[摘要]在市場經(jīng)濟的整體環(huán)境中，企業(yè)尋求優(yōu)化發(fā)展路徑的可行策略之一就是人力資源管理。遵尋社會進步、經(jīng)濟提升的規(guī)律，對市場經(jīng)濟下的企業(yè)人力資源管理的多元化予以側(cè)重是企業(yè)的核心要務(wù)。因而需對人力資源管理的關(guān)鍵性、重要性予以關(guān)注，在企業(yè)的運營環(huán)節(jié)中體現(xiàn)該項管理價值。企業(yè)在人力資源的實際管控中，需對難題、弊端予以發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)抓人員招聘環(huán)節(jié)，為多元化管理做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作；完善企業(yè)規(guī)章制度，推進多元化管理的發(fā)展步伐；大力提升員工綜合素質(zhì)，鞏固人力資源管理效果；推行以人為本管理原則，尊重員工的積極勞動成果，進而使得管理能效有效發(fā)揮，讓企業(yè)的成長、發(fā)展更為持久化。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；市場經(jīng)濟；多元化；人力資源；問題；策略

伴隨市場經(jīng)濟的飛速提升，企業(yè)對人才需求的標(biāo)準(zhǔn)訂立更高的條件。每一企業(yè)在人力資源層面的管理能效可從該企業(yè)對人才的管控、科學(xué)調(diào)用中得以展現(xiàn)。而現(xiàn)存的人才管理認知、管理舉措都有不合理因素出現(xiàn)。而每一年度的離職比率就可以映射出人力資源管理所掌控人才的程度和能效。因而，在構(gòu)建人力資源管理體系時，就需同市場的經(jīng)濟背景相匹配，運用多元化管控策略，提升管控能效。當(dāng)下企業(yè)成員因生活的空間異同，成長歷程異同，造就了該新生的群體有著靈敏的思維、突出的各項、超強的創(chuàng)新力、不拘于現(xiàn)況的特性，在工作中也就有了多元化的職業(yè)愿景、離職比率較高、創(chuàng)新力強大的特質(zhì)。對于此類新生的成員群體而言，以往的、陳舊的企業(yè)管理模式非常滯后，同他們的成長、發(fā)展所需不想匹配，進而在管控策略實施中潛存的問題更為突顯，并被諸多學(xué)者所重視。本文將著重對市場經(jīng)濟環(huán)境中的多元化人力資源管理策略予以剖析，進而探尋管理的優(yōu)化策略。

一、多元化人力資源管理的積極價值

企業(yè)實施人力資源管理是對自身成長、發(fā)展的極大推進。在此項管理的高效實施下，企業(yè)的成長將會更穩(wěn)健。因而，企業(yè)若要拓展更為寬廣的成長空間，人力資源管理的能效就需更順暢發(fā)揮，不僅僅要使人力資源順暢的發(fā)揮還要借助多元化的管理模式構(gòu)建，極大的提升管控價值，這樣才能體現(xiàn)出人力資源管理的積極價值。

(一)多元化人力資源管理是更新企業(yè)知識結(jié)構(gòu)的動力

日前，國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心（計量中心）（以下簡稱中心）營配調(diào)貫通專責(zé)唐漢現(xiàn)場指導(dǎo)國網(wǎng)湘潭供電公司查勘人員王雅琦使用專線專變自動成圖功能，通過手機移動作業(yè)App編制客戶接入方案，一鍵生成此客戶的GIS圖形，實現(xiàn)專變專線GIS繪圖去人工化。2021年以來，該中心遵循“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型奮力推動中心高質(zhì)量發(fā)展”兩會工作精神，在全專業(yè)、全領(lǐng)域?qū)嵤?shù)字化轉(zhuǎn)型“五大工程”，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，強化工作支撐，服務(wù)基層班組，在客戶服務(wù)、計量管理、經(jīng)營管控等方面取得了數(shù)字化實效。

