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機(jī)關(guān)效能建設(shè)是以提高效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起，依法履行職責(zé)的管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是提高機(jī)關(guān)工作的科學(xué)性、規(guī)范性和高效性。今年市委、市政府把2009年確定為“機(jī)關(guān)效能提升年”，市經(jīng)貿(mào)局作為全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門，為更好地履行職責(zé)，就必須加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升機(jī)關(guān)建設(shè)內(nèi)涵，改善機(jī)關(guān)服務(wù)方式，提高機(jī)關(guān)工作水平，力求機(jī)關(guān)工作行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔透明、優(yōu)質(zhì)高效。

一、工作成效

在和諧機(jī)關(guān)建設(shè)年中，全體工作人員能緊緊圍繞市委提出的和睦相處講團(tuán)結(jié)、和衷共濟(jì)謀發(fā)展、和同求異善創(chuàng)新、和藹周到搞服務(wù)、和順同心樹新風(fēng)“五和”的目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，科室之間配合協(xié)調(diào)、工作人員與單位之間榮辱與共、單位與外部環(huán)境之間融洽聯(lián)通、整個(gè)機(jī)關(guān)形成一種文明、舒適、和諧、統(tǒng)一的工作氛圍，全局常規(guī)性工作有序進(jìn)行。以“抓學(xué)習(xí)、講和諧、樹新風(fēng)”為重點(diǎn)，深入開展了推進(jìn)“企業(yè)發(fā)展提升年”調(diào)研征文比賽活動(dòng)、“講黨性、重品行、做表率”活動(dòng)、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)活動(dòng)等；積極組織機(jī)關(guān)干部向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、繳納特殊黨費(fèi)11900元。重要工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，得到了市委、市政府和社會(huì)各界的認(rèn)可，在市里對(duì)20個(gè)行政執(zhí)法單位綜合評(píng)議中，我局名列第二，獲得威海市先進(jìn)基層黨組織、威海市級(jí)文明機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、存在問(wèn)題

主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，有的同志專業(yè)知識(shí)、調(diào)研的功夫，離適應(yīng)工作需要尚有一定差距；二是工作作風(fēng)有待改進(jìn)，個(gè)別同志對(duì)工作一般性應(yīng)付多，缺乏對(duì)工作質(zhì)量上的精益求精；三是工作紀(jì)律有待加強(qiáng)，仍有同志工作時(shí)間玩電腦游戲，值班時(shí)間遲到甚至不到崗。

三、突出重點(diǎn)，切實(shí)開展效能提升創(chuàng)建活動(dòng)

（一）學(xué)習(xí)研究，機(jī)關(guān)效能提升的必需

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)和深入研究的習(xí)慣，是機(jī)關(guān)工作人員提高專業(yè)技能、抓好工作落實(shí)的必要環(huán)節(jié)。一是開展好自主選學(xué)培訓(xùn)。所有機(jī)關(guān)工作人員都要按照市里的統(tǒng)一部署，根據(jù)自身發(fā)展方向，結(jié)合科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)、知識(shí)需求和時(shí)間安排，自行制定好年度參學(xué)計(jì)劃，確保年度培訓(xùn)任務(wù)按期完成，力爭(zhēng)學(xué)有所獲。二是開展好“全員讀書月”活動(dòng)。結(jié)合近期市里開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、征求意見(jiàn)、整改提高四個(gè)階段的有關(guān)活動(dòng)安排，動(dòng)員機(jī)關(guān)工作人員充分利用業(yè)余時(shí)間多讀書、讀好書。要按照活動(dòng)的統(tǒng)一部署，自覺(jué)制定讀書計(jì)劃，精心研讀《科學(xué)發(fā)展觀讀本》、《、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展》等讀本。通過(guò)讀書，提高自己的綜合素質(zhì)。三是開展好專家講座活動(dòng)。專家講座活動(dòng)在提升理論層次、拓展視野范圍、豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面具有明顯的作用，我們要充分利用市里邀請(qǐng)專家或?qū)W者來(lái)乳講座機(jī)會(huì)，組織全體機(jī)關(guān)干部參訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展、工作需要，定期邀請(qǐng)專家或?qū)W習(xí)來(lái)機(jī)關(guān)講座。四是開展好調(diào)研活動(dòng)。我們每年都要緊緊圍繞市里確定的經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)和熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題制定年度調(diào)研計(jì)劃，確定年度內(nèi)必須完成的調(diào)研題目，積極行動(dòng)，深入廣泛調(diào)研，爭(zhēng)取能夠形成一批高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)效能，走出了向?qū)W習(xí)型機(jī)關(guān)邁進(jìn)的第一步。

