一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范疇具有一定的豐富性和不確定性，各國(guó)與各學(xué)術(shù)層面的定義也不盡相同。筆者搜集相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)主要包括出版、廣告、影視文化、設(shè)計(jì)服務(wù)、咨詢策劃等行業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是以文化資源為基點(diǎn)、人類大腦創(chuàng)意為主，能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)服務(wù)類產(chǎn)業(yè)組合，具有獨(dú)創(chuàng)性、高科技含量、強(qiáng)輻射和高附加值等特性。其形成與發(fā)展也凸顯了文化和創(chuàng)意在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，是我國(guó)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的成果之一。如今文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣與否已經(jīng)成為衡量國(guó)家軟實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

二、自媒體概述

所謂“自媒體”是相對(duì)于“他媒體”和“平臺(tái)媒體”而言的，是新媒體發(fā)展的最新形式。與電視、廣播、報(bào)社等傳統(tǒng)的媒體相比，其突出特征是較大程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴以及傳播主體的自主化、平民化和廣泛化。美國(guó)著名互聯(lián)網(wǎng)屆的IT專欄作家丹•吉爾默（DanGillmor）是最早提出自媒體這個(gè)概念的人，“美國(guó)新聞學(xué)會(huì)（TheAmericanPressInstitute）的媒體中心（MediaCenter）于2003年7月出版了由謝因•波曼（ShayneBowman）與克里斯•威理（ChrisWillis）斯兩人聯(lián)合提出的‘WeMedia’研究報(bào)告，對(duì)于‘WeMedia’下了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：‘WeMedia是一個(gè)普通市民經(jīng)過(guò)數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián)，提供并分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑’”。其主要類型有美國(guó)的facebook和twitter，中國(guó)的微信、微博、微電影、空間、論壇以及自媒體節(jié)目等。

三、自媒體視域下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

雖然我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起步較晚，但文化體制的改革使其迅速崛起。新媒體的興起為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了傳播途徑和傳播內(nèi)容的創(chuàng)新，取得了較好的傳播效果，如今，自媒體做為當(dāng)今新媒體發(fā)展的最新階段，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

一、汽車行業(yè)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀以及所呈現(xiàn)特征

互動(dòng)性的升級(jí)。自媒體生態(tài)圈一直在進(jìn)行改革和變遷，自媒體的互動(dòng)主動(dòng)性也一直在升級(jí)。早期新媒體品牌營(yíng)銷對(duì)策中，汽車品牌企業(yè)雖采用了新鮮的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但依然是傳統(tǒng)的單向傳播方式來(lái)傳播自身品牌精神、企業(yè)文化與產(chǎn)品特點(diǎn)等，曝光率足夠，但互動(dòng)性不足。例如許多品牌的官方加V認(rèn)證微博只是單方面新消息，人力與技術(shù)上都無(wú)法保證即時(shí)回復(fù)每一個(gè)客戶，總體互動(dòng)性并不高。而隨著自媒體道路的發(fā)展，不僅是汽車廠家參與信息傳播，許多本地經(jīng)銷商、地區(qū)性的4S店也開(kāi)始參與到自媒體頻道的建設(shè)與維護(hù)中來(lái)，利用微信等手段，增加了互動(dòng)的效率與效果，真正將主動(dòng)性和互動(dòng)性都做到最高，增加了客戶忠誠(chéng)度。

二、自媒體時(shí)代背景下汽車營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、完善傳統(tǒng)營(yíng)銷方式與自媒體的營(yíng)銷組合。汽車市場(chǎng)已有比較成熟的營(yíng)銷方式，對(duì)于產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位、銷售方式、售后服務(wù)等方面已形成高效率的循環(huán)模式。自媒體的運(yùn)用并不是舍棄原有模式，而是方式的升級(jí)。在占領(lǐng)與保持原有市場(chǎng)的情況下，幫助企業(yè)更精確地劃分市場(chǎng)，并把重要信息傳達(dá)給真正的潛在客戶和維持已有客戶。例如許多4S店都建立自己的自媒體頻道，積極與客戶建立互動(dòng)。即時(shí)獲取市場(chǎng)反饋，全方位滲透汽車營(yíng)銷，建立完善、科學(xué)的營(yíng)銷評(píng)價(jià)機(jī)制。傳統(tǒng)媒體的作用往往表現(xiàn)在4P理論中的促銷(Promotion)，而自媒體的出現(xiàn)則是打通了一整個(gè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。自媒體頻道幫助品牌廠家獲得第一手的消息的同時(shí)，汽車廠家可以更高效地了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完成產(chǎn)品升級(jí)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)，了解客戶的個(gè)性化需求，縮短流通環(huán)節(jié)，改善售后服務(wù)，并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有效管理，使得整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效準(zhǔn)確。

