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［摘要］隨著我國信息化建設和教學體制的不斷改革，加快了信息技術(shù)與教學資源的結(jié)合。但是在網(wǎng)絡環(huán)境下，高職圖書館的管理工作還存在信息資源滯后、管理體系缺乏；服務意識、管理理念比較落后；反饋機制缺失等問題。需要對其進行系統(tǒng)分析，采取構(gòu)建具有高職特色的圖書館建設，加強館藏資源的開放力度，加快數(shù)字圖書館的發(fā)展，引進績效考核和競爭機制等有效措施，更好地推動高職圖書館管理工作。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡環(huán)境;高職圖書館;存在問題;解決對策

當前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們獲取知識和信息的途徑也不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介，網(wǎng)絡以其便利化、智能化的特點正廣泛地為大眾所接納，傳統(tǒng)圖書館正面臨讀者大量流失的窘境。高職圖書館作為以高職院校師生為主要讀者群的知識傳遞平臺和教育教學場所，雖然有穩(wěn)定的讀者群，但在網(wǎng)絡技術(shù)的沖擊下也表現(xiàn)出不令人滿意的一面。因此高職圖書館應緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變管理理念，整合信息技術(shù)與教學資源，使館藏圖書得到更好地利用。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館管理中存在的問題

1.信息資源滯后，管理體系缺乏。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，信息更新速度呈幾何倍增長，傳統(tǒng)的圖書館信息資源相對滯后，導致大部分師生不得不去網(wǎng)上查找相關(guān)資料。大多數(shù)的高職院校圖書館僅僅依靠幾臺電腦組建起電子閱覽室，其中部分圖書館雖設定了網(wǎng)絡導航，構(gòu)建了圖書館網(wǎng)站主頁，鏈接了一些數(shù)據(jù)庫主頁，但是有效使用情況并不理想，有些主頁長期得不到更新或根本打不開。有些圖書館雖為學生提供了圖書流通、閱覽窗口的服務，但是并沒有起到預定的效果，未能突出個性化服務理念。此外，還有一些高職圖書館未能夠從自己的實際情況出發(fā)建立圖書館資源，僅僅是隨波逐流地購置一些簡單的數(shù)據(jù)庫，如新東方多媒體數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫等，沒有結(jié)合高職學生學習力度差、主動性不強等自身因素設計出符合高職學生特點的數(shù)據(jù)平臺，導致資源成為擺設，不能得到有效使用，降低了高職圖書館管理工作的效率和質(zhì)量。2.缺乏服務意識，管理理念比較落后。雖然網(wǎng)絡技術(shù)已得到廣泛應用，但大多數(shù)高職圖書館的工作人員的工作理念并未發(fā)生實質(zhì)性改變，還在沿用傳統(tǒng)的手工操作，延續(xù)之前封閉、單一的服務方式，從而導致服務意識相對落后。部分高職圖書館的管理人員每天的主要工作就是預約、借書、續(xù)借、還書，缺少二次信息的加工、個性化服務的提供等先進手段。就信息咨詢而言，大部分高職圖書館還在采用傳統(tǒng)的電子郵件和電話咨詢，總體呈現(xiàn)出服務方式陳舊、服務覆蓋面窄等特點。究其原因主要歸咎于管理人員服務觀念淡薄、綜合素質(zhì)不高、服務方式單一。然而普通高校圖書館大多已經(jīng)開展了定題服務、參考咨詢、用戶教育等服務項目，為教師科研與教學，學生查找資料、獲取信息提供有效幫助。3.管理體制有待改進和完善。如今的高職圖書館還在使用“重藏輕用”的傳統(tǒng)管理體制，嚴重脫離了科學管理中的績效管理，市場意識出現(xiàn)了嚴重的缺失。而且大部分高職圖書館管理人員缺乏激勵機制和競爭上崗機制，導致他們養(yǎng)成了消極怠工的思想，工作過程缺乏一定的主動性和積極性，缺少危機意識。4.反饋機制缺失。目前，大部分高職圖書館信息管理存在比較嚴重的雙向不對稱問題，導致圖書館管理人員與高職師生之間缺乏良性的溝通和交流，從而造成廣大師生對圖書館的相關(guān)信息不了解，無法及時查閱相關(guān)內(nèi)容。從高職師生角度分析，主要表現(xiàn)在：（1）自身信息意識缺乏，無法挖掘圖書館信息服務的興趣和動力；（2）信息搜集能力有待提高，對相關(guān)信息資源缺少必要的了解和掌握；（3）對信息服務、信息環(huán)境系統(tǒng)不太了解，而且大部分高職學生表現(xiàn)出對圖書館功能缺乏了解，如可存取的信息資源、擁有的信息資源、可利用的信息資源等。從圖書館角度分析后發(fā)現(xiàn)：（1）圖書館管理反饋機制有待改進和完善，大部分高職圖書館對師生的意見未給予全面的考慮及反饋，導致圖書館管理人員與師生之間缺乏必要的溝通與聯(lián)系，致使大多數(shù)師生對圖書館的管理工作表現(xiàn)出強烈的不滿；（2）高職圖書館未能夠從自身的實際情況出發(fā)，構(gòu)建一個適應高職學生層次、高職教育的圖書館服務，而是簡單地照搬高校圖書館管理模式，缺乏特色化管理，從而降低了圖書館的管理效率和質(zhì)量。

