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摘要：從知識管理的角度研究科學(xué)管理，在科學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)了知識對象，科學(xué)管理中也有知識的創(chuàng)造過程。知識對象和知識過程是知識管理中的重要內(nèi)容。盡管在科學(xué)管理中關(guān)于知識的前提是與知識管理相違背的，但是，從知識對象和知識過程的角度而言，科學(xué)管理可以作為知識管理的思想先驅(qū)。通過透徹分析，可以深刻理解知識管理的內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：知識管理；科學(xué)管理；知識

1知識管理的先驅(qū)

科學(xué)管理對于知識對象和知識過程的認(rèn)識，是科學(xué)管理作為知識管理先驅(qū)的有力證明。

1.1科學(xué)管理中的知識對象

在科學(xué)管理中，知識對象并不是一個明確提出的概念，但是已經(jīng)開始用知識的眼光來看待對企業(yè)有用的對象。

企業(yè)中的知識基礎(chǔ)很廣泛。企業(yè)中每項勞動操作，都有一定的操作方法，按照正確的勞動方法，就容易順利地完成工作。對于熟悉的勞動，操作者常會在實踐中積累有一些經(jīng)驗技巧。企業(yè)中總是有一些根據(jù)特定的工作環(huán)境制定的制度，也有一些不是很明確也不是很正式的慣例，還有一些明顯的規(guī)則或者潛在的規(guī)則。這些操作方法、經(jīng)驗技巧、制度、慣例、規(guī)則，都屬于企業(yè)的知識。知識分布很分散。正是這樣的分散，使得知識容易被司空見慣地習(xí)以為常。企業(yè)每天像前一天那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，員工每天像前一天那樣勞動，在這樣的靜態(tài)環(huán)境下，知識在無意中被人利用，而人卻不知道利用的就是知識。而一旦靜止?fàn)顟B(tài)被打破，在動態(tài)中，問題就出現(xiàn)了，如新員工進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)一個新員工開始工作時，他就會發(fā)現(xiàn)，操作機(jī)器需要操作指南，需要前輩師傅的經(jīng)驗，他還需要了解制度安排，需要知曉明暗規(guī)則。也就是說，他會發(fā)現(xiàn)，工作離不開這些知識。

科學(xué)管理發(fā)現(xiàn)了知識對象，有三層含義：一是科學(xué)管理將原先不連貫的知識組合在一套統(tǒng)一的組織目標(biāo)或思想之中，這里制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提就是認(rèn)識到這些工作規(guī)則，也就是認(rèn)識到知識；二是科學(xué)管理將知識標(biāo)準(zhǔn)化，使之在需要利用時，就能方便地獲得，知識的價值是在應(yīng)用中被體現(xiàn)的，知識的標(biāo)準(zhǔn)化加快了知識的價值體現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定，實際是已經(jīng)知道知識的價值，而對知識價值都已經(jīng)了解，顯然，是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了知識；三是科學(xué)管理通過制定標(biāo)準(zhǔn)，將知識進(jìn)行存儲，為無形的知識提供表現(xiàn)的載體，知識通過載體的表現(xiàn)形式更容易被發(fā)現(xiàn)。

在知識管理的研究中，對知識的識別是一個重要的研究方面。知識被視為企業(yè)擁有、購買、生產(chǎn)、或銷售等活動的對象。知識與企業(yè)中的生產(chǎn)設(shè)備等有形資產(chǎn)一樣，都是企業(yè)中關(guān)注的對象。企業(yè)知識管理是為了發(fā)展、應(yīng)用和改進(jìn)知識。在知識管理中，首先要研究的就是對無形知識的識別，然后在認(rèn)識了知識對象的基礎(chǔ)上才能研究知識的利用等問題。知識管理中對于知識識別的研究，追溯源頭，就是科學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)知識對象的研究。雖然在科學(xué)管理中，并沒有指出知識的概念，但實質(zhì)上，科學(xué)管理是在發(fā)現(xiàn)了知識的基礎(chǔ)上，對企業(yè)知識進(jìn)行了有效的控制，使知識發(fā)揮了作用。

盡管科學(xué)管理發(fā)現(xiàn)了知識對象，但是科學(xué)管理對于知識的認(rèn)識仍是有相當(dāng)大的局限性。在科學(xué)管理中，只承認(rèn)管理者擁有知識，管理者制定一切標(biāo)準(zhǔn)，工人僅需照章辦事。這是歷史的局限所致。

