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在分行領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和安排下，我于2014年9月到支行掛職鍛煉，擔(dān)任支行行長助理職務(wù)，在支行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。我十分珍惜這次掛職鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，積極工作，廣積經(jīng)驗(yàn)。一年來的掛職鍛煉學(xué)習(xí)，對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高能力幫助很大，十分有利于今后的工作，深感受益匪淺。現(xiàn)掛職鍛煉期快要結(jié)束了，茲將本次掛職鍛煉學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、支行工作印象

支行現(xiàn)有員工人，其中男員工人，女員工人，有黨員人，團(tuán)員人，本科以上學(xué)歷占員工總數(shù)%，員工隊(duì)伍文化水平較高、業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)，總體素質(zhì)良好。支行共設(shè)有個(gè)科室部門和個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績良好。支行領(lǐng)導(dǎo)班子十分團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講原則，會(huì)干事，對(duì)重大問題能形成共識(shí)，確定下來的事一致照辦，碰到熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能一起協(xié)商，找到解決的辦法。班子內(nèi)部，互相尊重，干工作擰成一股繩，使得各項(xiàng)工作順利開展，取得很大工作成績。支行著重抓好以下五方面工作，促進(jìn)支行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。支行懂得管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。改革完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，定期開展經(jīng)營管理的自查自糾工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，做到防微杜漸，防范于未然，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。

二是加強(qiáng)服務(wù)水平。支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓，全年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方，進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，力爭取得客戶的普遍滿意。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工行為建設(shè)，通過思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)分行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳分行的企業(yè)文化，落實(shí)到實(shí)際工作中，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，組織員工學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，保證支行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

五是加強(qiáng)黨建工作。支行加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。通過加強(qiáng)黨建工作，為支行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作發(fā)展，提供堅(jiān)實(shí)的思想和組織保障。

二、明確掛職鍛煉的要求

我深刻認(rèn)識(shí)到：我到支行掛職鍛煉，擔(dān)任支行行長助理職務(wù)，是分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我要十分珍惜這次掛職鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，明確掛職鍛煉的要求，切實(shí)提高自身素質(zhì)，不辜負(fù)分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)。在掛職鍛煉上，我一是對(duì)自己正確定位。做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。二是注重當(dāng)好“副手”。協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，促進(jìn)工作發(fā)展，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。三是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。實(shí)現(xiàn)由中層干部向行領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。

為在掛職鍛煉中做好工作，提高實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)自身素質(zhì)提高，我要切實(shí)做到以下四點(diǎn)：一是做到勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的政治思想覺悟與工作業(yè)務(wù)技能，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作實(shí)踐。二是積極參與實(shí)際工作。我要切實(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作身份，不是為掛職而工作，而是抱著為事業(yè)做工作的思想投入到實(shí)際工作中，凡是支行安排的工作，自己積極努力完成，沒有安排，自己能夠出力的，積極要求多做工作，在一天崗位，就要做好一天工作。三是做到勤于思考。不但在工作前思考如何做好工作，工作后思考工作的成績與不足，更著重思考如何更新思想觀念，用創(chuàng)新意識(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，力爭取得工作業(yè)績。四做到嚴(yán)格自律。要學(xué)習(xí)上級(jí)部門黨風(fēng)廉政建設(shè)精神和分行的工作紀(jì)律，努力提高自己自律意識(shí)，在工作上做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，樹立自己的良好形象。

三、掛職鍛煉基本工作情況

根據(jù)支行的工作安排，2013年9月至2014年1月我協(xié)助副行長管理信貸業(yè)務(wù)部，協(xié)助一把手會(huì)計(jì)核算部抓事后監(jiān)督工作；2014年1月起我獨(dú)立分管公司業(yè)務(wù)部，繼續(xù)協(xié)助一把手做好會(huì)計(jì)核算部工作。我知道這些工作都是支行的重要工作，我要充分履行工作職責(zé)，做到盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，確保全面完成工作任務(wù)，取得工作成績，促進(jìn)支行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

