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【內(nèi)容摘要】在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，人力資源開發(fā)是一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅能夠提升工作人員的工作熱情，還能夠提升企業(yè)整體效益。但部分企業(yè)不能有效確保工作效率，導(dǎo)致績(jī)效考核問(wèn)題的存在，因此，需要對(duì)其進(jìn)行探究?；诖耍恼聦?duì)企業(yè)人事管理績(jī)效考核的重要性進(jìn)行分析，對(duì)存在的績(jī)效考核問(wèn)題進(jìn)行闡述，并對(duì)提升措施進(jìn)行探究，以供參考。

【關(guān)鍵詞】人事管理;績(jī)效考核;企業(yè)管理

隨著企業(yè)數(shù)量的增多，就業(yè)人數(shù)逐年增加，人數(shù)的增加對(duì)企業(yè)員工管理提出越來(lái)越高的要求，而人事管理是保證企業(yè)有序運(yùn)行的關(guān)鍵，在人事管理工作中，通過(guò)完善的管理方法與制度，對(duì)人事關(guān)系進(jìn)行有效調(diào)整。人事管理工作中，績(jī)效考核是提升工作人員積極性的關(guān)鍵形式，人事績(jī)效考核制度的制定與落實(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常關(guān)鍵的影響，但當(dāng)前多數(shù)企業(yè)沒(méi)有制定完善的考核體系，甚至缺乏完善的管理部門，影響到企業(yè)的管理，甚至阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)人事管理績(jī)效考核的重要性

企業(yè)人事管理中，績(jī)效考核對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生重要影響，但多數(shù)企業(yè)缺乏對(duì)人事績(jī)效管理的重視程度，導(dǎo)致工作效率不高等問(wèn)題。企業(yè)人事管理績(jī)效考核中，對(duì)企業(yè)的重要性可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行探究。一是企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)實(shí)際，制定完善的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)完善的人事管理績(jī)效考核，提升工作人員的積極性，還要提升工作人員認(rèn)同感，增強(qiáng)其凝聚力，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，如果缺乏完善的績(jī)效考核機(jī)制，或者考核制度不規(guī)范，就會(huì)增加員工的負(fù)面情緒，甚至影響到工作效率，增加了員工的離職率，造成企業(yè)聘用成本的增加，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響;二是完善的人事管理績(jī)效考核是結(jié)合多種因素確定的，符合人事管理績(jī)效考核能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)成本的有效控制，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但由于未滿足企業(yè)發(fā)展，或者人事績(jī)效考核導(dǎo)致人力資源成本的增加，都會(huì)產(chǎn)生無(wú)形成本支出，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成不利影響。

二、企業(yè)人事管理績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

(一)管理制度不健全。企業(yè)人事管理績(jī)效考核制度中，存在著較多不足，多數(shù)企業(yè)人事管理績(jī)效考核工作中，沒(méi)有前期實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，也未深入進(jìn)行分析，僅憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，未對(duì)績(jī)效考核的合理性進(jìn)行綜合分析，且在制定制度過(guò)程中，未對(duì)員工進(jìn)行有效調(diào)查，無(wú)法對(duì)工作人員需求進(jìn)行了解，造成人事績(jī)效考核制度在制定過(guò)程中，缺乏有效調(diào)研，還體現(xiàn)在人事績(jī)效考核落實(shí)時(shí)，出現(xiàn)有失公平的現(xiàn)狀，不能保障績(jī)效考核的公平、公正性，導(dǎo)致制度缺乏透明性，影響到工作人員的工作積極性。

(二)未對(duì)企業(yè)人事管理工作引起重視。企業(yè)人事績(jī)效考核工作中，缺乏績(jī)效考核工作的重視程度。隨著就業(yè)人員數(shù)量的增加，對(duì)員工管理難度不斷增加，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人事管理工作的重要作用，忽略了人資成本對(duì)企業(yè)造成的不利影響。管理者只重視眼前效益，對(duì)人資成本未引起重視，無(wú)法激發(fā)起工作人員的積極性，對(duì)離職情況未引起重視，績(jī)效考核作用得不到發(fā)揮，員工測(cè)評(píng)管理不重視，導(dǎo)致人力資源成本的大幅度增加。且人事績(jī)效考核工作中，涉及較多內(nèi)容，未對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行細(xì)化，一旦績(jī)效考核環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)整體效果造成不利影響，降低了績(jī)效考核的有效性，甚至影響到工作人員的整體效率。

