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“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”交流材料

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型車間做有效管理者

燕化公司把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展”作為今后的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。在實(shí)施“創(chuàng)建”活動(dòng)中，事業(yè)部黨委又把“提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，將領(lǐng)導(dǎo)班子建成學(xué)習(xí)型組織”作為這項(xiàng)活動(dòng)的重要內(nèi)容。這對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，至關(guān)重要。在一個(gè)學(xué)習(xí)的年代，不僅要倡導(dǎo)職工勤于學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，而且領(lǐng)導(dǎo)者本人也要身體力行，加入到學(xué)習(xí)的浪潮之中，把領(lǐng)導(dǎo)班子建成學(xué)習(xí)型組織。經(jīng)過上半年對(duì)學(xué)習(xí)型組織管理理論以及對(duì)《基業(yè)常青》和《從優(yōu)秀到卓越》兩本書的學(xué)習(xí)，我們對(duì)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”和“學(xué)習(xí)型車間”有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考：

第一點(diǎn)改善心智模式，從思維方式和思維方法上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子的自我超越。

作為一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子，我們直接和一線職工打交道。不論是管理，還是組織生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)，我們都要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)與人共處，學(xué)會(huì)尊重人。當(dāng)代企業(yè)管理正經(jīng)歷著從“命令式管理”到“學(xué)習(xí)型管理”的變遷?！痘鶚I(yè)常青》一書中講到高瞻遠(yuǎn)矚公司殼牌石油把假想的市場(chǎng)情境（例如出口油價(jià)下跌）作為對(duì)象，在全公司展開討論，以求對(duì)策。通過這種“情境學(xué)習(xí)法”，把公司所有的計(jì)劃、決策，都落實(shí)為員工的共識(shí)。這實(shí)際上和我們的形勢(shì)與任務(wù)教育中的“要把完成全年任務(wù)的有利和不利因素給職工講清楚”是一樣的道理。關(guān)鍵是在這個(gè)過程中，如何做到讓職工接受這些認(rèn)識(shí)，不反感這些認(rèn)識(shí)，需要我們學(xué)習(xí)“人際溝通”、“接納與諒解”，而不是生硬地說教；調(diào)整建立一種與職工一樣的平等心態(tài)。也就是認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在需要才智和理性的基礎(chǔ)上，還要有直覺和感情。這樣，我們?cè)诠芾砩系墓ぷ骶鸵龅酶?、更?xì)、更具人性化。當(dāng)然這么做的成本是我們的工作量加大了。

作為基層班子的一名成員，我們都應(yīng)該具備一個(gè)最重要、最簡(jiǎn)單也是最容易做到的心理認(rèn)知。這個(gè)心理認(rèn)知就是：只有車間這個(gè)團(tuán)隊(duì)有了成績(jī)，才有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的成績(jī)。拋開集體，任何個(gè)人將一事無成！這就要求班子成員互相尊重、互相信任，從心理上理順班子團(tuán)體和個(gè)人的關(guān)系。車間領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政正職要為“安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定”這樣的大局目標(biāo)共同努力、互相尊重、互相配合、而又不要互相替代。如果還在爭(zhēng)誰大誰小，那就更應(yīng)該早被時(shí)代甩在后頭；正職要充分信任副職，放手支持副職抓生產(chǎn)；副職要擺正自己的位置和心態(tài)，自覺維護(hù)正職的威信。班子成員要有度量，要允許別人犯錯(cuò)誤，不要對(duì)別人的一點(diǎn)錯(cuò)誤或者一句不適當(dāng)?shù)脑捑咀〔环?；更不能道聽途說地懷疑班子成員。我們可以設(shè)想一下：一名領(lǐng)導(dǎo)干部聽了某一個(gè)下屬不負(fù)責(zé)任的議論，進(jìn)而懷疑自己班子的成員，這會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？所以，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人要自覺地為把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)、有力、有效的團(tuán)隊(duì)而努力。這就需要直面自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺地修正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人要進(jìn)行一場(chǎng)心靈變革，大家都要不斷體會(huì)自我改善的方法，檢視生命中的“智障”，從心理上突破障礙，激發(fā)心靈潛力、調(diào)整建立積極心態(tài)、保持心理健康、掌握溝通技巧、培育全面素質(zhì)、團(tuán)結(jié)一致、共同塑造團(tuán)隊(duì)精神，讓車間充滿生機(jī)，充滿正氣。但是，我們必須充分的認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)班子的自我超越需要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人相當(dāng)?shù)挠職夂托貞?。也就是說，實(shí)現(xiàn)班子的自我超越是一次艱難而又光輝的飛躍！