1.2科學(xué)管理中的知識過程

科學(xué)管理中，也關(guān)注到知識的創(chuàng)造過程。知識的創(chuàng)造過程是知識管理中重要的研究內(nèi)容。科學(xué)管理先見地研究了知識的創(chuàng)造過程，因此，科學(xué)管理無愧于看作是知識管理的前驅(qū)。和對知識對象的研究一樣，在科學(xué)管理中也沒有對知識的創(chuàng)造過程作出概念上的詳細(xì)表述，但是，這并不妨礙科學(xué)管理對知識管理的貢獻(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)知識不是目的，利用知識才是最終目的。當(dāng)知識被發(fā)現(xiàn)后，下一步就需要在合理的組織結(jié)構(gòu)中被利用。知識是在應(yīng)用中體現(xiàn)價值的，也是在應(yīng)用中又創(chuàng)造出新的知識。知識的應(yīng)用是根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)安排而進(jìn)行的。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對知識的創(chuàng)造過程有著重要的影響。在科學(xué)管理中，已經(jīng)認(rèn)識到合理的組織結(jié)構(gòu)將對知識的創(chuàng)造過程起到激勵推動作用。換言之，科學(xué)管理已經(jīng)在尋找更有效的知識創(chuàng)造過程。

通過建立合理的組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)管理試圖找到更有效的知識創(chuàng)造過程。這些研究主要在以下三個方面：計件工資制，職能工長制，例外原則。

計件工資制通過差別計件發(fā)放報酬，使達(dá)不到工作定額標(biāo)準(zhǔn)的工人只能獲得基準(zhǔn)工資的80%，而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工人可以獲得125%的工資。這樣的刺激辦法消除了工人磨洋工的現(xiàn)象。工人按照自身的努力程度獲得報酬，這極大的激發(fā)了工人工作的積極性。工人的創(chuàng)造力在報酬的激勵作用下得到提升。

職能工長制是一種監(jiān)督方式。具備良好品質(zhì)的工長負(fù)責(zé)相應(yīng)職能的管理監(jiān)督工作，在工人和管理者之間建立了和諧關(guān)系，有利于達(dá)到利益一致。專業(yè)知識是職能工長向工人下達(dá)命令的基礎(chǔ)，而不是依賴職位的權(quán)力。在職能工長的安排下，工人之間更易于產(chǎn)生合作精神。工人的合作將使工作中的創(chuàng)造力得到加強(qiáng)。

例外原則是指工廠中的總經(jīng)理應(yīng)避免處理車間中的細(xì)小問題，這些問題留給專門人員去處理，總經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注例外問題，這些包括在過去正常情況下未出現(xiàn)過的，或非標(biāo)準(zhǔn)的各種例外情況，既有特別好的例外情況，也有特別壞的例外情況。例外原則能檢查出責(zé)任承擔(dān)者是否履行了其承擔(dān)的責(zé)任。例外原則對于責(zé)任的追究起到了很好的警示作用，因此，責(zé)任者將減少在工作中的懶散，而將致力于完成工作，提高工作中的創(chuàng)造力。

科學(xué)管理在計件工資制，職能工長制，例外原則等方面的作為，實質(zhì)是在探索更有利于知識創(chuàng)造的管理模式?？茖W(xué)管理已經(jīng)認(rèn)識到，知識創(chuàng)造必須依賴于合理的組織結(jié)構(gòu)，人員在有效的管理模式下，才更易于發(fā)揮能動性，創(chuàng)造應(yīng)有價值。

2科學(xué)管理中的知識缺陷

從科學(xué)管理的理論邏輯上，可以找到更完善的答案。根據(jù)科學(xué)管理的知識前提，可以顯見，泰勒提出的不可能是知識管理。

科學(xué)管理有兩個關(guān)于知識的前提。

前提一：管理者掌握工人的全部知識。

前提二：工人不需要知識。

科學(xué)管理制定工作制度的前提假設(shè)是：管理者掌握工人的全部知識。科學(xué)管理，首先是有一個分工的工作安排，即工人進(jìn)行勞動，管理者進(jìn)行決策。泰勒推行職能制，計劃與執(zhí)行相分離，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法，計劃部門與執(zhí)行部門各行其是。生產(chǎn)過程是一個系統(tǒng)，生產(chǎn)任務(wù)的有效完成，需要計劃、組織、控制三個職能的協(xié)調(diào)。工人進(jìn)行勞動，執(zhí)行管理者制定的計劃，控制著生產(chǎn)的具體操作過程，管理者組織整個生產(chǎn)過程運(yùn)轉(zhuǎn)。工人的操作技能知識和管理者對于組織的知識需要有效的完整結(jié)合。管理者之所以是管理者，擁有決策權(quán)，是因為管理者更聰明，掌握有科學(xué)管理原則的專業(yè)知識，而不是像那些工人一樣，四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡單。因此，科學(xué)管理詳細(xì)地制定了規(guī)則，工人應(yīng)做的勞動規(guī)定動作，甚至搬運(yùn)貨物彎腰的角度等等。這些表明，管理者是掌握了工人所應(yīng)有的全部知識，管理者根據(jù)這些全部知識做出決策。科學(xué)管理在描述用鐵鍬挖煤礦和搬運(yùn)鐵塊的過程中，一再地強(qiáng)調(diào)工人要按照所規(guī)定的動作勞動。管理者已經(jīng)充分了解挖掘和搬運(yùn)的過程，工人不需要再進(jìn)行思考，而只需要按照規(guī)定去做就行。

