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摘要:知識經(jīng)濟是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的主要方向，它改變了經(jīng)濟增長中要素貢獻率的結(jié)構(gòu),同時，經(jīng)濟增長內(nèi)容的轉(zhuǎn)變必然要求經(jīng)濟模式相應(yīng)轉(zhuǎn)變。企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是管理的創(chuàng)新,創(chuàng)新型管理是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的根本。企業(yè)作為實現(xiàn)經(jīng)濟增長的實體,在管理上實現(xiàn)創(chuàng)新是經(jīng)濟規(guī)律的必然選擇。

關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟、企業(yè)管理、管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的主要方向。這種新型經(jīng)濟改變了經(jīng)濟增長中要素貢獻率的結(jié)構(gòu),技術(shù)知識在經(jīng)濟增長中的作用日漸凸現(xiàn)并逐步趨強。知識經(jīng)濟的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論教條,知識和技術(shù)作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟活動中的地位受到了人們普遍的重視。經(jīng)濟增長內(nèi)容的轉(zhuǎn)變必然要求經(jīng)濟模式相應(yīng)轉(zhuǎn)變,企業(yè)作為實現(xiàn)經(jīng)濟增長的實體,在管理上實現(xiàn)創(chuàng)新是經(jīng)濟規(guī)律的必然選擇。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢而實現(xiàn)管理創(chuàng)新已勢在必行。

一、企業(yè)在知識經(jīng)濟時代生存的前提是管理創(chuàng)新

管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時代性。知識經(jīng)濟時代的到來，給管理提出了新的要求。知識經(jīng)濟就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟,是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。其實質(zhì)是在社會經(jīng)濟中,知識將替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素成為主角。在知識經(jīng)濟中,知識是作為生產(chǎn)要素來看待的,且這種生產(chǎn)要素獲得了獨立化和資本化的功能。知識在成為知識資本、產(chǎn)生經(jīng)濟效益之前是被作為文化范疇來看待的。一般知識在成為知識資本之前是作為一種潛在的形式存在的,只有在知識經(jīng)濟時代,知識才從非獨立因素成為獨立因素,由潛在的生產(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)。

知識經(jīng)濟呼喚管理創(chuàng)新。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，以技術(shù)立國的日本，經(jīng)濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數(shù)科技領(lǐng)域落后于歐美發(fā)達國家。而注重知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的歐美發(fā)達國家，其相對完善的國家創(chuàng)新體系為歐美經(jīng)濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂，為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，我們要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系，管理更是不能例外。世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，當代經(jīng)濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時代趨勢。

知識在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中,已經(jīng)融入到經(jīng)濟體系中,成為企業(yè)的內(nèi)生生產(chǎn)要素,成為經(jīng)濟長期增長的關(guān)鍵因素。隨著知識成為生產(chǎn)中決定性因素,以無形資產(chǎn)投入為主已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代的重要特征之一。企業(yè)在知識化、信息化的社會環(huán)境中,面對急劇增長的知識和信息,將面臨一種以知識為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競爭,企業(yè)的興衰成敗、實力強弱已不再取決于它擁有物質(zhì)、資本,而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力,取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創(chuàng)新。

隨著知識經(jīng)濟的興起,企業(yè)管理將逐步進入知識管理階段,這種革命性的變革,必然引起企業(yè)經(jīng)營管理的一系列創(chuàng)新。企業(yè)在市場上競爭,不僅表現(xiàn)在以滿足顧客需求為導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略和營銷策略上,而且更體現(xiàn)在開拓進取、快速反應(yīng)、創(chuàng)造顧客、超越競爭對手的創(chuàng)新能力上。創(chuàng)新型管理是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂,主宰著現(xiàn)代企業(yè)的生命周期,創(chuàng)新已成為企業(yè)取得持久戰(zhàn)略優(yōu)勢的基本條件。

