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1我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1用電管理規(guī)范問(wèn)題

由于農(nóng)村用電管理薄弱，基本特征是農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋薄弱，城市電網(wǎng)建設(shè)速度較慢，跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，電力未能順暢地運(yùn)輸?shù)接须娏π枨蟮某鞘泻袜l(xiāng)鎮(zhèn)，有些地方甚至出現(xiàn)偷竊電現(xiàn)象猖獗，這些損失勢(shì)必要分?jǐn)偟接脩羯砩?，這不僅增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，挫傷了農(nóng)民用電的積極性，還損害了用戶利益，同時(shí)也損害了供電企業(yè)的形象。

1.2電網(wǎng)后續(xù)建設(shè)問(wèn)題

現(xiàn)在的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，許多供電線路過(guò)度老化，變壓器多為非節(jié)能型的。因此，電網(wǎng)后續(xù)建設(shè)跟不上，投資布局不夠合理，也是制約電量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想定位

電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向管理模式。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。電力市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展需要立足于“以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，技術(shù)為支撐，管理和服務(wù)是保障”的原則。充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)，逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)“瓶頸”，可以解決廣大用戶的用電需求，大力推廣和應(yīng)用新產(chǎn)品、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集抄管理和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，提高工效和計(jì)量準(zhǔn)確性。對(duì)于買方市場(chǎng)的需求構(gòu)建出新型電力營(yíng)銷理念。將來(lái)我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)該改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)的基礎(chǔ)上舊的電力管理模式，從新建立一個(gè)能夠適應(yīng)目前電力市場(chǎng)需求的模式，讓電力市場(chǎng)獲得新的活力，電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制得到發(fā)展。進(jìn)行法制化管理、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。電力企業(yè)是一個(gè)能夠接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)注重市場(chǎng)占有和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。

3電力企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓策略及營(yíng)銷管理策略

3.1電力企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓策略

3.1.1節(jié)能環(huán)保策略

目前，我國(guó)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使政府和社會(huì)對(duì)清潔可再生能源的應(yīng)用越來(lái)越重視，電力企業(yè)應(yīng)以此作為開(kāi)辟電力能源市場(chǎng)的切入點(diǎn)，采用環(huán)保節(jié)能的口號(hào)宣傳和推廣電力，創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)有的電力營(yíng)銷品牌以及市場(chǎng)定位和形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)和政府部門(mén)以及用電設(shè)備制造商一起加強(qiáng)宣傳力度，提倡節(jié)能減排，鼓勵(lì)使用節(jié)能型家用電器，引導(dǎo)消費(fèi)方向，力爭(zhēng)以清潔可再生的電力消費(fèi)逐步替代不可再生的煤炭和燃?xì)庀M(fèi)，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。根據(jù)變化的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓策略。在居民生活方面，重點(diǎn)促銷烹調(diào)、暖氣、熱水、空調(diào)、干衣等電氣設(shè)備；建立電氣化小區(qū)，組織各級(jí)部門(mén)參觀電氣化示范小區(qū)，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法的方式，增強(qiáng)人們渴望生活電氣化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，推廣用電，結(jié)合政府推動(dòng)家電下鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)，特別是隨著農(nóng)村生活水平的提高和城鎮(zhèn)化建設(shè)的發(fā)展，在未來(lái)農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長(zhǎng)。

