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人,從出生開始,就擺脫不了責(zé)任的“束縛”。工人有生產(chǎn)的責(zé)任,醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任。身為“人民公仆”的國家公務(wù)員,為人民服務(wù)是第一責(zé)任,這是業(yè)務(wù)指導(dǎo)科王欒斌經(jīng)常說的話。正是這種責(zé)任指引著他為工商工作奮斗了25年,并且始終戰(zhàn)斗在第一線,直接與企業(yè)面對面;始終以服務(wù)企業(yè)為宗旨,以幫助企業(yè)解決實(shí)際問題為追求,不計(jì)名利,不求回報(bào)。
一、把責(zé)任作為一種信念去追求。
責(zé)任是一張網(wǎng),維系著人與社會的關(guān)系,每個(gè)人盡到了責(zé)任,社會就會和諧穩(wěn)定。王欒斌現(xiàn)在注冊大廳負(fù)責(zé)企業(yè)核名工作,平均每天核準(zhǔn)五、六十個(gè)企業(yè)名稱,再加上重名的、未核準(zhǔn)的,每天要接待企業(yè)辦事人員百余名。對待企業(yè)辦事人員,他總是把為人民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的責(zé)任作為一種信念去追求。因此,在每次接待咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí),始終能夠把政策說清、手續(xù)講明,讓每一位辦事人員都感到滿意,人們都親切的稱核名窗口為“和諧窗口”。
二、把責(zé)任作為一種理想去追求。
每個(gè)人或許有著不同的理想,理想也是人們美好的向往。把責(zé)任作為一種理想去追求,其中有苦也有樂,但最終收獲的是快樂。當(dāng)教師把學(xué)生送入重點(diǎn)學(xué)校,他是快樂的;當(dāng)警察抓住壞人,他是快樂的;同樣,每為企業(yè)做一件事、解決一個(gè)難題,他也是快樂的,這就是他的理想、他的追求。在他所從事的名稱核準(zhǔn)工作中,經(jīng)常有縣里的企業(yè)前來核名,由于道途較遠(yuǎn),趕來時(shí)經(jīng)常就快下班了。針對這種情況,王欒斌給自己定了一條規(guī)定,只要是縣里來辦事的企業(yè),就是到了下班時(shí)間,也要把事情辦完,不能讓企業(yè)白跑。每當(dāng)一天工作結(jié)束,拖著疲倦的身體回家時(shí),他總愛用一句話總結(jié)一天的工作,那就是:“累并快樂著”。
三、把責(zé)任作為一種意志去追求。
盡責(zé)任就要嚴(yán)于律己,寬以待人,責(zé)任是對自我的一種約束,尺有所短寸有所長,要用自己的短處與別人的長處作比較。正是以這樣的精神,王欒斌在為企業(yè)服務(wù)中,總愛找自身的不足,哪個(gè)事情沒做好,哪個(gè)問題沒解釋清,哪項(xiàng)工作需要改進(jìn)。面對辦事的人水平參差不齊的狀況,他從來是只找自身的問題,從不找企業(yè)的毛病。
他還把不放棄責(zé)任當(dāng)成對意志品質(zhì)的鍛煉。今年4月初,王欒斌母親因心臟病突發(fā)住院治療。由于單位人員緊,為了不耽誤工作,他就白天堅(jiān)持盯大廳,晚上到醫(yī)院照顧病人。上班時(shí),他始終堅(jiān)持“不能將個(gè)人的情緒”帶到工作中,仍然不厭其煩地為企業(yè)解釋問題、辦理手續(xù)、熱情服務(wù)。但他畢竟不是鐵打的,就這樣堅(jiān)持一周后,他感到渾身酸痛,在自知感冒侵襲后,急忙拿了藥,以最大劑量吞服下去,咬緊牙關(guān),硬挺了過來,沒有請一天假,沒有給其他人增加任何負(fù)擔(dān)。正是他的這種責(zé)任意識給了他力量。
他所從事的名稱核準(zhǔn)工作看似簡單但涉及面廣。為了能更好的完成工作,他苦鉆業(yè)務(wù),虛心請教,多學(xué)知識,力爭用熟練的業(yè)務(wù)知識為企業(yè)服好務(wù);用熟練的業(yè)務(wù)知識提高辦事效率,而這正是他的責(zé)任,也是他努力工作,孜孜不倦的精神動力。
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