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摘要：在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。而我國(guó)企業(yè)更是如此，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)及工業(yè)化進(jìn)程的加速，我國(guó)企業(yè)已進(jìn)入必須更多依靠創(chuàng)新推動(dòng)本企業(yè)快速發(fā)展的歷史階段，觀念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和管理方法的創(chuàng)新，將直接關(guān)系到企業(yè)管理的效率和效果?？梢?jiàn)，企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新，并通過(guò)管理創(chuàng)新強(qiáng)化管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平已成為我國(guó)企業(yè)一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略舉措。本文就如何做好企業(yè)管理工作進(jìn)行簡(jiǎn)單論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；創(chuàng)新；環(huán)境

一、企業(yè)管理創(chuàng)新是做好企業(yè)管理工作的必由之路

1.管理觀念創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新在整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)中起著非常重要的作用，它涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)管理的每一次重大變革，都是以解放思想和觀念更新為先導(dǎo)的。

在我國(guó)，要使企業(yè)始終保持旺盛的管理創(chuàng)新能力，必須有先進(jìn)的觀念創(chuàng)新機(jī)制作保證。觀念創(chuàng)新不光是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念創(chuàng)新，而是整個(gè)企業(yè)以至于每個(gè)員工的觀念創(chuàng)新。

要進(jìn)行管理觀念創(chuàng)新，首先要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，要在觀念上充分認(rèn)識(shí)到差距，認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性、必要性和急迫性，這樣才能激起源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法，大膽否定自我不斷突破。

其次，解決觀念創(chuàng)新問(wèn)題最關(guān)鍵的一個(gè)詞是“主動(dòng)”，主動(dòng)收集創(chuàng)意。必須承認(rèn)，這是個(gè)苦力活兒，但是哪有閉著眼睛就能獲得的創(chuàng)新呢？我們必須有意識(shí)地去收集關(guān)鍵知識(shí)方面，并通過(guò)關(guān)鍵知識(shí)的分享激發(fā)員工各方面的創(chuàng)新想法。即使隨著時(shí)間的推移和創(chuàng)新及分享文化的形成，這種做法仍然可以幫助企業(yè)在管理創(chuàng)新上獲得更多的機(jī)會(huì)。

2.戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體性謀劃方面做出的新的思考和實(shí)踐?，F(xiàn)在世界各地有效的管理者無(wú)不認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)于提高組織績(jī)效的作用。企業(yè)管理層必須意識(shí)到當(dāng)前企業(yè)環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，這就要求管理者在企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等要素上進(jìn)行重新整合，對(duì)關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)以有的決策及決策過(guò)程進(jìn)行全面整合，旨在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略決策等，使之更加適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境。

概括來(lái)講，戰(zhàn)略創(chuàng)新的要點(diǎn)如下：企業(yè)是容納有價(jià)值的資源和能力的容器，這些資源和能力是有限的，并且通過(guò)特定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)相互平衡；高回報(bào)來(lái)自于對(duì)公認(rèn)的假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，而不是采納和其他對(duì)手差不多的策略；從客戶(hù)的不滿(mǎn)、厭倦和感受中尋找靈感；根本性的戰(zhàn)略上的創(chuàng)新比在單純運(yùn)營(yíng)效率上的改善有價(jià)值的多；戰(zhàn)略要面向未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境。

3.組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)組織的流程、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理制度和規(guī)范等方面進(jìn)行的一系列重組或變革。組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是建立一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、適應(yīng)環(huán)境持續(xù)變化的相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，該系統(tǒng)能保持相對(duì)穩(wěn)定、充滿(mǎn)效率，能敏銳地感覺(jué)到環(huán)境的變化，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行自我變革和調(diào)整。

我國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)組織的柔性，建立跨職能部門(mén)的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。這是因?yàn)樵谌嵝越M織結(jié)構(gòu)下，其專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化和集權(quán)化程度比較低，有利于提高組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能力，從而更易于發(fā)動(dòng)和實(shí)施組織創(chuàng)新。

富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。組織資源充裕，使管理部門(mén)有能力開(kāi)發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新。建立多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。例如，委員會(huì)、項(xiàng)目任務(wù)小組及其他組織機(jī)構(gòu)等，都有利于促進(jìn)部門(mén)間交流，達(dá)成共識(shí)，采用組織創(chuàng)新的解決方案。創(chuàng)新型組織通常具有獨(dú)特的組織文化，例如，鼓勵(lì)試驗(yàn)，贊賞失敗，注重獎(jiǎng)勵(lì)等。如：彼得。圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織，它是未來(lái)理想的企業(yè)組織形式，它能不斷反思，不斷否定自己，這就是組織創(chuàng)新的成果。