第二點(diǎn)開闊視野培育宏觀意識(shí)，做知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐者。在實(shí)踐中提高管理才能。

在這場(chǎng)潮流型、學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型的自我超越中，在經(jīng)濟(jì)全球化一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)的今天，在我們國(guó)企這樣帶有濃厚傳統(tǒng)色彩的經(jīng)濟(jì)土壤里，一些先進(jìn)的技術(shù)成就、經(jīng)營(yíng)思想、管理經(jīng)驗(yàn)是否能植根成功并正常生長(zhǎng)，在很大程度上取決于車間管理者的宏觀經(jīng)濟(jì)意識(shí)和知識(shí)水平。目前，我們事業(yè)部的兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子可以說是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐者，大家都把科技領(lǐng)先看作企業(yè)存亡的關(guān)鍵。當(dāng)其它許多企業(yè)還在固守既有的市場(chǎng)和利益時(shí)，我們事業(yè)部就已經(jīng)構(gòu)思拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域，生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，從而成為聚丙烯這個(gè)行業(yè)的先行者。我們還要看到，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)、變化劇烈的年代，我們企業(yè)的命運(yùn)不僅取決于科技進(jìn)步和高新產(chǎn)品，關(guān)鍵問題還在于管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力、素質(zhì)和水平，直接影響著企業(yè)的命運(yùn)。正如松下電器公司所言：“管理是企業(yè)之魂?！蔽覀兇蠖鄶?shù)人都親身體驗(yàn)到，經(jīng)濟(jì)改革喚醒了我國(guó)企業(yè)界。許多企業(yè)家如步鑫生、馬勝利等在改革大潮的初期都成了叱咤風(fēng)云的人物。但是，現(xiàn)在我們也注意到了另一種不容忽視的現(xiàn)象，這些上世紀(jì)80年代涌現(xiàn)的全國(guó)聞名的企業(yè)家?guī)缀醵紩一ㄒ滑F(xiàn)；而且，90年代新崛起的企業(yè)，像裕華集團(tuán)、巨人集團(tuán)等等現(xiàn)在也幸存無幾。這些當(dāng)時(shí)的風(fēng)云企業(yè)一旦膨脹到集團(tuán)化的大規(guī)模，往往難逃紛紛瓦解的厄運(yùn)。其中的變故都是管理思想、管理水平、知識(shí)更新和對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)滯后于企業(yè)發(fā)展的規(guī)模所致。而《基業(yè)常青》一書中提到的高瞻遠(yuǎn)矚企業(yè)里成功的管理者卻是在企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，不斷的接受新的管理理念，調(diào)整原有的管理思維，掌握新的管理技巧；培養(yǎng)員工實(shí)際工作和系統(tǒng)思考的能力，激發(fā)員工的潛能；把員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)融合在一起，形成以人為本的管理，適應(yīng)了高科技、知識(shí)時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢(shì)。所以，企業(yè)僅僅引進(jìn)人才還是不夠的，各級(jí)管理者的終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展更為重要。我們創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班子”確實(shí)是一個(gè)符合實(shí)際、提高水平的好平臺(tái)。這里的學(xué)習(xí)還包括開拓視野，培育宏觀意識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺地作知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐者。知識(shí)經(jīng)濟(jì)所依賴的知識(shí)和智慧不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所依賴的資產(chǎn)、職工與資金等資源，它們是深藏在大腦中的資源。智慧和知識(shí)的分享都是無法捉摸的抽象思維活動(dòng)，上級(jí)無法監(jiān)督，也無法強(qiáng)迫，只有讓職工自愿合作，他們才會(huì)貢獻(xiàn)智慧和知識(shí)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者海耶克曾說，每個(gè)人都擁有一些特殊的信息，每個(gè)人只有在愿意主動(dòng)合作時(shí)，才會(huì)應(yīng)用這些信息。也就是說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要大家交換意見，交流才能產(chǎn)生創(chuàng)意，而交換意見的前提，便是互相信任和團(tuán)結(jié)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)這種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理理念也在不斷地涌現(xiàn)，準(zhǔn)備好并投入到這場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)班子首當(dāng)其沖，而方法只能是團(tuán)結(jié)、交流、學(xué)習(xí)。

