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一、電子商務(wù)人才供需脫節(jié)

(一)招聘單位的需求現(xiàn)狀“企業(yè)究竟需要什么樣的電子商務(wù)人才?”電子商務(wù)是一個應(yīng)用廣泛的專業(yè),不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說,與電子商務(wù)息息相關(guān)的銀行、證券、鋼鐵、石化及網(wǎng)站等行業(yè)期望的都是兼具計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握經(jīng)貿(mào)知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務(wù)基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型實用性人才,他們需要是博而專的電子商務(wù)人才。

企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域所需的人才可分為高、中、低三個層次,低層的主要從事技術(shù)工作,中層主要從事執(zhí)行運營等工作,而高層則是從事戰(zhàn)略部署,決策等工作。這種分工在很大程度上由人員自身的能力來決定的。招聘單位提供給電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位常有:網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷員、外貿(mào)電子商務(wù)、電子商務(wù)項目開發(fā)、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)教學(xué)科研人員等。從以上招聘崗位看出,招聘單位并不是要求應(yīng)聘者具備各種才能。站在招聘者的立場,更喜有專業(yè)特長和個人核心競爭力的電商人才,尤其是具有實踐經(jīng)驗的“零距離”的專業(yè)應(yīng)用人才。這樣的人才往往技能突出,有較強的崗位適應(yīng)能力。

(二)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)對人才需求提出了專業(yè)、實用的要求,那人才的供給方又是如何呢?由于電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)總體上比較寬泛,以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo),所以很多畢業(yè)生不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位,他們泛泛的簡歷也不能引起用人單位的關(guān)注,從而失去面的機會。有時即使獲得面試機會,由于缺乏實際的專業(yè)操作經(jīng)驗,同時也不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法和經(jīng)驗,使他們很難應(yīng)聘成功。

所以,我們看到的是,社會上對電子商務(wù)的需求量很大,每年電商畢業(yè)生的供給量也較大,但是企業(yè)很難找到具有實際操作能力,能夠獨立推動電子商務(wù)的人才,電商畢業(yè)生也較難找到專業(yè)對口的工作。這其中的人才供需其實脫節(jié)了。幾年前電子商務(wù)專業(yè)是“忽如一夜春風(fēng)來,電商專業(yè)遍地開”,在一開始設(shè)置專業(yè)的時候?qū)τ凇盀槭裁匆獙W(xué),學(xué)什么,以后怎么就業(yè)”等問題,應(yīng)該說很多學(xué)校是欠深思熟慮的。所以我們把目前供求脫節(jié),電商畢業(yè)業(yè)生就業(yè)方向迷盲的原因主要歸究于培養(yǎng)的問題,是高校某些教學(xué)體系的不合理,如培養(yǎng)方向模糊,師資力量薄弱,課程設(shè)置欠佳,教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性,缺乏技能訓(xùn)練等。

二、改進培養(yǎng)機制,提高教學(xué)質(zhì)量,促進電商畢業(yè)生就業(yè)

(一)優(yōu)化課程,優(yōu)選教材,力建師資電子商務(wù)教育評論家,中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)委員會副主任粱春曉先生認為,電子商務(wù)教育要包括三種類型的課程。第一種是傳統(tǒng)的商務(wù)課程。第二類是現(xiàn)代商務(wù)課程,比如說有關(guān)網(wǎng)絡(luò)化組織、供應(yīng)鏈管理的課程,當(dāng)然也包括一些基于電子商務(wù)的商業(yè)連鎖,以及各種各樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易等,這種新的現(xiàn)代商務(wù)形態(tài)一定要學(xué)習(xí),且要學(xué)懂。第三類知識是關(guān)于如何轉(zhuǎn)型的知識,這對于一些大型企業(yè)和中型企業(yè)尤其重要,比如說怎么從實體化企業(yè)向虛擬化企業(yè)轉(zhuǎn)型,這方面也有一些專業(yè)知識,比如變革管理、業(yè)務(wù)流程再造等。把這三類知識學(xué)透學(xué)通才是培養(yǎng)未來電子商務(wù)人才的重點。