二、企業(yè)管理的現(xiàn)狀需要進行管理創(chuàng)新

當今時代，與國外發(fā)達國家相比,我國企業(yè)總體上創(chuàng)新動力不足,創(chuàng)新能力薄弱。主要原因在于創(chuàng)新主體錯位,造成創(chuàng)新動力不足和創(chuàng)新能力較弱;創(chuàng)新客體不明,缺乏有目的和針對性強的合理設(shè)計,或找不到創(chuàng)新的具體對象,設(shè)定不了創(chuàng)新的準確目標;市場經(jīng)濟體制不完善,法律法規(guī)不健全,政策的配套性不強,政府干預(yù)過多;創(chuàng)新風險與收益不對稱等。因此在我國,創(chuàng)新對經(jīng)濟增長的貢獻率遠遠低于發(fā)達國家。

目前我國企業(yè)面臨著管理創(chuàng)新的機遇:其一是經(jīng)濟全球化。經(jīng)濟全球化的到來,使我們可以借鑒發(fā)達國家的管理理論、管理技術(shù)、方法等進行創(chuàng)新,發(fā)達國家在技術(shù)上存在著壟斷的優(yōu)勢,但是管理理論是不能壟斷的。其二是買方市場的形成。我國經(jīng)濟已由“短缺經(jīng)濟”開始轉(zhuǎn)向“剩余經(jīng)濟”,市場的飽和對于產(chǎn)品的改進具有強烈的刺激作用,使企業(yè)為了適應(yīng)市場,而不斷進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。這又是一個創(chuàng)新的機會。

改革開放以來,我國已有一大批企業(yè)進行了管理創(chuàng)新,結(jié)出了豐碩的果實。聯(lián)想集團視創(chuàng)新為企業(yè)生命的源泉,以產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新參與市場高科技領(lǐng)域的競爭。海爾人以追求卓越作為企業(yè)共同價值觀,并貫徹于企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面,通過自我否定、自我超越、發(fā)展創(chuàng)新,形成獨特的競爭優(yōu)勢。這些企業(yè)的成功,說明管理創(chuàng)新大有可為。

三、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的基本原則

在知識經(jīng)濟時代，管理創(chuàng)新無論致力于通過智力資源開發(fā)來創(chuàng)造新財富、逐步代替工業(yè)經(jīng)濟的命脈和已經(jīng)短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一的企業(yè)文化創(chuàng)新，都要遵循如下原則才能是科學、有效的創(chuàng)新。

(一)理性原則。它是指用辯證唯物主義的科學世界觀及科學發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學原理。二是科學基本原理。理性原則對創(chuàng)新活動有著重要的指導(dǎo)意義，正確的哲學信念有助于指導(dǎo)創(chuàng)新者去發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的規(guī)律。

(二)系統(tǒng)原則。知識經(jīng)濟的特點之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類知識能力的綜合。在知識經(jīng)濟時代，人的綜合能力已走向系統(tǒng)綜合智能型，系統(tǒng)綜合能力的凝聚已成為知識經(jīng)濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。

(三)價值原則。價值原則又稱需要性原則或科學性原則。指在創(chuàng)新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和學科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經(jīng)濟在資源配置上無論以智力、無形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素，還是對自然資源等經(jīng)濟要素通過科學、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實現(xiàn)知識價值為目的。知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新就是以實現(xiàn)知識的價值為任務(wù)。

(四)動態(tài)原則。科學管理把對象視為系統(tǒng)，管理目的是為了使系統(tǒng)實現(xiàn)最佳效益，但任何系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不僅受著系統(tǒng)內(nèi)各個因素的制約，同時還受到有關(guān)外部系統(tǒng)的約束，隨著時間、環(huán)境以及人們主觀能動性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng)新應(yīng)隨著對象系統(tǒng)的發(fā)展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態(tài)相關(guān)特征。

在知識經(jīng)濟社會里，社會系統(tǒng)之間的信息、能量、物質(zhì)方面的交換和聯(lián)系日益密切，技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經(jīng)濟環(huán)境處于一個動態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。

四、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新形式的轉(zhuǎn)變

人類已步入21世紀，這將是變動更加劇烈復(fù)雜的世紀。企業(yè)的生存環(huán)境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預(yù)測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng)新。一個企業(yè)，管理過程沒有常規(guī)性創(chuàng)新意識，無意于開發(fā)新市場、也沒有組織力量研制產(chǎn)品，更談不上戰(zhàn)略、組織制度的創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經(jīng)濟利潤、市場份額，還是社會目標，都將隨之而來?？傊髽I(yè)管理的生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。

