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［摘要］網(wǎng)格化管理理論是一種與時俱進(jìn)的管理理念，它既保留了傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)勢，又融入了各種現(xiàn)代信息技術(shù)，主要特點是具備人性化、高效化，同時還具有較高精準(zhǔn)度并兼具數(shù)字化，把該管理理論與高校學(xué)生的管理實踐相結(jié)合，能讓高校擁有更高的管理效率，同時又可緩解其思想政治工作壓力，讓學(xué)生管理工作的效率持續(xù)提高，又可保持科學(xué)性與針對性。在圍繞高校學(xué)生展開網(wǎng)格化管理實踐工作期間，要始終堅持立德樹人這一培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)實際問題適當(dāng)?shù)卣{(diào)整網(wǎng)格化管理模式。

［關(guān)鍵詞］高校；大學(xué)生管理；網(wǎng)格化管理；創(chuàng)新

一、選題依據(jù)

任何國家想要發(fā)展成為一個教育強(qiáng)國，就必須加快高等教育的發(fā)展速度。2019年對外頒布了《中國教育現(xiàn)代化2035》，其中明確提及要盡快構(gòu)建具有智能化特色的校園環(huán)境、統(tǒng)籌建設(shè)一體智能化的管理教育，提高服務(wù)水平。可見，在推動高校持續(xù)發(fā)展的過程中一定要積極引入各種信息技術(shù)，在針對學(xué)生的特性及需求展開精準(zhǔn)且高效的管理模式，把大學(xué)生分成無數(shù)個網(wǎng)格單元，在構(gòu)建以協(xié)調(diào)為前提的管理機(jī)制，進(jìn)而提高學(xué)生管理服務(wù)水平。二、網(wǎng)格化管理在高校大學(xué)生管理中的應(yīng)用困境

（一）管理機(jī)制效率低下

不制定規(guī)矩，無法保持統(tǒng)一性。針對高校學(xué)生展開網(wǎng)格化管理時，信息技術(shù)作為關(guān)鍵因素確實很重要，但除此以外，還要注重思政教育的作用，構(gòu)建與之相應(yīng)的管理機(jī)制，著重圍繞在校大學(xué)生的行為舉止、思想意識，持續(xù)提高教育方法的創(chuàng)新性，如此方可使該管理模式的機(jī)制設(shè)置以及頂層設(shè)計盡可能地體現(xiàn)出該管理模式的優(yōu)勢。但就實踐結(jié)果來看，目前還存在許多需要調(diào)整的地方。比如圍繞高校學(xué)生展開網(wǎng)格化管理時，并未構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制，高校相關(guān)職能部門也未實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，甚至存在各自為政的情況，導(dǎo)致網(wǎng)格化管理無法收到理想效果。

（二）管理平臺問題突出

網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵在于信息化管理，要推動網(wǎng)格化管理的發(fā)展，就必須構(gòu)建科學(xué)化的管理平臺，將學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、到校率、教學(xué)服務(wù)科研甚至宿舍的管理等方面都要整合在該平臺中，讓輔導(dǎo)員充分了解各個學(xué)生的信息。但構(gòu)建管理平臺時一定要注意以下的共性問題，比如成本投入、平臺維護(hù)等，這些看是簡單的細(xì)節(jié)，都要投入大量的人力、物力及精力，加上信息技術(shù)更新速度很快，部分網(wǎng)格化管理平臺系統(tǒng)應(yīng)用了一段時間之后就無法跟進(jìn)科技發(fā)展的節(jié)奏。這時就要對系統(tǒng)進(jìn)行更新，而對于大部分高校而言，由于資金匱乏，很難維持系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。