(一)信貸業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部工作情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截止2014年3月，本年個(gè)人貸款凈增金額4493.56萬元，全市排名6名；貸款結(jié)余金額31259.31萬元，全市排名第11位；本年累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款7686.80萬元，全市排名第12位。其中工作亮點(diǎn)是二手房貸款一季度發(fā)放金額達(dá)到3361萬元，全市排名第5位，逾期率1.81%；累計(jì)完成信貸收入367.28萬元，累計(jì)完成支行預(yù)算收入1170萬元的31.39%，真正實(shí)現(xiàn)了年初信貸業(yè)務(wù)開門紅，為全年完成信貸收入計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2014年6月至2014年9月13日期間上報(bào)6筆小企業(yè)貸款，共計(jì)金額2831萬元，成功授信3筆，金額960萬元，還有1870萬元在分行審查審批環(huán)節(jié)中，預(yù)計(jì)在9月底可放量。小企業(yè)放貸4筆，放貸金額600萬元，結(jié)余筆數(shù)6筆，結(jié)余金額800萬元，逾期率為0。累計(jì)完成小企業(yè)收入17.19萬元，累計(jì)完成支行預(yù)算收入38萬元的45.24%。

今年BB財(cái)政國庫集中支付改革和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌后，年初至今陸續(xù)劃出資金近1.3億元，截止2014年8月31日，公司業(yè)務(wù)開立385戶，新增金額-0.69億元，日均金額2.42億元，結(jié)余金額2.13億元；累計(jì)完成公司業(yè)務(wù)收入333.49萬元，累計(jì)完成支行預(yù)算收入620萬元的53.79%。其中票據(jù)累計(jì)貼現(xiàn)1635萬元，累計(jì)創(chuàng)收入5.6萬元。

2、采取的主要工作措施

（1）科學(xué)激勵(lì)，有效調(diào)動(dòng)全員積極性。通過與正、副行長一起分析目前金融情況和年終收入計(jì)劃缺口，提出自己的思路，與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)后出臺(tái)了2014年四季度各業(yè)務(wù)條線的激勵(lì)方案，召開支行“大戰(zhàn)90天，爭先競位”動(dòng)員會(huì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，經(jīng)過支行全體員工上下同心，團(tuán)結(jié)拼搏，2014年全年收入突破了2000萬元大關(guān)，確保了支行由C類上升為B類，綜合考評(píng)位居全市第12位。為2014年?duì)幭缺Ｎ?，?shí)現(xiàn)開門紅，支行制定了全年和一季度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)政策，充分把握市場規(guī)律，用好激勵(lì)杠桿，有效調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，為完成2014年全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）加快信貸業(yè)務(wù)營銷，提高市場占有率。在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)分行跨年度零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、全市信貸業(yè)務(wù)工作會(huì)精神的基礎(chǔ)上，我與支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸部經(jīng)理對(duì)目前市場動(dòng)態(tài)及同業(yè)信貸政策和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和市場調(diào)研，與信貸管理人員和各小組成員及時(shí)溝通和交流，明確了信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路和措施，通過每天到信貸部開晨會(huì)方式，針對(duì)性地指導(dǎo)，督促信貸業(yè)務(wù)部緊抓市場營銷，以“兩小貸款”為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，二手按揭貸款恢復(fù)受理為契機(jī)，采取與中介座談的方式溝通合作事宜，抓住年末業(yè)務(wù)旺季，做好客戶儲(chǔ)備。我主動(dòng)與信貸部人員深入市場，帶隊(duì)聯(lián)系工商聯(lián)、工業(yè)園區(qū)、大中小企業(yè)，上門拜訪大客戶，以此拓展業(yè)務(wù)和擴(kuò)大支行的知名度。在額度有限的情況下突出重點(diǎn)，集中資源大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的兩小貸款，不斷調(diào)整個(gè)人貸款結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，合理安排人員分配任務(wù)積極營銷，真正實(shí)現(xiàn)了年初信貸業(yè)務(wù)開門紅，為實(shí)現(xiàn)2014年上半年量收雙過半目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。鑒于支行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷推出，客戶經(jīng)理配備不足，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的情況，我及時(shí)與支行領(lǐng)導(dǎo)溝通并提出自己的建議，支行領(lǐng)導(dǎo)采納了我的建議，給公司業(yè)務(wù)部配備了2名客戶經(jīng)理，有力促進(jìn)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。因上半年小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)未能有效發(fā)展，支行辦公會(huì)決定成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為了加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷，小企業(yè)中心于6月開始下設(shè)在公司業(yè)務(wù)部，明確了小企業(yè)中心負(fù)責(zé)人，配備了2名客戶經(jīng)理，由公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展工作。為提高新客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，我對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助他們樹立服務(wù)理念，掌握營銷禮儀、營銷技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，以便扎實(shí)有效開展業(yè)務(wù)工作。在發(fā)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)上，以本支行中小企業(yè)客戶為切入點(diǎn)，以賬戶和存款業(yè)務(wù)為依托，以結(jié)算業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以融資業(yè)務(wù)為支撐，積極挖掘小企業(yè)和公司客戶資源，做到小企業(yè)貸款與公司存款、公司貸款、供應(yīng)鏈金融、票據(jù)貼現(xiàn)、個(gè)金業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，有效促進(jìn)了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）制定營銷計(jì)劃，保障業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展。為保障業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展，我制定具體營銷計(jì)劃：對(duì)財(cái)政、大客戶、重點(diǎn)客戶等高端優(yōu)質(zhì)客戶，提供全方位服務(wù)，提升營銷層次，增強(qiáng)他們對(duì)支行的滿意度和依存度；對(duì)普通客戶開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、短信、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介支行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度；對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在市場營銷方面，我采取與公司業(yè)務(wù)部、信貸部經(jīng)理分別帶隊(duì)組織跑市場、跑園區(qū)，加強(qiáng)與會(huì)計(jì)事務(wù)所合作，在廉政大廳工商臺(tái)席蹲點(diǎn)收集工商驗(yàn)資客戶信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行項(xiàng)目融資政策、供應(yīng)鏈金融的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大營銷力度，及時(shí)向分行公司部推薦。