1融合線上服務(wù)渠道，持續(xù)提升客戶體驗

家住長沙北辰三角洲的客戶蔡程通過關(guān)注國網(wǎng)湖南省電力有限公司微信公眾號、查詢電費賬單、參與線上活動等方式獲得了300多微信能量值積分。2021年5月，蔡程登錄微信公眾號驚喜發(fā)現(xiàn)其微信能量值可1∶1直接兌換“網(wǎng)上國網(wǎng)”App積分，“我用能量值直接兌換網(wǎng)上國網(wǎng)積分，可以在網(wǎng)上國網(wǎng)平臺中直接抵扣電費、兌換電費紅包，還可以購買實物和其他虛擬商品，這個功能是在太貼心了！”國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心（計量中心）積極推動線上服務(wù)渠道一體化建設(shè)運營。完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費、“e值惠”小程序植入微信服務(wù)號，實現(xiàn)客戶服務(wù)無感引流；創(chuàng)新貫通“能量值”與“供電服務(wù)積分”，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”和微信服務(wù)號渠道積分一鍵直兌；上線“網(wǎng)上國網(wǎng)”省側(cè)運營支撐平臺，建設(shè)省級積分查詢應(yīng)用模塊，實現(xiàn)積分統(tǒng)籌使用、資金有序管理，為湖南電力客戶提供了全新的線上服務(wù)體驗。

2實時監(jiān)控資產(chǎn)配送，精益計量資產(chǎn)閉環(huán)管理

國網(wǎng)株洲供電公司計量資產(chǎn)管理員許燦收到由中心派發(fā)周轉(zhuǎn)箱，她登錄物流配送監(jiān)管平臺，將該批次工單信息點擊“提交”，物流公司工作人員在手機上接收工單信息，完成本次資產(chǎn)派送。2021年3月，中心全面梳理新品入庫、拆包、配送和現(xiàn)場管理等人工操作占比較大的業(yè)務(wù)流程，建立物流配送監(jiān)管平臺。該平臺包括入庫管理、拆包管理和車輛管理等15個功能模塊，工作人員可在電腦或手機App實時查看或回放計量資產(chǎn)相關(guān)視頻，并結(jié)合平臺提供的物流工作人員實時在崗信息，新品入庫、拆包等環(huán)節(jié)接單和完成時間等信息，全面掌握計量物資物流配送情況。借助平臺，中心備品備件管理效率同比提升80%，也實現(xiàn)了計量資產(chǎn)配送閉環(huán)管理。

3推出客戶能效賬單，打造市場能效服務(wù)新能力

摘要:在充分考慮基于綠色建筑能效測評特點的基礎(chǔ)上，分析了能效測評的運作方式和相關(guān)主體，并從發(fā)揮政府職能，構(gòu)建測評體系，建立協(xié)同機制，形成公眾參與機制體系等方面，提出基于綠色建筑能效測評推進機制的實現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞:綠色建筑;能效測評;技術(shù)體系;推進機制

基于綠色建筑的能效測評是指由具備建筑能效測評條件的第三方機構(gòu)，在取得政府主管部門授權(quán)后，按照綠色建筑的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和程序依法對建筑物的用能效率進行測試、評估，最終得到反映建筑能源利用效率的熱工性能指標(biāo)以及其他技術(shù)指標(biāo)的過程［1］?；诰G色建筑能效測評不僅可以作為建筑能效標(biāo)識的依據(jù)，而且可以作為綠色建筑節(jié)能部分評價的參考［2］。但能效測評是一項涉及多方利益的系統(tǒng)工程，為使能效測評工作具有科學(xué)性、公平性、權(quán)威性和可操作性，必須建立科學(xué)合理的推進機制，從而促進綠色建筑節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用［3］。目前國內(nèi)外研究綠色建筑能效測評技術(shù)推進機制的文獻不是很多，還沒有形成系統(tǒng)性的研究成果，本文希望在這方面做些有益的探索。

1基于綠色建筑能效測評的特點

綠色建筑能源系統(tǒng)的設(shè)計要求和建造過程決定了能效測評具有以下一些特點:

1)能效測評需要考慮綠色建筑的特點，綜合運用各種測量和評估方法。綠色建筑能效需要對建筑物功能與舒適度、建筑設(shè)計與圍護結(jié)構(gòu)性能、可再生能源利用、設(shè)備能效與優(yōu)化控制等諸多因素進行綜合考慮，不能根據(jù)建筑物的朝向、體系系數(shù)、圍護結(jié)構(gòu)簡單地估算建筑物能耗及熱工性能［4］。此外，能效測評需要專業(yè)技術(shù)人員運行專門的測試設(shè)備與測試方法進行，需要具備建筑設(shè)計、材料檢測、環(huán)境科學(xué)、測量技術(shù)、建筑設(shè)備與能源工程等多個學(xué)科的知識。