（三）管理人員素質(zhì)偏低

展開網(wǎng)格化管理工作時，管理隊伍的素質(zhì)是非常重要的變量。圍繞高校學(xué)生構(gòu)建的網(wǎng)格化管理隊伍的成員可能來自各個領(lǐng)域，其信息素養(yǎng)及信息能力有明顯差距。但在職業(yè)身份認(rèn)同及專業(yè)水平方面仍存在頗多問題，這些客觀因素嚴(yán)重影響了網(wǎng)格化的管理效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高校網(wǎng)格管理者普遍沒有樹立數(shù)據(jù)采集意識，其素質(zhì)整合能力較弱，對數(shù)據(jù)的挖掘分析及處置能力更達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)水平。另外，在展開網(wǎng)格化管理工作期間，管理人員還必須學(xué)會防控突發(fā)事件、引導(dǎo)輿論，還要應(yīng)對媒體，并對學(xué)生展開思政教育，但上述幾項工作的效果并不理想。

（四）管理數(shù)據(jù)應(yīng)用不足

在展開大學(xué)生網(wǎng)格教育工作時，校方可構(gòu)建一個具有網(wǎng)格化特性的管理平臺。讓大學(xué)生在應(yīng)用該平臺期間，形成頗多結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化，抑或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這就需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘并整合當(dāng)中所隱藏的有效數(shù)據(jù)，再以此為基礎(chǔ)，展開精準(zhǔn)的網(wǎng)格化管理。雖然在日常管理工作中要求學(xué)生進(jìn)出寢室時需要操作門禁系統(tǒng)，但有部分學(xué)生在操作期間出現(xiàn)了不刷卡、代刷卡或重復(fù)刷卡等情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實度大打折扣，部分高校的數(shù)據(jù)分析模型過于單一，沒有涵蓋所有和學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的數(shù)據(jù)，所以最終分析出來的結(jié)果根本無法在針對學(xué)生展開管理時發(fā)揮實踐、指導(dǎo)作用。

三、網(wǎng)格化管理在高校大學(xué)生管理中的應(yīng)用創(chuàng)新

（一）構(gòu)建多元協(xié)同網(wǎng)格化管理機(jī)制

圍繞高校學(xué)生展開的管理工作，涉及與教務(wù)、團(tuán)務(wù)、社團(tuán)、后勤相關(guān)的管理人員，還包括就業(yè)黨務(wù)管理和學(xué)工管理，每一個內(nèi)容的負(fù)責(zé)部門都不一樣，雖然做出了詳細(xì)分工，但就大學(xué)生發(fā)展的綜合角度而言，這依舊是一個有機(jī)的管理系統(tǒng)，所有管理模塊都不能相互隔離，要通過有機(jī)聯(lián)系的方式，提高綜合管理效率。要積極倡導(dǎo)多元合一的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化管理協(xié)同機(jī)制，使高校中的相關(guān)職能部門能夠圍繞學(xué)生管理構(gòu)建，可用于相互溝通分享信息的多個網(wǎng)格，從而提高管理效率。實現(xiàn)上述目標(biāo)的前提則是貫徹“重心下移、扁平化管理”。立足于系統(tǒng)論層面來說，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合大學(xué)生于各個系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過信息共享的方式對大學(xué)生展開綜合管理動態(tài)或精細(xì)管理。在管理流程方面，可堅持分級負(fù)責(zé)、分類處理原則，要求各個職能網(wǎng)格部門要合理地區(qū)分學(xué)生的管理數(shù)據(jù)，在保證真實性與細(xì)致性的同時，借助信息共享模式進(jìn)行學(xué)生的網(wǎng)格化管理，效率大大提高。

（二）打造功能集成網(wǎng)格化管理平臺

推行高校學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的前提在于建設(shè)管理平臺要在保證覆蓋面的同時，構(gòu)建涵蓋多元渠道，處置起來比較方便，又可以共享資源的科學(xué)平臺。一方面要切實落實不同級別學(xué)生網(wǎng)格點的實體建設(shè)，依照點對點的要求，盡量擴(kuò)大網(wǎng)格化管理的覆蓋范圍；另一方面要加快該平臺的建設(shè)速度，并在采集或分析，抑或應(yīng)用學(xué)生信息數(shù)據(jù)的時候?qū)⒃撈脚_的作用充分發(fā)揮出來，讓網(wǎng)格管理者依據(jù)這些信息對學(xué)生展開科學(xué)管理。對此，高校要把更多的人力、物力及精力投入與網(wǎng)格化管理相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中，早日構(gòu)建具有信息化特性的高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，讓W(xué)iFi系統(tǒng)覆蓋各個領(lǐng)域，把所有和學(xué)生相關(guān)的管理事務(wù)都引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)格當(dāng)中。在此前提下，才能借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合并挖掘?qū)W生的管理信息。

