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摘要：師生互動(dòng)是提高高職院校思想政治教育實(shí)效性的重要途徑。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)，通過群組聊天、朋友圈、公眾號(hào)等功能，線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)融洽和諧的師生互動(dòng)。為確保師生互動(dòng)平臺(tái)健康平穩(wěn)地運(yùn)行，高職院校應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德培育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)；注重媒介素養(yǎng)教育，強(qiáng)化師生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力；培養(yǎng)信息員隊(duì)伍，提高師生互動(dòng)效率。

關(guān)鍵詞：高職院校；師生互動(dòng)；思想政治教育；SoLoMo；微信營(yíng)銷

一、問題的提出

師生互動(dòng)是提高高職院校思想政治教育實(shí)效性的重要途徑。近年來，高職院校師生互動(dòng)有低頻化、公事化、機(jī)械化的趨勢(shì)，亟需有效的平臺(tái)促進(jìn)師生之間的融洽和諧的互動(dòng)。2016年12月，在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵1]這為高職院校創(chuàng)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想政治教育的新高地及創(chuàng)新師生互動(dòng)平臺(tái)指明了方向。2011年美國(guó)著名風(fēng)險(xiǎn)投資家約翰?杜爾提出SoLoMo概念，即Social（社會(huì)化），Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)化），基于SoLoMo的推廣模式被公認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)[2]。國(guó)內(nèi)最具SoLoMo特性的手機(jī)應(yīng)用就是微信，今天的微信更像是社會(huì)化大生產(chǎn)中的一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)元器件”，任何組織、機(jī)構(gòu)或企業(yè)都可將這個(gè)元器件拿回去進(jìn)行再創(chuàng)造、再組建，從而形成更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。目前，相關(guān)問題的研究熱點(diǎn)主要集中于微信對(duì)思想政治教育帶來的影響與挑戰(zhàn)，且基于SoLoMo視域集中于“訂閱號(hào)”的研究，應(yīng)用面狹窄，缺乏真正的師生互動(dòng)。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直注重將微媒體融入思想政治教育中，從微信營(yíng)銷理念中提煉出對(duì)開展思想政治教育工作可借鑒之處，充分發(fā)揮微媒體的教育價(jià)值，構(gòu)建切實(shí)發(fā)揮功效的師生互動(dòng)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，促進(jìn)全員育人，努力開拓“微時(shí)代”思想政治教育的新局面。

二、高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建

馬克思揭示了社會(huì)的本質(zhì):“社會(huì)——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人們交互作用的產(chǎn)物?！盵4]主體人正是通過互動(dòng)，不斷擴(kuò)展著自身的社會(huì)關(guān)系,不斷塑造著自身的人格主體,不斷豐富著自身的本質(zhì)內(nèi)涵[5]。社會(huì)則因?yàn)槊艿倪\(yùn)動(dòng)與主體人的互動(dòng)而得到發(fā)展進(jìn)步，充滿生機(jī)活力,變得豐富多彩。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)，以遵循高職學(xué)生特點(diǎn)、強(qiáng)化師生交流為原則，可增強(qiáng)思想政治教育的吸引力和實(shí)效性。作為一種特殊的人際互動(dòng),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校師生互動(dòng)必須向Social互動(dòng)的方向發(fā)展，而以微信為基礎(chǔ)構(gòu)建的高職師生互動(dòng)平臺(tái)可助力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過師生手中的Mobile智能終端，微信中的聊天、朋友圈、公眾號(hào)等功能發(fā)揮其強(qiáng)大的社交功能，促進(jìn)了Local線下交流活動(dòng)的開展，形成線上線下的聯(lián)動(dòng)。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)架構(gòu)如圖1所示。

