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一.職場妒忌的成因

職場妒忌，作為一種“討厭的情緒”，或許是因為它被看作是社會禁忌，所以往往被組織成員和學(xué)者超合理化和忽視。這種社會的不可接受性也使職場妒忌比其他組織情緒更隱蔽。當(dāng)前有關(guān)職場妒忌成因的探討都是基于社會比較理論、相對剝奪和自尊維護(hù)模型(Self-esteemmaintenance[SEM];Tesser,1988)。每個模型都為職場妒忌提供了強(qiáng)大的理論解釋，但由于組織生活既是不確定的，又是競爭性的，因而這兩點都會引發(fā)爭取滿足自我評價和提高的社會比較。組織環(huán)境中的大量工作情形，例如晉升，以小組或團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計，加薪，獎金，績效考評等都可能會引發(fā)社會比較，造成員工之間的妒忌，進(jìn)而導(dǎo)致許多破壞性后果(Duffy&Shaw,2000)。首先，組織的許多員工進(jìn)行著緊密而頻繁的互動，并且相互依存程度很高。因此，這些工作便提供了大量的社會比較。其次，當(dāng)代組織往往采用基于“客觀”的績效考評，而事實上，組織設(shè)計和使用這一暗含妒忌誘導(dǎo)的績效考評系統(tǒng)通常是為了激勵員工獲得更好的績效。再次，許多人在工作上花費了大量的時間和精力卻得不到合理的報酬或獎勵。因此，職場妒忌也就應(yīng)運而生。

二.職場妒忌的后果

職場妒忌會深入一個人的職業(yè)身份。Vidaillet(2006)認(rèn)為職場妒忌會觸及“誰是專業(yè)的，他們想成為誰，他們認(rèn)為自己是誰和他們沒有成為誰”的感受。人們評價自己在組織中的職業(yè)身份是通過評估他們從組織中收到資源的水平和質(zhì)量得來。職場妒忌會產(chǎn)生很多后果，本質(zhì)上典型地表現(xiàn)為人際關(guān)系不和睦。體驗到妒忌感的員工要經(jīng)歷不同的反應(yīng)階段。最初，他們可能會對僅僅基于一種對職業(yè)身份的預(yù)期威脅而表示懷疑。在這個階段中，他們可能會通過收集額外信息來了解更多關(guān)于這種威脅的事實。一旦懷疑得到證實，他們可能會采取措施以消除這種威脅。這些措施可能包括試圖詆毀被他們妒忌的同事。而在某種程度上，由于職場妒忌而產(chǎn)生的負(fù)性情緒會導(dǎo)致過度的壓力，并且漸漸破壞員工協(xié)同工作的能力，進(jìn)而影響其工作績效。而如果這些反應(yīng)措施不能夠消除這種威脅，將會導(dǎo)致負(fù)性情緒持續(xù)下去，而未能得到解決的強(qiáng)烈的妒忌感會導(dǎo)致員工的憤怒情緒，這種憤怒情緒會促使員工做出破壞性或暴力性的行為，這些行為也有可能是蓄意的。此外，這種負(fù)性情緒的后果還可能會導(dǎo)致員工之間的工作離職，而在一些情況下，這些離職的員工也許是管理者最為重視的。

三.職場妒忌的應(yīng)對策略

毋庸置疑，職場妒忌會對組織帶來很多不利的消極影響，為了建設(shè)性的應(yīng)對職場妒忌所產(chǎn)生的嚴(yán)重消極后果，管理者必須采取行動并且實施針對以下目標(biāo)的手段：

1招聘求職者時要考慮其情感成熟度

在一項研究中，確定了一些個體天生就會更加傾向于體驗到負(fù)性情感。因此為了有效應(yīng)對職場妒忌的產(chǎn)生，管理者必須試圖努力去辨識出求職者在工作應(yīng)征中潛在的性格問題。改善選拔工作的一個方法是詢問求職者關(guān)于之前的工作經(jīng)歷，以此來確定其在工作中是否有過消極體驗的經(jīng)歷?？剂壳舐氄邔τ谖磥砜赡艹钟械南麡O態(tài)度的一個指標(biāo)是這個人對于先前的職位以及與過去主管和同事們的關(guān)系所持有的態(tài)度。另外，在錄用時可以參考一些具體問題來判斷一個求職者是否具有團(tuán)隊精神，并且能夠以一種成熟和負(fù)責(zé)任的態(tài)度來分擔(dān)團(tuán)隊中成員的不信任和責(zé)備。如果求職者表達(dá)出對于先前同事的敵意，那么就有可能探查出其產(chǎn)生妒忌的傾向性。一些推薦問題如下：“在你先前的工作職位中有沒有一些情況或者在哪些地方你覺得自己沒有被公平對待？”“在提供績效薪酬和晉升機(jī)會方面，你的管理者是否能夠公平對待？”“跟我講述一下你曾被不公正對待的具體情況以及你當(dāng)時的反應(yīng)如何”。

