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摘要：本文借由“2020中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單分析我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇。這份榜單不僅體現(xiàn)著中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)狀態(tài)，更展現(xiàn)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：中國(guó)服務(wù)業(yè);企業(yè)500強(qiáng);服務(wù)業(yè)企業(yè);服務(wù)貿(mào)易

在很多人的觀(guān)念中，已經(jīng)支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)半壁江山的服務(wù)業(yè)仍舊只是圍繞人們生活的、依賴(lài)面對(duì)面的、低端的、邊緣的產(chǎn)業(yè)，殊不知它已經(jīng)悄然崛起、不斷豐富，成為一股升騰的中國(guó)力量。本文借由“2020中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單分析我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇。

一、半壁江山的地位

除了餐飲、旅游、電商、物流這些人們熟知的生活服務(wù)業(yè)，那些與生產(chǎn)相關(guān)的研發(fā)設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、金融、倉(cāng)儲(chǔ)、批發(fā)分銷(xiāo)、信息傳輸?shù)确?wù)，決定著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行效率和發(fā)展質(zhì)量，是服務(wù)業(yè)另一大組成部分，共同構(gòu)成了服務(wù)業(yè)態(tài)的全貌。近些年來(lái)，中國(guó)服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)，占GDP比重從2006年的39.5%，提升到了2019年的53.9%，占據(jù)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的半壁江山。2020年，肺炎疫情波及了幾乎所有的行業(yè)，餐飲、娛樂(lè)、旅游、航空等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，“陣亡”企業(yè)名單不斷拉長(zhǎng)。但是在線(xiàn)教育、餐飲外賣(mài)、遠(yuǎn)程辦公和零售電商等新興服務(wù)業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，在疫情催化之下深度普及，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。與此同時(shí)，大國(guó)之間的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)濟(jì)脫鉤和逆全球化等一系列“黑天鵝”事件連續(xù)不斷，出口管制清單等措施、制造業(yè)回流等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，中國(guó)制造面臨更大的挑戰(zhàn)。而另一方面，2020年上半年，服務(wù)業(yè)占GDP比重為56.5%，創(chuàng)下新高，與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)和各個(gè)產(chǎn)業(yè)增速全面下降形成對(duì)比的是，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)較去年同比增長(zhǎng)14.5%。在我國(guó)服務(wù)業(yè)壯大的過(guò)程中，新一代信息技術(shù)進(jìn)行了廣泛且深度的參與。

二、從企業(yè)成長(zhǎng)看趨勢(shì)

