身幼教事業(yè)之中。所以，幼兒教師職業(yè)承諾水平越高，情緒耗竭風(fēng)險(xiǎn)就越小。

3.2幼兒教師情緒勞動(dòng)在職業(yè)承諾與情緒耗竭之間的中介作用

中介效應(yīng)結(jié)果顯示，深層行為和表層行為在職業(yè)承諾與情緒耗竭中起部分中介作用。研究結(jié)果基本證實(shí)了本研究的假設(shè)，即個(gè)體職業(yè)承諾可以通過(guò)影響情緒勞動(dòng)，進(jìn)而影響其情緒耗竭水平。在職業(yè)承諾與表層行為的關(guān)系上，本研究不支持陳蕓（2008）的結(jié)論。指出，個(gè)體在追求職業(yè)價(jià)值的過(guò)程中，如果對(duì)職業(yè)目標(biāo)具有較高的歸屬感和認(rèn)同感，那么他們就會(huì)在工作中積極的投入和付出。Turmel和Morin（2008）也發(fā)現(xiàn)，對(duì)自己的職業(yè)和工作有較高承諾的個(gè)體，更樂(lè)于接受任務(wù)，能更好的完成工作，并在工作中獲得較多的積極情感體驗(yàn)。提示我們，高職業(yè)承諾的個(gè)體會(huì)努力克服工作中所遇到的困難和障礙，傾向于選擇積極的職業(yè)適應(yīng)行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而深層行為正是個(gè)體調(diào)整內(nèi)在情緒感受，使內(nèi)外情緒體驗(yàn)相一致，是積極的情緒適應(yīng)方式。與此相對(duì)，表層行為僅是為了適應(yīng)組織要求而偽裝出來(lái)的情緒表達(dá)方式。此時(shí)，個(gè)體內(nèi)外情緒體驗(yàn)仍存在著矛盾與沖突，因此，表層行為屬于一種消極的情緒適應(yīng)方式。同時(shí)，本研究中那些具有高職業(yè)承諾的幼兒教師，正是教齡較長(zhǎng)的教師群體。在多年的教學(xué)工作中，她們積累了較多的情緒調(diào)節(jié)經(jīng)驗(yàn)。因此，當(dāng)面臨情緒困擾時(shí)，她們憑借經(jīng)驗(yàn)和自己對(duì)職業(yè)的追求，能及時(shí)、有效地調(diào)整自身的情緒狀態(tài)，使自己積極的融入工作情境之中；而那些教學(xué)年限相對(duì)不長(zhǎng)的教師，只能采取表層行為來(lái)暫時(shí)掩飾自身的情緒狀態(tài)以適應(yīng)工作需要。

由以上分析可知，職業(yè)承諾水平較高的個(gè)體更傾向于選擇深層行為。反之，則傾向選擇表層行為。根據(jù)資源保護(hù)理論，個(gè)體在消耗自身資源的情況下，為了補(bǔ)充自身的需要，就會(huì)努力獲得更多的資源。但是，如果自身無(wú)法獲得資源，就會(huì)出現(xiàn)功能失調(diào)指出深層行為把個(gè)體的內(nèi)外情緒體驗(yàn)相統(tǒng)一，會(huì)產(chǎn)生更多的自我真實(shí)感。自我真實(shí)感的提升又貯存了個(gè)體的心理資源。因此，深層行為會(huì)降低情緒耗竭程度。這證明了本研究結(jié)論，即高職業(yè)承諾的個(gè)體部分的通過(guò)選擇深層行為降低了情緒耗竭發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。此外，Zapf（2002）發(fā)現(xiàn)，如果個(gè)體使用表層行為，就必須付出一定的努力以維持外在的情緒表現(xiàn)，而這種情緒上的偽裝又使得內(nèi)外情緒體驗(yàn)不一致，進(jìn)一步降低個(gè)體的自我真實(shí)感，引起情緒失調(diào)。這兩方面都需要消耗一定的心理能量，如果心理資源不能得到有效的補(bǔ)充，使用表層行為的個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)情緒耗竭。因此，低職業(yè)承諾個(gè)體部分通過(guò)表層行為，產(chǎn)生了情緒耗竭。研究還發(fā)現(xiàn)，情緒勞動(dòng)中的自然行為在職業(yè)承諾與情緒耗竭中不起中介作用。這可能有兩個(gè)方面的原因：第一，自然行為是自然而然表現(xiàn)出來(lái)的情緒勞動(dòng)方式，是自動(dòng)化的行為。它的產(chǎn)生方式?jīng)Q定了自身并不消耗相應(yīng)的心理能量，進(jìn)而也就不能引起心理資源的增減變化。因此，自然行為無(wú)法預(yù)測(cè)個(gè)體的情緒耗竭程度。第二，本研究中，與情緒勞動(dòng)其它兩個(gè)維度相比，職業(yè)承諾與自然行為相關(guān)最低。這可能是因?yàn)?，自然行為是個(gè)體在職業(yè)發(fā)展中自然的、恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)方式內(nèi)化的結(jié)果。因此，它的形成受職業(yè)承諾影響相對(duì)較小。同時(shí)，本研究自然行為在人口學(xué)變量上的結(jié)果也支持了這一推測(cè)。研究發(fā)現(xiàn)，幼兒教師自然行為水平不受學(xué)歷和任教班級(jí)的影響。而教齡達(dá)16年以上的教師自然行為水平最高，恰恰說(shuō)明自然行為要經(jīng)過(guò)多年的積淀才會(huì)緩慢的增長(zhǎng)。因此，自然行為受其它因素影響較小。以上兩個(gè)方面導(dǎo)致了自然行為的中介效應(yīng)不顯著。

4.結(jié)束語(yǔ)

本研究把幼兒教師職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)和情緒耗竭進(jìn)行了整合，建構(gòu)了情緒勞動(dòng)在職業(yè)承諾對(duì)情緒耗竭影響中的部分中介作用路徑。研究結(jié)果提示我們，幼兒教師職業(yè)承諾是其專(zhuān)業(yè)發(fā)展的心理基礎(chǔ)，職業(yè)承諾的水平會(huì)部分的通過(guò)影響其情緒勞動(dòng)方式的選擇，進(jìn)而影響情緒耗竭水平。

作者：孫陽(yáng)王元張向葵單位：東北師范大學(xué)教育學(xué)部心理學(xué)院吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系東北師范大學(xué)教育學(xué)部?jī)和l(fā)展研究中心