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該同志任___市___區(qū)消費者協(xié)會秘書長以來，勤奮學習、努力工作、開拓進取、無私奉獻，總結和探索了新形勢下做好消費者權益保護工作的方法和途徑，取得了一些工作成績。單位連續(xù)五年被省市消協(xié)評為先進集體，200*年被中消協(xié)評為先進集體，他個人被省市消協(xié)評為先進個人，四次被評為315榮譽獎章獲得者.勤奮敬業(yè)，全身心地投入到保護消費者權益的崇高事業(yè)之中。

為了做好維權工作，他堅持刻苦學習，努力掌握維權工作方面的法律法規(guī)和常識。消費者權益保護工作，涉及法律法規(guī)多，新情況新問題多，很多消費糾紛產生的原因又是錯綜復雜的，這就使維權工作無形之中增加了艱難程度。為了成為法律法規(guī)通，成為做好工作的行家里手，他堅持邊工作邊學習，把業(yè)余時間和星期天都用在學習上，并主動地向有經驗的同志請教，能非常熟練地掌握和運用維權工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定，提高了對新情況新問題的處理能力。他牢固樹立消費者合法權益至高無尚的思想，竭盡全力地做好維權工作。他常說，保護消費者合法權益工作，是“三個代表”思想的重要體現(xiàn)，人民群眾最關心自身權益的保護，我們的工作做好了就能促進社會穩(wěn)定，就能增進人民群眾對黨的感情。正是基于這個認識，他不分星期天和節(jié)假日，加班加點地干工作，幾年來沒休息過一個完整的星期天。他為了消費者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，敢于碰硬，敢于較真兒，哪怕是小至幾元錢的賠償他也從不放過，努力為消費者討回公道。他注重對保護消費者合法權益工作的理論研究，撰寫了大量的調查報告和理論研討文章，先后有80篇在市以上報刊上發(fā)表，還有136條信息被各級采用。

開拓進取，努力探索維權工作新的方法和途徑。

為了做好新形勢下的維權工作，他積極爭取區(qū)領導的支持，主動地向區(qū)領導匯報工作思路和打算，并在每次活動中邀請領導參與并給予指導，還及時地把工作中的困難和全部工作情況向領導匯報，極大地提高了區(qū)領導對維權工作的重視程度，消協(xié)工作列入了區(qū)政府的工作日程，消協(xié)組織的歷次活動，區(qū)領導都能親臨現(xiàn)場并發(fā)表重要講話，較好地推動了全區(qū)維權事業(yè)的發(fā)展。他主動協(xié)調相關職能部門做好維權工作。充分發(fā)揮區(qū)委宣傳部、文明辦、工商局、技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、商業(yè)局、煙草專買局、環(huán)保局、公安局、城建局等單位的作用，擴大了維權工作隊伍，提高了維權工作的效率。他還從實際出發(fā)，聘請3.15維權志愿者，為維權工作探索了新的辦法，此做法受到省市消協(xié)、中消協(xié)的肯定。他充分利用新聞媒體和群眾喜聞樂見的宣傳形式，向消費者傳授維權常識。幾年來，省市區(qū)電視臺積極配合宣傳，共播發(fā)維權新聞146條，制做26期專題節(jié)目。中國消費者報等報刊刊稿179篇，對引導消費者依法維權起到了較好的作用。為了使消費者掌握更多的知識，他們每年都組織4次以上大型宣傳活動，現(xiàn)場為消費者提供咨詢服務。他采取有效措施，為消費者維權提供方便，為解決消費者投訴找不到門、見不到人、損失難以挽回的問題，他從2000年開始，帶領大家實行無假日工作制，365天受理消費者投訴，并采取電話、填卡、出現(xiàn)場快速調解消費糾紛三種方法，這些方法極大的方便了消費者解決維權事宜，為消費者投訴節(jié)省了時間和經費。他還注重營造維權氛圍，在區(qū)中心廣場設立大型公益廣告牌，在100個社區(qū)村屯建立紅盾維權聯(lián)系點，在108個商場市場設立投訴站，使消費者權益受侵害，不出經營場所就能解決問題。他還積極爭取領導支持，配備流動受理消費者投訴專用車，深入市民身邊解決消費糾紛。

廉潔奉公，以自身的模范行動影響和帶領一班人。

他在工作中始終身先士卒，為人師表，時時處處為大家做榜樣。消費者協(xié)會的工作，是政府聯(lián)系群眾的民心工程，是為消費者辦事實、做好事的社會團體。由于工作性質的關系，很多消費者在自身合法權益受到保護后，總想表達一下自己的感激之情，但他始終堅持送禮不要，請吃不到，深受消費者的敬佩。有時由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的問題傷害了消費者，想通過關系不賠償或減少賠償消費者經濟損失。對此，他反復說明情況，耐心做好工作，嚴格按章辦事，從不利用工作之便徇私情。還有一些極個別的原因使消費者的損失難以挽回，如購買的商品超過保修期、商家破產無處查找、外地生產廠家聯(lián)系不上等等。對此類特殊情況，他都能慷慨解囊，給特困消費者一些經濟援助。政府組織的扶貧幫困獻愛心，向災區(qū)人民捐款等，他都能起到很好的帶頭作用。在他和全體工作人員的共同努力下，消協(xié)成了市民心目中的一張名片，被譽為特殊能戰(zhàn)斗的維權集體。