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根據(jù)中央及上級關(guān)于在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署、公司黨委關(guān)于學習實踐活動試點工作的具體要求和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案，結(jié)合公司實際，對當前移動通信的基本情況、存在問題進行了深入調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

20**年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)進一步發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

（一）消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近9成男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為8成強;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低一些;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高；從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達98％左右，1500元以下者為70。8％。

（二）手機品牌。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均不高。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與2007年相似，2009年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與20**年相比，2009年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，選擇使用者以學生及低收入群體為主。

（三）購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了二十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。2009年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，20**年內(nèi)平均每售出4部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余3部是首次購買手機入網(wǎng)。購買價格上看。調(diào)查顯示，20**年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達7000元以上，有的則低至300元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。

二、存在的主要問題

20**年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務(wù)、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)，其次是雙頻手機進入市場和中國移動通信公司從中國電信剝離以及中國聯(lián)通與中國電信的部分合并?？梢钥闯觯辉L者認知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是今年初推出的3G業(yè)務(wù)，就已成為熱點，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事。

調(diào)查表明，被訪者對20**年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高，遠高于其它各項，其次是裸機價格高和月租費高，三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好，而通話質(zhì)量差、覆蓋范圍差、手機維修服務(wù)差、不能獲得話費詳細清單和交費不方便等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對20**年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨。

三、移動通信貫徹落實科學發(fā)展觀的幾點思考

1．實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)的綜合化是科學發(fā)展觀的內(nèi)涵。發(fā)展是科學發(fā)展觀的第一要義。在加快重點項目、優(yōu)勢項目和特色項目建設(shè)的同時，要大力扶持新型項目如3G項目等相對薄弱但市場前景廣闊項目的發(fā)展，進一步增強結(jié)構(gòu)工程、市場工程的特色和優(yōu)勢。擴大服務(wù)面向，增強社會競爭力，大力開創(chuàng)前沿研究方向和新興研究方向，培育新的市場生長點。

2．在項目建設(shè)中突出為消費者需求服務(wù)，是移動通信發(fā)展觀的又一內(nèi)涵。在選題上注重研究的前瞻性和深入性，理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合；在研究理念上注重實驗和理論，現(xiàn)象與機理的統(tǒng)一；在研究方法上注重學科的交叉和融合。根據(jù)學科發(fā)展趨勢，圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)需要，結(jié)合自身基礎(chǔ)，注重在重點方向上開展重點攻關(guān)。

3．樹立科學的人才觀對學科建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。以人為本是科學發(fā)展觀的核心。一方面，要形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，形成積極向上、不甘落后的學習氛圍，以便在凝聚現(xiàn)有人才力量的同時，放開眼界、敞開胸懷，按需要、有目的地引進人才，尤其是高水平的專業(yè)技術(shù)人才。另一方面，要通過參與國內(nèi)一流大學及高級別科研院所的項目研究，提升學術(shù)研究層次，培養(yǎng)拔尖人才，優(yōu)化學科梯隊建設(shè)，實現(xiàn)項目建設(shè)的跨越式發(fā)展。

4、構(gòu)建能促進學科發(fā)展的體制是學科發(fā)展的基本要求

全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學發(fā)展觀的基本要求。發(fā)展層次和發(fā)展類別的不同，決定了管理模式和運行機制的不同。要實現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)，關(guān)鍵在分類指導(dǎo)、分類發(fā)展。要根據(jù)職能、任務(wù)、特點建立相應(yīng)的評價指標體系，形成分類發(fā)展、各展所長、分工合作的良好環(huán)境，體現(xiàn)較強的傳統(tǒng)性和應(yīng)用性，實現(xiàn)分類管理、分類發(fā)展。