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)了一年一度的“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，這份榜單不僅體現(xiàn)著中國(guó)服務(wù)業(yè)大企業(yè)的成長(zhǎng)狀態(tài)，更展現(xiàn)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。第一，規(guī)模大幅增長(zhǎng)且空間廣闊。2020中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)營(yíng)收總額41.33萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)12.26%，這已經(jīng)是連續(xù)5年超過(guò)了制造業(yè)500強(qiáng)營(yíng)收總額。服務(wù)業(yè)大企業(yè)的發(fā)展由追趕到一定程度的領(lǐng)先，與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)中的三大產(chǎn)業(yè)格局的更替分布具有一致性。千億級(jí)俱樂(lè)部大幅擴(kuò)容，達(dá)到87家企業(yè)，其中金融領(lǐng)域24家，批發(fā)貿(mào)易行業(yè)14家，電信、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)8家、房地產(chǎn)行業(yè)8家，入圍數(shù)量較多；但在旅游、餐飲及文化娛樂(lè)、教育及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等行業(yè)均無(wú)千億級(jí)規(guī)模的企業(yè)出現(xiàn)，這正是其繼續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)遇。預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，服務(wù)業(yè)發(fā)展空間依然廣闊。一方面，肺炎疫情給在線(xiàn)服務(wù)帶來(lái)了意外的發(fā)展機(jī)遇，也催生出醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)的剛需現(xiàn)狀。此外，在我國(guó)養(yǎng)老體系中機(jī)構(gòu)養(yǎng)老僅占比3%，然而養(yǎng)老服務(wù)需求龐大，這些都是服務(wù)業(yè)增量發(fā)展的契機(jī)。另一方面，以找鋼網(wǎng)、生意幫、三只松鼠為代表的新一代信息技術(shù)支撐下的平臺(tái)型服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)超出了消費(fèi)端的服務(wù)范圍，正大步走向生產(chǎn)端，盤(pán)活制造資源，推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)升級(jí)，生產(chǎn)性服務(wù)的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)體量和質(zhì)量的雙重進(jìn)步。第二，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)向好。2020中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)凈利潤(rùn)總額達(dá)到3萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)11.71%。其中，銀行業(yè)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)較上年首次出現(xiàn)下滑，剔除銀行業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，非銀行業(yè)利潤(rùn)增速為28.59%?！笆濉币詠?lái)，中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單中非銀行企業(yè)的凈利潤(rùn)增速始終快于銀行業(yè)，但從行業(yè)利潤(rùn)水平來(lái)看，銀行業(yè)平均收入利潤(rùn)率高達(dá)20.72%，遠(yuǎn)高于服務(wù)業(yè)500強(qiáng)的平均水平（7.25%）。第三，行業(yè)格局不斷優(yōu)化。超市百貨和交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷并購(gòu)、整合和淘汰，在服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單中，從2006年的91家和74家，減少至今年的23家和34家。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融和供應(yīng)鏈等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)快速崛起，由59家攀升至130家。但研發(fā)、商務(wù)中介服務(wù)等企業(yè)在增量上并沒(méi)有很大起色，教育服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)也剛剛完成了零入圍的突破。這些行業(yè)關(guān)系著生產(chǎn)端的進(jìn)步，也關(guān)系著人們生活水平的提高，是未來(lái)服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的重點(diǎn)。第四，地區(qū)分布呈現(xiàn)五大梯隊(duì)。今年的榜單中，入圍企業(yè)數(shù)量排在前5位的地區(qū)是：廣東省91家、北京市55家、上海市47家、浙江省47家、江蘇省44家。廣東省遙遙領(lǐng)先，江蘇和浙江的服務(wù)業(yè)正在崛起，服務(wù)業(yè)大企業(yè)長(zhǎng)期集中于北上廣三地的現(xiàn)象正逐漸被打破，彰顯出服務(wù)業(yè)大企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。需要強(qiáng)調(diào)的是，不同地區(qū)入圍“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”榜單的企業(yè)數(shù)量，和這些地區(qū)服務(wù)業(yè)增加值的總量排名具有很大的差異性。前者是政府對(duì)微觀(guān)企業(yè)的扶持和企業(yè)主體成長(zhǎng)的成果，后者則更多是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自然演進(jìn)而來(lái)。很多服務(wù)業(yè)增加值排名靠前的省份并沒(méi)有出現(xiàn)相匹配數(shù)量的大企業(yè)，值得我們深思。第五，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)各具特色。在今年的榜單中，民營(yíng)企業(yè)入圍257家，首次超過(guò)國(guó)有企業(yè)。國(guó)有企業(yè)在公用事業(yè)服務(wù)（國(guó)企27家，民企8家）、交通運(yùn)輸（國(guó)企31家，民企3家）、電信（國(guó)企3家、民企8家）、金融（國(guó)企49家，民企24家）等基礎(chǔ)性和公共性行業(yè)中具有顯著優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)則在物流、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)等領(lǐng)域更具爆發(fā)力?？傮w而言，國(guó)有企業(yè)重在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的打造，民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)在應(yīng)用層面，這明顯體現(xiàn)在交通運(yùn)輸業(yè)和物流業(yè)（國(guó)企10家，民企21家）以及電信服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（民企21家，國(guó)企1家）的入圍榜單中。國(guó)有資本強(qiáng)在對(duì)人們生活的保障，民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)在對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的提升。