4.管理模式創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理創(chuàng)新的模式有兩種：一是以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場(chǎng)適應(yīng)模式，一種是以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場(chǎng)創(chuàng)新模式。發(fā)達(dá)國(guó)家常采用市場(chǎng)創(chuàng)造模式，而我國(guó)企業(yè)還處于市場(chǎng)適應(yīng)模式這一階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距。因此，我國(guó)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新應(yīng)圍繞如何在適應(yīng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)創(chuàng)造的模式邁進(jìn)。我們可以從以下兩個(gè)方面入手：

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新模式。我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果；或設(shè)計(jì)出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號(hào)產(chǎn)品。這些都可以使我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（2）服務(wù)創(chuàng)新模式。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來(lái)便利消費(fèi)者的新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面應(yīng)該不斷創(chuàng)新，向消費(fèi)者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，創(chuàng)造消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

5.管理方法與手段創(chuàng)新

管理方法是企業(yè)資源整合過(guò)程中所使用的工具，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。我國(guó)企業(yè)要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理方法和手段來(lái)加強(qiáng)管理，把建設(shè)企業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中所創(chuàng)造的行之有效的企業(yè)管理方法與國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理方法結(jié)合起來(lái)，逐漸揚(yáng)棄并改進(jìn)以前的管理方法，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、成本分析、庫(kù)存物流、產(chǎn)品銷(xiāo)售等過(guò)程中探索新的管理方法。

例如：自我改善的柔性管理。它是以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，以員工自我管理為主體，通過(guò)一種順勢(shì)而人性化的管理。它還是以理性的管理思維，超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式，把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺(jué)的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則；把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu)；把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合的創(chuàng)新型管理方法。管理手段創(chuàng)新主要體現(xiàn)在現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用程度。信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

二、適應(yīng)企業(yè)的管理環(huán)境及其變化促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)生存在環(huán)境中，必須對(duì)環(huán)境開(kāi)放，與外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生物質(zhì)、能量和信息的交換，又必然被經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境所制約，因此企業(yè)系統(tǒng)必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。所以對(duì)于企業(yè)管理者而言，為了提高管理效率，達(dá)到其管理目的，不僅要掌握員工的價(jià)值觀、組織其所擁有的資源

等內(nèi)部環(huán)境因素，而且要了解政治、經(jīng)濟(jì)、文化需求和競(jìng)爭(zhēng)等外部環(huán)境因素，這樣才能做出正確的決策。對(duì)今天的企業(yè)而言，其外部環(huán)境的變化是空前的，對(duì)企業(yè)管理的沖擊也是空前的。20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)的管理環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。從國(guó)內(nèi)范圍來(lái)講，我國(guó)告別了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制并確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)面臨的所有制環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量都有很大的提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，產(chǎn)品的科技含量和附加值日益提高；人們的需求結(jié)構(gòu)的層次性已明顯地表現(xiàn)出來(lái)；環(huán)境意識(shí)、生命意識(shí)、健康意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的管理水平、技術(shù)進(jìn)步發(fā)展途徑、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等方面提出了更新、更高要求，使得環(huán)境管理成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。從國(guó)際范圍而言，世界經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越國(guó)界，阻礙生產(chǎn)要素在全球自由流動(dòng)的各種壁壘在不斷削減，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到空前的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈；伴隨著信息革命的沖擊，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得企業(yè)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)和無(wú)形的資產(chǎn)，知識(shí)成為決勝的法寶，人力資產(chǎn)的管理無(wú)比重要。面對(duì)這一變化，企業(yè)管理者如何轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與合作，創(chuàng)造雙贏或多贏的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，以適應(yīng)這樣復(fù)雜多變的環(huán)境是企業(yè)管理面臨的新課題。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)：