(三)缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)多數(shù)企業(yè)人事管理績(jī)效考核作用得不到有效發(fā)揮，且多數(shù)部門未對(duì)考核內(nèi)容與責(zé)任進(jìn)行明確，導(dǎo)致在績(jī)效考核工作中，無(wú)法客觀公正地開展。在績(jī)效考核時(shí)，由于缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致考核結(jié)果太過(guò)主觀，不能對(duì)員工實(shí)際情況準(zhǔn)確進(jìn)行判斷，進(jìn)而對(duì)工作人員的積極性造成不利影響。此外，人事管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)落后于企業(yè)發(fā)展，未結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新與優(yōu)化，考核部門工作態(tài)度存在著一定的懈怠性，使考核制度存在一定的落后性，嚴(yán)重影響到考核結(jié)果。

(四)績(jī)效考核對(duì)人才缺乏吸引力。多數(shù)企業(yè)在人事管理績(jī)效考核工作中，過(guò)分強(qiáng)化公平，對(duì)于員工福利、人才管理等方面缺乏重視程度，導(dǎo)致不能真正對(duì)專業(yè)人才發(fā)揮出激勵(lì)作用，進(jìn)而對(duì)企業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃造成不利影響，與市場(chǎng)待遇及其扶持政策相比，人事績(jī)效考核缺乏完善性。例如，企業(yè)在人才招聘時(shí)，引進(jìn)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的時(shí)候，承諾與實(shí)際分配的崗位出現(xiàn)不符的現(xiàn)狀，且工作環(huán)境、內(nèi)容及其薪酬等方面，也沒(méi)有按崗調(diào)整;此外，多數(shù)企業(yè)依據(jù)員工職稱與工齡發(fā)放薪資，薪酬與員工能力出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)狀，對(duì)人才發(fā)展造成嚴(yán)重影響，因此，人才吸引力方面嚴(yán)重不足。

三、造成企業(yè)人事管理績(jī)效考核問(wèn)題的原因

企業(yè)人事管理進(jìn)行績(jī)效考核工作中，導(dǎo)致其問(wèn)題的原因是由于缺乏對(duì)考核制度的重視，同時(shí)考核模式不規(guī)范，內(nèi)控不完善等。隨著我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量的增加，企業(yè)規(guī)模較小，沒(méi)有專門設(shè)置考核部門，對(duì)績(jī)效考核工作也沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，一旦在企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題，就會(huì)忽略績(jī)效考核造成的不利影響，企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間缺乏對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度，就會(huì)增加企業(yè)人員的流動(dòng)性，進(jìn)而導(dǎo)致成本的增加。且對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而言，內(nèi)部各部門形成有序循環(huán)，績(jī)效考核可能會(huì)對(duì)當(dāng)前各部門間的平衡關(guān)系進(jìn)行破壞，在改革工作中，會(huì)對(duì)一部分人的利益造成影響，成為企業(yè)人事績(jī)效考核工作的阻力，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

四、企業(yè)人事管理績(jī)效考核的提升策略

完善的人事管理績(jī)效考核工作，能夠有效提升企業(yè)考核，減少人資成本，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增加。

(一)建立完善的管理工作體系。企業(yè)人事管理績(jī)效考核部門要建立完善的考核體系，且在制定考核體系前，對(duì)內(nèi)控情況及其企業(yè)影響因素進(jìn)行調(diào)查，績(jī)效考核工作應(yīng)滿足市場(chǎng)發(fā)展所需，同時(shí)對(duì)部門情況進(jìn)行全面了解，在制定管理體系工作中，不僅要滿足企業(yè)發(fā)展，還要與員工的實(shí)際訴求相一致。在人事績(jī)效考核制度制定過(guò)程中，在傳統(tǒng)考核制度的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行合理劃分，明確各崗位職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，對(duì)于不同崗位，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證各崗位考核的公平性，提升績(jī)效考核的整體效率。且人事管理績(jī)效考核工作中，堅(jiān)持以人為本，在合理的范圍之內(nèi)盡可能滿足員工需求，同時(shí)做好事業(yè)規(guī)劃，遇到問(wèn)題的時(shí)候，也要采用人性化方式進(jìn)行處理，提升企業(yè)員工的歸屬感。