在上述兩本書中，刺猬理念和飛輪觀念給我們?cè)S多了許多有益的啟發(fā)和思考：那就是充滿熱情、做就做得最好、數(shù)一數(shù)二、多向思維并特別注重逆向思維、不墨守成規(guī)、不滿足于現(xiàn)狀，站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度看問題，做管理。

另外，還要認(rèn)識(shí)到，我們多年來形成的行之有效的管理在工作中仍然起了舉足輕重的作用。否則，過去的成績(jī)從何而來？所以，我們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新應(yīng)該是繼承式的揚(yáng)棄。在具體實(shí)踐中還應(yīng)博采二者之長(zhǎng)，以適應(yīng)新形勢(shì)下管理實(shí)踐的需要。

第三點(diǎn)、團(tuán)結(jié)教育職工，樹立輔助車間正確的價(jià)值觀。

高瞻遠(yuǎn)矚公司都有自己的核心價(jià)值即公司理念。例如默克公司展示的理念是：我們生產(chǎn)的藥品旨在治病救人，不在求利。但是，利潤(rùn)會(huì)隨之而來。這一方面說明社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是相容共生的；另一方面說明核心價(jià)值是公司發(fā)展壯大的首要因素，是公司的基本準(zhǔn)則。我們事業(yè)部輔助車間在幾年前提出了“服務(wù)就是效益”的口號(hào)，就是針對(duì)相當(dāng)一些職工在供電維修中行動(dòng)遲緩、態(tài)度不好、不求上進(jìn)、不學(xué)技術(shù)等問題而言的。今年我們結(jié)合基層競(jìng)聘上崗，使職工比較過去意識(shí)到不轉(zhuǎn)變觀念、不改善工作態(tài)度、不學(xué)技術(shù)就會(huì)可能被淘汰出局。這些形勢(shì)與任務(wù)的教育使職工普遍感受到了壓力。思想觀念也比較過去發(fā)生了一些變化，比較過去有了學(xué)習(xí)的自覺性。我們必須以此為契機(jī)，保持職工這種可喜勢(shì)頭，帶領(lǐng)職工不斷轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)形勢(shì)的變化。在普通職工中確立服務(wù)態(tài)度好、動(dòng)作迅速、盡快解決生產(chǎn)問題就是盡到了責(zé)任、就是完成了生產(chǎn)任務(wù)的樸素道理。

