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根據(jù)市民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)各縣（市、區(qū)）民政局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行督導(dǎo)的通知》的要求，8月1日至8月15日，市局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)人員參加，組成七個(gè)督導(dǎo)組，分別對(duì)各地的工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、查閱資料和實(shí)地查看等形式，對(duì)各地政風(fēng)行風(fēng)落實(shí)情況進(jìn)行檢查了解?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、各地開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密進(jìn)行部署。從檢查情況看，全市各地民政部門狠抓民主評(píng)議政行風(fēng)工作落實(shí)，力度大、聲勢(shì)強(qiáng)，堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，高度重視，精心組織。一是召開動(dòng)員部署會(huì)議。市局動(dòng)員會(huì)議之后，各地都普遍召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所長(zhǎng)、局屬單位負(fù)責(zé)人和局機(jī)關(guān)全體干部職工參加的縣（市、區(qū)）民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了動(dòng)員和部署。*、*等縣將市局會(huì)議精神及時(shí)向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。*管委會(huì)民政局堅(jiān)持一手抓申遺，一手抓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。二是制定了實(shí)施方案。全市各地都分別制定《全縣民政系統(tǒng)200*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。三是成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)骨干力量設(shè)立行風(fēng)辦，做到組織工作有人抓、具體工作有人做。四是確定了滿意度調(diào)查點(diǎn)。各地都能按照市局部署，確定了與民政部門聯(lián)系密切的服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查樣本框。五是落實(shí)了局領(lǐng)導(dǎo)包干負(fù)責(zé)制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確具體分工，把責(zé)任落實(shí)到人。六是聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員。各地都聘請(qǐng)由人大代表、政協(xié)委員、派人士、離退休干部參加的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員。七是建立了局長(zhǎng)接待日制度。堅(jiān)持每日或每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)參加，與群眾進(jìn)行零距離接觸，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題。

（二）加大宣傳力度，傾聽群眾意見。一是宣傳到位。各地一方面充分利用橫幅、墻報(bào)、宣傳單和下鄉(xiāng)檢查、調(diào)研、服務(wù)承諾上墻等形式，廣泛向群眾宣傳政風(fēng)行風(fēng)的意義和相關(guān)內(nèi)容，另一方面積極編印《工作簡(jiǎn)報(bào)》，提高了各界群眾的參與意識(shí)，形成了良好的輿論氛圍。*縣在縣電臺(tái)“民政之聲”開通了行風(fēng)熱線，在縣城迎賓大道和昌萬(wàn)公路懸掛民政政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的橫幅標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)，全局每個(gè)干部配置小靈通，24小時(shí)解答群眾的問題。*縣為了提高群眾對(duì)政風(fēng)行風(fēng)的知情權(quán)，將民政服務(wù)項(xiàng)目和評(píng)議內(nèi)容形成一封《感謝信》，分別送給100個(gè)滿意度調(diào)查對(duì)象，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。二是公布辦事程序。各地把民政工作的職責(zé)范圍、辦事程序、政策規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等進(jìn)行電視公開、網(wǎng)上公布、墻上張榜，積極接受群眾咨詢，增強(qiáng)了工作的透明度。三是扎實(shí)開展“百千萬(wàn)”活動(dòng)。全市各地實(shí)行由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門走訪困難群眾。開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，向社會(huì)廣泛征詢意見和建議。*縣先后向社會(huì)各界發(fā)放征求意見表100余份、走訪服務(wù)對(duì)象160余人次，召開座談會(huì)4次。7月15日組織該縣窗口股室在城北廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)接受群眾意見和群眾咨詢政策活動(dòng)，共征求到各類意見和建議20余條。并按照股（室）職責(zé)及時(shí)進(jìn)行反饋、制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。*縣發(fā)放群眾滿意度調(diào)查表500余份，組成2個(gè)工作組，帶上感謝信，分別上戶走訪了100個(gè)群眾滿意度調(diào)查點(diǎn)，征求他們對(duì)民政工作的意見和建議。8月8日，局長(zhǎng)韓建偉參加了縣委、縣政府組織的部門主要領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)接受人大代表、政協(xié)委員、民主人士和群眾的評(píng)議。四是暢通投訴渠道。各地通過電視臺(tái)公布了投訴電話，并設(shè)立了舉報(bào)箱，便于群眾提出意見和建議。不少縣建立了動(dòng)態(tài)督查機(jī)制，向社會(huì)各界公布政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

（三）認(rèn)真受理意見，重在解決問題。各地民政部門把解決群眾反映的實(shí)際問題作為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，創(chuàng)新工作方式，提高辦事效率，及時(shí)解決群眾反映的實(shí)際困難。*、*……等縣建立首問責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)群眾來(lái)信來(lái)訪，做到件件有落實(shí)，事事有回音。*縣民政局對(duì)13所敬老院院長(zhǎng)成功地實(shí)行了公開競(jìng)聘，贏得社會(huì)好評(píng)。*縣以落實(shí)政策作為工作出發(fā)點(diǎn)，以“六不讓”為抓手，以“六滿意”為目的，不斷推進(jìn)依法行政，樹立勤政為民的良好形象，著力解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題。今年以來(lái)，共受理重要群眾來(lái)信來(lái)訪26件，對(duì)符合政策的及時(shí)解決，對(duì)不符合政策的耐心細(xì)致做好解釋工作，取得群眾滿意。如城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由去年的140元提高到160元，人均月補(bǔ)差達(dá)80元；農(nóng)村居民最低保障標(biāo)準(zhǔn)由去年的70元提高到80元，人均月補(bǔ)差30元。積極關(guān)心困難群體的生活困難，如在6月25日，*縣*鎮(zhèn)*村*急需換腎，縣民政局及時(shí)送去8000元大病醫(yī)療救助金，解決了*的燃眉之急。

二、存在問題和不足

一是個(gè)別地方對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“行業(yè)管理、下管一級(jí)”的理解不透，指導(dǎo)不力，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政所缺乏有效的監(jiān)督檢查。二是有的地方對(duì)資料管理不夠規(guī)范，收集不全，管理散亂，未按規(guī)定按要求分門別類，裝訂成冊(cè)。三是部分地方對(duì)局機(jī)關(guān)股室和直屬單位的評(píng)議工作有部署，但材料反映上短缺，工作計(jì)劃和自查自糾整改材料不全。四是個(gè)別地方在電腦上仍存在游戲軟件刪除不干凈現(xiàn)象。五是少數(shù)地方宣傳工作力度不大，存在做的多，宣傳的少，社會(huì)影響力不夠。

三、幾點(diǎn)要求

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要以此次督導(dǎo)為動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視督導(dǎo)組反饋的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行反思，狠抓工作落實(shí)，限期整改。要端正工作態(tài)度，實(shí)行倒計(jì)時(shí)，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作擺到當(dāng)前各項(xiàng)工作的突出位置，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，確保評(píng)議的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、狠抓工作落實(shí)。各地要正確對(duì)待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，把關(guān)注點(diǎn)放在進(jìn)一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調(diào)查工作作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程，以實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)本單位工作中存在的問題。

3、強(qiáng)化整改責(zé)任。各地要嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)議工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)群眾反映的強(qiáng)烈問題進(jìn)行一次認(rèn)真的梳理，提出整改措施，落實(shí)責(zé)任人和整改時(shí)間，對(duì)整改不力的要及時(shí)指出并通報(bào)批評(píng)。

4、建立和完善相關(guān)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。