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摘要：文章基于企業(yè)從液晶顯示制造領(lǐng)域向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型背景，分析此商業(yè)模式變更帶來項(xiàng)目管理困境，包括開發(fā)流程和管理理念與物聯(lián)網(wǎng)要求不匹配?；诖死Ь?，本著從實(shí)際問題出發(fā)的角度，進(jìn)行了項(xiàng)目管理模式創(chuàng)新，引進(jìn)了敏捷開發(fā)思路和創(chuàng)建聯(lián)盟工作模式理念。根據(jù)此思路并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，做了一些探索性的實(shí)踐，包括開發(fā)流程模塊切割、創(chuàng)建問題清單以及溝通方式變更等，用以指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；企業(yè)轉(zhuǎn)型；物聯(lián)網(wǎng)；敏捷

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，尤其是智能制造熱潮持續(xù)升溫，人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重大機(jī)遇。液晶顯示制造行業(yè)，依托自身應(yīng)用領(lǐng)域廣，行業(yè)延展性強(qiáng)，受眾多等優(yōu)勢，開始由單一生產(chǎn)液晶顯示屏轉(zhuǎn)型至提供智慧端口產(chǎn)品及解決方案的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨項(xiàng)目管理困境

1.原有業(yè)務(wù)模式及項(xiàng)目管理

液晶顯示行業(yè)是以研制液晶顯示屏為主，顯示屏應(yīng)用于手機(jī)、電視、電腦、汽車、醫(yī)療、工控、穿戴，家電等領(lǐng)域。采用瀑布型開發(fā)方法，通過一系列階段順序展開，從系統(tǒng)需求分析開始直到產(chǎn)品和維護(hù)，每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生循環(huán)反饋，如果有信息未被覆蓋或者發(fā)現(xiàn)了問題，需要“返回”上一階段并進(jìn)行適當(dāng)修改。液晶顯示行業(yè)管理形式還是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過合理運(yùn)用與整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過程得以實(shí)現(xiàn)。[1]其開發(fā)過程一般分為五大過程組，即啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和收尾。這種項(xiàng)目管理主要特點(diǎn)是需要制定嚴(yán)格的計(jì)劃，按照既定的流程，遵循著計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，有復(fù)雜的流程進(jìn)行變更控制，管理活動(dòng)和決策采取中央集中化的模式，把需求按照WBS層層分析。

2.轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)模式

物聯(lián)網(wǎng)（IoT，Internetofthings）是新一代信息技術(shù)重要組成部分，也是“信息化”時(shí)代重要發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)包含兩層含義：其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；其二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信，也就是物物相息。液晶顯示行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型主要著眼于把芯片、顯示屏、各種功能器具和設(shè)備、軟件等有機(jī)整合和創(chuàng)新，應(yīng)用領(lǐng)域涉及智能顯示、傳感器、智造服務(wù)、智慧零售、數(shù)字藝術(shù)、移動(dòng)健康、智慧健康服務(wù)等。這些新領(lǐng)域區(qū)別于傳統(tǒng)模式：首先，它集合內(nèi)容和形式多功能模塊，以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、云數(shù)據(jù)等為主的內(nèi)容和以玻璃基板、IC等器件為主的形式；其次，它更關(guān)注用戶體驗(yàn)和感受，了解市場變化和用戶需求；再次，它涉及領(lǐng)域更廣，復(fù)雜程度更高，范圍需求更不清晰等。

3.面臨的項(xiàng)目管理困境

①傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)不匹配傳統(tǒng)項(xiàng)目管理嚴(yán)格遵循瀑布式開發(fā)模式，與物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容+形式的模式不符合；傳統(tǒng)項(xiàng)目管理重視繁瑣流程和大量文檔，與物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)要求快速迭代更新特點(diǎn)不符合；傳統(tǒng)項(xiàng)目管理重視遵循計(jì)劃，嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍蔓延，與物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜程度高，范圍需求模糊不符合；②傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式對“人”的定義與物聯(lián)網(wǎng)“以人為本”理念不相符傳統(tǒng)項(xiàng)目管理作為一種重視流程和職責(zé)管理模式，人必須按照嚴(yán)格流程，既定任務(wù)去推進(jìn)項(xiàng)目的成功。傳統(tǒng)模式下人是作為一種資源，被動(dòng)服務(wù)于項(xiàng)目的，極大限制人自我發(fā)展和追求。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)以人為本，充分認(rèn)識(shí)和肯定人的價(jià)值，重視人自我管理和自我發(fā)展。