在上述兩本書中，我們多次看到了高瞻遠(yuǎn)矚公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神。企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是企業(yè)為顧客尋找、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造，并給出一份價(jià)值、一份享受、一份幸福的精神。企業(yè)說到底是一個(gè)為顧客創(chuàng)造“價(jià)值”的經(jīng)濟(jì)組織。它體現(xiàn)著“顧客導(dǎo)向”的精神而非“企業(yè)本位”的思想。聯(lián)系到這一點(diǎn)，我們?cè)谲囬g創(chuàng)建活動(dòng)中這樣設(shè)想，把我們車間作為一個(gè)企業(yè)，那我們就要摒棄“企業(yè)本位”思想?！捌髽I(yè)本位”具體表現(xiàn)在這樣一種想法上：當(dāng)生產(chǎn)車間需要電工的服務(wù)時(shí)，職工就會(huì)這樣想，都是主人，都是廠里的職工，怎么就得我“伺候”你等等所有被稱為“電老虎”的東西。于是，在供電維修中不可避免地行動(dòng)遲緩、態(tài)度不好。帶來更深層次的問題就是不學(xué)技術(shù)、不求上進(jìn)。這些思想現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重地滯后于改革的要求，直接影響到工作質(zhì)量的提高。在“創(chuàng)建”活動(dòng)中，我們必須要帶領(lǐng)職工樹立體現(xiàn)“顧客導(dǎo)向”的企業(yè)精神。也就是說，我們要對(duì)“服務(wù)就是效益”賦予新的理解、新的含義。生產(chǎn)車間、生產(chǎn)裝置是我們的顧客，以“顧客導(dǎo)向”思想來說，為生產(chǎn)車間、生產(chǎn)裝置提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們車間的核心價(jià)值觀，它必將是我們電氣車間存在和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。

針對(duì)車間目前的實(shí)際情況，結(jié)合我們對(duì)黨委31號(hào)文件關(guān)于“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)安排意見的理解，我們?cè)诜治隽塑囬g的現(xiàn)狀后認(rèn)為，為完成安全供電和設(shè)備維護(hù)的兩大任務(wù)，提高職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平是當(dāng)前的首要工作。因此，我們提出加快建設(shè)兩個(gè)骨干隊(duì)伍的設(shè)想：

1、以大學(xué)生為主的技術(shù)員骨干隊(duì)伍

近幾年來，高科技產(chǎn)品以微處理器為核心的數(shù)字電表和綜合保護(hù)控制器可編程序控制器等新技術(shù)新設(shè)備廣泛用于電力和傳動(dòng)控制系統(tǒng)，使電力和控制系統(tǒng)故障率大幅度降低，繼電保護(hù)動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確，傳動(dòng)控制可靠、便利，能夠全面提供電力系統(tǒng)和電氣傳動(dòng)系統(tǒng)的暫態(tài)和穩(wěn)態(tài)物理量，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)分析由過去的定性、抽象向定量、直觀的轉(zhuǎn)變，極大的提高了供電和電氣傳動(dòng)的質(zhì)量。這些設(shè)備技術(shù)含量高，設(shè)備的調(diào)試、校驗(yàn)、故障排除大部分是鍵盤操作，一般工人較難掌握。這部分的工作應(yīng)當(dāng)由大學(xué)生技術(shù)員承擔(dān)。他們經(jīng)過高校學(xué)習(xí)，接受了系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，擁有最前沿的科學(xué)知識(shí)，接受新東西快，富于開拓進(jìn)取和迎接挑戰(zhàn)的精神。所以，他們有信心有能力也有興趣接受并完成這些工作。

但是，這支骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性相對(duì)較差、流動(dòng)性大。我們車間近幾年來大量流失，針對(duì)這種現(xiàn)象，抱怨已沒有實(shí)際意義。我們必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采取積極的應(yīng)對(duì)措施。

為此，我們把培養(yǎng)大學(xué)生技術(shù)員的時(shí)間壓縮，提前給他們壓擔(dān)子，使他們?cè)趨⒓庸ぷ鞯牡诙甑谌昃湍塥?dú)當(dāng)一面。同時(shí)，我們還要注重層次，重要崗位以相隔三年進(jìn)廠的大學(xué)生做后備。前者剛走，后者已經(jīng)過三年的實(shí)踐鍛煉能夠迅速地頂上來。從某種意義上來說，頻繁的大學(xué)生流動(dòng)反而給我們帶來了新鮮空氣。也給在職的大學(xué)生技術(shù)員帶來了學(xué)習(xí)的壓力和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)力。