（5）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。我進(jìn)一步健全完善每天晨會(huì)，每周周會(huì)和每月分析會(huì)制度。我堅(jiān)持參加公司部每天晨會(huì)，由客戶經(jīng)理匯報(bào)頭天工作情況，由部門經(jīng)理安排布置當(dāng)天的主要工作，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作重心指導(dǎo)，員工之間互相交流經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高晨會(huì)質(zhì)量。我每周組織員工學(xué)習(xí)文件，每周定期1-2次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，建立了各類臺(tái)賬，如客戶受理臺(tái)帳、客戶經(jīng)理工作日志、票據(jù)業(yè)務(wù)臺(tái)帳等，制定了客戶經(jīng)理績效考評(píng)辦法和重點(diǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種簡介和辦理流程，制定了公司操作手冊(cè)和操作考核辦法。這些工作的開展，有利于客戶經(jīng)理盡快熟悉業(yè)務(wù)和規(guī)范操作，提高市場開發(fā)和發(fā)展新業(yè)務(wù)的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

（6）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。我始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于管理的全過程。在營銷過程中，要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)密交接手續(xù)、加強(qiáng)審核客戶貿(mào)易真實(shí)性和資料真實(shí)性，規(guī)范操作流程。持續(xù)開展對(duì)各類業(yè)務(wù)的檢查，同時(shí)做好票據(jù)直貼業(yè)務(wù)和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，并制定完善各項(xiàng)檢查指標(biāo)。嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)票據(jù)直貼業(yè)務(wù)和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的貸后管理，按首次跟蹤檢查、日常檢查、專項(xiàng)檢查的頻次進(jìn)行貸后檢查。深入客戶經(jīng)營現(xiàn)場了解經(jīng)營情況，查看購銷合同，了解貿(mào)易背景，查看核實(shí)分析財(cái)務(wù)報(bào)表、重要單證等資料的真實(shí)性、完整性，從根本上防范各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過“定市場、定目標(biāo)、定人員”三定原則，分層次把控“市場準(zhǔn)入、貸款調(diào)查、貸款審查審批、貸款放款、貸后管理”五個(gè)環(huán)節(jié)，拓展信貸融資渠道，真正做到了有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營和健康持續(xù)發(fā)展。

（二）會(huì)計(jì)核算部工作情況

1、加強(qiáng)監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo)，做細(xì)做實(shí)工作

在主管行長的帶領(lǐng)下，我加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算部的監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo)，從最基本的制度入手，指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)場、調(diào)閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進(jìn)行檢查，對(duì)分行、支行審計(jì)檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，及時(shí)落實(shí)整改，消除隱患，防范風(fēng)險(xiǎn)。為深化會(huì)計(jì)核算體制改革，在分行全面推廣會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)后，我精心組織，周密安排，采取向各網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)操作手冊(cè)、集中培訓(xùn)等方式確保工作開展，取得實(shí)際成效。在人行組織的反假幣和反洗錢工作中，我組織會(huì)計(jì)核算部人員以掛宣傳標(biāo)語、宣傳畫報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單及設(shè)咨詢臺(tái)等多種形式，廣泛宣傳反假幣和反洗錢知識(shí)，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財(cái)務(wù)人員反假、識(shí)假的能力，有效防范了現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理，促進(jìn)事后監(jiān)督工作發(fā)展

