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寫(xiě)作本文章時(shí)，我在跟蹤一家中型服裝公司的ERP項(xiàng)目，先拿這個(gè)Case來(lái)解剖，希望得到一點(diǎn)體會(huì)。當(dāng)然該項(xiàng)目的實(shí)施是面隊(duì)全國(guó)范圍服裝的原料采購(gòu)、委托加工、生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣、分銷(xiāo)、售后。當(dāng)然，這個(gè)Case僅僅來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，在分析系統(tǒng)的架構(gòu)時(shí)，同時(shí)也是我對(duì)我管理的項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)分析，一是蜂星(CELLSTAR)體系的全國(guó)分銷(xiāo)系統(tǒng)、二是UT斯達(dá)康(UTSTARCOM)全國(guó)(含東南亞部分地區(qū))維修及售后服務(wù)系統(tǒng)。

1．引出問(wèn)題

項(xiàng)目上線一旦列進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)，總是需要一些關(guān)于項(xiàng)目的參考意見(jiàn)，那么關(guān)于項(xiàng)目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰(shuí)提供，軟件又由誰(shuí)提供。我這里所說(shuō)的“硬件”和“軟件”是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，比如說(shuō)“軟件”包括我們下面將要敘說(shuō)的由程序編碼產(chǎn)生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項(xiàng)目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。

額外的一句話，現(xiàn)在的知識(shí)管理正在“”，我們?cè)谶@里說(shuō)幾個(gè)簡(jiǎn)單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。

在這里我們就會(huì)感到茫然，不知道這個(gè)項(xiàng)目從那里下手，另又如此之知識(shí)體系，我們?nèi)绾闻睆暮?jiǎn)地來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？

第一，編寫(xiě)項(xiàng)目的解決方案書(shū)。

第二，編寫(xiě)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

編寫(xiě)可行分析報(bào)告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應(yīng)商和ASP(應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商)，我們還是提供一個(gè)全套的解決方案比較好。

在編寫(xiě)解決方案的時(shí)候，首先需要考慮的問(wèn)題是什么呢？

1．針對(duì)行業(yè)ERP的實(shí)施是很困難的，在中國(guó)這個(gè)環(huán)境下，很難取得成功，這個(gè)我很有體會(huì)。所以，中國(guó)這個(gè)大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國(guó)特色”。

2．針對(duì)服裝行業(yè)的問(wèn)題又有那些？和物流是否相關(guān)？和區(qū)域地域相關(guān)？和進(jìn)出口是否相關(guān)？和中國(guó)加入WTO是否相關(guān)？……當(dāng)然問(wèn)題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢(qián)來(lái)上這些東西。

3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中的各個(gè)相關(guān)的因數(shù)，相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

4．其次分析該公司在該供應(yīng)鏈的地位，利益關(guān)系，利益來(lái)源。

5．再次分析該公司的業(yè)務(wù)流程。

6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。

我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題我們來(lái)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。該服裝行業(yè)存在的問(wèn)題是從服裝行業(yè)內(nèi)的人事在最原始的需求開(kāi)始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問(wèn)題的。

項(xiàng)目的立案是在行業(yè)人事需要針對(duì)問(wèn)題（投資、再發(fā)展和回報(bào)）的基礎(chǔ)上，有針對(duì)地提出的，不是領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋（據(jù)傳長(zhǎng)虹的ERP項(xiàng)目上SAP的就有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋的做法）。

2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問(wèn)題

在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大環(huán)境的生成和進(jìn)化既取決于市場(chǎng)主體的有序規(guī)范的市場(chǎng)行為，又能為各廠商構(gòu)建低耗、高效、優(yōu)質(zhì)、多品種、廣開(kāi)放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關(guān)系和合作要求更能促進(jìn)信息、知識(shí)資源的共享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務(wù)協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。

同時(shí)，目前的中小型分銷(xiāo)企業(yè)由于實(shí)施“獨(dú)特風(fēng)格，連鎖專(zhuān)賣(mài)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)在市場(chǎng)運(yùn)作中，依靠產(chǎn)品質(zhì)量和新穎的樣式在用戶中樹(shù)立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營(yíng)銷(xiāo)渠道和客戶群體。但是，在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)的軟件商務(wù)運(yùn)作模式已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．公司采集的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專(zhuān)賣(mài)店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計(jì)，公司的各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不暢通，客戶的需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

