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民營(yíng)企業(yè)精神文化建設(shè)

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民營(yíng)企業(yè)精神文化建設(shè)

民營(yíng)企業(yè)在資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等硬件方面都處于相對(duì)弱勢(shì),所以開(kāi)發(fā)企業(yè)文化等無(wú)形資源的潛力就更加重要。在今天全球化的競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)想要與世界各國(guó)的企業(yè)一爭(zhēng)長(zhǎng)短,必須認(rèn)真做好企業(yè)文化的建設(shè),形成有自己特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)從企業(yè)文化內(nèi)容的基本構(gòu)成來(lái)著手展開(kāi).關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的說(shuō)法有很多種,但它們之間并沒(méi)有太多的本質(zhì)區(qū)別。按照具有代表性的“同心說(shuō)”觀點(diǎn),企業(yè)文化由內(nèi)向外可以劃分為精神文化層、制度文化層和物質(zhì)文化層等三個(gè)層面,企業(yè)的精神層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ),是企業(yè)文化的核心。因此,民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的首要環(huán)節(jié)是民營(yíng)企業(yè)精神文化的建設(shè)。由于企業(yè)的價(jià)值觀處在企業(yè)精神文化層的核心位置,因此民營(yíng)企業(yè)精神文化的建設(shè)應(yīng)以?xún)r(jià)值觀的提煉而展開(kāi)建設(shè)。

一、民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀提煉的重要性及原則

企業(yè)價(jià)值觀是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值取向,它是指由企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中,所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則,即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者刻意追求的結(jié)果,是企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的歷史沉積與總結(jié)。企業(yè)的價(jià)值觀,會(huì)形成一種相當(dāng)穩(wěn)定的思維框架和行為規(guī)范體系。企業(yè)的員工,能夠根據(jù)企業(yè)價(jià)值觀去選擇、規(guī)范和引導(dǎo)自己的行為及其指向。企業(yè)價(jià)值觀的主要作用在于,它能夠引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的所有成員達(dá)到這樣一種共識(shí),也就是說(shuō),只要企業(yè)始終遵循著這些基本信念,去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),去規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為,企業(yè)就一定會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)上的成功,取得理想的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。事實(shí)證明,企業(yè)的價(jià)值觀是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“金科玉律”,是引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)走上成功之路的“航標(biāo)”??茖W(xué)合理的價(jià)值觀能讓全體員工更忠誠(chéng)于企業(yè),彼此間的信賴(lài)感更強(qiáng),人際關(guān)系更加和諧融洽,員工的奉獻(xiàn)精神更強(qiáng)烈和鮮明。事實(shí)上,企業(yè)家的價(jià)值觀決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向及所處的層次。然而我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)家的價(jià)值觀理解不夠到位,只限于較低層次的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀,導(dǎo)致絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化都屬約束型模式、被動(dòng)思維模式,適應(yīng)市場(chǎng)變化的程度較低,難以使物質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。因此,在民營(yíng)企業(yè)中,認(rèn)識(shí)并建立起企業(yè)的價(jià)值觀,并把這一觀念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,是目前民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要問(wèn)題。

企業(yè)價(jià)值觀體系不僅要具有時(shí)代的特色、行業(yè)的特色,更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家群體的個(gè)性,因而它不能從書(shū)本上抄來(lái),只能從企業(yè)自己的實(shí)踐、從企業(yè)家群體的實(shí)踐中提煉出來(lái)。一般而言,民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀的提煉應(yīng)遵循以下主要指導(dǎo)原則:

(一)尊重現(xiàn)實(shí)與超越現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則。民營(yíng)企業(yè)都要合理定位,而合理定位的關(guān)鍵是價(jià)值觀的合理。價(jià)值觀是精神的東西,在思維上具有慣性,也就是說(shuō),企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值觀在一定程度上受到企業(yè)過(guò)去價(jià)值觀的制約和影響。因此,民營(yíng)企業(yè)在提煉價(jià)值觀時(shí)要充分尊重企業(yè)歷史價(jià)值觀的現(xiàn)狀,使價(jià)值觀能與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng),不至于跨度太大。另外,民營(yíng)企業(yè)在不同的發(fā)展階段,所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀重點(diǎn)、層次也有所不同。這就要求民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀也要超越現(xiàn)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),引入現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀體系,以適應(yīng)新環(huán)境。