3.1.2技術(shù)創(chuàng)新策略

供電企業(yè)要逐步加大在科技的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用和電力技術(shù)進(jìn)步方面的投入，培育電力企業(yè)的技術(shù)研發(fā)中心，努力提高電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，使之成為電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。要充分爭(zhēng)取和利用政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加快電力技術(shù)改造進(jìn)程，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，加快實(shí)現(xiàn)地方電力企業(yè)雙達(dá)標(biāo)的環(huán)保目標(biāo)。特別要抓住現(xiàn)在的機(jī)遇，加強(qiáng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，加快城市和農(nóng)村輸電網(wǎng)絡(luò)配套實(shí)施的改造建設(shè)。要具有創(chuàng)建一流電力企業(yè)的目標(biāo)，大力開(kāi)展電力經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)研究和技術(shù)攻關(guān)，加快電網(wǎng)一次系統(tǒng)和二次系統(tǒng)改造建設(shè)，保障運(yùn)行的安全穩(wěn)定，提高電網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的建設(shè)與改造力度，加快一戶一表的改造速度，改善電力電網(wǎng)架構(gòu)，提高電力供電的可靠性，保證電力電能的質(zhì)量，以此增強(qiáng)對(duì)電力用戶的吸引力。積極拓寬電力市場(chǎng)是目前加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，要盡快加大電力營(yíng)銷，積極地研究和制定電力企業(yè)營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷的水平，以達(dá)到減人增效和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。充分利用成摘要：電力企業(yè)全面走向市場(chǎng)化是電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)管理中所起的作用越來(lái)越重要，要滿足用戶需求為目的的新階段，對(duì)于提高供電企業(yè)的市場(chǎng)份額及其經(jīng)濟(jì)效益也至關(guān)重要。都需要營(yíng)銷管理者以全新的理念來(lái)研究電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷管理策略，對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)開(kāi)拓及電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)開(kāi)拓；電力企業(yè)；營(yíng)銷管理熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)和和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，管理集中化，考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)電力生產(chǎn)管理水平的提高。

3.1.3服務(wù)策略

目前，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日漸白熱化，電力生產(chǎn)成本進(jìn)一步節(jié)約的空間已越來(lái)越小，電力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由主要的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，在電力市場(chǎng)價(jià)格相同或差異不大的前提下，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能贏得穩(wěn)固而廣泛的電力用戶市場(chǎng)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。電力企業(yè)應(yīng)以用戶為核心的宗旨出發(fā)，建立以人為本的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立電力企業(yè)獨(dú)特而優(yōu)良的服務(wù)理念，并在這種理念的指引下，切實(shí)為電力用戶提供熱情、便捷、周到的高質(zhì)量服務(wù)。應(yīng)把追求高質(zhì)量服務(wù)納入到電力企業(yè)品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略考慮中去，讓服務(wù)質(zhì)量成為電力企業(yè)品牌的重要組成部分。必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段，并體現(xiàn)在電力企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)中，使每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)員工都為電力企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹(shù)立全員營(yíng)銷的觀念，與電力用戶建立并保持一種互惠互利和諧發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的供用電關(guān)系。

3.1.4促銷策略

電力促銷是電力銷售企業(yè)利用各種有效手段和方法，使客戶更多的了解和關(guān)注供電企業(yè)的產(chǎn)品，激發(fā)客戶對(duì)電能的消費(fèi)欲望，并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)電行為。通過(guò)廣告促銷，可以持續(xù)地將促銷信息傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)節(jié)約大量人力。通過(guò)營(yíng)業(yè)抄表系統(tǒng)，將用電促銷宣傳品分發(fā)到千家萬(wàn)戶，使促銷內(nèi)容能被迅速接受。

3.2電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略

3.2.1完善管理結(jié)構(gòu)

通過(guò)電力供電用戶的客戶服務(wù)中心，將電網(wǎng)規(guī)劃、電力調(diào)度、配網(wǎng)管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)和財(cái)務(wù)等部門(mén)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，讓電力企業(yè)內(nèi)部相互配合銜接，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事流程，形成“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的局勢(shì)，保持和客戶的良好關(guān)系，根據(jù)客戶的不同需求提供不同的個(gè)性化服務(wù)，完善管理結(jié)構(gòu)。

3.2.2創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路

依據(jù)目前的電力供需形勢(shì)和電力體制改革，可以將電力營(yíng)銷管理的總體策略確定為：以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為重點(diǎn)。

3.2.3改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)框架

應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

3.2.4創(chuàng)新思維模式

未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，所以要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。

4結(jié)束語(yǔ)

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場(chǎng)化步伐將會(huì)不斷加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不斷加大，這對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是階段性發(fā)展的契機(jī)，通過(guò)調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制和采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行電力市場(chǎng)開(kāi)拓、保護(hù)與培育，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大電力銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供條件。

作者：李曉華單位：國(guó)網(wǎng)四川省電力公司樂(lè)山供電公司