事后監(jiān)督是銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的重要崗位，而事后監(jiān)督員工反映存在工作量大、設(shè)備不足的問題，導(dǎo)致工作積極性不高。在接到該信息后，我立即對(duì)事后監(jiān)督人員的工作量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，向行領(lǐng)導(dǎo)反映后配備了一臺(tái)打印機(jī)，及時(shí)解決了工作量大、設(shè)備不足的問題。同時(shí)，做好事后監(jiān)督員工的思想工作，強(qiáng)調(diào)事后監(jiān)督工作是堵截工作中存在的漏洞和隱患的重要崗位，是防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的最后一道防線，以此提高事后監(jiān)督員工的工作積極性，認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)做好事后監(jiān)督工作。會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)在分行全面推廣上線后,我狠抓事后監(jiān)督制度執(zhí)行、強(qiáng)化差錯(cuò)整改的監(jiān)督管理、嚴(yán)格事后監(jiān)督時(shí)限要求、及時(shí)調(diào)整事后監(jiān)督對(duì)象、加強(qiáng)憑證交接管和歸檔管理，確保了稽核系統(tǒng)上線后各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（三）其他工作情況

1、加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，做網(wǎng)點(diǎn)和員工的貼心人

我利用晚上休息的時(shí)間，主動(dòng)與分管副行長深入基層，與一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和思想交流，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，提高了一線員工的工作激情和主觀能動(dòng)性，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在高溫期間，我代表支行領(lǐng)導(dǎo)多次到網(wǎng)點(diǎn)慰問一線員工和保安，為員工送去防暑慰問品，并囑咐各網(wǎng)點(diǎn)做好防暑降溫工作，加強(qiáng)安全管理，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，展示支行良好形象。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

為適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中，站穩(wěn)腳跟，取得發(fā)展，我加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，要求每個(gè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身專業(yè)知識(shí)和管理水平，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓展人脈關(guān)系，提升溝通和交流能力，能夠適應(yīng)和勝任支行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要。

3、做好客戶聯(lián)誼，提高支行社會(huì)影響力

春節(jié)前夕，根據(jù)辦公會(huì)工作安排，由我牽頭組織開展“MM支行2014年迎春晚會(huì)暨大客戶聯(lián)誼會(huì)”，并擔(dān)任晚會(huì)的主持人。經(jīng)過仔細(xì)策劃、精心組織、周密安排，迎春晚會(huì)暨大客戶聯(lián)誼會(huì)取得了圓滿成功，邀請(qǐng)了BB政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、大客戶、支行家屬及員工200余人參加，展示了支行成立四年來的精神面貌和取得成果，擴(kuò)大了支行的社會(huì)影響力，樹立了支行的良好社會(huì)形象，為支行健康快速發(fā)展奠定了社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)。

（四）積極提合理化建議

到支行工作一年以來，我因地制宜結(jié)合實(shí)際，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出了十一點(diǎn)建議，均被采納。

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。信貸員與客戶面簽合同后，由信貸部指定專人對(duì)合同各欄填進(jìn)行復(fù)核無誤后，形成合同會(huì)簽單最后交由支行領(lǐng)導(dǎo)簽字，可防止合同填寫內(nèi)容誤筆與審批內(nèi)容不符造成司法訴訟。

2、加強(qiáng)貸后基礎(chǔ)管理。要求貸后管理員和信貸員做好日?？蛻暨€款提示工作，對(duì)曾逾期的客戶建立客戶動(dòng)態(tài)記錄做好次月提前提醒還款工作，對(duì)目前不良貸款擬定持續(xù)催收計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場催收的保存影像資料歸檔。制定周末和節(jié)假日對(duì)客戶還款系統(tǒng)查詢進(jìn)行輪崗值班的規(guī)定，嚴(yán)格控制新增逾期貸款的產(chǎn)生，加強(qiáng)日常逾期新增的及時(shí)催收措施。

3、提高信貸從業(yè)人員的業(yè)務(wù)普及面。針對(duì)現(xiàn)階段支行信貸員較少、產(chǎn)品陸續(xù)增加的情況下，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓信貸員全面熟悉和掌握目前所有貸種，利于員工快速成長和便于今后業(yè)務(wù)開展。

4、加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。支行每周組織全行員工集中培訓(xùn)，采取抽問和考試等方式提高大家的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)全行員工掌握新業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，全面起到促進(jìn)作用。