(二)個(gè)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則。當(dāng)前有一種很為流行的觀點(diǎn),企業(yè)價(jià)值觀貴在有個(gè)性,與別的企業(yè)保持著差異,追求個(gè)性幾乎成了一種時(shí)尚。但忽視實(shí)用性而為了追求個(gè)性的價(jià)值觀,至多是點(diǎn)綴企業(yè)的亮點(diǎn)。片面地追求個(gè)性,最終卻將是失去了自我,因?yàn)樗x擇的參照系是別人,而不是自己;它是為了有別于別人,而不是為了解決自己的問(wèn)題。因此,這樣的特色價(jià)值觀體系即使形成了,也不能夠與企業(yè)所面臨的問(wèn)題現(xiàn)吻合,因而無(wú)法發(fā)揮其真正的作用力,也終將會(huì)為危及企業(yè)的生存。

(三)藝術(shù)性和通俗性相結(jié)合的原則。企業(yè)價(jià)值觀既激勵(lì)員工的作用,也要對(duì)外進(jìn)行形象宣傳,因此,其藝術(shù)性不能忽視。另外,企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念,是他們推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則。這要求企業(yè)的價(jià)值觀表述通俗易懂,能被絕大多數(shù)員工識(shí)別、理解和接受,能夠真正成為其行為準(zhǔn)則,最終使價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處。所以,民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀提煉要遵循藝術(shù)性和通俗性相結(jié)合的原則。

二、民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀提煉的內(nèi)容

總體來(lái)說(shuō),企業(yè)的價(jià)值觀是由市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、發(fā)展觀念、人才觀念構(gòu)成的一個(gè)價(jià)值體系,如圖下所示。下面將從上述價(jià)值理念來(lái)探討民營(yíng)企業(yè)精神文化的建設(shè)。

企業(yè)價(jià)值體系圖

(一)主動(dòng)性市場(chǎng)理念。主動(dòng)性市場(chǎng)理念是指主動(dòng)接觸市場(chǎng)的沖動(dòng),不是被動(dòng)的跟隨市場(chǎng),而是主動(dòng)地愛(ài)護(hù)和開(kāi)拓市場(chǎng)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,由于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),大多民營(yíng)企業(yè)資金不雄厚,技術(shù)不先進(jìn),銷(xiāo)售渠道不穩(wěn)定等原因,不敢開(kāi)拓進(jìn)取,開(kāi)創(chuàng)和培養(yǎng)新市場(chǎng),從而領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。它們只是投機(jī)性地發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì),在不同的市場(chǎng)間往返穿梭,如今天看到A產(chǎn)品市場(chǎng)好銷(xiāo)售,就跟隨A市場(chǎng),明天聽(tīng)到B產(chǎn)品市場(chǎng)贏利,就進(jìn)入B市場(chǎng),只能被動(dòng)性的跟隨和適應(yīng)市場(chǎng),過(guò)著有今天沒(méi)有明天的經(jīng)營(yíng)生活,企業(yè)不能做大做強(qiáng),缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因此,民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)地了解市場(chǎng)的需求,引導(dǎo)客戶(hù)的消費(fèi)趨勢(shì),要引領(lǐng)潮流和創(chuàng)造潮流,不應(yīng)該被動(dòng)地跟隨市場(chǎng)。在市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中,民營(yíng)企業(yè)要打破“淡旺季”的市場(chǎng)觀念,樹(shù)立“只有淡季思想,沒(méi)有淡季市場(chǎng)”的新價(jià)值觀念。例如,海爾公司的洗衣機(jī)以往在6~9月份是銷(xiāo)售的淡季,銷(xiāo)售人員不做任何努力,放假三個(gè)月,1995年后,公司主動(dòng)分析市場(chǎng),原因是以往的洗衣機(jī)太大,費(fèi)水費(fèi)電,為此公司開(kāi)發(fā)了“小小神童”洗衣機(jī),結(jié)果產(chǎn)品供不應(yīng)求。