1企業(yè)集團節(jié)能

建設(shè)節(jié)約型社會是黨中央、國務(wù)院提出的戰(zhàn)略任務(wù)，是堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。建設(shè)節(jié)約型社會的重點，首在節(jié)能。中國工業(yè)能源消費量超過20億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，占全國能源消費總量的70%左右，主要為化工、石油石化、鋼鐵、建材等高耗能行業(yè)消耗。企業(yè)集團肩負艱巨的節(jié)能減排的社會責(zé)任，同時也掌握著巨大的社會資源，選擇科學(xué)的管理途徑，企業(yè)集團可以為建設(shè)節(jié)約型社會做出更多貢獻。中國化工集團公司（以下簡稱“中國化工”）作為中央企業(yè)集團，管理著藍星、昊華、油氣、橡膠、農(nóng)化和化工裝備等6家生產(chǎn)型專業(yè)公司和100余家生產(chǎn)企業(yè)，資產(chǎn)總值和資產(chǎn)規(guī)模都在1000億元以上。本文通過總結(jié)中國化工在“十一五”期間開展能效對標(biāo)、實施精益六西格瑪管理、推進技術(shù)改造項目和探索生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）以及企業(yè)能源管理中心建設(shè)的實踐，探討企業(yè)集團的節(jié)能管理途徑，希望有助于企業(yè)集團節(jié)能工作的開展。

2推進企業(yè)集團內(nèi)部能效對標(biāo)

企業(yè)對標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代末80年代初，美國施樂公司開辟了對標(biāo)管理先河。經(jīng)過20多年的發(fā)展，對標(biāo)管理已經(jīng)發(fā)展成為一種比較成熟的企業(yè)績效管理方法，并逐步得到推廣和應(yīng)用。據(jù)美國麻省理工學(xué)院及美國生產(chǎn)率與質(zhì)量中心統(tǒng)計，美國絕大多數(shù)公司都開展不同類型的對標(biāo)活動。研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30%～40%的開支，或者產(chǎn)生5倍以上的投資收益。

2.1能效對標(biāo)管理的基本方法

生產(chǎn)企業(yè)是實施對標(biāo)管理的主體，對標(biāo)活動的開展主要依靠企業(yè)的一系列組織實施活動才能取得成效。（1）企業(yè)實施對標(biāo)管理要確定對標(biāo)活動的目標(biāo)，即：基于企業(yè)實際情況，合理選擇對標(biāo)主題，并確定適當(dāng)能效指標(biāo)目標(biāo)值；建立能效對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，同時建立最佳實踐庫。建設(shè)能效對標(biāo)指標(biāo)體系、能效對標(biāo)管理綜合評價體系、能效對標(biāo)工作組織體系。（2）企業(yè)能效對標(biāo)管理可以有多種不同的工作流程模型，但他們的精神和原則是一致的。大致分為六個實施步驟：分析現(xiàn)狀、選定標(biāo)桿、制定方案、對標(biāo)實踐、對標(biāo)評估和改進提高。（3）企業(yè)能效對標(biāo)管理的實施應(yīng)具備一系列的實施條件，包括企業(yè)管理者對整個能效對標(biāo)工作進行整體把握，抓住對標(biāo)管理實施的關(guān)鍵因素，為對標(biāo)管理提供人力和財力資源。