2．基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司須針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)和調(diào)價(jià)，每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)和歷史調(diào)價(jià)記錄。

3．倉(cāng)庫(kù)的所有出入單據(jù)均需帶零售價(jià)。（包括內(nèi)部之間的調(diào)撥單、退貨單）

4．為配合統(tǒng)計(jì)和盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)，希望能得到每個(gè)店鋪每一天的進(jìn)貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷(xiāo)售數(shù)量及實(shí)收金額、正品折扣金額、贈(zèng)品折扣金額的報(bào)表。

5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細(xì)到每一個(gè)貨號(hào)的在每個(gè)位置里的進(jìn)銷(xiāo)退存的情況。

6．希望按照公司一向的習(xí)慣及作風(fēng)制定工作單據(jù)格式。

7．半成品的購(gòu)銷(xiāo)合成處理，由開(kāi)始的訂貨合同，再自動(dòng)統(tǒng)計(jì)布料的訂購(gòu)、付款、倉(cāng)存情況。

8．需對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的具體進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括它的發(fā)外加工的物料、標(biāo)準(zhǔn)用量、發(fā)料、實(shí)耗料、實(shí)際進(jìn)倉(cāng)及凈成本的統(tǒng)計(jì)。

如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術(shù)，提出應(yīng)用條件：

提出應(yīng)用條件一定需要考察該企業(yè)的實(shí)際的資源，比如說(shuō)現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、人力資源等情況。

同時(shí)，也需要借助現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。

如此，企業(yè)對(duì)信息化的要求程度相對(duì)以前要高出許多?，F(xiàn)在在大部分的連鎖專(zhuān)賣(mài)店鋪都有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)，目的是把當(dāng)時(shí)的交易記錄實(shí)時(shí)地進(jìn)行匯總，減少當(dāng)日的人工報(bào)帳的有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤性，同時(shí)也對(duì)各個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售情況做出當(dāng)日的統(tǒng)計(jì)。但這類(lèi)采用用終端機(jī)的模式投資大，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，不利于企業(yè)內(nèi)部的資源合理利用和分配。

為了解決如此的資源浪費(fèi)，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應(yīng)用范圍和應(yīng)用趨向，我（基于公司的軟件開(kāi)發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時(shí)也針對(duì)我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)）提出小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)這樣的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務(wù)范圍。

企業(yè)級(jí)（主要針對(duì)中小企業(yè)）的在目前存在如下問(wèn)題：

1．企業(yè)門(mén)戶管理：該問(wèn)題大多數(shù)公司都已經(jīng)達(dá)到了，只是門(mén)戶的質(zhì)量上有寫(xiě)問(wèn)題，沒(méi)有什么不斷更新的內(nèi)容。

2．客戶關(guān)系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。

3．供應(yīng)商關(guān)系管理：同上

4．財(cái)務(wù)管理：都有，但無(wú)非是財(cái)務(wù)軟件，但和ERP的結(jié)合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺(tái)。

5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒(méi)有。

6．知識(shí)管理：剛提出的概念。

7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。

企業(yè)級(jí)的模式建立企業(yè)門(mén)戶，建立客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系，采用EDI來(lái)交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開(kāi)支，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺(tái)軟件，同時(shí)也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺(tái)

3．ERP協(xié)同電子商務(wù)解決方案

以下說(shuō)明我提出的協(xié)同解決方案和可擴(kuò)展問(wèn)題：

何謂小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)：針對(duì)企業(yè)在各地設(shè)置有分公司或其他需要進(jìn)行信息交互的企業(yè)，我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)展，以現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程應(yīng)用和接入（該平臺(tái)的擴(kuò)展僅僅在服務(wù)層面上，并不涉及到硬件設(shè)施的投入）。

針對(duì)服裝行業(yè)根據(jù)其實(shí)質(zhì)的應(yīng)用范圍、應(yīng)用模式、應(yīng)用規(guī)模等該協(xié)同商務(wù)平臺(tái)解決了以下問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的采集與處理