(二)“以人為中心的“能本”人才文化理念。正如前面所分析的,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的用人觀念落后,管理方式生硬,員工和企業(yè)的關(guān)系只看成是勞動(dòng)力的買(mǎi)賣(mài),而沒(méi)有從思想意識(shí)上真正重視過(guò)員工的利益和人格尊嚴(yán)。許多優(yōu)秀人才之所以跳槽,就是因?yàn)樗麄冸y于融入企業(yè)家庭圈內(nèi),難以接受家族式的企業(yè)文化,致使其抱負(fù)得不到施展,很難有個(gè)人成就感,無(wú)奈之下只好走為上策。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),部分民營(yíng)企業(yè)人才的離職率高達(dá)25%。因此,民營(yíng)企業(yè)在精神文化建設(shè)過(guò)程中,要注重培養(yǎng)“人才生態(tài)型企業(yè)文化”的文化理念,用文化來(lái)吸引人才。這種理念要求民營(yíng)企業(yè)將員工視為與企業(yè)相并列的獨(dú)立主體,尊重員工自身的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相一致,達(dá)到雙贏,提高員工為企業(yè)自愿付出的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(三)“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量文化理念。質(zhì)量文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期質(zhì)量管理過(guò)程中形成具有本企業(yè)特色的管理思想和精神理念,是企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量哲學(xué)和質(zhì)量管理風(fēng)格。它能對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,使員工對(duì)質(zhì)量形成統(tǒng)一的共識(shí),是企業(yè)成敗興盛的根本和卓越品質(zhì)的體現(xiàn)。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè),特別是家族式民營(yíng)企業(yè),由于發(fā)展時(shí)間短、資金短缺、技術(shù)落后、忽視創(chuàng)新等原因,沒(méi)有在質(zhì)量和品牌上大做文章,而被眼前的利益誘惑,僥幸或違法經(jīng)營(yíng),換來(lái)短暫的市場(chǎng)。這也是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)失敗的主要原因之一。

(四)可持續(xù)發(fā)展理念。可持續(xù)發(fā)展理念,指企業(yè)在安排自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,必須要非常認(rèn)真的超前性地考慮到企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題,而不是僅僅為了眼前的利益來(lái)?yè)p害企業(yè)未來(lái)發(fā)展空間。也就是說(shuō),企業(yè)不能只考慮一時(shí)一地的賺很多錢(qián)的問(wèn)題,而是要考慮有持續(xù)盈利能力的問(wèn)題,尤其是不能只能賺得起錢(qián),還要考慮賠得起的問(wèn)題。它的核心是要求企業(yè)能夠做到長(zhǎng)時(shí)期地有贏利能力,而且能夠保證長(zhǎng)時(shí)期地存在并持續(xù)地發(fā)展。我國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè),特別是家族企業(yè),企業(yè)家素質(zhì)低,思想觀念落后,沒(méi)有戰(zhàn)略眼光,沒(méi)有清晰的生存目標(biāo)、盈利目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),不在自己的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌等實(shí)力方面下功夫,做一天和尚撞一天鐘,過(guò)著有今天沒(méi)有明天的生活。還有些民營(yíng)企業(yè),抱殘守缺,不敢創(chuàng)新,不善于把握各種機(jī)會(huì),即使機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)也由于自身能力欠缺而失去機(jī)會(huì)。更應(yīng)該重視的是,有些民營(yíng)企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)時(shí),盲目擴(kuò)張和兼并,忽視了自己的管理能力和實(shí)際能力,結(jié)果欲速則不達(dá),如巨人的倒塌。因此,民營(yíng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,能夠長(zhǎng)大長(zhǎng)壽,必須樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展理念。

總之,我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)要想縮短與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的差距,就要提高管理水平,解決觀念問(wèn)題,就應(yīng)把積極向上的、最能反映本企業(yè)特色的價(jià)值觀個(gè)性化,并使它在管理中發(fā)揮作用。

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