二、提高網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館管理的對策

1.制定嚴格的規(guī)章制度，完善工作流程。為了確保網(wǎng)絡環(huán)境下高職圖書館的管理工作（包括期刊工作、采編工作、流通工作等）能夠順利開展，需要結(jié)合高職院校實際情況進行分析，并制定與之對應的工作流程，從而確保高職圖書館各項工作井然有序地進行。此外，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，高職圖書館還要制定出一套有別于傳統(tǒng)管理模式的規(guī)范制度。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“重藏輕用”的服務理念，以服務高職層次的師生為目標，建立導向型管理模式，提高管理人員工作效率和工作質(zhì)量，更好地為高職學生提供高質(zhì)量的服務。2.構(gòu)建具有高職特色的圖書館建設，加強館藏資源的開放力度。教育部對高職院校的教育教學進行了明確的規(guī)定，要求其實踐教學所花費的時間要超過課時的40%。針對實踐教學，高職圖書館的管理人員應對傳統(tǒng)服務項目進行過重新定位，可根據(jù)館藏資源、重點學科等優(yōu)勢，建設一套具有學院自身特色的高職圖書館資源。與此同時，高職圖書館還要加大對館藏資源的開放力度，加強資源特色化建設，為實現(xiàn)資源共享奠定良好的基礎。3.加快數(shù)字圖書館的發(fā)展。要想更好地實現(xiàn)電子書庫及電子期刊的目標，就需要在網(wǎng)絡環(huán)境的基礎上加快發(fā)展數(shù)字圖書館。加強對數(shù)字圖書館的發(fā)展，進一步擴展圖書館的電子館藏，使高職師生都能夠及時查閱自己所需要的資料，并能夠在電子書庫上下載或瀏覽更多的電子圖書，而且還能夠?qū)λ璧膱D書或資料進行快速的查詢。高職圖書館也可以開展校外服務，這樣不僅可以增加圖書館的收益，而且還能獲得更多的發(fā)展資金，推動高職圖書館的改進和完善。4.加強高職圖書館管理體系的維護。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高職圖書館管理工作中不管是傳統(tǒng)的期刊、采編、流通等工作，還是信息查詢平臺、數(shù)字圖書館及電子書庫的實施以及對外開放，都需要高職圖書館完備的管理系統(tǒng)作為保障。因此，圖書館管理人員要加快對圖書館網(wǎng)上管理體系的構(gòu)建與維護，從而提高管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，確保高職圖書館管理工作的順利開展。5.引進績效考核和競爭機制。根據(jù)自身的發(fā)展需求，建立科學的績效考評機制，不僅可以激發(fā)管理人員的綜合素質(zhì)，而且還能提高他們的工作積極性，全身心地投入到日常工作之中?？筛鶕?jù)不同崗位的工作職責和工作內(nèi)容來進行不同的分工和評價，尤其要做好工作態(tài)度、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量的考核工作。同時，還要明確各個崗位的職責及范圍，并將責任落實到位，從而使每位管理人員都能夠明確自己的工作范圍和重要性。此外，還要把最終的考核結(jié)果作為今后評定職稱、晉升職位的主要依據(jù)，激發(fā)管理人員的工作熱情和積極性。培養(yǎng)圖書館管理人員的競爭意識，倡導優(yōu)勝劣汰的競爭理念，盡可能為每位員工營造一個公平的競爭氛圍，從而更好地推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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作者:鄒春 單位:吉林省經(jīng)濟管理干部學院