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摘要：隨著社會(huì)發(fā)展以及科技的進(jìn)步，檔案在各行各業(yè)中的作用愈發(fā)顯著，檔案管理工作的重要性也日益突出。檔案管理是一項(xiàng)集系統(tǒng)性、專業(yè)性、保密性和政策性于一體的工作，目前各行各業(yè)深知檔案管理工作的重要性，也對(duì)檔案管理人員的職業(yè)素質(zhì)以及能力提出了新要求，力求做到與時(shí)俱進(jìn)并且符合當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展。本文就當(dāng)前檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)展開討論，分析檔案管理人員在工作中存在的問題，并對(duì)檔案管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)以及能力培養(yǎng)的策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：檔案管理人員；職業(yè)素質(zhì)；能力

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，檔案在實(shí)際生活中的作用日益凸顯，也使得社會(huì)對(duì)檔案管理工作的要求越來越高。除此以外，現(xiàn)代化信息技術(shù)的高速發(fā)展也使檔案管理工作進(jìn)入了新階段，網(wǎng)絡(luò)化管理和信息化管理成為必然，檔案信息的資源共享也變得愈發(fā)簡(jiǎn)單。在此背景下，檔案管理人員的工作將會(huì)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，如何才能在信息時(shí)代做好檔案管理相關(guān)工作，確保檔案管理能夠符合時(shí)代需求，并采取有效措施，提高檔案管理的有效性，這是當(dāng)下檔案管理人員需要思考的問題。而要解決這些問題，必須要從檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)以及能力著手，探索職業(yè)素養(yǎng)提升的有效途徑，進(jìn)一步強(qiáng)化檔案管理人員的工作能力，如此才能提高檔案管理工作效率。

一、檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

所謂檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，是指檔案管理人員在從事檔案管理相關(guān)工作所需要具備的素質(zhì)以及修養(yǎng)。隨著社會(huì)進(jìn)步，各種職業(yè)為人們提供了生存的基本條件，而要從事這些職業(yè)，就必須要有基本的職業(yè)素養(yǎng)，如此才能夠更好地完成相關(guān)工作。通常情況下，檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)分為七個(gè)部分，分別為思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)、科技文化素養(yǎng)、人際交往素養(yǎng)、生理心理素養(yǎng)以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新素養(yǎng)。這七大素養(yǎng)是檔案管理人員高效完成相關(guān)工作重要支撐，也是社會(huì)對(duì)于該崗位人才的基本要求。對(duì)于檔案管理人員來說，職業(yè)素養(yǎng)會(huì)直接影響到檔案管理工作效率，也會(huì)對(duì)管理工作質(zhì)量以及水平產(chǎn)生一定影響。隨著社會(huì)各界對(duì)于檔案管理工作重視程度的提高，越來越多專業(yè)檔案管理人員走上了工作崗位，這部分人員有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，擁有專業(yè)且系統(tǒng)的檔案學(xué)知識(shí)，對(duì)檔案管理相關(guān)法律法規(guī)也非常了解，能夠熟練運(yùn)用自己學(xué)習(xí)的知識(shí)來完成檔案管理工作。由于這部分人員較為年輕，因此他們更容易適應(yīng)信息技術(shù)給檔案管理工作帶來的便利，也能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和檔案管理技術(shù)進(jìn)行融合，更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的檔案管理運(yùn)作模式。除去這部分專業(yè)人員以外，檔案管理從業(yè)人員也有不少是通過轉(zhuǎn)崗或是兼職的形式到崗，這部分人員由于沒有進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，因此業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的情況比比皆是，加之年齡較大，對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的接收能力較弱，難以滿足現(xiàn)代化的檔案管理需求，使檔案管理工作的發(fā)展受到一定阻礙。因此，就目前情況來看，檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)提高勢(shì)在必行，這也是檔案管理工作進(jìn)一步發(fā)展的重要因素，更是發(fā)揮檔案重要作用的關(guān)鍵所在。

二、檔案管理人員工作中存在的問題

在新的背景條件下，檔案管理人員的工作也有了新要求，以往的檔案管理工作模式難以與時(shí)代相匹配，也難以順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，使檔案的重要作用難以發(fā)揮，給檔案管理工作的開展帶來阻礙，嚴(yán)重影響相關(guān)工作的正常進(jìn)行。作為檔案管理工作人員，除了要認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策以外，還需要刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，提高思想政治水平以及業(yè)務(wù)能力水平，才能更好地完成工作?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，檔案管理工作必然要依托于先進(jìn)技術(shù)，以此提高工作效率，但如今，不少檔案管理人員出現(xiàn)工作熱情缺失、學(xué)習(xí)懈怠、創(chuàng)新不足等情況，嚴(yán)重影響工作的正常運(yùn)行，也對(duì)工作模式的創(chuàng)新產(chǎn)生阻礙。