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計(jì)三種方式：

（1）銷(xiāo)售記錄，所有的銷(xiāo)售記錄都在Internet上填寫(xiě)。第一次確認(rèn)記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，庫(kù)存記錄未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)。但只有經(jīng)過(guò)第二次審核時(shí)，庫(kù)存數(shù)據(jù)再被審批的真實(shí)數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，則采用簡(jiǎn)單的條碼采集設(shè)備，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫(kù)存。

（3）若店鋪沒(méi)有連接上Internet的設(shè)備，則每天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。

2、價(jià)格管理

每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)格及歷史調(diào)價(jià)記錄。另一方面，系統(tǒng)對(duì)定價(jià)的權(quán)限和級(jí)別有著既嚴(yán)格又靈活的方法，按照銷(xiāo)量范圍設(shè)定業(yè)務(wù)員定價(jià)的級(jí)別，在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)當(dāng)中當(dāng)銷(xiāo)量大小在業(yè)務(wù)員的級(jí)別范圍內(nèi)，則該業(yè)務(wù)員被賦予定價(jià)的權(quán)力，但所定的價(jià)格也不得超過(guò)一個(gè)額定范圍。

通過(guò)對(duì)某一商品在不同時(shí)間段、銷(xiāo)售地點(diǎn)的銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)某一商品的產(chǎn)銷(xiāo)比的分析、暢銷(xiāo)商品排行榜等一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。

3、倉(cāng)庫(kù)出入單據(jù)均有零售價(jià)格（包括內(nèi)部調(diào)撥單、退貨單）

由于每個(gè)分店均有自己的零售價(jià)格，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

對(duì)分公司間的調(diào)撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉(cāng)庫(kù)之間的移倉(cāng)，存貨所有權(quán)的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移；第二種地區(qū)之間以內(nèi)部?jī)r(jià)進(jìn)行調(diào)撥，主要考慮發(fā)生了倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用；第三種則是地區(qū)之間以銷(xiāo)售價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，需開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售發(fā)貨單和進(jìn)貨單。

另外，若設(shè)立銷(xiāo)售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調(diào)撥單，由銷(xiāo)售總公司確認(rèn)，并進(jìn)行分公司之間的協(xié)調(diào)，否則則由分公司之間自行協(xié)調(diào)和雙向確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)與正常的客戶銷(xiāo)售進(jìn)行區(qū)分。

4、店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表

由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

5、配貨處理

根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設(shè)計(jì)了入庫(kù)、出庫(kù)、出入庫(kù)信息及總庫(kù)存查詢統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫(kù)兩個(gè)模塊包含了散件或整箱出入庫(kù)功能，可由手工錄入商品號(hào)或箱號(hào)，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號(hào)或箱條形碼均通過(guò)代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計(jì)模塊中通過(guò)精確或模糊查詢可生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調(diào)配中心至工廠、營(yíng)銷(xiāo)中心、各辦事處、專(zhuān)賣(mài)店等多個(gè)層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)。

6、公司習(xí)慣的單據(jù)格式

系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報(bào)表和柱、線、餅統(tǒng)計(jì)圖，直觀地顯示企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，滿足公司實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

7、半成品的購(gòu)銷(xiāo)合成處理

半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計(jì)到進(jìn)銷(xiāo)存中。

8、單件商品的追蹤

采用條形碼技術(shù)，給每一件產(chǎn)品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產(chǎn)、市場(chǎng)信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全過(guò)程。

8、渠道內(nèi)部事務(wù)處理

充分利用Internet，將分布在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)有機(jī)地聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)電子郵件，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新信息自動(dòng)同步到分布服務(wù)器上，達(dá)到了既及時(shí)、高效，又低運(yùn)行成本。

采取定制開(kāi)發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財(cái)務(wù)存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和企業(yè)特色，并結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，能較好地反映財(cái)務(wù)人員的需求；銷(xiāo)售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營(yíng)、代銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、批發(fā)等，作不同的處理。

借助于網(wǎng)絡(luò)通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、采用集中與分布相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理信息的動(dòng)態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計(jì)功能，為決策提供依據(jù)。

嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理及信息的高安全性和可靠性。

根據(jù)以上的問(wèn)題，確立該行業(yè)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，確立該企業(yè)在該供應(yīng)鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個(gè)完整的解決方案準(zhǔn)備條件。