（三）建設(shè)一專多能的網(wǎng)格化管理隊伍

圍繞高校學(xué)生展開的網(wǎng)格化管理，是否能保持理想成效，與網(wǎng)格員有直接關(guān)系，如果網(wǎng)格員具有理想的信息素質(zhì)、政治自覺、服務(wù)水平，其綜合素質(zhì)、能力較強(qiáng)，管理效率自然有所提高。而站在高校的層面而言，必須盡快構(gòu)建由班主任宿舍管理員、學(xué)生輔導(dǎo)員共同組成的網(wǎng)格員隊伍，并做好相關(guān)的培訓(xùn)和選聘工作。進(jìn)入選聘環(huán)節(jié)時，需優(yōu)先考量所有網(wǎng)格員的學(xué)歷水平，是否養(yǎng)成了責(zé)任意識及服務(wù)意識，管理水平如何，能否處理突發(fā)信息并與其他成員溝通、協(xié)調(diào)等。把政治可靠又有較高責(zé)任心、學(xué)歷文化高且對學(xué)生比較有耐心的人員，選聘至網(wǎng)格員的管理團(tuán)隊中，持續(xù)提高網(wǎng)格員團(tuán)隊的專業(yè)度。展開培訓(xùn)工作時，要在灌輸理論知識的同時展開實踐培訓(xùn)，其關(guān)鍵在于了解高校學(xué)生在思政教育方面的看法及教學(xué)模式，采取各種方式掌握其思想動態(tài)，并發(fā)揮大學(xué)生思政教育的時效性。

（四）創(chuàng)新數(shù)據(jù)支持網(wǎng)格化管理方法

圍繞高校學(xué)生展開網(wǎng)格化管理，是為了以德育人，讓人才的綜合素養(yǎng)得以提高，并保證較理想的人才培育質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生成長成才，給社會輸入更多綜合素質(zhì)較高的人才。在展開相關(guān)管理實踐工作期間，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘并應(yīng)用學(xué)生群體的行為信息，比如宿舍管理、網(wǎng)絡(luò)使用狀況等并針對學(xué)生的教育資助、心理狀況、獎罰細(xì)節(jié)等展開動態(tài)分析，讓每一個學(xué)生的數(shù)據(jù)都能整合成一份個性化數(shù)據(jù)，從而展開精準(zhǔn)的思政教育。要主動引進(jìn)具有現(xiàn)代化特色的信息技術(shù)，把手機(jī)定位、語音或人臉識別等技術(shù)作用到網(wǎng)格化管理工作中，以提高其數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度進(jìn)行主動研發(fā)，和高校學(xué)生管理要求相契合，又能滿足學(xué)生管理需求的網(wǎng)格化管理平臺，比如學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺系統(tǒng)、建設(shè)學(xué)生事務(wù)大廳等，并通過不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，使高校學(xué)生的網(wǎng)格化管理逐漸朝著常態(tài)化、智能化趨勢發(fā)展。

四、結(jié)語

圍繞高校學(xué)生展開管理服務(wù)這一項工作伴隨著時代的發(fā)展，必然會逐漸走向網(wǎng)格化，在針對高校學(xué)生展開網(wǎng)格化管理工作時，要始終堅持立德樹人、人才培養(yǎng)導(dǎo)向，并根據(jù)目前存在的問題構(gòu)建科學(xué)化的協(xié)調(diào)機(jī)制、建設(shè)管理平臺完成以上工作后篩選并培訓(xùn)管理團(tuán)隊，在管理期間持續(xù)融入創(chuàng)新精神，爭取早日形成能夠統(tǒng)一指導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，又可維持協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、明確相關(guān)方責(zé)任的管理格局，并以此引導(dǎo)學(xué)生茁壯成長。

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作者:吳晶晶 單位:常熟理工學(xué)院電子信息工程學(xué)院