1.職業(yè)技能缺失，能力缺乏

當(dāng)下，檔案管理相關(guān)工作人員多數(shù)是兼職或者轉(zhuǎn)崗人員，而且年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)失衡，多數(shù)人員年紀(jì)較大，這與檔案管理工作發(fā)展有莫大的關(guān)系。這部分檔案管理職工的業(yè)務(wù)技能多數(shù)是以傳幫帶的形式獲得，并沒有經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，因此他們的職業(yè)能力水平相對(duì)低下，技能也有所缺失。實(shí)際上，如今多數(shù)企事業(yè)單位也意識(shí)到了人才引進(jìn)的重要性，開始引入高學(xué)歷人才去完成檔案管理相關(guān)工作，不少高等院校的人才并非來自檔案學(xué)相關(guān)專業(yè)，雖然有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，但由于非專業(yè)畢業(yè)，因此到工作崗位以后，難免會(huì)出現(xiàn)力不從心的情況，也不能夠?qū)⑺鶎W(xué)用于工作之中。這部分人員只能從頭學(xué)習(xí)，加之原有崗位人員的專業(yè)技能不足，在如此環(huán)境下無基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，只會(huì)讓這部分人員朝著非專業(yè)化的方向越走越遠(yuǎn)，與實(shí)際的檔案管理崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。除此以外，對(duì)于引進(jìn)檔案學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來說，職業(yè)技能也有所缺失，當(dāng)下我國(guó)檔案專業(yè)的教學(xué)課程設(shè)置存在不少問題，更加專注于理論上的教學(xué)，對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐性學(xué)習(xí)并不重視，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，且所學(xué)技能無法滿足當(dāng)今時(shí)代對(duì)檔案管理相關(guān)工作的需求。在新時(shí)代背景下，檔案管理工作對(duì)于相關(guān)崗位人員的要求更高，專業(yè)技能的缺失會(huì)為工作帶來更多麻煩，沒有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的職工在工作中也會(huì)感到更加吃力，難以勝任檔案管理相關(guān)工作，工作熱情也會(huì)逐漸消失，最終影響到工作的順利進(jìn)行。

2.工作激情缺失，熱情不足

工作熱情對(duì)于一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展來說尤為重要，但是檔案管理工作相對(duì)來說較為煩瑣，而且多數(shù)為重復(fù)性工作，在付出大量時(shí)間以及人力資源成本以后，所取得的成績(jī)和效果也不能立刻顯現(xiàn)，因此很多時(shí)候檔案管理相關(guān)人員在該崗位工作伊始或許會(huì)信心滿滿，但隨著時(shí)間的推移以及工作的重復(fù)度越來越高，他們也會(huì)出現(xiàn)失去工作激情情況，這也是常說的“職業(yè)倦怠”。檔案管理相關(guān)工作的單調(diào)性、重復(fù)性會(huì)使得這種情況更加嚴(yán)重，相關(guān)員工極易產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”的情況，缺乏工作熱情，一旦出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)其心理和生理造成影響，進(jìn)而對(duì)工作的正常進(jìn)行產(chǎn)生阻礙。從認(rèn)知上來看，從業(yè)人員之所以會(huì)出現(xiàn)缺乏工作激情的情況，多數(shù)是因?yàn)閷?duì)崗位認(rèn)知不足，認(rèn)為自己的工作地位低下，沒有任何意義和價(jià)值，每天做的事情都是重復(fù)性的工作，煩瑣且無關(guān)緊要，難以對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和成就感，因此對(duì)工作的激情也會(huì)逐漸消磨殆盡，甚至?xí)霈F(xiàn)工作拖拉以及不認(rèn)真細(xì)致的情況，嚴(yán)重影響工作的正常進(jìn)行。

3.學(xué)習(xí)精神缺失，工作被動(dòng)

隨著時(shí)代的變遷，各種新興技術(shù)的興起使得檔案管理工作也面臨著更大的挑戰(zhàn)，因此要求檔案管理人員必須要牢抓學(xué)習(xí)關(guān)，積極提升自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以此適應(yīng)新時(shí)代對(duì)崗位的需求。而實(shí)際上，由于檔案管理人員構(gòu)成等種種原因，從事檔案管理相關(guān)人員依然偏向于固守傳統(tǒng)檔案管理工作的需求，依照以往的檔案管理模式進(jìn)行工作。傳統(tǒng)的檔案管理模式固然有其優(yōu)勢(shì)，但是任何工作都需要緊跟時(shí)代步伐，缺乏學(xué)習(xí)精神的人多數(shù)為了貪圖便利而選擇沿用以往的工作方式，如此只會(huì)讓工作脫離時(shí)代發(fā)展，讓實(shí)際工作時(shí)時(shí)處于被動(dòng)局面，并造成工作落后。