問(wèn)題存在的條件下，如何解決問(wèn)題是一個(gè)主要的、關(guān)鍵的問(wèn)題所在，所以我們針對(duì)各個(gè)企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人選擇的具有可行性的解決方案。

以下我為該行業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出一個(gè)提綱：

4．供應(yīng)鏈管理的解決方案

一.軟件

軟件環(huán)境與應(yīng)用構(gòu)架：

1.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。

2.Web服務(wù)是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡(jiǎn)易的Web解決方案。

3.MQ服務(wù)是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺(tái)間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。

4.郵件服務(wù)器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)，和信息系統(tǒng)有機(jī)相連。

5.信息服務(wù)，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務(wù)，該服務(wù)一方面基于手機(jī)短信平臺(tái)，該服務(wù)提供了最簡(jiǎn)潔、最快捷的信息。

二．硬件構(gòu)架

為了適應(yīng)信息快速發(fā)展的需求我們進(jìn)行信息應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展：

1．?dāng)U展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設(shè)備上無(wú)須增加任何設(shè)備，僅在服務(wù)的項(xiàng)目上增添了可支持手持式的設(shè)備，一般如手機(jī)，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺(tái)、E_mail平臺(tái)等向具有權(quán)限和需求的用戶發(fā)送信息。

2．?dāng)U展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)采用XML的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準(zhǔn)確性。

經(jīng)過(guò)有效擴(kuò)展，該平臺(tái)提供了完整的Web服務(wù)、郵件服務(wù)和信息服務(wù)，該信息服務(wù)涵蓋手機(jī)短信息平臺(tái)的應(yīng)用、客戶端訂閱信息平臺(tái)的應(yīng)用、郵件信息平臺(tái)的應(yīng)用等。

面對(duì)目前各家公司所需信息的細(xì)化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺(tái)也針對(duì)性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時(shí)系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實(shí)時(shí)把共享性信息，性信息通過(guò)各種渠道給需要了解該信息的人員。

三.供應(yīng)鏈描述

供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴(yán)密的集成是成功的關(guān)鍵，這一切都要從可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始。

在廠家-消費(fèi)者-供應(yīng)商的基本關(guān)系中，各個(gè)參與者在供應(yīng)/價(jià)值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動(dòng)日益加快，變成關(guān)系重大的事務(wù)，對(duì)給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出額外的性能要求。

著供應(yīng)鏈的全球化，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性也增加了。所以，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。

SCM實(shí)施方案要求網(wǎng)絡(luò)具有以下關(guān)鍵特性：

互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

可靠性：及時(shí)的事件路由要求部分網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器容錯(cuò)，并具有冗余。

可擴(kuò)展性：成功實(shí)施SCM會(huì)使銷(xiāo)售量、定單和發(fā)運(yùn)量大增，因此，基礎(chǔ)設(shè)施必須提供靈活性和可擴(kuò)展性。

性能：由于SCM需要作出接近于實(shí)時(shí)的決策，因此，網(wǎng)絡(luò)必須接受高級(jí)的服務(wù)質(zhì)量(QoS)機(jī)制的指導(dǎo)。

可管理性：網(wǎng)絡(luò)必須定期監(jiān)控QoS和應(yīng)用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。

原材料供應(yīng)商即為布料供應(yīng)商，對(duì)于服裝加工/銷(xiāo)售的企業(yè)一定需要關(guān)注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應(yīng)商則是承包生產(chǎn)某一類(lèi)部分商品，在基本實(shí)施的基礎(chǔ)上保證源頭的貨源和生產(chǎn)的期限。

當(dāng)然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷(xiāo)渠道上并不僅是如是幾種客戶類(lèi)型，僅僅是有代表性的，所以必須針對(duì)不同公司再添加新的類(lèi)型和分析該類(lèi)型對(duì)渠道影響。

四．業(yè)務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架描述

以下我們根據(jù)上面的供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)施系統(tǒng)。

進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)：進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)主要是對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄，關(guān)心業(yè)務(wù)本身的變化，例如，原布料的進(jìn)貨情況(當(dāng)然也含有制造方面的資源過(guò)剩的來(lái)料加工)，半成品的進(jìn)貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫(kù)存的一部分）。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)：所有相對(duì)庫(kù)存本身的有財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)出貨的情況，并由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