5、提高中層干部的經(jīng)營分析能力。各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)每月的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，找出存在的問題，提出解決措施，集中采用PPT方式進(jìn)行分析和總結(jié)，提升部門經(jīng)理的分析能力。

6、實(shí)行扁平化管理，強(qiáng)化流程暢通。支行每周周會(huì)除部門經(jīng)理參會(huì)外，吸收網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，有利于實(shí)現(xiàn)扁平化的業(yè)務(wù)管理和流程暢通管理，及時(shí)掌握基層發(fā)展情況，及時(shí)解決存在問題，提高工作效率。

7、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。因公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理配備不足，市場占有率較低，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出從支行擠出人員，為公司業(yè)務(wù)部增加客戶經(jīng)理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率。

8、整合資源，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。整合人力資源和客戶資源，使小企業(yè)中心與公司客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)發(fā)展，依托信貸產(chǎn)品與公司產(chǎn)品結(jié)合方式向客戶綜合營銷，促進(jìn)公司信貸業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品發(fā)展。

9、加強(qiáng)有效時(shí)間管理，提高工作計(jì)劃性。要求每個(gè)部門每天以晨會(huì)的方式加強(qiáng)日常工作管理和業(yè)務(wù)進(jìn)度的督導(dǎo)，提高員工工作計(jì)劃性，利于工作有序開展。

10、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。要求信貸員在業(yè)務(wù)受理時(shí)必須聯(lián)網(wǎng)核查和登錄工商行政網(wǎng)站，對(duì)客戶身份、經(jīng)營范圍和年檢情況進(jìn)行確認(rèn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。為了加強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)和案件發(fā)生，要求公司業(yè)務(wù)部和信貸部在分行未制定操作考評(píng)辦法的情況下，根據(jù)實(shí)際情況自行制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作考評(píng)辦法，做到有獎(jiǎng)有罰，利于員工規(guī)范操作，合規(guī)經(jīng)營。

11、加強(qiáng)支行后備人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)。由于支行成立不久，成熟的中層管理人員較少，建議支行作好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)，采取競聘方式公平選拔，立足長遠(yuǎn)人員儲(chǔ)備，為支行持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、掛職鍛煉的收獲

我這次到支行掛職鍛煉，雖然時(shí)間不長，只有一年，但收獲很大。一是了解熟悉了基層支行工作職能與工作情況，我以前對(duì)基層支行工作不很熟悉，通過掛職鍛煉，我熟悉了情況，增加了新知識(shí)，對(duì)今后開展工作十分有利。二是提高了自己業(yè)務(wù)工作水平，通過具體實(shí)際工作，我經(jīng)受了鍛煉，懂得了工作內(nèi)容、工作方法、工作流程和如何做好工作，業(yè)務(wù)工作水平明顯提高。三是改進(jìn)了工作作風(fēng)，一年的掛職鍛煉，我深入基層和一線員工共同努力工作、頑強(qiáng)拼搏，具有刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的精神，做到聚精會(huì)神干工作，一心一意謀發(fā)展，精神面貌和工作作風(fēng)明顯改觀。

五、存在的不足問題

1、學(xué)習(xí)不夠抓緊。雖然平時(shí)自己注意學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門的有關(guān)文件與理論書籍，但總的說學(xué)習(xí)主動(dòng)性、全面性和系統(tǒng)性上還有些差距，學(xué)習(xí)的方法和效果有所欠缺，多數(shù)是采取邊做、邊學(xué)習(xí)、邊請(qǐng)教的方式，用學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、工作規(guī)范化不夠。我工作干勁大、工作積極性高，攻堅(jiān)克難勁頭足，但工作規(guī)范化不夠，精細(xì)化欠缺，工作方式、管理藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。

3、關(guān)心員工成長不夠。我雖然經(jīng)常深入基層，和員工溝通聯(lián)系，但主要是工作業(yè)務(wù)上的事情，多工作布置，多工作檢查，對(duì)員工個(gè)人情況關(guān)心不夠，特別對(duì)員工成長關(guān)心不夠。

一年的掛職鍛煉就要結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)鍛煉永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)鍛煉，要踐行自己終身學(xué)習(xí)鍛煉的承諾。掛職鍛煉感受到的思想觀念、思維方式、工作模式將使我終身受益，我在增長知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、水平的同時(shí)，也增強(qiáng)了為我行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，努力干出工作成績，以不負(fù)分行的培養(yǎng)、不辱分行的使命。