2.提升品牌形象，確定品牌價(jià)值，維護(hù)客戶關(guān)系，增加品牌黏性。隨著技術(shù)水平提高，汽車產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，品牌特征也因此更為突出。本地經(jīng)銷商企業(yè)為保證利潤(rùn)，可通過(guò)自媒體頻道幫助客戶快速解決他們的問(wèn)題，了解需求和意見(jiàn)，并增加感情關(guān)懷等，牢牢抓住自己的“粉絲群”。增加信息透明度，加大數(shù)據(jù)互通，打破地理限制。由于各地市場(chǎng)存在產(chǎn)品與服務(wù)的差異，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些地域特征將逐漸崩解，我們可以預(yù)計(jì)未來(lái)的汽車市場(chǎng)將打破地理區(qū)域限制。自媒體可作為一個(gè)媒介，將各地?cái)?shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，獲得一個(gè)對(duì)全體消費(fèi)者開(kāi)放的關(guān)于本品牌的透明的、實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)庫(kù)，從根本上增加客戶對(duì)品牌的信任度與參與度。一些以前不可能完成的銷售方式現(xiàn)在也可以嘗試，比如建立一個(gè)品牌的全國(guó)性二手車回收系統(tǒng)，來(lái)自全國(guó)各地的品牌二手車皆數(shù)據(jù)透明地出現(xiàn)在媒體平臺(tái)上，并由平臺(tái)幫助完成線下交易的手續(xù)服務(wù)等。

三、結(jié)語(yǔ)

一、高校自媒體現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2014年4月，本項(xiàng)目組在浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。在教學(xué)區(qū)、圖書館、生活區(qū)等校內(nèi)場(chǎng)所隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)572份，收回問(wèn)卷560份。其中，有效問(wèn)卷548份，有效率高達(dá)95.8%；男女生人數(shù)分別為206人和342人，性別比為0.6：1；調(diào)查對(duì)象覆蓋了全校11個(gè)學(xué)院30多個(gè)專業(yè)。因此，總體樣本具有較高的代表性。調(diào)查數(shù)據(jù)的錄用、統(tǒng)計(jì)采用EXCEL進(jìn)行分析處理。