信息系統(tǒng)：基于郵件服務(wù)、手機(jī)短消息服務(wù)、訂閱信息服務(wù)等服務(wù)模式，向用戶提供信息平臺(tái)服務(wù)。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時(shí)，也需要對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重組。

無(wú)論什么方面的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達(dá)是系統(tǒng)的兩個(gè)主要部分。系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報(bào)表的形式呈現(xiàn)給各個(gè)用戶。

1．業(yè)務(wù)操作

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，提供的業(yè)務(wù)操作。

針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作設(shè)定相關(guān)的權(quán)限、相關(guān)的約束條件，允許或禁止某人進(jìn)行某項(xiàng)操作。比如不是本公司售出機(jī)器不能退貨或進(jìn)行其他操作。

2．帳務(wù)操作

根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，提供的帳務(wù)操作。

根據(jù)公司和供應(yīng)商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務(wù)人員協(xié)調(diào)各類(lèi)財(cái)務(wù)需求而進(jìn)行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達(dá)成的協(xié)議對(duì)客戶的價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)，或和供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行對(duì)入庫(kù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3．營(yíng)銷(xiāo)日志

數(shù)據(jù)流參見(jiàn)業(yè)務(wù)操作；

1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進(jìn)行單件商品的追蹤。

2）銷(xiāo)售、調(diào)撥日志：對(duì)當(dāng)天公司中業(yè)務(wù)、所有零售點(diǎn)業(yè)務(wù)、促銷(xiāo)點(diǎn)的業(yè)務(wù)、分公司的業(yè)務(wù)、商場(chǎng)專(zhuān)柜業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)提供各類(lèi)查詢方式給銷(xiāo)售經(jīng)理和其他主管參考。

3）付款和收款日志：根據(jù)財(cái)務(wù)的資金出入進(jìn)行記錄。

4．報(bào)表圖表

數(shù)據(jù)流參見(jiàn)帳務(wù)操作；

1）庫(kù)存資金表

2）呆滯商品記錄及告警：對(duì)超過(guò)設(shè)定時(shí)間滯銷(xiāo)的商品進(jìn)行告警。

3）銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)

4）銷(xiāo)售月、年報(bào)圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷(xiāo)售。

5）實(shí)時(shí)庫(kù)存和歷史庫(kù)存：歷史庫(kù)存需要人工結(jié)轉(zhuǎn)或設(shè)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。

6）下游點(diǎn)庫(kù)存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。

7）零售點(diǎn)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)：針對(duì)直屬所有零售點(diǎn)的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)匯總。

8）銷(xiāo)售毛利表：提供各種方式的查詢。

9）各類(lèi)盤(pán)點(diǎn)表：含蓋庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、資金盤(pán)點(diǎn)，按照盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果和實(shí)際的情況對(duì)比，記錄差異及差異原因。

10）調(diào)撥統(tǒng)計(jì)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)間的調(diào)貨、各個(gè)點(diǎn)之間的調(diào)貨。

11）各類(lèi)結(jié)轉(zhuǎn)表：按照公司規(guī)定的會(huì)計(jì)期間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，保存所得的結(jié)果記錄。

12）其他各類(lèi)業(yè)務(wù)操作日志：記錄業(yè)務(wù)日常正常操作和異常操作。

5．物流

物流是分銷(xiāo)企業(yè)的重中之重。

系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷(xiāo)企業(yè)的操作流程，提供應(yīng)用操作。

物流過(guò)程將產(chǎn)生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經(jīng)記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷(xiāo)售、調(diào)撥、分庫(kù)存放、配置轉(zhuǎn)換提供數(shù)據(jù)和預(yù)數(shù)據(jù)。

XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴(kuò)展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個(gè)信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務(wù)數(shù)據(jù)。

7．總結(jié)（說(shuō)的不該說(shuō)的話）

有人說(shuō)我熱衷于平臺(tái)級(jí)解決方案，我的回答：“這個(gè)不是我的錯(cuò)，是我理解問(wèn)題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺(tái)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)軟件模塊混亂，無(wú)法進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說(shuō)明：