4.創(chuàng)新精神缺失，得過且過

檔案管理是日新月異的，也是緊跟時(shí)代步伐的，不創(chuàng)新就意味著會(huì)被時(shí)代淘汰。但是，當(dāng)下不少的檔案管理人員認(rèn)為創(chuàng)新是別人的事，而自己只需要遵循守則，得過且過的思想非常嚴(yán)重，這嚴(yán)重阻礙檔案管理工作的開展。新時(shí)期的檔案管理工作不再是以往的接收、整理與保管那么簡(jiǎn)單，而是需要學(xué)會(huì)利用高科技手段以及現(xiàn)代化知識(shí)對(duì)檔案進(jìn)行管理，只有不斷地創(chuàng)新管理模式，才能夠向社會(huì)提供最優(yōu)值的服務(wù)。實(shí)際上，如今多數(shù)檔案管理人員的受教育程度參差不齊，不少人員都屬于繼續(xù)教育模式培養(yǎng)的專職人員，自身所儲(chǔ)備的檔案管理相關(guān)知識(shí)不足，更多的只是當(dāng)作謀生的方式，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，因此他們對(duì)于自己的崗位沒有更深入地認(rèn)識(shí)，更偏向于得過且過，不求有功，但求無過的思想極為嚴(yán)重，工作創(chuàng)新更是成為空談。

三、檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)和能力培養(yǎng)策略

1.把好入口，提升專業(yè)技能

為了進(jìn)一步提高檔案管理工作效率，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)以及能力，必須要做好從業(yè)人員入職的相關(guān)工作。檔案管理相關(guān)部門需要規(guī)范檔案管理從業(yè)人員的準(zhǔn)入規(guī)則，要設(shè)立一定的門檻，把好崗位入口，從根源解決職業(yè)素養(yǎng)問題。新的從業(yè)者應(yīng)當(dāng)是本專業(yè)或者是相近專業(yè)的專業(yè)人員，而轉(zhuǎn)崗人員也應(yīng)當(dāng)經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，并且獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，方可從事檔案管理。檔案管理部門在員工新入職時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好崗前培訓(xùn)相關(guān)工作，其中包括相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以《檔案法》為基準(zhǔn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的檔案管理相關(guān)知識(shí)，也需要學(xué)習(xí)現(xiàn)代檔案管理技術(shù)以及其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步完善從業(yè)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓其充分認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性，并且具備一定的檔案管理能力。在入職以后，部門應(yīng)當(dāng)定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，并且組織職工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)要積極組織企事業(yè)各單位間的交流活動(dòng)，探索檔案管理的先進(jìn)技術(shù)以及更好的管理辦法。相關(guān)部門要出臺(tái)政策，鼓勵(lì)從業(yè)人員不斷進(jìn)修，提升自己的專業(yè)技能，促進(jìn)從業(yè)者自身素質(zhì)的全面提升。

2.恰當(dāng)激勵(lì)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍

就檔案管理從業(yè)人員角度看，如果上級(jí)賞罰分明，工作環(huán)境舒適，晉升空間充足且福利待遇良好，那么在工作中也會(huì)更有動(dòng)力。因此，檔案管理部門需要建立合理的績(jī)效評(píng)定規(guī)則，要做到賞罰分明?？?jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容要與崗位職責(zé)以及工作目標(biāo)一致，重點(diǎn)在于崗位職責(zé)的考核以及工作成績(jī)的考核?？己顺煽?jī)可以按比例進(jìn)行匯總，分為日?？己?、月度考核、季度考核以及年度考核等。依照人力資源管理的相關(guān)理論，推動(dòng)人們努力工作的最主要?jiǎng)訖C(jī)依然是回報(bào)，而績(jī)效考核的結(jié)果也需要與回報(bào)掛鉤，這對(duì)于檔案管理人員在工作崗位的成長(zhǎng)以及發(fā)展來說至關(guān)重要。考核人員必須要及時(shí)將考核結(jié)果反饋給對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，對(duì)于從業(yè)人員的優(yōu)點(diǎn)，要給予充分肯定，要給出實(shí)例作為補(bǔ)充，不可空談，這對(duì)其他職員有激勵(lì)作用。除此以外，對(duì)于職員存在的缺點(diǎn)以及不足之處，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要明確指出，同時(shí)還要了解問題的原因，要認(rèn)真聽取職員對(duì)工作狀態(tài)改進(jìn)的看法，也要傾聽職員對(duì)于自己工作能力以及工作方法等的想法，對(duì)于有利于工作發(fā)展的建議，可以適當(dāng)采納?？己私Y(jié)果要與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，也要與職位晉升以及薪資調(diào)整掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得，有付出就有收獲的原則，要打破原有僵化的用人管理模式，利用激勵(lì)機(jī)制與考評(píng)機(jī)制配套施行，在本部門內(nèi)創(chuàng)建良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)崗位從業(yè)人員的工作積極性，只有如此，才能夠讓檔案管理工作進(jìn)入合理軌道，才能進(jìn)一步提升檔案管理人員的自信心。

