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人力資源營銷模式的劃分

1.人力資源個體需求導(dǎo)向模式人力資源營銷的核心是企業(yè)的人力資源個體需求。該模式的原理是通過識別企業(yè)內(nèi)部或外部的人力資源需求來發(fā)現(xiàn)新的“市場機會”，也就是希望通過提供薪酬、福利、職業(yè)承諾等各種能夠滿足其愿望的條件，從而更好的發(fā)揮和利用企業(yè)內(nèi)、外部人力資源。

2.人力資源庫的競爭導(dǎo)向模式本文認為人力資源市場競爭是一種“零和游戲”，即競爭對手多占領(lǐng)一個市場份額，自己就得相應(yīng)減少一個市場份額。人力資源庫中的競爭對手是指與本企業(yè)爭高技能、高素質(zhì)人才的外部企業(yè)。由此可知，人力資源營銷活動的目標是在人力資源市場中獲得競爭優(yōu)勢并在競爭中取勝。

3.人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式人力資源關(guān)系導(dǎo)向營銷模式的主要內(nèi)容是通過建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來進行營銷活動。在人力資源市場，買賣雙方的交換本身就是一種合作，雙方的密切合作可以減少人力資源閑置時間及人力資源營銷過程中的各種成本，從而獲取更大的收益。

中小企業(yè)的人力資源營銷策略

根據(jù)中小企業(yè)內(nèi)、外部人力資源特點，對營銷模式的選擇和組合應(yīng)用側(cè)重點有所不同。下文將針對中小企業(yè)的內(nèi)、外部人力資源情況，提出具體的營銷策略。

1.企業(yè)內(nèi)部的人力資源營銷

要遵循人力資源個體需求導(dǎo)向模式的“滿足人力資源個體需求”原則，要為企業(yè)內(nèi)部不同層級的營銷對象提供具有區(qū)分度的服務(wù)。

(1)高層管理者的人力資源營銷。對于企業(yè)的高層管理者，其處于人力資源營銷的始端，更多的是發(fā)揮人力資源營銷輸出的功能，因此本文將其歸類為人力資源營銷動力源。對于高層管理者而言，獲得人力資源部門的反饋相當重要，其人力資源營銷策略制定的關(guān)鍵是：根據(jù)相關(guān)反饋信息，進行相關(guān)營銷策略調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、人才配置、薪酬制度等。

(2)中層管理者的人力資源營銷。中層管理者既是人力資源營銷功能的輸出者，也是輸入對象。相當于高層管理者與一線員工的對接口，對一線員工實施人力資源營銷并向上級反饋，同時接收上級的人力資源營銷輸出。而針對中層管理者的“對接口”角色，應(yīng)該使用有針對性的績效考核措施，使其善于并積極在日常管理中貫徹高層管理者的計劃、流程與策略，同時還應(yīng)該注重誘導(dǎo)其完善溝通技巧，確保上級及下級溝通渠道的暢通。

(3)一線員工的人力資源營銷。一線員工是人力資源營銷的終端，也就是營銷功能的最主要輸出對象。對一線員工的人力資源營銷，更依賴于企業(yè)人力資源部的功能的發(fā)揮，讓一線共享更多的信息，獲得培訓(xùn)成長機會，是增進其與人力資源部門之間的信任度和融合度的重要手段。

2.企業(yè)外部人力資源的營銷

相對于企業(yè)內(nèi)部的人力資源營銷，企業(yè)外部人力資源營銷更適合使用人力資源庫的競爭導(dǎo)向模式和人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式。

(1)開發(fā)企業(yè)人力資源庫。人力資源庫的競爭導(dǎo)向模式要求企業(yè)深人力資源市場，將其非顯性的、潛在的需求發(fā)掘出來，以促使企業(yè)研制出滿足這種需求的產(chǎn)品，形成自己特定的市場優(yōu)勢，使相關(guān)的人力資源形成求職偏好，開發(fā)出為有強烈意向為企業(yè)服務(wù)的人力資源庫。首先，人力資源市場所反饋的信息，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源營銷依據(jù)。其次，向有可能成為本企業(yè)員工的人力資源個體提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，影響其就業(yè)意向并識別其潛能。最后，使用相關(guān)的技術(shù)手段，將人力資源庫的信息進行歸檔，以便實現(xiàn)后期的跟蹤處理。

(2)利用關(guān)聯(lián)企業(yè)人力資源。人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式要求通過建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來進行營銷活動，而建立“企業(yè)人力資源營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟”是實現(xiàn)企業(yè)外部也就是企業(yè)間人力資源營銷的有效方式。人力資源營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，可以從以下方向努力：首先，發(fā)揮關(guān)系營銷的作用，企業(yè)間進行充分的溝通，促進企業(yè)文化的滲透和融合，建立信任；其次，相互派出業(yè)務(wù)代表，協(xié)助彼此的合作，形成初步的戰(zhàn)略聯(lián)盟；最后，各企業(yè)產(chǎn)生連鎖互動，實現(xiàn)有效使用各企業(yè)的人力資源，達到了共同受益的目的，從而最終確定聯(lián)盟的建立。

(3)其它的企業(yè)外部人力資源營銷。除了開發(fā)人力資源庫和利用關(guān)聯(lián)人力資源外，企業(yè)的外部人力資源營銷還包括：企業(yè)分支機構(gòu)人力資源營銷、公共部門人力資源營銷和打造企業(yè)人力資源形象代言人等。首先，企業(yè)分支機構(gòu)主要包括企業(yè)的分公司、子公司、下屬單位和并購企業(yè)等，對這部分人力資源的營銷，關(guān)鍵在于指導(dǎo)其對企業(yè)內(nèi)人力資源進行優(yōu)化。其次，公共部門包括政府、新聞機構(gòu)等企業(yè)外部組織，對其人力資源的營銷手段包括：聘請引入權(quán)威人士作為企業(yè)的顧問，直為企業(yè)提供有價值的信息；引入新聞媒體作為企業(yè)的“社會監(jiān)督人”，反饋消費信息等。

作者：童文軍單位：重慶工商職業(yè)學(xué)院