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摘要：隨著阿里巴巴、京東等電商逐漸走入日常生活，家電行業(yè)的營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)時(shí)期相比發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)家電品牌的選擇眾多，如何重新構(gòu)建與優(yōu)化家電的營(yíng)銷渠道、使其進(jìn)入消費(fèi)者視線內(nèi)成為家電銷售者需要著重審視與思考的問題。將結(jié)合目前家電行業(yè)現(xiàn)狀分析如何利用新媒體實(shí)施線上線下互動(dòng)的營(yíng)銷渠道。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷渠道；家電行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的提出，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，尤其在電商領(lǐng)域，阿里巴巴、京東等電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展深刻改變了人們的購(gòu)物場(chǎng)景，因此，家電行業(yè)也面臨著營(yíng)銷渠道的改革。如何在互聯(lián)網(wǎng)語境下將整合營(yíng)銷傳播的理念植入到家電行業(yè)并加以實(shí)施，即是本文將要重點(diǎn)探討的問題。

1我國(guó)家電行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問題

1.1家電行業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境

首先，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于增速放緩階段，隨之帶來消費(fèi)乏力的問題，這就會(huì)影響家電行業(yè)的銷量。其次，在政策環(huán)境方面，此前的“家電下鄉(xiāng)”政策帶動(dòng)了家電行業(yè)的發(fā)展，但政策不能一直維持市場(chǎng)的發(fā)展，政策截止后，消費(fèi)者的家電更新速度明顯降低。再次，就全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，家電行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅來自本地區(qū)品牌、本國(guó)品牌，更有各國(guó)知名品牌的同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，這就在無形中加大了家電行業(yè)營(yíng)銷的難度和重要性。

1.2家電行業(yè)面臨的上下游產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

第一，家電行業(yè)與上游供應(yīng)商之間的關(guān)系。由于全球化和電商的飛速發(fā)展，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，供應(yīng)商和銷售者在某種程度上會(huì)存在溝通不到位、發(fā)展目標(biāo)不一致等問題，從而影響家電營(yíng)銷的整體發(fā)展。第二，銷售者之間存在惡意競(jìng)爭(zhēng)。由于家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度愈演愈烈，某些營(yíng)銷者為達(dá)到短期利益，不惜采取打壓價(jià)格、抹黑競(jìng)爭(zhēng)者等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，這種營(yíng)銷方式只能獲得短期利益，破壞了家電行業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境。第三，家電行業(yè)與下游客戶之間的關(guān)系。與客戶打造良好關(guān)系是營(yíng)銷的最重要手段和目標(biāo)，銷售者應(yīng)該根據(jù)不同客戶的不同定位提供個(gè)性化的營(yíng)銷方式，并維持好后續(xù)的聯(lián)絡(luò)，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的可持續(xù)進(jìn)展。

1.3目前家電行業(yè)的營(yíng)銷渠道分析

目前家電行業(yè)的營(yíng)銷模式處于兩極分化的狀態(tài)，某些營(yíng)銷者忽視網(wǎng)絡(luò)的重要性和便捷性，仍維持陳舊傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道；而另一些營(yíng)銷者則只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在一定程度上影響了家電的定價(jià)機(jī)制。和其他類型商品相比，家電的體積較大而且容易造成損傷，運(yùn)輸成本較高，因此應(yīng)該采取線上線下互動(dòng)的整合傳播營(yíng)銷模式。

2構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電營(yíng)銷渠道

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的必需品，從阿里巴巴和京東的發(fā)展可以看出，電子商務(wù)改變了人們的購(gòu)物場(chǎng)景，同時(shí)也使得營(yíng)銷工作從商場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，因此家電行業(yè)也應(yīng)該轉(zhuǎn)向線上線下互動(dòng)的整合營(yíng)銷傳播模式。

2.1搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

家電行業(yè)的營(yíng)銷應(yīng)該充分利用目前最受受眾歡迎的社交平臺(tái)———微信、微博，開設(shè)微信和微博的公眾號(hào)，在社交媒體上進(jìn)行多層次、多種類型的營(yíng)銷活動(dòng)。除此之外，家電行業(yè)還需搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站，形成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的多點(diǎn)布局，完成整合營(yíng)銷傳播，在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，并構(gòu)建消費(fèi)者可以便捷參與的渠道，同時(shí)在其中植入相關(guān)的品牌信息，打造品牌概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能更近距離地、沒有時(shí)空限制地貼近消費(fèi)者，并能減少銷售中間環(huán)節(jié)的成本，縮短銷售鏈，從而降低產(chǎn)品銷售的管理費(fèi)用。

2.2利用網(wǎng)絡(luò)媒體塑造品牌

充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體資源塑造家電的品牌效應(yīng)。將互聯(lián)網(wǎng)媒體作為主要傳播模式，傳統(tǒng)平面廣告以及戶外LED大屏廣告為其配合，從而形成打通互聯(lián)網(wǎng)的全景營(yíng)銷傳播模式。在廣告設(shè)計(jì)方面，可以采取時(shí)下流行的微電影形式，在溫馨并具有故事情節(jié)的視頻中植入家電品牌，并體現(xiàn)出該品牌的內(nèi)涵文化，在互聯(lián)網(wǎng)上形成擴(kuò)散效應(yīng)，從而在消費(fèi)者心目中樹立起品牌概念。在線下設(shè)立品牌折扣店塑造和互聯(lián)網(wǎng)中統(tǒng)一的品牌標(biāo)志，不僅能提高品牌知名度，更能讓消費(fèi)者享受到切實(shí)的優(yōu)惠。

2.3開展線下營(yíng)銷活動(dòng)家電

銷售者需要在營(yíng)銷中心及各家專賣店配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，線上營(yíng)銷結(jié)合線下地面活動(dòng)開展商品促銷項(xiàng)目。需要注意的是，線下活動(dòng)需要多注意為消費(fèi)者提供實(shí)際體驗(yàn)，讓客戶有更直觀的購(gòu)物體驗(yàn)。線上線下活動(dòng)需要構(gòu)建一致的營(yíng)銷觀念和價(jià)格機(jī)制，客戶可以在賣場(chǎng)通過掃描二維碼的方式進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中，使客戶可以同時(shí)享受線上或線下的優(yōu)惠活動(dòng)。

3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電營(yíng)銷渠道的優(yōu)化

家電行業(yè)在搭建起互聯(lián)網(wǎng)線上線下的營(yíng)銷渠道后，還需要在后期持續(xù)優(yōu)化和維護(hù)，以達(dá)到營(yíng)銷工作的可持續(xù)發(fā)展。第一，明確品牌定位，持續(xù)打造統(tǒng)一、深入人心的品牌形象。第二，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的科技含量，向智能家居發(fā)展，質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是營(yíng)銷的關(guān)鍵要素。第三，加強(qiáng)售后服務(wù)和誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，商家講誠(chéng)信、服務(wù)優(yōu)良才能得到消費(fèi)者的青睞，否則只能獲得眼前的利潤(rùn)而喪失了長(zhǎng)久的發(fā)展。

4結(jié)論

本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何構(gòu)建和優(yōu)化家電的營(yíng)銷渠道進(jìn)行了探討，并提出有利于家電營(yíng)銷的線上線下互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播模式。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，家電行業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)紅利，在營(yíng)銷渠道中不斷創(chuàng)新，打造適合該品牌發(fā)展特質(zhì)的營(yíng)銷渠道，塑造良好的品牌形象，從而形成跨區(qū)域、跨國(guó)界的知名品牌，提高企業(yè)的銷售利益。

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作者：王慧 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA