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我是農(nóng)行一名老員工了，有20年工齡，從事銀行卡工作眨眼已經(jīng)有14年光景。去年開(kāi)始得到農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，任農(nóng)行個(gè)人金融部經(jīng)理助理一職，在這一年的試用期期間，我雖然經(jīng)理助理的工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，但對(duì)本職工作的熱愛(ài)與豐富的農(nóng)行工作經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)了我的不足?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

擔(dān)任農(nóng)行金融部經(jīng)理助理以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)、上級(jí)行的文件精神。另一方面努力做好自己的本職工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀農(nóng)行金融人員。

二、2014年工作亮點(diǎn)和不足

（一）、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

我作為農(nóng)行金融部的助理，日常工作內(nèi)容主要是涉及銀行卡業(yè)務(wù)管理、特約商戶管理、電話轉(zhuǎn)帳寶管理、其他內(nèi)部管理等。農(nóng)行金融部經(jīng)理助理具體工作職責(zé)體現(xiàn)在：負(fù)責(zé)全行銀行卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)情況分析、全行貸記卡申請(qǐng)表的日常審批工作、全行特約商戶、電話轉(zhuǎn)帳寶業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督、全行貸記卡申請(qǐng)表的歸檔、全行白金卡申請(qǐng)資料的審核、上報(bào)、做好本部門(mén)的考勤和一周動(dòng)態(tài)記錄、做好各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)解釋、負(fù)責(zé)貸記卡透支戶催收、總行下發(fā)的貸記卡查詢查復(fù)回復(fù)、白金卡、特約商戶的征信報(bào)告查詢、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的其他日常常規(guī)性工作。

一年來(lái)，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行本人崗位職責(zé)。擔(dān)任經(jīng)理助理期間，能夠堅(jiān)持“農(nóng)行的工作人員行為守則”。辦理金融事務(wù)、卡類服務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)辦理、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚等。填送工作報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

2014年2月4日開(kāi)始對(duì)電話轉(zhuǎn)帳寶風(fēng)險(xiǎn)逐戶進(jìn)行排查，并要求關(guān)閉本行貸記卡消費(fèi)功能，規(guī)范新增商戶審核手續(xù)，加強(qiáng)交易安全控制，5月底結(jié)束此次風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并在9月底上報(bào)市場(chǎng)類商戶開(kāi)通他行卡交易明細(xì)，在14月14日前上報(bào)銀聯(lián)報(bào)備的非市場(chǎng)類商戶的清單；5月28日對(duì)143卡非“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡第二階段停用工作，并將清理的卡清單下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)；

對(duì)特約商戶從直聯(lián)轉(zhuǎn)化為我行間聯(lián)模式，并將個(gè)人賬號(hào)變更為對(duì)公賬戶，此項(xiàng)工作除了部分要求撤銷和少數(shù)幾家商戶不愿意轉(zhuǎn)網(wǎng)外，其余都已重新填寫(xiě)資料轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。定期將每季的商戶巡檢清單下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)。

9月27日第一次給網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)貸記卡進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)主動(dòng)營(yíng)銷的要求及方式方法等。同時(shí)我還負(fù)責(zé)其他一些部門(mén)的日常工作，例如考勤、一周動(dòng)態(tài)記錄等。

（二）、轉(zhuǎn)換角色，正確定位

進(jìn)入農(nóng)行工作的20年間，在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致好評(píng)，成為了金融部的經(jīng)理助理后，我將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來(lái)，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。一年嶄新的助理職務(wù)，使得我學(xué)會(huì)了在拼搏中成長(zhǎng)，在開(kāi)拓中騰飛。我要告訴自己要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色，正確定位。一年來(lái)，我注重提高自身思想意識(shí)和服務(wù)技能，熱情服務(wù)忠實(shí)自己的夢(mèng)想。

（三）、存在的問(wèn)題和不足

一年的助理工作里，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是實(shí)事求是，不夸大，不縮小，做事情有分寸，不說(shuō)過(guò)頭話、大話、假話、套話、空話。這個(gè)也是我的個(gè)人工作優(yōu)點(diǎn)所在。

不足之處：貸記卡和電話轉(zhuǎn)帳寶至今還未完成任務(wù)，電話轉(zhuǎn)帳寶與任務(wù)數(shù)差距還很大。自身建設(shè)力度不夠。今年來(lái)，我參加的培訓(xùn)學(xué)習(xí)還不夠，人員自身建設(shè)如果跟不上，持續(xù)發(fā)展將后勁不足。

管理能力還有待于增強(qiáng)。對(duì)分管的業(yè)務(wù)分析不夠透徹。

難點(diǎn)：電話轉(zhuǎn)帳寶風(fēng)險(xiǎn)排查及開(kāi)通他行卡重新簽協(xié)議；銀聯(lián)商戶直聯(lián)轉(zhuǎn)間聯(lián)；個(gè)人賬戶更改為對(duì)公賬戶。貸記卡營(yíng)銷。

三、2015年工作思路

2015年工作思路:加強(qiáng)自身工作管理，協(xié)調(diào)金融部門(mén)的工作。加大對(duì)業(yè)務(wù)工作的檢查，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位，并做好各項(xiàng)資料記錄。提高服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)檔次。加大提高并完善務(wù)實(shí)務(wù)虛的簿弱工作。

對(duì)于農(nóng)行金融人而言，農(nóng)行金融業(yè)值得用一輩子的生命去拼搏，描繪出屬于自我的璀璨，書(shū)寫(xiě)出輝煌的一筆。新中國(guó)成立以來(lái)農(nóng)行理論和實(shí)踐的新發(fā)展，體會(huì)出農(nóng)行人的奉獻(xiàn)的精神，無(wú)數(shù)燃燒青春的靈魂昭示著農(nóng)行人開(kāi)拓明天輝煌的艱辛。自從我2014年14月26日被聘任為個(gè)人金融部經(jīng)理助理后，我就知道作為老農(nóng)行人,夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)是需要與實(shí)際努力相結(jié)合的。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為農(nóng)行金融部今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。