3.增強(qiáng)素質(zhì)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德素養(yǎng)并非一朝一夕可以養(yǎng)成，而是會(huì)受到周遭環(huán)境的影響而改變，因此增強(qiáng)職工素質(zhì)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)必須要從環(huán)境著手，良好的工作環(huán)境不僅能夠凝聚工作人員的心，還能夠塑造合格的檔案管理人員，更能夠進(jìn)一步推動(dòng)檔案管理工作的良性發(fā)展。檔案管理人員要做好相關(guān)工作，扎實(shí)牢靠的專業(yè)技能是必需的，但是日常工作中養(yǎng)成的職業(yè)道德也是必不可少的。部門領(lǐng)導(dǎo)可以通過組織各類型與職業(yè)道德素養(yǎng)有關(guān)的活動(dòng)、講座甚至是交流會(huì)，讓職員清楚地知道檔案管理工作的重要性，強(qiáng)化職員的工作意識(shí)，讓職工時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在原則性問題上要擺正態(tài)度，追求工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從日常工作的方方面面體現(xiàn)一個(gè)合格的檔案管理從業(yè)者的高尚素質(zhì)，要時(shí)刻牢記職業(yè)道德的重要性，更好地服務(wù)于檔案管理工作。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身職業(yè)素質(zhì)

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展已然進(jìn)入快車道，因此檔案管理工作人員也不能夠止步不前，而是需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自己。單位要鼓勵(lì)檔案管理人員自主學(xué)習(xí)，不能過度依賴集中培訓(xùn)等方式被動(dòng)接受知識(shí)，而是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)目標(biāo)的自主選擇，也需要根據(jù)自己所確定的目標(biāo)來選擇有效的學(xué)習(xí)內(nèi)容，搜索學(xué)習(xí)資源，提升自己的綜合能力。將自主學(xué)習(xí)與檔案管理工作相結(jié)合，實(shí)際上就是在不斷地汲取新知識(shí)，不斷提升自己，特別是在出現(xiàn)新技術(shù)、新理論時(shí)，自主學(xué)習(xí)方式能夠更好地幫助從業(yè)人員將知識(shí)內(nèi)化，進(jìn)一步提升自己的工作能力。除此以外，檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo)還需要了解工作人員所需，以崗位能力的提升為主要目標(biāo)，分階段安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)檔案管理工作出現(xiàn)新理論以及新技術(shù)時(shí)，要及時(shí)組織員工共同學(xué)習(xí)討論，并且根據(jù)全新的理論以及技術(shù)，訂正現(xiàn)有的檔案管理工作相關(guān)規(guī)章制度，完善各種管理規(guī)范內(nèi)容，不斷提升檔案管理人員的工作能力。在階段性工作完成以后，企業(yè)可以了解員工對(duì)于培訓(xùn)的需求，清楚分析工作過程中存在的不足，并且組織有針對(duì)性地培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工有針對(duì)性地提升某一項(xiàng)技能。而對(duì)于部分通過自我學(xué)習(xí)提升綜合素質(zhì)的職工，要給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，也可以將這部分結(jié)果體現(xiàn)在績(jī)效考核之中，并恰當(dāng)給予鼓勵(lì)，以此激勵(lì)從業(yè)人員提升自身的職業(yè)素質(zhì)。

四、結(jié)語

總而言之，時(shí)代在不斷改變，科技也在不斷進(jìn)步，隨之而來的是新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。檔案管理工作對(duì)于企事業(yè)單位的發(fā)展來說尤為重要，也關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，因此檔案管理人員必須充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要意義，要不斷提升職業(yè)素質(zhì)，也要不斷加強(qiáng)自己的工作能力，以適應(yīng)新時(shí)代檔案管理工作需求，為檔案管理工作提供更好服務(wù)。

作者:趙曦 單位:山東省菏澤市單縣人力資源和社會(huì)保障局