1.高校自媒體發(fā)展現(xiàn)狀

2014年伊始，自媒體迅速發(fā)展，尤其是高校學(xué)生對(duì)自媒體的青睞更是與日俱增。通過(guò)分析調(diào)查數(shù)據(jù)可知，97%的學(xué)生都在使用自媒體，并且這些學(xué)生的電腦或手機(jī)都安裝了某一個(gè)或多個(gè)自媒體平臺(tái)的軟件（PC端或APP）。在這97%的學(xué)生中，有92.5%的學(xué)生都使用了微信，89.3%的學(xué)生使用了QQ空間，微博和人人的使用率分別為62.3%和46.4%。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可看出，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生使用率最高的自媒體平臺(tái)是微信。這是因?yàn)槲⑿旁陂喿x方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，并且微信在移動(dòng)客戶端點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播模式、微信公眾平臺(tái)的人性化服務(wù)，為它一躍成為最受歡迎的自媒體平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。QQ空間依托于QQ龐大的用戶群體，在傳播方面要強(qiáng)于微信，這也是它依舊能夠保持89.3%使用率的主要原因。至于率先推動(dòng)自媒體時(shí)展的微博，因?yàn)槠渲饕敲鎸?duì)點(diǎn)的傳播，并且缺少直接的交流，導(dǎo)致如今使用人數(shù)的急劇下滑。在選擇使用哪一個(gè)或哪幾個(gè)自媒體平臺(tái)分析的基礎(chǔ)上，筆者又對(duì)自媒體的使用習(xí)慣和使用用途進(jìn)行了分析。浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)自媒體平臺(tái)使用頻率多的人數(shù)占68%，這可能是因?yàn)槲⑿诺氖褂寐蕿?7%、QQ空間的使用率為89.3%。微信的主要功能就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流、閱讀和分享一些資訊，通過(guò)該自媒體平臺(tái)，很多學(xué)生可達(dá)到關(guān)心朋友、閱讀分享的目的，而QQ空間的大部分功能主要集中在休閑娛樂(lè)和記錄生活上。現(xiàn)在大部分大學(xué)生在QQ空間的利用集中在休閑娛樂(lè)，這也符合現(xiàn)在快節(jié)奏的生活下學(xué)生們需要得到放松的想法。少和較少使用自媒體平臺(tái)的只是占參與調(diào)查學(xué)生的18%，說(shuō)明大部分學(xué)生的日常生活其實(shí)離不開(kāi)自媒體平臺(tái)，他們的生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在著自媒體的影子。如今，高校社團(tuán)已開(kāi)始利用自媒體平臺(tái)宣傳自己的活動(dòng)，很多參與調(diào)查的人都表示曾經(jīng)閱讀和分享過(guò)這些宣傳。這也給高校學(xué)生社團(tuán)工作者提出了一個(gè)建議，要把握自媒體發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，將社團(tuán)管理工作有機(jī)地結(jié)合到自媒體平臺(tái)中，充分利用自媒體的優(yōu)勢(shì)，宣傳推廣學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，從而將融入了思想政治文化的社團(tuán)文化借助自媒體平臺(tái)的力量在全校傳播。

2.自媒體是一把“雙刃劍”

自媒體傳播速度快速便捷、傳播方式交互性強(qiáng)，促進(jìn)了大學(xué)生之間、大學(xué)生與社會(huì)之間的交流。但與此同時(shí)，自媒體也存在很多問(wèn)題，如傳播內(nèi)容可信度差，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的、去中心化的傳播模式，很容易讓虛假新聞資訊、錯(cuò)誤思想在學(xué)生群體中廣泛傳播，嚴(yán)重影響了大學(xué)生樹(shù)立正確的的思想意識(shí)。筆者分析數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有27.4%的受調(diào)查者承認(rèn)曾經(jīng)看到過(guò)虛假新聞或錯(cuò)誤思想，其中有7.2%的學(xué)生曾經(jīng)間接或直接地參與過(guò)虛假新聞和錯(cuò)誤思想的傳播。其中包括“洋小伙碰瓷事件”“、五臺(tái)山僧人圍毆游客”“、軍車進(jìn)京”等消息。這無(wú)疑給高校學(xué)生工作者當(dāng)頭棒喝。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)采取什么措施，在有效利用自媒體為廣大學(xué)生服務(wù)的同時(shí)，又能杜絕虛假新聞和錯(cuò)誤思想的傳播，做到凈化校園思想環(huán)境，堅(jiān)守校園文化陣地，是一個(gè)高校學(xué)生工作者必須面對(duì)又亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，筆者對(duì)一些學(xué)生進(jìn)行了面對(duì)面走訪，結(jié)果顯示：大部分學(xué)生建議學(xué)校介入自媒體的傳播過(guò)程，對(duì)學(xué)生輿論進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督，但并不支持學(xué)校對(duì)學(xué)生所有信息進(jìn)行監(jiān)督管理，他們?nèi)韵Ｍ麄€(gè)人言論自由權(quán)得到保障。一些思想覺(jué)悟高、意識(shí)形態(tài)優(yōu)秀的“精英”學(xué)生已自愿承擔(dān)對(duì)自己身邊的自媒體輿論監(jiān)督的責(zé)任。這讓項(xiàng)目研究者開(kāi)始思考：是否可以依托于社團(tuán)管理，讓社團(tuán)中優(yōu)秀分子（如會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)）監(jiān)督管理、引導(dǎo)和服務(wù)會(huì)員的自媒體輿論，讓自媒體為社團(tuán)健康成長(zhǎng)開(kāi)辟新的天地。