1.以多種組合的聊天方式為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)師生之間的精準(zhǔn)交流一切改造都基于痛點(diǎn)，高職院校師生互動(dòng)的痛點(diǎn)之一就是教師與學(xué)生無法建立精準(zhǔn)溝通。社交基因是微信最強(qiáng)的、最為基礎(chǔ)的因素，其一對(duì)一聊天、多微群自由組合聊天功能，使師生之間建立連接的經(jīng)濟(jì)成本和技術(shù)門檻都已接近為零，只需一部手機(jī)，任何碎片化時(shí)間都可利用起來。教師可根據(jù)實(shí)際所需，按班級(jí)、課程等大集體組群，或按貧困生、學(xué)生干部、少數(shù)民族學(xué)生、違紀(jì)學(xué)生等特殊學(xué)生人群組群，讓交流更有效率、讓溝通更加精準(zhǔn)。教師在組建微群時(shí)，一忌泛濫，二忌重復(fù)，以免對(duì)學(xué)生造成信息轟炸。同時(shí)，群的規(guī)模不宜過大，否則不易營(yíng)造并維護(hù)良好的、具有互動(dòng)感的群氛圍。

2.以朋友圈為抓手，實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系的進(jìn)一步拓展微信朋友圈的營(yíng)銷價(jià)值體現(xiàn)其內(nèi)在的強(qiáng)關(guān)系屬性，雖不似微博那般具有開放性，但用戶之間的高黏度反而更易促成口碑營(yíng)銷。從師生互動(dòng)的層面看，當(dāng)師生在微信中成為“好友”，一是可看到彼此分享的精品內(nèi)容，二是可看到彼此分享的各自的生活動(dòng)態(tài)，這非常有利于思想政治教育。對(duì)學(xué)生而言，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)教師、了解教師、感受教師人格魅力的好機(jī)會(huì)；對(duì)教師而言，這是一種觀察學(xué)生、親近學(xué)生、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的好方式。一是無論是轉(zhuǎn)發(fā)分享的內(nèi)容，還是原創(chuàng)分享的圖文，都能讓師生對(duì)對(duì)方的愛好、習(xí)慣、動(dòng)態(tài)、素養(yǎng)有更進(jìn)一步的認(rèn)知，增進(jìn)了了解，成為后續(xù)交流的基礎(chǔ)。二是當(dāng)教師在朋友圈中分享有針對(duì)性的教育內(nèi)容時(shí)，一旦被學(xué)生認(rèn)可轉(zhuǎn)發(fā)，分享到自己的朋友圈，那這位學(xué)生周邊的，與其在知識(shí)面、社會(huì)面等相近的學(xué)生都可能接收到，甚至再予以轉(zhuǎn)發(fā)分享，這樣教育范圍不斷擴(kuò)大，起著充分發(fā)揮朋輩教育的作用。教師經(jīng)營(yíng)面向?qū)W生的朋友圈時(shí)要注意以下三點(diǎn)：一是勤于分組，每加一位學(xué)生“好友”，都要按一定的“標(biāo)簽”分好組，如年級(jí)，這樣以后在分享內(nèi)容的時(shí)候就可選擇特定的組才可見，精準(zhǔn)投放教育內(nèi)容給既定的教育對(duì)象，而不會(huì)對(duì)其他學(xué)生造成“狂轟濫炸”，不然久而久之，你朋友圈的公信力、吸引力就會(huì)大打折扣。二是及時(shí)互動(dòng)，對(duì)學(xué)生分享的內(nèi)容予以反饋，讓學(xué)生時(shí)時(shí)感受到教師對(duì)他的關(guān)注。朋友圈的這種互動(dòng)通常更顯輕松，增加了教師的親和力，學(xué)生感覺教師更像是他的“朋友”。相較于把時(shí)間都用在單向輸出上，教師分一些時(shí)間給學(xué)生粉絲，常常更有營(yíng)銷力，更有教育效果。三是做好引導(dǎo)，教育類的干貨內(nèi)容，相對(duì)來說可讀性不一定強(qiáng)，所以在分享的時(shí)候要拿捏準(zhǔn)學(xué)生心理，擬好具有吸引力的引導(dǎo)語，提高點(diǎn)擊率。