2、工人技師骨干隊(duì)伍

電氣車間的另一項(xiàng)工作是傳統(tǒng)的設(shè)備維修和安裝。這些工作需要具有扎實(shí)的電氣基礎(chǔ)理論知識(shí)、很強(qiáng)的動(dòng)手能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工人技師和高級(jí)工完成。目前，電氣車間有工人技師2人。他們工作能力強(qiáng)，解決實(shí)際問題水平高，深得領(lǐng)導(dǎo)和職工們的信任。2年內(nèi)，我們想再培養(yǎng)3人，使車間工人技師達(dá)到5人。高級(jí)工達(dá)到16人。

這支隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)有流失現(xiàn)象，是車間大檢修、搶修大型設(shè)備所依靠的中堅(jiān)力量。

建設(shè)好這兩支隊(duì)伍，就形成了兩個(gè)拳頭，我們完成車間承擔(dān)的生產(chǎn)任務(wù)就有了保證。我們提出了以下學(xué)習(xí)方法和途徑。

一、重視專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。目前在電力系統(tǒng)和傳動(dòng)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的綜合保護(hù)、可編程序控制器和變頻器都是核心部分，我們要求大學(xué)生技術(shù)員必須在兩年內(nèi)熟練掌握，做到“四懂四會(huì)”。值班工人也要懂性能會(huì)操作。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，演繹推理，舉一反三。在車間的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)交流、總結(jié)?！懊拷鉀Q一項(xiàng)技術(shù)難題，處理完一項(xiàng)生產(chǎn)故障，班組都要組織分析和討論會(huì)，大家要談想法、談感受。技術(shù)員要建立工作筆記，記錄每一項(xiàng)故障的現(xiàn)象、分析思路、處理過程，定期交流，在交流中提高實(shí)際工作水平；強(qiáng)調(diào)向他人學(xué)習(xí)，不分年齡、職稱互相學(xué)習(xí)。大學(xué)生要放下架子，勇于向工人師傅學(xué)習(xí)，感受他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。工人師傅也要不恥下問，向青年學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)字控制理論和自動(dòng)化控制技術(shù)。從而達(dá)到互相提高的目的。

三、重視綜合管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。車間領(lǐng)導(dǎo)和管理干部不僅要注重專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)加強(qiáng)管理知識(shí)、人文知識(shí)、文學(xué)修養(yǎng)、高流通性方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。我們提倡職工在八小時(shí)以外，休閑之余，多讀幾本書。特別提出一年至少讀一本文學(xué)名著！

四、建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制。一方面是車間堅(jiān)持以有的可操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，另一方面更重要的是在班組經(jīng)濟(jì)考核中加入學(xué)習(xí)考核內(nèi)容，培養(yǎng)車間職工學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、學(xué)習(xí)的習(xí)慣。利用班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核使全體職工形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體，通過車間核心價(jià)值的建立，使車間全體職工形成一種精神利益共同體，共同的價(jià)值觀激勵(lì)著職工為共同的目標(biāo)而奮斗。我們的核心價(jià)值觀除了以上提到的“服務(wù)就是效益”以外再概括為以下幾個(gè)方面：

崇尚模范。我們?cè)谲囬g樹立崇尚模范的氛圍，職工對(duì)待車間的模范人物不是忌妒、打擊，而是推崇、模仿和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取自己有一天也成為骨干。我們對(duì)在事業(yè)部和公司比武中取得好成績(jī)的職工、發(fā)現(xiàn)重大隱患的職工獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

尊重個(gè)人。激勵(lì)職工的個(gè)人作用使其與車間合作達(dá)到較好的水平。在車間，個(gè)人權(quán)利要受重視，注重扶持對(duì)車間生產(chǎn)有利的職工、鼓勵(lì)他們創(chuàng)新、突破、冒尖。任何職工，都可以向車間領(lǐng)導(dǎo)提出發(fā)展的看法和建議。

創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)該是車間的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。這也是基層管理的一項(xiàng)基本功。我們要在不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新中體會(huì)新的理論、新的思維，并勇于實(shí)踐。努力做好基層管理工作。