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一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通方式的優(yōu)點(diǎn)及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)溝通方式的優(yōu)點(diǎn)。①網(wǎng)絡(luò)溝通方式多樣。網(wǎng)絡(luò)溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實(shí)現(xiàn)圖文并茂地表達(dá)信息的內(nèi)容。在日常生活中，大學(xué)生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學(xué)生的距離，及時(shí)有效地與大學(xué)生進(jìn)行溝通。②網(wǎng)絡(luò)溝通更加及時(shí)方便。人們通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，可以即時(shí)進(jìn)行溝通。作為高職的學(xué)生工作者，可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，將黨和國家、學(xué)院、系部等方針、政策、規(guī)定及措施，及時(shí)到網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生在第一時(shí)間里可以看到。同時(shí)學(xué)生工作者可通過QQ、飛信等發(fā)通知，信息能快捷傳遞給干部和學(xué)生，提高工作效率，并且通過學(xué)生的QQ空間和留言，及時(shí)了解學(xué)生的情緒、情感、價(jià)值觀等問題的變化，做到快速可控。③網(wǎng)絡(luò)溝通是心理層面的需要。網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)是不用面對(duì)面接觸，避免了學(xué)生某些敏感問題會(huì)遇到的尷尬。學(xué)生可以通過匿名、留言的方式給老師留下問題和信息，祈求能夠得到解答。學(xué)生通過在博客、空間上留言，可以讓情緒得到宣泄、舒緩，心身能從偏態(tài)變回常態(tài)。心理健康專家認(rèn)為，日記形式的網(wǎng)絡(luò)博客，更利于人們把自己內(nèi)心的痛苦（憤怒、不解、迷惑等）表達(dá)出來，因?yàn)橛辛俗x者的關(guān)注，這些問題很快就能得到人們的幫助。以前面對(duì)面的心理咨詢有很大部分轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)上的盡心咨詢。

二、網(wǎng)絡(luò)溝通方式的現(xiàn)狀調(diào)查研究

在對(duì)文獻(xiàn)的分析基礎(chǔ)上，筆者選擇了網(wǎng)絡(luò)溝通的態(tài)度、方式、內(nèi)容，QQ的使用功能，與輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)容、方法等方面做了問題設(shè)置。本調(diào)查在南華工商學(xué)院（廣州）發(fā)問卷420份，回收有效問卷401份，有效率95.4%?，F(xiàn)分析如下。

1.大學(xué)生還是比較喜歡通過網(wǎng)絡(luò)方式和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通的，而網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)是能更好地表達(dá)自己的意思，不會(huì)面對(duì)面那么尷尬和難開口，溝通的主要內(nèi)容是請(qǐng)假、班級(jí)事務(wù)或者難開口的事情。如第7題“您對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流溝通的態(tài)度”超過40%的學(xué)生選擇“內(nèi)容豐富，喜歡這種溝通方式”，證明他們還是認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)溝通的方式，但是有50%的學(xué)生選擇了“無所謂，各種方式均可”。證明網(wǎng)絡(luò)溝通的方式不是絕對(duì)和唯一的途徑，這點(diǎn)要有清楚的認(rèn)識(shí)。

2.網(wǎng)絡(luò)溝通能表達(dá)自己的意思。在第8題，“相對(duì)于面對(duì)面的溝通，您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)溝通”超50%的學(xué)生選擇“一般能表達(dá)自己的意思”，這說明了網(wǎng)絡(luò)溝通方式的渠道是暢通和有效的，不存在較大的障礙。

3.網(wǎng)絡(luò)上主要問事務(wù)性和難言問題。第9題學(xué)生在遇到問題，在網(wǎng)絡(luò)上有37.4%和40.4%選擇“請(qǐng)假、班級(jí)事務(wù)等事務(wù)性問題”和“當(dāng)面難言的一些問題”。

4.QQ、微博是主要的網(wǎng)絡(luò)交流方式。第10題有四小題，網(wǎng)絡(luò)溝通方式有博客、日志、MSN、QQ、論壇、微博等，但從學(xué)生的選擇來看，選擇經(jīng)常使用QQ和微博的分別有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11題學(xué)生選擇了78%為“通知性內(nèi)容”、學(xué)習(xí)和隨便閑聊也不在少數(shù)。而對(duì)于在群發(fā)通知的，并不能保證全部通知到位，不能確定哪些同學(xué)知道了信息。

6.網(wǎng)絡(luò)溝通和傳統(tǒng)的溝通的差別。第13題“與輔導(dǎo)員交流”有26%選擇電話，72%選擇面對(duì)面。這證明絕大部分情況下，學(xué)生都是用電話和面對(duì)面的方式進(jìn)行溝通，這樣更為直接。所以網(wǎng)絡(luò)溝通并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通方式。第14題“在平時(shí)的交流中”和主要是“學(xué)習(xí)情況”和“班級(jí)情況”，這和網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)容有相似之處。從15題也看出，學(xué)生最喜歡的溝通方式還是面談，QQ聊也占了多數(shù)。

三、提高網(wǎng)絡(luò)陣地的思想政治教育作用

從以上調(diào)查分析結(jié)果可以看出，QQ、微博作為一種網(wǎng)絡(luò)溝通工具在思想政治教育中發(fā)揮了一定的作用，這是必須肯定的，但是存在一定的問題。主要表現(xiàn)在：

（1）學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)溝通中涉及的事件班集體事情、通知較多，用于較難言的事件次之。

（2）各網(wǎng)絡(luò)溝通方式的使用頻率不一，主要集中在QQ、微博，這說明我們要緊抓這兩種溝通方式。

（3）在網(wǎng)絡(luò)溝通中，訪談?wù)呖梢允请[身的，有一定的隨意性，并且存在時(shí)空的滯后性（學(xué)生留言），并不能及時(shí)解決。因此根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)溝通方式的現(xiàn)狀和存在問題，提出以下解決的策略。

1.清晰認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)思想政治教育和新方式的聯(lián)系和相輔相成的作用。在傳統(tǒng)的教育的基礎(chǔ)上，發(fā)揮新平臺(tái)的特點(diǎn)和作用，讓思想政治教育的層次和觸角更加深遠(yuǎn)和寬廣。同時(shí)思想政治教育工作者要與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究學(xué)習(xí)新媒體的特點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)溝通方式的思想政治教育的實(shí)踐。

2.不斷提高思想政治教育水平，網(wǎng)絡(luò)溝通方式的思想政治教育只是一種手段，教師要不斷學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，否則基于網(wǎng)絡(luò)溝通方式的思想政治教育就是一句空話。一個(gè)合格的思想政治教育者應(yīng)該具備多方面的知識(shí)，不僅要掌握好其專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該了解教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)等方面的知識(shí)，特別是要很好地把握好心理學(xué)方面的知識(shí)。

3.思想政治工作者改變工作的方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，選擇合適自己的網(wǎng)絡(luò)溝通方式和學(xué)生溝通。另外可以通過建設(shè)紅色網(wǎng)站等平臺(tái)，圍繞這些平臺(tái)展開思想政治教育。

作者：陳華甘雪花徐天耀單位：南華工商學(xué)院