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摘要：日本的文化和精神極具特色，主要由中國、歐美及本土諸種因子混合而成。日本人自身創(chuàng)造力依靠引入外來文明得到啟發(fā)，進(jìn)而推進(jìn)本國發(fā)展。日本文化的繼發(fā)性形成了該民族學(xué)習(xí)和吸納其他文化的價(jià)值取向。戰(zhàn)后日本更是大張旗鼓不遺余力地從西方引進(jìn)民主制度、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，且與傳統(tǒng)文化相整合，陶冶成一種新質(zhì)的頗具東方特色的日本式的文明。日本正是依靠這種獨(dú)特的文化和精神特質(zhì)，踏上了其成功的現(xiàn)代化之路。正如戴季陶先生所說：我確信日本人具有一種熱烈的“信仰力”。這“信仰力”的作用，足以使他無論對(duì)于甚么事情都能夠百折不回，能夠忍耐一切艱難困苦，能夠?yàn)橹髁x而犧牲一切，能夠把整個(gè)民族打成一片。

一.日本人的服務(wù)意識(shí)

在日本，在任何場合是不用擔(dān)心“露怯”的，因?yàn)槿魏蔚胤蕉加性敿?xì)說明。在新干線的列車上，每個(gè)座位的背后都表明了所在車廂和周圍幾節(jié)車廂的設(shè)施，注明廁所、垃圾箱、電話的位置，這些設(shè)施都用圖案表示，如一男一女并列的圖案，在燃燒的煙頭上打上斜杠的圖案，在說明的最后一行，又用日文、英文特別說明這些圖案代表什么，如一男一女并列表示廁所?？梢哉f是無微不至。

日本的地圖也十分周到體貼。走過一兩條街，在街口就會(huì)有一張指示周圍區(qū)域的地圖，地圖的設(shè)置不是上北下南之類的，而是空中俯拍式的，人沖著地圖，就能立即找到前面、背后、右手邊、左手邊是什么，有人戲稱，這是傻子都能看懂的地圖。

日本的飲食可能不一定適合中國人的胃口，但進(jìn)日本餐館點(diǎn)菜卻絕對(duì)沒任何擔(dān)憂。每個(gè)飯館門口都有一個(gè)櫥窗，里面是用蠟做的仿真的食物，展示出來的食物內(nèi)容、形狀、數(shù)量和實(shí)際端出來的完全一樣。櫥窗里沒有陳列的，還可以看餐館內(nèi)的拍成照片的菜譜，吃什么菜、需要多少錢，在吃之前就已了然于胸。

二.日本人的質(zhì)量意識(shí)

在日本上街購物，面對(duì)滿大街琳瑯滿目的商品不用辨別真假優(yōu)劣，日本沒有假貨，盡管放心購買。從外表看兩條一模一樣的珍珠項(xiàng)鏈，一條標(biāo)價(jià)2000日元，一條標(biāo)價(jià)20萬日元，那2000元的一定是人造珍珠，而20萬的則是天然珍珠?？纯瓷唐返臉?biāo)價(jià)，消費(fèi)者大致就能猜出商品的檔次和實(shí)際價(jià)值。

僅僅用不賣假冒偽劣產(chǎn)品來評(píng)價(jià)日本，恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)際上，日本人的質(zhì)量意識(shí)幾乎已深入到骨髓里。在日本，房地產(chǎn)商銷售的都是裝修好了的房子，入住時(shí)甚至只需買一盞燈。房子在住了一兩年后出現(xiàn)木門、木地板變形、墻皮開裂之類的“事故”根本就不會(huì)發(fā)生，如果真出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)商在10年內(nèi)會(huì)給予免費(fèi)維修。所以日本人家中木地板、墻壁、廚房、衛(wèi)生間都平整、光亮如新，即使住了很久給人的感覺也好像是剛買的房子。