2推動團(tuán)隊合作及參與性管理

長期以來，許多社會科學(xué)家們一直認(rèn)為競爭的環(huán)境是“滋生各種病態(tài)情感的溫床”。在組織中引入基于市場的競爭系統(tǒng)增強(qiáng)了員工與同事之間對于薪酬進(jìn)行比較的趨勢，從而也為職場妒忌的產(chǎn)生埋下了隱患。通常情況下，在一個團(tuán)隊文化中，員工必須協(xié)同合作來完成組織目標(biāo)，因而團(tuán)隊合作可以作為管理競爭系統(tǒng)的功能的異常方面一個很有力的工具。盡管在某種程度上，競爭是對組織有益的，但是嚴(yán)重的競爭往往會引發(fā)同事之間的妒忌感。因此團(tuán)隊能夠借助合作來融合和協(xié)調(diào)個人能力，進(jìn)而會促進(jìn)員工之間的積極關(guān)系而不是通過對集體目標(biāo)的聚焦關(guān)注而激起員工的威脅感和不安全感。團(tuán)隊合作重要性的另一個表現(xiàn)是命令性的工作輪換的原則。如果員工從一個工作調(diào)換到另一個工作，久而久之，他們將不會形成對這個特殊職位的擁有感，也不太可能會將同事視為對他們個人幸福感的威脅，從而能夠避免職場妒忌的產(chǎn)生。

3實施一個支持合作的激勵制度

組織可以通過設(shè)計一個激勵合作的控制系統(tǒng)來管理職場中的妒忌，包括一個恰當(dāng)?shù)募钪贫?。這個制度應(yīng)該依靠客觀標(biāo)準(zhǔn)而不是對績效的主觀性測量。此外，以群組為基礎(chǔ)的薪酬獎勵（尤其是那些包括獎金和利潤分享的獎勵），可以促進(jìn)員工之間的努力合作。這樣的激勵制度有助于提升員工之間的一種觀念，即相比于將同事視為獲得獎勵的競爭對手，他們會將對方視為其獲得獎勵的潛在助手。隨著與特定技能的掌握密切相關(guān)的報酬的提高，技能薪酬也可以被用來對抗負(fù)性情緒。此外，一個人的工資在這樣的系統(tǒng)中是否值得被提升的判斷往往是基于同事對其勝任力的評價。

4鼓勵開放式的交流

預(yù)防職場妒忌的一個有效方法是通過創(chuàng)設(shè)一個工作環(huán)境，使員工能夠與管理者或同事輕松自在的交流和相處。為了減少管理者與員工之間的相處距離感，管理者應(yīng)當(dāng)參與到這種開放政策中來。另外，部門或分公司應(yīng)該對經(jīng)理和下屬定期舉行工作例會，鼓勵大家都來討論任何問題，包括員工之間的緊張關(guān)系。這種方式給員工提供了表達(dá)意見以及對他們可能會體驗到的壓力來源進(jìn)行討論的機(jī)會。因為此項策略鼓勵所有的員工參與，所以它同時也傳達(dá)了一個所認(rèn)可的公平的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在一定程度上能夠減少員工妒忌感的產(chǎn)生。

5開展導(dǎo)師計劃高度

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向從而成功的員工很少被同事怨恨和妒忌。因此為了這些負(fù)性情緒的產(chǎn)生并且鼓勵員工之間的同事情誼和合作精神，管理者應(yīng)該考慮實施一項導(dǎo)師計劃。開展導(dǎo)師計劃有利于員工產(chǎn)生向上的社會比較，而向上的社會比較可能會通過強(qiáng)調(diào)參照對象的“榜樣”地位而激勵個體，從而促進(jìn)職場妒忌對組織影響的積極性的一面。

作者：張月單位：河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院