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行政事業(yè)單位人力資源管理的績(jī)效考核

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摘要:現(xiàn)如今,人力資源管理價(jià)值日益凸顯,對(duì)個(gè)單位的績(jī)效考核發(fā)揮著重要作用。文章分析了行政事業(yè)單位人力資源管理的績(jī)效考核情況,發(fā)現(xiàn)其中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議,希望能為行政事業(yè)的良好發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞:行政事業(yè)單位;績(jī)效考核;人力資源管理

一、我國(guó)行政事業(yè)單位人力資源管理的績(jī)效考核存在的問(wèn)題

(一)考評(píng)的周期不夠科學(xué)

績(jī)效考核在具體實(shí)施的時(shí)候主要是進(jìn)行定期的績(jī)效面談,將員工的最新情況有一個(gè)大致的了解,在收集員工資料的時(shí)候還可以通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表收集員工的績(jī)效數(shù)據(jù),更加全面的了解員工績(jī)效考核情況,以便對(duì)員工偏離目標(biāo)的行為進(jìn)行及時(shí)糾正,根據(jù)實(shí)際的情況調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。事業(yè)單位的考核是以“年”為周期進(jìn)行,績(jī)效管理周期長(zhǎng),容易忽視掉績(jī)效管理的績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié),定期面談和定期報(bào)告被忽視,幾乎都是在年終的時(shí)候統(tǒng)一進(jìn)行,這樣的績(jī)效考評(píng)周期容易導(dǎo)致相關(guān)工作人員毫無(wú)工作壓力,散漫工作;降低辦事效率;產(chǎn)生近因效益,認(rèn)為在年終的時(shí)候表現(xiàn)好一點(diǎn)就會(huì)影響到整個(gè)考評(píng)結(jié)果。

(二)績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用及反饋方面的問(wèn)題

1.反饋渠道不暢通

績(jī)效反饋是績(jī)效管理的重要內(nèi)容之一,績(jī)效反饋能夠?qū)崿F(xiàn)評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者的有效溝通,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的進(jìn)步。但在事業(yè)單位的績(jī)效管理當(dāng)中,對(duì)績(jī)效反饋的認(rèn)識(shí)還有待提升,行政事業(yè)單位對(duì)績(jī)效反饋的重視程度不高,只有在年終的時(shí)候?qū)⒖?jī)效考核結(jié)果作為升職加薪的依據(jù),這樣不利于員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,在年終結(jié)束之時(shí)臨陣磨槍?zhuān)焕诳?jī)效的改善。在開(kāi)展績(jī)效溝通的時(shí)候,有很多的事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)很少就績(jī)效考核的結(jié)果和員工進(jìn)行交流,

2.激勵(lì)功能不明顯

績(jī)效考核的主要目的是為了更好地激發(fā)員工的工作積極性,以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),但是現(xiàn)在行政事業(yè)單位績(jī)效管理在績(jī)效激勵(lì)方面仍存在不少的問(wèn)題有待解決。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,行政事業(yè)單位的年度考核要堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),符合實(shí)際情況,被評(píng)價(jià)為優(yōu)秀員工的人數(shù)通常是本單位工作人員的10%最多被評(píng)為優(yōu)秀員工的人數(shù)不得超過(guò)15%。這導(dǎo)致有很多考核人員集中在優(yōu)秀員工的邊緣,平均主義現(xiàn)象嚴(yán)重,對(duì)于績(jī)效好的優(yōu)秀員工來(lái)說(shuō)也沒(méi)有起到良好的鼓勵(lì)的作用,對(duì)表現(xiàn)不好的員工也沒(méi)有給予一定的警示,績(jī)效考核的激勵(lì)并沒(méi)有將實(shí)際的考核結(jié)果反映出來(lái),某些員工通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo),但是個(gè)人的目標(biāo)卻無(wú)法很好地完成,相反那些沒(méi)有做出多大貢獻(xiàn)的卻得到了獎(jiǎng)勵(lì)。員工的實(shí)際付出和收獲不成正比,這樣的做法會(huì)降低員工的工作熱情,導(dǎo)致員工懈怠工作。

(三)績(jī)效管理保障層面

1.外部保障層面

我國(guó)事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)估過(guò)程離制度層面的保障還是有一段距離的,只有將績(jī)效管理工作上升到法律層面才能夠更好地推動(dòng)績(jī)效管理保障的發(fā)展,但這方面我國(guó)還需要在實(shí)踐中不斷的完善。與此同時(shí),我國(guó)的行政事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估體制在制定方面不是很完善,相對(duì)單一,基本上就是領(lǐng)導(dǎo)、員工自身、同級(jí)之間的評(píng)估,缺少專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家和社會(huì)公眾的評(píng)估。