1“光成本”的提出

每一種電光源產(chǎn)品都有穩(wěn)定的流明維持隨時間變化的曲線。依據(jù)北美照明工程協(xié)會IESNA(TM-21-11)標(biāo)準(zhǔn)給出的電光源燈具光通量的計算公式，燈具在壽命期內(nèi)輸出的全部光能光能輸出是電光源燈具的光通量流明的輸出，電光源燈具的流明輸出隨著使用時間的增加流明維持率在不斷地減少，不同種類電光源燈具的流明維持曲線是不同的，依據(jù)制造商提供的不同電光源光能輸出的流明維持曲線，經(jīng)過數(shù)學(xué)模擬，可以計算出各種燈具在壽命周期內(nèi)光能輸出總量，其單位是lm·h，與壽命成正比，燈具的壽命越長輸出的光能就越多。光源綜合能效:燈具的功能就是將電能轉(zhuǎn)換成光能輸出，而光能輸出的效率就是光源綜合能效。光源綜合能效綜合了光源光效和壽命兩個方面的要素，采用兩個維度來對電光源的能效進行評價。單位為lm·hW其表達式為式:光源綜合能效=光效×壽命燈具的壽命周期費用:為獲得電光源燈具的光能輸出在壽命期內(nèi)所花費的全部費用∑C包括燈具的購置費、安裝費、維護費和使用過程消耗的全部電費等費用支出式中C燈具的壽命周期費用，單位:元。其中:ci，i=1，2，3，4，分別是購置費、安裝費、維護費和使用電費等。前面兩項屬于購置成本，發(fā)生在使用之前;后面兩項屬于使用成本，發(fā)生在安裝使用之后光成本:燈具在壽命周期內(nèi)獲得單位光能輸出所消耗的費用。即購置使用電光源燈具所付的全部費用與燈具在壽命期內(nèi)獲得的全部光能輸出之比。光成本=成本光能=燈具購置費+燈具安裝費+燈具維護費+電費∫壽命終站初始Φ(t)d(t)為進一步分析光成本結(jié)構(gòu)可以將以上公式作如下分解:燈具購置費光能;燈具安裝費光能;燈具維護費光能;電費光能前三項費用與光能輸出沒有明顯的直接聯(lián)系，燈具輸出光能越大成本越低，而第四項燈具的光能輸出和電功率直接相關(guān)，即僅與燈具的效率相關(guān)。可以看出，電光源燈具的光能輸出與燈具的使用壽命直接相關(guān)。因此可以說壽命越長“光成本”越低。光成本的計算公式表示如式所示:Ge=∑ni=1Ci∫T0Φ(t)d(t)(4)式中Ge光成本，單位:元(lm·h);Ci燈具購置和運行成本，單位:元;T光源壽命，單位:h;Φ光源的光通量，單位:lm。利用光成本Ge的概念可以把所有照明產(chǎn)品放在同一個價值標(biāo)準(zhǔn)下評價燈具為獲得光輸出而消耗資源的大小。光成本Ge越低，燈具的價值就越高，消費者獲得的利益就越多，反之，光成本Ge越高，燈具的價值就越低，用戶獲得的利益就越少。當(dāng)然，這一切都是在對比燈具光輸出品質(zhì)基本相似的前提下。

2光成本比較分析

國際電工委員會IECPAS把流明維持時間50%(L50)推薦為消費場所。而把流明維持的時間70%(L70)推薦為專業(yè)場所。依據(jù)北美照明工程協(xié)會IESNA(TM-21-11)和國內(nèi)專業(yè)期刊部分燈具的數(shù)據(jù)，本文選擇下列9種燈具做流明維持曲線，壽命周期輸出光能，光源綜合能效和光成本作計算比較，更準(zhǔn)確地計算應(yīng)在同等規(guī)模燈具間進行。選擇的9種燈具如下:100W大功率杠杠的天棚燈Ts=55℃;100W大功率杠杠的天棚燈Ts=85℃;100W大功率杠杠的天棚燈Ts=105℃;大功率雙端金鹵燈;陶瓷金鹵燈CDM-T830150W;內(nèi)觸發(fā)高壓鈉燈SON-T1000W;普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈YPZ2209-2U;緊湊型節(jié)能燈15W四管燈(國內(nèi)玻管);緊湊型節(jié)能燈15W四管燈(國外玻管)。列舉了部分對比燈具光效(流明)維持率隨使用時間增加變化的曲線，光效維持率與流明維持率是等效的。是對比燈具的技術(shù)參數(shù)表和依據(jù)對應(yīng)流明維持曲線所做的光成本和要素計算。為讀取數(shù)據(jù)方便，把每100萬流明小時光能輸出稱之為1個單位光能輸出。是對比燈具光源綜合能效的對比表;是對比燈具在L70和L50條件下光成本的比較;是在L70條件下結(jié)溫對杠杠的對比燈具壽命的影響;是溫度對杠杠的對比燈具光成本的影響。通過對各種燈具壽命，流明維持率，壽命周期費用，壽命周期光能輸出，光源綜合能效等技術(shù)參數(shù)的對比，可以得到如下結(jié)論:所有對比燈具中，杠杠的燈具的流明(光效)維持能力和光能輸出水平優(yōu)于其他照明產(chǎn)品產(chǎn)品的總體光能輸出影響較大。在壽命期內(nèi)100W杠杠的(Ts=85℃)的光能輸出水平與2000W大功率雙端金鹵燈和1000W內(nèi)觸發(fā)高壓鈉燈相當(dāng)，大約在6×108～7×108lm·h;而100W杠杠的(Ts=55℃)時，杠杠的燈具在壽命周期的光能輸出高于前者一以上，5×109lm·h;提高散熱能力和降低散熱成本是提高杠杠的燈具價值的重要選項。杠杠的的光源綜合能效指標(biāo)高于其他光源對比燈具，100W杠杠的(Ts=55℃)綜合能效指標(biāo)高于1000W高壓鈉燈21倍，高于2000W大功率金屬鹵化物燈45倍。光源綜合能效是從光效和壽命兩個維度來評價燈具能效的指標(biāo)。較高的綜合能效，代表該燈具具有較高的光效和較長的使用壽命。壽命周期比較，100W杠杠的燈具當(dāng)TS=55℃時，推算壽命L(70)=130000h;當(dāng)TS=85℃時，壽命L(70)=65000h;當(dāng)TS=105℃時，壽命L(70)=35000h;高于其他燈具。

