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企業(yè)行政管理的功能及要求

行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

從“管理”方面來說，行政部門不能僅滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、用人政策等重大問題上有自己的明確見解，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能只滿足于處理好身邊的各種事務(wù)，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者，換句話說，不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家，還要努力成為一個戰(zhàn)略家。很顯然，也只有有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能使行政工作成為企業(yè)發(fā)展的推動力。

從“協(xié)調(diào)”方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對各部門頤指氣使。行政部門應(yīng)主動做好上與下(上級與下級)，左與右(部門之間)，內(nèi)與外(企業(yè)與相關(guān)單位)的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)工作，減少企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)耗成本。

從“服務(wù)”上說，行政工作干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的，特別是后勤工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”(不但不可能，而且不應(yīng)該)。因為如果一個企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸落到行政部門，那只能說明行政工作做得實在太糟糕，防礙了企業(yè)各方面的工作。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該像一部自動化程度根高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來，其中的曲曲折折都應(yīng)隱含在行政體系之內(nèi)。要反對利用行政部門對會司資源的支配權(quán)只顧為小團(tuán)體謀取私利或便利的行為，要反對把行政部門變成“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的官府衙門。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對人的尊重，行政工作要做得有人情味。

所以，企業(yè)的行政管理要在“管理”上做好“協(xié)調(diào)”，在服務(wù)”上當(dāng)好“幕后英雄”。

企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及要求

一般意義上的行政管理主要包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能，但是企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)仍有很大區(qū)別。

1.企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立的，它隸屬于企業(yè)的整體管理。企業(yè)的行政管理即使搞得再好，如果不利于充分調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財務(wù)、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加決企業(yè)的發(fā)展，那也是沒有價值的。簡言之，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的，就是通過為社會提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.企業(yè)行政管理比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)。企業(yè)的行政管理拄往根據(jù)實際需要，甘諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實用、便利。

3.企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系，即更講究實效。雖然我們不能說要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來衡量具體的行政管理行為，也就是說，不能直接確定某個具體的行政行為能為企業(yè)賺多少錢，但是，企業(yè)的行政管理行為可以直接與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系是毫無疑問的。企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作的積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)行政管理比政府機(jī)關(guān)的行政管理靈活。政府機(jī)關(guān)在行政管理中所采用的一系列制度、程序、圖表等，與管理對象的實際情況有一定距離甚至嚴(yán)重脫節(jié)。為了照顧方方面面的關(guān)系，政府機(jī)關(guān)的行政管理一般都有較長時間的延續(xù)性，因此，政府機(jī)關(guān)的行政管理往往不可避免地帶有保守、僵化、死板、不合時宜等特點(diǎn)。而企業(yè)的行政管理則根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展需要及時變革、增刪、變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較符合企業(yè)實際。

5.企業(yè)行政管理為企業(yè)一線服務(wù)的色彩明顯。企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中大多比較“低調(diào)”，不像有些政府機(jī)關(guān)的工作人員那樣趾高氣揚(yáng)。其實，政府機(jī)關(guān)的行政管理也應(yīng)該是為企業(yè)、為社會、為民眾服務(wù)的。但在實際運(yùn)作中，政府機(jī)關(guān)距離每個具體的服務(wù)對象比較遠(yuǎn)，受到服務(wù)對象的影響和制約具有間接性，客觀上就使這種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系往往被“異化”，“公仆”變成“主人”。而在企業(yè)中，一般不會允許這種情況出現(xiàn)，行政部門為技術(shù)、業(yè)務(wù)等一線部門服務(wù)的關(guān)系十分明確。企業(yè)行政管理的上述特點(diǎn)給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣的要求:企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，反對“為管理而管理”;必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效;必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳的浪費(fèi);必須根據(jù)企業(yè)實際采取靈活變通的方式方法，一切以企業(yè)利益為最高原則，反對因循守舊。