(一)從物本管理走向人本管理。隨著社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，古典的勞動管理已經(jīng)不再適應(yīng)管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統(tǒng)化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調(diào)以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調(diào)人對工作的適應(yīng)性，對員工工作績效的評價標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據(jù)工作特征來定。但科學技術(shù)的迅速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質(zhì)量具有更重要的意義。

(二)從信息管理走向知識管理。知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產(chǎn)、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng)造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導(dǎo)運用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。

(三)從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理。50年代末戰(zhàn)略管理開始進入管理學領(lǐng)域，至60年代、70年代被美國企業(yè)在實踐中進一步發(fā)展和完善。然而在80年代，美國式戰(zhàn)略過分注重于建造精巧的閣樓，大量繁雜的量化目標使戰(zhàn)略目標失去了靈活性與實用性。90年代卻是戰(zhàn)略回歸的年代，戰(zhàn)略管理在企業(yè)中重新升溫，戰(zhàn)略規(guī)劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰(zhàn)略管理已成為新世紀發(fā)展的趨勢。

(四)從垂直管理走向水平管理。工業(yè)經(jīng)濟時代的組織結(jié)構(gòu)管理采用垂直控制的金字塔方式，這種管理形式有利于規(guī)模的重復(fù)性生產(chǎn)，但主要的問題是企業(yè)難以交流、學習和決策，阻礙員工發(fā)揮創(chuàng)造性，特別是金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，容易導(dǎo)致部門和人員的隔膜、產(chǎn)生不信任的工作環(huán)境。隨著知識的網(wǎng)絡(luò)化，“等級式”的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)時代的發(fā)展，知識經(jīng)濟的管理更注重人的作用和人際溝通，企業(yè)經(jīng)營實行網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)更依賴小組和團隊的活動。管理層次大為減少，一種新型的組織結(jié)構(gòu)正在形成一一學習型組織。

(五)從硬件管理走向軟件管理。傳統(tǒng)的企業(yè)管理更注重策略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的管理，企業(yè)的變革也是傾向于制度、規(guī)章等方面。

沒有牽涉多少人的因素在內(nèi)，這稱為“硬件”管理。而價值、人員、作風、技術(shù)則是體現(xiàn)到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量;它是變化的，卻在一代員工心中扎根很深。知識經(jīng)濟時代的到來，管理更趨向于這些“軟件管理”。

五、企業(yè)管理創(chuàng)新的基本層面

管理創(chuàng)新就是在完善管理的基礎(chǔ)工作的同時,不斷采用適應(yīng)市場需求的新的管理方式和管理方法,以人為本,加強知識資產(chǎn)管理、機遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理,有效運用企業(yè)資源,把管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機結(jié)合起來,形成完善的動力機制、激勵機制和制約機制。它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化,所做出的相應(yīng)的改進和調(diào)整。管理創(chuàng)新包括思想與理念創(chuàng)新、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理機制與模式的創(chuàng)新、運作流程創(chuàng)新、技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、市場與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新也是企業(yè)的決策層、執(zhí)行層和操作層創(chuàng)新的結(jié)合。

(一)經(jīng)營觀念的創(chuàng)新——知識經(jīng)營

知識經(jīng)濟時代企業(yè)的價值內(nèi)涵已有了很大變化。一是現(xiàn)代企業(yè)的價值在于其獲利能力,而獲利能力更取決于企業(yè)擁有的知識才能。二是企業(yè)的重要資產(chǎn)是知識資產(chǎn)。因此,企業(yè)必須確立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)資源的觀念,確立經(jīng)營無形資產(chǎn)的觀念。

(二)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——扁平型結(jié)構(gòu)

隨著知識經(jīng)濟時代的到來,生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化,生產(chǎn)方式由大規(guī)模集中轉(zhuǎn)向靈活分散,企業(yè)需要一種有機的、靈活的、適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)形式—扁平化的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)中等級型組織和機動的計劃小組并存,具有不同知識的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織形式中,是減少管理層次,壓縮職能機構(gòu),裁減人員的緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點。