3.以公眾號(hào)為核心，實(shí)現(xiàn)思想政治教育線上線下互動(dòng)融合目前，越來越多的公司把微信作為向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)，因?yàn)槲⑿抛屗麄兛吹搅艘环N新的可能：社交力量發(fā)揮了越來越重要的威力。高職院校應(yīng)借助微信的社交力量，在充分研究公眾號(hào)功能的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的線下思想政治教育活動(dòng)與線上互動(dòng)社交串聯(lián)起來，使兩者交相呼應(yīng)、互相促進(jìn)。在這個(gè)過程中，高職院校可借鑒企業(yè)利用微信開展?fàn)I銷的一些做法，有利于真正實(shí)現(xiàn)思想政治教育線上線下的互動(dòng)融合。（1）公司戰(zhàn)略、扁平架構(gòu)。微信開啟了“每個(gè)公司都是自媒體”的時(shí)代，在借勢(shì)風(fēng)口、搶占陣地的實(shí)戰(zhàn)中已取得先機(jī)的公司，都將微信營(yíng)銷定位為公司級(jí)戰(zhàn)略。自媒體團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性投入，通常由公司具有話語權(quán)的高級(jí)主管負(fù)責(zé)，管理扁平化，講求一步到位，盡管深知周期長(zhǎng)、成本高，卻對(duì)此有足夠的耐心?？梢?，高職院校要想經(jīng)營(yíng)好公眾號(hào)，首先要有高端戰(zhàn)略定位，思想上要足夠重視，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面予以大力支持。（2）服務(wù)入手、建立黏性。“先做服務(wù)，后做營(yíng)銷”的商業(yè)模式同樣適用于高職院校公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。就師生互動(dòng)而言，高職院校為學(xué)生提供服務(wù)，是解決學(xué)生問題、與學(xué)生建立感情的極佳通道。當(dāng)微信公眾號(hào)具備了學(xué)生日常所需的學(xué)習(xí)方面的功能，能為學(xué)生的校園生活提供些許便利，公眾號(hào)與學(xué)生之間的黏性就建立起來了。同時(shí)，無紙化辦公也大大提高了辦事效率，提升學(xué)生對(duì)校方、教師的滿意度。（3）鮮活原創(chuàng)、內(nèi)容為王。從某種意義上說，微信營(yíng)銷就是內(nèi)容營(yíng)銷，而只有原創(chuàng)，才能讓公眾號(hào)具有辨識(shí)度。深耕微信的企業(yè)，其目標(biāo)都是達(dá)到定位理論講求的“與眾不同”“成為第一”，通過搶占心智，讓潛在顧客將其與其他公司區(qū)分開來[6]。對(duì)高職教師而言，自己原創(chuàng)的內(nèi)容不一定篇篇都是精品，但在品牌度、在讀者黏度上卻是有其獨(dú)特的作用。高職院校加強(qiáng)師生互動(dòng)融合的公眾號(hào)，通過教師的原創(chuàng)內(nèi)容，可讓教師在學(xué)生的心智階梯中占據(jù)最有利位置，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將某位教師作為首選，這是師生互動(dòng)平臺(tái)功效的重要體現(xiàn)。（4）互動(dòng)參與、互促成長(zhǎng)。越來越多的企業(yè)意識(shí)到，正在到來的是一個(gè)“參與式消費(fèi)”的新時(shí)代，用戶不再滿足于被轟炸、被營(yíng)銷，而是期待參與其中，與品牌共同成長(zhǎng)。學(xué)生也是如此，他們對(duì)“說教式”“灌輸式”思想政治教育模式愈發(fā)排斥，渴望與教師有真正的互動(dòng)，具有“參與感”的“體悟式”隱性教育更能取得正向的教育效果，精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)活動(dòng)既能受到學(xué)生歡迎，也讓教師在這個(gè)過程中了解學(xué)生，并且對(duì)雙方產(chǎn)生交互影響。因此，思想政治教育的內(nèi)容與方式應(yīng)特別關(guān)注互動(dòng)性、參與性、新聞性。一是善于借勢(shì)傳播，結(jié)合當(dāng)下學(xué)生關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)設(shè)計(jì)具有體驗(yàn)感的互動(dòng)方式；二是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何互動(dòng)雙方都必須一起參與，才能找到痛點(diǎn)和興奮點(diǎn)，在互動(dòng)中共同成長(zhǎng)。（5）核心用戶、CRM客戶關(guān)系管理。如果缺乏針對(duì)核心用戶的聚焦定位，就無法將微信營(yíng)銷發(fā)揮得淋漓盡致。聚焦核心用戶，最佳途徑就是學(xué)會(huì)跟蹤分析公眾號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，通過送達(dá)人數(shù)、圖文轉(zhuǎn)化率、原文轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，檢驗(yàn)內(nèi)容，了解學(xué)生的多維度需求，給學(xué)生畫像，對(duì)其進(jìn)行CRM客戶關(guān)系管理。

