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摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越依賴于知識和能力。核心員工作為企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的擁有者，在整個價值創(chuàng)造過程中的邊際貢獻(xiàn)相對較大，并對企業(yè)的經(jīng)營成敗產(chǎn)生重大影響，可持續(xù)性發(fā)展具有不可替代的作用，所以做好對核心員工的激勵，保持他們的積極性和忠誠度，達(dá)到組織期望的工作績效，成為管理的重中之重。本文在分析核心員工流失影響的基礎(chǔ)上，指出當(dāng)前企業(yè)核心員工流失原因，并給予企業(yè)留住核心員工的管理對策建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：核心員工；流失影響；薪資待遇；企業(yè)管理；人才管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)的核心競爭力在市場上越來越重要，核心競爭力主要體現(xiàn)在知識和技能方面，核心員工則是獲得競爭知識和技能的關(guān)鍵，與此同時，還肩負(fù)著創(chuàng)造企業(yè)價值的重任。所以，核心員工是企業(yè)獲得核心競爭力的重要因素。在企業(yè)發(fā)展和壯大的過程中，經(jīng)常有同行窺探對方核心員工想法，試圖通過提高職位和薪酬來挖出競爭對手核心員工的“挖墻角”行為，把競爭者的核心員工吸引到自己公司。盡管每個崗位上的員工對企業(yè)來說都很重要，并能為企業(yè)帶來一定的效益，但是與核心員工相比，普通崗位上的員工創(chuàng)造價值的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，提高核心員工的重要性，加強(qiáng)對其管理顯得尤為重要。企業(yè)戰(zhàn)略管理必須重視對核心員工的管理，但實(shí)際上，許多企業(yè)往往對核心員工關(guān)注不足，導(dǎo)致其流失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場競爭力。尤其在行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，高技能、高專業(yè)技術(shù)人才的流失，對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。在現(xiàn)代企業(yè)中，加強(qiáng)核心員工管理已經(jīng)成為人力資源管理乃至整個企業(yè)管理的重要組成部分。

1核心員工概述

1.1核心員工定義

當(dāng)前，沒有對核心員工的統(tǒng)一定義。本文認(rèn)為，核心員工是指在公司中處于重要地位，具有特殊工作職能，難得的工作機(jī)會，極高的工作技能，極具個人才能和行為的人。企業(yè)核心員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在專業(yè)知識、技能和管理上，具有不可替代的作用。

1.2核心員工的特征

核心員工與一般員工相比，具有明顯的特征：一是與公司的一般員工相比，核心員工的職業(yè)追求不僅是獲取物質(zhì)和精神上的收益，還更加注重實(shí)現(xiàn)自我價值。他們雖然需要公司提供的薪水、精神獎勵和假期，但更希望從公司獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間，并希望通過工作為社會帶來更大的價值?；谶@一點(diǎn)，他們可以提高社會地位，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。二是與一般員工相比，核心員工具有更大的獨(dú)立性、知識性和解決問題的能力，能夠按照自己的思路和方法獨(dú)立開展工作，推動企業(yè)的運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)業(yè)績，持續(xù)改進(jìn)工作模式。三是與一般員工相比，核心員工具有較高的流動性和較高的綜合能力，每個公司都需要這些人才。他們已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)競爭者關(guān)注的焦點(diǎn)，并為他們提供了流動性機(jī)會。不管工作環(huán)境、薪水、職業(yè)目標(biāo)、未來計劃，都比普通員工有更高的要求，所以當(dāng)他們感到自己的希望難以實(shí)現(xiàn)時，就會選擇跳槽到別的公司或其他行業(yè)。

2核心員工流失的影響

2.1空缺填補(bǔ)成本

對于企業(yè)來說，員工流失時，一般員工的流失不會在短期內(nèi)影響到企業(yè)的正常運(yùn)作。核心員工與一般員工不同，他們都是重要的位置，損失的影響更大，企業(yè)必須立即響應(yīng)，及時招募和補(bǔ)充人員。由于崗位短缺，短期內(nèi)無法找到合適的接班人，特別是難以招聘到合適的人才。要有效地獲取合適的人才，無疑會增加企業(yè)的招聘成本。企業(yè)招募到合適的人選后，將會在入職時產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用，包括新員工的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、導(dǎo)師培訓(xùn)、場地培訓(xùn)、材料培訓(xùn)和其他培訓(xùn)費(fèi)用，由于人員流失，這些費(fèi)用將付諸東流。與此同時，還要不斷提供就業(yè)期間的培訓(xùn)和教育。企業(yè)在人才成長期投入了大量的人力成本和培訓(xùn)費(fèi)用，核心員工工作年限低于人才成長期，企業(yè)無法收回成本，變成了沉沒成本。簡單地說，員工填補(bǔ)空缺的成本更高，而且，由于核心員工的流失，他們的工作被內(nèi)部員工取代。不管主管如何合理協(xié)調(diào)和分配因職位空缺而增加的工作量，都不能避免額外的加班費(fèi)。即使是新來的人，也需要一個適應(yīng)期。同時，公司內(nèi)部員工還需要堅(jiān)持一段時間，以確保工作的完整性并指導(dǎo)新員工。除支付新員工的薪水外，公司還必須盡量減少沉沒成本。核心崗位的員工的辭職會造成公司的直接經(jīng)濟(jì)損失，他們干得越久，損失越大。