目前已出版的電子商務(wù)專業(yè)教材已很多,但往往缺乏系統(tǒng)性和針對性。許多學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時間還不長,所以在教材上可能只是經(jīng)管類、計算機類課程的簡單混合,這樣的教材肯定存在著很多問題,因此在教材的選用上應(yīng)遵循與實踐相結(jié)合的原則,并緊密結(jié)合本校學(xué)生的實際水平和培養(yǎng)方向,有條件的學(xué)校最好能夠收集和補充在線學(xué)習(xí)資源,并在教學(xué)實踐中創(chuàng)編和開發(fā)高質(zhì)量教材。

電子商務(wù)的教師基本上也都不是科班出身,他們本身對電子商務(wù)的教學(xué)處于一個摸索階段。學(xué)?？筛鶕?jù)實際情況決定采取“派出去”和“請進來”的方法培訓(xùn)師資?！芭沙鋈ァ本褪怯蓪W(xué)校選派愛崗敬業(yè),年輕有為,學(xué)歷層次高的教師到企業(yè)一線操作學(xué)習(xí)。“請進來”就是由學(xué)校根據(jù)電子商務(wù)課程內(nèi)容和最新發(fā)展形勢,邀請一些理論和實踐都十分豐富的電子商務(wù)專家來校進行講學(xué)或指導(dǎo),從而切實提高本專業(yè)教師的業(yè)務(wù)水平,勝任培養(yǎng)適銷對路專業(yè)人才的任務(wù)。

(二)細分專業(yè)培養(yǎng)方向如何在電子商務(wù)專業(yè)下再細分培養(yǎng)方向?首先讓我們了解一下名校沃頓商學(xué)院的電子商務(wù)的教學(xué)體系,該校教學(xué)體系沒有所謂“專業(yè)”的說法,只有方向(concentration),其中一個方向叫“電子商務(wù)管理”(ManagingElectronicCommerce)。但學(xué)生不能單獨選這個方向,必須在會計、金融、管理、營銷、房地產(chǎn)或保險等主方向中選擇“電子商務(wù)管理”。而選一個方向,學(xué)生只需在原有必修課和選修課基礎(chǔ)上,再學(xué)四門課即可。沃頓商學(xué)院的這種教學(xué)體系設(shè)計,使每個學(xué)生都能在傳統(tǒng)行業(yè)找到自己職業(yè)發(fā)展的支點;同時,又可掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、信息的發(fā)展對某一職業(yè)或行業(yè)的具體影響,緊跟時代節(jié)拍。

所以電子商務(wù)專業(yè)需要創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,再結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢和特長,做到定位清晰。如中央財經(jīng)大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)就偏向于其優(yōu)勢所在的金融領(lǐng)域,廈門大學(xué)則側(cè)重于自身實力較強的策劃管理方向。只有這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)能力強,技能突出,與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“零距離”的專業(yè)人才。也可仿效沃頓商學(xué)院考慮在學(xué)習(xí)的最后一到兩學(xué)期,每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,可再選修商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護、商務(wù)營銷、商務(wù)物流管理等某一方向的強化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。

(三)加強實訓(xùn)實踐阿里巴巴總裁馬云說過“如果我們阿里巴巴員工要招聘電腦技術(shù)人員的話,我希望看到的是他有沒有在淘寶上使用過,他有沒有在阿里巴巴用過,他對Ebay懂不懂,有證書很正常,有證書的人太多了,但是實踐過的人太少了”,此話道明了實訓(xùn)實踐對電子商務(wù)畢業(yè)生的重要性。而且現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展太快了,書本上的理論知識根本來不及更新,密切關(guān)注和跟蹤電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)絕不亞于學(xué)習(xí)書上的理論知識。