(二)確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。人事管理進(jìn)行績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)是考核工作的重要指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核工作中，要對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)員工評(píng)估過(guò)程中，確保其準(zhǔn)確無(wú)誤，保障各員工在績(jī)效考核工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤，確保每一位員工的權(quán)益。人事績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)也要隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)等的變化不斷進(jìn)行調(diào)整，避免績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不滿足企業(yè)實(shí)際。考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或者過(guò)低，都會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，如果標(biāo)準(zhǔn)較高，企業(yè)員工很難達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響到其積極性，雖然降低了人資成本，但還會(huì)增加經(jīng)營(yíng)效率。如果績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不高，就會(huì)使員工產(chǎn)生懈怠心理，影響到工作積極性，甚至增加了企業(yè)成本，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。

(三)增強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的反饋。企業(yè)人事管理工作中，制定完善的考核標(biāo)準(zhǔn)后，還要確保有效落實(shí)，在實(shí)施工作時(shí)，還隨時(shí)做好反饋，保障考核制度的合理性，未與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其員工的實(shí)際需求相背離。在落實(shí)績(jī)效考核工作中，還要與相關(guān)人員及時(shí)做好溝通與交流，保障績(jī)效考核不出現(xiàn)負(fù)面影響，一旦在落實(shí)工作中，存在不足之處，就要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，避免由于考核問(wèn)題而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。

(四)增強(qiáng)企業(yè)人事管理績(jī)效考核工作的重視度。在企業(yè)工作中，提升對(duì)績(jī)效考核的重視度，先要從轉(zhuǎn)變管理者理念出發(fā)，對(duì)人力資源所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益引起重視，明確考核對(duì)工作人員及其企業(yè)之間的重要性，且在落實(shí)過(guò)程中，增加管理力度，提升對(duì)考核工作的細(xì)化，進(jìn)而增加工作人員的認(rèn)同感。

(五)提升企業(yè)員工的積極性。在企業(yè)人事進(jìn)行管理工作中，建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，同時(shí)結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)，使獎(jiǎng)懲制度公開化，提升工作人員積極性。在進(jìn)行績(jī)效考核工作中，還要對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，反之則給予一定的懲罰，從而激發(fā)工作人員的積極性，促進(jìn)管理效率的提高。

(六)對(duì)人才培養(yǎng)工作引起重視。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核工作中，還要對(duì)工作人員進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，了解每一位員工自身優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合員工優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，從而使其安排在適合的崗位上，發(fā)揮出員工的實(shí)際價(jià)值。

(七)強(qiáng)化考核隊(duì)伍建設(shè)。人事管理績(jī)效考核工作中，考核隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)重要內(nèi)容，想要有效提升考核水平，就要強(qiáng)化考核隊(duì)伍建設(shè)力度。第一，增強(qiáng)考核人員的培訓(xùn)力度，提升專業(yè)技能水平。在實(shí)際進(jìn)行考核工作中，不僅要求考核人員全面了解績(jī)效考核制度，還要強(qiáng)化人事制度、政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種方式提升考核人員專業(yè)素養(yǎng);第二，提升對(duì)人事績(jī)效考核管理隊(duì)伍的有效管理，績(jī)效考核工作自身存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，涉及到復(fù)雜的人際關(guān)系。所以，在考核制度建設(shè)中，要對(duì)考核人員的責(zé)任意識(shí)引起重視，同時(shí)堅(jiān)持公開、公正原則，對(duì)企業(yè)考核中存在的影響因素及時(shí)做出反饋，對(duì)不合格人員及時(shí)進(jìn)行清理。還要將考核結(jié)果與職位相掛鉤。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果建立投訴體系，通過(guò)此種方式對(duì)員工反饋意見進(jìn)行收集，從而提升與員工之間的溝通，及時(shí)將存在的不必要誤會(huì)進(jìn)行解除。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)人事績(jī)效管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有著一定的重要性，在績(jī)效考核工作過(guò)程中，仍存在著一些不足之處，需要引起相關(guān)人員的重視，同時(shí)制定完善的績(jī)效考核策略，提升工作人員的積極性與工作效率，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

作者:康維 單位:河北高速公路集團(tuán)有限公司廊坊分公司