3光能輸出

結(jié)合壽命周期的光能輸出，可以說一只100W杠杠的(Ts=55℃)的杠杠的燈相當(dāng)于100W杠杠的(Ts=85℃)的2只杠杠的燈的使用價值，相當(dāng)于100W杠杠的(Ts=105℃)的3只杠杠的燈的使用價值。光成本比較，每一個單位(100萬流明小時)的光能輸出100W杠杠的(Ts=55℃)需要支出7.52元人民幣光成本，100W杠杠的(Ts=85℃)需要8.76元，100W杠杠的(Ts=105℃)需要10.9元;而1000W大功率高壓鈉燈需要支付20.5元，2000W大功率金鹵燈需要支付25.5元的光成本。100W杠杠的(Ts=55℃)每輸出一個單位的光成本比杠杠的(Ts=85℃)約節(jié)省16.5%費用支出;比杠杠的(Ts=105℃)約節(jié)省45%成本支出;而1000W內(nèi)觸發(fā)高壓鈉燈，壽命周期內(nèi)的光成本是20.5元，比100W杠杠的(Ts=55℃)高12.98元，相當(dāng)于光成本增加173%;150W雙金屬金鹵燈，光成本24.6元，每一個單位光成本要多支出17.08元，相當(dāng)于增加光成本227%4結(jié)束語綜上所述，對比分析各種燈具，雖然價格千變?nèi)f化、功率、光效、初始光通量、壽命、色溫、價格、燈具結(jié)構(gòu)樣式多樣化，技術(shù)經(jīng)濟性能也各不相同，“光成本”概念把電光源燈具在壽命周期內(nèi)的光能輸出和成本費用作為價值的主要評價指標(biāo)進行比較，通過對投入產(chǎn)出收益率的計算來判定燈具對用戶和消費者的貢獻，是客觀的，有實際應(yīng)用價值的。根據(jù)“光成本”分析，可以看到提高燈具光效和壽命是提高電光源燈具價值的主要手段，而對于杠杠的照明燈具產(chǎn)品，提高燈具散熱能力和降低燈具散熱成本對杠杠的照明產(chǎn)業(yè)發(fā)展有特別重要的意義?！肮獬杀尽钡奶岢觯蚱髽I(yè)和消費者雙方詮釋對燈具成本的傳統(tǒng)管理意識，對生產(chǎn)者來講，只有克服短期行為的利益傾向，才能使杠杠的產(chǎn)品的品質(zhì)和壽命長期形成贏利;對于消費者來說，實質(zhì)購買的是燈具的光能輸出，是使用價值，那么成本如何，利用“光成本”概念通過對燈具在壽命周期內(nèi)的光能輸出和消耗費用的比較，可以得到一個客觀的評價?！肮獬杀尽痹忈屃烁芨艿慕Y(jié)溫越低，壽命越長，“光成本”就越低，燈具給消費者帶來的利益就越多。