1．實(shí)施目的

ERP的實(shí)施關(guān)鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門(mén)關(guān)系整合在一起。如果公司有產(chǎn)供銷(xiāo)各部門(mén)，實(shí)行的是OEM生產(chǎn)，因此要把各部門(mén)整合在一起是很困難的。因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長(zhǎng)的分別找出來(lái)，進(jìn)行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的?？梢酝ㄟ^(guò)一些項(xiàng)目一期的實(shí)施，把公司所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)完全系統(tǒng)化，災(zāi)進(jìn)行公司其他戰(zhàn)略的關(guān)鍵的步驟。

2．制度整合

解決方案的目的最重要的是對(duì)制度進(jìn)行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強(qiáng)，缺乏自律，今天做了，明天愛(ài)做不做，后天就可能不做，很多制度沒(méi)辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產(chǎn)訂單，它的過(guò)程是什么樣的，要經(jīng)過(guò)誰(shuí)審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內(nèi)化到了系統(tǒng)里面。個(gè)人將各盡其責(zé)，比如：銷(xiāo)售經(jīng)理就不用擔(dān)心對(duì)不同的經(jīng)銷(xiāo)商有厚此薄彼的問(wèn)題，可以專(zhuān)心去管理市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3．業(yè)務(wù)流程的改造

ERP實(shí)施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要不斷地改進(jìn)，ERP實(shí)施當(dāng)中其公司的流程需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗膭?dòng)。如目前財(cái)務(wù)管理中的以成本管理為中心，要轉(zhuǎn)化到以利潤(rùn)為中心的角度去考慮。

企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)也將得到統(tǒng)一。比如：過(guò)去對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的界定，會(huì)有幾種不同的看法，例如以訂單為準(zhǔn)，以訂單發(fā)貨為準(zhǔn)，以開(kāi)發(fā)票為準(zhǔn)，以收到款為準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在各個(gè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過(guò)賬才算銷(xiāo)售，才影響到信貸。

4．對(duì)分公司集中的管理

分公司基本上也可以當(dāng)成經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)管理的。經(jīng)銷(xiāo)商和分公司各有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有自己的專(zhuān)賣(mài)店。

5．協(xié)作商務(wù)

以前，許多經(jīng)銷(xiāo)商的店面、庫(kù)存分析也就是幾張報(bào)表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒(méi)有一個(gè)規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標(biāo)準(zhǔn)，前臺(tái)用于店面管理，后臺(tái)的就把相關(guān)的業(yè)務(wù)做起來(lái)，如退貨、配貨等簡(jiǎn)單的功能，還有庫(kù)存的管理、銷(xiāo)售的管理等。

有些經(jīng)銷(xiāo)商用得比較好，可以每天把各個(gè)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都存進(jìn)MIS里，當(dāng)天進(jìn)行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。建立電子商務(wù)系統(tǒng)的接口，將來(lái)我們?nèi)珖?guó)各地所有零售商的資料都會(huì)定期地放到我們的ERP里來(lái)。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過(guò)它進(jìn)入。那時(shí)，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財(cái)、物的信息，還包括零售市場(chǎng)的信息。我們今年的目標(biāo)是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來(lái)，把原來(lái)分散在公司各個(gè)角落的信息用起來(lái)。

在總公司和經(jīng)銷(xiāo)商信息互動(dòng)方面，我們做到了總部會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商一些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，幫助他們做一些分析。反過(guò)來(lái)，零售環(huán)節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息、客戶信息可以做為總部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、制訂市場(chǎng)策略的參考。

當(dāng)然，最后的情況就是對(duì)方案做個(gè)小結(jié)：

從各家實(shí)施的案例可以看出，Internet和電子商務(wù)是一把“雙刃劍”，建立Internet時(shí)代的高效運(yùn)作和管理體系是當(dāng)前加工/分銷(xiāo)（特別是分銷(xiāo)型企業(yè)）公司。電子商務(wù)仍然是商務(wù)，僅僅前所未有高效率信息交流，當(dāng)然這也不是簡(jiǎn)單商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，相應(yīng)企業(yè)需要員工在操作概念上進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于該轉(zhuǎn)變我們已經(jīng)在實(shí)際的實(shí)施中取得其平穩(wěn)過(guò)渡的良好經(jīng)驗(yàn)。

固然，此應(yīng)用方案是立足于基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)操作，實(shí)施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中采用的是逐步深入的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在系統(tǒng)的實(shí)施案例中我們有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)。