前言：本站為你精心整理了中醫(yī)院項目部年終總結范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

2014年度，我項目部在公司總部的大力支持、各部門的團結合作及項目部員工的共同努力工作下，認真嚴格執(zhí)行物業(yè)合同要求，高效履行崗位職責，積極完成領導交辦的各項工作，順利完成了既定的各項目標和計劃。

一、主要工作完成情況分析

1、對員工進行專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高了員工的服務規(guī)范和綜合業(yè)務素質，全年共計員工培訓30余次，使員工迅速達到了服務要求。

2、規(guī)范化管理停車場，解決停車場車位嚴重不足的問題。在上下班高峰期，增加人員維護秩序，加強車輛疏導，嚴格控制外來車輛，保證車場有序通行，從未發(fā)生車輛停放糾紛。2014年共計接待外賓、國家衛(wèi)生部領導、大型會議50余次。出色的停車場管理，多次得到院方領導的表揚。

3、對辦公樓實行全方位全天候的安全保衛(wèi)，日夜巡邏，嚴格按照院方要求執(zhí)行出入證檢查，來訪人員登記確認，及時處理突發(fā)事件，提高了科學院的出入管理水平。

4、制定巡檢制度，對各種公共設施及設備進行定時檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時維護，保證了各類設施正常運行。

5、消防安全方面，堅持以“綜合治理、預防為主，防消結合”的方針，加強安全教育工作，實行群防群治原則，并多次組織參加消防知識培訓及消防演習，要求提高員工的安全防范意識，加強應急預案學習落實，積極參加安全教育培訓，項目管理人員多次出外學習先進經(jīng)驗，做好各種應變、應急措施，保證了消防系統(tǒng)的良好運行狀態(tài)，從未發(fā)生重大安全事故，使消防安全率達到100%。

6、落實工作簡報制度，及時向院方匯報相關工作情況。

7、加強外包單位監(jiān)管，保證衛(wèi)生干凈整潔，每天對服務區(qū)的保潔工作進行督促，堅持按照保潔服務操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區(qū)域內外各個角落進行清掃和維護，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，保證了服務區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生干凈無死角，從未發(fā)生因保潔工作質量不達標的投訴。

8、綠化人員堅持保障草坪維護工作，定時對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等，完成了1000平方米的草坪補種任務，總成活率高達95%，切實提高了院區(qū)綠化水平。

9、工程部將責任區(qū)進行劃分，并將責任落實到人，并按時對責任區(qū)進行全面檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保了辦公區(qū)域設備設施始終保持良好運行狀態(tài)。

10、在強降雨季節(jié)，項目部全體員工加班加點，處理辦公樓地下室積水工作，并在重點區(qū)域安排人員24小時值守，避免了強降雨給科學院帶來重大損失。

11、為了加強與院方的交流合作，建立團結和諧的目標，項目部全體員工積極參加科學院職工運動會，進一步發(fā)揮出項目部員工團結協(xié)助精神。

二、2014年度項目部工作的問題和不足

1、內部管理有待加強，員工工作主動性有待提高，專業(yè)水平還應提升。2、日常管理還不夠規(guī)范，管理執(zhí)行力與目標要求存在差距。3、安全敏感度較低，應急能力較差。4、員工培訓工作還有待加強，要增加專業(yè)技能培訓和崗位培訓，提高員工綜合業(yè)務素質。5、秩序維護員在工作責任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，秩序維護員骨干不能真正起到帶頭作用，人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。

三、2015年工作計劃

我項目部將以“安全、清潔、和諧”的工作目標，繼續(xù)圍繞穩(wěn)定、深入、務實、發(fā)展的管理思路；以務實真干、注重實效、作風扎實、業(yè)務嫻熟的工作風格開展下一年度科學院項目部的工作：

(一)安保工作

2015年，以“安全無事故”為目標，繼續(xù)貫徹“安全第一、預防為主、防消結合”的方針，確?？茖W院安全。

1、加強保安隊伍建設，制定《保安上崗標準》，加強員工責任心，提高員工素質。加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，控制閑雜人員出入。

2、加強日常巡查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，重點是吸煙、電氣、消防設施、疏散通道。

3、印發(fā)安全宣傳資料，提高應急能力，組織一次全科學院參加的消防演練。

(二)人員素質提升

充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮團隊建設，從細節(jié)抓起，貼心服務，逐步提升科學院的整體軟價值。加強員工服務意識，組織服務技能培訓，特種工種參加資格證取證及復訓，堅持100%持證上崗。實行標準化服務，加強工作的可操作性。

(三)深化管理

1、在保證工作正常運行的情況下，合理節(jié)約用電。2、提高項目節(jié)約成本能力，控制人員精煉，保證一專多能，鼓勵員工做好本職工作，積極提高綜合素質，努力做到有需要時，部門之間，人員通用。3、加強員工培訓，制定培訓計劃，并嚴格落實執(zhí)行。4、規(guī)范日常管理，對服務質量進行多次監(jiān)控，定時對各部門工作進行巡視檢查，確保員工正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作進行糾正，保證服務質量。5、做好充分準備工作，從容面對困難和問題，加強內部員工學習，深化內部管理，規(guī)范各項管理制度，嚴格按照服務流程，實施規(guī)范化服務，減少隨意性，降低失誤性，增強主動性，提高員工專業(yè)水平，為2015年科學院項目新樓物業(yè)重新招標打下良好的基礎。

在新的一年里，項目部要繼續(xù)發(fā)揮團隊建設的凝心力作用，切實增強全員的使命感和責任感，以和諧，積極向上的工作態(tài)度，進一步做好計劃及領導安排的各項工作。為科學院員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，切實提升項目部服務品質。