為加強實訓(xùn)實踐,從教的一方來說,學(xué)校在教學(xué)中需更加重視商務(wù)和營銷,不斷更新教學(xué)資料,培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識。在教學(xué)過程中鼓勵引導(dǎo)學(xué)生自己思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,充分調(diào)動學(xué)生的動腦能力。最好還能與各行業(yè)一線企業(yè)建立廣泛聯(lián)系,不斷擴展實習(xí)實訓(xùn)基地。從學(xué)的一方來說學(xué)生除了在課堂上學(xué)習(xí)相關(guān)技能知識外,還須養(yǎng)成“在網(wǎng)上生活”的習(xí)慣,因為互聯(lián)網(wǎng)這個大的環(huán)境能夠為學(xué)生提供第一手的學(xué)習(xí)資料,包括在網(wǎng)上論壇和大家交流,多多閱讀各電子商務(wù)實例的評論、博客等等,自己親自參與一些網(wǎng)上交易的活動,這些都能對自己的認識和實踐有很大的提升,而且還能保持時刻與電子商務(wù)的發(fā)展同步。

值得一提的是,學(xué)生在實訓(xùn)實踐的過程中,要非常重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。電子商務(wù)太新了,在真正的電子商務(wù)世界里創(chuàng)新就是生命力,是靈魂。電商畢業(yè)生只會按照書上死搬硬套是行不通的,若辛辛苦苦學(xué)了三四年之后發(fā)現(xiàn)跟真正的電子商務(wù)有很大的距離,那確實不能不說是很遺憾的。梁春曉先生也提醒電子商務(wù)學(xué)生,一味地學(xué)現(xiàn)成的理論,然后再運用,,是非常危險的事情。因為幾乎沒有一家成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是按照當(dāng)初的商業(yè)計劃書做出來的,隨著條件的變化、環(huán)境的變化企業(yè)會不停的調(diào)整、不停的轉(zhuǎn)型。同樣電子商務(wù)整個的發(fā)展趨勢也不是研究出一個模式,然后不斷應(yīng)用這個模式。電子商務(wù)的發(fā)展歷史是各種各樣的模式不斷的嘗試、不停的轉(zhuǎn)型。

(四)從國情出發(fā),用發(fā)展的眼光看待電子商務(wù)歐美的電子商務(wù)市場,特別是B2B模式主要是針對大企業(yè)和大客戶的,而亞洲電子商務(wù)市場主要在中小型企業(yè),有專家提出,信息時代對企業(yè)的需求不是規(guī)模越大越好,而是越強也好,越能適應(yīng)變化越好。預(yù)計我國中小企業(yè)在電子商務(wù)市場中會越來越活躍,國務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部都在大力關(guān)注中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展,中小企業(yè)可望為大量電子商務(wù)畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)機會。

另外,學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的時候,應(yīng)以發(fā)展的眼光看待電子商務(wù)。學(xué)?，F(xiàn)在課程設(shè)置一定要考慮到三四年以后的需求,學(xué)校是在培養(yǎng)三四年后的人才。在過去的幾年中國的電子商務(wù)日新月異,我們想像若干年后一定也會發(fā)生相當(dāng)大的變化,那時可能電子商務(wù)會與企業(yè)的絕大多數(shù)或所有部門有關(guān),與企業(yè)的絕大多數(shù)或所有員工有關(guān),電子商務(wù)服務(wù)體系將更加健全,網(wǎng)頁設(shè)計人員的比重將明顯下降。因此,這種情況下,電商人才主要從事現(xiàn)代商務(wù)活動,構(gòu)造一個網(wǎng)絡(luò)化的虛擬組織,構(gòu)造一個供應(yīng)鏈管理,實現(xiàn)從傳統(tǒng)商務(wù)向現(xiàn)代商務(wù)的轉(zhuǎn)型。所以我們希望學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和方向也能與時俱進。

回顧過去的幾年,無論是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是老師,都對電子商務(wù)的教學(xué)非議頗多,疑惑、盲目、理不清頭緒、缺乏實踐與現(xiàn)實社會需求嚴(yán)重脫節(jié),這些都成為了對電子商務(wù)教學(xué)評論的“關(guān)鍵詞”。但若從樂觀的一面來看,電商畢業(yè)生的就業(yè)壓力和對電商專業(yè)的批評意見反過來會使教育者不斷改進教學(xué)方式方法,把理論聯(lián)系實踐作為電子商務(wù)教學(xué)的核心,積極推進電子商務(wù)這門實踐性專業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的學(xué)生或許對未來感到迷茫,但實際上腳下的路很寬廣,機會也很多,把握住了就能受益一生。