三、做好企業(yè)管理對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)之策

企業(yè)是存在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)這個(gè)復(fù)雜而又快速變化的環(huán)境中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必然要對(duì)外部環(huán)境的快速變化做出相應(yīng)調(diào)整，以便生存下去。達(dá)爾文曾說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上能夠生存下來(lái)的，不是最大的、最強(qiáng)的，而是變化最快的。在過(guò)去的20年里，美國(guó)通用電氣公司的總裁杰克·韋爾奇重新定義了通用公司，在很大程度上摒棄了該公司以前的產(chǎn)品類(lèi)型和管理模式。在1980年上任伊始就提倡“管理思想的變革”，首先燒掉了鼓吹傳統(tǒng)行業(yè)管理方式的公司政策手冊(cè)，隨后改進(jìn)了公司的管理機(jī)制，革除了兩個(gè)完整的管理層。此外，他還廣泛向下屬授權(quán)，實(shí)現(xiàn)決策制定的分散化，并由此提高了經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的效率，使得通用電氣公司在過(guò)去的10多年來(lái)成為全球最成功的公司之一。究其原因是當(dāng)今世界游戲規(guī)則的變化迫使管理者們開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性的方法，以分析環(huán)境，評(píng)價(jià)組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，識(shí)別有可能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。在組織方面，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)是按職能設(shè)立管理部門(mén)，按管理幅度劃分管理層，形成了金字塔形的管理組織機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)信息社會(huì)的要求，減少管理層次和管理職能部門(mén)已成為新的趨勢(shì)，管理組織結(jié)構(gòu)變扁變瘦，綜合性管理部門(mén)的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò)性、柔性化的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)展起來(lái)，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集權(quán)化和分權(quán)化相統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性相統(tǒng)一。上述變化對(duì)我國(guó)企業(yè)管理有很大的啟示，我們應(yīng)該借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法，在實(shí)踐中不斷探索適合本企業(yè)的行之有效的方法，使企業(yè)管理水平上一個(gè)臺(tái)階，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處變不驚，游刃有余。對(duì)當(dāng)前來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)選擇以下應(yīng)對(duì)之策:

首先，要制定面向世界的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。國(guó)際范圍內(nèi)，世界經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越國(guó)界，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。面對(duì)這一變化，要求企業(yè)管理者必須敏捷而靈活地做出反應(yīng)，沖破狹隘主義的束縛，施之以恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?。中?guó)加入WTO后，在紛繁變化的國(guó)際市場(chǎng)中，每個(gè)企業(yè)都必須參與世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，制定面向世界的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。具體而言，企業(yè)必須建立健全全球信息情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)，了解和掌握世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，特別是了解和掌握同類(lèi)產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的供求狀況、技術(shù)創(chuàng)新程度以及成本和收益情況，準(zhǔn)確定位自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，從而能有效地利用兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。與此同時(shí)，要轉(zhuǎn)變思維方式，不僅要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，還要學(xué)會(huì)合作或競(jìng)爭(zhēng)中的合作，創(chuàng)造雙贏或多贏的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，這是具有戰(zhàn)略意義的管理技能和智慧，在變革的年代，企業(yè)管理者的中心任務(wù)就是推進(jìn)組織的變革。處變不驚，隨機(jī)應(yīng)變，這是企業(yè)系統(tǒng)的開(kāi)放性和環(huán)境適應(yīng)性對(duì)企業(yè)管理提出的最基本的要求

其次，企業(yè)管理要正確處理好企業(yè)和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，這是系統(tǒng)思想的可持續(xù)發(fā)展理念所要求的。企業(yè)要有意識(shí)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，遵守規(guī)則，恪守信用。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，區(qū)別于該企業(yè)系統(tǒng)的其他周?chē)到y(tǒng)，就是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，既能提供機(jī)會(huì)，也會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。作為一個(gè)企業(yè)的管理者要充分利用社會(huì)環(huán)境所提供的有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，避開(kāi)社會(huì)環(huán)境造成的威脅，為企業(yè)制定和實(shí)施正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)性資料，以謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)管理總是在一定的社會(huì)環(huán)境中存在和運(yùn)行的。社會(huì)環(huán)境是對(duì)管理的限定，也同時(shí)提供了管理發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)管理就是在不斷的與環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)和能量交換的過(guò)中，產(chǎn)生一種能量以抵償系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所消耗的能量，從而保證了管理系統(tǒng)的生存與發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，具體要注意的就是：在處理與發(fā)展資源的關(guān)系上，要正視自己企業(yè)的位置，不要以破壞生態(tài)環(huán)境來(lái)發(fā)展自己企業(yè)，更不要以攫取不可再生資源來(lái)為自己企業(yè)謀利益；在處理企業(yè)與外界企業(yè)的關(guān)系上，不要偏向自己的企業(yè)，也不要完全依托別的企業(yè)；在發(fā)展速度上，要正確處理好速度與利益的關(guān)系，不要貪圖小利，更不要只顧發(fā)展速度而損害員工的合法權(quán)益，真正做到“無(wú)欲速，無(wú)見(jiàn)小利”。④①

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