2.內(nèi)部保障層面

因?yàn)槲覈?guó)事業(yè)單位缺少績(jī)效管理保障的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為績(jī)效管理保障工作難度很大。所以很多的行政事業(yè)單位沒(méi)有制定績(jī)效管理的制度規(guī)范內(nèi)容,有些行政事業(yè)單位缺少有效的績(jī)效管理申訴系統(tǒng),沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理小組。在開(kāi)展績(jī)效管理的時(shí)候缺少一個(gè)完善的信息系統(tǒng)作為支持,無(wú)法將績(jī)效評(píng)估的信息全方位的收集起來(lái),這在一定程度上加大了績(jī)效管理工作量。

二、改進(jìn)我國(guó)行政事業(yè)單位人力資源管理的績(jī)效考核的建議

(一)確定科學(xué)合理的考核周期

針對(duì)上訴所說(shuō)的績(jī)效考核周期不合理問(wèn)題,為了更加全面的、詳細(xì)的了解企業(yè)員工的績(jī)效數(shù)據(jù),及時(shí)糾正員工偏離組織目標(biāo)的問(wèn)題,以便根據(jù)實(shí)際情況做好績(jī)效計(jì)劃??梢詫⑹聵I(yè)單位的考核周期縮短,改為每月一次考核,最后總和所有的考核成績(jī)進(jìn)行年終綜合測(cè)評(píng),提升年終考核的準(zhǔn)確性,避免產(chǎn)生近因效應(yīng),規(guī)范績(jī)效考核,讓績(jī)效考核真正可以作為員工評(píng)價(jià)的方式。開(kāi)展績(jī)效月考核讓績(jī)效的實(shí)施環(huán)節(jié)能夠被利用起來(lái),這種方式更能夠提升事業(yè)單位工作人員的積極性,員工的積極性高了辦事的效率自然也會(huì)提升,有助于事業(yè)單位的良好發(fā)展。合理安排考核周期讓考核結(jié)果更加客觀(guān)合理,這樣事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)就能更好地糾正偏離目標(biāo)的行為,發(fā)揮績(jī)效考核的真正作用??偠灾褪菍⒖?jī)效考核的周期縮短,但是縮短的時(shí)間要根據(jù)單位實(shí)際的情況酌情商定,當(dāng)考核者和被考核者的業(yè)務(wù)來(lái)往十分密切時(shí)、被考核者職位較低的時(shí)候都可以將考核的周期縮短,有利于評(píng)價(jià)效果的及時(shí)反映。

(二)做好績(jī)效考核結(jié)果及反饋工作

1.及時(shí)、科學(xué)地做好反饋工作

對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)說(shuō),要將其作用充分發(fā)揮,告知員工評(píng)價(jià)結(jié)果,告知結(jié)果的同時(shí)還應(yīng)該和被考核者進(jìn)行結(jié)果的溝通,如果結(jié)果不是很理想,就要告知被考核者的不足,和別人的差距,確定下一次考核的目標(biāo);如果績(jī)效結(jié)果很理想也要告知員工要客觀(guān)看待自己的成績(jī),切勿盲目自大,爭(zhēng)取取得更好地成績(jī)。在溝通的時(shí)候要注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),多聽(tīng)聽(tīng)員工的意見(jiàn)對(duì)于績(jī)效考核的完善是具有重要意義的。不管考核結(jié)果的好與壞都應(yīng)該給與員工充分的肯定和尊重。其次在對(duì)工作績(jī)效考核不是非常理想的員工給與適當(dāng)鼓勵(lì),指出其不足之處,給與相關(guān)優(yōu)秀員工案例加以指導(dǎo)和幫助,在這一過(guò)程中考核者要注意,不應(yīng)該一味的批評(píng)教育員工,而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)作用,以一個(gè)傾聽(tīng)者來(lái)幫助員工提升績(jī)效,這對(duì)行政事業(yè)單位來(lái)說(shuō)才是真正提升績(jī)效考核整體水平的方法。