三、轉(zhuǎn)型后項(xiàng)目管理方向

基于現(xiàn)有項(xiàng)目管理與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求不符合，并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，引進(jìn)敏捷開發(fā)思路和創(chuàng)建企業(yè)聯(lián)盟組織理念。

1.敏捷項(xiàng)目管理

敏捷技術(shù)萌芽的產(chǎn)生已經(jīng)有很長一段時(shí)間，最早可以回溯至1930沃爾特•休哈特，在項(xiàng)目質(zhì)量方面的計(jì)劃-執(zhí)行-學(xué)習(xí)-行動(dòng)（PDSA），竹內(nèi)弘高和野中郁次郎在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《新產(chǎn)品開發(fā)的新游戲》里，第一次將Scrum這個(gè)術(shù)語與產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)聯(lián)。Scrum逐漸演變成敏捷項(xiàng)目管理中最常見的方法。2001年，17位在DSDM、XP、Scrum、FDD，以及其他精益方法領(lǐng)域的專家聚在一起討論IID的未來，并誕生了敏捷宣言，即個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具，可工作軟件高于詳盡的文檔，客戶合作高于合同談判，響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃。敏捷是一種適應(yīng)性的項(xiàng)目管理模式，聚焦于商業(yè)價(jià)值的盡早交付，項(xiàng)目產(chǎn)品和流程的持續(xù)改進(jìn)、范圍的靈活性、團(tuán)隊(duì)的投入以及交付能反映客戶需求且經(jīng)過充分測試的產(chǎn)品。[2]簡言之就是以人為核心，化繁為簡，迭代，持續(xù)交付價(jià)值。而Scrum是其中最流行的敏捷框架，即335管理框架：這種框架包括更大的靈活性和穩(wěn)定性，更少的非生產(chǎn)性工作、更快的高質(zhì)量交付、更高的開發(fā)團(tuán)隊(duì)績效、更嚴(yán)格的項(xiàng)目管控和更快的失敗檢測。這和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)不謀而合。

2.企業(yè)聯(lián)盟組織理念

企業(yè)聯(lián)盟工作模式，是從更高層次談?wù)撊绾巫龅健耙匀藶楸尽?，推?dòng)人才和企業(yè)完美融合。在聯(lián)盟中，雇主和員工建立的關(guān)系基于他們?yōu)閷Ψ皆黾觾r(jià)值的能力，員工致力于幫助公司取得成功，而公司致力于提高員工的市場價(jià)值，通過建立互惠聯(lián)盟而不是簡單地用金錢交換時(shí)間，雇主和員工可以投資于這段關(guān)系，并承擔(dān)追求更高回報(bào)的必要風(fēng)險(xiǎn)。[3]在聯(lián)盟里，員工與企業(yè)獲得對等關(guān)系，企業(yè)為人才發(fā)展提供投資，人才在獲得這項(xiàng)投資后，更努力工作回報(bào)企業(yè)，形成企業(yè)利益和個(gè)人發(fā)展良性循環(huán)。美國硅谷模式是眾多企業(yè)爭相模仿的對象，硅谷的真正秘密就在于它的以人文本，硅谷的成功來自于這里的公司與員工建立聯(lián)盟的方式，人才是真正最寶貴的資源，員工格外受重視。

四、項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型實(shí)踐措施

根據(jù)敏捷管理思路和聯(lián)盟工作模式，結(jié)合液晶顯示行業(yè)往物聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，摸索出一些有效的管理實(shí)踐措施：

