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［摘要］適應(yīng)大眾生活的不斷藝術(shù)化和審美化趨勢，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營不僅應(yīng)該是一種經(jīng)濟活動，也應(yīng)該努力成為一種審美化的活動。企業(yè)經(jīng)營美學就是把企業(yè)經(jīng)營過程中美學原理的應(yīng)用問題作為自己研究對象的一門實用性交叉學科。本文作為企業(yè)經(jīng)營美學研究的一個導(dǎo)論，試圖提綱挈領(lǐng)地闡明以下四個問題：一是企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象和學術(shù)使命；二是企業(yè)經(jīng)營美學的學科特點；三是企業(yè)經(jīng)營美學的理論體系；四是企業(yè)經(jīng)營美學建立的時代背景和價值前景。

［關(guān)鍵詞］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營；美學應(yīng)用

一、企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象和學術(shù)使命

每門學科都有自己特定的研究對象，這既是學科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學是研究企業(yè)經(jīng)營活動如何應(yīng)用美學原理的科學，它把企業(yè)運用美學原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟活動，同時也應(yīng)該是一種審美活動，因為當今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗管理的水準之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運而生的企業(yè)經(jīng)營美學理應(yīng)承擔下列兩大學術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運用美學原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學作為美學的一個新興的分支學科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強大的生命力，它將不會辜負時代生活和市場經(jīng)濟的重托，努力完成自己神圣的學術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營美學的學科特點

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學的學科特點主要有兩個：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描述，也不是純粹的美學原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學科理論和與美學相關(guān)的學科理論的有機融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動，是為了給美學找到應(yīng)用的注腳。它討論美學原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學科和美學學科的交叉學科，具有邊緣性。

再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔當起自己神圣而艱巨的學術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學思辨，它必須時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實過程，正確而及時地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營美學的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學建構(gòu)了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學原理

美學基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學履行自己的學術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實踐，以自己的方式闡明美學的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標準、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學就成了無源之水，無本之木。學習和研究企業(yè)經(jīng)營美學，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學原理。不懂得基本的美學原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動。

（二）對企業(yè)經(jīng)營活動的分析

應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學本質(zhì)上屬于美學學科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學，它是應(yīng)用性很強的實用美學，它要將自己的學術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐。這就決定了它除了要把自己的學科體系建立在美學原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學的理論探求，除了對美學原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握：

一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動雖然復(fù)雜多變，但如果我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口，同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學指導(dǎo)的出發(fā)點。

二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項重要職能的經(jīng)營中，無時無處不關(guān)涉到美學原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全過程當作一種審美活動來進行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動中滲透的美學規(guī)律，進而使企業(yè)的這些職能活動變成更加自覺的經(jīng)濟審美活動。因此，企業(yè)經(jīng)營美學的理論主體除了美學原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大總論之外，還有下面八大分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當今時代的管理學家們反復(fù)強調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學將在分論部分，首先從美學的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美

產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學原理。

（五）經(jīng)營服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費者提供實用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學原理。在企業(yè)經(jīng)營美學看來，企業(yè)的整個服務(wù)過程應(yīng)該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費者，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。其實不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實質(zhì)在于企業(yè)與消費者之間進行精神和物質(zhì)的溝通交流，實行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當中，既實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，更實現(xiàn)自身的社會價值，讓消費者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當今消費者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學主張在營銷過程中貫徹美學精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠遠不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認真地進行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會受到玷污。當下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽度。學者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的，就必須借助美學的力量，加強企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時也要強化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業(yè)與一個文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強美學修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。

以上論及的十個方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此，開頭一個導(dǎo)論，結(jié)尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營美學建立的時代背景和價值前景

企業(yè)經(jīng)營美學是對企業(yè)經(jīng)營審美實踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學看來，當今的時代背景呈現(xiàn)出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時代叫“賣方時代”。當今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者，追隨消費者，圍繞消費者轉(zhuǎn)，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因為誰追隨消費者，誰就占有了市場，誰喪失消費者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個好的趨勢，因為一切為了消費者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學遠大的價值前景之所在。

二是消費者生活質(zhì)量的提高與消費意識的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富，引起的另一個馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費者的消費意識也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時代那樣，被企業(yè)任意地擺布和支配，他們有了更加自覺的消費觀念和更加清醒的維權(quán)意識，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費者之所好，為消費者提供價廉物美的商品和主動熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費者對物質(zhì)和精神的需求，進而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營美學便應(yīng)運而生。

三是大眾審美文化的興起與美學的形而下走勢。所謂審美文化，是指當今社會出現(xiàn)的以都市大眾為主體的運用現(xiàn)代科技手段生產(chǎn)出來的一種帶有濃厚商業(yè)色彩的時尚文化。如：時裝表演、音像制作、美容美體、電視文藝、西式快餐、選美比賽、形象設(shè)計、家庭裝潢等。大街上到處都是紅男綠女和時尚放送，霓虹燈、廣告牌琳瑯滿目，人們頭上的美飄飄然，腳下的美走著瞧。這種追逐時髦的浪潮極大地刺激了廣大市民的審美需求，使城市生活迅速藝術(shù)化，也使藝術(shù)迅速生活化。與此同時，那些原來習慣于呆在美學的象牙塔里冥思苦想“美的本質(zhì)究竟是什么”的美學家們，再也坐不住自己的冷板凳了，他們紛紛從美學的形而上哲學思辨中走出來，走進像萬花筒一樣絢麗多彩的現(xiàn)實生活，把現(xiàn)實生活中活生生的形而下美學問題作為自己的研究對象。于是，服裝美學、設(shè)計美學、影視美學、旅游美學、愛情美學等一些與市民生活息息相關(guān)的通俗實用的美學學科像雨后春筍層出不窮，企業(yè)經(jīng)營美學就是這些實用美學學科群中的一朵奇葩。

總而言之，企業(yè)經(jīng)營美學應(yīng)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營實踐的審美需求而生，剛剛起步，很多課題尚處在艱難的探索之中。唯其如此，它才更有學術(shù)魅力和現(xiàn)實意義，也才更有價值遠景。我的論述只是一家之言，期望與同仁互相切磋，共同完成它的學術(shù)使命。