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引言

近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)無(wú)疑是發(fā)展最迅猛、后勁最足的行業(yè)之一，在電子商務(wù)的應(yīng)用及需求不斷持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才從質(zhì)量和數(shù)量也提出了新的需求。目前各高校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，只重視了本專業(yè)的知識(shí)與技能的傳授，卻忽略了應(yīng)用能力的訓(xùn)練和實(shí)踐技能的拓展的培養(yǎng)。這些學(xué)生在就業(yè)時(shí)，往往由于實(shí)際的應(yīng)用能力不足，不能勝任工作任務(wù)，導(dǎo)致就業(yè)困難。調(diào)查顯示：在電子商務(wù)行業(yè)中，學(xué)生的能力與企業(yè)的需求不對(duì)等，呈現(xiàn)出企業(yè)的“用人難”與畢業(yè)生的“就業(yè)難”的矛盾局面。本文通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研分析，探討了當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中的突出問(wèn)題，并提出實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求有效對(duì)接的建議措施。

1、電子商務(wù)專業(yè)人才供需現(xiàn)狀

電子商務(wù)在全球商業(yè)活動(dòng)的迅猛發(fā)展致使電商人才缺口不斷增大，在《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》指出：2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人，未來(lái)幾年我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才的需求將更加趨緊；目前，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1680萬(wàn)人，而每年高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生僅有8萬(wàn)多人。勿容置疑，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面已經(jīng)非常廣闊。課題組成員對(duì)上海、浙江、四川、廣東、廣西等地的電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪和問(wèn)卷調(diào)查，圍繞企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位能力要求以及對(duì)應(yīng)的崗位需求量等方面進(jìn)行了充分的調(diào)研分析。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求強(qiáng)烈，人員招聘壓力較大。目前，電商企業(yè)所需的崗位群大致分為四類，即客戶服務(wù)類、運(yùn)營(yíng)推廣類、技術(shù)設(shè)計(jì)類及綜合管理類，其中企業(yè)需求量最大的是運(yùn)營(yíng)推廣類，而針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)置最多的崗位是客戶服務(wù)類。電子商務(wù)人才需求情況如表1所示。

2、電子商務(wù)企業(yè)與專業(yè)人才供需矛盾的問(wèn)題分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，社會(huì)的需求決定了高校人才的培養(yǎng)方向，企業(yè)對(duì)人才的要求直接影響了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的以企業(yè)需求為導(dǎo)向的應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究文／李菲喻光繼就業(yè)結(jié)果。近年來(lái)，盡管電商企業(yè)對(duì)人才的需求總量在不斷激增，而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)仍較為嚴(yán)峻，一方面，電子商務(wù)已經(jīng)滲透了各行各業(yè)，企業(yè)普遍出現(xiàn)了電商人才匱乏的現(xiàn)象；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)學(xué)生理論不夠扎實(shí)，應(yīng)用能力較弱，難以達(dá)到企業(yè)的崗位要求。由此，電商企業(yè)的“用人難”與電商畢業(yè)生的“就業(yè)難”二者之間出現(xiàn)了尖銳的矛盾，這也是一個(gè)眾多高等院校電子商務(wù)專業(yè)所面臨的共性問(wèn)題，造成這一矛盾的主要原因是企業(yè)所需的專業(yè)人才技能與高校培養(yǎng)的學(xué)生能力出現(xiàn)了不對(duì)等。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）專業(yè)知識(shí)方面。企業(yè)更青睞于能精通某一項(xiàng)知識(shí)和技能的“一專多能型”人才；而高校在人才培養(yǎng)時(shí)定位寬泛和模糊，學(xué)生學(xué)習(xí)的課程種類較多，但每門(mén)課程蜻蜓點(diǎn)水，沒(méi)有能夠深入和精湛。

（2）操作技能方面。企業(yè)更希望能招聘到上崗即用，能直接負(fù)責(zé)某一項(xiàng)任務(wù)或者勝任某一模塊工作的人員；但調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多畢業(yè)生似乎什么都懂一些，但不能獨(dú)立完成，動(dòng)手能力薄弱。