(三)戰(zhàn)略創(chuàng)新——全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略

全球化的戰(zhàn)略,是面向全球開發(fā)與配置資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)資源。建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制,根據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平、優(yōu)勢、金融風險和企業(yè)需要來組織技術(shù)開發(fā)、配置資本和利用人力資源,建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。建立面向全球的國際市場營銷體系,迅速準確地把握市場信息。

(四)制度創(chuàng)新——學習型的企業(yè)組織

學習型組織的出現(xiàn),是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。未來理想的企業(yè)組織形式是學習型組織,其成員能超越自我,不斷學習;能建立共同愿望,把領(lǐng)導(dǎo)者個人的愿望轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的愿望;能組織團隊學習,運用深度交談和討論,建立真正有創(chuàng)造性的“群體智力”。

(五)技術(shù)創(chuàng)新——知識型的生產(chǎn)要素

知識經(jīng)濟時代,高新技術(shù)滲透到商品的各個環(huán)節(jié),誰率先進行技術(shù)創(chuàng)新,擁有先進技術(shù),生產(chǎn)出成本更低、效用更大、更能夠滿足消費者需要的新產(chǎn)品,誰就會在競爭中處于不敗之地。反之,就會在競爭中處于劣勢,被市場淘汰出局。

(六)市場創(chuàng)新——網(wǎng)絡(luò)化的營銷手段

知識經(jīng)濟時代,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進入商品流通的每個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了對傳統(tǒng)商業(yè)管理的根本性變革。網(wǎng)絡(luò)營銷就是信息革命帶來的一次市場創(chuàng)新。

六、實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新模式的程序

管理創(chuàng)新模式是指為實現(xiàn)創(chuàng)新所進行的全部管理行為,它包括保證、提高、創(chuàng)新、認識質(zhì)量的全部管理要素、管理結(jié)構(gòu)、管理程序、標準與范圍。

一般來講,管理創(chuàng)新模式程序有以下幾個方面:

一是認定工作基礎(chǔ),確定工作目的。測評工作的基礎(chǔ),借以明確工作的方向和要解決的問題;確定工作價值、意義、任務(wù)、對象、范圍,落實工作人員;確定工作的內(nèi)容與項目;確定工作的依據(jù)。

二是制定工作計劃。制度工作方案;設(shè)計工作步驟與進程;確定工作方式、方法、途徑、手段;落實工作責任與人員分工。

三是實施工作計劃。逐項實施工作計劃;按步驟實施工作計劃。

四是工作效果反饋與改進。初始反饋與改進;后續(xù)反饋與改進。

五是工作結(jié)果評價。逐項進行測評認證;綜合進行測評認證。

管理創(chuàng)新的各項工作均按此程序操作,包括文件制度程序、工作決策程序、工作執(zhí)行程序、工作監(jiān)督程序等,并形成標準與規(guī)范。

七、管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用

管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用表現(xiàn)在以下方面:

(1)提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。管理創(chuàng)新的目標是提高企業(yè)有限資源配置效率。管理諸多方面的創(chuàng)新,無論是生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新,還是戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排,最終都要在經(jīng)濟效益指標上有所體現(xiàn),從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強了企業(yè)的競爭力。

(2)降低了企業(yè)的交易成本。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,使得現(xiàn)代企業(yè)可以將原本在企業(yè)之外的一些營業(yè)單位活動內(nèi)部化,從而節(jié)約企業(yè)的交易費用。

(3)能夠使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)管理的有序化、高度化是企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。管理層級制的創(chuàng)新不僅使層級制本身穩(wěn)定下來,而且使企業(yè)發(fā)展的支撐架構(gòu)穩(wěn)定下來,這將有效地幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。

(4)能幫助企業(yè)拓展市場,展開競爭。市場營銷方面的管理創(chuàng)新,將能在預(yù)見對手們的相應(yīng)對策條件下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式,幫助企業(yè)有力地拓展市場、展開競爭。

應(yīng)該注意的是,管理創(chuàng)新不僅注重新穎性,更注重實際應(yīng)用的效果,管理創(chuàng)新的目的不在于推動管理理論的進步,主要在于通過管理創(chuàng)新來保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,提高管理的效益,以便有效地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此,衡量管理創(chuàng)新成功的標準不只在于其方法內(nèi)容的新穎,而在于它是否在實踐中取得比以前更好的效果。

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