科學(xué)管理的第二個前提是：工人不需要知識。在科學(xué)管理中，在挑選工人時候，是以頭等工人為參照的。泰勒在實驗中以鋼鐵公司搬運(yùn)生鐵的施米特為研究對象，根據(jù)他的勞動產(chǎn)量制定了勞動定額，在普通勞動力的平均工資是每天1.15美元的情況下，施米特平均每天可以掙到1.70美元。四肢發(fā)達(dá)的施米特是泰勒理想中的頭等工人，在當(dāng)時的環(huán)境中，像施米特這樣的頭等工人是很少的?？茖W(xué)管理中需要的是頭等工人，而頭等工人正是像施米特這樣使勁出力氣干活的人。在搬運(yùn)生鐵實驗中，泰勒要求施米特完全按照所規(guī)定的時間和強(qiáng)度搬運(yùn)生鐵，施米特所做的就是來回地搬運(yùn)和定時的休息。顯然，頭等工人是不需要知識的，頭等工人所需要的就是力氣。泰勒在闡述他的工資制度時候，指出每一個部門的目標(biāo)是：應(yīng)讓每一個工人做他的能力和體力所能勝任的盡可能高級的工作；應(yīng)讓每一個工人盡量達(dá)到同級別的頭等工人所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量。泰勒認(rèn)為那些在身體條件完全可以勝任工作但是卻沒有達(dá)到最高產(chǎn)量的工人，是二等工人。在科學(xué)管理中，對于非頭等工人是沒有任何用處的，科學(xué)管理考慮的基礎(chǔ)就是頭等工人。

工人不需要知識，僅需要力氣，這樣的前提，顯然是和知識管理格格不入的。知識管理強(qiáng)調(diào)的最重要的資源就是知識，就是員工的知識，就是可以共享的知識。

知識管理認(rèn)為，管理者不可能掌握工人的全部知識，工人也需要知識。而管理者在客觀上又必須能夠掌握工人的全部知識，因此在知識管理中就有知識的共享，企業(yè)中的所有人，無論管理者或是工人，都能夠在統(tǒng)一的知識平臺上共同分享對企業(yè)有益的知識，知識是企業(yè)中最大的財富。

管理者掌握工人的全部知識和工人不需要知識，這兩個前提是對知識管理中提倡的知識共享的否認(rèn)，認(rèn)為知識是僅為少數(shù)人所擁有的特權(quán)，這也是知識不民主的態(tài)度。在知識管理中，所有人都擁有知識，也都能創(chuàng)造知識。在合作共享的良好氣氛中，知識管理提倡的是知識民主態(tài)度。

以知識的觀點(diǎn)來剖析科學(xué)管理，可以看到在“管理者掌握工人的全部知識”和“工人不需要知識”這兩個前提假設(shè)下的科學(xué)管理，在理論上的脆弱性和事實上的偽真性。顯然，泰勒提出的只能是科學(xué)管理而不是知識管理。

雖然以知識管理的角度來看科學(xué)管理有些缺陷，但是在當(dāng)時的時代背景下，科學(xué)管理無疑是有突破性和推動性的學(xué)說，對工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。

3結(jié)論

知識管理的研究概括起來，也是對知識對象和知識過程的研究。從靜態(tài)的知識對象認(rèn)知，到動態(tài)的知識過程創(chuàng)造，知識管理也是在這兩個方面進(jìn)行探索。從研究的內(nèi)容實質(zhì)上看，知識管理繼承了科學(xué)管理。雖然科學(xué)管理并沒有明確提出一些關(guān)于知識的概念，而且在知識的前提上有缺陷，但是，這并不妨礙科學(xué)管理作為知識管理先驅(qū)的意義。

科學(xué)管理可以被看作是知識管理的先驅(qū)，但是，對于知識的解釋，知識從組織中抽象出來的過程，知識優(yōu)化等問題，科學(xué)管理并沒有給出說明，認(rèn)識也不足。這些問題是留給知識管理的挑戰(zhàn)，也成了知識管理需要進(jìn)一步研究的問題。

參考文獻(xiàn)

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［2］（美）彼得·杜拉克.組織的管理［M］.上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2003.