2.2企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)斷層

企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)要有計劃、有部署、有準(zhǔn)備，一旦人力資源發(fā)生變化，就可隨時補(bǔ)充或更換。不同層次人才的培養(yǎng)目標(biāo)是避免出現(xiàn)人才缺口，培養(yǎng)出高水平的人才。若核心員工流動頻繁，導(dǎo)致企業(yè)人才極不穩(wěn)定，尤其是公司內(nèi)部中層管理崗位容易出現(xiàn)空缺；如中高層人才出現(xiàn)流失的情況，必然會嚴(yán)重影響公司的整體梯隊(duì)。由于核心員工的流動、中層職位的空缺，缺少接班人導(dǎo)致斷層現(xiàn)象。

2.3企業(yè)聲譽(yù)受損

員工選擇進(jìn)入一家新公司，總是希望得到有關(guān)公司內(nèi)部情況的信息，還會詢問現(xiàn)有或以前的員工。對離職員工而言，不能客觀評價公司的問題，更容易產(chǎn)生負(fù)面評價，不知內(nèi)情的人士都會嫉妒，這些不良評價和流言會損害公司的聲譽(yù)。對這些謠言的輕信，會使企業(yè)在招聘上更尷尬。員工不能了解公司的整體狀況，離職者只能憑片面的斷章取義，從自己的角度來評價公司的問題。大部分企業(yè)的評價都是負(fù)面的，有時候，每個人都只是談?wù)摤F(xiàn)象。隨著時間的推移，對這一非正式渠道的評估、懷疑和流言會逐漸損害公司的聲譽(yù)。特別是當(dāng)一個新人選擇進(jìn)入一家新公司時，總想知道公司內(nèi)部的情況，這樣的不實(shí)傳聞，不僅是對求職者的不負(fù)責(zé)任，還使該公司招聘難度大大增加。

2.4核心機(jī)密的泄露

在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的核心秘密越來越重要，核心秘密的保護(hù)越來越受到國家和企業(yè)的重視，不僅可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，還可以使企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。這就要求企業(yè)增強(qiáng)保護(hù)意識，強(qiáng)化保護(hù)措施，防止核心機(jī)密泄露。有些不法之徒，為了自己的利益，利用各種手段侵犯他人核心秘密的事件時有發(fā)生。作為企業(yè)的核心員工，他們身居高位，掌握大量的核心技術(shù)和核心信息，肯定會成為其他公司爭相“挖角”的對象。人才流失還會帶走核心技術(shù)，甚至核心材料和信息，這些信息可能會流入競爭者的公司，因核心員工離職而導(dǎo)致的核心機(jī)密泄露是現(xiàn)實(shí)社會中的普遍現(xiàn)象。這就要求企業(yè)自主選擇法律保護(hù)手段維護(hù)自己的權(quán)益，包括建立保密系統(tǒng)、簽署保密協(xié)議、使用保密設(shè)備和設(shè)施。在這些條款中，最重要的是要求員工簽署保密協(xié)議，是該公司最有效的機(jī)密保護(hù)措施，當(dāng)核心機(jī)密遭到侵犯時，將采取法律手段及時處理。因?yàn)楸Ｃ苄詶l款中涉及核心機(jī)密的范圍，保密性協(xié)議中也有需要注意的地方，企業(yè)在追究責(zé)任時就會變得被動。

3企業(yè)核心員工流失原因分析

3.1企業(yè)管理觀念落后

目前，一些國有企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理思想的制約，忽視了人才管理的重要作用，對人力資源管理認(rèn)識不足，核心人才因業(yè)務(wù)模式漏洞而流失。國有企業(yè)中，有些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)集體觀念，甚至忽視了員工的情緒，他們?yōu)榧w利益犧牲了個人利益，由于員工缺乏動力，失去了對工作的熱情。有些國企忽視了企業(yè)發(fā)展和員工成長之間必然存在的關(guān)系，管理體制也很嚴(yán)格，沒有考慮個人差異，沒有實(shí)施目標(biāo)管理，員工不能充分發(fā)揮才能，價值也難以體現(xiàn)。如果不按公司的方向行事，最終會引發(fā)員工與公司之間的不愉快，導(dǎo)致合作中斷。