在日本，最舒適的是上廁所。無論是在飯店、商場，還是地鐵車站或街邊小飯館，進(jìn)到任何一家?guī)瑝Ρ?、地磚、衛(wèi)生潔具等都锃亮潔凈。沒有諸如水龍頭跑冒滴漏，也沒有馬桶漏水或廁所門插銷壞了之類的“別扭”之事，而且?guī)鶡o異味。日本公共場所的廁所很少見到有人站立一旁隨時(shí)清潔，那么廁所是怎么保持沒有異味的呢?這可能有三個(gè)原因，一是潔具本身具有除臭功能，二是潔具表面制造得非常光滑，水能將污物沖洗干凈，三是下水道設(shè)計(jì)得非?？茖W(xué)，不返味。

鈴木三惠子曾用這樣的比喻來形容日本人的質(zhì)量意識(shí)，她說，如果美國人首先發(fā)明了電梯的話，那他們可能會(huì)滿足于電梯能上能下就行了，但日本人一定會(huì)改造它，讓電梯在?？繒r(shí)，與樓層完全處在同一平面上。這里的確體現(xiàn)著日本人人本關(guān)懷的精神。

三.日本人的自律意識(shí)

日本是地鐵極為發(fā)達(dá)的國家，在東京和大阪，地下都是空城，從地面上任何一棟高樓往地下走，都能通向地鐵車站。去往較遠(yuǎn)的城市時(shí)，還有高速的新干線。但無論是在擁擠不堪的地鐵車廂里還是在新干線的火車上，都見不到一點(diǎn)垃圾。在車站站臺(tái)，會(huì)經(jīng)?？吹饺藗兪掷锬弥嬃峡展蕖U報(bào)紙等各種垃圾下車，并將這些垃圾分好類后投進(jìn)垃圾箱。

排隊(duì)是日本的一景。乘車排隊(duì)、在公園里游樂排隊(duì)、去餐館吃飯排隊(duì)、上廁所也排隊(duì)。即使在一些大飯店一樓的廁所也常常排著長隊(duì)(在日本，賓館、飯店、寫字樓等廁所都免費(fèi)向社會(huì)開放)。到此“方便”的過路人只要看見廁所大門外有一人等候，就會(huì)跟隨在后面排隊(duì)，從里面出來一個(gè)再進(jìn)去一個(gè)，那安靜和耐心的樣子很難看出來是急著上廁所的。在日本乘滾梯也排隊(duì)。所有站在滾梯上的人都不約而同地靠左邊站立，留出右邊的通道給那些在滾梯上有急事需要行走的人。

在街上有一個(gè)有趣的景象是許多女孩提的手包都是沒有拉鏈的。手機(jī)、錢包、照相機(jī)等一覽無余地放在敞著口的包里。女孩們就拎著這樣的包擠地鐵、逛街。與此相同的另一個(gè)景象是，在東京和大阪，地上地下都是鱗次櫛比的小超市，里面的商品一直擺到了大門外，既沒有工作人員看守，也沒有防盜磁、防盜門之類的儀器把守，但據(jù)說失竊率并不高。

四.日本人的未來意識(shí)

從社會(huì)信用和國民素質(zhì)看，日本人普遍被認(rèn)為工作認(rèn)真、講求效率，守時(shí)、重信用、講禮節(jié)；日本的企業(yè)亦以講究信用、產(chǎn)品質(zhì)量精良著稱于世；在日本的大街小巷，你看不到垃圾，無論是走到擁擠的地鐵，還是人頭攢動(dòng)的商場，地面都光潔如新，地鐵的墻壁上也看不到亂寫亂畫的現(xiàn)象；日本人很少在公共場所抽煙和吃零食，更沒有隨地吐痰、隨手扔垃圾的習(xí)慣；日本人遵守交通規(guī)則，無論是繁華的東京、大阪，還是古老的京都，大街上看不到一個(gè)交警，汽車、人流嚴(yán)格按紅綠燈指示行動(dòng)，一絲不茍。這種文化高度的和諧值得我們深思。