2.加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

事業(yè)單位的績(jī)效考核結(jié)果通常是用來(lái)作為下一年度的工作計(jì)劃或是本年的工作總結(jié),主要是書(shū)面形式的操作。將績(jī)效考核結(jié)果的作用加強(qiáng),使用比較科學(xué)的方法將績(jī)效考核結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人問(wèn)題用以作為針對(duì)性的培訓(xùn)或者是崗位輪換,與此同時(shí)完善好規(guī)章制度、考核的具體指標(biāo)以及合理安排權(quán)重,對(duì)于需要改進(jìn)的地方進(jìn)行完善。將績(jī)效考核結(jié)果和員工的職業(yè)生涯聯(lián)系在一起,鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)的參與到自己的工作中,而不是為了考核而考核。另外還應(yīng)該將績(jī)效考核結(jié)果和人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)行政事業(yè)單位人力資源的有效管理。

(三)建立績(jī)效管理支持系統(tǒng)

1.績(jī)效考核信息系統(tǒng)建立

有很多的行政事業(yè)單位績(jī)效考核工作量龐大,有大量繁瑣的績(jī)效考核表格,無(wú)形之中加大了員工的工作量,員工在統(tǒng)計(jì)的時(shí)候就會(huì)有所懈怠,有些單位只進(jìn)行最淺顯的統(tǒng)計(jì)工作,例如是簡(jiǎn)單的平均分、崗位排序等。所以開(kāi)發(fā)績(jī)效考核信息系統(tǒng)至關(guān)重要,在考核信息平臺(tái)中設(shè)置指標(biāo)讀寫(xiě)平臺(tái),對(duì)于考核指標(biāo)的填寫(xiě)、修改交流、考核打分等等指標(biāo)要設(shè)置全面;將只有領(lǐng)導(dǎo)和部分員工能夠看到的在線(xiàn)交流平臺(tái)、論壇實(shí)現(xiàn)全員在線(xiàn)觀(guān)看;統(tǒng)計(jì)平臺(tái)獲得的數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)生成圖標(biāo)或是和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,開(kāi)展跟蹤分析等等,都能夠?qū)⒖己说男侍嵘?,為行政事業(yè)但為減少不必要的考核成本。

2.績(jī)效溝通的制度化

良好的績(jī)效溝通是保障績(jī)效管理工作順利開(kāi)展的重要條件,考核的過(guò)程其實(shí)就是考核者和被考核者進(jìn)行溝通交流的機(jī)會(huì)。從崗位培訓(xùn)上來(lái)開(kāi)展績(jī)效溝通,在員工被聘用上崗之日,人事部門(mén)就應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),發(fā)給新員工所在崗位的考核辦法,讓他們對(duì)自己的崗位和職責(zé)有一個(gè)全面的了解;另一方面是開(kāi)展人事約談,當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)有損職業(yè)道德或是失職行為的事情之后,下達(dá)考核通知提醒該人員改正,情節(jié)嚴(yán)重的就要進(jìn)行人事約談給與相應(yīng)處分。

3.建立并完善申訴系統(tǒng)

在行政事業(yè)單位的實(shí)際績(jī)效管理當(dāng)中,員工的工作業(yè)績(jī)情況、日常表現(xiàn)、是否有晉升機(jī)會(huì)通常都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算,員工自己站出來(lái)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)很少。當(dāng)員工自己在績(jī)效考核中遭受了不公平的待遇并且申訴沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候,很容易導(dǎo)致員工對(duì)事業(yè)單位整個(gè)的績(jī)效管理體系喪失信心。所以員工的申訴處理是否公平公正且有效的解決至關(guān)重要。要讓員工有渠道向考評(píng)委員會(huì)申訴,提交《績(jī)效考核申訴表》或是口頭申訴都可,考評(píng)人有向被考評(píng)人反饋和解釋的職責(zé)。如果員工申訴成立了,就要及時(shí)糾正考評(píng)結(jié)果。各級(jí)考評(píng)人要對(duì)申訴保持一個(gè)正確的態(tài)度,不能阻撓或是存在報(bào)復(fù)心理,如果查實(shí)有不正當(dāng)?shù)男袨榫鸵挥上嚓P(guān)部門(mén)給予其一定的處罰。

三、總結(jié)

總之,行政事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核制度構(gòu)建是具有重大現(xiàn)實(shí)作用的。在提升各單位階層對(duì)績(jī)效考核管理正確認(rèn)識(shí)的同時(shí)還能夠體會(huì)到人力資源管理工作的價(jià)值,促使行政事業(yè)單位的內(nèi)部形成一股強(qiáng)大的合力,以便更好地提升行政事業(yè)單位的服務(wù)水平,保障我國(guó)行政事業(yè)單位的發(fā)展是積極向上的。

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作者:俄爾斯 單位:呼倫貝爾市旅游局

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