3.2企業(yè)核心員工薪資待遇偏低

雖然國有企業(yè)職工的工資不斷增長，但與民營企業(yè)和外資企業(yè)的工資還有一定差距。國有企業(yè)人員眾多，難以大幅度提高工資，而且，在國有企業(yè)體制下，人們比能力更重視人情。許多有技術(shù)和管理能力的年輕員工，與有能力的年長員工一致公平原則成了空洞的話題，引發(fā)年輕員工的不平衡感，會降低他們工作的熱情和投入。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競爭日趨激烈，人才競爭是市場競爭的關(guān)鍵所在。為加快公司發(fā)展，民營企業(yè)和外資企業(yè)都對高層次的經(jīng)營理念進(jìn)行了大量投資，因此，國有企業(yè)的核心員工當(dāng)然會選擇薪酬高、發(fā)展空間大的民營或外資企業(yè)。3.3企業(yè)管理機(jī)制不完善企業(yè)管理機(jī)制不合理，難以實(shí)現(xiàn)公平原則；資格和“關(guān)系”往往在國有企業(yè)體系比能力和貢獻(xiàn)更為重要。國企不斷引進(jìn)人才，但人才的才能未得到有效發(fā)揮，自身價值難以體現(xiàn)。在這種情況下，人才引進(jìn)機(jī)制不能滿足高層次人才發(fā)展的需求，迫切需要企業(yè)尋找一條更具廣闊人才發(fā)展空間的道路。企業(yè)激勵機(jī)制不健全，獎懲機(jī)制不完善，無法滿足高層次人才發(fā)展的需求，沒有積極調(diào)動員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，導(dǎo)致員工缺乏歸屬感，阻礙了員工與企業(yè)的緊密結(jié)合，而且員工目標(biāo)和公司目標(biāo)不一致，導(dǎo)致核心員工流失到其他企業(yè)。

4企業(yè)留住核心員工的管理對策

4.1提高人才薪資待遇

要結(jié)合各崗位的重要性、技術(shù)要求、工作強(qiáng)度等實(shí)際情況，合理確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作效率和貢獻(xiàn)向員工分配薪酬，以提高員工的積極性。國有企業(yè)通過建立激勵機(jī)制，逐步達(dá)到民企和外企的水平，從而提高競爭力。薪酬既要調(diào)動員工的積極性，又要通過教育和培訓(xùn)來適應(yīng)時代對核心員工的認(rèn)知能力和管理水平的提升。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身提高的同時，也加深了員工的歸屬感，增強(qiáng)了員工自我價值的體現(xiàn)，還要注重公司的發(fā)展和自身發(fā)展的緊密結(jié)合。

4.2完善人才管理機(jī)制

國企應(yīng)突破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，注重能力培養(yǎng)、注重學(xué)歷教育、注重實(shí)踐性、注重企業(yè)核心員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才的公平與開放。給優(yōu)秀員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間，實(shí)行消極態(tài)度、工作能力不足的員工退出機(jī)制，樹立員工危機(jī)意識，提高工作效率。當(dāng)員工被提升時，必須是公開公正的，并且拒絕“潛規(guī)則”。為使參賽員工發(fā)言或其他員工投票，可通過投票方式公布比賽規(guī)則，需要試用期的升級，可通過試用期晉升。在思想觀念上，對員工的思想行為進(jìn)行法律約束，使思想行為規(guī)范化，制定全面的規(guī)章制度，以促進(jìn)公司與社會的和諧發(fā)展。要從戰(zhàn)略的角度研究開發(fā)，利用基層人才，盡早制定合理有效的人才培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)具有生產(chǎn)技術(shù)和管理能力的復(fù)合型人才。

4.3打造優(yōu)秀企業(yè)文化

員工價值不同于離開的原因。國有企業(yè)有很多員工，不可能給每個員工都制定一個計劃。通過運(yùn)用企業(yè)文化，規(guī)劃公司和員工的共同目標(biāo)，使員工對公司有歸屬感，從而激發(fā)公司加強(qiáng)人文關(guān)懷，培育優(yōu)秀企業(yè)文化。同時，需要有效整合公司員工，通過多渠道形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性，營造和諧的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自我激勵的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)也應(yīng)該多“談感情”，深入了解員工的思想感情和發(fā)展需求，增強(qiáng)歸屬感，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)，保證企業(yè)的順利經(jīng)營，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。提高職工薪酬，改善生活環(huán)境，與職工共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

5結(jié)語

核心員工是市場競爭的主力軍。國有企業(yè)要重視核心員工的流失，認(rèn)真分析流失原因，了解其發(fā)展需求，留出發(fā)展空間，提升工資水平，建立人才激勵機(jī)制，加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，營造良好的企業(yè)文化。要想使國有企業(yè)競爭力不斷提高，企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須保持人才的核心地位，需要不斷完善核心員工激勵機(jī)制，防范核心員工流失。

作者:薛文科 單位:陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司