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1.風險處理
在風險評估檢測工作結(jié)束后要對發(fā)生的問題進行統(tǒng)一的處理,并且針對于一些潛在的隱患也要及時作出應(yīng)變,通過對問題的分析總結(jié)和整理對其今后可能發(fā)生的電力風險進行專項的、重點的排查檢修工作,此外在檢測中發(fā)現(xiàn)的長期性問題要制定相應(yīng)的解決方案,并嚴格執(zhí)行。
2.風險管理效果評價
就分析整理所得電力營銷風險管理工作所取得的成績和總體收效對比管理之前得出相應(yīng)成績數(shù)據(jù),總結(jié)歸納管理過程中提升風險管理水平的優(yōu)點,并且評估風險管理工作中的一些失誤和欠缺。對管理效果進行客觀的概述和評價,爭取將風險管理工作進行更加深入徹底,提升管理水平和收效。
二、電力企業(yè)風險管理中營銷稽查的功能
實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機制的健全完善。成立營銷稽查處,將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督,定位在對營銷服務(wù)工作的過程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰,它與營銷風險管理的內(nèi)容與過程是一一對應(yīng)的。
1.營銷稽查的風險識別功能
風險識別最重要的途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查,使管理人員識別其中的風險。
2.營銷稽查的風險估測功能
基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析,下一步是對每個周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類預(yù)知風險作進一步調(diào)研,對異?,F(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。
3.營銷稽查的風險處理功能
營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務(wù)管理水平,增強糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類標準規(guī)范,通過文件下達相關(guān)部門,將稽查中發(fā)現(xiàn)問題及其整改情況作為各部門經(jīng)濟責任考核和績效考核的重要依據(jù)。對稽查情況還應(yīng)以簡報、分析等形式及時向相關(guān)部門反饋,促進其提高管理水平。
三、電力營銷風險管理中營銷稽查的具體實施措施
營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強,也就相當程度上防范了各類營銷風險的發(fā)生。一般來說,稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查兩類,但從過程控制的角度來看,常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
1.常態(tài)稽查的必要性
這是由風險是客觀存在的特點所決定的,舊的風險消除,新的風險產(chǎn)生,風險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進行下去,才能形成有效的監(jiān)控機制。
2.常態(tài)稽查的重要性
常態(tài)稽查是對營銷中風險的過程控制,開展得好,可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理,即首先要有“量”作保證,要完成相應(yīng)的稽查采樣量,分析是否準確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選,找出引起評估指標變化的關(guān)鍵原因,找到風險點和關(guān)鍵控制點,為選擇科學的風險處理技術(shù)提供依據(jù)。
3.要著眼于促進管理上的完善
用電風險是不可避免的因此相關(guān)的工作也是逐漸的進行的,稽查工作的意義也不是為了找到日常問題再解決問題這樣的模式,更多的時候應(yīng)該致力于完善風險管理系統(tǒng),使其具備相關(guān)應(yīng)變風險的能力,當然這種完善是需要逐步進行的。
4.對管理效果及時評價修正
正如上文所說風險管理工作時需要時間去完善的,因此及時的管理工作評價和管理方案方向的修正就是需要不斷進行的,對階段性工作的效果要進行客觀地評估,并且針對于相應(yīng)的管理問題及時作出修正,完善管理工作。
作者:胡克軍單位:山西省電力公司太原供電分公司