三、從未來(lái)看今日對(duì)策

服務(wù)業(yè)是除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外其他產(chǎn)業(yè)的總稱(chēng)，種類(lèi)繁多，邊界不清，復(fù)雜易變，具有明顯的VUCA特征。隨著新技術(shù)的應(yīng)用、新模式的發(fā)展，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的邊界逐漸融合，服務(wù)業(yè)的VUCA特征越來(lái)越顯著，活力更加強(qiáng)勁。1.擁抱面向未來(lái)的創(chuàng)新未來(lái)一段時(shí)間，我國(guó)仍處于新一輪科技革命的普及和深化過(guò)程中，新生產(chǎn)要素（數(shù)據(jù)）、新組織模式、新資源配置方式、新商業(yè)模式的應(yīng)用會(huì)更加深入。服務(wù)業(yè)企業(yè)要抓住技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)變革所賦予的機(jī)遇，謀求發(fā)展的主動(dòng)性。首先，抓住“線(xiàn)上”服務(wù)契機(jī)，減少傳統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行邏輯的禁錮。肺炎疫情讓那些依靠交通運(yùn)輸、依賴(lài)物理連接和面對(duì)面服務(wù)發(fā)展的行業(yè)面臨困境。但同時(shí)，那些在線(xiàn)的、數(shù)據(jù)化和智能化的服務(wù)正在飛速發(fā)展。這是商業(yè)運(yùn)行邏輯的改變，意義重大。其次，要為服務(wù)創(chuàng)新插上技術(shù)的翅膀。近年來(lái)，依靠國(guó)內(nèi)超大市場(chǎng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式創(chuàng)新，服務(wù)新業(yè)態(tài)快速涌現(xiàn)，一批獨(dú)角獸企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，但以科技為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新仍是短板。然而，技術(shù)創(chuàng)新恰恰正是服務(wù)創(chuàng)新的底層支柱。第三，激活大數(shù)據(jù)的價(jià)值。服務(wù)業(yè)企業(yè)直面消費(fèi)終端或聚集大量行業(yè)客戶(hù)，在服務(wù)過(guò)程中積累了海量、多樣的大數(shù)據(jù)資源。這是以客戶(hù)為導(dǎo)向提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)，也是服務(wù)業(yè)企業(yè)深度應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的基礎(chǔ)，更是服務(wù)業(yè)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中從邊緣、末端走向主導(dǎo)和中心的基礎(chǔ)。2.加強(qiáng)內(nèi)外兼顧的布局經(jīng)濟(jì)服務(wù)化是大勢(shì)所趨，我國(guó)應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)不斷加大服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的力度。一方面，創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易正由地區(qū)試點(diǎn)向全國(guó)鋪開(kāi)；另一方面，電信、金融等行業(yè)的外資準(zhǔn)入限制逐步取消。尤其2020年金融業(yè)的外資持股比例限制取消，服務(wù)業(yè)正迎來(lái)一個(gè)全新的開(kāi)放格局。同時(shí)，我國(guó)的對(duì)外服務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍有很大的空間。一是，服務(wù)貿(mào)易總量規(guī)模長(zhǎng)期偏小。2019年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易占全部貿(mào)易的比例僅為14.6%。二是，服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)期處于逆差狀態(tài)。2019年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易逆差為1.5萬(wàn)億元，占貨物貿(mào)易順差的比例為51.49%。這意味著，貨物貿(mào)易順差中有一半都被服務(wù)貿(mào)易的逆差吃掉了。三是，對(duì)外服務(wù)能力需要加強(qiáng)。“2020中國(guó)跨國(guó)公司100大”榜單中，服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量?jī)H有28家。廣大服務(wù)業(yè)企業(yè)既有機(jī)會(huì)引進(jìn)新的技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)力，同時(shí)也面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，可能面臨“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”的壓力；在國(guó)際市場(chǎng)，可能會(huì)受困于外資所能提供的全球體系化服務(wù)的掣肘，從而面臨對(duì)外開(kāi)拓的困境。服務(wù)業(yè)企業(yè)要盡快補(bǔ)足短板，在鯰魚(yú)效應(yīng)中“與狼共舞”，加快成為全球服務(wù)貿(mào)易的重要參與者。3.做好產(chǎn)業(yè)組織的賦能肺炎疫情對(duì)全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈造成的破壞，各個(gè)國(guó)家都空前重視。不斷壯大起來(lái)的服務(wù)業(yè)企業(yè)要以“生產(chǎn)/服務(wù)的組織者”的角色，以強(qiáng)大的支撐能力，暢通供應(yīng)鏈，賦能產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，構(gòu)建有機(jī)開(kāi)放的組織體系，做好底層架構(gòu)，形成協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，為廣大中小制造企業(yè)做好組織生產(chǎn)的角色。寧波的“生意幫”幫助那些規(guī)模較小、獨(dú)立接單和議價(jià)能力不足的制造企業(yè)走上專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的道路，并用共享理念盤(pán)活工廠(chǎng)的閑置資源。這將探索出中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的另一種可能。另一方面，提升“三鏈”的整合能力，打造綜合服務(wù)體系。服務(wù)業(yè)決定經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，主要方式在于強(qiáng)化服務(wù)的渠道和流通功能，如交通運(yùn)輸和金融服務(wù)可以讓商品的傳輸更加高效、便捷、低成本。交通運(yùn)輸行業(yè)的整合聯(lián)盟和多式聯(lián)運(yùn)、供應(yīng)鏈行業(yè)的“四流合一”（物流、商流、資金流和信息流），使流通渠道扁平化，這些都是有益的嘗試。

作者:高蕊 單位:中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部