（二）目標(biāo)管理，機(jī)關(guān)效能建設(shè)的抓手

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的核心是以人為本，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮機(jī)關(guān)工作人員的積極性和責(zé)任感。要通過(guò)建立科學(xué)的目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)管理、激勵(lì)和考評(píng)等各項(xiàng)機(jī)制，對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的運(yùn)轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程，以期達(dá)到目標(biāo)明確、管理得當(dāng)，落實(shí)有力的效果。一是要明確重點(diǎn)工作。今年，市委市政府重點(diǎn)工作中涉及到經(jīng)貿(mào)局的具體任務(wù)已經(jīng)明確，我們要進(jìn)行再分解、再細(xì)化，落實(shí)到每一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)責(zé)任科室外，這樣就可以確保重點(diǎn)工作抓緊、抓實(shí)，抓出成效。二是要細(xì)化工作目標(biāo)。各科室要根據(jù)經(jīng)貿(mào)局年度工作思路和總體安排，按照職責(zé)要求，對(duì)所承擔(dān)的工作任務(wù)逐一明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和責(zé)任人員，制定出詳細(xì)的工作配檔平，建立起覆蓋每個(gè)科室、崗位和個(gè)人的任務(wù)落實(shí)體系。三是要開展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。要鼓勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員立足崗位進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，組織開展?fàn)巹?chuàng)“星級(jí)科室”活動(dòng)，通過(guò)比工作作風(fēng)優(yōu)良、比服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)、比工作業(yè)績(jī)優(yōu)異等活動(dòng)激發(fā)工作效能。圍繞“效能提升、思想先行”這一主題，組織機(jī)關(guān)干部開展企業(yè)技術(shù)改造、節(jié)能管理觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此開闊眼界、拓展思路，提高同志們指導(dǎo)駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力和對(duì)企業(yè)服務(wù)的水平。

（三）真誠(chéng)服務(wù)，機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宗旨

通過(guò)開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要繼續(xù)豐富“心系企業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，在全體機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“無(wú)邊界配合”執(zhí)行理念，優(yōu)化服務(wù)流程，推行快事快辦、急事急辦、特事特辦，能一次辦結(jié)的不讓企業(yè)跑兩次，給基層和辦事人員提供方便。二是嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制，完善首接責(zé)任制度。凡與機(jī)關(guān)接洽事宜，第一個(gè)承接來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電等的工作人員，必須做好接待和銜接工作，提供全程服務(wù)；對(duì)不屬于本局職責(zé)范圍的事，要解釋清楚，為服務(wù)對(duì)象指明去向。三是要規(guī)范服務(wù)行為。所有機(jī)關(guān)工作人員要自覺(jué)規(guī)范自己的言行，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣，在為基層和群眾服務(wù)中樹立文明形象。

（四）制度約束，機(jī)關(guān)效能建設(shè)的保障

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度的有效落實(shí)是保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常開展的重要保證。一是嚴(yán)格電話費(fèi)考核制度。提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，按照年初核定的指標(biāo)，話費(fèi)超出部分個(gè)人負(fù)擔(dān)70%。三是進(jìn)一步完善請(qǐng)銷假制度。把年休假管理與日?？记?、年度考核結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)和帶薪年休假制度。四是嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到早退，上班時(shí)間禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、打麻將撲克，局機(jī)關(guān)所有電腦桌面不得有聊天、游戲等內(nèi)容。五是嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒制度。