1.模塊化迭展

液晶顯示制造往物聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型，是以玻璃面板為載體，以信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)為內(nèi)容。按照敏捷思路，可以進(jìn)行“模塊切割，分層開發(fā)”。第一層是內(nèi)容和形式的模塊切割，內(nèi)容可以采用敏捷方式進(jìn)行開發(fā)，而以玻璃基板為載體形式，采用部分迭代形式；第二層為玻璃基板模塊切割，根據(jù)玻璃基板設(shè)計(jì)框架，切割成更小設(shè)計(jì)單元，每一設(shè)計(jì)單元獨(dú)立存在，并可進(jìn)一步切割，直至分割成最小單元。切割后最小設(shè)計(jì)模塊，形成標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)模型，并隨著技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行升級(jí)。根據(jù)產(chǎn)品要求進(jìn)行模塊匹配和對應(yīng)，達(dá)到快速開發(fā)。

2.問題清單管理

敏捷開發(fā)有產(chǎn)品代辦清單和迭代代辦清單。待辦清單是變動(dòng)、有優(yōu)先級(jí)、可估算的（時(shí)間、成本、復(fù)雜度、風(fēng)險(xiǎn)、功能點(diǎn)），有負(fù)責(zé)人、可視并且會(huì)定期進(jìn)行版本。遵循這一模式創(chuàng)建管理問題清單，統(tǒng)計(jì)開發(fā)過程中流程問題，并設(shè)置問題優(yōu)先級(jí)，級(jí)別較高問題優(yōu)先進(jìn)行解決，并定期檢討問題進(jìn)展，直到問題關(guān)閉，并把解決對策更新至問題清單，用來指導(dǎo)開發(fā)工作。這一模式，同樣可以往客戶需求檢討上應(yīng)用，在初期檢討產(chǎn)品需求時(shí)，制定客戶的需求清單，根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和檢討等

3.溝通方式變革

敏捷項(xiàng)目管理即注重低科技的有效溝通方式，也不忽視高科技有效溝通方式的應(yīng)用。敏捷項(xiàng)目管理講究集中辦公，面對面直接溝通，重視看板文化，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式下看板的功能在企業(yè)的作用發(fā)揮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有形成動(dòng)態(tài)的管理和自我激勵(lì)作用?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)開始充分重視看板的作用，實(shí)現(xiàn)了信息的共通，工作的透明化及有效的協(xié)作。在無法實(shí)現(xiàn)面對面辦公的狀態(tài)下，也開發(fā)了企業(yè)的云協(xié)作平臺(tái)，提高了工作效率，避免了信息壁壘導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

4.特色KPI建設(shè)

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI：KeyPerformanceIndicator）是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具。如何管理和建設(shè)KPI體系，借鑒企業(yè)聯(lián)盟工作模式，企業(yè)和個(gè)人就KPI目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，不是單純?nèi)蝿?wù)下達(dá)，而是動(dòng)態(tài)的相互磋商和協(xié)作。一旦達(dá)成合作，企業(yè)根據(jù)KPI要求，給員工提供必要的資源支持，員工根據(jù)KPI要求，努力的達(dá)成目標(biāo)。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)商業(yè)模式變更，要求項(xiàng)目管理方式必須迅速做出調(diào)整，深度剖析企業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，探索出適合企業(yè)發(fā)展需要的管理實(shí)踐，以加快推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。

參考文獻(xiàn)

[1]ProjectManagementInstitute項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK指南第六版）[M].電子工業(yè)出版社，2017：542-543.

[2]馬克.C.萊頓（MarkC.Layton）.敏捷項(xiàng)目管理（從入門到精通實(shí)戰(zhàn)指南）[M].中國工信出版社&人民郵電出版社，2017.

[3]里德•霍夫曼，本•卡斯諾查，克里斯•葉.聯(lián)盟：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才變革.[M].中信出版社，2015：10-23.

作者:劉英麗 王倩倩 姚成 劉明晶 張思敏 單位:北京京東方光電科技有限公司 合肥京東方光電科技有限公司