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摘要:介紹了人力資源信息化管理的概念和內(nèi)涵,分析目前企業(yè)實施信息化人力資源管理存在的主要問題,并對企業(yè)如何有效實施信息化人力資源管理進行了策略分析。
關(guān)鍵詞:人力資源;信息化管理;應(yīng)用
1引言
信息化人力資源管理解放了人力資源管理者的“雙手和大腦”,使他們能把工作的重心放在服務(wù)員工、支持企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策上,信息化人力資源管理不僅可以實現(xiàn)人力資源管理的自動化,而且可以整合企業(yè)內(nèi)外人力資源信息與企業(yè)的人力資本運營相匹配,使人力資源管理者成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴,真正體現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位。
實施信息化人力資源管理的好處顯而易見,但是,目前企業(yè)在實施信息化人力資源管理中還存在許多問題,這不僅會限制信息化人力資源管理自身有效性的發(fā)揮,甚至會對企業(yè)原有的人力資源管理工作產(chǎn)生負面影響。
2信息化人力資源管理的內(nèi)涵
信息化人力資源管理從“全面人力資源管理”的角度出發(fā),利用internet/intranet技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù),為人力資源管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺,在滿足人力資源部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上,將人力資源管理生態(tài)鏈上不同的角色(HR專業(yè)人士、決策層、中層經(jīng)理以及員工)聯(lián)系起來,使其成為企業(yè)實行“全面人力資源管理”的紐帶。為HR部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務(wù),包括CEO(ChiefExecutiveOfficer企業(yè)高管)自助服務(wù)、直線經(jīng)理自助服務(wù)、員工自助服務(wù)等功能。
3企業(yè)應(yīng)用信息化人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問題
信息化人力資源管理在我國仍屬新興技術(shù),我國企業(yè)在實施過程中,既要借鑒外國企業(yè)的經(jīng)驗,又需要根據(jù)企業(yè)自身特點不斷摸索,這樣就容易產(chǎn)生許多問題,歸結(jié)起來,原因無外乎兩個:
(1)不考慮差異因素的盲目照搬照抄;
(2)自己“摸著石頭過河”過程中不可避免的錯誤。
具體問題包括以下幾方面:
(1)為了信息化而信息化,趕時髦,沒有充分考慮企業(yè)目前人力資源管理水平。
(2)信息化需求分析不足。軟件選擇不是基于最合適,而是一味追求最新、最全、最好,追求一步到位,急于求成,造成削足適履的局面,與信息化的初衷背道而馳。
(3)信息化的準備工作不足,相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。有時甚至連傳統(tǒng)的人力資源管理職能工作還未做精,就匆忙信息化。
(4)缺少規(guī)劃,各自為政,數(shù)據(jù)源不一致導致難以輔助決策,人力資源部門維護自己的數(shù)據(jù)庫,其他部門也有自己的數(shù)據(jù)庫,各自為政的結(jié)果造成不同的部門維護的情況不一樣,決策層根本不知道哪個部門的數(shù)據(jù)正確,更談不上利用數(shù)據(jù)進行有效決策了。
(5)認識上存在誤區(qū):認為信息化是萬能的,信息化一旦完成,人力資源的工作就將一勞永逸,對傳統(tǒng)人力資源管理工作有所忽視,對信息化后續(xù)管理、維護重視不夠。
4企業(yè)有效實施信息化人力資源管理的策略分析
實施信息化不僅僅是簡單的管理過程,它是整個規(guī)劃。信息化實施的成敗,有賴于企業(yè)內(nèi)部各方的緊密合作,取決于需求分析是否到位、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完善、各種軟硬件環(huán)境是否具備等。本文將從以下幾個方面闡述企業(yè)如何從整體上對信息化人力資源管理進行規(guī)劃,以此促進信息化人力資源管理的成功實施。
(1)在信息化之前進行詳細全面的需求分析。包括企業(yè)目前的整體人力資源管理水平分析以及內(nèi)部各級員工需求分析兩個方面。只有進行詳細的需求分析,企業(yè)才能真正明白自己為何需要e-HR以及e-HR之與企業(yè)的作用,避免為了信息化而信息化。①企業(yè)全局需求分析。信息化人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的一種延伸,是實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的一種工具和手段,需要與企業(yè)的人力資源管理理念相融合,不能脫離企業(yè)的人力資源發(fā)展水平和人力資源發(fā)展階段而獨立運行發(fā)展。企業(yè)應(yīng)對自身的人力資源管理水平有一個清醒的認識,并據(jù)此決定目前企業(yè)信息化的程度,減少盲目性。與此同時,也要對企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展有所考慮,給e-HR系統(tǒng)升級留下空間,為后續(xù)的完善提升做好準備。