三、高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)運(yùn)行展望及建議

高職院校通過微信中群組聊天、朋友圈、公眾號(hào)等功能及插件，科學(xué)構(gòu)建以微信為基礎(chǔ)的基于SoLoMo視域的師生互動(dòng)平臺(tái)，其內(nèi)部各層次、各機(jī)構(gòu)及各人發(fā)揮不同的社交功能，從而形成一個(gè)互動(dòng)的立體網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生線上線下的全方位交流。線上信息流可注入到線下的思想政治教育活動(dòng)中，線下各類思想政治教育活動(dòng)依托線上的功能得以更好地開展，思想政治教育效果通過線上線下的互動(dòng)融合得到最大程度的發(fā)揮。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院正積極打造以官方微信為核心的公眾號(hào)矩陣，并不斷探索利用微信融合線上線下思想政治教育活動(dòng)的方式。在實(shí)際運(yùn)行過程中，為確保高職院校師生互動(dòng)平臺(tái)健康平穩(wěn)地運(yùn)行，提出以下三個(gè)方面的建議：（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德培育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)。微信的SoLoMo特性為大學(xué)生關(guān)注、討論校內(nèi)外熱點(diǎn)事件提供了便捷，在點(diǎn)擊圍觀、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的過程中，學(xué)生往往更注重自身的言論自由，甚至借機(jī)宣泄情緒、言辭過激、娛樂惡搞，卻“忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論與網(wǎng)絡(luò)行為的責(zé)任，忽略了道德的底線”[7]。因此，在搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治教育新高地的過程中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的培育刻不容緩。高職院校要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范線上線下的言行，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到其言行甚至有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的嚴(yán)重后果（2）注重媒介素養(yǎng)教育，強(qiáng)化師生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力。高職學(xué)生富有正義感，但思想上不夠成熟，熱情而易沖動(dòng)，且比較關(guān)注自我，一旦有負(fù)面情緒，會(huì)傾向于在微信上做出一些情緒化的表達(dá)，同時(shí)也容易被社會(huì)上的負(fù)面事件所牽引，被別有用心的勢(shì)力所煽動(dòng)。因此，高職院校應(yīng)注重提升學(xué)生對(duì)海量信息的質(zhì)疑、評(píng)估及思辨能力。將媒介素養(yǎng)教育融入到思想政治理論課、專業(yè)課中，以文本解讀為中心，以熱點(diǎn)新聞事件、行業(yè)相關(guān)事件為案例，為學(xué)生介紹媒介知識(shí)，與學(xué)生分析探討事件發(fā)展變化的原因，引導(dǎo)學(xué)生理性辯證地看待各種熱點(diǎn)事件[8]。此外，以微信為基礎(chǔ)的師生互動(dòng)平臺(tái)，也要求教師的角色由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，不僅要具有思想政治教育的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要具有敏銳的信息意識(shí)、較強(qiáng)的信息能力。教師要努力提高對(duì)信息的獲取、分析、研判、吸收、制作和傳遞的能力，學(xué)會(huì)從龐大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中提煉思想政治教育所需信息，提升網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)能力、觀察洞悉能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)控學(xué)習(xí)能力等。（3）培養(yǎng)信息員隊(duì)伍，提高師生互動(dòng)效率。微信具有一定的個(gè)人信息隱蔽性，用戶可通過分組、屏蔽等功能來自主選擇信息的受眾，這一功能也會(huì)成為師生互動(dòng)的一大阻礙。為了更好地掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，需要培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干、洞悉力強(qiáng)的信息員隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生組織自我管理、自我教育的作用，協(xié)助教師進(jìn)行管理和監(jiān)督，搜集信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。

參考文獻(xiàn)：

[1]請(qǐng)更換為在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議的相關(guān)文獻(xiàn)，以網(wǎng)址形式處理。

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作者：楊晶晶 單位：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院