（3）實(shí)踐環(huán)節(jié)方面。企業(yè)需要能夠結(jié)合實(shí)際的商業(yè)運(yùn)行環(huán)境，熟悉各個(gè)平臺(tái)的操作的人才；而許多高校的電子商務(wù)課堂教學(xué)以模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)為主，缺少與業(yè)界的真正互動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（4）知識(shí)更新方面。電商發(fā)展趨勢(shì)更新快，技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)的更新提出很高的要求；而高校教材知識(shí)更新慢，對(duì)學(xué)生傳授的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)滯后。

3、應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)建議

3.1制定以企業(yè)需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)新模式

應(yīng)用型的人才培養(yǎng)模式必須緊緊圍繞“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)人”這兩個(gè)核心開(kāi)展。從企業(yè)需求的角度出發(fā)，定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而優(yōu)化專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程體系，形成“企業(yè)－學(xué)生－專業(yè)－課程”全方位層進(jìn)式的應(yīng)用型人才培養(yǎng)新模式。

3.2創(chuàng)造商業(yè)實(shí)戰(zhàn)條件，利用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

實(shí)踐性教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)中最重要的環(huán)節(jié)之一，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多高校已經(jīng)注意到增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性，例如增加課程實(shí)訓(xùn)，組織學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；實(shí)驗(yàn)課程引入模擬操作軟件；在校園網(wǎng)開(kāi)展一系列的商務(wù)活動(dòng)等等。但這些實(shí)踐環(huán)節(jié)仍然缺乏在真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)中的應(yīng)用和操作，學(xué)生不能完全感受一個(gè)真實(shí)、完整的電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程。課題組認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)造商業(yè)實(shí)戰(zhàn)條件，引入企業(yè)基于某個(gè)具體崗位的真實(shí)項(xiàng)目，利用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法帶動(dòng)學(xué)生實(shí)踐操作，讓學(xué)生融入一個(gè)真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同分工，培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)戰(zhàn)技能和綜合素養(yǎng)，這樣才能和企業(yè)有效的接軌。

3.3鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽和商務(wù)活動(dòng)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，國(guó)家大力扶持大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，企業(yè)也很看中學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力。高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)大賽或者相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)各種各樣的比賽讓學(xué)生把理論知識(shí)和實(shí)踐進(jìn)一步結(jié)合，可以了解比較新的電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)闊眼界，豐富見(jiàn)識(shí)；可以發(fā)現(xiàn)課堂知識(shí)的不足，交流和學(xué)習(xí)其他高校先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法；通過(guò)比賽還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，這對(duì)以后的工作都是非常有幫助的。

3.4加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)訓(xùn)基地，從企業(yè)中來(lái)到企業(yè)中去

適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，最好的方法就是在企業(yè)中檢驗(yàn)我們學(xué)生的能力和素質(zhì)，因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的合作，共建校外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)的對(duì)口性和有效性。校外實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)校企聯(lián)合共建的良好平臺(tái)，既可以檢驗(yàn)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)成果，也可以為企業(yè)儲(chǔ)備有用人才。高校與相關(guān)企業(yè)通過(guò)協(xié)商合作，統(tǒng)籌管理，為學(xué)生提供一定的生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，以彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在場(chǎng)地設(shè)備、資金、商業(yè)環(huán)境、師資等方面的欠缺和不足。通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，不斷拉長(zhǎng)專業(yè)鏈，采用靈活的培訓(xùn)方式，配合較完備的實(shí)習(xí)設(shè)施，將豐富的工作內(nèi)容展現(xiàn)給學(xué)生，在整個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，以學(xué)生為中心，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，為學(xué)生將來(lái)走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

4、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來(lái)契機(jī)，各高等院校紛紛設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，其首要任務(wù)就是考慮自己的人才培養(yǎng)方案是否適應(yīng)了就業(yè)市場(chǎng)的需要，是否能讓自己的學(xué)生具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。本研究以電子商務(wù)企業(yè)的需求為切入點(diǎn)，以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力為研究對(duì)象，找出現(xiàn)有培養(yǎng)模式對(duì)專業(yè)人才應(yīng)用能力培養(yǎng)的不足，提出加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高實(shí)踐應(yīng)用能力的有效建議。

作者：李菲 喻光繼 單位：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院