②內(nèi)部員工需求分析包括決策層、管理層和員工層需求分析三個層面。三個層次的人員職責、權(quán)利不同,對信息化的需求也不同。例如:決策層是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者,需根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化迅速作出反應(yīng),因此對e-HR中綜合數(shù)據(jù)分析功能及動態(tài)數(shù)據(jù)庫的及時更新功能要求較高;管理層最想通過信息化來全面掌握下屬成員的信息;員工層希望通過信息化了解當前的薪資福利狀況,以及與自身職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的信息,如企業(yè)的各項規(guī)章制度,招聘傾向等。
(2)充分的前期準備工作。在明確企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,信息化人力資源管理的成功實施還必須具備四個條件:暢通的網(wǎng)絡(luò)、堅實準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范的流程、高素質(zhì)的人員。
①技術(shù)上的準備。信息化之后信息流量將大大增加,對網(wǎng)絡(luò)通道的暢通性要求提高,而且信息化人力資源管理系統(tǒng)中的自助功能、郵件提醒和預警等具有時效性質(zhì)的功能要求公司為其準備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計算機硬件設(shè)施。
②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備。初始數(shù)據(jù)收集應(yīng)注意數(shù)據(jù)源的選擇,數(shù)據(jù)的完整性與準確性,對系統(tǒng)數(shù)據(jù)要進行認真收集、核對與規(guī)范。先打基礎(chǔ),后談應(yīng)用,人力資源管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)應(yīng)加強基礎(chǔ)工作后才能上線實施e-HR系統(tǒng),匆忙實施會造成事與愿違的局面,浪費人力、物力、財力。
③管理流程的準備。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化管理流程,包括業(yè)務(wù)、管理、組織等方方面面的流程優(yōu)化、重組和再造。改造流程中不協(xié)調(diào)和人才浪費之處,降低內(nèi)部的交易成本和管理成本,整合人力資源管理職能形成一種穩(wěn)定的管理模式。e-HR系統(tǒng)需建立在標準業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)之上,它要求員工個人的習慣服從于公司統(tǒng)一的管理規(guī)范,這對實現(xiàn)HR管理行為的規(guī)范化亦十分有益,管理只有成為大家共同遵循的一種習慣,才能發(fā)揮其最佳作用。
④人員上的準備。e-HR系統(tǒng)對員工素質(zhì)要求較高,實施e-HR前對所有員工進行不同程度的技術(shù)培訓和人力資源管理理念培訓。
(3)循序漸進,分步實施。首先要研究清楚職能工作,職能工作清楚的,先實施e-HR,職能工作還未弄清楚就上線實施her只是徒勞。
(4)軟件的選擇遵循管理模式與企業(yè)需求決定軟件類型的原則。不要最好的,而是要最適合的。其實,軟件的選擇過程不僅僅是選擇產(chǎn)品的過程,也是選擇合作伙伴的過程。
(5)糾正認識上的誤區(qū)。首先,信息化不是萬能的。其次,信息化的建設(shè)不是一勞永逸的,它的完善是一個動態(tài)的過程,隨著技術(shù)的進步,管理理念的創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略的變化而不斷發(fā)展和調(diào)整,后續(xù)維護、開發(fā)也是信息化的重要組成部分。
5結(jié)束語
“信息化不是以技術(shù)為本,而是以信息為本,人力資源管理不是以信息化為本,而是以人為本?!币粋€好的e-HR,不僅是HR管理的信息處理工具,更是規(guī)范HR管理的方法論。它消化吸收了先進的人力資源管理理念,詮釋人力資源管理的全部內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程,并對其進行優(yōu)化和規(guī)范,從而成為企業(yè)人力資源部門信息化、網(wǎng)絡(luò)化、職業(yè)化和個性化的管理平臺。
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